Актуальность профессии менеджер: Профессия менеджер (управленец): подробное описание профессии

Содержание

Профессия менеджер: описание должности, зарплата

В деловой сфере профессия менеджера у всех на слуху, но при этом мало кто до конца понимает, в чем состоят функции этого работника и какими умениями он должен обладать. Профессионалы данного профиля очень востребованы, причем, спрос на них с каждым годом только растет. Вот только вопреки распространенному мнению, это не универсальное направление. Как утверждают работники в области профориентации, чтобы стать востребованным управленцем мало получить соответствующие знания. Надо еще и обладать определенным складом ума, типом характера и коммуникативными навыками.

Кто такой «менеджер»?

Менеджером называется наемный управляющий, который следит за производством, оборотом товаров или предоставлением услуг. Он управляет организацией или отделом, работает удаленно или непосредственно в офисе.

Менеджмент как направление подразумевает организацию рабочего процесса на всех его этапах или отдельных отрезках. Чем выше профессионализм работника и длиннее перечень навыков, тем шире могут быть его полномочия, больше зарплата и вероятность карьерного роста.

Функции и должностные обязанности управленцев

Чтобы понять, что это за профессия – представитель сферы менеджмента, рекомендуется изучить перечень требований, которые предъявляются к управленцу. Не так важно, про стратегический, административный или производственный менеджмент идет речь, работник обязан распределять функции между сотрудниками, предоставлять им алгоритмы выполнения задач и контролировать все процессы на предприятии.

Независимо от направления деятельности, в список должностных обязанностей профессионала входят такие пункты:

  • запуск, ведение и контроль работы организации с целью поддержания ее бесперебойного и результативного функционирования;
  • определение стратегических целей и составление планов по выполнению задач;
  • оценка степеней риска заключаемых договоренностей, соблюдение их пунктов;
  • анализ деятельности предприятия в кадровой сфере, оценка работы персонала, составление планов мотивации и поощрения сотрудников;
  • поддержка плодотворной связи с деловыми партнерами;
  • анализ рынка с целью выявления спроса на профильные товары или услуги;
  • привлечение сторонних экспертов к решению поставленных высшим руководством задач.

Профессия менеджера предусматривает работу в разных сферах, независимо от того, управляет он небольшим отделом или огромным предприятием. Главная цель этого специалиста – увеличение прибыли конкретной организации или снижение ее затрат.

Классификация представителей менеджмента

Описание профессии менеджера и перечень его должностных обязанностей во многом зависят от того, на каком уровне управления находится специалист. В направлении выделяют три международных ступени иерархии. На движение вверх по карьерной лестнице влияют: образование, наличие опыта и навыков, умение применить теоретические знания на практике.

Какие бывают менеджеры:

  • низшее звено. В категорию входят младшие начальники, у которых есть хотя бы один подчиненный. Для начала карьеры даже не требуется профильного образования. Яркий пример такого работника – мастер, администратор магазина или учреждения по предоставлению услуг, менеджер по продажам, заведующий кафедрой;
  • среднее звено. В этом случае без высшего образования не обойтись. Управление ведется на уровне отдела, цеха, факультета, одной из точек сети. Такой менеджер контролирует работу начальников низшего звена;
  • высшее звено. Это самая малочисленная категория. Даже на больших предприятиях такие управленцы представлены группой лишь из нескольких человек. Зачастую данные работники обладают дипломами в ряде сфер, многолетним опытом работы по конкретному профилю. Сюда входят директора предприятий, магазинов, образовательных и других социальных учреждений, производств.

Несмотря на схожие принципы работы управленцев во всех сферах, лучше изначально определиться с предпочтительной тематикой. Направление развития карьеры поможет установить профориентация. Путем тестов, разработанных психологами и статистиками, выявляют отрасли, которые наиболее интересны конкретному человеку.

Достоинства и недостатки работы в сфере менеджмента

Перед тем как отправиться учиться на менеджера, рекомендуется оценить плюсы и минусы профессии. Некоторые моменты можно рассматривать с двух сторон. Например, мобильность менеджера. Для одних частые командировки становятся приятным бонусом, для других – нежелательной спецификой работы.

Дэвид Заслав — ТОП-менеджер Discovery Communications. З/п $156 млн

Плюсы направления

Как и во многих других специальностях, в сфере менеджмента можно отлично зарабатывать. При этом перспективы карьерного роста практически безграничны. Даже управленцам высшего звена зачастую есть, куда расти, при условии наличия нужных навыков. Менеджеры постоянно общаются с людьми, что позволяет им быстро обзаводиться полезными связями и при желании менять сферу деятельности. Еще одно достоинство такого выбора – востребованность квалифицированных сотрудников. Опытный и амбициозный управленец всегда найдет себе хорошее место.

Минусы профессиональной сферы

Есть в профессии менеджера и негативные моменты. Во-первых, уровень конкуренции в данной сфере постоянно растет. Это требует от сотрудников полной отдачи, постоянного развития, работы над улучшением навыков.

Во-вторых, менеджерам необходимо быть готовым к работе в условиях стресса. Именно на них лежит ответственность принятия решений, они отвечают за полученный результат. Доходы у большинства менеджеров на начальном этапе их карьеры невысокие. Зато их рост полностью зависит от самого специалиста.

Еще один важный момент – для работы в менеджменте надо обладать особым складом характера, или же посещать различные тренинги для развития необходимых качеств. Характеристика человека, который рассчитывает на успех в качестве менеджера, выглядит примерно так. Это яркая и знающая себе цену личность с повадками лидера и умением управлять людьми. Дополнительными плюсами менеджера считаются коммуникабельность, аналитический склад ума, внимательность, хорошая память.

Как стать менеджером

Обучение по направлению «менеджмент» сегодня проводится не только в больших профильных учреждениях, но даже региональных обучающих организациях.

Какие предметы нужно сдавать, чтобы поступить в вуз менеджмента, зависит от специфики направления. Сегодня менеджеров готовят как гуманитарные, так и технические факультеты. Во втором случае, помимо хороших знаний по русскому языку, математике и обществознанию могут понадобиться высокие оценки по физике или химии. На международный менеджмент требуется дополнительно пройти испытания по иностранным языкам.

На выходе из учебного заведения квалифицированный менеджер должен знать:

  • основы права в области регулирования коммерческой и предпринимательской деятельности;
  • стратегию ведения бизнеса и рыночную экономику;
  • специфику работы с персоналом;
  • технологии и правила ведения маркетинговых исследований, рекламных кампаний;
  • основы налогообложения, документооборота, делопроизводства, администрирования;
  • принципы составления бизнес-планов, коммерческих и юридических соглашений;
  • этику делового общения, положения охраны труда;
  • основы логистики и государственной сертификации.

Дополнительным плюсом для менеджера считаются знания, полученные на курсах по социологии, психологии, кадровому делу, основам рекламы и маркетинга.

Современному менеджеру желательно владеть хотя бы одним иностранным языком на приличном уровне. У человека, который постоянно общается с людьми, должны быть правильная речь и высокий уровень грамотности.

Зарплата на 31.03.2021

Россия
36000—200000 ₽

Москва
40000—300000 ₽

Кто такой менеджер? Где учиться на менеджера в Беларуси?

Начальник, администратор, руководитель, распорядитель, управленец — все эти слова соотносятся с профессией менеджер. Основная задача этого специалиста — управление процессами в организации или её подразделениях. От его профессионализма зависит успех коммерческой деятельности. Чем же конкретно занимается менеджер? Читай об этом ниже.

Чем занимается менеджер?

Управление — это планирование, организация, мотивация и контроль. Область ответственности менеджера зависит от его специализации или звена (низшее, среднее, высшее). Можно быть менеджером по продажам или рекламе, менеджером по работе с клиентами или по персоналу, проектным менеджером и т.

д. Глобальная задача менеджера — эффективная работа бизнеса. Для этого необходимо продумать стратегию по достижению результата, определить задачи для сотрудников организации и проконтролировать их работу, не забывая задавать нужный темп. Здесь особенно важно уметь точно формулировать задачи, правильно рассчитывать время на их выполнение, оценивать их актуальность и достижимость. Заваленный проект — повод для менеджера задуматься об эффективности выбранных методов работы.

Посмотри этот мульт, чтобы понять разницу между хорошим и плохим менеджером

Личные качества менеджера

Успешный менеджер — это прекрасный аналитик, который умеет продумывать свои действия наперёд. Он коммуникабелен, стрессоустойчив, гибок, амбициозен, в критических ситуациях действует спокойно. Менеджер разбирается в психологии, видит сильные и слабые стороны сотрудников и умеет направить их усилия в правильное русло.

Для этого необходимы хорошо развитые лидерские качества. Пусть в слове «управленец» и слышится слово «лень», от этого качества менеджеру, наоборот, нужно избавляться.

Плюсы и минусы профессии менеджер

Менеджер востребован на современном рынке труда, у него есть перспективы карьерного роста, возможность ездить в командировки (в том числе за границу), а также много общаться с новыми людьми. Очевидный минус — напряжённый режим работы. Часто ошибочно полагают, что менеджер распределяет все обязанности на подчинённых, а сам в это время бездельничает. Но это не так. Руководителю сложно отвлечься или расслабиться, что сказывается на его самочувствии. Отягощает представителей этой профессии высокая ответственность за принятые решения.

Нужно понимать, что рабочий день менеджера не заканчивается в семь вечера и не начинается в девять утра. Ты всегда должен быть на связи и дать ответ на заданный вопрос.

Дмитрий Трус, Project Manager ScienceSoft, преподаватель IT-курсов Адукар
Чтобы лучше понять, чем занимаются менеджеры, почитай автобиографию выдающегося бизнесмена XX века Генри Форда

Где учиться на менеджера в Беларуси?

Более двадцати белорусских вузов занимаются подготовкой будущих управленцев. Особо востребован и популярен менеджмент в связке с экономикой. К примеру, квалификация «Экономист-менеджер» есть сразу в 19 вузах. На выбор есть такие специализации, как «Государственное управление и экономика», «Экономика и управление на предприятии» (в ГГТУ имени П. О. Сухого — на предприятии машиностроения и агропромышленного комплекса, в БрГТУ — на предприятии строительства), «Экономика и управление на рынке недвижимости», «Экономика и управление туристской индустрией».

Впрочем, для тех, кто желает вести управленческую деятельность в сфере туризма, есть отдельные квалификации — «Менеджер по культурному наследию и туризму» (БГУ, ВГУ имени П. М. Машерова, БГУКИ, ИСЗ имени А. М. Широкова) и «Менеджер по туризму. Преподаватель физической культуры» (БГПУ, БГУФК).

