интервью с Артуром Бурхановым об арбитраже трафика
Сегодня у нас долгая и непринужденная беседа с Артуром Бурхановым — арбитражником, овнером ряда сервисов для арбитража трафика, автором паблика БУРХАНОВ. На повестке дня — арбитраж, бизнес и по традиции — немного лирики. А еще наш герой рассказал, почему не доверяет некоторым арбитражным тимам. Погнали!
👉 Подписывайтесь на Телеграм-каналы Артура:
- БУРХАНОВ;
- АРБИТРАЖ ТРАФИКА — подборка материалов из арбитражных медиа;
- Чат Let Traffic.
1. «В пике лил тысячу лидов дейли на образовательные проекты Синергии»: об арбитраже
2. «Арбитраж — это манимейкинг скорее, в своем чистом виде это и не бизнес никакой»: о бизнесе и топовых командах
3. «Работаем в суперприватном режиме»: о ПП Ads4Wins
4. «Давно пора просто жить»: лирика
«В пике лил тысячу лидов дейли на образовательные проекты Синергии»: об арбитраже
Салют.
Расскажи о себе: как давно в арбитраже, почему решил закрепиться именно в этой нише?
Привет. Началось все в 2013-м году — тогда в инфополе стреляли паблики в ВК и тизерки, было много «обучаторов» на тему «как открыть свой товарный бизнес», шумела «Бизнес Молодость», а так как у меня тогда уже были неплохие кейсы — продвижение медиа-персоны и аудио-контента в ВК — для меня сам процесс привлечения трафика на товарные лендинги через закупку постов был несложен.
Меня больше удивляло, что люди эти все товары покупают, ведь я до сих пор абсолютно «не потребитель», живу в своем аскетичном, сдержанном мировоззрении.
В общем, я тогда только закончил ВУЗ, слегка поработал в продажах, сделал выводы, что оффлайн «наемная работа» — мне не совсем подходит, а все деньги в основном в интернете или в связанных с интернетом сферах. Причем каких-то накоплений на закупку товара у меня не было, плюс я «не потребитель» — понимание, чем торговать, чтобы стрельнуло, у меня также не было.
И в конце 13-го года мне попался под руку инфокурс Виталия Стеценко — там обещалось «научим зарабатывать без закупки товара», что-то такое.
Курс я купил, но до конца проходить его не стал: мне не понравилось качество записи, плюс когда я переходил ко всем этим техническим моментам, «постбеки, сабайди» — а в тизерках это было еще более важно — мне хотелось выкинуть ноутбук в окно и больше не подходить.
Артур на CPA LiFEВ общем, я устроился в банк и с первой зарплаты, пройдя какой-то бесплатный пресейл прогрева «Бизнес Молодости», запустил свою рекламу в Google Adwords на самостоятельно собранный лендинг с копиями наушников Битс. Оно какое-то время даже лилось и я «пощупал», что это такое — лиды на почте, прозвон, отправка товара и т. д. Мне понравилось запускать рекламу, а вот остальными вещами заниматься не очень, плюс в банке все же зарабатывал в разы больше. Но процесс запуска рекламы мне зашел.
Так прошел год, банковские коллеги «подстегивали», потому что я в свободное от работы с клиентами время зависал над своими рекламными кампаниями.
И в один из дней, собрав «подушку», уволился из банка. Параллельно с этим начал плотно закупать посты в ВК и лить трафик на адалт-нутра-офферы. Сразу вышел в хороший плюс — и так прошел еще год. Я уже мог настраивать трекер, распределять трафик, закупаемый в пабликах ВК «на широкую» по нужным ГЕО и офферам, собирать самостоятельно в Adobe Muse свои кастомные лендинги и даже передавать заявки в сетку по API. Это все мне казалось невероятно крутым, и год пролетел незаметно.
Мне надоело сидеть «в одного» дома, я постоянно вписывался за свой бюджет в какие-то стартапы, общался, что-то мы вместе делали, всякие софты по массфоловингу в Перископе, например, что-то такое. В один из дней мне позвонили, предложили заведовать маркетингом в нишевой ГК. Я согласился, т. к. там люди, движуха, встречи, форумы и т. д, и таким образом на года 3 или даже 4 ушел в сферу «белого интернет-маркетинга».
В пике лил по тысячу лидов дейли на образовательные проекты для Синергии, со всех источников трафика.
Это все был замечательный опыт. И в 2019-м, летом, я снова вернулся в арбитраж. С удивлением обнаружил, что в топе из источников трафика для арбитража остался только FB*, что все построено на наличии акков, клоакингах, прилках, и т. д. Примерно год мне понадобился, чтобы заново освоиться тут и уже лить в соло интересные объемы. За первый год я проработал в разных арбитражных холдингах изнутри и сейчас уже скрывать не буду — исключительно с целью узнать внутрянку.
Как изменилась индустрия с того момента, когда ты пришел в арбитраж? В лучшую/худшую сторону?
Ситуация сейчас интересная — с одной стороны, информации просто море. Ее очень много. Одних антидетектов штук 20-ть уже, если не больше. На любой вкус, бюджет и так далее. Партнерок стало больше, продуктов, офферов. Софта — от CPA-платформ, трекеров до всякого рода автофармовых решений.
