Айти отдел что это: ИТ-отдел современной компании. Оптимизация сфер ответственности

Содержание

ИТ-отдел современной компании. Оптимизация сфер ответственности

В рубрику “Комплексные решения. Интегрированные системы” | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций

Сочетание двух букв – ИТ (информационные технологии) либо IT (information technologies) используется все чаще с каждым днем. Уже сейчас эта сущность проникает практически в любой производственный или бизнес-процесс, а также фактически пронизывает повседневную жизнь

Виталий Семенов
Системный администратор
компании “Гротек”

Каждый из нас сталкивается с компьютерами, смартфонами, терминалами оплаты услуг. Даже неспециалисты знают, что такое сервер, а электронной почтой пользуется чуть ли не каждый второй дворник, подметающий детскую площадку под нашими окнами.

ИТ-отдел в новой реальности

Реальное значение аббревиатуры ИТ в современной компании давно расширилось по отношению к первоначальному и теперь выходит далеко за границы управления информационными потоками и обработки цифровых данных.

Сегодня зона ответственности любого ИТ-сотрудника включает в себя также все, что связано с настройкой и работой компьютерной и оргтехники на предприятии или в офисе. В целом такое положение дел совершенно справедливо и рационально, но с расширением сферы ответственности ИТ-шника растет нагрузка на работников ИТ-отдела, соответственно временные затраты на выполнение поставленных задач существенно возрастают, что приводит к увеличению сроков выполнения работ, а во многих случаях и к простою в рабочих процессах.

Основываясь на личном опыте, могу сказать, что из данной ситуации существует два логичных выхода. Первый – расширить ИТ-отдел, что повлечет за собой дополнительные материальные затраты. Второй – правильно организовать схему работы уже существующего отдела. Конечно, второй вариант выглядит наиболее привлекательно (для начальника отдела и руководителя организации) – его-то и рассмотрим подробнее.

Формирование отдела

Это ключевая задача, которая зависит от численности сотрудников компании/предприятия, а также особенностей сетевой инфраструктуры. И не может решаться отдельно от выявления сфер ответственности – об этом ниже.

В первую очередь определяется, какое количество ИТ-специалистов необходимо для обслуживания ресурсов компании. В данном случае “ресурсы” – это количество задействованных рабочих мест, то есть мест, оснащенных компьютерной техникой.

В мировой практике принято использовать соотношение – не менее двух сотрудников ИТ-отдела на 100 пользователей. Не менее двух означает, что два человека вполне справятся с техническим обслуживанием компании. Конечно, ничто не мешает нанимать дополнительных специалистов, иногда это даже необходимо, но все зависит от конфигурации ИТ-инфраструктуры и оборудования компании, а также от уровня подготовки сотрудников ИТ-отдела.

Распределение сфер ответственности

Чтобы получить максимальную производительность при минимальном количестве ИТ-специалистов, необходимо грамотно установить и распределить сферы их ответственности. Как правило, все ИТ-окружение на предприятии или в офисе делится на несколько основных составляющих:

сеть и оборудование сети;
компьютерная и оргтехника;
сервисы и ресурсы компании – облачные сервисы, базы данных и корпоративные Web-сайты;
IP-телефония, система контроля доступа и видеонаблюдение

Формирование и распределение обязанностей производится на основании уровня подготовки ИТ-специалистов.

Сетевой администратор
Отделу или сотруднику, который занимается поддержкой работы внутренней сети компании и выполняет функции сетевого администрирования, – сетевому администратору – рекомендуется включать в список компетенций поддержку и контроль работы всего серверного оборудования. Грубо говоря, это не просто заведение новых пользователей в домен и контроль работы файрвола.

Основными задачами сетевых администраторов, особенно в крупных организациях, являются:

проверка состояния и периодичности резервного копирования необходимых данных;
плановое тестирование резервного оборудования;
размещение резервного оборудования в местах, максимально удобных для “горячей” замены вышедшего из строя устройства;
постоянный контроль устройств, подключающихся к внутренней сети

Неукоснительное выполнение этих задач обеспечит стабильность выхода в сеть и работы Интранета компании, повысит уровень безопасности сетевых ресурсов, а также ускорит оперативное восстановление при сбое или отказе оборудования.