Консультация с профориентологомПсихолог проанализирует твои способности и поможет выбрать профессию!Записаться!

У того, кто хочет в первую очередь быть менеджером, а уже только потом — экономистом, тоже есть выбор. Квалификация «Менеджер-экономист» есть в 18 вузах Беларуси, там можно научиться управлению информационными ресурсами, освоить азы бизнес-администрирования, стать специалистом по инновационному менеджменту. Также главный вуз страны предлагает обосноваться в менеджменте физикам, переводчикам-референтам, культурологам и всем желающим развиваться в области социально-административного, финансового, инвестиционного менеджмента и менеджмента недвижимости. Освоить менеджмент в сфере агропромышленности можно в БГСХА и БГАТУ. Подготовкой будущих политологов-менеджеров занимается БГЭУ, инженеров-менеджеров — БГТУ и БНТУ, а управленцы в социальной и культурной областях рождаются в БГУКИ.

Заявление «я хочу стать менеджером» — это ещё полдела. Важно определиться с интересной тебе отраслью, чтобы уже там реализовать свои управленческие способности. Кстати, в нередких случаях люди сначала получают образование в интересующей их сфере, а уже после обращаются к менеджменту.

Стив Джобс, американский инженер и предприниматель, сооснователь и генеральный директор американской корпорации Apple Inc, — неоспоримый гений менеджмента

Хочешь узнать, подходит ли тебе профессия менеджера? Пройди профориентационные тесты на сайте Адукар и убедись в этом!

***

Если материал был для тебя полезен, не забудь поставить «мне нравится» в наших соцсетях ВКонтакте, Instagram, Facebook, ASKfm и поделись постом с друзьями. А мы сделаем ещё больше материалов, которые пригодятся тебе для учёбы.

Перепечатка материалов с сайта adukar.by возможна только с письменного разрешения редакции. [email protected]

От новичка до специалиста по туризму: перспективы, направления

Организация самостоятельного путешествия – дело сложное и кропотливое, требующее тщательных расчётов как времени, так и бюджета. Кроме того, не каждый любитель путешествовать владеет иностранными языками на должном уровне, чтобы общаться с местными жителями и черпать интересующую информацию. Специалисты в сфере туризма берут на себя все заботы, связанные с поездкой и отдыхом – вплоть до оформления виз и страховок. Стать одним из них можно, поступив в высшее учебное заведение по специальности «Туризм». После получения диплома о высшем образовании вы можете трудоустроиться как в России, так и в других странах мира, где хорошо развита туристическая отрасль.

Кто такой менеджер по туризму?

Профессия менеджер по туризму идеально подходит для абитуриентов, которым нравятся география, история и иностранные языки. Спрос на специалистов постоянно растёт, что обусловлено увеличением количества туристических компаний и обновлением кадрового состава во многих фирмах. Лидерами на мировом рынке туризма являются

Основная функция менеджера по туризму заключается в организации туристических поездок. Он не только предлагает подходящие курорты потенциальным отдыхающим, рассказывая о всех преимуществах конкретного места, но и дистанционно заботится об их комфорте.

Многим может показаться, что специалист по туризму – это очень интересная профессия, ведь появляется возможность посетить десятки стран мира. На деле не все так просто. Данная профессия многофункциональна, ведь есть универсальные менеджеры, которые могут самостоятельно организовывать путешествие туристов от сборов и до возвращения домой. Однако во многих агентствах есть четкое деления труда по специализации. Работа крупных компаний схожа с конвейерной лентой, где на каждом шагу организации поездки, за дело берутся разные специалисты.

О спецификах профессии

Работа в области туризма интересная и познавательная. Она приносит хороший доход и даёт моральное удовлетворения. Вместе с этим вы познакомитесь со многими интересными людьми из разных городов и стран. Выпускник факультета туризма имеет широкий спектр обязанностей, который зависит от места, где он работает. В основном в список задач входит:

  • разработка маршрута;
  • бронирование номеров в гостиницах;
  • оформление страховок, виз;
  • формирование пакетных туров;
  • организация чартерных авиарейсов;
  • консультирование потенциальных клиентов;
  • оформление договоров с клиентами;
  • мониторинг актуальных предложений на рынке и их изучение;
  • подбор оптимальных туров по запросу клиента;
  • привлечение новых клиентов;
  • ведение существующей клиентской базы;
  • заказ дополнительного трансфера, приобретение билетов на автобусы, поезда и самолёты.

Преимущества и недостатки

Как и любая другая работа, профессия менеджер по туризму имеет свои плюсы и минусы. С ними нужно обязательно ознакомиться, чтобы знать, с чем вы можете столкнуться в будущем. Преимущества выглядят следующим образом:

  • перспективность направления в целом;
  • постоянная востребованность в квалифицированных специалистах;
  • возможность побывать во многих странах в качестве долга по службе или по горящей путёвке, о которой специалист узнаёт первым;
  • хороший источник дохода;
  • многопрофильность профессии, что позволяет работать с любым опытом и уровнем образования.

Недостатки у этой профессии следующие:

  • высокий уровень ответственности за большие группы людей;
  • частые стрессовые ситуации;
  • поездки по работе не дадут полностью расслабиться и насладиться отдыхом;
  • уровень заработной платы сильно зависит от количества клиентов.

Перспективы профессии

Диапазон зарплат у менеджера по туризму очень широкий – по России он может составлять от 15-20 тыс. р. до 100-110 тыс. р. За счёт перспективности отрасли появляется всё больше туристических компаний и поэтому востребованность в кадрах достаточно высока. Благодаря многопрофильности данной профессии работать в области туризма можно с любым уровнем образования (вуз, колледж) и опыта. Также туризм тесно связан с сезонностью, поэтому уровень зарплаты от сезона года может сильно отличаться.

Став менеджером по туризму, Вы получаете шикарную возможность посетить многие страны мира, но учтите, что поездки носят производственный характер. Важно уметь спокойно реагировать на вопросы клиентов, которые могут беспокоить чуть ли не в любое время суток. Среди личных качеств, которыми должен обладать специалист, выделяют:

  • дипломатичность;
  • высокую стрессоустойчивость;
  • самообладание;
  • хорошую память;
  • коммуникабельность;
  • способность убеждать собеседника;
  • организаторские способности.

Карьера

Начинающему сотруднику идеально подойдёт роль помощника менеджера. На этой должности он в основном будет принимать звонки и проводить беседы с клиентами. Заработная плата состоит из двух частей: фиксированная (часто небольшая) и процентная, которая зависит от продаж путевок. Если менеджер по туризму будет показывать хорошие результаты, то у него есть шанс стать заместителем директора агентства.

Считается, что у туроператоров можно получить больше практического опыта, чем в турагентствах. Отличие между туроператором и турагентством заключается в том, что первый занимается непосредственно формированием пакета, который включает в себя билеты, бронь отеля, трансфер и прочие экскурсионные услуги. Именно туроператор устанавливает цены на предлагаемые туры и предоставляет скидки. Турагентство является, по сути, продавцом, который не создаёт продукты, а только реализует их. Поэтому у туроператоров можно получить богатый опыт.

При трудолюбии и старании вырасти до должности топ-менеджера. Такой специалист управляет всем туристским бизнесом компании. На него возлагается ответственность за увеличение прибыли предприятия, а также его развитие и дальнейшее расширение.

В перспективе можно стать менеджером, специализирующемся на деловом туризме. Это элитный специалист, имеющий дело с бизнесменами, для которых важно высокое качество сервиса.

Образование

Стать специалистом в области туризма можно, поступив на соответствующий факультет высшего учебного заведения. Направления при этом могут быть разными, к примеру, «Гостиничная деятельность», «Технология и организация туроператорских и турагентских услуг» и другие. Для поступления нужно предоставить результаты ЕГЭ по русскому языку, истории и обществознанию. Отучиться можно как на очном, так и на заочном отделении.

На занятиях будущие менеджеры изучают тонкости работы туроператоров и турагентств, овладевают навыками этикета и гостеприимства, умением вести деловые переговоры. Крайне желательно знание хотя бы одного иностранного языка. В рамках учебного цикла профессиональных дисциплин изучаются:

  • основы индустрии гостеприимства;
  • организационно-выставочная деятельность;
  • внутренний туризм;
  • страхование и риски в туризме;
  • транспортное обслуживание;
  • страноведение;
  • социальная демография и др.

В процессе увлекательного обучения вы изучите основы международного туризма и географию туризма, узнаете, как устроена работа специалистов и с чем вам придётся столкнуться. Также в рамках образовательной программы студенты учатся разрешать спорные ситуации и конфликты, т.к. это пригодится им в будущей работе. Для получения навыков и первого опыта организуется практика в профильных организациях.

Получить высшее образование по данной специальности можно не только в вузе, но и в колледже. Правда, в первом случае Вы получите более глубокие знания и у Вас будет неплохой шанс попрактиковаться в одной из туристических компаний. Но всё же колледж – это хороший первый шаг. В дальнейшем можно пройти курсы профессиональной переподготовки.

Менеджер плюсы и минусы профессии


Сравнительно новая для нашей страны профессия менеджер довольно прочно закрепилась в современном общественном сознании. Самых обычных охранников в заурядных магазинах уже стали называть «менеджерами торгового зала», а секретарей – «офис-менеджерами».   Если взяться рассматривать профессию менеджера с точки зрения современного бизнеса, то это, в самую первую очередь, специалисты по управлению производственными процессами, по организации работы фирмы или компании, по разработке стратегии дальнейшего развития.


 

Самая, пожалуй, распространенная профессия – менеджер по продажам. Кто такой менеджер? Продажи принято считать двигателем рыночной экономики, и зависят они, прежде всего, от менеджеров, которые ими занимаются. На современном трудовом рынке сильно востребованы не просто менеджеры, способные совершать успешные продажи. Довольно часто работодатели пытаются найти специалистов более узкого профиля: по различным видам бытовой техники, по продуктам питания, по конкретным финансовым услугам и тому подобное.

 

Профессия менеджер обязанности:обязанности таких работников включено профессиональное консультирование возможных клиентов, демонстрация этим клиентам сильных сторон того или иного продукта и, разумеется, дальнейшее сопровождение заключаемой сделки от начала до самого конца. В глазах HR успешные менеджеры отвечают следующим основным критериям: высшее образование; возраст – 20-25 лет; опыт продаж – более одного года, крайне желательно в какой-то из смежных сфер. А также профессиональные навыки в наработке клиентских баз.

