Экскурсовод гид: Чем отличается гид от экскурсовода

Содержание

Все активные гиды | Заказ экскурсий по всему миру на Sputnik8.com

Все гиды города

Варвара Ч.

Гид, экскурсовод!

5.0

1 экскурсия

Макс М.

Филолог, историк, публицист, блогер

5.0

6 экскурсий

SupWalkSpb

Гид, экскурсовод!

5.0

4 экскурсии

Юля Г.

Гид-историк, исследователь

5.0

4 экскурсии

Все гиды города

Все гиды города

TRIP&GO

Гид, экскурсовод!

5. 0

8 экскурсий

Михаил Л.

Гид, экскурсовод!

5.0

1 экскурсия

Алексей У.

Фотограф

5.0

1 экскурсия

Майя В.

Экскурсовод православного храма

5.0

2 экскурсии

Все гиды города

Все гиды города

Марина Б.

Гид, экскурсовод!

5.0

3 экскурсии

Алексей К.

Гид, экскурсовод!

5.0

2 экскурсии

Елена К.

Гид, экскурсовод!

5.0

1 экскурсия

Денис В.

Провожу индивидуальные экскурсии

5.0

3 экскурсии

Все гиды города

Все гиды города

Влада П.

Гид, экскурсовод!

5.0

1 экскурсия

Мария М.

Гид, экскурсовод!

5.0

7 экскурсий

Елена Л.

Экскурсии с индивидуальным подходом

5.0

2 экскурсии

Захар П.

Экскурсиями на кабриолетах и байках

5.0

8 экскурсий

Все гиды города

Все гиды города

Сергей Б.

Гид, экскурсовод!

5.0

4 экскурсии

Мария М.

Гид, экскурсовод!

5.0

7 экскурсий

Захар П.

Экскурсиями на кабриолетах и байках

5.0

3 экскурсии

Владислав В.

Гид, экскурсовод!

5.0

5 экскурсий

Все гиды города

Все гиды города

Giorgi P.

Частный гид

5.0

9 экскурсий

Руслан Г.

Гид, экскурсовод!

5.0

5 экскурсий

Елена

Гид, экскурсовод!

5.0

2 экскурсии

Мамука М.

гид по Грузии

5.0

3 экскурсии

Все гиды города

Все гиды города

Ольга К.

Лицензированный гид

5.0

3 экскурсии

BALLYPICTURES

Профессиональный фотограф

5.0

6 экскурсий

Эмре Д.

индивидуальные экскурсии в Стамбуле

5.0

3 экскурсии

Olgakersin

Лицензированный гид

5.0

3 экскурсии

Все гиды города

Все гиды города

Марат Х.

Гид, экскурсовод!

5.0

4 экскурсии

Ахмат К.

Персональный гид по Кисловодску

5.0

1 экскурсия

Анна Г.

Гид, экскурсовод!

5.0

2 экскурсии

Владислав А.

Гид, экскурсовод!

5.0

4 экскурсии

Все гиды города

Все гиды города

Алексей

Свой человек в Крыму.

5.0

5 экскурсий

Александра

туризм,финес,танцы

5.0

2 экскурсии

Виктория Ч.

Гид, экскурсовод!

5.0

4 экскурсии

Анастасия Ш.

Гид, экскурсовод!

5.0

6 экскурсий

Все гиды города

Все гиды города

Explore Armenia

5.0

1 экскурсия

Land of Noah Travel Agency

5.0

5 экскурсий

Софья Л.

Ваш частный гид по Еревану

5.0

2 экскурсии

Валентина К.

гид-экскурсовод

5.0

6 экскурсий

Все гиды города

Вход на сайт

Регистрация на сайте

Восстановить пароль

Экскурсия добавлена в избранное.

Создайте аккаунт, чтобы добавить экскурсию в избранное

Исповедь экскурсовода: 11 правил для туриста

Автор материала: менеджер Киева, Юлия Бевзенко
Українською, in English

Всем привет. Меня зовут Юлия Бевзенко и я – менеджер Киева. Я провожу экскурсии по Киеву с 2014-го года и вот, что я хочу сказать.

11 правил для туриста

Работа экскурсовода – это увлекательно: нужно найти общий язык с незнакомыми людьми примерно за две секунды, быть обаятельной, любить детей и уметь с ними общаться.

А также нужно красиво говорить по телефону, приходить вовремя, знать, какое место посоветовать для ужина и кофе, где ближайший медпункт, магазин с иконами, расписание работы транспорта, сколько станций в твоем городе, сколько времени до аэропорта и так далее.

Но сегодня я хочу поговорить о работе туристом*. Я поняла: то, насколько классной будет экскурсия, зависит на 50% от гостя. Я предложу вам правила туриста, исходя из своего опыта. Я действительно считаю, что если турист перед экскурсией учтет все эти правила, наслаждение от прогулки получат и гид, и гости. Поехали.

* Для меня турист и клиент равно гость.

1. Приходить на прогулку вовремя

Идеально, если немножко опоздаете. Серьёзно. На минутку, две, пять. Лично у меня тогда снижается градус переживания. Если я знаю, что гость пришел на пятнадцать минут раньше, а меня ещё нет на месте, я больше нервничаю, чем если он приходит вовремя или на минуту позже.

Если вы всё-таки пришли чуть заранее, не звоните экскурсоводу с просьбой начать прогулку раньше. Дождитесь время начала прогулки. Отнеситесь к этому, как к спектаклю, который начинается не тогда, когда вы пришли, а по расписанию.

Не делать: приходить сильно заранее и сильно опаздывать
Делать: приходить вовремя или на минуту позже (чисто мой бзык)

2. Посмотреть в интернете, где находится место встречи

Если гид назначает вам место встречи, посмотрите заранее, где оно находится, чтобы не опоздать на полчаса. Скачайте на телефон google maps. Например, я назначаю прогулки возле фонтана на Золотых воротах. Фонтан нужно чуть-чуть поискать и это прикольно, что место не очевидное.

Не делать: за полчаса до экскурсии обнаружить, что не знаете, куда идти
Делать: посмотреть за день до прогулки в google maps, где находится место встречи и как до него добраться

3. Идти за экскурсоводом, а не перед ним

Смотрите, если гуляет компания из троих и больше человек, неизбежно будут формироваться подгруппы, которые будут отставать или наоборот держаться гида. Так вот старайтесь идти в ногу с гидом или за ним.

Когда вы идете впереди экскурсовода, вы будете оборачиваться и отвлекать его вопросами: “А куда дальше?” или он будет отвлекаться, крича вам “Ребят, сейчас налево”. Если вы его не услышите с первого раза, придется кричать второй раз. А гид в этот момент ведет разговор с тем, кто рядом с ним, и контролирует тех, кто отстал.

Экскурсовод знает, куда идти, а вы – нет. Поэтому идите за ним.
Я ещё периодически оставляю группу чуть позади, чтобы они могли что-то обсудить, обменяться мнениями, поделиться впечатлениями. Я специально молчу, делая переход от одного места к другому.

Не делать: опережать экскурсовода
Делать: идти за ним или в ногу

4. Подготовить точную сумму заранее

Я, например, работаю по стопроцентной предоплате. Но в тех редких случаях, когда оплата запланирована на самой экскурсии, случается следующее.

У гостей оказываются доллары. Например, стоимость экскурсии сто восемьдесят евро, а у гостей двести евро. Сдачи у гида нет. Что делать?

Дальше: у гостей евро, заплатить нужно в гривнах, экскурсия уже окончена, гиду нужно бежать дальше, а гостям искать обменник.

Гости хотят снять деньги с карточки и откладывают это на конец экскурсии, не предупредив экскурсовода. Экскурсия окончена, гости сообщают гиду, что им нужен банкомат. Банкомата вблизи нет. Все тратят время и ищут банкомат. Он либо не работает, либо не выдает столько денег, сколько нужно, приходится искать дальше.

Вы дарите прогулку своему любимому, говорите ему: “отойди, пожалуйста”, чтобы он не видел, как вы рассчитываетесь. И начинаете искать деньги в сумке, в кармане, кошельке. Если вы не подготовите точную сумму, придется выкручиваться из неловких ситуаций со сдачами и разменом денег.

Подготовьте деньги в конверте и вручите его в самом начале прогулки, гид вас расцелует. Потому что в конце вы просто скажете друг другу “До свидания” и разойдетесь.

Вроде бы мелочи, но они экономят время.

Не делать: откладывать вопрос оплаты на последнюю секунду
Делать: подготовить деньги без сдачи заранее

5. Давать чаевые спокойно

Не нужно сжимать деньги в кулак, пристально смотреть в глаза экскурсоводу и в этот момент протягивать закрытый кулак.

Если вы подготовили сумму за экскурсию и в неё положили чаевые, скажите: “Юля, вот деньги. Здесь немножко больше, чем нужно. Спасибо вам большое”.

Если вы оплатили экскурсию заранее, а в конце хотите вручить чаевые, скажите: “Юля, мы хотим вас отблагодарить за экскурсию. Возьмите, пожалуйста. Отказ не принимается :)”. И вручите деньги.

Не стесняйтесь, что даёте мало или произносите это вслух. Поверьте, это намного лучше, чем совать деньги прямо в карман экскурсовода.

Что касается вопроса: давать чаевые или не давать? Я люблю чаевые и с удовольствием их принимаю. Стоимость моей экскурсии – от ста евро, то есть я ценю свое время высоко, но если мне дают чаевые, я очень благодарна и, честно, прыгаю до потолка внутри.

Не делать: стесняясь запихивать чаевые гиду
Делать: открыто давать чаевые

И самое важное.
6. Если вы местный, – доверьтесь.

Скажем, киевлянин организовывает досуг для иностранного коллеги и всё должно пройти по высшему разряду. Коллега будет в Киеве впервые, а вы в Киеве живете. Так вот: если вы идёте с ним на прогулку, доверьтесь гиду.

Ваш друг, скорее всего, сынициирует или примет предложение экскурсовода выпить кофе в уютной кофейне.

Вы же будете нервничать, что мы теряем время, друг не увидит самого главного, а экскурсовод не добросовестно выполняет свою работу, растягивая время.

Поверьте, экскурсовод хочет показать и Лавру, и Бессарабку с Подолом за два часа, но люди, приезжающие из-за границы, не хотят галопом бежать по городу.

Это мы с вами бежим и сокращаем путь, а они гуляют. Для них всё новое. И кофе очень вкусный. В Киеве кофе очень очень вкусный. И владельцы кофеен с ними общаются. Для этого и есть прогулка. А мы, киевляне, забываем, что находимся на прогулке и начинаем руководить процессом, чтобы произвести хорошее впечатление.

Ничего страшного не случится, если друг не попадёт на Андреевский. Страшное случится, если вы будете ходить напряженным и указывать гиду, как ему делать его работу.

Скорее всего, вы будете торопить гида и друга. Тут не фотографировать, тут не останавливаться, сюда не заглядывать. Конечно, ведь вы тут уже были.

Знаете, у меня бывали случаи, когда я общаюсь с иностранным гостем, рассказываю ему о Майдане или национальных праздниках, а мне в этот момент говорят: “Юля, ему это не интересно, рассказывайте что-то другое”. Хотя гость мне сам задал такой вопрос.

Или заказчик у меня спрашивает, куда мы сейчас идем, я называю направление, и слышу в ответ: “Нет, это показывать не нужно. Что ещё есть?”. Понимаете, это очень очень забирает энергию и понижает настроение. Не хочется ничего показывать.

И в этот момент гость вообще может сделать коронный ход, задать вопрос иностранцу: скажи, ты хочешь туда идти? А как гость может знать ответ, если он там не был и вообще только час в этом городе находится. Гость отвечает “Ой, да мне всё интересно, мне всё равно”. И в итоге заказчик говорит, идемте покажем ему Майдан, Андреевская церковь не интересна.

Тут я скорее к тону придираюсь. Ведь можно сказать: “Юля, а можно обязательно показать Майдан? Мне очень важно, чтобы он его увидел”. Господи, да без проблем, с удовольствием.

Не делать: объяснять гиду, что будет лучше для иностранца, потому что он – гид, а вы – нет.
Делать: объясните гиду до экскурсии, какие объекты вы хотели бы, чтобы гость обязательно увидел. Нормальный гид сделает программу и вашим, и нашим.

ТОП-3 правила:

1. Слушать гида и смотреть ему в глаза

2. Идти за экскурсоводом, а не перед ним

3. Подготовить конверт с точной суммой заранее

7. Не говорите экскурсоводу: “Так давайте вот тут свернём, так же ближе”. Поверьте, ваш экскурсовод знает, куда идти и как ближе. Вы же не путь сокращаете, а гуляете. Человек несёт ответственность за то, куда вы идёте.

Тщательно выбирайте гида для персональной прогулки. С групповой вы можете незаметно уйти, а вот с индивидуальной – вряд ли.

8. Если вас гуляет двое-трое, становитесь по одну сторону от экскурсовода. Вот так, как на фотографии ниже. Тогда я смотрю на всех одновременно и мой голос всем слышно.

Видите: я повернула голову и обращаюсь ко всем. Все меня видят и слышат. А если вот так встать, как на фотографии ниже, по обе стороны от меня, то я смотрю на того, кто задает вопрос или что-то рассказывает. И тогда другой человек остается без внимания.

Вот что думает Катя Тарабукина, гид по Берлину

Один и тот же объект или исторический факт имеет разный окрас.

И работа экскурсовода, это не только сухая подача фактажа, а часто задачей гида является раскрытие личного отношения к тем или другим вещам, не навязывание своей позиции, но тем не менее объяснение разных углов и взглядов на тот или иной исторический процесс.

Очень важной составляющей является эта самая возможность диалога разных мнений. Тем и интересна эта работа, что с каждым другим гидом один и тот же маршрут обретает свои различные индивидуальные краски или порой даже серость.

Нужно быть готовым как гиду, так и гостю слушать, слышать и принимать разные мнения и умозаключения. Это не означает, что необходимо обязательно соглашаться.

Мои основные правила:

1. Не молчать
Можно не стесняться делиться своими историями о каком-то объекте или задавать вопросы. Прогулка всегда интересней с той компанией, которая задаёт вопросы, интересуется. Молчаливые туристы обречены на более сухие эмоции от тура. Люблю любознательных и даже колких гостей. Самое потрясающее, когда удается показать плюрализм мнений, развенчать мифы и убить стереотипы.

2. Брать с собой на прогулку воду не менее литра. Порой маршрут не предполагает магазин в близости нескольких кварталов, к этому нужно быть готовым.

3. Надевать удобную обувь, не каблуки, туфли или шлепки

Катя Тарабукина,
Berlin by Kate

Катя Тарабукина, Берлин

Berlin by Kate

Катя Тарабукина, Berlin by Kate

9. Если вы хотите в туалет, скажите об этом. Не стесняйтесь.

Очень тяжело гулять, когда хочется в туалет. Когда гид предложит вам пойти в туалет в заведение, не стесняйтесь идти, даже если вы ничего не покупаете. Об этом будет мой следующий материал в блоге.

10. Предупредите гида, если вы идете на прогулку с ребенком (5-10 лет).

Если я заранее знаю о том, что на прогулке будет ребенок, я постараюсь взять что-то вкусное. У меня на прогулках детям обычно интересно, я уделяю им время и у меня восемьдесят тузов в рукаве для них.

Если я прихожу на прогулку и вижу вместо двух взрослых – двух взрослых и четверо детей, то маршрут сто процентов нужно менять. Предупреждение о детях позволит гиду получше проложить маршрут.

Возьмите на прогулку любимую игрушку ребенка, тогда гиду будет легче найти с ним общий язык.

Не делать: молчать про детей
Делать: предупредить о том, что на прогулке будут дети

Вот что думает Саша Бабич, гид по Одессе

1. Если вы опаздываете или передумали – позвоните.

2. Не стесняйтесь задавать гиду вопросы. Всегда приятно понимать, что вас увлекло повествование и вы хотите знать больше. Да и мне легче, когда я рассказываю то, что вам действительно интересно.

3. Если вы хотете сделать фото, а гид увлекает вас вперёд, скажите ему об этом. Не факт, что вы ещё раз окажитесь в этом месте.

4. Для киевлян и других местных: Не стоит в присутствии гида навязчиво “блистать своей эрудицией”. Если вы действительно знаете про этот дом больше или уличили гида в фактической ошибке (такое у всех бывает) расскажите это своим гостям уже после экскурсии. Но скорее всего вы про это забудете.

5. Заказывая экскурсию для своих гостей проговорите гиду их род занятий, откуда они приехали, и их увлечения-хобби, если это не является секретом. Я постараюсь найти на маршруте экскурсии приятные сюрпризы и факты, которые обрадуют вашего гостя.

Я не беру деньги заранее. Объясняю, что у меня так мотивация резко падает )))). И на индивидуальном туре люблю идти между гостями.

Александр Бабич,
агентство “Тудой Сюдой”
Одесса

Саша Бабич

Тудой-Сюдой, Одесса

Александр Бабич, агентство “Тудой-Сюдой”, Одесса

11. Не мешайте общению гида и ребенка

Если гид задает вопрос ребенку, сколько птичек ты видишь, постарайтесь дать возможность ребенку справиться самому. Потому что дальше у гида есть ещё вопрос и ещё, он его таким образом увлекает и ничего страшного, если вдруг ребенок насчитает три птички, когда их будет две.

Также не отвечайте за ребенка, не расстраивайтесь, если он ответил не правильно или не может вспомнить, как по-английски “яблоко”, хотя занимается с репетиторами каждый день.

Тут не соревнование на скорость и не аттестация, на сколько ваш ребенок хорош, это просто коммуникация гида, чтобы ребенку было не скучно. Надеюсь, вы понимаете, что я не учу вас, как вам вести себя со своим ребенком, я говорю лишь о том, чтобы вы давали возможность гиду общаться.

У меня с детьми своя атмосфера на прогулке. И если родители в неё не вмешиваются, кайфуют все.

Не делать: отвечать за ребенка, торопить ребенка с ответом
Делать: наблюдать за общением и если ребенку нужна помощь, помогать

Спасибо, что прочитали этот материал.

Буду рада видеть вас на своём фейсбуке, ютюбе и в инстаграме.

Заказать экскурсию по Киеву

Фотографии на странице Андрей Проць, Катя Каверзная, Виолетта Емельянова

Утвержден профессиональный стандарт “Экскурсовод (гид)”

Утвержден профессиональный стандарт “Экскурсовод (гид)”

Файл с текстом стандарта размещен в разделе ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ сайта www.fgosvo.ru

Ссылка на файл: http://fgosvo.ru/04.005.pdf

         Зарегистрировано в Минюсте России 01 сентября 2014 г. N 33915

Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 4 августа 2014 г. N 539н
“Об утверждении профессионального стандарта “Экскурсовод (гид)”

В соответствии с пунктом 22 Правил разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293), приказываю:

Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт “Экскурсовод (гид)”.

Министр

М.А. Топилин

Зарегистрировано в Минюсте РФ 1 сентября 2014 г.

Регистрационный N 33924

ГАРАНТ:

См. справку о профессиональных стандартах

Профессиональный стандарт
Экскурсовод (гид)
(утв. приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 4 августа 2014 г. N 539н)

162

Регистрационный номер

I. Общие сведения

Экскурсионная деятельность

04. 005

(наименование вида профессиональной деятельности)

Код

Основная цель вида профессиональной деятельности:

Оказание экскурсионных услуг

Группа занятий:

4221

Служащие бюро путешествий (туристических и транспортных агентств)

1210

Руководители учреждений, организаций и предприятий

(код ОКЗ *(1))

(наименование)

(код ОКЗ)

(наименование)

Отнесение к видам экономической деятельности:

63. 30

Деятельность туристских агентств

(код ОКВЭД *(2))

(наименование вида экономической деятельности)

II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)

Обобщенные трудовые функции

Трудовые функции

код

наименование

уровень квалификации

наименование

код

уровень (подуровень) квалификации

А

Вспомогательная деятельность по реализации экскурсионных услуг

4

Прием и обработка заказов на экскурсии

А/01. 4

4

Координация работы по реализации заказа

А/02.4

4

В

Организационное обеспечение

экскурсионных услуг

5

Организация экскурсий

В/01.5

5

Разработка экскурсионных программ обслуживания

В/02. 5

5

С

Проведение экскурсий

6

Разработка экскурсий

С/01.6

6

Проведение экскурсий

С/02.6

6

D

Руководство экскурсионной организацией

7

Определение концепции и стратегии развития экскурсионной организации

D/01. 7

7

Организация деятельности по реализации экскурсионных услуг

D/02.7

7

Формирование и реализация кадровой политики экскурсионной организации

D/03.7

7

III. Характеристика обобщенных трудовых функций

3.1. Обобщенная трудовая функция

Наименование

Вспомогательная деятельность по реализации экскурсионных услуг

Код

А

Уровень квалификации

4

Происхождение обобщенной трудовой функции

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала

Регистрационный

номер

профессионального

стандарта

Возможные наименования должностей

Агент по приему и обработке заказов

Требования к образованию и обучению

Среднее профессиональное образование – программы подготовки специалистов среднего звена

Требования к опыту практической работы

Особые условия допуска к работе

Дополнительные характеристики

Наименование классификатора

код

Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности

ОКЗ

4221

Служащие бюро путешествий (туристических и транспортных агентств)

ЕКС *(3)

Агент по приему заказов на экскурсии

ОКСО *(4)

100201

Туризм

3. 1.1. Трудовая функция

Наименование

Прием и обработка заказов на экскурсии

Код

А/01.4

Уровень

(подуровень)

квалификации

4

Происхождение трудовой функции

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала

Регистрационный

номер

профессионального

стандарта

Трудовые действия

Осуществление приема заказов на экскурсии

Проверка наличия реквизитов заказа

Идентификация вида заказа

Направление заказа в соответствующие структурные подразделения экскурсионного бюро (туристских фирм)

Необходимые умения

Осуществлять индивидуальное консультирование клиентов по правилам приема и предмету заказа

Информировать клиентов об изменении параметров заказа

Формировать экскурсионные группы в соответствии с поступившими заказами

Корректировать сроки и условия выполнения заказов

Необходимые знания

Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма

Нормативные документы организаций, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности

Функции структурных подразделений экскурсионного бюро

Содержание и правила проведения экскурсий

Требования к оформлению и учету заказов на экскурсии

Порядок контроля прохождения и выполнения заказов на экскурсии

Технология компьютерной обработки заказов на экскурсии

Основы делопроизводства

Этика делового общения

Другие характеристики

Соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам

Индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание

3. 1.2. Трудовая функция

Наименование

Координация работы по реализации заказа

Код

А/02.4

Уровень

(подуровень)

квалификации

4

Происхождение трудовой функции

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала

Регистрационный

номер

профессионального

стандарта

Трудовые действия

Анализ поступивших заказов

Координация работы подразделений по реализации заказов

Контроль выполнения поступивших заказов

Ведение информационной базы (архив) о поступивших и выполненных заказах

Составление отчетности о поступивших и выполненных заказах

Необходимые умения

Изучать потребности экскурсантов в экскурсионных услугах

Контролировать прохождение и выполнение заказов на экскурсии

Использовать технологию компьютерной обработки заказов

Работать с документами, составлять отчеты по итогам выполнения заказов

Хранить и обрабатывать персональные данные

Необходимые знания

Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма

Нормативные документы организаций, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности

Функции структурных подразделений экскурсионного бюро

Содержание и правила проведения экскурсий

Требования к оформлению и учету заказов на экскурсии

Порядок контроля прохождения и выполнения заказов на экскурсии

Технология компьютерной обработки заказов на экскурсии

Основы делопроизводства

Этика делового общения

Другие характеристики

Соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам

Индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание

3. 2. Обобщенная трудовая функция

Наименование

Организационное обеспечение экскурсионных услуг

Код

В

Уровень квалификации

5

Происхождение обобщенной трудовой функции

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала

Регистрационный

номер

профессионального

стандарта

Возможные наименования должностей

Организатор экскурсий

Требования к образованию и

обучению

Среднее профессиональное образование – программы подготовки специалистов среднего звена

Дополнительные профессиональные программы – программы повышения квалификации

Требования к опыту практической работы

Практический опыт не менее одного года

Особые условия допуска к работе

Дополнительные характеристики

Наименование классификатора

код

Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности

ОКЗ

4221

Служащие бюро путешествий (туристических и транспортных агентств)

ЕКС

Организатор экскурсий

ОКСО

100201

Туризм

3. 2.1. Трудовая функция

Наименование

Организация экскурсий

Код

В/01.5

Уровень (подуровень) квалификации

5

Происхождение трудовой функции

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала

Регистрационный

номер

профессионального

стандарта

Трудовые действия

Определение потребностей экскурсантов в экскурсионных услугах

Планирование экскурсионных маршрутов

Обеспечение экскурсоводов информацией о новых планируемых маршрутах

Анализ программ экскурсий

Формирование программ экскурсий

Формирование групп с учетом совместных интересов экскурсантов (туристов)

Необходимые умения

Анализировать состояние экскурсионного рынка на современном этапе

Составлять программы обслуживания

Осуществлять взаимодействие с экскурсоводом при подготовке экскурсионных маршрутов

Информировать экскурсоводов и экскурсантов об экскурсиях, о правилах поведения на объекте показа

Оформлять документацию к экскурсионным маршрутам

Контролировать экскурсионное сопровождение, соблюдение программ экскурсий, качество проведения экскурсий, соблюдение протокольных мероприятий

Необходимые знания

Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма

Нормативные документы организаций, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности

Требования к оформлению программ экскурсий

Функции структурных подразделений экскурсионного бюро

Содержание и правила проведения экскурсий

Правила обслуживания на пешем, транспортном и комбинированном маршрутах

Правила поведения экскурсантов (туристов) на транспортных средствах

Технология компьютерной обработки заказов на экскурсии

Основы делопроизводства

Этика делового общения

Основы психологии

Другие характеристики

Соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам

Индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание

3. 2.2. Трудовая функция

Наименование

Разработка экскурсионных программ обслуживания

Код

В/02.5

Уровень

(подуровень)

квалификации

5

Происхождение трудовой функции

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала

Регистрационный

номер

профессионального

стандарта

Трудовые действия

Анализ программ экскурсий

Планирование программ экскурсий

Разработка экскурсионных программ обслуживания

Разработка форм и методов проведения экскурсий

Необходимые умения

Учитывать потребности экскурсионных групп и индивидуальных туристов

Разрабатывать методические основы для проведения экскурсии

Разрабатывать новые формы и методы для проведения пешеходной экскурсии, обзорной и тематической автобусной экскурсии, экскурсии по рекам, каналам

Организовывать протокольные мероприятия в начале и по завершении экскурсии

Необходимые знания

Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма

Нормативные документы организаций, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности

Функции структурных подразделений экскурсионного бюро

Формы и методы проведения экскурсий

Содержание и правила проведения экскурсий

Технология компьютерной обработки заказов на экскурсии

Основы делопроизводства

Этика делового общения

Другие характеристики

Соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам

Индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание

3. 3. Обобщенная трудовая функция

Наименование

Проведение экскурсий

Код

С

Уровень квалификации

6

Происхождение обобщенной трудовой функции

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала

Регистрационный

номер

профессионального

стандарта

Возможные наименования должностей

Экскурсовод

Гид-переводчик

Требования к образованию и обучению

Высшее образование – бакалавриат или в отдельных случаях – среднее профессиональное образование – программы подготовки специалистов среднего звена

Повышение квалификации экскурсоводов – один раз в три года, гидов-переводчиков – один раз в пять лет

Требования к опыту практической работы

Практический опыт не менее трех лет

Особые условия допуска к работе

Экскурсоводом (гидом), гидом-переводчиком могут быть граждане Российской Федерации, прошедшие аттестацию экспертных советов субъектов Российской Федерации и соответствующие квалификационным требованиям профессиональных стандартов

