Описание профессия туроператор: Профессия Туроператор. Кто такой Туроператор. Описание профессии

Профессия туроператора – описание, обязанности, навыки и знания, обучение

Подробности

Обновлено: 21.12.2021 15:57

Поделитесь в сети:

 

Туроператором является специалист, который отвечает за создание привлекательного туристского предложения.

СОДЕРЖАНИЕ:

• История профессии
• Особенности профессии
• Обязанности
• Важные качества
• Навыки и знания
• Перспективы и карьера
• Обучение

---

История профессии

---

Еще в эпоху античности многие правители для расширения сфер влияния и укрепления торговых отношений активно предпринимали попытки отправить паломников и миссионеров в разные страны. Вместе с тем организации, деятельность которых напрямую была связана с предоставлением туристических услуг, возникли только в конце XIX- начале XX столетия.

Развитие туристического бизнеса повлекло за собой появление профессий, связанных со спецификой путешествий. Изначально крупные компании самостоятельно занимались обучением сотрудников. Со временем в учебных заведениях разных стран появились факультеты по обучению студентов туристическому направлению.

---

Особенности профессии

---

Туроператор занимается проработкой туристических направлений, отвечает за продвижение готового продукта на рынке услуг, по необходимости предлагает оптимальные варианты для решения спорных ситуаций с клиентами компании или партнерами туристической организации.

Читайте также: Туристический агент

Преимущества профессии:

• высокая зарплата и премии;
• возможность построить хорошую карьеру или открыть собственное дело;
• шанс завести полезные знакомства;
• постоянно действующие скидки для сотрудников компании при покупке туров для себя.

Работа туроператором также не лишена недостатков, среди которых стоит отметить:

• уровень дохода варьируется в зависимости от сезона года;
• отсутствие права на ошибку;
• высокие психоэмоциональные нагрузки способные повлечь за собой риск профессионального выгорания;
• необоснованная критика со стороны недовольных клиентов;
• ненормированный график при непредвиденных ситуациях.

---

Обязанности

---

Профессия туроператор включает в себя такие должностные обязанности:

• изучение информации об определенных регионах, разработка тура с учетом имеющихся данных;
• составление оптимальных маршрутов, определение ценовой категории туров;
• решение вопросов, связанных с визовым обслуживанием;
• поиск надежных каналов для последующей реализации доступных предложений;
• заключение контрактов с партнерами компании-туроператора;
• ведение документации;
• подготовка рекламы с указанием точной информации об определенном туристическом продукте;
• внесение достоверной и актуальной информации о турах в базу, систематизация последней;
• привлечение новых клиентов при наличии подобной возможности;
• оперативное разрешение конфликтов с заказчиком или принимающей стороной.

---

Важные качества

---

Необходимые качества, которыми должен обладать туроператор:

• ответственность;
• аккуратность;
• внимательность;
• тактичность;
• пунктуальность;
• грамотная речь;
• инициативность;
• хорошая память;
• скрупулезность;
• наличие организаторских способностей;
• стрессоустойчивость;
• коммуникабельность;
• презентабельный внешний вид;
• работоспособность.

---

Навыки и знания

---

Для успешной деятельности туроператору нужно хорошо знать географию, этику и психологию, а также ― обладать навыками делового общения. Специалист должен быть уверенным пользователем ПК, владеть иностранным языком, знать об обычаях, истории и культуре местного населения в разных странах.

Помимо знания популярных туристических маршрутов и курортов и тонкостей рынка туроператоров важную роль играет наличие опыта продаж.

---

Перспективы и карьера

---

Местом работы специалиста являются:

• компании-туроператоры;
• турагентства;
• популярные сервисы для путешествий.

Профессия туроператор подразумевает возможность построить хорошую карьеру. Первой ступенькой является должность помощника туроператора. Более квалифицированные сотрудники могут рассчитывать на повышение до менеджера по работе с клиентами, менеджера по туризму, топ-менеджера, начальника по работе с агентствами. Перед опытными специалистами открывается перспектива стать заместителем директора, директором департамента или руководителем фирмы-туроператора. При наличии опыта и стартового капитала можно открыть собственную компанию по предоставлению туристических услуг.