В том числе рекомендуется включение в сферу ответственности ИТ-сотрудников настройки и контроля работы внутренней АТС.

Обозначенный выше перечень обязанностей сетевых администраторов обусловлен тем, что большинство оборудования, участвующего в описанных процессах, как правило, находится в специально отведенном помещении или серверной. Доступ к серверной комнате должно иметь четко определенное число сотрудников, что позволит избежать непредвиденного вмешательства в работу оборудования.

Системный администратор
Отдел или сотрудник, отвечающий за работу компьютерной и оргтехники, – системный администратор – также должен иметь общее представление об обслуживании внутренней сети. Но ответственность за поддержание ее бесперебойной работы не стоит включать в список его обязанностей.

Основными задачами таких работников должны являться:

поддержание бесперебойной работы всей техники компании, к которой имеют доступ сотрудники, не связанные с ИТ-отделом;
проведение опросов пользователей на предмет проблем, возникающих при работе с установленным программным обеспечением и оборудованием;
поддержка пользователей при возникновении сбоев в работе оборудования

Особое внимание следует уделять проведению опросов пользователей. Эта процедура позволяет контролировать общий уровень ИТ-подготовки сотрудников компании, выявлять пробелы в работе ИТ-отдела, а также стимулирует сотрудников компании на самостоятельный поиск решения проблем с оборудованием. Удобнее всего осуществлять опросы в формате онлайн-анкетирования.

Программисты и разработчики

ИТ-сервисы, корпоративные сетевые ресурсы (файловые хранилища, Web-порталы и др.), облачные сервисы, базы данных и корпоративные Web-сайты, как правило, поддерживаются сотрудниками с определенной специализацией. Особое внимание нужно обратить на программистов различных баз данных и разработчиков программного обеспечения – они необходимы любой средней и крупной компании, так как являются залогом развития собственных цифровых технологий и уникальных системных решений.

Специалисты такого плана незаменимы при оптимизации рабочих процессов, например при разработке уникального ПО для автоматизации большинства ежедневных действий пользователей (например, составление договоров, составление отчетов о выполненных задачах и др. ) и, как следствие, экономии временных ресурсов отделов компании.

При помощи таких специалистов можно зачастую существенно повысить уровень защищенности данных или корпоративной информации. Так, можно ввести в рабочий процесс свою собственную базу данных с поддержкой серверных решений для обмена информацией между сотрудниками (например, оповещение о завершении проекта или запросы необходимой информации) и многоуровневую систему ее защиты.

Аутсорсинг
Обслуживание системы видеонаблюдения и СКУД, контролирующих рабочие помещения, оптимальнее всего отдавать на аутсорсинг. Оборудование указанных систем крайне редко выходит из строя, и держать отдельного специалиста по работе ТСБ могут позволить себе только крупные компании.

Более рациональное решение – обучить всем основным настройкам штатных сотрудников ИТ-отдела, которые будут поддерживать связь с фирмой, осуществлявшей установку и настройку систем безопасности.

Поскольку большинство современных систем безопасности работают на базе серверов и видеорегистраторов, настраиваются и обслуживаются они централизованно.

Поэтому вполне логично включить контроль за работой данного оборудования в список обязанностей сетевых администраторов.

Рациональное взаимодействие

Для более корректного взаимодействия между ИТ-специалистами внутри компании рекомендуется вести перечень действий и настроек, выполняемых каждым из них в отдельности.

Для обеспечения наглядности можно использовать внутренний Web-портал или форум, доступ к которому имеют и рядовые пользователи. В таком случае с течением времени формируется своеобразная база знаний, в которой размещаются все рекомендации и инструкции по использованию программ и техники. В организациях с численностью сотрудников более 200 человек целесообразнее применять систему микроблогов, которая может выводить уведомления пользователям на экран компьютера – это дает возможность оперативно уведомлять сотрудников о перезагрузке серверов, выходе из строя какого-либо общего принтера или копира и других сбоях в работе общедоступного оборудования организации.