 

Главная задача любого менеджера заключается в положительной мотивации клиентов на заключение сделки. В этом деле крайне важен правильный хорошо продуманный подход и последующий поиск таких точек, на которые успешно можно будет «надавить» в дальнейшем и получить желаемый результат. Некоторые из людей заинтересованы лишь в одноразовых покупках, зато другие предпочитают постоянное сотрудничество. Для человека, чья профессия менеджер, важно достоверно и быстро выяснить, чем заинтересован каждый из его клиентов, даже если они сами этого твердо не знают.

 

В любом случае, как бы не складывалось общение, менеджер должен терпеливым и крайне вежливым, проявляющим ко всем потенциальным клиентам индивидуальный подход. Чтобы создать с коллегами по работе и клиентами доверительные надежные отношения, менеджерам необходимо постоянно заниматься совершенствованием своих коммуникативных навыков. В большинстве организаций и компаний менеджерам приходится работать с довольно большими клиентскими базами, в некоторых из компаний за солидными VIP- клиентами закрепляют одного специалиста.

 

Профессия менеджера тесно взаимосвязана с маркетингом, квалифицированный менеджер также принимает участие в продвижении того или иного товара, во всевозможных мотивационных компаниях и акциях. Помимо всего этого, сотрудники должны с легкостью разбираться не только в той или иной продукции, реализуемой его компанией, но и в товарах конкурирующих организаций. Умение быстро собрать качественную информацию, а затем сделать на основе этой информации определенные выводы – непременная обязанность профессионального менеджера.

 

В достаточно крупных компаниях существует должность топ-менеджера, которых принято относить к руководящему звену компании.

 

Заработная плата менеджеров в подавляющем большинстве случаев формируется из фиксированного оклада и процентов от совершенных им продаж. Понятно, что в таком случае заработать большую сумму денег получится только у специалистов с выраженными талантами к переговорам. В этом месте могут пригодиться знания тех или иных иностранных языков.

 

Профессия менеджера имеет свои «плюсы» и «минусы». К «плюсам» относятся:

– как уже говорилось выше, помимо основного оклада возможно получение существенного дохода с произведенных менеджером продаж;

– общение с многочисленными людьми, специалистам очень мало приходится сидеть на одном месте. Такая работа очень хорошо подойдет активным и общительным людям;

– постоянная востребованность в молодых, но достаточно опытных менеджерах на трудовом рынке нашей страны, поэтому перспективы профессии менеджера очень радужные;

– приобретенные менеджером в процессе работы знания в дальнейшем с легкостью можно будет применить в самых разнообразных сферах.

 

 

 

«Минусов», которые предполагает профессия менеджера немного и они не столь значительны:

– большая конкуренция на трудовом рынке нашей страны. Однако спрос на эту сравнительно новую профессию также довольно высок, что обуславливает большую текучесть кадров;

– зачастую фиксированный оклад оказывается довольно маленьким,средняя зарплата менеджера невелика, но основные финансовые доходы будут осуществляться с успешных продаж менеджера. Ему приходится постоянно держать себя в хорошей рабочей форме. В неудачный для компании или организации финансовый период может получиться значительная просадка в денежных доходах;

– работа с огромным количеством самых разнообразных людей предполагает возникновение многочисленных стрессовых ситуаций, к которым нужно быть подготовленным в любое время.

 

Начать карьеру менеджеров в состоянии квалифицированные специалисты практически любой из существующих профессий. Здесь более важным оказывается несколько другое – необходимы навыки и умение успешно продавать, а конкретную технологию продаж и ее секреты в последующем можно будет приобрести по ходу работы.

 

Современная практика достоверно показала и продолжает показывать, что определенный опыт оказывается намного более важным, чем профильное образование. Люди, которые в состоянии расположить к себе самых разнообразных других людей, успешно выстроить с ними коммуникативные цепочки – гораздо чаще добиваются успехов в сфере менеджмента. Преуспевающий менеджер, имеющий ярко выраженные организаторские и коммуникативные способности с течением времени может занять довольно высокий пост в топ-менеджменте одной из крупных компаний, в том числе и зарубежных.

 

Так же предлагаем ознакомиться с профессиями антикризисного менеджера, археолога и рекламного агента.

Узнать о профессии больше можно на видео:

Похожие статьи

'; blockSettingArray[0]["setting_type"] = 1; blockSettingArray[0]["element"] = "h2"; blockSettingArray[0]["elementPosition"] = 1; blockSettingArray[0]["elementPlace"] = 1; blockSettingArray[1] = []; blockSettingArray[1]["minSymbols"] = 0; blockSettingArray[1]["minHeaders"] = 0; blockSettingArray[1]["text"] = '

'; blockSettingArray[1]["setting_type"] = 6; blockSettingArray[1]["elementPlace"] = 20; blockSettingArray[2] = []; blockSettingArray[2]["minSymbols"] = 0; blockSettingArray[2]["minHeaders"] = 0; blockSettingArray[2]["text"] = '

'; blockSettingArray[2]["setting_type"] = 6; blockSettingArray[2]["elementPlace"] = 50; blockSettingArray[3] = []; blockSettingArray[3]["minSymbols"] = 0; blockSettingArray[3]["minHeaders"] = 0; blockSettingArray[3]["text"] = '

'; blockSettingArray[3]["setting_type"] = 6; blockSettingArray[3]["elementPlace"] = 70; blockSettingArray[6] = []; blockSettingArray[6]["minSymbols"] = 0; blockSettingArray[6]["minHeaders"] = 0; blockSettingArray[6]["text"] = '

'; blockSettingArray[6]["setting_type"] = 3; blockSettingArray[6]["element"] = "p"; blockSettingArray[6]["directElement"] = "#recent-posts-2"; blockSettingArray[6]["elementPosition"] = 1; blockSettingArray[6]["elementPlace"] = 1; blockSettingArray[7] = []; blockSettingArray[7]["minSymbols"] = 0; blockSettingArray[7]["minHeaders"] = 0; blockSettingArray[7]["text"] = '

'; blockSettingArray[7]["setting_type"] = 3; blockSettingArray[7]["element"] = "p"; blockSettingArray[7]["directElement"] = "#categories-2"; blockSettingArray[7]["elementPosition"] = 1; blockSettingArray[7]["elementPlace"] = 1; var jsInputerLaunch = 15;

Менеджер-международник

Сфера деятельности

Менеджмент

Вид деятельности

Контролировать, проверять, оценивать. Общаться с людьми. Управлять, руководить, организовывать

Краткое описание

Сфера деятельности менеджера-международника может быть практически любой: финансы, IT-технологии, туризм, спорт, промышленная отрасль, внешнеэкономическая (или международная) деятельность и т. д.

Особенность специальности менеджера – ее универсальность. Выпускники востребованы во всех секторах экономики.
С учетом международной ориентации специализации возможны следующие виды профессиональной деятельности:

    • выполнение всех обязанностей и функций менеджеров в компаниях, активно работающих на внешних рынках;
    • маркетинг на национальном и глобальном рынках;
    • осуществление антикризисного управления;
    • проектно-экономическая деятельность в отделах валютных операций в банках, управление финансами во внешнеэкономической деятельности;
    • аналитическая и консалтинговая деятельность;
    • управление персоналом в международных компаниях;
    • электронная коммерция и т. д.

Где учиться

Вузы:

    • Всероссийская академия внешней торговли (ВАВТ) Магистерская программа "Международный бизнес"
    • Государственный университет Высшая школа экономики (ГУ ВШЭ) Факультет менеджмента
    • Институт международной торговли и права (ИМТП) Специальность "Менеджмент организации", специализация "Международный бизнес"
    • Московский государственный университет международных отношений МИД РФ (МГИМО) Факультет Международного бизнеса и делового администрирования
    • Московский авиационный институт (МАИ) Специализация "Международный бизнес"
    • Российский государственный гуманитарный университет (РГГУ) Специальность "Мировая экономика", специализация "Международный бизнес"

Где работать

    • Федеральные и региональные органы управления
    • Государственные и коммерческие фирмы и организации, имеющие международный бизнес, в том числе, совместные предприятия, транснациональные корпорации
    • Инвестиционные и страховые компании
    • Банки
    • Внешнеторговые организации
    • Министерства и ведомства (Минэкономразвития и торговли РФ, ТПП)
    • Научно-производственные объединения, конструкторские и проектные организации
    • Органы социальной структуры народного хозяйства

Коммерция (по отраслям)

Специальность 38. 02.04

базовое образование: 9 / 11 классов

квалификация: менеджер по продажам

Интересует профессия менеджер по продажам?

Хочешь поступить на коммерцию?

Общая характеристика профессии менеджер по продажам:

Менеджер по продажам осуществляет торговые операции с товарами потребительского и промышленного назначения на рынке оптовых закупок и продаж, предоставляет коммерческие услуги, принимает участие в работе по установлению деловых контактов между покупателями и продавцами товаров, формировании и прогнозировании потребительского спроса, стимулировании сбыта.

Для получения необходимых знаний в области экономики, маркетинга, торговли и менеджмента надо поступить на коммерцию. Поступив на коммерцию, учащийся будет изучать тонкости сферы торговли, на практике получать необходимые навыки, что послужит отличным началом для становления его карьеры.

Преимущества специальности "Коммерция по отраслям":

  • Востребованность на рынке труда.
  • Высокий уровень заработной платы.
  • Возможность карьерного роста.
  • Престижность специальности.
  • Реализация творческого потенциала.
  • Продолжение образования по специальности в вузах.

Возможности профессионального роста:

  • Руководитель предприятия.
  • Специалист отдела маркетинга.
  • Менеджер организации.
  • Товаровед;
  • Директор по продажам, руководителей коммерческих отделов.

Требования к индивидуальным особенностям студента, желающего поступить на коммерцию:

  • Умение заниматься предпринимательской и коммерческой деятельностью;
  • Высокая профессиональная культура;
  • Коммерческое мышление;
  • Способность к активному деловому общению;
  • Энергичность, инициативность, развитая интуиция.

Область профессиональной деятельности:

  • Организация и управление торгово-сбытовой, экономической и маркетинговой деятельности; управление ассортиментом, оценкой качества и обеспечением сохранности товаров; заключение договора; обеспечение процесса закупки, организация сбыта товаров;
  • Сбор маркетинговой информации о состоянии рынка товаров и услуг; организация рационального товародвижения с использованием методов логистики; координирование деятельности персонала, занятого решением коммерческих задач организации.