С другой стороны, сильные баеры как будто и не появляются. Точнее, их меньше, чем объема информации. При этом много залетных «зевак» — вроде и в чатах состоят и расходку покупают — а льют 3 лида в день.
В ФБ* по-нормальному умеют не все, в общем.
Реально ли сейчас арбитражить в ФБ* в соло или это могут делать только единицы?
Сейчас неплохое время, чтобы арбитражить в соло. Я ведь работаю именно как арбитражник: составить связку, провести тесты, сделать выводы, отдать рабочие связки на отлив, практически в соло. Тимлидеров у меня нет. А масштабнуть заливы — это несложно, есть автоматизация, есть много соискателей на подработку — нанять руки под схему запуска и готовую расходку несложно.
Всю инфраструктуру на себя могут взять шопы, в том числе и мои — вместо фармеров можно покупать готовые аккаунты и т. д. Ко мне можно зайти как внешний веб и получить связку на залив, с выплатой выше, чем в разных пэпэ по этой же тематике и офферу.
Раскроешь рекордный заработок за время в арбитраже?
Я вообще официально безработный и безденьговый чувак, вы о чем?
У нас иначе нельзя, как показывает практика. Аренда и дропы — наше все!
Можно ли попасть к тебе фармером или берешь только по рекомендации?
А смысл? Фармеры не получают много.
Как правило, этот текст будут читать люди, которые хотят делать интересные цифры. Пойдут ли они за 30-40 тысяч в месяц на фармера? Думаю, вряд ли.
Производство ручного фарма у меня организовано не в этой стране. Там это конкурентная высокая зарплата.
Баеров и фармеров я беру не из сферы. Это просто чуваки, которые не знают про арбитраж и искали удаленную работу. Все процессы разбиты на участки и KPI, даже заливщики толком не знают, что они льют: ссылки заклоачены и от внутреннего просмотра. В общем, все продумано. А то, знаете ли, я как-то свои ленды увидел в одной партнерке — а я их сам «рисовал» и тексты туда писал. Такие моменты моментально тебя «образовывают» и снимают «розовые очки». По-другому уже и не будет, очень хорошие уроки.
«Арбитраж — это манимейкинг скорее, в своем чистом виде это и не бизнес никакой»: о бизнесе и топовых командах
Арбитраж трафика в конце 2022 — это бизнес?
Смотря, что вы подразумеваете под словом бизнес? Плюсовый инком в итоге или же именно предприятие с «бизнес-процессами», по типу классических «заводов» или торговых контор?
Арбитраж — это манимейкинг скорее, в своем чистом виде это и не бизнес никакой.
Суметь из арбитража трафика, из этого прикладного навыка по добыче и прибыльной, плюсовой монетизации этого добытого трафика, сделать бизнес, т. е. построить бизнес-процессы, с сотрудниками, с регламентами, с бесконечным непрерывным производственным конвейером — в условиях наличия неопределенных, непостоянных переменных — это ФБ и Гугл — та еще задача.
Скажу так: я до сих пор идеально с ней и не справляюсь, у меня только-только начинает местами получаться с этим всем более-менее «по-бизнесовому» работать.
И когда я вижу очень молодых ребят, говорящих «у нас тима 50 человек, мы все люто льем» — у меня к этому есть большие вопросы. Потому что такое на самом деле невозможно контролировать. В 90% случаев такие тимы «за свои» в плюс и не льют, а заливают «первобильные» схемы с биллингами, движение на «чит-кодах», скажем так.
Это не то, что мы подразумеваем под словом «бизнес», хотя да, прибыль периодически такие «банды» 100% приносят. У меня самого был период, когда аккаунты удаленно массово заливали абсолютно не имеющие отношения к интернет-маркетингу люди, набранные с Авито.
Они просто производили действия в браузере по видео-инструкции.
Какое-то время это даже работало, скажем так — до очередного шторма ФБ*. Бизнес ли это? Да ну, вряд ли. Я смогу сказать, что у меня еще баинговый бизнес, когда соберу команду с отстроенными внятными процессами найма, тестирования, тимлидерами и т. д. А сейчас до сих пор все это на мне — прособеседовать кандидата, выдать связку, расшейрить расходники и т. д. И помимо этого еще и самому позаливать, особенно, когда «штормит» и ни у кого в объемы залить нормально не получается — найти причину, схему, выход и т. д.
Под определение бизнеса тут больше попадают наши фармы, там более-менее процессы внятно выстроены и «работает без меня» — вот это да, бизнес.
Работаем в полупривате, без агрессивной активной рекламы, спокойно набираем свою клиентскую базу, улучшаем продукт.
Даже свою обучалку я не могу назвать «бизнесом», скорее собственная потребность поделиться тем, в чем варюсь, потому что она требует от меня участия, частых апдейтов, саппорта и т.
д. То есть требует собственного участия — вот прямо сейчас что-то пишут и нужно подсказать.
Так что мы, арбитражники, тут и не бизнесмены в своей основной массе, а скорее энтузиасты-экспериментаторы. Те, кто решили когда-то поискать, «а что еще есть за пределами «классических» сценариев «устроился на работу/получаешь зарплату». Тут нужны быть упорным и упрямым авантюристом. И никаких гарантий, что вообще сработает.
