Диспетчер профессия – Кто такой диспетчер? Функции диспетчера. Нюансы профессии - Транспортно-экспедиторская деятельность - АВТО перевозки

Содержание

Диспетчер кто это, что это за профессия и его обязанности.

В список востребованных профессий, которой есть место в различных сферах деятельности, является диспетчер кто это, какие требования предъявляются специалистам – читайте далее.

Особенности специальности

Диспетчер – профессия, которую можно будет встретить в различных сферах деятельности. Это могут быть:

железнодорожный транспорт;
служба такси;
аэропорты.

Это далеко не самый полный перечень мест, где можно найти вакансии профессиональных диспетчеров. Есть они на крупных заводах, а так же в ВУЗах.

Насколько она востребована?

Востребованность в диспетчерах не уменьшается. Прежде всего потому что высокие требования к уровню подготовки специалиста, могут отпугнуть тех, кто не уверен в своих силах. С одной стороны это хорошо, но с другой люди стремятся к престижным и хорошо оплачиваемым работам.

И именно по этой причине люди, способные работать диспетчером будут доступны в любое время дня или ночи. Ведь никто не знает, когда может наступить момент вызова специалистов-газовщиков, делать звонок в службу такси или в скорую помощь.

Что должен выполнять диспетчер?

Профессиональные обязанности выстраиваются в зависимости от требований организации, в которой работает диспетчер, его специфики.

Например, на аэродромах диспетчер будет обеспечивать безопасные взлет и посадку самолетов. Если он будет работать на железной дороге, то обязан будет отслеживать перемещения поездов. При необходимости, на производственных предприятиях потребует от диспетчера ведение контроля за тем, чтобы пополнялся запас комплектующих или сырья. Работая в службе такси, диспетчер будет принимать заявки и передавать адреса водителю.

Основная работа будет с телефоном и хорошей связью. Это связано с тем, что диспетчер должен четко фиксировать все звонки в специальный журнал.

Одна из особенностей этой профессии заключается в том, что она не требует получения высшего образования. Даже специалист со средним образованием может получить работу, при наличии у него специальных качеств.

Какие личностные качества необходимы?

Для того чтобы стать специалистом необходимо будет:

иметь четкую и, самое главное, грамотную речь;
голос должен быть приятным и располагающим для разговора;
нужно быть доброжелательным;
обязательным требованием является наличием организаторских способностей;
высокий уровень коммуникабельности;
умение работать в команде;
необходимо уметь сосредоточиться на поставленной задаче;
высокую стрессоустойчивость;
быстро находить выход из самой сложной ситуации;
умение решать одновременно несколько задач, принимая правильное решение.

В чем заключаются плюсы и минусы?

Как и в любой специальности, в профессии диспетчера имеются свои плюсы и минусы.

Среди преимуществ стоит выделить:

всегда можно найти работу, так как имеется устойчивый спрос;
не обязательно иметь высшее образование;
могут работать как мужчины, так и женщины.

Если говорить о минусах, то в этом случае к ним относят:

рабочий день является ненормированным;
очень часто бывают стрессовые ситуации;
относительно низкая зарплата;
очень часто встречаются неадекватные личности.

Как видите, эта профессия является одной из востребованных, но не все хотят выбирать специальность диспетчер кто это, мы рассмотрели в этой статье.

oksait.ru

это многогранная профессия. Наиболее востребованные направления

Диспетчер – это довольно обширная профессия, имеющая множество производных. Например, есть операторы службы такси, авиадиспетчеры, специалисты по грузоперевозкам. Есть даже диспетчеры, работающие на дому. И хотя эти специалисты имеют много общего в своей работе, те различия, что все же существуют, делают каждую сферу по-своему уникальной.

Поэтому чтобы понять, насколько актуальна профессия диспетчера, какие из направлений наиболее востребованы в современном мире, разберем их по отдельности.

Кто такой диспетчер?

Диспетчер – это связующее звено между организацией, предоставляющей определенные услуги, и клиентом. Осуществляет он это дистанционно, благодаря телефону или интернет-связи. Также в обязанности диспетчера входит оптимизация рабочего процесса: подбор подходящего транспорта, вычисление маршрута, поиск необходимой информации и мониторинг событий.

В целом диспетчер – это универсальный сотрудник, который одинаково хорошо работает как с клиентами, так и с персоналом самой компании.

Основные требования к диспетчеру

Прежде всего, хороший специалист должен обладать отменной дикцией, ведь без нее общаться с клиентами будет довольно трудно. Поэтому именно на нее в первую очередь обращает внимание работодатель при приеме на работу.