Область применения специальности "Коммерция по отраслям":

Деятельность по профессии менеджер по продажам осуществляется в производственных, торговых и сервисных организациях различных типов и форм собственности.

Подробнее о специальности

Приемная комиссия

Моя будущая профессия менеджер в сфере культуры 👍

Я думаю, что выбор карьеры и получения работы являются двумя из наиболее важных вещей, любой человек делает в жизни. Есть много карьерных перспектив в настоящее время. По данным официальной статистики права и финансовых карьеры являются наиболее престижными и востребованным.

Не менее популярными являются журналистики, международного туризма и язык карьеры. Я решил стать менеджером в социальной и культурной сфере.

Вот почему я поступил в Белорусский государственный университет культуры и искусств, который готовит высококвалифицированных

специалистов в сфере культуры.

При выборе моей будущей профессии я старался быть реалистичным о моих наклонностей и склонности, сильные и слабые стороны. Я настоящий лидер, и я не боюсь принятия и реализации решений, управление людьми и их деятельностью. Я думаю, что профессия менеджера в сфере культуры является очень творческий, очень сложной и весьма амбициозны.

Это требует много энергии и энтузиазма, и, конечно, глубокое знание многих наук. Именно поэтому в университете мы изучаем таких специализированных и неспециализированных предметам, как родной и иностранные языки, историю белорусской

культуры и искусства, менеджмента, маркетинга, рекламы, истории и теории международных отношений, культурологии.

Я думаю, что хороший менеджер в сфере культуры представляет собой смесь менеджер, специалист в области культурологии, переводчик и искусствовед. Менеджеры в сфере культуры должны обладать большим количеством качеств. Они имеют дело с людьми, поэтому они должны быть общительным и позитивным.

Конечно, они должны иметь навыки управления и быть предельно ответственными. Они должны быть хорошо образованные люди, имеющие хорошую команду, по крайней мере 2-х языках, и зная о культурных различиях разных народов.

Когда я окончить университет, у меня будет возможность выбирать между государственными и частными учреждениями культуры и искусства, туристических и рекламных агентств и фирм, средств массовой информации. Я буду работать в качестве арт-менеджер, менеджер видео-и киностудий и студий изобразительного искусства, администратор шоу-бизнеса или менеджер туристического бизнеса.

Говоря откровенно, я думаю, что я талантливая, творческая, уверенная в себе и амбиций человека, и я хочу стать знаменитым за один день. Моя долгосрочная цель стать лучшим менеджером в сфере культуры в нашей стране. Я обещаю сделать все возможное, чтобы развивать культурные связи Беларуси с другими странами мира, содействие молодым и профессиональных художников, белорусские культурные организации и их проекты.

Обязанности и роль менеджера

Менеджеры бесчисленными способами формируют культуру своих команд и рабочих мест. Они должны играть как административную, так и руководящую роль. И они требуют разнообразных навыков, чтобы добиться успеха. Но что именно делает менеджер? Это основные требования к работе менеджера, и почему эти навыки имеют решающее значение для успеха в современных организациях. Менеджмент продолжает оставаться жизнеспособным вариантом карьеры.

Роль менеджера в организации

Организации - это иерархии титулов.Организационная схема или структура компании и взаимосвязь должностей и обязанностей сверху вниз могут включать генерального директора, вице-президента, директора, затем менеджера. Каждый из этих людей выполняет отдельные и важные функции, позволяя организации функционировать, выполнять свои обязательства и получать прибыль.

Чем выше вы поднимаетесь в рейтинге организации, тем дальше вы уходите от повседневных операций и работы сотрудников фирмы. В то время как генеральный директор и вице-президенты сосредотачивают больше усилий на вопросах стратегии, инвестиций и общей координации, менеджеры напрямую связаны с отдельными лицами, обслуживающими клиентов, производящими и продающими товары или услуги фирмы и оказывая внутреннюю поддержку другим группам.

Кроме того, менеджер действует как мост от высшего руководства для преобразования стратегий и целей более высокого уровня в операционные планы, которые управляют бизнесом. На этой должности менеджер подотчетен старшим руководителям за свою работу и перед непосредственными сотрудниками за руководство, мотивацию и поддержку. Менеджерам свойственно чувствовать, что они находятся между требованиями высшего руководства и потребностями людей, выполняющих работу в фирме.

Работа менеджера

Вы когда-нибудь были свидетелями "прядильщика тарелок" в цирке? Этот исполнитель кладет хрупкую обеденную тарелку на палку и запускает ее вращение.Артист повторяет это задание дюжину или больше раз, затем бегает вокруг, стараясь удержать все тарелки во вращении, не допуская при этом падения на пол.

Во многих случаях роль менеджера очень похожа на этого прядильщика тарелок. Функции менеджера многочисленны и разнообразны, в том числе:

  • Наем и укомплектование персоналом
  • Обучение новых сотрудников
  • Обучение и развитие существующих сотрудников
  • Решение проблем с производительностью и прекращения работы
  • Помощь в разрешении проблем и принятии решений
  • Проведение своевременной аттестации
  • Преобразование корпоративных целей в функциональные и индивидуальные
  • Мониторинг эффективности и инициирование действий для улучшения результатов
  • Мониторинг и контроль расходов и бюджетов
  • Отслеживание результатов системы показателей и представление отчетов высшему руководству
  • Планирование и постановка целей на будущие периоды

Ежедневная работа менеджера наполнена индивидуальным или групповым взаимодействием, ориентированным на операции. Многие менеджеры используют раннее утро или более поздние вечера, чтобы заполнить свои отчеты, проверить электронную почту и обновить свои списки задач. В жизни большинства менеджеров никогда не бывает скучных моментов, а тем более времени для тихих размышлений.

Типы менеджеров

Чаще всего менеджеры несут ответственность за определенную функцию или отдел в организации. От бухгалтерского учета до маркетинга, продаж, поддержки клиентов, проектирования, качества и всех других групп менеджер либо напрямую возглавляет свою команду, либо возглавляет группу руководителей, которые контролируют команды сотрудников.

Помимо традиционной роли руководителя отдела или функционального менеджера, или так называемого линейного менеджера, есть также менеджеры по продуктам и проектам, которые несут ответственность за ряд мероприятий или инициатив, часто без каких-либо подчиненных им людей. Эти неформальные менеджеры работают по нескольким функциям и набирают членов команды из различных групп для временных и уникальных инициатив.

Диапазон контроля

Фраза «объем контроля» относится к количеству лиц, которые подчиняются непосредственно какому-либо конкретному руководителю.На протяжении многих лет существовали различные тенденции, но текущий подход к созданию надлежащего диапазона контроля в организации включает анализ того, что нужно организации и ее сотрудникам.

Когда вы думаете об объеме контроля, небольшое количество прямых подчиненных создает узкий диапазон контроля и иерархическую структуру, в которой принятие решений часто осуществляется наверху организации. Узкие интервалы контроля обходятся дороже, но они позволяют менеджерам иметь больше времени для взаимодействия с непосредственными подчиненными.Они также имеют тенденцию поощрять профессиональный рост и продвижение сотрудников, потому что менеджер хорошо знает сотрудников и у него есть время, чтобы проводить с ними индивидуально.

По данным Общества управления человеческими ресурсами: «Напротив, широкий диапазон контроля означает большее количество прямых подчиненных, контролируемых одним менеджером, что создает« плоскую »организацию. Такой подход увеличивает количество взаимодействий между менеджером и его или ее непосредственные подчиненные, что может привести к тому, что менеджеры будут перегружены, но также могут обеспечить большую автономию."

Таким образом, в оптимальном случае у менеджера должно быть не более шести-восьми прямых подчиненных, хотя во многих из них есть десять или даже двадцать человек, за которых они отвечают ежедневно. Меньший диапазон контроля позволяет увеличить поддержку обучения, коучинга и развития. Более широкий диапазон сокращает способность менеджера поддерживать своих непосредственных подчиненных, но также позволяет сотрудникам больше автономии.

Полномочия управляющего

Менеджер может иметь право нанимать, увольнять, дисциплинировать или продвигать сотрудников, особенно в небольших организациях, с помощью персонала отдела кадров.В более крупных компаниях менеджер может рекомендовать такие действия только руководству следующего уровня. Менеджер имеет право изменять рабочие задания членов команды как в больших, так и в малых организациях.

Основные навыки менеджера

Менеджерам необходимо развивать и оттачивать следующие навыки:

Руководство:

Менеджер должен уметь расставлять приоритеты и мотивировать членов вашей команды. Это включает в себя самосознание, самоуправление, социальную осведомленность и управление отношениями.Менеджеру необходимо излучать энергию, сочувствие и доверие. И помните, что эффективные лидеры ежедневно работают над развитием членов команды с помощью положительной, конструктивной обратной связи и наставничества.

Связь:

Менеджер должен научиться эффективному общению во всех своих приложениях, включая индивидуальные встречи, небольшие группы, большие группы, электронную почту, удаленную работу и социальные сети. Хорошие менеджеры понимают, что самый важный аспект общения - это умение слушать.

Сотрудничество:

Менеджер служит образцом для совместной работы.Вы поддерживаете межфункциональные усилия и моделируете совместное поведение, чтобы подать пример членам своей команды.

Критическое мышление:

Менеджер стремится понять, где и как ваши проекты вписываются в общую картину, чтобы повысить вашу эффективность. Менеджер рассматривает приоритеты в свете более крупных целей организации. Он или она переводит это понимание в значимые цели и задачи для членов своей команды, которым необходимо понимать, какое место их работа занимает в общей картине.

Финансы:

Менеджеру необходимо выучить язык чисел. Менеджеры должны стремиться понять, как инвестируются средства компании, и обеспечить, чтобы эти инвестиции приносили фирме хорошую прибыль. Хотя вам не обязательно быть бухгалтером, чтобы стать менеджером, вам обязательно нужно изучить и применить основы твердого финансового понимания. Например, сколько сотрудников может производить самый качественный продукт с наименьшими затратами?

Управление проектами:

Почти каждая инициатива в организации превращается в проект.Кроме того, проекты могут стать сложными и громоздкими. Сегодняшние менеджеры понимают и используют формальные методы управления проектами, чтобы обеспечить своевременное завершение и надлежащий контроль инициатив.