«Работаем в суперприватном режиме»: о ПП Ads4Wins
Расскажи об Ads4Wins. Как выстроена работа в партнерке?
Работаем уже почти год в супер-приватном режиме. Продукты, конечно, вайт-лейблы от реклов и пэпэ, просто ставки апнуты из-за показателей своего баинга. Ну и да, без своего баинга это совсем мелкая пока история, поэтому больше фокус в свой баинг, а уже потом внешний баинг.
Я в блоге у себя описывал, как мы работаем на данный момент — в формате медиабаингового агентства — это когда внешнему вебу выдается даже трекер с заклоаченными ссылками.
Просто заходи и лей готовое. Такое, по-моему, никто еще не делал — делали 2 партнерки, но там вебам нужно оплачивать ссылки. А у меня это во фри, все для того, чтобы вебы лили.
Я все свои продукты «во вне» делаю, как для самого себя. У нас же все друг друга знают: сделаешь один раз ерунду — моментально инфа расходится.
Закреп в Телеграм-канале партнерки«Давно пора просто жить»: лирика
Что за трек ты выпустил в мае и зачем?)
Все, что нужно знать — альбом выйдет в начале лета 2023, рабочее название «Ледокол». Отрефлексировал в него события последних нескольких лет точно.
А вообще, то, что это появилось в моем «рабочем» паблике, уместность и т. д, как и уместность «трэштокинга» моего в некоторых чатиках — иногда, знаете, нужно «отфильтровывать» и делать то, что от тебя не привыкли видеть — и смотреть, кто как проявится. Чтобы это не значило)
А насчет треков — ну, я с 2009го записываюсь, с 13го перестал, иногда «в стол».
А вообще, навык «трэштокинга», после которого приходит новая аудитория — он ещё в 10м-11м сформировался и связан с рэпом. Тогда у нас был только форум хип-хоп.ру и группы ВКонтакте. Даже пабликов не было еще в интернете.
Чтобы «продвинуть трек», нужно было ругаться с кем-нибудь на хип-хоп.ру, странички с обсуждениями на форуме росли, как и скачивания файлов.
Потом появились паблики-цитатники в Вк, у них на старте была супер-френдли к аудиоконтенту аудитория, я закупал посты на релевантных тематике трека, пабликах — по сути, тогда уже делал маркетинг и пиар, даже не осознавая, что это маркетинг. Позже эти навыки пригодились в закупке постов на адалт-товарку 😅
Трек Артура на его канале
Можно ли найти друзей в CPA-маркетинге?
Нужно уметь отделять «дружбу» от «работы». У меня мало именно друзей в CPA-маркетинге, хотя в личке мы все друг с другом на уважительном — «бро!». Что эти люди говорят друг о друге на стороне — тут уже другой вопрос.
Арбитраж собирает в себя с одной стороны лучшие умы, с другой — сложные и очень амбициозные характеры. Поэтому не могу сказать, что у меня много друзей в арбитраже. Го я со всеми на хороших контактах, просто потому что воспитан в восточном ключе и менталитете, где учат изначально с уважением относиться к собеседникам, а тем более к старшим по возрасту. Но это больше культура общения.
Были просто не раз ситуации, когда эти «бро!» в других чатиках вели себя в мой адрес уже по-другому, а потом мне это пересылали третьи лица. Но, скажем так, есть несколько человек в нашей сфере, которым я искренне рад. Или ребят, которые в свое время здорово помогли мне в оффлайн-ситуации, не касающейся трафика. Все в ответ.
Пару недель назад видела твою сторис, что ты проехал 40км на велике. Часто так катаешься?
Раза два в неделю куда-то выезжаю, в том числе на велике — бывает. Без этого мозг не генерирует новых идей. Мне для нормального функционирования нужна движуха, желательно на свежем воздухе и с поездками, походами.
Но я бы не сказал, что я только велорайдер — у меня уже есть категория на мотоцикл, я давно автолюбитель, иногда катаюсь на маунтинборде.
Велосипед — в городе удобно, необязательно надевать экипировку, меньше времени на подготовку, не нужно идти на парковку, проще пост-обслуживание. Можно выехать изначально в спортивке «за хлебом» и почему бы попутно не проехать те же 20-30 км, вроде и потренировался. Что-то в этом есть.
И после выхожу и выезжаю — или в близлежащие городки, или это какой-то определенный веломаршрут по городу из Стравы. Сейчас уже больше 50 км делаю — на шоссере 50 сделать изи, выбираю маршруты на 3-5 часов и сотку км. А в следующем сезоне скорее всего буду обкатывать новый мотоцикл, вливаться в мотосообщество.
В сториз я, кстати, ничего и не выкладываю практически — просто представьте — ты летишь в потоке этом и… включить VPN, отключить VPN! Да ну, бред какой-то) да и Инста меня бесит, там у всех все так красиво и идеально: сразу понимаешь, что ты в другом мире живешь) Это юмор, конечно.
Но, думаю, тезисы поняли) Короче, Инста — не моя платформа коммуникации, скажем так.
Вообще, любишь путешествовать? Какой город для жизни НЕ посоветуешь?