Следующим по порядку навыком идет коммуникабельность. Недостаточно обладать хорошей риторикой, нужно еще уметь правильно подобрать слова. Ведь в работе диспетчера нередко возникают конфликтные ситуации, которые нужно решить исключительно мирным путем. К тому же без подобного качества очень трудно найти общий язык с персоналом, давать советы и указания.

Немаловажным является и знание ПК, ведь в современном мире большинство операций проходит именно через него. В остальном требования к диспетчеру могут меняться от конкретно выбранного направления. Поэтому рассмотрим наиболее востребованные качества диспетчера.

Диспетчер такси

Оператор такси – один из самых распространенных специалистов в этой сфере, ведь практически в любом, даже небольшом городе есть подобная организация. Требования к диспетчерам здесь небольшие: дикция, коммуникабельность и знание города. Что касается образования, то подойдет любое техническое или высшее.

Особое преимущество имеют женщины с красивым и нежным голосом, ведь согласно психологии, так легче завлечь и, что более важно, удержать клиента. Что касается остального, сурового отбора здесь не проводят, а основные профессиональные навыки можно получить в процессе работы.

Диспетчер грузоперевозок

Что касается оператора, работающего с грузоперевозками, то здесь все намного сложней. Ведь помимо стандартного набора, добавляются и дополнительные обязанности, связанные с организацией транспорта.

Диспетчер грузоперевозок должен не только принимать заказы, но и умело подобрать подходящий автомобиль, способный вместить необходимый груз. Рассчитать кратчайший маршрут, дабы сэкономить на топливе, но при этом не забывать о тех участках города, куда въезд грузового транспорта категорически воспрещен.

В некоторых организация в обязанности такого специалиста также входит поиск новых клиентов, а для этого недостаточно просто оставить номер диспетчера в сети. Нужно постоянно искать новые объявления, звонить в различные фирмы и общаться с постоянными клиентами.

Авиадиспетчер

Чтобы стать авиадиспетчером, необходимо получить специализированное высшее образование, ведь в отличие от остальных направлений, уровень риска здесь значительно выше. В авиации диспетчер – это глаза и уши пилота, и от того, какие решения принимает этот специалист, зависит то, насколько удачно пройдет весь полет.

Но повышенные требования оплачиваются должным образом. Да и к тому же авиадиспетчеры уходят на пенсию значительно раньше своих коллег.

Диспетчер-фрилансер

Диспетчер на дому (оператор-фрилансер) – относительно молодой специалист в нашей стране, но стоит заметить, это направление деятельности стремительно набирает обороты. Суть в том, что человеку не нужно ходить в офис на работу, достаточно иметь под рукой телефон и доступ к интернету. Чаще всего таких специалистов набирают в различные интернет-магазины, большие фирмы с обширной сетью доставок, фаст-фуды, рестораны и так далее.

Подобный бизнес выгоден как для работодателя, так и для самого специалиста. Так, первому не нужно платить за аренду офиса, а второй может составлять рабочий день по собственному усмотрению, к тому же в уютном для него месте. Главное – проверять на надежность своего работодателя, ведь в случае мошенничества трудно будет его найти, опираясь только на ссылку сайта или номер мобильного.

fb.ru

Профессия Диспетчер – Описание, история. Где и как получить профессию. Особенности профессии. Важность профессии. “Моя будущая профессия

История появления профессии ДиспетчерКак возникла профессия? Как развивалась профессия?

Профессия диспетчера появилась в то время, когда вычислительная техника стала активно применяться на предприятиях.

Значимость для обществаВажность, значение и социальный статус профессии

Диспетчер, стоящий во главе соответствующей службы, обеспечивает благоприятные условия и бесперебойное протекание производственного процесса. При возникновении задержек или неполадок, он должен устранить их, добиваясь достижения плановых норм. Диспетчер разрабатывает удобные режимы работ и персонала, и технического оборудования. Компетенцией диспетчера является также оптимизация производственного процесса, производимая с помощью поиска внутренних ресурсов и их внедрения.

Особенности профессии ДиспетчерУникальность и перспективность профессии

В обязанности профессионального диспетчера входит, в основном, контроль производственного процесса, представление его результатов и их анализа в письменном виде или в форме диспетчерского журнала, отчета, рапорта, другой документации. Практикой ежедневной работы диспетчера является обеспечение непрерывного и бесперебойного процесса производства.

“Подводные камни” профессии ДиспетчерВсе за и против профессии. Сложности и особенности.