Карьера в менеджменте

Работа менеджмента делится на деятельность по планированию, руководству, организации и контролю, а работа менеджера охватывает все эти области. Любой, кто стремится стать менеджером в качестве карьеры, должен развивать и демонстрировать сильные технические и функциональные навыки.Станьте экспертом в своей дисциплине и проявите сильную склонность к взаимодействию, поддержке и наставлению других.

Итог

Лучшие менеджеры понимают, что их роль заключается в их команде и ее производительности, а не в самих себе. Они упорно работают над развитием указанных выше навыков и получают большое удовлетворение от успехов членов своей команды. Делайте это эффективно на более низком уровне, и другие осознают вашу ценность и со временем будут стремиться увеличивать ваши обязанности. Менеджмент как карьера одновременно сложен и увлекателен.

Что такое управленческие навыки и почему они важны?

Управленческие навыки - это то, о чем вы много слышите абстрактно; тем не менее, вы можете обнаружить, что затрудняетесь определить, что на самом деле означает этот термин. В самом широком смысле Управленческие навыки могут быть практически всем, что позволяет вам эффективно управлять другими. Хотя некоторые навыки будут различаться в зависимости от вашей отрасли, есть несколько, которые универсальны практически для любой рабочей среды.

Мотивация

Менеджеры, которые могут мотивировать своих сотрудников, являются настоящими активами для своей компании. Этот тип взаимодействия не только увеличивает продуктивность и удовлетворенность сотрудников, но и является хорошим примером. Менеджеры по найму ищут лидеров, которые могут определить сильные стороны сотрудников и побудить их развивать свои навыки. Лучшие менеджеры внимательно следят за областями, которые можно улучшить, и знают, как подходить к этим вопросам дипломатически, чтобы работники чувствовали себя побужденными к продуктивным изменениям, а не разочаровывались их недостатками.

К важным навыкам в этой области относятся:

  • Расширение прав и возможностей сотрудников взять на себя ответственность за проекты
  • Создание энергичного и высокомотивированного рабочего места
  • Выражение должной признательности за достижения сотрудников
  • Поддержка коллег, находящихся в стрессовом состоянии
  • Предоставление вознаграждений и поощрений за выдающуюся работу


Решение проблем

Правильный набор навыков позволяет менеджерам выявлять, сталкиваться и преодолевать различные проблемы, которые могут возникнуть на рабочем месте.Это первое требует особого внимания к деталям . Топ-менеджеры могут выявить возникающие проблемы до того, как они станут очевидны для всех в компании, и выявить причину проблемы. Аналитические навыки также важны в управлении. Вы должны знать, какие данные наиболее актуальны для вашей отрасли, как их собирать и что означают полученные числа.

Выделите в своем резюме следующие навыки решения проблем:

  • Демонстрация находчивости перед лицом проблемы
  • Предвидение потенциальных проблем до их возникновения
  • Выявление факторов, способствующих возникновению проблем
  • Интерпретация важнейших отраслевых данных
  • Быстрое и эффективное устранение неисправностей

Профессионализм

Хорошие менеджеры придерживаются самых высоких стандартов, чтобы их сотрудники имели ясный пример того, к чему они должны стремиться. Честность , честность и профессионализм - важнейшие навыки для сильных менеджеров. Когда дело касается трудовой этики и поведения, руководителю лучше показывать, чем рассказывать. Менеджеры по найму ищут кандидатов на работу, которые придерживаются строгого морального кодекса и подают правильный пример другим.

Качества, которые источают профессионализм в резюме, включают:

  • Обеспечение исключительного обслуживания клиентов с профессиональным отношением
  • Выявление дипломатических решений проблем на рабочем месте
  • Демонстрирует сильные моральные ценности
  • Проявление инициативы
  • Посещение семинаров по повышению квалификации

Связь

Одна из наиболее важных обязанностей менеджеров - это эффективное общение как с подчиненными им сотрудниками, так и с другими менеджерами компании. Они являются частью сложной сети и должны действовать как прочная точка связи, которая устраняет разрыв между сотрудниками нижнего уровня и высшим руководством или между отделами продаж, маркетинга и производства.

Навыки людей имеют решающее значение. Вы должны уметь общаться как в устной, так и в письменной форме. Записки с опечатками или поспешные, запутанные встречи не годятся. Лучшие менеджеры всегда могут послать четкое сообщение и поделиться ценной и понятной информацией, которая поможет выполнить работу.

Включите в свое резюме следующие типы общения и навыков работы с людьми:

  • Составление четких и кратких учебных материалов
  • Поддержание открытых линий связи с коллегами
  • Успешно ведутся переговоры для разрешения споров сотрудников
  • Поощрение общения между сдержанными сотрудниками
  • Проведение эффективных совещаний, продуктивных и чувствительных к временным ограничениям

Технические навыки

Технические навыки более важны для менеджеров низшего звена, чем для руководителей высшего звена. Если вы стремитесь к своему первому руководящему месту, важно, чтобы вы продемонстрировали тонкое понимание бизнеса в целом. Именно с этой целью многие компании продвигают своих менеджеров изнутри. Вы не можете контролировать команду ИТ-профессионалов, если вы потерялись, когда дело доходит до навигации по системам программирования вашей компании. Ни один менеджер по продажам не может быть эффективным, если он не знает, как закрыть сделку.

Ваши отраслевые знания и опыт должны направлять всех, за кем вы работаете, помогая им достичь более высокого уровня успеха.Менеджерам часто предлагают провести обучение , и , обучение, для своих сотрудников. Вы должны уметь делиться полезной мудростью и полезными коммерческими секретами, которые помогут вашей команде преуспеть.

Убедитесь, что менеджеры по найму осведомлены о вашем опыте с такими фразами резюме, как эти:
  • Обеспечение поддержки клиентов Обеспечение безопасности данных
  • Создание отчетов и создание презентаций с помощью Microsoft Office
  • Управление контентом веб-сайта, учетными записями в социальных сетях или маркетинговыми кампаниями
  • Предлагает техническую поддержку сотрудникам и / или клиентам

Инновации

Инновации - ключевое слово почти для каждой компании. Ваши конкуренты всегда стремятся разрабатывать лучшие новые продукты и услуги впереди вас. Компании, которые хорошо внедряют инновации, остаются на вершине рейтинга, привлекая новых клиентов своими свежими предложениями и удовлетворяя существующих клиентов постоянным выбором обновлений. Менеджеры по найму внимательно следят за новыми сотрудниками, которые привносят в компанию разные точки зрения и новые идеи.

Подчеркните свою способность вводить новшества с помощью следующих навыков:
  • Разработка инновационных решений для нужд клиентов
  • Выявление основных недостатков в производстве и разработка решений для увеличения производства
  • Создание исследовательских моделей для проверки идей новых продуктов
  • Генерация свежих идей для своевременных маркетинговых кампаний
  • Модернизация систем для повышения производительности или функциональности

Включение любого из вышеупомянутых навыков в ваше резюме поможет вам добиться успеха в управлении. Это касается как тех, кто активно занимающих руководящую должность, а также тех, кто претендует на должности более низкого уровня. Выделите в своем резюме все применимые управленческие навыки, независимо от того, какую работу вы ищите. Наличие твердых качеств хорошего менеджера обеспечит вам успех на любом уровне компании.

Управленческие навыки важны по многим причинам. Они позволяют вам действовать как эффективный лидер и решать проблемы во многих ситуациях. Работайте над оттачиванием этих навыков и посмотрите, как они могут повлиять на вашу работу и возможности.


Подробнее об управлении:

От помощника по персоналу до офис-менеджера

Резюме - ключ к собеседованию

Лучшие сертификаты для современного рынка труда

Основные характеристики работы менеджера - принципы управления

  1. Какие характеристики проявляют эффективные менеджеры?

Время фрагментировано. Менеджеры с древности признали, что у них никогда не бывает достаточно времени, чтобы сделать все то, что нужно сделать. Однако в последние годы двадцатого века возник новый феномен: спрос на время со стороны тех, кто занимает руководящие должности, увеличился, в то время как количество часов в день оставалось неизменным. Увеличение количества рабочих часов было одной из реакций на такой спрос, но менеджеры быстро обнаружили, что в день было всего 24 часа, и что их работа с большим количеством рабочих часов дает убывающую маржинальную прибыль. По словам одного исследователя, «менеджеры перегружены обязательствами, но не могут легко делегировать свои задачи. В результате они переутомляются и вынуждены выполнять многие задачи поверхностно.Их работу характеризуют краткость, фрагментарность и вербальное общение ».

Минцберг, Х. (1990). «Работа менеджера: фольклор и факты». Harvard Business Review , март – апрель 1990 г., стр. 167.

Ценности конкурируют друг с другом, и разные роли находятся в напряжении. Менеджеры явно не могут удовлетворить всех. Сотрудникам нужно больше времени для работы; клиенты хотят, чтобы продукты и услуги предоставлялись быстро и с высоким уровнем качества. Руководители хотят тратить больше денег на оборудование, обучение и разработку продуктов; акционеры хотят получить максимальную отдачу от инвестиций.Менеджер, оказавшийся посередине, не может доставить каждому из этих людей то, чего каждый больше всего хочет; решения часто основываются на срочности необходимости и близости проблемы.

Задание перегружено. В последние годы многие североамериканские и глобальные предприятия были реорганизованы, чтобы сделать их более эффективными, маневренными и конкурентоспособными. По большей части эта реорганизация означала децентрализацию многих процессов наряду с полным устранением уровней управления среднего звена. Многие менеджеры, пережившие такое сокращение, обнаружили, что количество их прямых подчиненных увеличилось вдвое.Классическая теория менеджмента предполагает, что семь - это максимальное количество прямых подчиненных, с которым менеджер может справиться. Сегодня высокоскоростные информационные технологии и чрезвычайно эффективные телекоммуникационные системы означают, что у многих менеджеров есть от 20 до 30 человек, подчиняющихся им напрямую.

Эффективность - это ключевой навык. При меньшем количестве времени, чем им нужно, когда в течение рабочего дня время дробится на все более мелкие единицы, когда рабочие места следуют за многими менеджерами за дверь или даже в отпуск, и когда на менеджеров возлагается гораздо больше обязанностей в небольших, более плоских организациях, эффективность стала основным критерием. основные управленческие навыки двадцать первого века.

Что меняется в работе менеджера? Акцент

Роль предпринимателя приобретает все большее значение. Менеджеры должны все больше осознавать угрозы и возможности в своей среде. К угрозам относятся технологические прорывы со стороны конкурентов, устаревание управленческой организации и резкое сокращение производственных циклов. Возможности могут включать в себя недостаточно обслуживаемые ниши продуктов или услуг, возможности найма вне цикла, слияния, покупки или обновления оборудования, площадей или других активов.Менеджеры, которые внимательно настроены на рынок и конкурентную среду, будут искать возможности для получения преимущества.