Выше уже ответил — да, путешествовать люблю. Насчет города не посоветую — из России наверное все, что за МКАДом и КАДом, уже не сильно будет отвечать моим запросам к «функционалу» города. Хотя, я же живу определенные месяцы практически за городом, и по большому счету ничего критического и не происходит. У меня все, что нужно, есть. А если нет — сел за руль, выехал в мегаполис и все.
Если речь о других городах или даже странах, то сейчас сложно ответить на такой вопрос: у меня прожитая выборка не такая объемная. Если у вас есть свобода передвижения, любой город мира будет для вас как крутой эпизод. Даже районы с бомжами, преступностью и так далее. А возвращаться нужно всегда «на базу». Как супергерои в фильмах.
Инвестируешь в крипту?
Я развивал крипто-паблики. Не от своего лица, конечно, просто медийку.
Со спадом крипты продал паблики, т. к. просто времени не хватает вести интересный контент. А так крипта — это просто универсальная платежка. Инвестирую в свою жизнь, скорее. Комфорт, образование, здоровье.
Планируешь жизнь на 5-10 лет вперед?
У меня была пауза в самотрекинге примерно в 5 лет. Буквально с несколько месяцев назад я снова начал вести самотрекинг — в плане здоровья, в плане планирования — дня, недели, месяца. Есть такая лекция на Ютубе от Маргулана Сенсенбаева — Кайдзен-планирование. Я как-то посмотрел ее и удивился: я ведь тоже самое делаю в плане планирования и теми же инструментами! Точно так же все пишу в Трелло, разбиваю на задачки по Scrum-методике и т. д. Это позволяло мне делать свои проекты практически или в соло или совсем небольшой командой — с одним/двумя прогерами и все.
Но тут есть и обратная сторона: многие цели просто себя изживают. Или со временем понимаешь, что сама цель была поставлена неправильно или же не с тем составом.
Такое тоже происходило. Когда полностью осознаешь ситуацию, очень легко кикнуть проект и все. Забыли и больше неинтересно.
Сейчас все нерабочие цели связаны со своим здоровьем и личным интертейментом, например путешествиями, какими-то ништяками, в которых я себя годами ограничивал, сфокусировавшись только на самообразовании и работе. Тот же мотоцикл или выехать в велопоход на неделю в горы, например. Давно пора просто жить, что я и делаю в данный момент. Рабочие же цели просты: делать лучше, больше, стабильнее. Выстроить все еще более стабильно и непотопляемо. Со временем все же больше получается, чем нет.
Чем занимаешься в свободное время?
Придумываю, что же еще такого сделать, чтобы заработать больше денег))
Воспитываю сына — я соло-отец в фултайм, скажем так.
А так — отдыхаю, смотрю фильмы, читаю книги, совершаю прогулочные небольшие путешествия в одиночку или с интересной компанией.
В реальности и нет никакого разделения на рабочее/свободное время — вот я сейчас этот текст пишу, в соседней вкладке открыт маршрут, в который мы поедем, как я освобожусь сегодня, параллельно в саппорт пишут вебы, чтобы открыли им приватный оффер, и стучатся новые соискатели на обучение.
Всем нужно ответить, иногда вопросы требуют прям быстрого вовлечения и анализа ситуации.
Короче, движухи хватает, и интересные идеи и находки рождаются как раз во время такого потока.
Допустим, выехав из города и выключив телефон, как бы «выпрыгнув» из одной реальности в другую, у тебя появляется время посмотреть на все со стороны и по новому оценить происходящее — вот тут и приходят лучшие идеи, как нужно дальше действовать.
Короче, я люблю быть один и заниматься стратегическим планированием.
Не люблю шумные компании, «тусовки», это все вообще не мое.
Максимум — один-два спутника и обсуждение общих целей.
Поделись планами на 2023 год)
Убрать окончательно лишнее во всех аспектах жизни, усилить в десятки раз то, что получается. Закрыть убыточные направления. Выйти из привата в паблик. В любом случае, это будет связано с генерацией трафика своим баингом и работой с индустрией, как сервис — аккаунты, партнерка, экспертиза.
Мы, по сути, только начали свое движение, все лучшее — впереди.
Это было до жути интересное интервью-лонгрид с Артуром Бурхановым. Напишите в комментариях или нашем чате, с кем хотите увидеть интервью. А еще подписывайтесь на наши соцсети, чтобы не пропускать беседы с известными представителями CPA-сферы:
- Telegram-канал
- YouTube
- Instagram*
- VK
*Facebook и Instagram принадлежат Meta, которая признана экстремисткой организацией и запрещена на территории РФ.
байеры о преимуществах персональной закупки — FW-Daily
За время пандемии многие покупатели уже привыкли искать новые бренды на всевозможных сайтах или через социальные сети, такие как Telegram и Instagram. Не имея возможности путешествовать, да и просто физически посещать любимые магазины, многие отправились на самостоятельные поиски желанных единиц. Однако очевиден и тот факт, что услуги личного закупщика куда более выгодная инвестиция, чем трата собственного времени.
Работа байера направлена как раз на то, чтобы облегчить клиенту все этапы поиска желанной вещи по выгодной цене и ускорить процесс ее доставки.
Интересно, что по мере того, как большинство потребителей оказались отрезанными от реального покупательского опыта во время пандемии, взаимодействие закупщиков с брендами и продавцами модной одежды наоборот стало куда активней. Находить нужные товары и максимально оперативно предоставлять клиентам точную информацию – пожалуй, самая интересная и азартная часть этой профессии. Именно эти навыки байера позволяют их клиентам экономить время и деньги. У топовых закупщиков всегда есть прямые каналы поставок, зачастую с куда более низкими ценами, чем они представлены в общем доступе.
Чтобы узнать больше об услуге «личных покупок» и понять, почему она становится все более востребованной, мы пообщались с байерами shoparis.ua и CAPSULA_by_Anastasiia. Их экспертиза проверена многолетним опытом и внушительным списком клиентов.
Почему баинг стал так популярен, на ваш взгляд?
Дарья и Ольга: Украинки – очень стильные и красивые девушки, которые всегда хотят хорошо выглядеть и вкладывают в себя много ресурсов, как финансовых, так и временных.
Более того, мода сейчас стремительно развивается и врывается в нашу жизнь из соцсетей. Мы следим за фэшн блогерами в Инстаграм и многим хочется быть в тренде, чтобы иметь все модные новинки. Именно поэтому услуги байеров – отличная возможность получать все самые новые и трендовые вещи в короткие сроки и быть уверенным в их оригинальности и подлинности. Плюс все мы знаем что, к сожалению, в Украине не все можно найти и долгое время из-за ограничений у нас не было возможности выезжать заграницу на шопинг. Поэтому услуги байеров стали еще более актуальными.
Посмотреть эту публикацию в Instagram
Публикация от Personal Shopper (@shoparis.ua)
Анастасия: Очень часто мы видим желаемую вещь на экране, но бренд не отправляет ее в ту или иную страну – это головная боль. Вещь так близко, и так далеко.
А байер решает этот вопрос, часто еще и с дополнительной скидкой, более детальными фото из бутика, или доставкой вещей, которые официально уже sold out. Вау!
Как профессия, баинг также очень интересен. Ты ежедневно взаимодействуешь с красивыми и вдохновляющими вещами, всегда учишься чему-то новому, сам регулируешь объем занятости и свой «потолок». Конечно, есть и обратная сторона, такая как ответственность за сроки, таможню, накладки с размерами плюс ежедневная включенность во все процессы, и картинка уже не такая волшебная.
С чего вы начали, первая вещь, которую продали?
Д. и О.: Помним хорошо момент первого заказа – чехол для iPhone от Saint Laurent. Это был маленький заказ, но для нас он до сих пор является очень ценным. Как сейчас помним ту радость и волнение, когда шли его выкупать. Первый заказ уже на большую сумму – сумка Puzzle бренда Loewe.
А. : Первые заказы, конечно же поступали от знакомых знакомых.
Когда у человека видели, например, сумку Burberry, и спрашивали где такую купить – давали мой контакт. В то время я много путешествовала и выкупала вещи на фабриках лично, поэтому по возвращению в Украину один чемодан был заполнен заказами.
Когда таких заказов стало много, я поняла, что пора начинать вести страницу и помогать людям с классными вещами по реально низким ценам. Это совпало с началом карантина и невозможностью ездить на шопинг, что также подстегнуло спрос.
Самый сложный заказ в вашей истории работы с клиентами
Д. и О. : Каждый заказ имеет свои особенности и нужно подстраиваться под запросы клиента, что мы всегда стараемся делать. Честно сложно вспомнить самый сложный, но можем сказать точно, что нужно понимать и учитывать, что нюансы и проблемы могут возникать из ниоткуда. Например: сроки доставки, размер, цвет или материал. Работа с людьми это всегда сложно, не только байер несет ответственность за весь процесс.
Также бывает сложно найти определенную модель, например, сумку Jacquemus Le Grand Bambino в определенном цвете. Очень много девушек нам писало по поводу этой сумки, но так как в каждой коллекции практически все цвета и материалы меняются, бывает что ее просто невозможно найти в том цвете, в котором хочет клиент.
А. : Сложнее всего работать с The Row, их стоки и остатки очень редки, и очень желанны. На трендовую в этом сезоне Half Moon Bag я становилась в очередь за два месяца и ждала. Топовые фабрики привередливы и никогда не скажут, в какой день конкретно отправят заказ. И когда приходится ждать дополнительных 10-15 дней, я очень благодарна клиентам, которые с пониманием относятся к задержкам. Каждый, кто работает с производством одежды, понимает цепочку от закупки материалов и фурнитуры до конечного продукта, и как часто случаются задержки.
Но лучше расскажу о самой удачной! Несколько лет назад удалось купить Chloe Tess на закрытом sample sale (это распродажа сумок с витрины, которые уже могут иметь некие потертости) за 150$.
Она была всего одна и именно в том цвете, в котором я хотела. Так что эта сумка до сих пор со мной, как символ того, что все возможно, если очень захотеть.
Ваша работа – это чаще определенные запросы клиентов или предложение вариантов, которые точно захотят купить, от вас посредством Instagram?
Д. и О. : В большей степени это запросы клиентов. Но мы всегда постим актуальные позиции и новинки, поэтому клиенты также реагируют на наши предложения в историях и постах. Вот почему нам важно создавать красивый и качественный контент.
А. : В моем случае – это в основном предложение вариантов, так как я не контролирую, что остается на стоках фабрик. Я получаю определенный список вещей, и уже из них выбираю то, что будет интересно моим клиентам. Часто у нас представлена не вся размерная сетка, или, например, только один цвет вещи. Клиентки также отдельно присылают вещи из их виш-листа, и иногда мои возможности совпадают с их желаниями!
Онлайн или офлайн?
Д.
и О. : На сегодня – однозначно онлайн. Услуга онлайн шопинга помогает сэкономить время и деньги. Да и не стоит забывать про условия, в которые мы попали в связи с пандемией. Многие бренды уже даже не завозят некоторые позиции в бутики, а клиенты имеют возможность приобрести их только онлайн.
А. : Однозначно онлайн, в крайнем случае – комбинация. Даже на личном примере знаю, что покупки онлайн – более взвешены. Ты несколько раз подумаешь действительно ли подходит вещь в условной «корзине», вписывается ли она в гардероб. Покупки офлайн более спонтанны, под воздействием импульса и настроения. Выбор в онлайне также гораздо больше. И удобнее отслеживать новинки. Исключение – обувь, слишком часто бывают накладки с размерами. Но с опытным байером и возможностью замены размера, вероятность удачной покупки также стремится к 100%.
Что касается баинга, однозначно – офлайн. Возможность посмотреть на вещь вживую, взять все необходимые замеры, проверить материал и посадку – незаменимо.
Но в условиях карантина пришлось перестроиться на новые реалии, всегда запрашивать больше фото и замеров, и, в целом, мы справляем онлайн.
Есть ли у вас «секретные» места, аутлеты, например?
Д. и О. : У каждого байера есть свои секретные места, мы не исключение. Тут дело скорее в нетворкинге и коммуникации с консультантами в бутиках, ведь кто, как ни они могут подсказать, где найти ту или иную вещь. Ну и конечно мы выкупаем вещи в аутлете под Парижем. Там можно найти классные позиции по приятным ценам.
А. : По сути, вся моя работа – это «секретные» места. Я работаю с остатками фабрик производителей, контакты с которыми нарабатывались долгим и усердным трудом. Фабрики производят товар «с запасом» – на случай брака, большого спроса. И в отличие от самих брендов, которые эти заказы на фабриках размещают – не сжигают товар, а сдают на реализацию агентам.
Так я собираю товар со всего мира и предлагаю клиентам, часто со скидкой 50-60% от официальной цены.
В Украине это свежее направление – «голубой океан», поэтому клиенты по началу относятся к товарам с настороженностью. Но после первых удачных покупок, остаются со мной надолго! В нашей стране у меня всего несколько конкурентов, работающих с этой категорией товара, но я думаю, что направление будет расти. Ведь гораздо правильнее продавать остатки, чем просто их выбрасывать.
Опишите, что выбирает украинская девушка сегодня.
Д. и О.: Стайлеры Dyson – одна из любимых позиций наших девушек, при чем особенность нашего сервиса в том что в его стоимость еще и входит персонализация на чехле. Это очень красиво! Молодые и свежие бренды – Jacquemus, the Row, Ami Paris. Ну и конечно куда без классики – Dior, Chanel, Louis Vuitton, YSL.
А. : Украинская девушка – потрясающая. Она стильна и умна. Она осознанна в своем потреблении, уже не гонится за трендами и лого, а больше вкладывает в реально работающий гардероб, четко знает чего хочет.
Видя, как девушки стилизуют вещи, купленные у меня, я каждый раз удивляюсь, насколько по-разному вещь раскрывается на человеке. Особенно нравится интерес к новым нишевым брендам и желание, в хорошем смысле, быть «не как все».
Но, конечно, не обойтись без it-bags и обуви. Все-таки одежда – это заявление и универсальный язык. Поэтому девушки все чаще выбирают одну топовую вещь вместо нескольких попроще.
Будущее баинга – это
Д. и О. : Будущее баинга – это индивидуальный подход к каждому клиенту. Возможность предоставлять эксклюзивные, персонализированные вещи, и, конечно же, умение слышать и понимать клиента. Сейчас эта сфера, можно сказать, на пике: появилось очень много новых байеров, большая конкуренция. Будущее этой деятельности – быстрая доставка, возможность оперативно и качественно удовлетворить запрос клиента, дать совет по стилизации образа.
А. : С той скоростью, с которой меняется темп жизни, думаю, баинг будет активно развиваться и станет полноценной профессией и направлением.
Таким же, как например обычный онлайн шопинг. Люди экономят свое время, и ценят, когда желаемую вещь им могут доставить домой, еще и по цене ниже, чем в их стране, или, чем они сами могут купить. С приходом пандемии, мы также перестроили привычки и сделали онлайн шоппинг неотъемлемой частью жизни.
С другой стороны, количество байеров будет расти, как и конкуренция в этой сфере. Поэтому молодым байерам нужно будет придумать свою «фишку». Например, стилизация гардероба, работа только с определенными необычными брендами, уникальные персональные скидки, специализация в одном конкретном бренде и прочее.
Как найти потенциальных покупателей
Развитие бизнеса > Маркетинг > Прямой маркетинг
Обновлено в июне 2010 г.
Файл C5-39
Многие покупатели (розничные торговцы, рестораны, учреждения и т. д.) часто готовы покупать напрямую у производителей – если производители могут поставлять продукт, предпочитаемый их клиентами. Ниже приведены советы по успешной работе с покупателями.
1. Ознакомьтесь с рынком. Поговорите с другими производителями, которые уже работают на вашем рынке. Получите представление о продуктах, востребованных на этом рынке, потенциальном уровне интереса и типичных предлагаемых ценах. Знайте свои затраты на обработку и транспортировку.
2. Выберите рынок, соответствующий вашим возможностям. Постарайтесь сначала зарекомендовать себя с покупателем и определенным рынком, который, как вы на 100% уверены, сможете удовлетворить и удовлетворить. Когда ваш продукт известен и вы уверены, что можете удовлетворить потребности в качестве и объеме, вы можете обратиться к другим покупателям и клиентам с более крупными объемами.
3. Подготовьте письменные материалы. Если вы ориентируетесь на рестораны или магазины, имейте в виду, что большинству покупателей нравится видеть два набора материалов.
- Во-первых, им нравится видеть в письменной форме, какие продукты вы предлагаете и по каким ценам. На этом листе также должны быть кратко изложены заявления и характеристики вашего продукта в удобной для чтения и привлекательной форме.
К ним относятся производственные характеристики, которые отличают вашу продукцию от других. Вы также можете предоставить веб-сайт, где они могут получать ежедневные котировки, если продукт чувствителен к колебаниям рынка. - Второй тип письменных материалов, который нравится большинству покупателей, — это брошюры, которые помогут им продавать ваш продукт своим клиентам. Этот тип материалов для точек продаж должен четко описывать характеристики вашего продукта для клиентов, которым может потребоваться некоторое объяснение преимуществ вашего продукта по сравнению с другими.
К ним относятся производственные характеристики, которые отличают вашу продукцию от других. Вы также можете предоставить веб-сайт, где они могут получать ежедневные котировки, если продукт чувствителен к колебаниям рынка. 4. Установите контакт по телефону. Большинство покупателей хотели бы получить звонок, в котором вы четко изложите свои намерения. Репетировать. К тому времени, когда покупатель ответит на ваш звонок, у него может уже быть другой звонок. Профессиональные продавцы часто имеют 50-, 100- и 200-словное описание своих продуктов, готовых к доставке. Никогда не наезжайте на покупателя. Назначение встречи гарантирует вам, что у вас есть время и внимание покупателя.
5. Уточнить детали деловых отношений. Если покупатель выразит заинтересованность в покупке у вас, обязательно уточните условия продажи. Просмотрите точный товар (ы), объемы, цену, дату и условия доставки и любые другие требования.
6. Выполняйте обещанное. Обещайте только то, что вы уверены, что можете выполнить, а затем выполните. Если в какой-либо момент вы не можете выполнить условия вашего соглашения с покупателем, уведомите его или ее как можно раньше и будьте готовы помочь покупателю выполнить обязательства.
7. Будьте настойчивы, но не будьте вредителями. Будет чистой удачей, если вы совершите крупную продажу с первой попытки. Учитесь на каждой попытке. Никогда не злитесь и не переставайте задавать вопросы о том, что вы можете сделать, чтобы удовлетворить потребности покупателя. Вы занимаетесь бизнесом, чтобы удовлетворять потребности покупателей, а не продвигать продукт, который вам нужно продать. Не просто бросайте продукт на стол покупателя — предлагайте решение для его нужд.
Основные шаги по подготовке к продаже
Ниже приведены некоторые способы, которые помогут вам добиться успеха при обзвоне потенциальных покупателей.
- Назовите свое имя: «Это Линн Доу из Anytown». Спросите: «Могу ли я поговорить с вашим покупателем?»
- Сообщите им, что вы звоните с намерением предоставить отличный продукт.
- Спросите, когда вам будет удобно прийти и рассказать о своем продукте. (Некоторые покупатели могут попросить вас прислать письменные материалы для ознакомления перед назначением встречи.)
- Спросите, можете ли вы отправить информацию заранее. Или, в случае отрицательного ответа по поводу встречи, спросите: «Могу ли я выслать брошюры о продукции и некоторую информацию о нашем качестве?»
- Спросите, хочет ли покупатель, чтобы вы принесли образцы.
- Узнайте, есть ли новые продукты, которые вы можете им показать.
- Каким бы ни был результат, скажите “Спасибо!”.
Поблагодарите их, если они ответят “Да”. Поблагодарите их, если они скажут: «Нет».
Как только вы войдете в дверь, держите ее открытой в следующий раз.
* Перепечатано с разрешения Ресурсного центра сельскохозяйственного маркетинга Университета штата Айова.
Мэри Хольц-Клауз, бывший содиректор Ресурсного центра сельскохозяйственного маркетинга, бывший заместитель вице-президента по расширению и распространению ИСУ
Мэри Хольц-Клауз
бывший содиректор Центра сельскохозяйственных маркетинговых ресурсов
бывший заместитель вице-президента по расширению и распространению информации ISU
Подробнее от этого автора если покупатель ищет передовой контент о тенденциях в отрасли, но вместо этого получает маркетинговое видео о продукте, скорее всего, вы больше никогда не купите у этой компании.
Плохо спланированный путь покупателя может быстро отпугнуть хорошего потенциального покупателя. Предоставление неправильного контента в неподходящее время — или правильного контента в неподходящее время — мешает покупателям принимать решения, удлиняет процесс покупки и снижает коэффициент конверсии.
Загрузить инфографику: Знают ли специалисты по техническому маркетингу, как найти своих покупателей?
Как специалист по маркетингу технологических продуктов, вы полагаетесь на портреты покупателей, чтобы понять демографические данные покупателей и другие характеристики профиля, а также то, как они подходят к процессу покупки. Хотя персоны отражают общие проблемы и потребности покупателя, они не определяют ни конкретных требований к контенту, ни информации, которую покупатели ищут на разных этапах своего путешествия. Это создает пробелы в содержании, и маркетологи в конечном итоге предоставляют покупателям информацию вне контекста.
«Когда сообщения, ориентированные на продукт, представляются покупателям в неподходящее время, контекстуальная информация теряется, и маркетологи технологических продуктов не могут создать у покупателей ощущение срочности», — говорит Сюзанна Уайт, вице-президент по аналитике, Gartner. «Это также оставляет информационные пробелы, касающиеся отраслевых тенденций и других приоритетов, которые важны для покупателей».
Загрузить электронную книгу: Стратегия маркетинга сбалансированных продуктов и реализация
1. Ответьте на основные вопросы покупателей технологий
Покупатели технологий сталкиваются с разными наборами вопросов и опасений на каждом этапе своего пути. На этапе разведки они оценивают приоритеты в отношении ключевых рыночных тенденций и объем требований для улучшения своего положения, прежде чем внедрять технологию. Они также могут захотеть узнать, что делают их коллеги или конкуренты.
На ранних этапах своего пути покупатели технологий могут спросить:
- Что больше всего беспокоит ИТ-директоров в обрабатывающей промышленности и где они инвестируют в технологии?
- По мере развития системы здравоохранения, что делают лидеры по обслуживанию клиентов (CX) для поддержки более распределенного взаимодействия между пациентами и поставщиками услуг?
На этапе оценки они хотят составить краткий список поставщиков и оценить актуальность, осуществимость и влияние доступных вариантов.
По мере того, как они достигают стадии взаимодействия, внимание покупателей смещается на информацию о конкретном продукте, такую как производительность, реализация, обслуживание и поддержка. Они хотят знать, какие действия необходимы для успешного внедрения и каким будет опыт после того, как их организация примет технологическое решение.
На более поздних этапах своего путешествия они могут спросить:
- Совместим ли этот продукт с нашими существующими системами?
- Можем ли мы адаптировать решение под наш бизнес?
- Существуют ли инструменты миграции?
Рассмотрите эти вопросы при сборе информации о покупателях и определении мотивов и целей ваших покупателей. Проведите интервью с внутренними экспертами в предметной области и клиентами или наймите третью сторону для опроса как покупателей, так и не покупателей в поисках непредвзятых ответов. На основе полученных данных просмотрите свой контент и классифицируйте свои предложения или призывы к действию для каждого этапа пути покупателя технологии.
Зарегистрироваться на вебинар: Оптимизация маркетингового комплекса формирования спроса для поставщиков технологий и услуг
2. Создайте общую тему кампании для пути покупателя
Эффективное взаимодействие с покупателями, которое вовлекает и продвигает покупателей на протяжении всего пути, обеспечивается с помощью стратегий кампаний с несколькими касаниями. Избегайте вырванных из контекста призывов к действию в своих маркетинговых программах, таких как слишком ранняя просьба о встрече или предложение изолированной загрузки контента, не связанного с этапом пути покупателя, что только создает путаницу.
Вместо этого согласуйте свои сообщения, CTA и контент с общей темой кампании, которая фокусируется на результатах покупателей и рыночных тенденциях.
Принятие формата повествования Gartner «ситуация-влияние-разрешение» (SIR) может помочь создать у покупателей ощущение срочности посредством:
- признавая свою дилемму и болевые точки.
- , подчеркивая влияние их существующей ситуации на итоговые результаты.
- о последствиях, если они сохранят статус-кво.
- предлагает действие.
Обращайтесь к покупателям технологий таким образом, чтобы подчеркнуть их упущенные возможности и недостатки существующих решений и подходов. Предлагайте правильные действия на правильном этапе их пути; в противном случае некоторые из них могут упасть и выйти из зацепления.
3. Согласуйте свой контент с отраслью и ролью покупателя
Недавний опрос Gartner показал, что интеллектуальный контент был важным мотивирующим фактором для 26% покупателей технологий, когда они взаимодействовали с решениями поставщиков технологий на ранних этапах своего пути. Это включает в себя контент, ориентированный на будущие отраслевые тенденции, будущее функциональной роли покупателя и будущее технологий.
Хотя предоставить информацию о конкретном продукте несложно, для создания интеллектуального контента о новых тенденциях может потребоваться привлечение специалистов по исследованиям в конкретной отрасли или сторонних агентств.