Основной риск профессии диспетчера – это ликвидация аварий и их последствий на предприятии. В подобных случаях диспетчер должен сконцентрировать все свои знания, опыт и квалификацию, чтобы как можно быстрее найти выход с наименьшими потерями. Такое эмоциональное напряжение не все специалисты способны выдержать. С годами приобретается не только личный опыт, но и появляются такие качества, как самообладание, хладнокровие, выдержка.

Где и как получить профессию ДиспетчерГде обучают профессии?

Среднее профессиональное образование по данной специальности можно получить в училищах или техникумах. Кроме того, необходим стаж работы, связанной с регулированием производственного процесса, не меньше одного года.

1001expert.ru

описание, необходимые навыки и качества

08 мая 2017

Подробности: Обновлено: 28.09.2017 11:39; Автор: Сергей Краковский

Поделитесь в сети:

Диспетчер ж/д станции – осуществляет планирование, организацию и оперативное руководство маневровой работой по расформированию-формированию составов. Проводит работу по подаче и уборке местных вагонов, выполнению регулировочных заданий по отправлению порожних вагонов в соответствии с текущим планом работы станции, а также графиком движения и планом формирования поездов.

Помимо основных обязанностей диспетчер ж/д станции доводит план и порядок производства работ до непосредственных исполнителей, информирует работников о наличии на путях станции вагонов с грузами особых категорий. Координирует работу маневровых районов и сортировочных устройств (горки, вытяжных путей), подъездных путей, погрузочно-разгрузочных подразделений, обеспечивая эффективное использование технических средств, путевого развития станции и подъездных путей, маневровых локомотивов. Руководит работой станционного технологического центра по обработке поездной информации и перевозочных документов. Устанавливает очередность и порядок расформирования составов, вносит корректировки в сортировочный лист, осуществляет контроль за накоплением вагонов по назначениям плана формирования поездов. Определяет очередность подготовки перевозочных документов на сформированные составы.

Обеспечивает своевременную выставку составов в парк отправления. Контролирует и обеспечивает выполнение технических норм нахождения вагонов на станции. Руководит работой комплексной бригады смены, оценивает качество труда каждого работника. Запрашивает и получает информацию о разложении составов по прибытии, наличии составов и вагонов на путях станции и другую информацию из дорожного вычислительного центра и АСУ станции. Ведет диспетчерский график выполнения маневровой работы, учет работы маневровых бригад. Анализирует выполнение сменных заданий маневровой работы. Осуществляет оперативное руководство единой сменой станции, ведет текущее планирование работы станции по 4 – 6-часовым периодам, организует выполнение плана при отсутствии в штате станционного диспетчера. Контролирует соблюдение работниками правил безопасности движения и маневровой работы, установленных Правилами технической эксплуатации железных путей (Инженер ж/д транспорта), Инструкцией по движению поездов и маневровой работе на железных дорогах, Инструкцией по сигнализации на железных дорогах, требований приказов, распоряжений и указаний мжелезной дороги, отделения железной дороги по организации движения и маневровой работы, безопасности движения и правил по охране труда и технике безопасности (Инженер по охране труда). Инструктирует работников смены по технике безопасности, контролирует соблюдение трудовой и технологической дисциплины.

Поделитесь в сети:

Добавить комментарий

profitworks.com.ua

Профессия диспетчер | Страница 1

Характеристика профессии диспетчер

Что представляет собой эта профессия? Каковы её главные задачи? В чём её значимость для общества?
Как известно, прогресс не стоит на месте. Наверное, можно утверждать, что бурный научно-технический прогресс, который привел к большому развитию в сферах науки, всевозможных технологий, средств связи, транспорта, создал огромную потребность для проведения контроля и координирования производственных процессов. Это и привело к появлению профессии диспетчера.

Диспетчера можно прировнять к специальному сотруднику, который является координатором действий и работы предприятий и организаций. Например, Милиция и МЧС, медицинская помощь, службы такси, службы всевозможных грузоперевозок и другие компании, предоставляющие услуги используют диспетчеров для регулирования и координации своих действий.

Скажем так, для того, чтобы люди-специалисты уделяли больше времени своему делу и не отвлекались от выполнения надлежащих образом своих функций, им помогают диспетчера. Если исходить из сферы деятельности диспетчера, то они либо принимают звонки клиентов, либо осуществляют разработку подходящего рабочего режима организации, либо составляют маршруты движения транспорта, как наземного, так и воздушного.
Перейдём к сферам деятельности диспетчеров.

Профессия диспетчер грузоперевозок

Транспортный диспетчер. В обязанности транспортного диспетчера можно относить координацию и контроль за работой водителей, движением машин, планировку загрузок и разгрузок товаров.