Таким образом, роль лидера становится все более важной. Менеджеры должны быть более опытными в качестве стратегов и наставников. Работа менеджера включает в себя гораздо больше, чем просто заботу о подразделении большой организации. Если организации не смогут привлекать, обучать, мотивировать, удерживать и продвигать хороших людей, они не могут надеяться получить преимущество перед конкурентами.Таким образом, как лидеры, менеджеры должны постоянно выступать в роли наставников для перспективных и потенциальных сотрудников организации. Когда организация теряет высококвалифицированного работника, все остальное в их мире останавливается, пока они не смогут заменить этого работника. Даже если они найдут кого-то идеально подходящего и обладающего превосходной квалификацией для вакантной должности, они все равно должны обучать, мотивировать и вдохновлять этого нового сотрудника и жить с осознанием того, что уровень производительности на какое-то время будет ниже, чем у их предыдущего сотрудника.

Управленческие обязанности

О менеджерах часто задают важный вопрос: какие обязанности менеджеры несут в организации? Согласно нашему определению, менеджеры участвуют в планировании, организации, управлении и контроле. Менеджеры описали свои обязанности, которые можно объединить в девять основных видов деятельности. К ним относятся:

  1. Долгосрочное планирование . Руководители, занимающие руководящие должности, часто участвуют в стратегическом планировании и развитии.
  2. Контроллинг . Менеджеры оценивают и принимают корректирующие меры в отношении распределения и использования человеческих, финансовых и материальных ресурсов.
  3. Сканирование окружающей среды . Менеджеры должны постоянно следить за изменениями в бизнес-среде и отслеживать бизнес-показатели, такие как рентабельность капитала или инвестиций, экономические показатели, бизнес-циклы и т. Д.
  4. Надзор . Менеджеры постоянно следят за работой своих подчиненных.
  5. Координационный . Менеджеры часто должны координировать работу других как внутри рабочего подразделения, так и за его пределами.
  6. Отношения с клиентами и маркетинг . Некоторые менеджеры напрямую контактируют с клиентами и потенциальными покупателями.
  7. Отношения с общественностью . Необходимо поддерживать и развивать контакты с представителями различных групп за пределами компании, включая государственные и федеральные агентства, местные общественные группы и поставщиков.
  8. Внутренний консалтинг. Некоторые менеджеры используют свой технический опыт для решения внутренних проблем, выступая в качестве внутренних консультантов по организационным изменениям и развитию.
  9. Мониторинг продуктов и услуг . Менеджеры участвуют в планировании, составлении графиков и мониторинге проектирования, разработки, производства и доставки продуктов и услуг организации.

Как мы увидим, не каждый руководитель занимается всеми этими видами деятельности.Скорее, разные менеджеры выполняют разные роли и несут разные обязанности в зависимости от того, где они находятся в организационной иерархии. Мы начнем с рассмотрения нескольких вариантов управленческой работы.

Варианты управленческой работы

Хотя у каждого менеджера может быть разнообразный набор обязанностей, включая упомянутые выше, количество времени, затрачиваемого на каждое действие, и важность этого действия будут значительно различаться. Два наиболее важных представления о менеджере - это (1) уровень менеджера в организационной иерархии и (2) тип отдела или функции, за которые он отвечает.Кратко рассмотрим каждую из них.

Управление по уровням. Мы можем выделить три основных уровня управления: руководители, менеджеры среднего звена и менеджмент первого уровня (см. (рисунок) ). Исполнительные менеджеры находятся на вершине иерархии и несут ответственность за всю организацию, особенно за ее стратегическое направление. Менеджеры среднего звена, которые находятся в середине иерархии, несут ответственность за основные отделы и могут контролировать других менеджеров более низкого уровня.Наконец, менеджеры первого уровня контролируют рядовых сотрудников и выполняют повседневную деятельность внутри отделов.

Кац, Роберт Л., (1974). «Навыки эффективного администратора». Harvard Business Review, сентябрь-октябрь 1974 г.

Уровни в иерархии управления

(авторство: Copyright Rice University, OpenStax, под лицензией CC-BY 4.0)

(Рисунок) показывает различия в управленческой деятельности по иерархическим уровням.Руководители высшего звена будут уделять больше времени концептуальным вопросам, в то время как непосредственные менеджеры сосредоточат свои усилия на технических вопросах. Например, топ-менеджеры высоко оценивают такие виды деятельности, как долгосрочное планирование , мониторинг бизнес-показателей, координация и внутренний консалтинг. Менеджеры более низкого уровня, напротив, высоко ценят супервизию, потому что в их обязанности входит выполнение задач через рядовых сотрудников. Менеджеры среднего звена оценивают почти все виды деятельности.Можно выделить три типа управленческих навыков:

  1. Технические навыки . Менеджеры должны иметь возможность использовать инструменты, процедуры и методы, используемые в их особых областях. Бухгалтер должен разбираться в принципах бухгалтерского учета, тогда как руководитель производства должен знать операционный менеджмент. Эти навыки - основа работы.
  2. Навыки человеческих отношений . Навыки человеческих отношений включают способность работать с людьми и понимать мотивацию сотрудников и групповые процессы. Эти навыки позволяют менеджеру вовлекаться в свою группу и руководить ею.
  3. Концептуальные навыки . Эти навыки представляют собой способность менеджера систематизировать и анализировать информацию для повышения эффективности организации. Они включают в себя способность видеть организацию в целом и понимать, как различные части сочетаются друг с другом, чтобы работать как единое целое. Эти навыки необходимы для успешной координации отделов и отделов, чтобы вся организация могла сплотиться.

Как показано на рисунке (рисунок) , разные уровни этих навыков требуются на разных этапах управленческой иерархии. То есть для успеха на руководящих должностях требуется гораздо больше концептуальных навыков и меньшее использование технических навыков в большинстве (но не во всех) ситуациях, тогда как менеджерам первого уровня обычно требуется больше технических навыков и меньше концептуальных навыков. Однако обратите внимание, что навыки человеческих отношений или навыки людей остаются важными для успеха на всех трех уровнях иерархии.

Разница в навыках, необходимых для успешного управления, в зависимости от уровня иерархии

(авторство: Copyright Rice University, OpenStax, под лицензией CC-BY 4.0)

Управление по отделам или функциям. Помимо уровня в иерархии, управленческие обязанности также различаются в зависимости от типа отдела или функции. Существуют различия в отделах обеспечения качества, производства, маркетинга, бухгалтерского учета и финансов, а также в отделах управления персоналом.Например, руководители производственных отделов сосредоточат свои усилия на продуктах и ​​услугах, контроле и надзоре. Для сравнения: менеджеры по маркетингу меньше уделяют внимания планированию, координации и консультированию, а больше - отношениям с клиентами и внешним контактам. Менеджеры в отделах бухгалтерского учета и управления персоналом высоко ценят долгосрочное планирование, но будут тратить меньше времени на продукты и предложения организации. Менеджеры в области бухгалтерского учета и финансов также занимаются контролем и мониторингом показателей эффективности, в то время как менеджеры по персоналу предоставляют консультации, координацию и внешние контакты.Акцент и интенсивность управленческой деятельности значительно различаются в зависимости от отдела, к которому прикреплен менеджер.

На личном уровне знание того, что сочетание концептуальных, человеческих и технических навыков со временем меняется и что разные функциональные области требуют разных уровней конкретных управленческих действий, может выполнять как минимум две важные функции. Во-первых, если вы решите стать менеджером, знание того, что набор навыков со временем меняется, поможет вам избежать распространенной жалобы на то, что молодые сотрудники часто хотят думать и действовать как генеральный директор, прежде чем они научатся быть руководителем первой линии.Во-вторых, знание различных сочетаний управленческих действий по функциональным областям может облегчить вам выбор области или областей, которые лучше всего соответствуют вашим навыкам и интересам.

Во многих фирмах менеджеры меняются по отделам по мере продвижения вверх по иерархии. Таким образом, они получают всестороннее представление об обязанностях различных отделов. В своих повседневных задачах они должны делать упор на правильную деятельность своих отделов и их управленческих уровней. Знание того, на каких видах деятельности следует делать упор, - это основная задача менеджера.В любом случае мы вернемся к этому вопросу, когда обратимся к природе индивидуальных различий в следующей главе.

  1. Опишите и объясните различные уровни управления.
  2. Опишите и объясните три типа управленческих навыков и их отношение к каждому уровню управления.
  1. Какие характеристики проявляют эффективные менеджеры?

Управление - это процесс планирования, организации, направления и контроля деятельности сотрудников в сочетании с другими ресурсами для достижения целей организации.Управленческие обязанности включают долгосрочное планирование, контроль, изучение окружающей среды, надзор, координацию, отношения с клиентами, отношения с общественностью, внутренние консультации и мониторинг продуктов и услуг. Эти обязанности различаются по уровням в организационной иерархии и по отделам или функциям. Менеджер XXI века будет отличаться от большинства нынешних менеджеров по четырем параметрам. По сути, он будет глобальным стратегом, мастером технологий, хорошим политиком и ведущим лидером-мотиватором.

Вопросы для обзора главы

  1. Какие характеристики и черты характерны для всех успешных менеджеров?
  2. Почему менеджмент следует считать занятием, а не профессией?
  3. Как менеджеры учатся выполнять работу?
  4. Объяснить работу менеджера по Генри Минцбергу.
  5. Какие обязанности менеджеры несут перед людьми в организации? Как они выражают эти обязанности?
  6. Как менеджеры выполняют свою работу по мнению Джона Коттера?
  7. Как менеджеры принимают рациональные решения?
  8. Как характер управления меняется в зависимости от уровня и функции в организации?
  9. Обсудите роль менеджмента в более широком социальном контексте. Как вы думаете, какими будут менеджеры будущего?
  10. Определите, что, по вашему мнению, является критически важными проблемами, с которыми сталкивается современный менеджмент. Объяснять.