Опубликовано: Журнал “Системы безопасности” #1, 2012
Посещений: 45615

Автор

Виталий СеменовСистемный администратор

компании “Гротек”

Всего статей: 2

Чем ИТ-отдел помогает бизнесу? | ИТ в бизнесе

Главная
Управление
org/ListItem”> ИТ в бизнесе

Автор Дмитрий Зимнев

Кто работает в ИТ-департаменте организации и какие обязанности лежат на каждом сотруднике

Сегодня ИТ-отдел жизненно важен для успеха большинства компаний. При современном уровне технологической интеграции во все аспекты жизни и бизнеса, и крупным. и небольшим предприятиям необходимо иметь отдел информационных технологий для решения всех возникающих технологических проблем.

Компаниям нужен надежный источник поддержки, когда компьютерные системы выходят из строя. И обученные ИТ-специалисты могут быстро решать проблемы, это позволяет бизнесу продолжать зарабатывать деньги. Нам самом деле ИТ-отделы выполняют большую часть своей работы, оставаясь незаметными для других, и это имеет гораздо большее значение для успеха компании, чем можно представить.

В редакционной статье на сайте Indeed подробно обсуждается, как ИТ-отдел помогает удовлетворить потребности бизнеса.

Чем занимается ИТ-отдел?

Многие компаний, особенно идущие по пути цифровизации, полагаются на ИТ-отдел во всем, что касается бесперебойной работы их компьютерной сети. У ИТ-отдела есть три основные зоны ответственности: управление корпоративными системами компании, обслуживание инфраструктуры и функциональность систем в целом. Помимо этого, профессионалы ИТ-отдела работают с ПО и «железом» по самым разным направлениям, которые позволяют бизнесу быть успешным.

Обязанности ИТ-отдела

Каждый член ИТ-отдела выполняет важную роль для компании. Некоторые отвечают за несколько областей, особенно в небольших компаниях. В других случаях в компании может быть только один ИТ-специалист. Вот основные обязанности ИТ-отдела:

Независимо от того, состоит ИТ-команда из двух человек или из 20, кажется, что всегда существует бесконечный список задач, требующих оперативного решения. Многие сотрудники не осознают, что ИТ-команда несет ответственность за гораздо больший круг вопросов, чем просто устранение проблем с компьютером или помощь при входе в систему, когда работник забыл пароль.

Администрирование

ИТ-администраторы играют важную роль как в компании, так и в самом ИТ-отделе. К ним обращаются, когда кому-то нужна помощь с технической проблемой или кто-то только что присоединился к компании и ему нужно помочь разобраться с новым оборудованием. Обязанности администратора могут время от времени совпадать с обязанностями других членов команды. Например, должности системных и сетевых администраторов могут иметь аналогичную структуру, но разную направленность. Некоторые общие административные обязанности включают следующее:

Поддержка компьютерной инфраструктуры компании.
Помощь новым пользователям в решении проблем с компьютерами и программным обеспечением.
Обучение сотрудников новым системам.
Выполнение обновлений программного обеспечения.
Продление лицензий и других правовых документов.
Отслеживание текущих контрактов с поставщиками.
Заполнение организационных форм.
Обеспечения соблюдения стандартов качества.
Оценка потенциальных угроз.
Контроль хранения данных.

Техподдержка

Когда людям нужен доступ к компьютерным системам или помощь в устранении неполадок, их обычно направляют в группу технической поддержки. Специалисты службы технической поддержки особенно полезны при решении проблем, связанных с аппаратным и программным обеспечением, хотя их роль в компании на этом не заканчивается. Другая немалая часть их работы — это обучение людей и ответы на вопросы, касающиеся используемых ими технологий. Вот список обязанностей, которые выполняют сотрудники техподдержки:

Установка нового программного обеспечения или оборудования.
Выбор и приобретение ИТ-оборудования и расходных материалов.
Участие в управлении активами и проведение ИТ-инвентаризации.
Помощь в резервном копировании и восстановлении цифровых активов.
Устранение проблем с сетью.
Создание рабочих журналов.
Документирование процесса.
Настройка телефонных линий.
Обеспечение документированных процессов.
Установка видео- и аудио-конференц-связи.
Установка и настройка печатного, копировального и другого оборудования.
Предоставление и установка облачных приложений/услуги.
Ремонт оборудования.

Коммуникации

В бизнес-среде есть несколько случаев, когда ИТ-команда помогает сделать общение успешным между всеми участвующими сторонами. Компаниям может потребоваться коммуницировать с потенциальными или существующими клиентами с помощью различных технологий. Так, по мере развития цифровых технологий все более популярными становятся встречи и интервью с использованием веба. ИТ-команда обучена оказывать помощь в случае технических сбоев на этих важных встречах. Вот более подробный список ИТ-обязанностей, связанных с коммуникациями:

Обеспечение телефонных соединений «точка-точка», а также конференц-связи.
Подготовка к видео- и веб-конференции.
Обслуживание и устранение неполадок в электронной почте.
Консультации для руководителей и сотрудников отделов.
Координация систем безопасности, добавление и удаление пользователей.
Предоставление конечным пользователям поддержки компьютерных приложений.
Создание резервных копий источников данных.
Загрузка новых данные в систему.

Программирование

В отделе программирования компании работают сотрудники с навыками веб-разработчиков, программистов и, возможно, других ИТ-специалистов, занимающихся созданием новых программ. Последние часто трудятся совместно с разработчиками ПО и инженерами, чтобы преобразовать свои проекты в работоспособный код. Вот список обязанностей, характерных для этой области:

Разработка и совершенствование бизнес-приложений.
Создание новых баз данных с помощью программного обеспечения для повышения производительности.
Преобразование печатных и электронных документов в файлы ASCII, HTML, PDF и другие форматы.
Использование графических приложений для редактирования, копирования и сохранения данных.
Распространение знаний о языках разработки приложений.
Программирование на разных языках, таких как Linux, Java, JavaScript, C ++, Asp.net, C #, SQL, HTML и PHP.

Веб-сайт компании

Для того чтобы создать успешный и удобный веб-сайт, нужно выполнить множество шагов. ИТ-команда сотрудничает с различными отделами компании, чтобы реализовать общее видение того, как веб-сайт должен выглядеть и функционировать. Чаще всего маркетинговая группа предоставляет копию и дизайн-контент для сайта, а затем передает его ИТ-группе для разработки. ИТ-специалисты работают над тем, чтобы написать код, протестировать функциональность веб-страниц и помочь решить любые проблемы взаимодействия с пользователем. Вот список обязанностей, которые ИТ-специалисты выполняют на веб-сайте:

Создание макета сайта.
Написание и внедрение кода сайта.
Тестирование сайта на удобство использования.
Поддержка внутренней сети компании (интранет).

Разработка приложений

Члены ИТ-группы могут работать над созданием компьютерных программ или приложений, которые помогают бизнесу лучше функционировать. Бизнес-приложения особенно полезны для управления контентом, общения сотрудников, управления отношениями с клиентами и планирования ресурсов предприятия. Разработчики подвергают приложения серии тестов, в итоге это приводит к созданию полезных инструментов, которые могут использовать сотрудники и владельцы бизнеса. Вот некоторые из основных обязанностей, связанных с разработкой приложений:

Превращение концепции программного обеспечения в рабочий программный код.
Встречи с клиентами для обсуждений новых спецификаций и функций программы.
Создание программного кода для выполнения задач.
Написание документации, чтобы помочь пользователям работать с новыми программами.

Журнал IT Manager

Опубликовано 26.07.2021

Предыдущая
Для начинающих менеджеров: шесть советов по управлению людьми

Следующая
6 преобразований сайта торгового центра, которые повысят доходность бизнеса

Хотите узнавать о новых материалах первыми?

Подписывайтесь на рассылку

Новостная лента

Главное за неделю

Нажимая на кнопку, я принимаю условия соглашения.

Чем на самом деле занимается ИТ-отдел?

Учитывая уровень технологической интеграции практически во все аспекты жизни и бизнеса, для компаний, больших и малых, практически необходимо иметь отдел информационных технологий (ИТ), который будет решать все возникающие технологические проблемы.

Большинство из нас, вероятно, мало что знает об ИТ-отделе, кроме как ваши коллеги, которые время от времени приходят, чтобы установить новое программное обеспечение или решить проблемы, связанные с компьютером. И хотя это относится к общим обязанностям ИТ-отдела, это лишь верхушка айсберга. Правда в том, что ИТ-отдел делает большую часть своей работы за кулисами и может быть гораздо более важным фактором успеха вашей компании, чем вы думаете.

Сравните зарплаты для ИТ-вакансий | Поиск зарплаты CareerBuilder

Обзор обязанностей ИТ-отдела

Одним из важнейших факторов успешного бизнеса является эффективность, а возможность автоматизации рутинных задач — отличный способ повысить общую эффективность. Вообще говоря, ИТ-отдел отвечает за предоставление инфраструктуры для этой автоматизации.

На еще более базовом уровне, реализуя управление использованием сети и операционных систем, ИТ-отдел позволяет сотрудникам компании общаться, сотрудничать и автоматизировать рутинные задачи и, как правило, предоставляет командам функциональные возможности, необходимые им для выполнения своих обязанностей. обязанности.

Важно отметить, что хотя ИТ-отдел реализует и облегчает поток информации, он не создает политику, определяющую, какая информация является правильной или доступной для других.

Вот несколько вещей, которые делает ИТ-отдел помимо перезагрузки компьютера:

Три основные функции ИТ

Управление относится к реализации операционных параметров для рабочих подразделений и использования отдельными лицами ИТ-систем, архитектуры и сетей. Проще говоря, они устанавливают правила о том, как вы и ваша команда можете использовать технологии компании и для чего вы можете их использовать. Это часть обычной ИТ-безопасности, а также обеспечения безопасности данных, за которые также отвечает ИТ-отдел.
Инфраструктура относится к аппаратным компонентам, сети, схемам и всему другому оборудованию, необходимому для обеспечения функционирования ИТ-системы в соответствии с установленными потребностями и «размером» системы компании.
Функциональность , пожалуй, самая заметная задача, выполняемая ИТ-отделом, и, следовательно, именно с ней чаще всего ассоциируется у многих сотрудников. Это относится к созданию и поддержке операционных приложений; разработка, защита и хранение электронных данных, принадлежащих организации; и помощь в использовании программного обеспечения и управления данными во всех функциональных областях организации.

Обязанности ИТ-сети

ИТ-отдел осуществляет надзор за установкой и обслуживанием компьютерных сетевых систем в компании. Для этого может потребоваться только один ИТ-сотрудник или, в случае более крупных организаций, группа людей, работающих над обеспечением бесперебойной работы сети.

ИТ-отдел должен оценить и установить надлежащее аппаратное и программное обеспечение, необходимое для обеспечения надлежащего функционирования сети. Поскольку это предполагает работу в рамках бюджета, выделенного отделу на сетевые устройства и программное обеспечение, ИТ-отдел должен убедиться, что оборудование, в которое он инвестирует, будет оптимально удовлетворять потребности компании, не выходя за рамки бюджета.

Сети могут быть простыми или чрезвычайно сложными в зависимости от их размера и состава. В дополнение к тому, чтобы быть в курсе тенденций в бизнес-технологиях, ИТ-сотрудникам может потребоваться высшее образование в компьютерной области, чтобы адекватно решать проблемы, возникающие при обслуживании такой сети.

Сетевые непредвиденные обстоятельства

Если сетевая система выходит из строя, последствия могут быть дорогостоящими не только для компании и ее операций, но и для внешних организаций, которым требуются продукты или услуги от компании. Эти внешние организации могут быть затронуты и потерять веру в способность компании предоставить им то, что им нужно. ИТ-отдел должен разработать антикризисный план, который можно будет реализовать, если система выйдет из строя. Она должна быть спроектирована таким образом, чтобы быстро восстановить сеть или позволить ей переключиться на альтернативную систему до тех пор, пока не будет завершен необходимый ремонт.

При обслуживании и планировании сетевой системы ИТ-отдел должен наладить профессиональные отношения с внешними поставщиками и отраслевыми экспертами. Это помогает сотрудникам отдела выполнять свои обязанности более эффективно, а также быть в курсе новейших технологий, которые могут быть полезны для компании, в которой они работают.

Заработная плата администратора ИТ-сети

Разработка приложений

Довольно часто компании видят основную роль ИТ-отдела в создании приложений, которые служат основным потребностям бизнеса. Правильные приложения позволяют бизнесу быть инновационным, более продуктивным, эффективным и опережать своих конкурентов. Во многих отношениях это делает ИТ-отдел решающим фактором в развитии бизнеса.

Работа, необходимая для создания приложений, которые могут выделить бизнес среди других, требует ИТ-отдела с программистами, аналитиками, дизайнерами интерфейсов, администраторами баз данных, тестировщиками и другими специалистами.

Заработная плата разработчиков приложений

Связь

Большинство людей знают, что ИТ-отдел отвечает за успех компьютерных операций и других информационных технологий в бизнесе. Однако по мере того, как многие новые формы электронного общения стали неотъемлемой частью современного офиса, ИТ-отделы стали играть все более важную роль в технической стороне корпоративного общения. Сюда входят двухточечные телефонные звонки, конференц-связь, видео- и веб-конференции, а также менее прямые формы электронной связи, такие как сетевые диски, системы электронной почты и защищенные серверы.

ИТ-отдел должен полностью понимать, как эти системы работают и взаимодействуют друг с другом, и несет ответственность за то, чтобы эти системы оставались в рабочем состоянии в любое время.

Зарплата и местонахождение системных аналитиков

Веб-сайт компании

ИТ-отдел как минимум частично отвечает за создание и поддержку веб-сайта компании. Хотя контентом и дизайном сайта может заниматься другой отдел — часто отдел маркетинга — ИТ-отдел обычно создает код и работает с другими отделами, чтобы проверить удобство использования сайта.

Техническая поддержка

ИТ-отдел предоставляет эту услугу всем пользователям, которым необходим доступ к компьютерным системам компании. Это может повлечь за собой установку нового программного или аппаратного обеспечения, ремонт вышедшего из строя оборудования, обучение сотрудников использованию нового программного обеспечения и устранение неполадок в системе или на отдельном компьютере.

Очевидно, что не все, что делает ИТ-отдел, является очевидным — он создает и поддерживает множество систем, которые остаются незамеченными или воспринимаются сотрудниками как должное, создает планы реагирования на чрезвычайные ситуации для защиты бизнеса от непредвиденных проблем и постоянно работает над улучшением всей системы. способность компании эффективно и результативно функционировать.

Заинтересованы в карьере в сфере ИТ? Ознакомьтесь с 6 навыков межличностного общения, которые помогут вам получить работу

Информатика Работа
ИТ-вакансии начального уровня
Аналитик данных Вакансии
Вакансии веб-разработчика
Вакансии инженера-программиста
Вакансии специалиста по данным
Наука о данных Вакансии
Служба поддержки ИТ-вакансий
Вакансии системного администратора
Вакансии разработчика Python
Вакансии разработчика программного обеспечения
Компьютерные рабочие места
Вакансии сетевого инженера
Удаленные ИТ-вакансии
Вакансии тестировщика видеоигр
Вакансии начального уровня в области компьютерных наук
SQL-задания
Вакансии разработчика интерфейса
Вакансии компьютерного техника

Лучшие места для работы в сфере ИТ:

Хьюстон, Техас
Феникс, AZ
Сан-Антонио, Техас
Шарлотта, Северная Каролина
Нью-Йорк, Нью-Йорк

Чем занимается ИТ-отдел? (и может ли ваш финансовый директор управлять им?)

Вы когда-нибудь смотрели на кого-то и задавались вопросом: « что такое его работа?»

Да. Помимо ужасных историй о коллегах, которые, кажется, что их единственный вклад — это воздух, которым они дышат (а иногда и не тогда), не менее ужасно осознавать, что вы наняли члена команды, который просто. Нет. Делать. Что-либо.

Такое ощущение, что деньги выбрасывают в пропасть — и, честно говоря, вы не можете себе этого позволить. (Ну, может быть, вы можете себе это позволить. Поздравляю! Но… вы действительно не должны. Бросьте эти деньги куда-нибудь еще — может быть, на благотворительность?)

Прежде чем нанимать кого-либо , четко представьте, что они будут делать.

И в наши дни одним из самых запутанных отделов является отдел информационных технологий.

Иногда бывает сложно понять, должна ли задача передаваться ИТ-специалистам, а какая нет. Чем вообще занимаются ИТ-специалисты? Каков весь объем их работы?

Не беспокойтесь. Как поставщик управляемых ИТ-услуг (MSP), мы постоянно отвечаем на подобные вопросы. Что является функцией ИТ-отдела? Зачем нам это нужно? Разве мы не можем просто нанять троюродного брата нашего друга, чтобы он починил наш принтер? Может ли мой финансовый директор руководить моим ИТ-отделом?

Чтобы помочь вам разобраться в сложностях ИТ-отдела и о том, как лучше его укомплектовать, мы ответим на следующие вопросы:

Что такое ИТ-отдел?
Кто является частью ИТ-отдела?
Каковы основные задачи ИТ-отдела?
Какие существуют виды ИТ-отделов?

Ответив на эти вопросы, вам будет проще выбрать свой ИТ-персонал и структурировать его наилучшим образом для вашей организации.

Что такое ИТ-отдел?
Прежде всего, ИТ-отделы — это группы людей, которые стремятся управлять технологиями и поддерживать их на благо бизнеса. Он использует новейшие технологии для бесперебойной работы линий связи и защиты важных данных.
В основном они занимаются всеми техническими аспектами бизнеса, такими как настройка и управление компьютером, рассылка электронной почты сотрудников и управление сервером. Они также несут ответственность за устройства, входящие в сеть компании.
Кто входит в состав ИТ-отдела?
Слишком часто функции людей в компаниях пересекаются. Может быть, не хватает персонала, может быть, они хотят выполнять несколько работ, или, может быть, бюджет компании не позволяет нанять больше членов команды.
Но ИТ-отдел — это одно из тех мест, где дублирование функций приводит к катастрофе.
Например, работа финансового директора (CFO) в коммерческой организации заключается в управлении финансами, ведении учета, управлении финансовыми рисками, подготовке финансовых отчетов и предоставлении общих финансовых рекомендаций.
Это уже полноценная работа! Включив ИТ в обязанности финансового директора, вы перегрузите своего финансового директора и сделаете свой ИТ-отдел уязвимым для угроз безопасности.
Информационные технологии, особенно в наше время, развиваются быстрыми темпами. Специализированный персонал должен справиться со сложностями ИТ-сети. Кроме того, ИТ-обслуживание должно быть первоклассным, чтобы вы могли получить киберстрахование, что необходимо для бизнеса по мере роста угрозы кибератак.
Именно из-за этих сложных потребностей в ИТ-отделе обычно выделяют три основные роли.
Руководитель группы
Руководитель группы — это лицо, отвечающее за стратегическое управление ИТ-отделом. В небольших компаниях он также является главным руководителем ИТ-отдела. В более крупных компаниях у вас может быть глава ИТ-отдела, в котором есть разные руководители групп, которые выполняют другие функции в зависимости от специальности каждой команды.
Технический специалист
Технический специалист предлагает более глубокие знания и техническую поддержку. Они могут специализироваться на конкретных продуктах или иметь глубокие знания в отношении определенных задач кибербезопасности или настройки сервера.

Техники общего профиля
Технический персонал общего профиля часто предлагает базовые услуги ИТ-отдела, такие как электронная почта и решения для пользователей. Они обладают обширными знаниями в области ИТ, но могут быть ограничены более глубокими потребностями, такими как кибербезопасность.

Каковы основные задачи ИТ-отдела?
ИТ означает информационные технологии. В первую очередь это касается управления компьютерами и ИТ-сетями, которые включают:
Связи с внешним миром
Хранение данных компании
Конфиденциальность и безопасность
Обновления
ИТ-функции превратились в огромные усилия по обеспечению бесперебойной работы технологий компании и защите активов клиентов и компании.
Связь с внешним миром
ИТ-отдел отвечает за связь вашего бизнеса с внешним миром. Это означает, что они обрабатывают:
Управление электронной почтой
Управление веб-сервером
Телефонные системы
Обслуживание веб-сайта компании
Обслуживание компьютеров и мобильных устройств
Это важные функции, поскольку бизнес не может расти без тесного общения между персоналом и клиентами.
Однако существуют некоторые исключения. ИТ-отдел обычно не занимается учетными записями в социальных сетях. Они могут записывать все учетные записи и пароли, но за содержание отвечает отдел маркетинга.
Хранение данных компании
Давно прошли те времена, когда данные хранились в больших физических файлах с использованием бумажных копий документов. Те дни прошли из-за локальных и облачных хранилищ.
Теперь компания может хранить огромные объемы информации и почти мгновенно извлекать записи через локальные серверы и хорошо обслуживаемую сеть.
Прочтите «Плюсы и минусы облака для вашего бизнеса»
Конфиденциальность и безопасность
Современные ИТ иногда кажутся слишком хорошими, чтобы быть правдой. Но у людей возникает такое впечатление только тогда, когда они забывают о большом риске взаимосвязанного мира.
Теперь, когда все наши данные хранятся в цифровом виде или в облаке, они доступны хакерам. Каждый день они работают над тем, чтобы использовать технические уязвимости каждого бизнеса.
Нарушения безопасности могут нанести вред бизнесу и поставить его на колени. Например, банк, в котором произошла утечка данных, может подорвать его репутацию и бизнес. И хотя любое нарушение безопасности может иметь разрушительные последствия для любой компании, здравоохранение особенно уязвимо.
ИТ-отделу поручено следить за тем, чтобы нарушения безопасности вообще не происходили. Если они происходят, нарушения выявляются и устраняются в кратчайшие сроки.
ИТ-отдел должен проявлять бдительность при защите данных компании. Это работа на полный рабочий день.
Обновления
Технологии продолжают развиваться, чтобы служить нам лучше, и здесь в дело вступает ИТ-отдел.
Они должны постоянно быть в курсе новых угроз безопасности. Хотя заманчиво спросить, нужно ли вам обновление, ИТ-персонал должен установить обновления системы и обучить персонал применению новых обновлений.
Постоянное отслеживание новых обновлений брандмауэра и аппаратного обеспечения — это работа на полную ставку. Как владелец бизнеса, вы должны уделять своим сотрудникам достаточно времени, чтобы быть в курсе последних новостей и практиковать упреждающие ИТ.
Собираетесь создать ИТ-отдел для своего бизнеса?
Объединение ИТ-команды — более сложный процесс, чем кажется. В процессе можно легко заблудиться! Но пока вы уделяете время запоминанию следующих деталей, создание ИТ-отдела будет намного проще.
ИТ-отделы стремятся управлять и поддерживать технологии в интересах бизнеса, а заниматься всеми техническими аспектами компании.
В ИТ-отделе часто есть руководитель группы, специализированные технические специалисты и общие технические специалисты.