Дополнительные характеристики

Наименование классификатора

код

Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности

ОКЗ

4221

Служащие бюро путешествий (туристических и транспортных агентств)

ЕКС

Экскурсовод, гид-переводчик (в сфере туризма)

ОКСО

100200

Туризм

100201

Туризм

3. 3.1. Трудовая функция

Наименование

Разработка экскурсий

Код

С/01.6

Уровень

(подуровень)

квалификации

6

Происхождение трудовой функции

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала

Регистрационный

номер

профессионального

стандарта

Трудовые действия

Определение цели и выбор темы экскурсии

Составление экскурсионных программ

Подготовка текста экскурсии и составление методической разработки

Составление технологической карты экскурсии

Определение методических приемов

Выбор программы экскурсий для экскурсионных групп или индивидуальных туристов

Отбор экскурсионных объектов для будущей экскурсии

Подборка литературных источников по тематике экскурсии

Комплектование “портфеля экскурсовода”

Объезд (обход) экскурсионного маршрута

Необходимые умения

Разрабатывать различные экскурсионные маршруты

Разрабатывать экскурсионные программы

Рассчитывать стоимость экскурсионных маршрутов

Составлять технологическую карту экскурсии с учетом вида туризма, транспорта, продолжительности и мест остановок, основных тем ; информационно-экскурсионной деятельности

Осуществлять контроль предоставления экскурсионных услуг

Оформлять экскурсионную документацию

Определять методические приемы проведения экскурсии

Определять технику ведения экскурсии

Корректировать экскурсионную программу в связи с непредвиденными обстоятельствами

Применять знания психологии в работе с группой

Выбирать правильные направления продвижения экскурсионных

программ потребителя

Необходимые знания

Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма

Нормативные документы организаций сферы туризма, устанавливающие правила проведения экскурсий

Принципы организации и методики проведения экскурсий

Основы туристской индустрии

Туристские ресурсы Российской Федерации

Историко-культурные и географические достопримечательности региона

Объекты показа

Социальные основы туризма

Деловой протокол и этикет

Теория формирования потребностей и межличностного общения

Основы психологии

Иностранный язык

Правила обслуживания на пешеходном, транспортном и комбинированном маршрутах

Правила поведения экскурсантов (туристов) на транспортных средствах

Правила оформления коммерческой документации

Стандарты делопроизводства

Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров

Современные информационные технологии в сфере туризма

Техника публичных выступлений

Основы экономики и управления, организации труда

Основы трудового и миграционного законодательства

Другие характеристики

Соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам

Индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание

Принимать самостоятельные решения, руководствуясь квалификационными требованиями и должностными обязанностями

3. 3.2. Трудовая функция

Наименование

Проведение экскурсий

Код

С/02.6

Уровень (подуровень) квалификации

6

Происхождение трудовой функции

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала

Регистрационный

номер

профессионального

стандарта

Трудовые действия

Выбор приемов информационно-экскурсионной работы

Использование “портфеля экскурсовода”

Соблюдение маршрута экскурсий

Обеспечение безопасности экскурсантов во время экскурсий

Обеспечение возвращения экскурсантов

Необходимые умения

Использовать методические приемы показа и рассказа во время проведения экскурсии

Использовать прием движения в экскурсии

Пользоваться методикой применения наглядных пособий

Пользоваться “портфелем экскурсовода”

Разрешать конфликтные ситуации, возникающие на маршрутах

Организовывать выход экскурсантов из транспорта

Организовывать передвижение экскурсантов от транспорта к объекту, от объекта к транспорту

Осуществлять расстановку группы у объектов

Организовывать возвращение экскурсантов в транспорт

Использовать технические средства

Необходимые знания

Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма

Нормативные документы организаций сферы туризма, устанавливающие правила проведения экскурсий

Основы туристской индустрии

Туристские ресурсы Российской Федерации

Принципы организации и методики проведения экскурсий

Историко-культурные и географические достопримечательности региона

Объекты показа

Деловой протокол и этикет

Теория формирования потребностей и межличностного общения

Основы психологии

Иностранный язык

Правила обслуживания на пешеходном, транспортном и комбинированном маршрутах

Правила поведения экскурсантов (туристов) на транспортных средствах

Правила оформления коммерческой документации

Современные информационные технологии в сфере туризма

Техника публичных выступлений

Правила оказания первой помощи

Схема действий при наступлении чрезвычайных ситуаций

Основы трудового и миграционного законодательства

Другие характеристики

Соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам

Индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание

Принимать самостоятельные решения, руководствуясь квалификационными требованиями и должностными обязанностями

3. 4. Обобщенная трудовая функция

Наименование

Руководство экскурсионной организацией

Код

D

Уровень квалификации

7

Происхождение обобщенной трудовой функции

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала

Регистрационный

номер

профессионального

стандарта

Возможные наименования должностей

Директор

Управляющий

Требования к образованию и обучению

Высшее образование – специалитет, магистратура

Требования к опыту практической работы

Опыт работы по оказанию экскурсионных услуг не менее трех лет

Особые условия допуска к работе

Дополнительные характеристики

Наименование классификатора

код

Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности

ОКЗ

1210

Руководители учреждений, организаций и предприятий

ИКС

Директор (управляющий) экскурсионного бюро

ОКСО

100400

Туризм

3. 4.1. Трудовая функция

Наименование

Определение концепции и стратегии развития экскурсионной организации

Код

D/01.7

Уровень

(подуровень)

квалификации

7

Происхождение трудовой функции

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала

Регистрационный

номер

профессионального

стандарта

Трудовые действия

Определение концепции развития экскурсионной организации

Разработка стратегии и плана развития экскурсионной организации

Обеспечение реализации проектов в соответствии с утвержденной стратегией развития экскурсионной организации

Необходимые умения

Определять перспективные направления деятельности экскурсионной организации

Организовывать работу по рациональной организации труда экскурсионной организации

Обеспечивать реализацию проектов в соответствии с утвержденной стратегией развития экскурсионной организации

Необходимые знания

Законодательные и иные нормативно-правовые акты Российской

Федерации, регулирующие деятельность в сфере туризма

Приоритетные направления развития туризма в Российской Федерации

Специализация и особенности структуры экскурсионного подразделения

Организация финансово-хозяйственной деятельности экскурсионной организации

Культура межличностного общения

Основы психологии и конфликтологии

Основы экономики, организации труда и управления

Основы делопроизводства

Организация труда

Организация маркетинговой и рекламной деятельности

Трудовое и гражданское законодательство

Правила внутреннего трудового распорядка

Правила по охране труда и пожарной безопасности

Другие характеристики

Соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам

Индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание

3. 4.2. Трудовая функция

Наименование

Организация деятельности по реализации экскурсионных услуг

Код

D/02.7

Уровень (подуровень) квалификации

7

Происхождение трудовой функции

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала

Регистрационный

номер

профессионального

стандарта

Трудовые действия

Осуществление общего руководства основной, административно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью экскурсионного подразделения

Утверждение текущих и перспективных планов работы и контроль их выполнения

Организация разработки программ и технологических документов экскурсионных маршрутов

Организация работы по выявлению и анализу проблем в работе экскурсионного подразделения, рассмотрению замечаний и предложений клиентов, управлению и разрешению конфликтных ситуаций

Формирование маркетинговой стратегии экскурсионной организации

Прогнозирование и планирование объемов реализации услуг

Руководство маркетингом и продажами экскурсионных услуг

Необходимые умения

Организовывать работу и взаимодействие экскурсионных подразделений

Определять условия и заключать договоры, связанные с деятельностью экскурсионной организации

Контролировать выполнение условий договоров

Руководить разработкой маркетингового плана и программ маркетинга экскурсионной организации

Определять маркетинговую ценовую стратегию экскурсионного подразделения

Разрабатывать маркетинговую коммуникационную стратегию экскурсионного подразделения

Разрабатывать маркетинговую сбытовую стратегию экскурсионного подразделения

Осуществлять контроль маркетинговой деятельности экскурсионной организации

Организовывать работу и контролировать качество предоставляемых экскурсионных услуг

Необходимые знания

Организовывать и проводить деловые переговоры и рекламные кампании

Законодательные и иные нормативно-правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность в сфере туризма

Приоритетные направления развития туризма в Российской Федерации

Специализация и особенности структуры экскурсионной организации

Организация финансово-хозяйственной деятельности экскурсионной организации

Культура межличностного общения

Основы психологии, этики, эстетики

Экономика экскурсионной организации

Организация груда

Организация маркетинговой и рекламной деятельности

Трудовое и гражданское законодательство

Правила внутреннего трудового распорядка

Правила по охране труда и пожарной безопасности

Другие характеристики

Соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам

Индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание

3. 4.3. Трудовая функция

Наименование

Формирование и реализация кадровой политики экскурсионной организации

Код

D/03.7

Уровень (подуровень) квалификации

7

Происхождение трудовой функции

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала

Регистрационный

номер

профессионального

стандарта

Трудовые действия

Утверждение штатного расписания экскурсионной организации

Утверждение сметы расходов экскурсионной организации

Обеспечение правил внутреннего трудового распорядка

Соблюдение требований по охране труда

Необходимые умения

Принимать меры по укомплектованию экскурсионного подразделения квалифицированными кадрами

Создавать условия для материального и морального поощрения работников, эффективного использования знаний и опыта работников экскурсионной организации

Способствовать повышению квалификации работников

Способствовать созданию здоровых и безопасных условий труда

Обеспечивать укрепление трудовой и производственной дисциплины

Обеспечивать соблюдение правил по охране труда и пожарной безопасности

Необходимые знания

Законодательные и иные нормативно-правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность в сфере туризма

Приоритетные направления развития туризма в Российской Федерации

Специализация и особенности структуры экскурсионной организации

Организация финансово-хозяйственной деятельности экскурсионной организации

Культура межличностного общения

Основы психологии, этики, эстетики

Экономика экскурсионного бюро

Организация труда

Организация маркетинговой и рекламной деятельности

Трудовое и гражданское законодательство

Правила внутреннего трудового распорядка

Правила по охране труда и пожарной безопасности

Другие характеристики

Соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам

Индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание

IV. Сведения об организациях – разработчиках профессионального стандарта

4.1. Ответственная организация-разработчик

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования “Московский государственный университет культуры и искусств”, город Москва

И. о. ректора

Кузнецова Татьяна Викторовна

4.2. Наименования организаций-разработчиков

1.

Общественная организация “Ассоциация гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров”, город Москва

2.

АНО ВПО “Московский гуманитарный университет”, город Москва

3.

ГБОУ ВПО Москвы “Московский городской педагогический университет”, город Москва

4.

ООО “Спринг”, город Москва

5.

НО “Российский союз предприятий (учреждений, организаций) туристской индустрии”, город Москва

??????????????????????????????

*(1) Общероссийский классификатор занятий

*(2) Общероссийский классификатор видов экономической деятельности

*(3) Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих

*(4) Общероссийский классификатор специальностей по образованию

 

Экскурсоведение: основы организации экскурсионной деятельности.

Инфоурок – профессиональная переподготовка и повышение квалификации

Инфоурок › Курсы профессиональной переподготовки ›Курс профессиональной переподготовки «Экскурсоведение: основы организации экскурсионной деятельности»

Курс профессиональной переподготовки «Экскурсоведение: основы организации экскурсионной деятельности»

Присваиваемая квалификация: «Экскурсовод (гид)»

Среднее время обучения наших слушателей на данном курсе: 211 дней (минимальное время обучения: 90 дней)
В настоящий момент курс проходит 147 обучающихся из 48 регионов

Обращаем Ваше внимание, что в период действия подписки Вы одновременно можете проходить 3 курса (2 ПК и 1 ПП).

О ПРОГРАММЕ

Высокая конкуренция на рынке экскурсионных услуг, влияние соцсетей и обратной связи на репутацию экскурсоводов (несколько негативных отзывов могут испортить представления потенциального пользователя экскурсионной услуги), изменение запросов потребителей, снижение интереса к традиционным экскурсиям – все это ставит перед экскурсоводом актуальные задачи постоянного совершенствования профессионального мастерства. Ведь успешность экскурсовода на рынке труда напрямую зависит от его знаний, умений и навыков, креативности мышления, умения взаимодействовать с группой, заинтересовывать экскурсионным материалом, знания возможности современных технических средств и возможностей их использования в экскурсионной практике. Успешный экскурсовод сегодня может разрабатывать авторские и инновационные экскурсии, интересные современному туристу, например, проводить экскурсии по мистическим и таинственным местам, организовывать фото-экскурсии и т. д. Успешный экскурсовод может взаимодействовать с разными организациями и физическими лицами, привлекая их к проведению экскурсий, например, путем театрализации экскурсии. Современный экскурсовод и сам немного актер – он владеет основами актерского мастерства в той степени, которая позволяет ему быть интересным рассказчиком и собеседником. Он также владеет основами риторики, его речь поставлена, эмоционально окрашена, чиста. Успешный экскурсовод опирается на обширную базу знаний в области культурологии, истории, политики, экономики. Он всегда тактичен. Его трудно сбить с мысли, вывести из себя. Такой экскурсовод знает основы психологии и делового общения. При этом, успешный экскурсовод остается лидером группы. Он мягко и ненавязчиво управляет ею. Успешный экскурсовод умеет позиционировать себя на рынке туристских услуг. На формирование качеств и компетентностей успешного экскурсовода и направлена данная программа переподготовки. Дисциплины содержат релевантный и необходимый для усвоения теоретический материал, практико-ориентированные задания с современными и актуальными кейсами и практиками по самостоятельной работе способствуют более глубокому освоению теоретического материала. Стажировка на предприятии, оказывающем экскурсионные услуги, позволяет не только применить полученные знания на практике, ознакомиться на деле с его организацией и работой, но и найти потенциального работодателя и деловых партнеров. Каждая дисциплина программы снабжена последней и актуальной литературой, в том числе учебниками и научными статьями, изучение которых позволит более широко взглянуть на теоретические и практические вопросы экскурсионного дела..

Программа профессиональной переподготовки разработана с учетом требований:
– ФГОС среднего профессионального образования по направлению подготовки 43.02.10 «Туризм»;
– ФГОС высшего образования по направлению подготовки 43.03.02 «Туризм».
– Профессионального стандарта «Экскурсовод (гид)».


По завершении обучения специалисты получают диплом установленного образца. Диплом удостоверяет право на ведение профессиональной деятельности и позволяет пройти аттестацию по полученной квалификации.

АВТОР КУРСА

Доктор географических наук, доцент, профессор каф. бизнес-технологий в туризме и гостеприимстве ФГБОУ ВО “Российский государственный университет туризма и сервиса” Афанасьев Олег Евгеньевич.

Сформировать у обучающихся профессиональные компетенции, необходимые для выполнения вида профессиональной деятельности «Экскурсионная деятельность» по следующим направлениям: «Туризм», «Сервис», «Гостиничное дело», для приобретения квалификации «Экскурсовод (гид)».

КАТЕГОРИЯ СЛУШАТЕЛЕЙ

Специалисты, работающие в сферах «Экскурсионная деятельность» по следующим направлениям: «Туризм», «Сервис», «Гостиничное дело».

Уровень образования: профильное и\или непрофильное среднее профессиональное или высшее образование

НАПРАВЛЕНИЕ

Экскурсионная деятельность.

ФОРМА ОБУЧЕНИЯ

Заочная. В процессе обучения применяются исключительно дистанционные образовательные технологии и электронное обучение.

ОЦЕНКА КАЧЕСТВА

Промежуточная аттестация в форме зачетов и практических работ; обязательная итоговая аттестация.

СТАЖИРОВКА

Предусмотрена.

ИТОГОВАЯ АТТЕСТАЦИЯ

Итоговая аттестация включает в себя только итоговый экзамен. Итоговая аттестация осуществляется в дистанционном режиме. Это означает, что слушателю будет предложен билет, на который необходимо будет ответить за определенный промежуток времени.

ПРИСВАИВАЕМАЯ КВАЛИФИКАЦИЯ

Экскурсовод (гид)

ВЫДАВАЕМЫЙ ДОКУМЕНТ

По окончании обучения слушателям выдается диплом о профессиональной переподготовке установленного образца.

Минтруд опубликовал проект профессионального стандарта «Экскурсовод (гид)»: в приоритете компетенции безопасности

Долгосрочное планирование и построение системы подготовки кадров всех уровней является одной из приоритетных задач Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2035 года. Возрастающая роль туризма в социально-экономическом развитии субъектов Российской Федерации привели к росту востребованности на рынке специалистов в области предоставления экскурсионных услуг. Стали необходимы квалифицированные кадры. До настоящего времени во многих регионах России в разное время сформировались системы добровольной аккредитации (аттестации) кадров в сфере предоставления экскурсионных услуг. Так, например, в Санкт-Петербурге добровольную аккредитацию, введенную в 2008 году, прошли более 6 тысяч специалистов. 

С принятием в текущем году ФЗ-93, устанавливающего требования обязательной аттестации экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков на территории всей страны разработка профессионального стандарта «Экскурсовод (гид)» стала как никогда актуальной.  В свою очередь Ростуризм ранее разработал правила, по которым гиды смогут оказывать туристические услуги и виды туристских маршрутов, требующих сопровождения инструктором-проводником.

Как предполагают разработчики, данный проект стандарта станет многофункциональным межотраслевым нормативным документом, описывающим области профессиональной деятельности, содержание трудовых функций и необходимых для их выполнения компетенций по 3-7 квалификационным уровням. Включен в стандарт также ряд других параметров, характеризующих специфику труда. С целью оценки профессиональной  квалификации работника учтены компетенции в сфере безопасности.

   

Стандартом предусмотрено среди обязательных умений и знаний гида:

  • Информирование туристов (экскурсантов) о противоэпидемических мерах.
  • Организация, при необходимости, вызова служб экстренной помощи.
  • Правила оказания первой помощи, обеспечения безопасности и порядок действий в чрезвычайной ситуации.
  • Порядок действий при наступлении чрезвычайных ситуаций.
  • Инструктаж туристов (экскурсантов) о правилах поведения на маршруте.
 

Страница проекта на портале обсуждения НПА >

Проект, скачать >

Читайте также: 

  • Заместитель Председателя Правительства Дмитрий Чернышенко поручил Ростуризму разработать национальные стандарты в сфере безопасности туризма.
  • Разработан порядок аттестации инструкторов – проводников
  • За выход на маршрут без информирования МЧС России туристов будут наказывать, а у инструкторов-проводников аннулировать аттестацию
  • Ростуризм опубликовал проект Правил оказания услуг инструктором-проводником
  • Гиды будут работать по новым правилам!
  • Как защитить туристов на маршруте от снежных лавин?

По мнению экспертов Ассоциации учитывая требования статьи 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  “О защите прав потребителей” один из навыков гида следует откорректировать. А именно в навыке “Инструктаж туристов (экскурсантов) о правилах поведения на маршруте” добавиьть критерий безопасность.  В таком случае фраза будет звучать так: “Инструктаж туристов (экскурсантов) о правилах поведения и безопасности на маршруте”. Данное предложение направлено разработчикам в Минтруд России.

Вместе с тем, не стоит забывать, что с 1 июля 2022 года вступает в силу ФЗ-93 от 20 апреля 2021 года. Вводится понятие национальный туристический маршрут, должны быть установлены их виды, критерии отнесения к соответствующей категории сложности, в том числе и с учётом обеспечения безопасности туристов (экскурсантов). Многие из них пройдут по ООПТ, где созданы и функционируют горнолыжные трассы, организованы активные виды туризма.   

Об особенностях оказания услуг гидами, инструкторами – проводниками на особо-охраняемых природных территориях вы сможете узнать из Информационного бюллетеня №1 на тему: «Туризм: безопасность и сохранность ООПТ» (подробнее об этом >).

В издании будут отражены непростые особенности и передовые практики обеспечения сохранности ООПТ, безопасности туризма и объектов инфраструктуры с набором формализованных документов, рекомендуемых решений и технических средств. Бюллетень будет содержать разъяснения представителей Росгвардии, МЧС России, Ростуризма, Минприроды России и т. д. На страницах будут изложены опыт и практика руководители  федеральных  государственных бюджетных учреждений, осуществляющих управление ООПТ в этой сфере, экспертов по безопасности и др.

С проектом структуры, ключевыми темами издания и подать заявку на бесплатное получение Бюллетеня №1 можно тут >


ВАЖНО! Начал свою работу канал Telegram, посвященный вопросам безопасности туризма. Наш канал – это агрегатор новостей, позиций, мнений, комментариев и руководящих документов!  Подписывайтесь и будьте всегда в курсе всех новых событий отрасли!
Перейти на канал и подписаться >

Подпишитесь бесплатно на наши новости и будьте всегда в курсе самых актуальных событий отрасли!

Подписка на новости >

Фото общеотраслевое: twitter.com/LaureLugon 76

Реестр экскурсоводов-гидов

Реестр аттестованных экскурсоводов (гидов), осуществляющих деятельность на территории Камчатского края (на 25. 12.2021 г.)


Батищев Никита Юрьевич   

Реестровый номер: Э/0001 
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 24.12.2022


Блинова Людмила Анатольевна

Реестровый номер: Э/0002
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 24.12.2022


Бондаренко Ирина Андреевна                             

Реестровый номер: Э/0003
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 16.12.2023


Бондаренко Сергей Владимирович                 

Реестровый номер: Э/0004
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 16. 12.2024


Бутнор Татьяна Владимировна                         

Реестровый номер: Э/0005
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 24.12.2022 


Горохов Кирилл Геннадьевич                             

Реестровый номер: Э/0006
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 16.12.2023 


Горюк Екатерина Александровна                         

Реестровый номер: Э/0007 
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 16.12.2024


Давыдова Анна Андреевна                                    

Реестровый номер: Э/0008
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 22. 12.2023


Довгань Александр Владимирович                     

Реестровый номер: Э/0009 
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 16.12.2023


Дубровина Елена Владимировна                         

Реестровый номер: Э/0010
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория 
Срок действия аттестации: до 22.12.2023


Егерева Анна Владимировна                            

Реестровый номер: Э/0011
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 16.12.2023 


Ермакова Валентина Валерьевна                           

Реестровый номер: Э/0012
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 16. 12.2024


Жуков Георгий Викторович                                    

Реестровый номер: Э/0013
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 24.12.2022


Заспина Александра Михайловна                        

Реестровый номер: Э/0014 
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 16.12.2023


Каминская Ирина Васильевна                        

Реестровый номер: Э/0015 
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 16.12.2024    


Каминский Евгений Александрович                        

Реестровый номер: Э/0016
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 24. 12.2022


Кирилич Максим Алексеевич                             

Реестровый номер: Э/0017
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 24.12.2022    


Киселева Наталья Александровна                      

Реестровый номер: Э/0018 
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 16.12.2024


Климов Сергей Юрьевич                                   

Реестровый номер: Э/0019
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 16.12.2023


Козлов Аркадий Владимирович                            

Реестровый номер: Э/0020
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 16. 12.2023


Коробков Алексей Олегович                                  

Реестровый номер: Э/0021
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 16.12.2023    


Линейцева Елена Геннадьевна                               

Реестровый номер: Э/0022
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 16.12.2023


Литвинова Наталья Валерьевна                              

Реестровый номер: Э/0023
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 16.12.2023


Малышева Анна Леонидовна                               

Реестровый номер: Э/0024
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 16. 12.2023


Малявина Ольга Сергеевна                                   

Реестровый номер: Э/0025
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 16.12.2023


Маневич Александр Геннадьевич                         

Реестровый номер: Э/0026
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 24.12.2022


Маневич Татьяна Михайловна                               

Реестровый номер: Э/0027
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 24.12.2022


Марченко Виктор Юрьевич                                     

Реестровый номер: Э/0028
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 16. 12.2024


Маяковская Наталья Анатольевна                           

Реестровый номер: Э/0029
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 16.12.2024


Наймушина Татьяна Алексеевна                           

Реестровый номер: Э/0030
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 24.12.2022


Некрасова Мария Юрьевна                              

Реестровый номер: Э/0031 
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 22.12.2022  


Овчаренко Лариса Васильевна                        

Реестровый номер: Э/0032
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 16. 12.2024


Останин Александр Михайлович                            

Реестровый номер: Э/0033
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 16.12.2023


Острык Надежда Александровна                            

Реестровый номер: Э/0034
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 22.12.2022


Паничева Дарья Михайловна                                  

Реестровый номер: Э/0035
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 16.12.2023


Перминова Елена Александровна                          

Реестровый номер: Э/0036
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 24. 12.2022


Пуговкин Алексей Александрович                             

Реестровый номер: Э/0037 
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 16.12.2023


Пьянова Светлана Игоревна                                 

Реестровый номер: Э/0038
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 16.12.2023


Савчук Константин Павлович                                    

Реестровый номер: Э/0039
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 16.12.2023


Свиридов Александр Александрович                      

Реестровый номер: Э/0040
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 16. 12.2024


Семагина Анна Сергеевна                                        

Реестровый номер: Э/0041 
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 16.12.2023


Сибирцева Елизавета Игоревна                           

Реестровый номер: Э/0042
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 16.12.2023


Слугин Егор Сергеевич                                             

Реестровый номер: Э/0043
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 22.12.2022   


Соболевская Оксана Владимировна

Реестровый номер: Э/0044
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 22. 12.2023


Сорокин Руслан Валерьевич

Реестровый номер: Э/0045
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 16.12.2023


Степанов Андрей Вячеславович

Реестровый номер: Э/0046
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 24.12.2022


Суслина Натэлла Рафиковна

Реестровый номер: Э/0047 
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 24.12.2022


Тарасов Михаил Александрович

Реестровый номер: Э/0048
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 16.12.2023


Фролов Эдуард Валерьевич 

Реестровый номер: Э/0049 
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 16. 12.2024


Юдицкая Ксения Олеговна

Реестровый номер: Э/0050
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 16.12.2024

Пожалуйста, подождите. Документ загружается.

×

10 советов, как стать хорошим гидом

26 апреля 2022 г.

  • Более: Советы и инструменты по сохранению
  • По: Эмили Поттер

Весной 2013 года, когда потепление заставило нас задуматься о том, чтобы побывать на улице, мы составили набор идей, которые помогут вам организовать экскурсию в вашем районе. Но не позволяйте нынешнему холодному зимнему сезону помешать вам давать или отправляться в туры.

Вместо этого воспользуйтесь этими 10 советами, составленными Джоном Хопкинсом, исполнительным директором Baltimore Heritage, которые помогут вам стать лучшим гидом, которым вы можете быть. (Не экскурсовод? Эти советы также помогут вам стать хорошим экскурсоводом.)

1. Обращайтесь к толпе, а не к тому, о чем вы говорите. Гиды часто так увлекаются своим предметом, что забывают смотреть в лицо людям, к которым обращаются. Один из секретов, как избежать этого, состоит в том, чтобы назначить кого-то в толпе, чтобы прервать вас, если они вас не слышат.

2. Будьте индивидуальны. Как бы мы ни любили здания, это факт, что люди общаются с людьми. Так что хорошо иметь наготове несколько личных анекдотов, даже если они касаются прошлых туров, в которых вы участвовали. Вы создадите более личную связь со своей группой и создадите незабываемый тур.

3. Расскажите историю (историческую или современную). Убедитесь, что у вас есть несколько забавных и увлекательных историй о зданиях и местах, на которые вы смотрите. Люди с большей вероятностью будут чувствовать себя вовлеченными, когда слушают историю, а не список дат и имен.

фото: Марчин Вичари, Flickr

Расскажите историю, поделитесь своей страстью, привлеките свою туристическую группу к местам и достопримечательностям, которые вам нравятся.

4. Немедленно приступайте к работе. Экскурсии часто застревают еще до того, как они начинаются, когда гиды делают «большую завязку» — введение, определение темы, предоставление контекста и т. д. Планируйте выбросить 90% этого.

Подсказка: если у вас есть сценарий, в первой строке должно быть сказано: «Передвиньтесь на тридцать футов вверх по улице, прежде чем что-то сказать».

5. Не беспокойтесь о том, чтобы быть идеальным. Люди не ожидают от вас совершенства. Подготовьте почву для человеческого несовершенства, признав, что люди, которые могут знать больше, чем вы, должны высказаться и поделиться своими знаниями с группой. Чем интерактивнее экскурсия, тем лучше!

6. Получите помощь в организации. Постарайтесь найти добровольца, чтобы зарегистрировать людей, чтобы вы могли пообщаться с посетителями тура. Люди проводят туры по многим причинам, но главная из них — это знакомство с новыми людьми, а время перед туром — отличный шанс познакомиться со своей группой.

Совет: если у вас нет волонтера заранее, спросите кого-нибудь на месте. (Им понравится!)

7. Окончание вовремя. (Или очень постарайтесь.) Старайтесь изо всех сил закончить вовремя. Никто не хочет чувствовать себя так, как будто он в гастрольной тюрьме. Туры на бумаге всегда кажутся слишком короткими, а на земле всегда слишком длинными. Два часа — это абсолютный максимум. Лучше от часа до полутора.

8. Ограничьте количество динамиков. Трудно говорить всего пять минут, поэтому, когда у вас есть несколько гидов, говорящих на разные темы, легко потерять счет времени. Избегайте этого, если можете, но если у вас есть несколько разных гидов, назначьте одного ведущим, а других экспертами в определенной области.

9. Отправьте дополнительное электронное письмо. Последующее электронное письмо—это может быть так же просто, как записка «спасибо». Если вы можете следить за туром с другим контактным лицом, по электронной почте или иным образом, это еще один шаг к созданию лучшей связи между участником тура и вашей организацией.

10. Избегайте этих ловушек:

  • «12 (или 20…) человек в туре — это максимум». Лучше пусть место и экскурсовод устроят сцену.
  • «Вы ДОЛЖНЫ все спланировать заранее». На самом деле немного спонтанности полезно.
  • «Не ходите на природу зимой». Люди все равно придут, даже в снег.
  • «Всегда имейте запасной план на случай дождя». Не волнуйтесь, люди выйдут под дождем, и это намного проще, чем перепланировать.

Версия этой истории была опубликована 05.01.2016.

Десять советов, как стать хорошим гидом от Национального фонда охраны исторического наследия

Пожертвуйте сегодня, чтобы помочь спасти места, где произошла наша история.

Поддержите Национальный фонд сохранения исторического наследия сегодня, и вы подарите мужество, комфорт и вдохновение историческим местам сейчас, когда мы больше всего в этом нуждаемся.

50 долларов 100 долларов 250 долларов Прочее сумма

Имя

Фамилия

Электронная почта

Похожие истории

  • Советы и инструменты по сохранению 10 советов по предотвращению и реагированию на пожар в историческом доме
  • Советы и инструменты по сохранению 10 советов, как сохранить места из недавнего прошлого
  • Советы и инструменты по сохранению Как сохранить исторические кладбища и могильники

Как стать гидом, шаг за шагом

Перейти к содержимому

Как стать гидом: шаг за шагомМитч Бах3022-01-05T07:05:03-05:00

Пошаговое руководство, как стать гидом и получить работу международного гида.

Последние несколько лет заставили многих из нас переосмыслить то, каким мы хотим видеть свое будущее. Вы устали от офиса, босса, дышащего вам в затылок, и бесконечной монотонности работы, которая не бросает вызов и не вдохновляет вас? Возможно, пришло время подумать о карьере в индустрии туризма, и стать гидом намного интереснее, интереснее и увлекательнее, чем вы думаете!

Гид волнует: ты проводите свои дни, общаясь в мире с людьми, которые рады вас слушать. И все же, что раздражает, не та работа, которая появляется в викторине о карьере , и поэтому мы все в конечном итоге обнаруживаем ее случайно. Возможно, вы отправились в отличный тур и подумали: «Эй! Я мог бы сделать это!» или вы долгое время работали в офисе и готовы войти в мир некабинетов. Мы в TripSchool считаем, что гиды — это лицо туристической индустрии . они людей делают ваш опыт живым и значат больше. Глядя на пункт назначения с точки зрения знающего (и интересного) человека, путешествие становится более значимым, а ваш отпуск — более запоминающимся.

Итак, вперед! Вы хотите стать международным гидом . Вам нужно пройти курс обучения экскурсовода? Сколько денег вы заработаете? Как найти работу и устроиться на работу? Мы ответим на все эти и другие вопросы.

Может показаться заманчивым начать искать работу гида, но важно сначала понять, как работает отрасль, и узнать, как лучше всего получить работу в качестве гида, и подходит ли международный сертификационный курс гида может подойти именно вам.

Итак, давайте на минутку разберем работу и процесс становления гидом!

Шаг 1. Определите, действительно ли вы хотите получить эту работу, и обладаете ли вы необходимыми навыками.

Легко соблазниться мечтой о том, чтобы получать деньги за путешествия, но реальность намного сложнее. Это работа, которая вознаграждает людей, которые суетятся, умеют налаживать связи и не обращают внимания на неопределенность гиг-экономики.

Хотя вы многому научитесь на работе, вы должны убедиться, что у вас есть базовые навыки, а также желание совершенствоваться и учиться:

  • Будьте хорошим собеседником. Ваш голос и присутствие — ваш продукт. Вы не можете быть тихим и бессвязным, иначе ваши гости будут отключены от того, что вы говорите.
  • Вы должны быть немного артистом. Путешественники в новом месте хотят получить эмоции от нового места. Вы можете быть лучшим историком в мире, но вам все равно придется устроить небольшое шоу. Быть хорошим рассказчиком в туре — это не просто объяснять что-то в классе или рассказывать хорошую историю за обеденным столом. Вы захотите уметь синтезировать и структурировать то, что вы знаете, в занимательные, актуальные лакомые кусочки.
  • Вы должны любить знания и учиться. Конечно, некоторые из тех, кто выполняет эту работу, запоминают сценарий и пять забавных фактов, и им это сходит с рук. Но самые вдохновляющие экскурсоводы очень любят узнавать новую информацию. Вы можете сказать, когда гид знает больше, чем просто то, что он говорит, и невероятно наблюдать, как отличный гид вплетает все, что он знает, в индивидуальную историю для своей конкретной аудитории. Мы здесь, в TripSchool, построили всю нашу программу обучения гидов на важности обучения на протяжении всей жизни.
  • Иметь отношение к обслуживанию клиентов. Если вы работали в ресторане, гостинице или где-то, где вы постоянно имеете дело с самыми разными людьми, то вы будете готовы к этой работе. Работодателям нравится видеть, что вы работали в сфере обслуживания клиентов, потому что, когда дело доходит до этого, никакие большие знания не компенсируют грубое или безразличное отношение к гостям. Помните, что это путешествие на всю жизнь для ваших путешественников, так что у вас не может быть плохого дня.
  • Всегда будьте организованы и вовремя. Вы не можете опоздать на экскурсию на 10 минут и извиниться перед 25 ожидающими вас людьми. Вы не можете закончить на 45 минут позже и испортить ужин гостей или планы театра! Тур должен быть таким, каким его рекламируют, потому что это часть полного отпуска ваших гостей. Так что доставьте его, как указано, и ваша организация, точное время тура и пунктуальность будут оценены по достоинству!
  • Будьте гибкими! Вы можете быть организованы, но не настолько хорошо настроены, чтобы, когда происходит что-то неожиданное, вы сбивались с пути и реагировали гневом или разочарованием. Сохраняйте позитивный настрой и знайте, что гости часто опаздывают, или что кому-то может понадобиться туалет в туре, даже после того, как он сказал, что остановки для комфорта не будет. Все это относится к аспекту обслуживания клиентов.
  • Есть энергия. Это говорит об аспекте производительности работы. Ваша работа заключается в том, чтобы заряжать людей энергией и воодушевлять их тем, что вы им показываете.
  • Будь целеустремленным. Вы должны действительно выйти и проявить себя. Общайтесь с другими, будьте активны в группах в социальных сетях. Посещайте конференции и присоединяйтесь к организациям. Вот как вы получаете работу в этой отрасли. Не загружая свой веб-браузер, отправляя электронные письма и резюме и ожидая.
  • Будь лидером! Вы не можете позволить неуправляемым гостям испортить все впечатление, или позволять людям говорить о вас или диктовать время тура. Сильный лидер не выглядит грубым или властным, но знает, как удержать корабль на курсе!
  • Это образ жизни. Знайте, чего вы хотите от жизни, и можете ли вы устроиться на работу тур-директора, который путешествует неделями, или у вас есть финансовые возможности пережить сухой период без работы. Это жизнь, которая вознаграждает постоянную суету, и, как актер, вы всегда думаете о новых источниках дохода и, возможно, о других компаниях, в которых можно работать, если та, с которой вы работаете, разорится.
  • Решайте проблемы. Это не та работа, где вы ждете, пока ваш босс скажет вам, что делать, или звоните кому-то, чтобы они решили проблему. В коротком трехчасовом туре вам придется постоянно корректировать свое расписание, реагировать на непредвиденные проблемы и продумывать, как вы можете заранее исправить ситуацию. Вы постоянно решаете проблемы сами, и не надеетесь, что это сделает кто-то другой!

Шаг 2. Определите, какую работу гида вы хотите.

Отлично. Таким образом, вас не отталкивают все шляпы, которые вам придется носить, и навыки, которые вам нужно развивать. Далее: вы должны подумать о том, какой работой вы хотите заниматься. Каковы ваши интересы и увлечения? Что работает с вашим графиком жизни? Вы хотите путешествовать по новым направлениям или развивать работу в своем родном городе? Есть над чем подумать. Некоторые из наиболее крупных и популярных типов гидов включают:

  • Пешеходный гид — обычно вы работаете в городе, должны знать много истории и вести группу от остановки к остановке по пути. . Таких компаний тысячи (посмотрите ExperienceFirst или Context Travel).0006
  • Путеводитель по городу Motor Coach — вы будете в автобусе (обычно с микрофоном) и будете рассказывать о поездке по городу. (Citysightseeing проводит hop-on hop-off туры по всему миру.)
  • Путеводитель по музею — вы можете больше работать «доцентом» в музее, гуляя с группой и обсуждая искусство или естествознание. (пример: Вавилонские туры).
  • Путеводитель по приключениям . Если вы любите природу, то вам могут понравиться туры, включающие походы по национальным паркам или сплавы по экзотическим местам (познакомьтесь с Intrepid Travel, ведущим эти туры по всему миру).
  • Тур-директор – это совсем другая работа. В то время как стандартный гид находится с группой в течение 3-8 часов и заканчивает работу в конце дня, директор тура (или руководитель тура, или менеджер, или любые другие имена) будет с группой людей в течение всего дня. дней или даже недель. Шанс наладить связь с тур-директором, и мы написали целую отдельную статью , чтобы помочь вам решить, подходит ли вам руководство туром!

Все эти туры могут быть предложены по-разному:

  • Публичные туры – обычно это большие группы, от 5 до 30 человек (или более!), которые приезжают со всего мира, чтобы совершить совместную экскурсию. Они не знают друг друга, все только что купили тур в компании и проведут вместе всего несколько часов.
  • Частный тур — это туры, забронированные группой людей, которые знают друг друга и хотят эксклюзивности, зная, что они не будут делиться гидом с кем-либо еще. Это может быть небольшая семья из 4 человек или семейное собрание из 40 человек!

И, наконец, вы можете работать несколькими способами:

  • Туристические компании известны как туроператоры . Оператор может нанять вас для выполнения обычной работы за него по почти предсказуемому графику. Вас могут нанять для проведения туров к Статуе Свободы 4 дня в неделю у одного и того же туроператора.
  • Вас могут нанять для участия в специальном туре . Компании может понадобиться гид, и она позвонит вам, чтобы провести только одну экскурсию. Для вас, как для тур-директора, это может означать 10 дней работы. Но в другие дни операторы могут нуждаться в вас только в качестве замены.
  • Вы можете работать как независимый подрядчик (чаще всего) или как сотрудник . Платить кому-то с льготами дороже, поэтому обычно вас нанимают как независимого подрядчика, и вы имеете право принять работу или отказаться от нее по своему усмотрению. Помните, что если вы отказываетесь от слишком большого количества работы, вас, вероятно, не попросят позже! Это также означает, что вы будете платить налог на самозанятость с полученного дохода.
  • Наконец-то вы можете управлять собственным туристическим бизнесом. Мы проводим целый семинар по открытию туристического бизнеса , так как для этого требуется МНОГО всего. Это мир с высокой конкуренцией, и вы должны быть готовы вкладывать много времени и энергии, если собираетесь развивать свой собственный туристический бизнес. Но это также может быть одним из самых полезных событий в вашей жизни; нет ничего лучше, чем быть предпринимателем, и осознание своего будущего в ваших руках!

Шаг 3. При необходимости пройдите обучение и лицензии.

TripSchool занимается обучением, поэтому мы глубоко и страстно верим в ценность обучения навыкам гида в рамках программы обучения. Тем не менее, не позволяйте какой-либо потенциальной программе обмануть вас, думая, что вам необходимо получить какой-то сертификат или сертификацию, прежде чем вы сможете начать выполнять свою работу. Вы не знаете. Соучредитель TripSchool Митч Бах начал свою карьеру в Париже и был нанят компанией, когда еще учился на первом курсе колледжа. Все, что у него было, это хорошая личность и любовь к истории, и это положило начало карьере, которая привела его в десятки стран мира в качестве гида и туристического директора. Но учиться на собственном опыте — трудный путь. Мы создали TripSchool, чтобы предоставить вам весь опыт и мудрость, накопленные нами за десятилетия, в одном пакете, что даст вам преимущество в конкурентной борьбе. Ознакомьтесь с нашим классом Tour Guide Boot Camp здесь.

Вам нужна лицензия? Это другая история. Короткий ответ: может быть. Сначала вы должны решить , куда вы ведете. А затем найдите лицензионные требования для этого региона. Нью-Йорк требует, чтобы вы прошли тест на знание (мы написали здесь целую статью!). Города по всей Европе (особенно в Италии) очень серьезно регулируют деятельность экскурсоводов, и могут потребоваться годы прохождения курсов, прежде чем вы сможете юридически вести гид. Другие города, такие как Вашингтон, округ Колумбия, требуют лицензии, но не заставляют вас сдавать тест. А во многих городах вообще нет лицензионных требований.

Шаг 4. Получите работу гида! (Или начать свой собственный бизнес)

Итак, вы решили заняться этой работой. Вы знаете сектор, в котором хотите работать. Вы выполнили домашнее задание, получили лицензии или прошли обучение, и теперь пришло время устроиться на работу и работать!

Во-первых, индустрия туризма огромна. Мировой рынок оценивается в триллионы долларов, а сектор туров и мероприятий только в Соединенных Штатах измеряется сотнями миллиардов. Есть миллионы гидов, так что вы являетесь частью очень большого сектора индустрии.

Прием на работу в другую компанию

Если вы собираетесь пойти по пути трудоустройства в туристическую компанию, вот несколько советов:

  • Прежде всего, перестаньте стесняться . Вам нужно обратиться к людям и попросить совета, помощи, даже просто информацию об отрасли в вашем регионе. Мы здесь, в TripSchool, проводим и создаем туры уже более 20 лет… и в целом мы находим людей, готовых помочь и поделиться тем, что они узнали.
  • Сделайте Google своей повседневной работой! Поищите от всего сердца, охватив все базы компаний в вашем регионе, которые организуют туры (погуглив «туристические компании в Ирландии», вы получите блог с хорошим списком!).
  • Обратитесь в местный CVB/DMO: это аббревиатура местной организации, занимающейся привлечением клиентов в город или регион. Бюро конгрессов и посетителей (CVB) или Destination Management Organization (DMO, новое, более современное название) часто укомплектованы людьми, чья работа заключается в том, чтобы быть дружелюбными и помогать людям на местном туристическом рынке. Позвони им!
  • Вступите в местную гильдию гидов . Гильдии гидов — это некоммерческие ассоциации, существующие исключительно для поддержки гидов в области или регионе. TripSchool является отраслевым партнером таких гильдий, как Ассоциация гидов Нью-Йорка и Гильдия профессиональных гидов Вашингтона, округ Колумбия, которые предлагают огромное количество семинаров по повышению квалификации, сетевых мероприятий и ежегодных ярмарок вакансий. Если вы не знаете, есть ли рядом с вами гильдия, проверьте (другой наш партнер) Национальную федерацию ассоциаций туристических гидов (NFTGA) или WFTGA, если вы не в США.
  • Смотрите другие конференции и мероприятия! Мы большие поклонники ежегодной конференции IATDG и Arival. Эти конференции собирают вместе сотни директоров туров, гидов и туроператоров, и это общение бесценно.

Начать собственное дело

Мы уже обсуждали это в предыдущем разделе, но открытие собственного дела — это отличная идея, ЕСЛИ вы готовы работать, и идея стать предпринимателем вас вдохновляет. Если вы хотите провести долгие дни, вас устраивает неуверенность в успехе вашего бизнеса, и вы креативны и увлечены созданием собственного бренда, тогда дерзайте! Отличным способом начать является наш семинар «Начать туристический бизнес», но многие гиды начинают идти по этому пути только после того, как они потратили несколько лет на изучение основ и того, как работает индустрия.

Шаг 5. Начните работать и никогда не переставайте учиться!

Быть гидом — это не работа по принципу «обучись и делай». Она требует постоянной жажды приобретения новых навыков и знаний. Чем больше вы знаете, чем больше туров вы разработали и провели, тем больше вы ценны для будущих работодателей. Так что всегда продолжайте читать, отправляйтесь в другие туры, отправляйтесь туда и открывайте свои собственные секреты того места, где вы живете! Сегодня гостям нравится, когда им показывают скрытые жемчужины и места, о которых знают только местные жители. Так что будьте бесконечно любопытны о том, что нового в вашем городе, и даже развивайте отношения с владельцами магазинов и ресторанов, чтобы вы могли предложить своим гостям тура «инсайдерский взгляд» на пункт назначения. Чем больше вы знаете и чем больше у вас отношений с другими людьми в этой отрасли, тем больше вы добьетесь успеха. Это так просто. И тяжело!

Станьте экскурсоводом уже сегодня!

TripSchool имеет мировую репутацию ведущей в отрасли программы обучения гидов. Откройте для себя нашу программу сертификации, которая проводится как онлайн, так и лично.

Узнайте о нашем сертификате экскурсовода