Упражнения по применению навыков управления

  1. Во время этого и других ваших курсов, вероятно, будут представлены продукты ваших и командных заданий, которые могут продемонстрировать конкретные компетенции, такие как способность подготовить приложение для работы с электронными таблицами, написать программный код или показать свои коммуникативные способности, которые демонстрируют ваши навыки в видео.Рекомендуется каталогизировать и сохранять эти артефакты в портфолио, которое будет полезно для демонстрации ваших навыков на будущих собеседованиях.
  2. Управление временем - важный навык, который повлияет на ваше будущее как менеджера. Вы можете разделить время, которое вы проводите, на необходимое или произвольное. Вы можете оценить свои навыки управления временем, отслеживая свое время с помощью календаря расписания и разбивая время, посвященное каждому виду деятельности в течение недели. После недели регистрации активности отметьте, было ли каждое действие обязательным или произвольным, и было ли время использовано продуктивно или непродуктивно, используя 10-балльную шкалу, в которой 10 очень продуктивны, а 1 полностью непродуктивны.Теперь составьте план того, как управлять своим временем, составив список того, что начать делать и чего перестать делать, и что вы можете сделать, чтобы более продуктивно управлять своим дискреционным временем.

Упражнения для принятия управленческих решений

  1. Вы - менеджер местного круглосуточного магазина, который стал жертвой граффити. Определите роли, которые вы будете выполнять как с внутренними сотрудниками, так и с другими людьми.

  2. Вот три названия должностей. Определите, какая работа будет посвящать большую часть своего времени концептуальным, человеческим и техническим навыкам.

    1. Вице-президент по финансам компании из списка Fortune 100
    2. Кодирование для производителя видеоигр
    3. Генеральный менеджер местного представительства McDonald’s

Пример критического мышления

Новые вызовы менеджменту в новую эпоху

Сегодняшние новости изобилуют скандалами, новыми обвинениями в сексуальных домогательствах и трагедиях. С 2017 года и движения #metoo, возникшего в результате скандала с Харви Вайнштейном, все больше и больше общественных деятелей оказываются в центре внимания, чтобы защитить себя от обвинений со стороны женщин со всего мира.

Не только публично, но и в частном порядке в компаниях по всему миру были увольнения и расследования неправомерных действий со стороны коллег, менеджеров и генеральных директоров. Это актуальная тема, которая получает давно назревшую огласку и побуждает больше мужчин и женщин выступать вперед, чтобы открыто обсуждать, а не скрывать события и несправедливости прошлого. Другие события демонстрируют бурное и возбужденное общество, в котором мы живем, например, нападение в Шарлоттсвилле, штат Вирджиния, в результате которого 1 человек погиб и 19 получили ранения, когда человек проехал на машине через толпу протестующих во время митинга белых националистов.

В условиях повседневной деловой активности компаниям важно противостоять расовой ненависти, притеснениям любого рода и иметь твердую политику на случай возникновения таких событий. Возьмем, к примеру, Netflix, который в июле 2018 года уволил директора по связям с общественностью за то, что он сказал «N-слово» в полной форме. Это событие произошло во время внутренней встречи, не направляя оскорбления на кого-то конкретного, но утверждая, что это было сделано как подчеркнутое замечание о оскорбительных словах в комедийных программах. «Путь Netflix», культура, построенная на радикальной откровенности и прозрачности, подверглась испытанию во время этого происшествия.

Преступник, Джонатан Фридланд, попытался извиниться за свой проступок, надеясь, что он исчезнет и его извинения будут приняты. Однако это не сработало, вместо этого гнев между коллегами был ощутим и в конечном итоге привел к увольнению Фридланда после нескольких месяцев бездействия.

Netflixers получают высокий уровень свободы и ответственности в рамках их культуры «Netflix way». Поощряется прямая обратная связь, доверие и осмотрительность - вот что важно, поскольку сотрудники имеют доступ к конфиденциальной информации и в конечном итоге им доверяют, как они расходуют статьи и используют отпуск.

В условиях безумно быстро развивающейся индустрии потоковых сервисов трудно поддерживать эту культуру на высоком уровне, но это необходимо для успеха компании в целом. «По мере того, как вы масштабируете компанию, чтобы становиться все больше и больше, как вы масштабируете такую ​​культуру?» - сказал Колин Эстеп, бывший старший инженер, добровольно уволившийся в 2016 году. «Я не знаю, есть ли у нас когда-либо хороший ответ».

Чтобы не отставать, иногда считают, что компания жестко придерживается своей тактики, чтобы сохранить лучших из лучших.«Я думаю, что мы прозрачны в отношении ошибок в нашей культуре, и это может показаться беспощадным», - сказала Вальта Немариам, сотрудник Netflix по привлечению талантов, в видео.

Netflix остался верен своим культурным ценностям, несмотря на давление, а иногда и негативные коннотации, связанные с этой «беспощадной» средой. Их способность оставаться гибкими, не проявляя терпимости к социальной несправедливости, делает их в авангарде компаний нового века. Идти в ногу с этим сложно, но кажется, что они идут в ногу со временем и остаются верными тем, кто они есть, на данный момент.

Вопросы о критическом мышлении:

  1. Каким образом нынешняя культурная среда в нашей стране повлияла на то, как компании смотрят на собственные корпоративные культурные стандарты?
  2. Каковы потенциальные недостатки и положительные последствия «пути Netflix»?
  3. Как внутренняя культура Netflix отрицательно или положительно влияет на их способность оставаться конкурентоспособными и предоставлять передовой контент?

Источники: Б. Стелтер, «Эффект Вайнштейна: скандал с Харви Вайнштейном вызывает движения в Голливуде и за его пределами», CNN Business, 20 октября 2017 г., https: // money.cnn.com/2017/10/20/media/weinstein-effect-harvey-weinstein/; https://www.washingtonpost.com/; Л. Герцлер, «Говоря #MeToo, через год после громких обвинений Вайнштейна», Penn Today, 30 октября 2018 г., https://penntoday.upenn.edu/news/talking-me-too-one-year-later; С. Рамачандаран и Дж. Флинт, «Радикальная прозрачность и прямые увольнения в Netflix расшатывают ряды», Wall Street Journal, 25 октября 2018 г., https://www.wsj.com/articles/at-netflix-radical-transparency -и-тупые-выстрелы-расстраивать-ряды-1540497174

Глоссарий

руководители
Как правило, команда из , человек на самом высоком уровне, из руководителей организации.
менеджмент первой линии
Уровень управления, непосредственно управляющий внештатными сотрудниками.
менеджмент среднего звена
Руководители в организации на уровне чуть ниже, чем руководители высшего звена.

Менеджмент как профессия

За несколько десятилетий такие факторы, как рост размера бизнес-единицы, отделение собственности от менеджмента, растущая конкуренция и т. Д., Привели к увеличению спроса на профессионально квалифицированных менеджеров.Задача менеджера была довольно специализированной. В результате этих разработок руководство достигло стадии, когда все должно управляться профессионально.

Профессия может быть определена как занятие, требующее специальных знаний и интенсивной академической подготовки, доступ к которой регулируется представительным органом. Основы профессии:

  1. Специализированные знания - Профессия должна обладать систематизированным объемом знаний, который можно использовать для развития профессионалов.Каждый профессионал должен прилагать целенаправленные усилия для приобретения опыта в принципах и методах. Точно так же менеджер должен обладать преданностью и вовлеченностью, чтобы приобрести опыт в науке управления.
  2. Формальное образование и обучение - Нет. институтов и университетов, чтобы дать образование и обучение профессии. Никто не может заниматься какой-либо профессией, не пройдя предписанный курс. Многие институты управления были созданы для предоставления образования и обучения.Например, CA не может проводить аудит A / C, если он не получил степени или диплома о том же, но без минимальной квалификации и курса обучения, предписанного для менеджеров законом. Например, MBA может быть предпочтительным, но не обязательным.
  3. Социальные обязательства - Профессия является источником средств к существованию, но профессионалы в первую очередь мотивированы желанием служить обществу. На их действия влияют социальные нормы и ценности. Точно так же менеджер несет ответственность не только перед своими владельцами, но и перед обществом, и поэтому ожидается, что он будет предоставлять обществу качественные товары по разумным ценам.
  4. Кодекс поведения - Профессиональные работники должны соблюдать кодекс поведения, который содержит определенные правила и положения, нормы честности, добросовестности и особой этики. Кодекс поведения соблюдается представительной ассоциацией для обеспечения самодисциплины среди своих членов. Любой член, нарушающий кодекс поведения, может быть наказан, а его членство может быть прекращено. AIMA установила кодекс поведения для менеджеров, но не имеет права возбуждать судебные иски против любого менеджера, который его нарушает.
  5. Ассоциация представителей - Для регулирования профессии необходимо наличие представительного органа. Например, институт дипломированных бухгалтеров Индии устанавливает стандарты компетентности для аудиторов и управляет ими, но AIMA, тем не менее, не имеет каких-либо законодательных полномочий для регулирования деятельности менеджеров.

Из приведенного выше обсуждения совершенно ясно, что менеджмент выполняет несколько основных задач профессии, даже в этом случае это не полноценная профессия, потому что: -

  1. Это не ограничивает доступ к руководящим должностям из-за того или иного стандарта.
  2. Минимальная квалификация менеджеров не предусмотрена.
  3. Ни одна ассоциация менеджеров не имеет права выдавать свидетельства о практике различным менеджерам.
  4. Все менеджеры должны соблюдать кодекс, сформулированный AIMA,
  5. Компетентных учебных заведений не существует.
  6. Менеджеры несут ответственность перед многими группами, такими как акционеры, сотрудники и общество. Нормативный кодекс может ограничить их свободу.
  7. Менеджеры известны своей работой, а не просто учеными степенями.
  8. Конечная цель бизнеса - максимизация прибыли, а не социальное благополучие. Вот почему Хеймс правильно заметил: «Лозунгом для менеджмента становится:« Тот, кто лучше всего служит, также и больше всего получает прибыль »».



Авторство / ссылки - Об авторе (ах)
Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена группой Management Study Guide Content Team .В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно. Укажите авторство используемого содержимого, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы содержимого.


Почему менеджеры так важны для успеха в бизнесе - TLNT

Успех в бизнесе достигается благодаря успешным сотрудникам.При этом сильные менеджеры - один из важнейших компонентов успеха сотрудников - в конце концов, сотрудники уходят из менеджеров, а не из компаний.

Важно сосредоточить внимание непосредственно на менеджерах как на рычаге взаимодействия для найма, удержания и воодушевления самого главного актива вашей компании: сотрудников. Для этого предоставьте инструменты для достижения успеха, вместо того, чтобы ожидать успеха от менеджеров.

Рассматривая конкретные области, такие как признание на рабочем месте, мы видим, насколько менеджеры важны для успеха.