Каждый из транспортных диспетчеров должен быть способен «полностью видеть» процесс перевозок, и замкнутый круг, который состоит и довольно мелких деталей – начиная от выбора маршрута и заканчивая работой с экспедиторами.

Профессия транспортного диспетчера связана с работой со знаковой информацией: цифры, числа, таблицы, схемы. Эту профессию так же можно отнести к классу исполнительских: т. е. её выполнение идёт чётко с соблюдением правил и инструкций. Немаловажным для этой деятельности является наличие важных профессиональных качеств. К ним можно отнести: математические способности, аналитический склад ума и т. д.

Профессия диспетчер авиалиний

Авиадеспетчер. Такого человека без сомнений можно назвать одним из важнейших, ведь он обеспечивает безопасное, регулярное, упорядоченное движение воздушного транспорта. Благодаря именно этому диспетчеру в небо ежедневно уходят тысячи самолётов, вертолётов, воздушных суден.

Для выполнения своих профессиональных функций авиадиспетчер в своей работе использует множество технических приборов: навигационные средства, радиосвязь, телефонная связь.

Рабочее место оборудовано компьютерами, мониторами, отображающими воздушную обстановку, погодные условия, сигнальными табло, планшетными компьютерами, устройствами для ведения графиков, справочной информацией. Воздушное пространство разделяется на классы и районы. За каждый из них несет ответственность один диспетчер.

Профессия диспетчер на железной дороге

Железнодорожный диспетчер. Немаловажным для правильного функционирования маршрутов на железных дорогах является диспетчер. Перечень его обязанностей и профессиональных качеств достаточно объёмный.

К обязанностям относятся:

регулирование движения поездов,
обеспечение безопасности их движения,
строгий контроль за соблюдением инструкций и предписаний,
получение и обработка всей информации, которая поступает к ним от дежурных по станциям, машинистов локомотивов,
контроль за графиком движения поездов и его корректировка.

К профессиональным качествам следует относить:

быструю реакцию на полученные данные;
способность мысленно воссоздавать всю обстановку на участке;
концентрированное, устойчивое внимание;
пособность к принятию быстрых и верных решений, развитое мышление и т. д.

Профессия диспетчер логист

Можно сказать, что это человек, на чьи плечи возложена задача по осуществлению перевозки груза из одной точки в другую, но так, чтобы это было с минимальными затратами: материальными, финансовыми, временными.

Профессия этого диспетчера является немаловажной для общества, транспортных компаний, но, как правильно, труд логистов довольно часто остаётся без внимания, его не замечают потребители товаров и услуг. Именно благодаря этим людям рядовой потребитель может судить об уровне предоставляемого сервиса любой компании.

Основная сложность профессии диспетчера логиста в том, что если он допускает хоть малейшую ошибку в реализации какого-либо проекта, то абсолютно вся компания либо предприятие может понести огромнейшие потери: как финансовые так и материальные. Из этого и исходит большая заработная плата за работу, ведь она требует кропотливого труда и исключает любые ошибки.

Профессия диспетчер МЧС

Большинству людей, не имеющих представления о работе диспетчера МЧС, она может показаться простой и скучной, хотя это далеко не так. Человек, который нуждается в помощи и звонит в службу спасения, сразу же попадает на дежурного, т. е. на диспетчера. От того, с каким профессионализмом отреагирует на вызов и подаст нужные указания диспетчер, зависит чья-то жизнь.

Таким людям нужно уметь отключать себя от негативных эмоций, быть устойчивыми к стрессу, ведь они абсолютно всегда имеют дело с чьим-то горем или трагедией.

Первостепенным требованием этой профессии является профессиональное владение компьютером и быстрая обучаемость, потому что в условиях современности без техники работа диспетчера МЧС невозможна.

Профессия диспетчер такси

Каждый человек хоть раз заказывая такси, общался с диспетчером. Именно от его внимательности, умения общаться, быстрой реакции зависит как быстро клиент попадёт в нужное ему место. Можно смело проводить параллель между диспетчером такси и дирижёром оркестра, потому что от его собранности и профессионализма зависит звучание всего коллектива и желание зрителей посетить концерт ещё раз.

По своей сути, диспетчер такси выполняет эти же функции. Согласитесь, если Вам будет хамить и грубить диспетчер, который в данный момент на рабочей смене, то Вы больше не будете звонить в эту службу вообще. И всё из-за непрофессионализма одного сотрудника. Хотя эта служба может оказаться ведущей в месте Вашего жительства. Из этого создаётся определённый народный рейтинг. Он может быть либо высоким, либо низким. На всё это влияет диспетчер и его умение организовать, проконтролировать и скоординировать работу службы.

Востребованность профессии диспетчер

На сегодняшний день профессия диспетчера теряет потребность в себе. Почему это происходит? Может потому, что люди проявляют интерес к другому роду занятий? Точно ответить нельзя, но одно твёрдо сказать можно: люди этой профессии нужны, и нужны достаточно сильно, ведь каждый из нас будет вызывать такси, ездить на поездах, летать на самолётах, перевозить груз, и не дай Бог звонить в службу спасения.

Возможно Вас заинтересуют:

proprof.ru

Диспетчер. Описание профессии диспетчер

Общая характеристика профессии

Лицо, осуществляющее регулирование хода производства использованием средств вычислительной техники, коммуникаций и связи.

Должностные обязанности

Контролирует обеспеченность подразделений предприятия необходимыми материалами, конструкциями, комплектующими изделиями, оборудованием, а также транспортом и погрузочно-разгрузочными средствами.
Осуществляет оперативный контроль за ходом производства, обеспечивая максимальное использование производственных мощностей, ритмичное и бесперебойное движение незавершенного производства, сдачу готовой продукции, выполнение работ (услуг), складских и погрузочно-разгрузочных операций по установленным графикам.
Обеспечивает соблюдение установленных норм заделов на участках и в цехах, размеров партий запусков и сроков их подач.
Принимает меры по предупреждению и устранению нарушений хода производства, привлекая, при необходимости, соответствующие службы предприятия.
Выявляет резервы производства по установлению наиболее рациональных режимов работы технологического оборудования, более полной и равномерной загрузке оборудования и производственных площадей, сокращению длительности цикла изготовления продукции.
Осуществляет внедрение и обеспечивает рациональное использование технических средств оперативного управления производством.
Ведет диспетчерский журнал, составляет отчетные рапорты и другую техническую документацию о ходе производства.
Участвует в работе по анализу и оценке деятельности подразделений предприятия, выявлению внутрипроизводственных резервов.
Руководит работой операторов диспетчерской службы.

Квалификационные требования

Среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по оперативному регулированию процесса управления (производства) не менее 3 лет, в том числе на данном предприятии — не менее 1 года.

www.rabotka.ru

описание, где учиться, необходимые качества

Диспетчер трансагентства – должностное лицо, координирующее работу водителей и взаимодействующее с клиентами агентства.

Работа диспетчера заключается в поиске подходящих загрузок на грузовые машины. Этот поиск осуществляется на различных сайтах в сети Интернет или по телефону с уже знакомыми заказчиками. Грузоперевозки бывают международными и внутри страны.

В обязанности диспетчера входит:
– поиск загрузки на определенную машину из одного города в другой;
– договор с заказчиком, с указанием всех данных водителя и машины;
– отправка подтверждения загрузки хозяину груза;
– контроль за благополучной доставкой груза к месту назначения.

Особенности профессии

Диспетчер – лицо компании. Именно от него зависит, каким будет первое впечатление клиента от организации в целом. Визитная карточка диспетчера – доброжелательность и терпение. Профессиональный диспетчер поможет разобраться в тонкостях тарифных планов, классах автомобилей, определит время поездки с точностью до получаса.
Рабочий день обычно начинается в 8-9 утра, когда большая часть заказчиков выставила информацию в Интернете о грузах, которые необходимо перевезти. В зависимости от того, как быстро удастся найти подходящую загрузку и договориться с клиентом, рабочий день может закончиться и в 11.00, и в 23.00. Если возникают проблемы в пути с доставкой грузов, диспетчер должен их отслеживать и принимать участие в их решении.

Плюсы и минусы профессии

К плюсам профессии можно отнести возможность работы дома при наличии компьютера и телефона.

В тему

Шеф фирмы говорит помощнику:
– Вызови мою машину.
Помощник секретарю:
– Вызови Мерседес шефу.
Секретарь диспетчеру:
– Карету к подъезду.
Диспетчер водителю:
– Телегу нашей обезьяне.

К минусам работы относится постоянное общение с большим количеством людей.

Место работы

Трансагентства, службы такси, компании, занимающиеся автомобильными и железнодорожными перевозками.

Важные качества

Общительность, умение улаживать возникающие конфликты, желание работать. Требуется знание ПК на уровне продвинутого пользователя, высокая скорость печати, умение ориентироваться на городских улицах и иногда (в международных перевозках) начальный английский язык.

Где учат

Для работы диспетчером не требуется никакое специальное образование или диплом, достаточно умения пользоваться компьютером, Интернетом, факсом и телефоном.

Оплата труда

Оплата труда полностью зависит от желания и умения работать.