---

Обучение

---

Работа туроператором не подразумевает обязательного наличия высшего образования. Необходимо освоить специальность «Туризм» или «Менеджмент».

Поделитесь в сети:

Перечень профессий (Туризм и сервис)

•   MICE-менеджер – это она из профессий менеджмента. Менеджер по деловому…

  • М
  +

•   Администратор гостиницы – это сотрудник в обязанности которого помимо размещение…

  • А
  +

•   Аниматор – сотрудник организации, который ведет праздничные мероприятия. Он выступает…

  • А
  +

•   Бариста (от итал. barista) – профессионал по приготовлению кофейных напитков.…

  • Б
  +

•   Бармен (от англ. bar – бар, man – человек, тоесть “человек…

  • Б
  +

•   Гид – это сотрудник туристической фирмы. Он сопровождает туристов, показывает…

  • Г
  +

•   Горничная – сотрудница, которая занимается хозяйственными обязанностями учреждения.

  • Г
  +

•   Колористом принято называть специалиста по смешиванию разных красителей для…

  • К
  +

• Главная обязанность курьерских агентов – разъезжать по городу и доставлять посылки.…

  • К
  +

Показать еще Зажмите SHIFT чтобы показать все Показать все

описание, где получить в России, перспективы

Готовься к ЕГЭ и ОГЭ в Умскул: подготовка будушего с искусственным интеллектом

Подробнее

Реклама

Категория: Сервис, туризм и гостиничное дело

Менеджер по туризму – это сотрудник агентства, специалист по планированию туров и путешествий. Он занимается вопросами, связанными с разработкой, организацией и проведением индивидуальных или групповых туристических поездок. Такие специалисты комплексно решают задачи туристического обеспечения – разработка маршрута, формулирование целей тура, материальное и логистическое обеспечение, юридическое и страховое сопровождение. Часто менеджер по туризму обеспечивает и рекламное продвижение своих продуктов, занимается популяризаторством туристического отдыха. Основная задача менеджера по туризму состоит в разработке интересных и разнообразных путешествий и привлечении наибольшего количества клиентов для туристического агентства.

close

Реклама

О профессии

Вузы 238

Ссузы 187

Какие ЕГЭ сдавать

Зарплаты: сколько получает Менеджер по туризму

^*

Начинающий: 25000 ⃏ в месяц

Опытный: 40000 ⃏ в месяц

Профессионал: 120000 ⃏ в месяц

* – информация по зарплатам приведна примерно исходя из вакансий на профилирующих сайтах. Зарплата в конкретном регионе или компании может отличаться от приведенных. На ваш доход сильно влияет то, как вы сможете применить себя в выбранной сфере деятельности. Не всегда доход ограничивается только тем, что вам предлагают вакансии на рынке труда.

Востребованность профессии

Туристический бизнес является очень перспективным и динамичным видом услуг. Здесь работает множество компаний, и отмечается большая конкуренция. Поэтому важнейшим фактором успешного развития бизнеса является привлечение активных и квалифицированных специалистов, в том числе менеджеров по туризму. Они в полной мере владеют информацией о наиболее популярных видах туризма и способны привлечь большое количество клиентов. Рынок труда предлагает большое количество вакансий по этому направлению. Профессия востребована и пользуется большим спросом среди профессиональных туроператоров.

Для кого подходит профессия

В профессии менеджера по туризму необходимо генерировать оригинальные идеи, знать и понимать специфику международного туризма, быть убедительным и целеустремленным. Профессию можно рекомендовать тем, кто:

• Любит сам путешествовать, интересуется активным видом отдыха;
• Обладает организаторскими способностями;
• Коммуникабелен, умеет взаимодействовать с людьми, способен вести деловые переговоры;
• Уверенно владеет современными информационными системами;
• Креативен, целеустремлен, занимает активную жизненную позицию.

Карьера

Являясь сотрудником туристического агентства, менеджер по туризму может занимать достаточно высокие и статусные должности. Его функциональные задачи включают в себя административную работу, направленную на развитие туристического бизнеса и право принятия управленческих решений. Профессия дает хорошие карьерные возможности для целеустремленных и активных сотрудников. Часто такие специалисты возглавляют отделы, являются руководителями среднего звена. При наличии высокой квалификации и коммерческих талантов, профессия дает возможность организовать собственный бизнес, создать агентство и получать хороший доход.

Обязанности

Профессиональные обязанности менеджера по туризму включают в себя:

• Формулирование задач и целей туристических маршрутов – экотуризм, пляжный отдых, экстремальный туризм и т.д.;
• Разработку маршрутов и логистических цепочек;
• Бронирование отелей, мест временного проживания, сбора туристических групп;
• Обеспечение материальной базы, снаряжения, экипировки туристических групп;
• Заключение договоров с транспортными компаниями, бронирование билетов, заказ автобусов, речных и морских судов;
• Обеспечение туристов сопровождающим персоналом, проводниками, экскурсоводами;
• Решение вопросов страхования туристов;
• Консультирование клиентов по всем интересующим вопросам;
• Информационное сопровождение новых и традиционных туристических продуктов;
• Изучение рынка туристических услуг, расширение клиентской базы, изучение спроса на туристическом рынке.

Оцените профессию:12345678910

Похожие профессии

• Менеджер ресторана

• Аниматор

• Кондитер

• Ресторатор

• Администратор гостиницы

• Гид-переводчик

• Менеджер гостиничного сервиса

• Менеджер космотуризма

• Специалист по гостеприимству

• Менеджер общественного питания

• Специалист по туризму

• Специалист по санаторно-курортному делу

• Секретарь-стенографистка

• Секретарь-машинистка

• Специалист по клиентскому сервису

• Режиссёр индивидуальных туров

Туроператор: должностная инструкция

Туроператоры несут ответственность за организацию и подготовку праздничных туров.

Они следят за тенденциями популярности направлений и пакетов и соответствующим образом корректируют планы компании.

Знание других языков будет большим преимуществом на этой должности.

Чем занимается туроператор? Типичные работодатели | Квалификация и обучение | Ключевые навыки

Из-за Covid-19 вам может быть трудно получить работу или опыт работы в качестве туроператора. Как мы объясняем здесь , однако рекрутеры не будут рассматривать время отсутствия на работе из-за пандемии как «пробел» в вашем резюме.

Руководство по поиску работы в это трудное время см. наши советы по поиску работы во время пандемии .

Обязанности туроператора варьируются в зависимости от времени года и размера работодателя, но обычно включают:

• решение о том, сколько отпусков продавать в каждом сезоне и какие курорты/страны использовать
• посещение курортов для проверки качества и пригодности жилья
• взаимодействие с автобусными операторами, авиакомпаниями, отельерами и представителями курортов
• согласование уровней обслуживания, контрактов и стоимости
• подтверждение имен клиентов в авиакомпаниях/отелях
• сбор, оценка и реагирование (при необходимости) на отзывы клиентов
• использование информации об исследованиях рынка для принятия решений
• изготовление брошюр и информации в Интернете
• предоставление информации о ценах
• маркетинг отпуска для клиентов через турагентов, веб-сайты, брошюры и телевизионную рекламу
• обработка заказов, выставление счетов и выписка билетов
• прогнозирование прибыли или количества бронирований
• работа с консультантами по путешествиям из разных туристических агентств для составления праздничных пакетов
• сочетание путешествий, проживания и услуг, таких как организация экскурсий, для создания праздничных пакетов.

Типичные работодатели туроператоров

• Частные туристические компании
• Мелкие специализированные организаторы
• Крупнейшие международные туроператоры
• Индивидуальные дизайнеры туров
• Круизные лайнеры.

Вакансии рекламируются в Интернете и в отраслевых изданиях, в том числе Туристическая торговая газета и Путешествуйте еженедельно

, а также их онлайн-аналоги. Целесообразны сетевые и спекулятивные приложения. Несколько более крупных компаний реализуют схемы обучения выпускников. Оплачиваемые летние каникулы могут быть доступны у некоторых работодателей.

Требуемая квалификация и обучение

Степень не является стандартным формальным требованием для этой должности, хотя она может быть преимуществом. Степени в области отдыха, путешествий, туризма, менеджмента, маркетинга, информационных технологий, бизнеса, языков или гостиничного и ресторанного менеджмента, скорее всего, будут актуальны. Соответствующие профессиональные или профессиональные квалификации, такие как NVQ и HND, также могут быть полезными.

Предварительный опыт работы с широкой публикой или в гостиничном, туристическом или туристическом бизнесе (особенно за границей) укрепит ваши заявки и повысит ваши шансы. Можно начать работу в роли туроператора, гида или туристического агента, а затем перейти на должность туроператора.

Ключевые навыки для туроператоров

• Явный интерес к путешествиям
• Знание основных направлений отдыха
• Знание иностранных языков
• Отличные навыки межличностного общения
• Навыки общения
• Навыки обслуживания клиентов
• Организационные навыки
• Навыки в сфере ИТ
• Коммерческая осведомленность
• Хорошие навыки тайм-менеджмента.

Образцы резюме туроператора на 2023 год

Туроператоры несут ответственность за оказание практической поддержки туристам и решение различных организационных аспектов поездки. Типичный пример резюме туроператора описывает такие задачи, как создание туристических пакетов, определение потребностей различных категорий клиентов и организация поездок (проживание, транспорт, питание, туры, страхование и т. д.). Идеальный кандидат обладает отличными навыками общения и межличностного общения, искренним интересом к туристическим местам, говорит по крайней мере на одном иностранном языке и имеет доступное отношение. Формальное образование не является обязательным для этой должности, хотя некоторые работодатели могут предпочесть резюме, демонстрирующее высшее образование.

Не совсем то, что вы ищете? Ознакомьтесь с нашей полной библиотекой из более чем 700 примеров резюме

Редактировать это резюме

Оцените этот шаблон:

• Показан в:

Образцы резюме туроператора

Фильтр:

Стаж на этой работе0–5 лет6–10 лет10+ лет

Ничего не найдено

Загрузи больше

Больше туроператоров

Резюме Изменить это резюме

Истории успеха резюме туроператора

Обязанности и ответственность туроператора

Хотя конкретные обязанности туроператора могут меняться изо дня в день в зависимости от группы, местоположения и маршрута, у них, как правило, есть несколько основных обязанностей:

Разработка турпакетов Одна из основных обязанностей туроператор разрабатывает туристические пакеты и маршруты для различных индивидуальных клиентов и групп. Некоторые туроператоры работают в определенном месте, в то время как другие оказывают поддержку туристам, путешествующим по многим местам. При разработке турпакетов туроператоры выбирают достопримечательности, места для проживания и варианты транспорта, которые затем могут выбирать туристы для поездок различной продолжительности и бюджета.

Изменение турпакетов Туроператоры адаптируют турпакеты и варианты для определенных групп и отдельных лиц. Например, они могут добиваться снижения ставок для большой группы и организовывать чартерные автомобили большего или меньшего размера в зависимости от размера группы. В этом аспекте роли туроператор может также учитывать различные факторы, такие как мобильность и особые интересы членов группы или отдельных лиц, чтобы обеспечить более высокий уровень заинтересованности, доступа и настройки.

Организация поездок Во многих случаях туроператоры организуют поездки для туристических групп или отдельных лиц. Они могут помочь с выбором рейсов, бронированием проезда на поезде и автобусе, а также с обеспечением того, чтобы туристические группы могли успешно перемещаться между достопримечательностями. Туроператоры также обеспечивают размещение, тесно сотрудничая с персоналом отеля, чтобы организовать блоки номеров и обеспечить скидки. Они также могут разрабатывать обеденные маршруты.

Оказание туристической помощи На протяжении всего тура туроператор оказывает непосредственную помощь и отвечает на вопросы клиентов. Например, для группы, выезжающей за границу, туроператор может оказать помощь с таможней, обменом иностранной валюты и языковыми переводами. Туроператоры также предоставляют маршруты и обновления, распространяя печатные копии среди членов туристических групп и предоставляя обновления, если планы или графики меняются во время тура.

Координация руководителей туров Многие туроператоры работают с командой руководителей туров, координируя их местонахождение и расписание, чтобы обеспечить надлежащее укомплектование туров и наличие у руководителей необходимой им информации о членах группы, расписании и пунктах назначения. Туроператорам часто необходимо учитывать потребности конкретной группы, а затем принимать кадровые решения на основе навыков, способностей и доступности своих туроператоров.

Управление бюджетами туров Туроператоры также обеспечивают прибыльность за счет тщательного управления бюджетами туристических групп. Для туроператоров, которые работают с туристическими агентами, это может означать определение достопримечательностей и мест размещения, которые соответствуют цене турпакета, и обеспечение более низких цен на проживание, питание и билеты, чтобы сбалансировать бюджет тура с деньгами, уплачиваемыми клиентами. Туроператоры также могут предоставлять агентам, индивидуальным туристам и группам расценки, связанные со стоимостью тура.

Навыки и квалификация туроператоров

Туроператоры должны сочетать знания о направлениях и достопримечательностях с навыками логистики и обслуживания клиентов. Большинство туроператоров имеют как минимум аттестат о среднем образовании и следующие навыки:

• Навыки логистики – туроператоры должны успешно спланировать каждый аспект тура, от чартерных автобусов до билетов на достопримечательности, поэтому они должны быть хорошо организованы, когда это необходимо. приходит к планированию логистики
• Обслуживание клиентов — в этой роли туроператоры взаимодействуют напрямую с клиентами, чтобы решать проблемы и отвечать на вопросы, поэтому навыки эффективного обслуживания клиентов необходимы
• Управление бюджетом — потому что туроператоры несут ответственность за баланс между удобством тура и прибыльностью , они должны обладать отличными навыками бюджетирования и управления финансами
• Ведение переговоров – туроператоры часто ведут переговоры с администрацией отелей, чартерными автобусными компаниями и авиакомпаниями, чтобы получить лучшие цены для членов своих туристических групп, поэтому навыки ведения переговоров жизненно важны
• Координация команды — туроператоры работают с туроператорами, турагентами и представителями групп для организации и управления всеми аспектами тура, поэтому им необходимо эффективно координировать команды и графики
• Коммуникативные навыки — письменное и устное общение навыки также важны в этой роли, поскольку туроператоры работают с клиентами, объектами и профессионалами в области туризма на протяжении всего тура

Обучение и подготовка туроператоров

Хотя для туроператоров не существует формального требования об образовании, большинство из них имеют как минимум аттестат о среднем образовании или GED. Все чаще турфирмы и туристические организации отдают предпочтение кандидатам со степенью бакалавра. Туроператорам может быть легче найти работу, если они имеют степень в такой области, как управление туризмом и туристическими услугами или управление гостиничным бизнесом. Некоторые организации также предлагают программы сертификации туроператоров.

Зарплата туроператора и перспективы

Бюро трудовой статистики (BLS) не предоставляет конкретных оценок заработной платы для туроператоров, хотя его оценки для турагентов могут служить хорошей основой. По данным BLS, туристические агенты получают среднюю годовую зарплату в размере 36 460 долларов США. Самые высокооплачиваемые турагенты зарабатывают более $61,89.0 в год, в то время как самые низкооплачиваемые работники в этой сфере зарабатывают менее 20 670 долларов. По оценкам BLS, к 2026 году занятость в этой сфере сократится на 12 процентов, поскольку все больше путешественников используют Интернет для организации туров и проведения собственных сравнений цен.