Управленческий потенциал

Например, по данным Towers Watson, высокая результативность менеджера в признании эффективности сотрудников увеличивает вовлеченность почти на 60 процентов. Повышение вовлеченности приводит к улучшению обслуживания клиентов. Лучшее обслуживание клиентов означает более лояльных клиентов.

Вы уловили идею. Даже Питер Друкер - человек, который изобрел менеджмент, - сказал, : «Производительность труда - это ответственность не рабочего, а менеджера».

Но передовой менеджер сталкивается с невероятным стрессом.Управляя командой, добиваясь результатов и отвечая на ожидания руководства, менеджеры жонглируют конкурирующими целями и часто работают более или менее в темноте. Итак, как мы обучаем менеджеров и применяем передовые методы, необходимые для того, чтобы менеджеры добивались успеха?

Для начала нам нужно продвигать нужных людей. С самого начала мы часто настраивали наших менеджеров на неудачи. Мы берем наших лучших сотрудников и делаем их менеджерами, но менеджмент - это совершенно другая работа.

Увеличение количества продаж не означает автоматически создавать и возглавлять команды.Часто оглядываешься назад и понимаешь, что взяли лучшего исполнителя и сделали его плохим менеджером.

Если смотреть на потенциального менеджера, производительность - важная часть головоломки, но не вся картина. Великие менеджеры будущего общаются с товарищами по команде и влияют на коллег. Они привлекают команды и мотивируют их к успеху, что отчасти, но не полностью, можно добиться на собственном примере.

Продолжение статьи ниже

В Achievers мы создаем инструменты, которые расширяют возможности и позволяют менеджерам вовлекать свою команду, а также измерять взаимодействие сотрудника с коллегами.Пристальный взгляд на лидеров признания и влиятельных лиц дает новую перспективу - и новый набор данных - для выбора наиболее потенциальных внутренних кандидатов на руководящие должности.

Проливая свет через аналитику

Менеджеры в 2013 году сталкиваются с меньшими ресурсами, мандатом на вовлечение сотрудников и новыми полями битвы за таланты в дополнение к обычным обязанностям по вдохновению команды и достижению целей компании. С доступными сегодня метриками нет оправдания тому, чтобы направлять руководство вслепую.

Достаточно легко наблюдать за обычными часами работы сотрудника и выполненными или пропущенными сроками, но полное понимание командного отношения, готовности и способности помогать, а также производительности в условиях стресса требует больших усилий. Но все же это важно. Практическая информация может помочь команде или разрушить ее, а также гарантировать, что ваша компания будет работать с максимальной эффективностью.

Мы знаем, что знание - сила. Это понимание является ключом к обеспечению подотчетности менеджеров и воспитанию личной ответственности в команде менеджеров.Вот почему мы добавили Achievers Analytics и Manager’s Corner в наш последний выпуск продукта.

Постановка четких целей и ожиданий имеет решающее значение, но для достижения эффективности она должна сопровождаться последовательной поддержкой и измерениями успеха. Предоставляя нашим менеджерам доступ к показателям вовлеченности, признания и влияния, мы рисуем более яркую картину, чем просто анализируем показатели продаж и отработанные часы.

Помогая нашим менеджерам лучше выполнять свою работу, мы создаем компании, которые в целом работают лучше.Менеджеры нуждаются в практическом понимании, чтобы принимать более обоснованные решения в отношении человеческого капитала и продвигать бизнес вперед.

Важность профессионализма в бизнесе | Малый бизнес

Автор: Шерри Скотт Обновлено 7 марта 2019 г.

Профессиональное поведение на рабочем месте необходимо для долгосрочного успеха бизнеса, будь то большая корпорация или малый бизнес. Взаимодействие сотрудников и отношения с клиентами имеют жизненно важное значение для обеспечения достижения целей и задач компании.Профессиональное отношение к рабочему месту и внешний вид позволяют сотрудникам гордиться своей работой и повышать производительность труда. Руководители, которые ведут себя профессионально, подают соответствующий пример, поощряя своих сотрудников вести себя так, чтобы способствовать успеху компании.

устанавливает соответствующие границы

Профессионализм на рабочем месте устанавливает границы между тем, что считается надлежащим офисным поведением, и тем, что не является. Хотя большинство менеджеров поддерживают приятную и яркую рабочую среду, необходимо вводить ограничения, чтобы избежать конфликтов и недопонимания.Работники, которые ведут себя профессионально, избегают пересекать черту в своих разговорах и других взаимодействиях с коллегами, начальством и клиентами.

способствует личному самосовершенствованию

Деловая среда, в которой сотрудники одеваются и работают профессионально, более способствует достижению успеха. Например, считается, что профессиональный дресс-код способствует развитию карьеры и личностному росту на рабочем месте. Это потому, что работники, которые одеваются и действуют профессионально, чувствуют себя лучше и поощряются к тому, чтобы лучше работать для своих клиентов.

Повышение и поддержание подотчетности

Компании, которые напрямую взаимодействуют с клиентами, обязаны предоставлять наилучшие возможные услуги и представлять свою компанию в наилучшем свете. При предоставлении клиентам письменной информации важен профессионализм. Профессионально составленные отчеты компании, бизнес-планы или другая корреспонденция помогают предприятиям нести ответственность за свой уровень обслуживания. Впечатление, создаваемое представленными документами, важно для создания правильного впечатления о вашем бизнесе.

Уважение к власти и к себе

Профессионализм в бизнесе означает уважение к авторитетным лицам, клиентам и коллегам. Поддержание профессионального поведения ограничивает сплетни и неуместные личные разговоры, которые можно было бы считать неуважительными. Профессиональное отношение к клиентам, которые ведут себя ненадлежащим образом, демонстрирует уровень уважения, которое сотрудник испытывает к клиенту и деловому партнерству.

Повышает уважение и сводит к минимуму конфликты

В профессиональной деловой среде вероятность возникновения конфликтов меньше.У сотрудников, которые уважают границы друг друга и ведут себя профессионально, редко возникают разногласия, которые невозможно разрешить эффективно. Профессионализм в бизнесе также приносит пользу разнообразной среде, в которой деловые люди и их клиенты имеют несколько разных точек зрения и мнений. Профессиональное поведение помогает деловым людям не обижать представителей разных культур или культур.

Функции менеджеров

Все менеджеры на всех уровнях каждой организации выполняют эти функции, но количество времени, которое менеджер тратит на каждую из них, зависит как от уровня управления, так и от конкретной организации.

Менеджер носит много шляп. Мало того, что менеджер является лидером команды, он также является планировщиком, организатором, чирлидером, тренером, решателем проблем и лицом, принимающим решения - все в одном лице. И это лишь некоторые из ролей менеджера.

Кроме того, графики менеджеров обычно забиты. Независимо от того, заняты ли они встречами сотрудников, неожиданными проблемами или стратегическими сессиями, менеджеры часто находят немного свободного времени в своих календарях. (И это даже не включает ответы на электронную почту!)

В своей классической книге « Природа управленческой работы», Генри Минцберг описывает набор из десяти ролей, которые выполняет менеджер.Эти роли делятся на три категории:

  • Межличностное общение: Эта роль предполагает взаимодействие с людьми.
  • Информационный: Эта роль включает обмен и анализ информации.
  • Принимает решения: Эта роль включает принятие решений.

Таблица 1 содержит более подробный анализ каждой категории ролей, которые помогают менеджерам выполнять все пять функций, описанных в предыдущем разделе «Функции менеджеров».


Не каждый может быть менеджером. Определенные навыки , или способности воплощать знания в действия, которые приводят к желаемой производительности, необходимы, чтобы помочь другим сотрудникам стать более продуктивными. Эти навыки подпадают под следующие категории:

  • Технический: Этот навык требует способности использовать особые навыки или опыт для выполнения определенных задач. Бухгалтеры, инженеры, исследователи рынка и компьютерные специалисты, например, обладают техническими навыками.Руководители приобретают эти навыки сначала в рамках формального образования, а затем развивают их в процессе обучения и получения опыта работы. Технические навыки наиболее важны на более низких уровнях управления.
  • Человек: Этот навык демонстрирует способность хорошо работать в сотрудничестве с другими. Человеческие навыки проявляются на рабочем месте в духе доверия, энтузиазма и подлинного участия в межличностных отношениях. Менеджер с хорошими человеческими навыками обладает высокой степенью самосознания и способностью понимать чувства других или сопереживать им.Некоторые менеджеры от природы рождаются с большими человеческими навыками, в то время как другие улучшают свои навыки с помощью занятий или опыта. Независимо от того, как приобретаются человеческие навыки, они имеют решающее значение для всех менеджеров из-за в высшей степени межличностного характера управленческой работы.
  • Концептуальный: Этот навык требует способности мыслить аналитически. Аналитические навыки позволяют менеджерам разбивать проблемы на более мелкие части, видеть отношения между частями и распознавать последствия одной проблемы для других.По мере того, как менеджеры берут на себя все более высокие обязанности в организации, им приходится иметь дело с более неоднозначными проблемами, которые имеют долгосрочные последствия. Опять же, менеджеры могут сначала приобрести эти навыки через формальное образование, а затем развить их в дальнейшем путем обучения и профессионального опыта. Чем выше уровень управления, тем важнее становятся концептуальные навыки.

Хотя все три категории содержат навыки, необходимые для менеджеров, их относительная важность имеет тенденцию варьироваться в зависимости от уровня управленческой ответственности.

Преподаватели бизнеса и менеджмента все больше заинтересованы в том, чтобы помогать людям приобретать технические, человеческие и концептуальные навыки, а также развивать определенные компетенции или специализированные навыки, которые способствуют высокой производительности на управленческой работе. Ниже приведены некоторые навыки и личные качества, которые Американская ассамблея университетских школ бизнеса (AACSB) призывает бизнес-школы помогать своим ученикам развиваться.

  • Лидерство - способность влиять на других для выполнения задач
  • Самообъективность - способность реалистично оценивать себя
  • Аналитическое мышление - способность интерпретировать и объяснять закономерности в информации
  • Поведенческая гибкость - способность изменять личное поведение для объективной, а не субъективной реакции для достижения организационных целей
  • Устное общение - способность ясно выражать идеи словами
  • Письменное общение - способность ясно выражать идеи в письменной форме
  • Личное влияние - способность произвести хорошее впечатление и вселить уверенность
  • Устойчивость к нагрузкам - способность работать в стрессовых условиях
  • Допуск неопределенности - способность действовать в неоднозначных ситуациях
.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *