Экскурсовод гид: Чем отличается гид от экскурсовода

1. Приходить на прогулку вовремя

Идеально, если немножко опоздаете. Серьёзно. На минутку, две, пять. Лично у меня тогда снижается градус переживания. Если я знаю, что гость пришел на пятнадцать минут раньше, а меня ещё нет на месте, я больше нервничаю, чем если он приходит вовремя или на минуту позже.

Если вы всё-таки пришли чуть заранее, не звоните экскурсоводу с просьбой начать прогулку раньше. Дождитесь время начала прогулки. Отнеситесь к этому, как к спектаклю, который начинается не тогда, когда вы пришли, а по расписанию.

Не делать: приходить сильно заранее и сильно опаздывать
Делать: приходить вовремя или на минуту позже (чисто мой бзык)

2. Посмотреть в интернете, где находится место встречи

Если гид назначает вам место встречи, посмотрите заранее, где оно находится, чтобы не опоздать на полчаса. Скачайте на телефон google maps. Например, я назначаю прогулки возле фонтана на Золотых воротах. Фонтан нужно чуть-чуть поискать и это прикольно, что место не очевидное.

Не делать: за полчаса до экскурсии обнаружить, что не знаете, куда идти
Делать: посмотреть за день до прогулки в google maps, где находится место встречи и как до него добраться

3. Идти за экскурсоводом, а не перед ним

Смотрите, если гуляет компания из троих и больше человек, неизбежно будут формироваться подгруппы, которые будут отставать или наоборот держаться гида. Так вот старайтесь идти в ногу с гидом или за ним.

Когда вы идете впереди экскурсовода, вы будете оборачиваться и отвлекать его вопросами: “А куда дальше?” или он будет отвлекаться, крича вам “Ребят, сейчас налево”. Если вы его не услышите с первого раза, придется кричать второй раз. А гид в этот момент ведет разговор с тем, кто рядом с ним, и контролирует тех, кто отстал.

Экскурсовод знает, куда идти, а вы – нет. Поэтому идите за ним.
Я ещё периодически оставляю группу чуть позади, чтобы они могли что-то обсудить, обменяться мнениями, поделиться впечатлениями. Я специально молчу, делая переход от одного места к другому.

Не делать: опережать экскурсовода
Делать: идти за ним или в ногу

4. Подготовить точную сумму заранее

Я, например, работаю по стопроцентной предоплате. Но в тех редких случаях, когда оплата запланирована на самой экскурсии, случается следующее.

У гостей оказываются доллары. Например, стоимость экскурсии сто восемьдесят евро, а у гостей двести евро. Сдачи у гида нет. Что делать?

Дальше: у гостей евро, заплатить нужно в гривнах, экскурсия уже окончена, гиду нужно бежать дальше, а гостям искать обменник.

Гости хотят снять деньги с карточки и откладывают это на конец экскурсии, не предупредив экскурсовода. Экскурсия окончена, гости сообщают гиду, что им нужен банкомат. Банкомата вблизи нет. Все тратят время и ищут банкомат. Он либо не работает, либо не выдает столько денег, сколько нужно, приходится искать дальше.

Вы дарите прогулку своему любимому, говорите ему: “отойди, пожалуйста”, чтобы он не видел, как вы рассчитываетесь. И начинаете искать деньги в сумке, в кармане, кошельке. Если вы не подготовите точную сумму, придется выкручиваться из неловких ситуаций со сдачами и разменом денег.

Подготовьте деньги в конверте и вручите его в самом начале прогулки, гид вас расцелует. Потому что в конце вы просто скажете друг другу “До свидания” и разойдетесь.

Вроде бы мелочи, но они экономят время.

Не делать: откладывать вопрос оплаты на последнюю секунду
Делать: подготовить деньги без сдачи заранее

5. Давать чаевые спокойно

Не нужно сжимать деньги в кулак, пристально смотреть в глаза экскурсоводу и в этот момент протягивать закрытый кулак.

Если вы подготовили сумму за экскурсию и в неё положили чаевые, скажите: “Юля, вот деньги. Здесь немножко больше, чем нужно. Спасибо вам большое”.

Если вы оплатили экскурсию заранее, а в конце хотите вручить чаевые, скажите: “Юля, мы хотим вас отблагодарить за экскурсию. Возьмите, пожалуйста. Отказ не принимается :)”. И вручите деньги.

Не стесняйтесь, что даёте мало или произносите это вслух. Поверьте, это намного лучше, чем совать деньги прямо в карман экскурсовода.

Что касается вопроса: давать чаевые или не давать? Я люблю чаевые и с удовольствием их принимаю. Стоимость моей экскурсии – от ста евро, то есть я ценю свое время высоко, но если мне дают чаевые, я очень благодарна и, честно, прыгаю до потолка внутри.

Не делать: стесняясь запихивать чаевые гиду
Делать: открыто давать чаевые

И самое важное.
6. Если вы местный, – доверьтесь.

Скажем, киевлянин организовывает досуг для иностранного коллеги и всё должно пройти по высшему разряду. Коллега будет в Киеве впервые, а вы в Киеве живете. Так вот: если вы идёте с ним на прогулку, доверьтесь гиду.

Ваш друг, скорее всего, сынициирует или примет предложение экскурсовода выпить кофе в уютной кофейне.

Вы же будете нервничать, что мы теряем время, друг не увидит самого главного, а экскурсовод не добросовестно выполняет свою работу, растягивая время.

Поверьте, экскурсовод хочет показать и Лавру, и Бессарабку с Подолом за два часа, но люди, приезжающие из-за границы, не хотят галопом бежать по городу.

Это мы с вами бежим и сокращаем путь, а они гуляют. Для них всё новое. И кофе очень вкусный. В Киеве кофе очень очень вкусный. И владельцы кофеен с ними общаются. Для этого и есть прогулка. А мы, киевляне, забываем, что находимся на прогулке и начинаем руководить процессом, чтобы произвести хорошее впечатление.

Ничего страшного не случится, если друг не попадёт на Андреевский. Страшное случится, если вы будете ходить напряженным и указывать гиду, как ему делать его работу.

Скорее всего, вы будете торопить гида и друга. Тут не фотографировать, тут не останавливаться, сюда не заглядывать. Конечно, ведь вы тут уже были.

Знаете, у меня бывали случаи, когда я общаюсь с иностранным гостем, рассказываю ему о Майдане или национальных праздниках, а мне в этот момент говорят: “Юля, ему это не интересно, рассказывайте что-то другое”. Хотя гость мне сам задал такой вопрос.

Или заказчик у меня спрашивает, куда мы сейчас идем, я называю направление, и слышу в ответ: “Нет, это показывать не нужно. Что ещё есть?”. Понимаете, это очень очень забирает энергию и понижает настроение. Не хочется ничего показывать.

И в этот момент гость вообще может сделать коронный ход, задать вопрос иностранцу: скажи, ты хочешь туда идти? А как гость может знать ответ, если он там не был и вообще только час в этом городе находится. Гость отвечает “Ой, да мне всё интересно, мне всё равно”. И в итоге заказчик говорит, идемте покажем ему Майдан, Андреевская церковь не интересна.

Тут я скорее к тону придираюсь. Ведь можно сказать: “Юля, а можно обязательно показать Майдан? Мне очень важно, чтобы он его увидел”. Господи, да без проблем, с удовольствием.

Не делать: объяснять гиду, что будет лучше для иностранца, потому что он – гид, а вы – нет.
Делать: объясните гиду до экскурсии, какие объекты вы хотели бы, чтобы гость обязательно увидел. Нормальный гид сделает программу и вашим, и нашим.

ТОП-3 правила:

1. Слушать гида и смотреть ему в глаза

2. Идти за экскурсоводом, а не перед ним

3. Подготовить конверт с точной суммой заранее

7. Не говорите экскурсоводу: “Так давайте вот тут свернём, так же ближе”. Поверьте, ваш экскурсовод знает, куда идти и как ближе. Вы же не путь сокращаете, а гуляете. Человек несёт ответственность за то, куда вы идёте.

Тщательно выбирайте гида для персональной прогулки. С групповой вы можете незаметно уйти, а вот с индивидуальной – вряд ли.

8. Если вас гуляет двое-трое, становитесь по одну сторону от экскурсовода. Вот так, как на фотографии ниже. Тогда я смотрю на всех одновременно и мой голос всем слышно.

Видите: я повернула голову и обращаюсь ко всем. Все меня видят и слышат. А если вот так встать, как на фотографии ниже, по обе стороны от меня, то я смотрю на того, кто задает вопрос или что-то рассказывает. И тогда другой человек остается без внимания.

Вот что думает Катя Тарабукина, гид по Берлину

Один и тот же объект или исторический факт имеет разный окрас.

И работа экскурсовода, это не только сухая подача фактажа, а часто задачей гида является раскрытие личного отношения к тем или другим вещам, не навязывание своей позиции, но тем не менее объяснение разных углов и взглядов на тот или иной исторический процесс.

Очень важной составляющей является эта самая возможность диалога разных мнений. Тем и интересна эта работа, что с каждым другим гидом один и тот же маршрут обретает свои различные индивидуальные краски или порой даже серость.

Нужно быть готовым как гиду, так и гостю слушать, слышать и принимать разные мнения и умозаключения. Это не означает, что необходимо обязательно соглашаться.

Мои основные правила:

1. Не молчать
Можно не стесняться делиться своими историями о каком-то объекте или задавать вопросы. Прогулка всегда интересней с той компанией, которая задаёт вопросы, интересуется. Молчаливые туристы обречены на более сухие эмоции от тура. Люблю любознательных и даже колких гостей. Самое потрясающее, когда удается показать плюрализм мнений, развенчать мифы и убить стереотипы.

2. Брать с собой на прогулку воду не менее литра. Порой маршрут не предполагает магазин в близости нескольких кварталов, к этому нужно быть готовым.

3. Надевать удобную обувь, не каблуки, туфли или шлепки

Катя Тарабукина,
Berlin by Kate

Катя Тарабукина, Берлин

Berlin by Kate

Катя Тарабукина, Berlin by Kate

9. Если вы хотите в туалет, скажите об этом. Не стесняйтесь.

Очень тяжело гулять, когда хочется в туалет. Когда гид предложит вам пойти в туалет в заведение, не стесняйтесь идти, даже если вы ничего не покупаете. Об этом будет мой следующий материал в блоге.

10. Предупредите гида, если вы идете на прогулку с ребенком (5-10 лет).

Если я заранее знаю о том, что на прогулке будет ребенок, я постараюсь взять что-то вкусное. У меня на прогулках детям обычно интересно, я уделяю им время и у меня восемьдесят тузов в рукаве для них.

Если я прихожу на прогулку и вижу вместо двух взрослых – двух взрослых и четверо детей, то маршрут сто процентов нужно менять. Предупреждение о детях позволит гиду получше проложить маршрут.

Возьмите на прогулку любимую игрушку ребенка, тогда гиду будет легче найти с ним общий язык.

Не делать: молчать про детей
Делать: предупредить о том, что на прогулке будут дети

Вот что думает Саша Бабич, гид по Одессе

1. Если вы опаздываете или передумали – позвоните.

2. Не стесняйтесь задавать гиду вопросы. Всегда приятно понимать, что вас увлекло повествование и вы хотите знать больше. Да и мне легче, когда я рассказываю то, что вам действительно интересно.

3. Если вы хотете сделать фото, а гид увлекает вас вперёд, скажите ему об этом. Не факт, что вы ещё раз окажитесь в этом месте.

4. Для киевлян и других местных: Не стоит в присутствии гида навязчиво “блистать своей эрудицией”. Если вы действительно знаете про этот дом больше или уличили гида в фактической ошибке (такое у всех бывает) расскажите это своим гостям уже после экскурсии. Но скорее всего вы про это забудете.

5. Заказывая экскурсию для своих гостей проговорите гиду их род занятий, откуда они приехали, и их увлечения-хобби, если это не является секретом. Я постараюсь найти на маршруте экскурсии приятные сюрпризы и факты, которые обрадуют вашего гостя.

Я не беру деньги заранее. Объясняю, что у меня так мотивация резко падает )))). И на индивидуальном туре люблю идти между гостями.

Александр Бабич,
агентство “Тудой Сюдой”
Одесса

Саша Бабич

Тудой-Сюдой, Одесса

Александр Бабич, агентство “Тудой-Сюдой”, Одесса

11. Не мешайте общению гида и ребенка

Если гид задает вопрос ребенку, сколько птичек ты видишь, постарайтесь дать возможность ребенку справиться самому. Потому что дальше у гида есть ещё вопрос и ещё, он его таким образом увлекает и ничего страшного, если вдруг ребенок насчитает три птички, когда их будет две.

Также не отвечайте за ребенка, не расстраивайтесь, если он ответил не правильно или не может вспомнить, как по-английски “яблоко”, хотя занимается с репетиторами каждый день.

Тут не соревнование на скорость и не аттестация, на сколько ваш ребенок хорош, это просто коммуникация гида, чтобы ребенку было не скучно. Надеюсь, вы понимаете, что я не учу вас, как вам вести себя со своим ребенком, я говорю лишь о том, чтобы вы давали возможность гиду общаться.

У меня с детьми своя атмосфера на прогулке. И если родители в неё не вмешиваются, кайфуют все.

Не делать: отвечать за ребенка, торопить ребенка с ответом
Делать: наблюдать за общением и если ребенку нужна помощь, помогать

Спасибо, что прочитали этот материал.

Буду рада видеть вас на своём фейсбуке, ютюбе и в инстаграме.

Заказать экскурсию по Киеву

Фотографии на странице Андрей Проць, Катя Каверзная, Виолетта Емельянова

Утвержден профессиональный стандарт “Экскурсовод (гид)”

Утвержден профессиональный стандарт “Экскурсовод (гид)”

Файл с текстом стандарта размещен в разделе ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ сайта www.fgosvo.ru

Ссылка на файл: http://fgosvo.ru/04.005.pdf

         Зарегистрировано в Минюсте России 01 сентября 2014 г. N 33915

Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 4 августа 2014 г. N 539н
“Об утверждении профессионального стандарта “Экскурсовод (гид)”

В соответствии с пунктом 22 Правил разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293), приказываю:

Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт “Экскурсовод (гид)”.

Зарегистрировано в Минюсте РФ 1 сентября 2014 г.

Регистрационный N 33924

ГАРАНТ:

См. справку о профессиональных стандартах

Профессиональный стандарт
Экскурсовод (гид)
(утв. приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 4 августа 2014 г. N 539н)

I. Общие сведения

Основная цель вида профессиональной деятельности:

Группа занятий:

Отнесение к видам экономической деятельности:

II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)

III. Характеристика обобщенных трудовых функций

3.1. Обобщенная трудовая функция

Дополнительные характеристики

3. 1.1. Трудовая функция

3. 1.2. Трудовая функция

3. 2. Обобщенная трудовая функция

Дополнительные характеристики

3. 2.1. Трудовая функция

3. 2.2. Трудовая функция

3. 3. Обобщенная трудовая функция

Дополнительные характеристики

3. 3.1. Трудовая функция

3. 3.2. Трудовая функция

3. 4. Обобщенная трудовая функция

Дополнительные характеристики

3. 4.1. Трудовая функция

3. 4.2. Трудовая функция

3. 4.3. Трудовая функция

IV. Сведения об организациях – разработчиках профессионального стандарта

4.1. Ответственная организация-разработчик

4.2. Наименования организаций-разработчиков

??????????????????????????????

*(1) Общероссийский классификатор занятий

*(2) Общероссийский классификатор видов экономической деятельности

*(3) Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих

*(4) Общероссийский классификатор специальностей по образованию

Экскурсоведение: основы организации экскурсионной деятельности.

Инфоурок › Курсы профессиональной переподготовки ›Курс профессиональной переподготовки «Экскурсоведение: основы организации экскурсионной деятельности»

Курс профессиональной переподготовки «Экскурсоведение: основы организации экскурсионной деятельности»

Присваиваемая квалификация: «Экскурсовод (гид)»

Среднее время обучения наших слушателей на данном курсе: 211 дней (минимальное время обучения: 90 дней)
В настоящий момент курс проходит 147 обучающихся из 48 регионов

Обращаем Ваше внимание, что в период действия подписки Вы одновременно можете проходить 3 курса (2 ПК и 1 ПП).

О ПРОГРАММЕ

Высокая конкуренция на рынке экскурсионных услуг, влияние соцсетей и обратной связи на репутацию экскурсоводов (несколько негативных отзывов могут испортить представления потенциального пользователя экскурсионной услуги), изменение запросов потребителей, снижение интереса к традиционным экскурсиям – все это ставит перед экскурсоводом актуальные задачи постоянного совершенствования профессионального мастерства. Ведь успешность экскурсовода на рынке труда напрямую зависит от его знаний, умений и навыков, креативности мышления, умения взаимодействовать с группой, заинтересовывать экскурсионным материалом, знания возможности современных технических средств и возможностей их использования в экскурсионной практике. Успешный экскурсовод сегодня может разрабатывать авторские и инновационные экскурсии, интересные современному туристу, например, проводить экскурсии по мистическим и таинственным местам, организовывать фото-экскурсии и т. д. Успешный экскурсовод может взаимодействовать с разными организациями и физическими лицами, привлекая их к проведению экскурсий, например, путем театрализации экскурсии. Современный экскурсовод и сам немного актер – он владеет основами актерского мастерства в той степени, которая позволяет ему быть интересным рассказчиком и собеседником. Он также владеет основами риторики, его речь поставлена, эмоционально окрашена, чиста. Успешный экскурсовод опирается на обширную базу знаний в области культурологии, истории, политики, экономики. Он всегда тактичен. Его трудно сбить с мысли, вывести из себя. Такой экскурсовод знает основы психологии и делового общения. При этом, успешный экскурсовод остается лидером группы. Он мягко и ненавязчиво управляет ею. Успешный экскурсовод умеет позиционировать себя на рынке туристских услуг. На формирование качеств и компетентностей успешного экскурсовода и направлена данная программа переподготовки. Дисциплины содержат релевантный и необходимый для усвоения теоретический материал, практико-ориентированные задания с современными и актуальными кейсами и практиками по самостоятельной работе способствуют более глубокому освоению теоретического материала. Стажировка на предприятии, оказывающем экскурсионные услуги, позволяет не только применить полученные знания на практике, ознакомиться на деле с его организацией и работой, но и найти потенциального работодателя и деловых партнеров. Каждая дисциплина программы снабжена последней и актуальной литературой, в том числе учебниками и научными статьями, изучение которых позволит более широко взглянуть на теоретические и практические вопросы экскурсионного дела..

Программа профессиональной переподготовки разработана с учетом требований:
– ФГОС среднего профессионального образования по направлению подготовки 43.02.10 «Туризм»;
– ФГОС высшего образования по направлению подготовки 43.03.02 «Туризм».
– Профессионального стандарта «Экскурсовод (гид)».

По завершении обучения специалисты получают диплом установленного образца. Диплом удостоверяет право на ведение профессиональной деятельности и позволяет пройти аттестацию по полученной квалификации.

АВТОР КУРСА

Доктор географических наук, доцент, профессор каф. бизнес-технологий в туризме и гостеприимстве ФГБОУ ВО “Российский государственный университет туризма и сервиса” Афанасьев Олег Евгеньевич.

Сформировать у обучающихся профессиональные компетенции, необходимые для выполнения вида профессиональной деятельности «Экскурсионная деятельность» по следующим направлениям: «Туризм», «Сервис», «Гостиничное дело», для приобретения квалификации «Экскурсовод (гид)».

КАТЕГОРИЯ СЛУШАТЕЛЕЙ

Специалисты, работающие в сферах «Экскурсионная деятельность» по следующим направлениям: «Туризм», «Сервис», «Гостиничное дело».

Уровень образования: профильное и\или непрофильное среднее профессиональное или высшее образование

НАПРАВЛЕНИЕ

Экскурсионная деятельность.

ФОРМА ОБУЧЕНИЯ

Заочная. В процессе обучения применяются исключительно дистанционные образовательные технологии и электронное обучение.

ОЦЕНКА КАЧЕСТВА

Промежуточная аттестация в форме зачетов и практических работ; обязательная итоговая аттестация.

СТАЖИРОВКА

Предусмотрена.

ИТОГОВАЯ АТТЕСТАЦИЯ

Итоговая аттестация включает в себя только итоговый экзамен. Итоговая аттестация осуществляется в дистанционном режиме. Это означает, что слушателю будет предложен билет, на который необходимо будет ответить за определенный промежуток времени.

ПРИСВАИВАЕМАЯ КВАЛИФИКАЦИЯ

Экскурсовод (гид)

ВЫДАВАЕМЫЙ ДОКУМЕНТ

По окончании обучения слушателям выдается диплом о профессиональной переподготовке установленного образца.

Минтруд опубликовал проект профессионального стандарта «Экскурсовод (гид)»: в приоритете компетенции безопасности

Долгосрочное планирование и построение системы подготовки кадров всех уровней является одной из приоритетных задач Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2035 года. Возрастающая роль туризма в социально-экономическом развитии субъектов Российской Федерации привели к росту востребованности на рынке специалистов в области предоставления экскурсионных услуг. Стали необходимы квалифицированные кадры. До настоящего времени во многих регионах России в разное время сформировались системы добровольной аккредитации (аттестации) кадров в сфере предоставления экскурсионных услуг. Так, например, в Санкт-Петербурге добровольную аккредитацию, введенную в 2008 году, прошли более 6 тысяч специалистов. 

С принятием в текущем году ФЗ-93, устанавливающего требования обязательной аттестации экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков на территории всей страны разработка профессионального стандарта «Экскурсовод (гид)» стала как никогда актуальной.  В свою очередь Ростуризм ранее разработал правила, по которым гиды смогут оказывать туристические услуги и виды туристских маршрутов, требующих сопровождения инструктором-проводником.

Как предполагают разработчики, данный проект стандарта станет многофункциональным межотраслевым нормативным документом, описывающим области профессиональной деятельности, содержание трудовых функций и необходимых для их выполнения компетенций по 3-7 квалификационным уровням. Включен в стандарт также ряд других параметров, характеризующих специфику труда. С целью оценки профессиональной  квалификации работника учтены компетенции в сфере безопасности.

Страница проекта на портале обсуждения НПА >

Проект, скачать >

Читайте также: 

• Заместитель Председателя Правительства Дмитрий Чернышенко поручил Ростуризму разработать национальные стандарты в сфере безопасности туризма.
• Разработан порядок аттестации инструкторов – проводников
• За выход на маршрут без информирования МЧС России туристов будут наказывать, а у инструкторов-проводников аннулировать аттестацию
• Ростуризм опубликовал проект Правил оказания услуг инструктором-проводником
• Гиды будут работать по новым правилам!
• Как защитить туристов на маршруте от снежных лавин?

По мнению экспертов Ассоциации учитывая требования статьи 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  “О защите прав потребителей” один из навыков гида следует откорректировать. А именно в навыке “Инструктаж туристов (экскурсантов) о правилах поведения на маршруте” добавиьть критерий безопасность.  В таком случае фраза будет звучать так: “Инструктаж туристов (экскурсантов) о правилах поведения и безопасности на маршруте”. Данное предложение направлено разработчикам в Минтруд России.

Вместе с тем, не стоит забывать, что с 1 июля 2022 года вступает в силу ФЗ-93 от 20 апреля 2021 года. Вводится понятие национальный туристический маршрут, должны быть установлены их виды, критерии отнесения к соответствующей категории сложности, в том числе и с учётом обеспечения безопасности туристов (экскурсантов). Многие из них пройдут по ООПТ, где созданы и функционируют горнолыжные трассы, организованы активные виды туризма.   

Об особенностях оказания услуг гидами, инструкторами – проводниками на особо-охраняемых природных территориях вы сможете узнать из Информационного бюллетеня №1 на тему: «Туризм: безопасность и сохранность ООПТ» (подробнее об этом >).

В издании будут отражены непростые особенности и передовые практики обеспечения сохранности ООПТ, безопасности туризма и объектов инфраструктуры с набором формализованных документов, рекомендуемых решений и технических средств. Бюллетень будет содержать разъяснения представителей Росгвардии, МЧС России, Ростуризма, Минприроды России и т. д. На страницах будут изложены опыт и практика руководители  федеральных  государственных бюджетных учреждений, осуществляющих управление ООПТ в этой сфере, экспертов по безопасности и др.

С проектом структуры, ключевыми темами издания и подать заявку на бесплатное получение Бюллетеня №1 можно тут >

ВАЖНО! Начал свою работу канал Telegram, посвященный вопросам безопасности туризма. Наш канал – это агрегатор новостей, позиций, мнений, комментариев и руководящих документов!  Подписывайтесь и будьте всегда в курсе всех новых событий отрасли!
Перейти на канал и подписаться >

Подпишитесь бесплатно на наши новости и будьте всегда в курсе самых актуальных событий отрасли!

Подписка на новости >

Фото общеотраслевое: twitter.com/LaureLugon 76

Реестр экскурсоводов-гидов

Реестр аттестованных экскурсоводов (гидов), осуществляющих деятельность на территории Камчатского края (на 25. 12.2021 г.)

Батищев Никита Юрьевич   

Реестровый номер: Э/0001 
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 24.12.2022

Блинова Людмила Анатольевна

Реестровый номер: Э/0002
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 24.12.2022

Бондаренко Ирина Андреевна                             

Реестровый номер: Э/0003
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 16.12.2023

Бондаренко Сергей Владимирович                 

Реестровый номер: Э/0004
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 16. 12.2024

Бутнор Татьяна Владимировна                         

Реестровый номер: Э/0005
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 24.12.2022 

Горохов Кирилл Геннадьевич                             

Реестровый номер: Э/0006
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 16.12.2023 

Горюк Екатерина Александровна                         

Реестровый номер: Э/0007 
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 16.12.2024

Давыдова Анна Андреевна                                    

Реестровый номер: Э/0008
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 22. 12.2023

Довгань Александр Владимирович                     

Реестровый номер: Э/0009 
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 16.12.2023

Дубровина Елена Владимировна                         

Реестровый номер: Э/0010
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория 
Срок действия аттестации: до 22.12.2023

Егерева Анна Владимировна                            

Реестровый номер: Э/0011
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 16.12.2023 

Ермакова Валентина Валерьевна                           

Реестровый номер: Э/0012
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 16. 12.2024

Жуков Георгий Викторович                                    

Реестровый номер: Э/0013
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 24.12.2022

Заспина Александра Михайловна                        

Реестровый номер: Э/0014 
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 16.12.2023

Каминская Ирина Васильевна                        

Реестровый номер: Э/0015 
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 16.12.2024    

Каминский Евгений Александрович                        

Реестровый номер: Э/0016
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 24. 12.2022

Кирилич Максим Алексеевич                             

Реестровый номер: Э/0017
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 24.12.2022    

Киселева Наталья Александровна                      

Реестровый номер: Э/0018 
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 16.12.2024

Климов Сергей Юрьевич                                   

Реестровый номер: Э/0019
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 16.12.2023

Козлов Аркадий Владимирович                            

Реестровый номер: Э/0020
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 16. 12.2023

Коробков Алексей Олегович                                  

Реестровый номер: Э/0021
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 16.12.2023    

Линейцева Елена Геннадьевна                               

Реестровый номер: Э/0022
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 16.12.2023

Литвинова Наталья Валерьевна                              

Реестровый номер: Э/0023
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 16.12.2023

Малышева Анна Леонидовна                               

Реестровый номер: Э/0024
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 16. 12.2023

Малявина Ольга Сергеевна                                   

Реестровый номер: Э/0025
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 16.12.2023

Маневич Александр Геннадьевич                         

Реестровый номер: Э/0026
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 24.12.2022

Маневич Татьяна Михайловна                               

Реестровый номер: Э/0027
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 24.12.2022

Марченко Виктор Юрьевич                                     

Реестровый номер: Э/0028
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 16. 12.2024

Маяковская Наталья Анатольевна                           

Реестровый номер: Э/0029
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 16.12.2024

Наймушина Татьяна Алексеевна                           

Реестровый номер: Э/0030
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 24.12.2022

Некрасова Мария Юрьевна                              

Реестровый номер: Э/0031 
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 22.12.2022  

Овчаренко Лариса Васильевна                        

Реестровый номер: Э/0032
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 16. 12.2024

Останин Александр Михайлович                            

Реестровый номер: Э/0033
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 16.12.2023

Острык Надежда Александровна                            

Реестровый номер: Э/0034
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 22.12.2022

Паничева Дарья Михайловна                                  

Реестровый номер: Э/0035
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 16.12.2023

Перминова Елена Александровна                          

Реестровый номер: Э/0036
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 24. 12.2022

Пуговкин Алексей Александрович                             

Реестровый номер: Э/0037 
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 16.12.2023

Пьянова Светлана Игоревна                                 

Реестровый номер: Э/0038
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 16.12.2023

Савчук Константин Павлович                                    

Реестровый номер: Э/0039
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 16.12.2023

Свиридов Александр Александрович                      

Реестровый номер: Э/0040
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 16. 12.2024

Семагина Анна Сергеевна                                        

Реестровый номер: Э/0041 
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 16.12.2023

Сибирцева Елизавета Игоревна                           

Реестровый номер: Э/0042
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 16.12.2023

Слугин Егор Сергеевич                                             

Реестровый номер: Э/0043
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 22.12.2022   

Соболевская Оксана Владимировна

Реестровый номер: Э/0044
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 22. 12.2023

Сорокин Руслан Валерьевич

Реестровый номер: Э/0045
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 16.12.2023

Степанов Андрей Вячеславович

Реестровый номер: Э/0046
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 24.12.2022

Суслина Натэлла Рафиковна

Реестровый номер: Э/0047 
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 24.12.2022

Тарасов Михаил Александрович

Реестровый номер: Э/0048
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: без категории
Срок действия аттестации: до 16.12.2023

Фролов Эдуард Валерьевич 

Реестровый номер: Э/0049 
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 16. 12.2024

Юдицкая Ксения Олеговна

Реестровый номер: Э/0050
Наименование специальности: эксурсовод-гид 
Сведения о присвоенной категории: 2 категория
Срок действия аттестации: до 16.12.2024

Пожалуйста, подождите. Документ загружается.

×

10 советов, как стать хорошим гидом

26 апреля 2022 г.

• Более: Советы и инструменты по сохранению
• По: Эмили Поттер

Весной 2013 года, когда потепление заставило нас задуматься о том, чтобы побывать на улице, мы составили набор идей, которые помогут вам организовать экскурсию в вашем районе. Но не позволяйте нынешнему холодному зимнему сезону помешать вам давать или отправляться в туры.

Вместо этого воспользуйтесь этими 10 советами, составленными Джоном Хопкинсом, исполнительным директором Baltimore Heritage, которые помогут вам стать лучшим гидом, которым вы можете быть. (Не экскурсовод? Эти советы также помогут вам стать хорошим экскурсоводом.)

1. Обращайтесь к толпе, а не к тому, о чем вы говорите. Гиды часто так увлекаются своим предметом, что забывают смотреть в лицо людям, к которым обращаются. Один из секретов, как избежать этого, состоит в том, чтобы назначить кого-то в толпе, чтобы прервать вас, если они вас не слышат.

2. Будьте индивидуальны. Как бы мы ни любили здания, это факт, что люди общаются с людьми. Так что хорошо иметь наготове несколько личных анекдотов, даже если они касаются прошлых туров, в которых вы участвовали. Вы создадите более личную связь со своей группой и создадите незабываемый тур.

3. Расскажите историю (историческую или современную). Убедитесь, что у вас есть несколько забавных и увлекательных историй о зданиях и местах, на которые вы смотрите. Люди с большей вероятностью будут чувствовать себя вовлеченными, когда слушают историю, а не список дат и имен.

фото: Марчин Вичари, Flickr

Расскажите историю, поделитесь своей страстью, привлеките свою туристическую группу к местам и достопримечательностям, которые вам нравятся.

4. Немедленно приступайте к работе. Экскурсии часто застревают еще до того, как они начинаются, когда гиды делают «большую завязку» — введение, определение темы, предоставление контекста и т. д. Планируйте выбросить 90% этого.

Подсказка: если у вас есть сценарий, в первой строке должно быть сказано: «Передвиньтесь на тридцать футов вверх по улице, прежде чем что-то сказать».

5. Не беспокойтесь о том, чтобы быть идеальным. Люди не ожидают от вас совершенства. Подготовьте почву для человеческого несовершенства, признав, что люди, которые могут знать больше, чем вы, должны высказаться и поделиться своими знаниями с группой. Чем интерактивнее экскурсия, тем лучше!

6. Получите помощь в организации. Постарайтесь найти добровольца, чтобы зарегистрировать людей, чтобы вы могли пообщаться с посетителями тура. Люди проводят туры по многим причинам, но главная из них — это знакомство с новыми людьми, а время перед туром — отличный шанс познакомиться со своей группой.

Совет: если у вас нет волонтера заранее, спросите кого-нибудь на месте. (Им понравится!)

7. Окончание вовремя. (Или очень постарайтесь.) Старайтесь изо всех сил закончить вовремя. Никто не хочет чувствовать себя так, как будто он в гастрольной тюрьме. Туры на бумаге всегда кажутся слишком короткими, а на земле всегда слишком длинными. Два часа — это абсолютный максимум. Лучше от часа до полутора.

8. Ограничьте количество динамиков. Трудно говорить всего пять минут, поэтому, когда у вас есть несколько гидов, говорящих на разные темы, легко потерять счет времени. Избегайте этого, если можете, но если у вас есть несколько разных гидов, назначьте одного ведущим, а других экспертами в определенной области.

9. Отправьте дополнительное электронное письмо. Последующее электронное письмо—это может быть так же просто, как записка «спасибо». Если вы можете следить за туром с другим контактным лицом, по электронной почте или иным образом, это еще один шаг к созданию лучшей связи между участником тура и вашей организацией.

10. Избегайте этих ловушек:

• «12 (или 20…) человек в туре — это максимум». Лучше пусть место и экскурсовод устроят сцену.
• «Вы ДОЛЖНЫ все спланировать заранее». На самом деле немного спонтанности полезно.
• «Не ходите на природу зимой». Люди все равно придут, даже в снег.
• «Всегда имейте запасной план на случай дождя». Не волнуйтесь, люди выйдут под дождем, и это намного проще, чем перепланировать.

Версия этой истории была опубликована 05.01.2016.

Десять советов, как стать хорошим гидом от Национального фонда охраны исторического наследия

Пожертвуйте сегодня, чтобы помочь спасти места, где произошла наша история.

Поддержите Национальный фонд сохранения исторического наследия сегодня, и вы подарите мужество, комфорт и вдохновение историческим местам сейчас, когда мы больше всего в этом нуждаемся.

50 долларов 100 долларов 250 долларов Прочее сумма

Имя

Фамилия

Электронная почта

Похожие истории

• Советы и инструменты по сохранению 10 советов по предотвращению и реагированию на пожар в историческом доме
• Советы и инструменты по сохранению 10 советов, как сохранить места из недавнего прошлого
• Советы и инструменты по сохранению Как сохранить исторические кладбища и могильники

Как стать гидом, шаг за шагом

Перейти к содержимому

Как стать гидом: шаг за шагомМитч Бах3022-01-05T07:05:03-05:00

Пошаговое руководство, как стать гидом и получить работу международного гида.

Последние несколько лет заставили многих из нас переосмыслить то, каким мы хотим видеть свое будущее. Вы устали от офиса, босса, дышащего вам в затылок, и бесконечной монотонности работы, которая не бросает вызов и не вдохновляет вас? Возможно, пришло время подумать о карьере в индустрии туризма, и стать гидом намного интереснее, интереснее и увлекательнее, чем вы думаете!

Гид волнует: ты проводите свои дни, общаясь в мире с людьми, которые рады вас слушать. И все же, что раздражает, не та работа, которая появляется в викторине о карьере , и поэтому мы все в конечном итоге обнаруживаем ее случайно. Возможно, вы отправились в отличный тур и подумали: «Эй! Я мог бы сделать это!» или вы долгое время работали в офисе и готовы войти в мир некабинетов. Мы в TripSchool считаем, что гиды — это лицо туристической индустрии . они людей делают ваш опыт живым и значат больше. Глядя на пункт назначения с точки зрения знающего (и интересного) человека, путешествие становится более значимым, а ваш отпуск — более запоминающимся.

Итак, вперед! Вы хотите стать международным гидом . Вам нужно пройти курс обучения экскурсовода? Сколько денег вы заработаете? Как найти работу и устроиться на работу? Мы ответим на все эти и другие вопросы.

Может показаться заманчивым начать искать работу гида, но важно сначала понять, как работает отрасль, и узнать, как лучше всего получить работу в качестве гида, и подходит ли международный сертификационный курс гида может подойти именно вам.

Итак, давайте на минутку разберем работу и процесс становления гидом!

Шаг 1. Определите, действительно ли вы хотите получить эту работу, и обладаете ли вы необходимыми навыками.

Легко соблазниться мечтой о том, чтобы получать деньги за путешествия, но реальность намного сложнее. Это работа, которая вознаграждает людей, которые суетятся, умеют налаживать связи и не обращают внимания на неопределенность гиг-экономики.

Хотя вы многому научитесь на работе, вы должны убедиться, что у вас есть базовые навыки, а также желание совершенствоваться и учиться:

• Будьте хорошим собеседником. Ваш голос и присутствие — ваш продукт. Вы не можете быть тихим и бессвязным, иначе ваши гости будут отключены от того, что вы говорите.
• Вы должны быть немного артистом. Путешественники в новом месте хотят получить эмоции от нового места. Вы можете быть лучшим историком в мире, но вам все равно придется устроить небольшое шоу. Быть хорошим рассказчиком в туре — это не просто объяснять что-то в классе или рассказывать хорошую историю за обеденным столом. Вы захотите уметь синтезировать и структурировать то, что вы знаете, в занимательные, актуальные лакомые кусочки.
• Вы должны любить знания и учиться. Конечно, некоторые из тех, кто выполняет эту работу, запоминают сценарий и пять забавных фактов, и им это сходит с рук. Но самые вдохновляющие экскурсоводы очень любят узнавать новую информацию. Вы можете сказать, когда гид знает больше, чем просто то, что он говорит, и невероятно наблюдать, как отличный гид вплетает все, что он знает, в индивидуальную историю для своей конкретной аудитории. Мы здесь, в TripSchool, построили всю нашу программу обучения гидов на важности обучения на протяжении всей жизни.
• Иметь отношение к обслуживанию клиентов. Если вы работали в ресторане, гостинице или где-то, где вы постоянно имеете дело с самыми разными людьми, то вы будете готовы к этой работе. Работодателям нравится видеть, что вы работали в сфере обслуживания клиентов, потому что, когда дело доходит до этого, никакие большие знания не компенсируют грубое или безразличное отношение к гостям. Помните, что это путешествие на всю жизнь для ваших путешественников, так что у вас не может быть плохого дня.
• Всегда будьте организованы и вовремя. Вы не можете опоздать на экскурсию на 10 минут и извиниться перед 25 ожидающими вас людьми. Вы не можете закончить на 45 минут позже и испортить ужин гостей или планы театра! Тур должен быть таким, каким его рекламируют, потому что это часть полного отпуска ваших гостей. Так что доставьте его, как указано, и ваша организация, точное время тура и пунктуальность будут оценены по достоинству!
• Будьте гибкими! Вы можете быть организованы, но не настолько хорошо настроены, чтобы, когда происходит что-то неожиданное, вы сбивались с пути и реагировали гневом или разочарованием. Сохраняйте позитивный настрой и знайте, что гости часто опаздывают, или что кому-то может понадобиться туалет в туре, даже после того, как он сказал, что остановки для комфорта не будет. Все это относится к аспекту обслуживания клиентов.
• Есть энергия. Это говорит об аспекте производительности работы. Ваша работа заключается в том, чтобы заряжать людей энергией и воодушевлять их тем, что вы им показываете.
• Будь целеустремленным. Вы должны действительно выйти и проявить себя. Общайтесь с другими, будьте активны в группах в социальных сетях. Посещайте конференции и присоединяйтесь к организациям. Вот как вы получаете работу в этой отрасли. Не загружая свой веб-браузер, отправляя электронные письма и резюме и ожидая.
• Будь лидером! Вы не можете позволить неуправляемым гостям испортить все впечатление, или позволять людям говорить о вас или диктовать время тура. Сильный лидер не выглядит грубым или властным, но знает, как удержать корабль на курсе!
• Это образ жизни. Знайте, чего вы хотите от жизни, и можете ли вы устроиться на работу тур-директора, который путешествует неделями, или у вас есть финансовые возможности пережить сухой период без работы. Это жизнь, которая вознаграждает постоянную суету, и, как актер, вы всегда думаете о новых источниках дохода и, возможно, о других компаниях, в которых можно работать, если та, с которой вы работаете, разорится.
• Решайте проблемы. Это не та работа, где вы ждете, пока ваш босс скажет вам, что делать, или звоните кому-то, чтобы они решили проблему. В коротком трехчасовом туре вам придется постоянно корректировать свое расписание, реагировать на непредвиденные проблемы и продумывать, как вы можете заранее исправить ситуацию. Вы постоянно решаете проблемы сами, и не надеетесь, что это сделает кто-то другой!

Шаг 2. Определите, какую работу гида вы хотите.

Отлично. Таким образом, вас не отталкивают все шляпы, которые вам придется носить, и навыки, которые вам нужно развивать. Далее: вы должны подумать о том, какой работой вы хотите заниматься. Каковы ваши интересы и увлечения? Что работает с вашим графиком жизни? Вы хотите путешествовать по новым направлениям или развивать работу в своем родном городе? Есть над чем подумать. Некоторые из наиболее крупных и популярных типов гидов включают:

• Пешеходный гид — обычно вы работаете в городе, должны знать много истории и вести группу от остановки к остановке по пути. . Таких компаний тысячи (посмотрите ExperienceFirst или Context Travel).0006
• Путеводитель по городу Motor Coach — вы будете в автобусе (обычно с микрофоном) и будете рассказывать о поездке по городу. (Citysightseeing проводит hop-on hop-off туры по всему миру.)
• Путеводитель по музею — вы можете больше работать «доцентом» в музее, гуляя с группой и обсуждая искусство или естествознание. (пример: Вавилонские туры).
• Путеводитель по приключениям . Если вы любите природу, то вам могут понравиться туры, включающие походы по национальным паркам или сплавы по экзотическим местам (познакомьтесь с Intrepid Travel, ведущим эти туры по всему миру).
• Тур-директор – это совсем другая работа. В то время как стандартный гид находится с группой в течение 3-8 часов и заканчивает работу в конце дня, директор тура (или руководитель тура, или менеджер, или любые другие имена) будет с группой людей в течение всего дня. дней или даже недель. Шанс наладить связь с тур-директором, и мы написали целую отдельную статью , чтобы помочь вам решить, подходит ли вам руководство туром!

Все эти туры могут быть предложены по-разному:

• Публичные туры – обычно это большие группы, от 5 до 30 человек (или более!), которые приезжают со всего мира, чтобы совершить совместную экскурсию. Они не знают друг друга, все только что купили тур в компании и проведут вместе всего несколько часов.
• Частный тур — это туры, забронированные группой людей, которые знают друг друга и хотят эксклюзивности, зная, что они не будут делиться гидом с кем-либо еще. Это может быть небольшая семья из 4 человек или семейное собрание из 40 человек!

И, наконец, вы можете работать несколькими способами:

• Туристические компании известны как туроператоры . Оператор может нанять вас для выполнения обычной работы за него по почти предсказуемому графику. Вас могут нанять для проведения туров к Статуе Свободы 4 дня в неделю у одного и того же туроператора.
• Вас могут нанять для участия в специальном туре . Компании может понадобиться гид, и она позвонит вам, чтобы провести только одну экскурсию. Для вас, как для тур-директора, это может означать 10 дней работы. Но в другие дни операторы могут нуждаться в вас только в качестве замены.
• Вы можете работать как независимый подрядчик (чаще всего) или как сотрудник . Платить кому-то с льготами дороже, поэтому обычно вас нанимают как независимого подрядчика, и вы имеете право принять работу или отказаться от нее по своему усмотрению. Помните, что если вы отказываетесь от слишком большого количества работы, вас, вероятно, не попросят позже! Это также означает, что вы будете платить налог на самозанятость с полученного дохода.
• Наконец-то вы можете управлять собственным туристическим бизнесом. Мы проводим целый семинар по открытию туристического бизнеса , так как для этого требуется МНОГО всего. Это мир с высокой конкуренцией, и вы должны быть готовы вкладывать много времени и энергии, если собираетесь развивать свой собственный туристический бизнес. Но это также может быть одним из самых полезных событий в вашей жизни; нет ничего лучше, чем быть предпринимателем, и осознание своего будущего в ваших руках!

Шаг 3. При необходимости пройдите обучение и лицензии.

TripSchool занимается обучением, поэтому мы глубоко и страстно верим в ценность обучения навыкам гида в рамках программы обучения. Тем не менее, не позволяйте какой-либо потенциальной программе обмануть вас, думая, что вам необходимо получить какой-то сертификат или сертификацию, прежде чем вы сможете начать выполнять свою работу. Вы не знаете. Соучредитель TripSchool Митч Бах начал свою карьеру в Париже и был нанят компанией, когда еще учился на первом курсе колледжа. Все, что у него было, это хорошая личность и любовь к истории, и это положило начало карьере, которая привела его в десятки стран мира в качестве гида и туристического директора. Но учиться на собственном опыте — трудный путь. Мы создали TripSchool, чтобы предоставить вам весь опыт и мудрость, накопленные нами за десятилетия, в одном пакете, что даст вам преимущество в конкурентной борьбе. Ознакомьтесь с нашим классом Tour Guide Boot Camp здесь.

Вам нужна лицензия? Это другая история. Короткий ответ: может быть. Сначала вы должны решить , куда вы ведете. А затем найдите лицензионные требования для этого региона. Нью-Йорк требует, чтобы вы прошли тест на знание (мы написали здесь целую статью!). Города по всей Европе (особенно в Италии) очень серьезно регулируют деятельность экскурсоводов, и могут потребоваться годы прохождения курсов, прежде чем вы сможете юридически вести гид. Другие города, такие как Вашингтон, округ Колумбия, требуют лицензии, но не заставляют вас сдавать тест. А во многих городах вообще нет лицензионных требований.

Шаг 4. Получите работу гида! (Или начать свой собственный бизнес)

Итак, вы решили заняться этой работой. Вы знаете сектор, в котором хотите работать. Вы выполнили домашнее задание, получили лицензии или прошли обучение, и теперь пришло время устроиться на работу и работать!

Во-первых, индустрия туризма огромна. Мировой рынок оценивается в триллионы долларов, а сектор туров и мероприятий только в Соединенных Штатах измеряется сотнями миллиардов. Есть миллионы гидов, так что вы являетесь частью очень большого сектора индустрии.

Прием на работу в другую компанию

Если вы собираетесь пойти по пути трудоустройства в туристическую компанию, вот несколько советов:

• Прежде всего, перестаньте стесняться . Вам нужно обратиться к людям и попросить совета, помощи, даже просто информацию об отрасли в вашем регионе. Мы здесь, в TripSchool, проводим и создаем туры уже более 20 лет… и в целом мы находим людей, готовых помочь и поделиться тем, что они узнали.
• Сделайте Google своей повседневной работой! Поищите от всего сердца, охватив все базы компаний в вашем регионе, которые организуют туры (погуглив «туристические компании в Ирландии», вы получите блог с хорошим списком!).
• Обратитесь в местный CVB/DMO: это аббревиатура местной организации, занимающейся привлечением клиентов в город или регион. Бюро конгрессов и посетителей (CVB) или Destination Management Organization (DMO, новое, более современное название) часто укомплектованы людьми, чья работа заключается в том, чтобы быть дружелюбными и помогать людям на местном туристическом рынке. Позвони им!
• Вступите в местную гильдию гидов . Гильдии гидов — это некоммерческие ассоциации, существующие исключительно для поддержки гидов в области или регионе. TripSchool является отраслевым партнером таких гильдий, как Ассоциация гидов Нью-Йорка и Гильдия профессиональных гидов Вашингтона, округ Колумбия, которые предлагают огромное количество семинаров по повышению квалификации, сетевых мероприятий и ежегодных ярмарок вакансий. Если вы не знаете, есть ли рядом с вами гильдия, проверьте (другой наш партнер) Национальную федерацию ассоциаций туристических гидов (NFTGA) или WFTGA, если вы не в США.
• Смотрите другие конференции и мероприятия! Мы большие поклонники ежегодной конференции IATDG и Arival. Эти конференции собирают вместе сотни директоров туров, гидов и туроператоров, и это общение бесценно.

Начать собственное дело

Мы уже обсуждали это в предыдущем разделе, но открытие собственного дела — это отличная идея, ЕСЛИ вы готовы работать, и идея стать предпринимателем вас вдохновляет. Если вы хотите провести долгие дни, вас устраивает неуверенность в успехе вашего бизнеса, и вы креативны и увлечены созданием собственного бренда, тогда дерзайте! Отличным способом начать является наш семинар «Начать туристический бизнес», но многие гиды начинают идти по этому пути только после того, как они потратили несколько лет на изучение основ и того, как работает индустрия.

Шаг 5. Начните работать и никогда не переставайте учиться!

Быть гидом — это не работа по принципу «обучись и делай». Она требует постоянной жажды приобретения новых навыков и знаний. Чем больше вы знаете, чем больше туров вы разработали и провели, тем больше вы ценны для будущих работодателей. Так что всегда продолжайте читать, отправляйтесь в другие туры, отправляйтесь туда и открывайте свои собственные секреты того места, где вы живете! Сегодня гостям нравится, когда им показывают скрытые жемчужины и места, о которых знают только местные жители. Так что будьте бесконечно любопытны о том, что нового в вашем городе, и даже развивайте отношения с владельцами магазинов и ресторанов, чтобы вы могли предложить своим гостям тура «инсайдерский взгляд» на пункт назначения. Чем больше вы знаете и чем больше у вас отношений с другими людьми в этой отрасли, тем больше вы добьетесь успеха. Это так просто. И тяжело!

Станьте экскурсоводом уже сегодня!

TripSchool имеет мировую репутацию ведущей в отрасли программы обучения гидов. Откройте для себя нашу программу сертификации, которая проводится как онлайн, так и лично.

Узнайте о нашем сертификате экскурсовода

Назад к ресурсам

Добро пожаловать в Центр ресурсов TripSchool! Здесь вы найдете всевозможные статьи, посвященные тому, как стать лучшим гидом, улучшить свой бизнес, а также ознакомиться с нашими методами обучения, а также некоторые фотографии и описания предыдущих поездок.

Категории блога

Категории блогаВыбрать категориюCovid-19Разнообразие и инклюзивностьПоиск работыРассказывание историй и вау-моментыВ центре внимания студентовТехнологические советыБудущее путешествийНавыки директора тура и гидаТуроператоры Ссылка для загрузки страницы

Какие навыки делают гида 5-звездочным?

Не каждый может быть хорошим гидом. Как на переднем крае, так и в основе деятельности, гиды несут огромную ответственность за то, чтобы сделать пребывание гостей незабываемым, интересным, информативным и беспроблемным. Работа — это гораздо больше, чем чтение фактов с листа.

Итак, хотите ли вы нанять гида или подумываете о карьере, есть несколько обязательных качеств эффективного гида, о которых вам нужно знать. Конечно, каждый тур (и гид) разные, но лучшие из лучших туроператоров обладают определенным набором навыков, которых очень мало.

Давайте быстро пробежимся по десяти основным характеристикам великого — нет, единорога — гида, который имеет 5 звезд качество . (Останьтесь, чтобы получить бонусные навыки гида внизу этого поста).

10 основных качеств отличного гида

1. Мощный коммуникатор

«Вы слышите меня сзади?!» Мегафоны могут быть лучшими друзьями экскурсовода, но хороший экскурсовод может проецировать и оставить это неуклюжее устройство усиления позади.

Коммуникабельность — один из важнейших навыков экскурсовода. Гости полагаются на гидов, чтобы они давали указания, делились фактами и информацией и развлекали их на протяжении всего тура. Таким образом, гид должен говорить бегло и связно. Не говоря уже о том, чтобы уметь привлекать внимание, несмотря на неизбежное отвлечение окружающих достопримечательностей и звуков.

2. Память как у слона

Многие начинающие актеры и комики берут на себя роль экскурсовода, и нетрудно понять почему. Подобно дороге к славе, гиды становятся мастерами в запоминании сценариев и постановке выступлений, которые кажутся естественными, а не отрепетированными.

Однако, в отличие от своих коллег-актеров, экскурсоводы также должны хорошо запоминать имена и лица. Хотя гиды ежедневно взаимодействуют с разными гостями, они могут быстро превратить тур из среднего в необычный, обращаясь к каждому гостю по имени, чтобы они чувствовали себя ценными, а не просто еще одним чаевым.

Взлом гида: Изучение имен на лету, без сомнения, сложная задача. С помощью Daily Manifest гиды могут заранее запоминать имена, что упрощает знакомство с именами во время раунда представлений.

3. Рассказывание историй

Доставка — это все, что касается экскурсионного сопровождения. Любой может воспроизвести сценарий слово в слово, но исключительный гид может добавить немного изюминки, сделать его своим и отправить гостей в путешествие, рассказывая истории.

На самом деле, комментарии к туру помогают оживить тему, увлечь аудиторию и дать гостям что-то, что они запомнят или передадут своим друзьям на долгие годы. Если гид может рассказать историю с анимацией, экспрессией и сюжетным поворотом — он хранитель.

4. Хорошее чувство юмора

Никто не хочет стоять или сидеть на сухом, скучном, лишенном юмора уроке истории — они отключаются, скучают и, что еще хуже, берутся за телефон для развлечения. Отойди от экрана, Бекки! Будьте в данный момент. С другой стороны, заставить гостей громко смеяться — это верный способ показать им, как хорошо они провели время, и получить очень положительный отзыв.

Тем не менее, фарсовая комедия не сулит ничего хорошего в среде профессионального туризма, и повторение шутки про папу за шуткой может вызвать больше закатывания глаз, чем смеха (если только это не тур в честь Дня отца). Вместо этого забавный гид — это тот, кто может подшучивать над гостями, подшучивать над собой и делиться юмористическими и интересными историями.

5. Харизматичный и искренний

Одно дело рассмешить гостей, а другое — смеяться вместе с ними. Симпатичный и представительный гид может осветить место назначения и заставить каждого гостя почувствовать себя самым важным человеком в группе.

Из всех хороших качеств экскурсовода это, вероятно, сложнее всего. Многие экстраверты в конечном итоге говорят слишком много, и хотя публичные выступления являются важной частью работы, настоящая харизма проявляется в разговоре, когда у гида есть возможность установить контакт с гостями — например, спросить, откуда они и что они делают для жизни.

И гид, который проявляет неподдельный интерес, внимательно слушает и вспоминает детали позже, может оказать гораздо большее влияние на впечатления от тура, чем сам аттракцион.

6. Сообразителен и гибок

Гид не выходит на сцену, читая реплики пассивной аудитории. Гарантируется, что в тот или иной момент у гостей возникнут случайные вопросы и комментарии, а гид должен знать свое дело, но при этом быть в состоянии ответить авторитетно и с энтузиазмом.

Кроме того, за часовую (или более) экскурсию может случиться всякое. Наряду с коммуникативными навыками важна адаптивность, потому что люди непредсказуемы. Гость может отойти от группы (или могут затаиться незваные гости), подвернуть лодыжку, вызвать экстренную помощь в туалете или просто попросить перерыв на мороженое. Гид должен быть готов справляться с вещами по мере их поступления.

7. Внимание к разнообразию гостей

Экскурсоводы встречают гостей из самых разных слоев общества, которые, несомненно, приходят со своими культурными ожиданиями, социальными нормами и особыми потребностями. Хотя нам хотелось бы думать, что индустрия туризма принимает всех и приветствует разнообразие, нам еще предстоит пройти долгий путь.

Поскольку гиды проводят больше всего времени с гостями, они несут моральную ответственность:

• уважать культурные различия, все способности и языковые барьеры
• адаптировать свои поставки соответственно
• продемонстрировать гостеприимство от имени пункта назначения
• вдохновить туристов оставить положительный социальный эффект 
• и укрепить основные ценности туристической компании

Для справки, вот список того, что можно и чего нельзя делать в гидах.

8. Глубокие знания 

Даже если экскурсовод где-то не родился и не вырос, он должен знать это место вдоль и поперек. Как я упоминал ранее, у гостей будут вопросы, связанные с туром и пунктом назначения — например, где лучше всего поесть, чем развлекаются местные жители или сколько воды течет над Ниагарским водопадом? (Ответ: 2832 тонны воды в секунду).

Хотя заманчиво предложить гостям g поискать , гид производит гораздо большее впечатление, когда он может ответить на любой вопрос. В конце концов, гости ожидают, что гиды будут экспертами по направлениям, поэтому знание соответствующих фактов, цифр и советов лучше, чем Google, является частью работы.

9. Сплошная страсть

Большинство гидов страстно любят путешествовать. Это только уместно. Они хотят жить мечтой и вычеркнуть как можно больше стран на карте мира. И работа гидом позволяет им это делать. Но если путешествие — единственная причина, по которой они занимаются гидом, они не продержатся долго.

Быть экскурсоводом непросто. Конечно, они могут хвастаться любимыми местами и встречаться с путешественниками со всего мира (конечно, вне периода пандемии), но им также приходится работать долгие часы, часто весь день на ногах, в разгар сезона. , имея дело с требовательными гостями. Это не для слабонервных.

Зачем тогда быть гидом? Из-за всех других полей работа отмечена флажком. У лучших гидов есть сердце, чтобы служить другим, устанавливать новые связи и участвовать в жизни общества. Они также хотят продвигаться в индустрии туризма и доказывают это, исследуя больше, чем ожидалось, и учась тому, как стать успешным гидом.

10. Организованность и пунктуальность

Быть упорядоченным, эффективным и надежным может быть обычным обманом, перечисленным в резюме, но это важные качества эффективного гида. Гостям не нужно ждать, пока гид соберется с духом. Все должно пройти гладко от регистрации до выезда.

В противном случае весь график может отстать, и гид играет огромную роль в том, чтобы заказы выполнялись вовремя. Подумайте об этом таким образом; если гостей просят прийти на десять минут раньше, то почему гид может опоздать с кофе со льдом и предлогом?

4 бонусных навыка гида

1. Технологический гений

По мере того, как все больше и больше туроператоров начинают бронировать места онлайн, гидам во всем мире приходится учиться пользоваться программным обеспечением для бронирования в повседневной жизни. -день. Помимо руководства туристическими группами, на гидов часто возлагаются обязанности на стойке регистрации, такие как регистрация гостей, редактирование бронирований, выдача возмещений и сбор форм и подписей.

Такой опыт работы гида означает, что они будут стремиться загрузить мобильное приложение для бронирования и оптимизировать панель инструментов для выполнения нескольких действий всего за несколько кликов, что значительно облегчит жизнь владельца тура. К счастью, Checkfront прост и понятен, и гиды освоят его всего за пять минут.

2. Творческий взгляд

Гиды часто выполняют функции фотографов. Хотя люди стали намного лучше делать селфи, устанавливать штативы и автоспуски или прикреплять GoPro к оборудованию, гости все еще нередко передают свой телефон гиду для фотосессии.

Поскольку это может быть единственной памятной датой их уникального опыта, последнее, чего они хотят, это чтобы фотография вернулась с размазанным пальцем, отрезанным лбом или серединой головы. моргающее лицо. Подобные фотографии редко публикуются и отмечаются в Instagram, что является упущенной возможностью для туристической компании.

Если гид знает, как лучше фотографировать в туре, гости будут вечно благодарны за сувенир, которым можно поделиться. В то же время, если гид хорошо разбирается в фотографии, он инстинктивно заметит волшебные моменты, которые нужно запечатлеть, предоставив туристической компании много контента, чтобы подпитывать эстетически приятную ленту в Instagram.

Бонус побольше: гид, разбирающийся в маркетинге в социальных сетях, может дополнительно заработать, расширив присутствие туроператора в Интернете.

3. Смелый продавец

Я понял. Убеждать гостей тратить больше денег может показаться неприятным. Но хороший гид рассматривает дополнительные и перекрестные продажи не как ужасное требование работы , а как возможность повысить ценность опыта гостя.

«Не могу поверить, что сегодня мы увидели тапира и трех туканов! Удача должна быть в воздухе, потому что прошлой ночью туристическая группа заметила тарантула с оранжевыми коленями. Бьюсь об заклад, тарантул все еще на том же месте. Ты все еще здесь еще на одну ночь, верно? Вы должны полностью присоединиться к нам в сегодняшнем ночном походе; у нас еще есть место».

Может быть даже страшно просить гостей оставить отзыв в конце тура. Но если гиды не спрашивают, гости могут и не подумать об этом. Преодолеть этот страх, придумав дружескую рекламу, — одно из самых недооцененных качеств гида.

4. Многоязычный

Несомненно, когда гид проводит экскурсию на родном языке гостя, это имеет огромное значение. Хотя английский язык стал универсальным языком, и многие туристы предпочитают уверенных в себе англоговорящих гидов, гид, который может переключать язык в зависимости от туристической группы, будет цениться гораздо больше, чем портативный аудиогид.

Кроме того, эта универсальность выгодна туроператору по многим причинам, например:

• позволяет привлечь более широкую аудиторию
• это дает гостям больше выбора и персонализации
• олицетворяет разнообразие и включение

Хотите нанять кого-то с хорошими качествами гида?

Загрузить 147 Вопросы для интервью с экскурсоводом

Выберите лучшие вопросы, чтобы сузить круг поиска и найти идеальное совпадение.

Получите бесплатную копию

11 качеств, которыми должен обладать ваш гид

 

Гиды часто являются важным компонентом отличного путешествия. Они могут быть источником информации и ценным ресурсом при изучении нового места назначения. Качественный гид должен демонстрировать точные и важные знания, обеспечивая при этом увлекательный опыт для гостей.

Собираетесь ли вы совершить экскурсию или являетесь гидом, пытающимся улучшить свое мастерство, вот некоторые качества, которыми должен обладать каждый отличный гид.

1. Знание туристической зоны

Экскурсовод, знающий свое дело, может значительно улучшить ваше приключение. Они должны быть готовы взять вас в путешествие и рассказать историю и интересные факты с захватывающим энтузиазмом.

Одна из основных причин, по которой стоит пользоваться услугами гида, заключается в том, что вам не нужно выполнять дополнительную исследовательскую работу. Отличный гид:

• Провел исследование
• Много знает по разным темам 
• Может раскрывать захватывающие детали, чтобы заинтересовать всех
• Тщательно объясняет факты, историю, достопримечательности, цифры, местные обычаи и многое другое

Они также должны быть в состоянии ответить на дополнительные вопросы, связанные с туром, которые могут возникнуть во время поездки, с улыбкой и чувством юмора. Знающие гиды делают экскурсию еще более ценной и помогают сделать ее познавательной и запоминающейся.

Посмотрите на Гранд-Каньон из Лас-Вегаса и вернитесь к ужину! Забронируйте тур по Гранд-Каньону с Grey Line сегодня.

2. Способность к эффективному общению

Эффективная коммуникация может быть самым важным аспектом хорошего тур-лидера. Крайне важно знать, как представить себя, говоря громко и четко, чтобы все могли слышать. Они должны уметь быстро соображать и адекватно формулировать информацию, привлекая внимание множества людей.

Идеальный гид также должен знать, как предотвратить любые недоразумения среди посетителей экскурсии, умея читать группу. Гиды должны быть доступны и обладать отличными навыками межличностного общения, потому что они будут ежедневно общаться с несколькими людьми из разных слоев общества.

3. Сильная эмпатия и понимание

Гиды общаются с людьми со всего мира. Группы часто включают туристов из разных слоев общества, в том числе разных:

• возрастных групп
• Культуры
• национальностей
• Фоны 
• Языки

Уважение ко всем и понимание культурных различий помогает людям максимально эффективно проводить время вместе.

Когда это возможно, гид может распознавать различные характеристики группы и адаптировать информацию к тому, что будет наиболее подходящим и интересным. Лучшие гиды чутко относятся к культурным различиям и уделяют особое внимание тому, чтобы каждая доставка была уникальной для их гостей.

Мало того, что культурные различия представляют собой уникальный аспект, но размещение гостей с особыми потребностями также требует особого сочувствия и понимания. Отход от запланированного программирования, чтобы сделать время более подходящим для всех, оставляет у каждого человека положительный опыт.

4. Харизматичная личность

Гиды бывают разных форм и размеров, но одна вещь, которая помогает людям усвоить всю информацию и получить всесторонний опыт, — это связь. Гиды не только являются экспертами по конкретным темам, но и могут порекомендовать места для проживания и предложить другие места, которые обязательно нужно посетить. Ваш гид должен быть интересным и уметь харизматично взаимодействовать с многочисленными туристами.

В то время как естественная харизма хороша, опытный проводник знает, как работать с толпой на практике. Каждый день и каждый тур будут уникальными, поэтому гиды должны постоянно находить возможности быть очаровательными, привлекательными, восхитительными, веселыми и дружелюбными. Вовлеченность помогает группам получать удовольствие друг от друга и получать максимальную отдачу от своих инвестиций, а также с большей вероятностью рекомендовать друзьям и семье.

5. Умение импровизировать и приспосабливаться

В любой ситуации есть возможность обходного пути. Но особенно это касается гастролей. Условия, группы и атмосфера могут быстро меняться изо дня в день, поэтому гибкие гиды, способные быстро думать на ходу, сделают эти незапланированные переходы максимально плавными. Опытные гиды должны уметь импровизировать и уметь приспосабливаться к изменяющимся ситуациям.

Кроме того, они должны быть в состоянии сказать, когда их аудитория нуждается в том, чтобы они адаптировали распорядок дня, чтобы предотвратить потерю интереса со стороны группы. Ваш гид должен не только приспосабливаться и идти в ногу с группой, но и использовать достижения в области технологий и другие инструменты для улучшения опыта — это отличный способ обратиться к широкому диапазону возрастов и различным стилям обучения.

Устройтесь поудобнее, расслабьтесь, и позвольте нам сделать тяжелую работу. Забронируйте тур в Grey Line, и мы заберем вас прямо из отеля в Лас-Вегасе!

6. Сосредоточен на установлении взаимопонимания

Люди рады отправиться в путешествие, которое бывает раз в жизни. Гиды могут помочь, демонстрируя терпеливое, но ободряющее и веселое поведение во время экскурсий. Гиды должны строить взаимопонимание, поощряя эффективные разговоры, задавая вопросы, предоставляя информацию и демонстрируя энтузиазм.

Когда дело доходит до путешествий и достопримечательностей, положительные отзывы и рекомендации друзьям и родственникам — лучший способ узнать, насколько достойна та или иная экскурсия для включения в ваш маршрут. Иметь постоянных клиентов и делиться своими незабываемыми впечатлениями с другими — это лучший комплимент, который можно сделать. Обратите внимание на тех гидов, которые делают все возможное, чтобы узнать вас получше, и прилагают все усилия, чтобы сделать ваше путешествие таким, каким вы надеялись.

7. Привлекательный рассказчик

Гиды должны быть увлечены своим делом. Они не должны быть местными жителями, чтобы быть гидом в этом районе. Тем не менее, им нужно иметь энтузиазм, чтобы изучить историю места и поделиться этой историей в увлекательной форме.

Туристам нравится узнавать различные забавные факты и малоизвестные секреты о местности, которую они собираются посетить. Гиды должны постоянно иметь возможность передавать страсть, вести себя позитивно и рассказывать несколько интерактивных историй.

Любой может почерпнуть информацию из книги, но только человек со сценическим присутствием сможет оживить ее для других и создать захватывающее впечатление.

8. Гибкость

Иногда гидам приходится плыть по течению. Возможно, им придется использовать различные подходы в зависимости от аудитории, которую они будут развлекать. Гибкий подход к ситуации может сделать хороший тур еще лучше. Отличные гиды легко приспосабливаются, когда дело доходит до неожиданных проблем и изменений в расписании.

Гибкость необходима не только для возникающих ситуаций, но и для людей, которые приходят. Быть гибким с требовательными личностями или людьми, которые предпочитают плыть против течения, вероятно, получится. Возможно, вам придется смириться с некоторыми требованиями, чтобы время, проведенное вместе, было позитивным и приятным.

9. Своевременность и пунктуальность

Пунктуальность является необходимым качеством для того, чтобы принимать гостей в определенных местах в определенное время. Обычно они следуют расписанию из маршрута с различными временными рамками. Ваш гид должен выделить конкретные временные рамки и помочь гостям вовремя добраться туда, куда им нужно.

Пунктуальность важна не только для того, чтобы добраться до места назначения в туре, но и у гостей, вероятно, есть другие дела в их расписании на день. Уважение времени людей в группе — обычная вежливость.

Когда дело доходит до путешествий, все редко идет точно по плану. Но всякий раз, когда люди стараются изо всех сил учитывать потребности других, это имеет большое значение для того, чтобы все шло как можно более гладко.

10. Стремление учиться и готовность учить других

Ваш гид должен быть в состоянии информировать группу. Гости должны узнавать новые вещи и собирать информацию во время путешествия. Хороший гид стремится продолжать учиться тому, как сделать каждый тур отличным и уникальным от предыдущих. Они заботятся об определении необходимых улучшений и обращают внимание на то, что гости получают от своих экскурсий.

Гиды учатся, поощряя гостей давать необходимые отзывы, чтобы использовать информацию для улучшения будущих туров. Хороший гид является экспертом в своих направлениях и местных достопримечательностях. Тем не менее, они постоянно работают над улучшением и обновлением тура, сами проявляя любопытство и с энтузиазмом делясь тем, что они знают, с другими.

Сделайте свое путешествие незабываемым с туром Grey Line по Лас-Вегасу! Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше о наших турпакетах.

11. Профессионализм

Гиды должны всегда поддерживать взаимопонимание, демонстрируя профессиональное отношение. Даже когда руководители по качеству не работают, они демонстрируют поведение, которое представляет их личность и компанию, в которой они работают. Профессионализм помогает зрителям воспринимать экскурсовода как заслуживающий доверия и надежный источник. Профессионализм включает в себя такие важные качества, как:

• Информированность и осведомленность 
• Честно
• Ухоженный
• Пунктуальность
• Внимательный
• Вежливый

Использование подходящего языка и уважительное общение на все темы — вот как гиды могут поддерживать профессиональный уровень туров, сосредоточив внимание на содержании, а не на мнениях или других актуальных темах.

Забронируйте профессиональный тур с Gray Line в Лас-Вегасе уже сегодня!

Наличие хорошего гида может иметь решающее значение для отличного опыта. Ваш гид должен обладать способностью руководить с авторитетом и энтузиазмом и помогать вам получать подлинные и полезные впечатления независимо от пункта назначения. Для получения дополнительной информации о турах в Лас-Вегас и из Лас-Вегаса обращайтесь в компанию Grey Line Las Vegas.

Что такое гид?

Гид проводит экскурсии с гидом по историческим или культурным достопримечательностям, которые им незнакомы. Гиды делятся интересной информацией и интересными сведениями о местах, чтобы предоставить туристам более глубокий опыт. Следование за экскурсоводом в чужом месте обычно гарантирует, что вы не заблудитесь и найдете лучшее место, чтобы увидеть и отлично поесть или весело провести вечер.

Гиды иногда получают профессиональную подготовку в области путешествий или туризма, но для занятия этой должности им не требуется иметь диплом. Хорошо иметь языковые навыки, а также может пригодиться опыт работы в сфере услуг, например, в отелях или туристических компаниях.

Вам предстоит много ходить в качестве гида, так что убедитесь, что вы в лучшей физической форме, чем средний турист, если возьметесь за эту работу. Вы не должны уклоняться от публичных выступлений. Если вы не рекламируете себя как проводника по дзен, от вас ожидают, что вы будете получать информацию и забавные кусочки в течение всего дня. Что делает гид? , а 12,8% резюме содержали правила безопасности. Подобные трудные навыки полезны, когда дело доходит до выполнения основных должностных обязанностей.

Узнайте больше о том, чем занимается гид

Как стать гидом

Если вы заинтересованы в том, чтобы стать гидом, первое, на что вам нужно обратить внимание, это уровень образования, которое вам необходимо. Мы определили, что 70,0% гидов имеют степень бакалавра. Что касается уровня высшего образования, мы обнаружили, что 5,3% экскурсоводов имеют степень магистра. Несмотря на то, что большинство гидов имеют высшее образование, им можно стать только со степенью средней школы или GED.

Узнайте больше о том, как стать гидом

Top Tour Guide Вакансии рядом с вами

Tour Guide Карьера

В дополнение к смене поиска работы может оказаться полезным взглянуть на карьерный путь для вашей конкретной работы. Теперь, какова карьера, которую вы спрашиваете? Ну, это практически карта, показывающая, как вы можете продвигаться от одной должности к другой. Наши карьерные пути особенно подробно описаны с изменением заработной платы. Так, например, если вы начали с роли учителя, вы можете в конечном итоге перейти к такой роли, как консультант. Позже в вашей карьере вы можете стать генеральным менеджером.

Гид-гид

TeacherConsultantManager

Генеральный менеджер

6 лет

TeacherConsultantGeneral Manager

Вице-президент

6 лет

Teacherconsultantowner

Совместный владелец

6 лет

Лидер-менеджер.

5 лет

TutorTeam LeaderManager

Service Manager

6 лет

Показать больше

Top Careers перед гидом по гиду

стажировки (51 064 рабочих мест)

18,7 %

Продавец (579 849 рабочих мест)

11,0 %

Волонтер (9 583 рабочие Стажировка (51 064 рабочих мест)

14,5 %

Продавец (579 849 рабочих мест)

11,0 %

Cashier (456,110 рабочих мест)

Поиск работы

• 0002 Resumelocationfacilitator Seneca Companies Jobs

• Работа с бухгалтерами

  ResumelocationAccountant University of Massachusetts Amherst Jobs

• Работ от рабочих мест 9000 2

  СПЕЦИАЛЬНЫЕ РЕСУРСОВЫЕ РЕСУРСИИ 9000.Smial

  . Специальные работы

  .

  Compeictist Resources

  .

  .

• Вакансии члена отдела продаж

  ResumeSales Team Member Academy Sports + Outdoor Jobs

• Вакансии планировщика

  ResumeLocationScheduler Occidental Petroleum Jobs

Средняя зарплата гидов в Америке составляет 32 323 доллара в год или 16 долларов в час. Верхние 10 процентов зарабатывают более 55 000 долларов в год, а нижние 10 процентов – менее 18 000 долларов в год.

Средний гид -гид зарплата

32 323 долл. США в год

$ 15,54 часовые

$ 18 000

10 %

$ 32 000

Медиан

$ 55 000

$ 32 000

$ 55 000

0003

90 %

Подробнее о зарплате

Чего я стою?

Гид -гид. Колледжи экскурсоводов

1. Стэнфордский университет

Стэнфорд, Калифорния • Частный

In-State Tuition

$51,354

Enrollment

7,083

2. University of Pennsylvania

Philadelphia, PA • Private

In-State Tuition

$55,584

Enrollment

10,764

3. University of Южная Калифорния

Лос-Анджелес, Калифорния • Частный

Обучение в штате

$56 225

Регистрация

19 548

4. Бостонский университет

Бостон, Массачусетс • Частный

In-State Tuition

$53,948

Enrollment

17,238

5.

New York University

New York, NY • Private

In-State Tuition

$51,828

Enrollment

26,339

6. George Вашингтонский университет, The

Вашингтон, округ Колумбия • Частный

Обучение в штате

$55,230

Регистрация

12,161

7. Pennsylvania State University • Частный университет

9

0003

In-State Tuition

$18,454

Enrollment

40,108

8. Harvard University

Cambridge, MA • Private

In-State Tuition

$50,420

Enrollment

7,582

9. Yale University

New Haven, CT • Частный

Обучение в штате

$53,430

Регистрация

5,963

10. Корнельский университет

Итака, Нью-Йорк • 3

02 в государственном обучении

$ 55,188

Зачисление

15,105

• Местная история, 17,6%
• Обслуживание клиентов, 14,8%
• Правила безопасности, 12,8%
• , 6,0%
• , 5,8%
• , 6,0%
• , 5,8%
• , 6,0%
• , 5,8%
• , 6,0%
• , 5,8%
• , 6,0%
• , 5,8%
• , 6,0%
• .
• Прочие навыки, 43,0%

Выберите из более чем 10 настраиваемых шаблонов резюме экскурсовода

Zippia позволяет вам выбирать из различных простых в использовании шаблонов экскурсовода и давать советы экспертов. Используя шаблоны, вы можете быть уверены, что структура и формат вашего резюме экскурсовода будут на высшем уровне. Выберите шаблон с цветами, шрифтами и размерами текста, которые подходят для вашей отрасли.

Демографические данные гида

Распределение гида по полу

Женщины

После обширных исследований и анализа команда Zippia по обработке данных обнаружила, что:

• Среди гидов 53,2% составляют женщины, а 46,8% — мужчины.

• Самая распространенная расовая/этническая принадлежность среди гидов – белые, что составляет 70,7% всех гидов.

• Самый распространенный иностранный язык среди гидов – испанский (41,0%).

Онлайн-курсы для экскурсовода, которые могут вам понравиться

Раскрытие информации о рекламе  Перечисленные ниже курсы являются партнерскими ссылками. Это означает, что если вы нажмете на ссылку и купите курс, мы можем получить комиссию.

Путеводитель по машинному обучению в области финансов

Этот курс направлен на предоставление вводного и широкого обзора области машинного обучения с упором на приложения в области финансов. Методы контролируемого машинного обучения используются в проекте Capstone для прогнозирования закрытия банков. В то же время, хотя этот курс можно пройти как отдельный курс, он служит предварительным просмотром тем, которые более подробно рассматриваются в последующих модулях специализации «Машинное обучение и обучение с подкреплением в финансах». Цель экскурсионного тура по машинному обучению…

Подробнее на Coursera

Сертификация группового лайф-коучинга (аккредитовано)

(1,161)

Обучение для лайф-коучей, которые хотят развивать свой бизнес, предлагая группы лайф-коучинга…

Подробнее на Udemy

Групповое обсуждение Стратегии

Групповое обсуждение помогает глубже понять тему и улучшает способность мыслить критически. ..

Подробнее о Udemy

Показать больше Курсы экскурсоводов

Тип работы, который вы хотите

Полный рабочий день

Неполный рабочий день

Стажировка

Временная занятость

Как гид оценивает свою работу?

Вы работаете гидом?

Оцените, как вам нравится работать гидом. Это анонимно и займет всего минуту.

Лучшие работодатели гидов

Видео гидов

[Видео] Как быть веселым гидом и Как провести веселую экскурсию? Обучение гида

Гид, карьера Видео с сайта drkit.org

• Карьера Zippia
• Личный уход и обслуживающий персонал
• Туристический гид

Обновлено 9 сентября 2022 г.

Местные жители могут быть отличными гидами. Вот как его взять напрокат

Гид в Британской Колумбии показывает семье путешественников гриб, ведя их в поход по лесу. Найм независимого местного гида может дать вам интимный взгляд изнутри на новое место.

Фотография Памелы Джо Макфарлейн, Getty Images

Пожалуйста, соблюдайте авторские права. Несанкционированное использование запрещено.

Несколько лет назад Рут Садур и ее бойфренд должны были вместе отправиться на Бали, Индонезия. Когда ему пришлось отменить в последнюю минуту, Садур попросил помочь сориентироваться в поездке. Ее отель связал ее с Де Юдхой Хердяной, местным гидом, который посчитал ее маршрут слишком общим. Вместо этого он возил ее на рисовые поля, свободные от туристов, на малолюдные пляжи и в рестораны с меню на балийском, которое он переводил.

«Это был один из лучших дней в моем путешествии, — говорит воспитательница из Мельбурна, Австралия. «Он чувствовал себя моим другом к концу».

В Раджастане, Индия, толпа туристов фотографирует тигра, пересекающего грунтовую дорогу в Национальном парке Рантхамбор.

Фотография КАРИН АЙГНЕР

Пожалуйста, соблюдайте авторские права. Несанкционированное использование запрещено.

Хердяна — гражданский гид, сообразительный житель, чьи небольшие групповые туры могут дать путешественникам свежее, часто недорогое знакомство с новым местом. Туристы уже давно связаны с частными гидами, но интернет-компании, такие как ToursByLocals и Airbnb Experiences, знакомят молодых путешественников с более персонализированным опытом, связанным с местными условиями, создавая платформы, на которых местные гиды могут предлагать свои услуги.

( Узнайте о женщинах из числа коренного населения, переворачивающих индустрию туризма Канады .)

Некоторые события, мягко говоря, нетрадиционны: путешествие на каяке по Нилу, чтобы увидеть Каир, Египет; поход со стадом коз в Долину Смерти, Калифорния. Некоторые туры, конечно, более традиционные. Вы всегда можете увидеть Помпеи в Италии с археологом или Джорджтаун в Вашингтоне с историком.

«Но эти путеводители могут доставить вас в большее количество мест за меньшее время, чем когда вы остаетесь наедине со своей книгой Lonely Planet и брошюрой из бюро туристической информации», — говорит Нурия Гали Эспелт, изучающая туризм в качестве профессора истории искусств в Университет Жироны.

Вот почему гражданские гиды стали более распространенными, какие впечатления и инсайдерскую информацию они предлагают и как нанять их во время следующей поездки.

Индивидуальный подход к турам

Поскольку туризм стал основным двигателем экономики в 20-м и 21-м веках, были созданы массовые варианты для обслуживания толпы. Лодки с плоским дном ( bateaux mouches ) с предварительно записанными звуками, спущенные на воду в Париже в середине 20 века; hop-on hop-off туристические автобусы курсировали по улицам почти повсюду к 1980-е годы; и экскурсии на гигантских круизных лайнерах теперь собирают толпы людей вокруг исторических мест от Венеции до Мексики. Где-то по пути экскурсии с гидом заработали репутацию за то, что они были скучными, маршрутами по сайтам.

Туристы принимают национальный парк Денали на Аляске.

Фотография DESIGN PICS INC., Nat Geo Image Collection

Пожалуйста, соблюдайте авторские права. Несанкционированное использование запрещено.

Частные гиды уже давно доступны для богатых или связанных. Но по мере того, как в начале 21 века информация о путешествиях все больше перемещалась в Интернете, внезапно любой мог найти подробности о прогулках для гурманов по Порту, Португалия, или Google Shop Hop BA, который ведет один на один к посещениям ремесленных мастерских и винтажных магазинов Буэнос. Айрес, Аргентина. Многочисленные опросы показывают, что людям, особенно миллениалам и представителям поколения Z, больше нравится платить за впечатления, чем тратить деньги на материальные блага.

( Прочтите о новаторских гидах, показывающих Афганистан миру. )

Эти специальные туры или частные гиды могут иметь более глубокие связи и знания о местах, где они работают, что приводит к большему количеству индивидуальных поездок для небольших групп или индивидуальных путешественников. .

«Экскурсоводы уникальным образом оживляют дух места назначения», — говорит Никки Хеллиер из ToursbyLocals. «В некоторых случаях у них есть несколько поколений семьи, а также уникальные истории и доступ к разным вещам».

Гид может выступать в качестве наемного друга на один день, помогая вам лучше увидеть место и раздавая обыденную, но полезную информацию — как ориентироваться в метро Нью-Йорка, где купить продукты в Берлине.

Опыт часто выходит за рамки простой работы по найму: художник, который показывает вам множество уличных росписей Лимы, Перу, может пригласить вас в галерею, открывающуюся после вашего тура; этот руководитель велопрогулок в Копенгагене может рассказать вам о правилах городских велосипедных дорожек и сказать, где можно выпить пива после поездки.

Как найти гида

Старый способ найти местного гида — обратиться в отель, и он по-прежнему действует. Но вы также можете искать гидов и впечатления через ToursbyLocals; бесплатные пешие туры по принципу «плати сколько хочешь»; или Airbnb Experiences, который был запущен в 2016 году в качестве дополнения к компании по размещению жилья. Последний предлагает около 40 000 вариантов в 1000 городах, начиная от пешеходных экскурсий по центру Сиднея, Австралия, и заканчивая уроками серфинга в Лос-Анджелесе и исследованием заброшенной ракетной шахты в Канзасе.

Туристический катер курсирует по гавани, окружающей город Виктория в Британской Колумбии.

Фотография ПИТА РАЙАНА, Коллекция изображений Nat Geo

Пожалуйста, соблюдайте авторские права. Несанкционированное использование запрещено.

Граждане на улице также возглавляют компании, занимающиеся пешеходными экскурсиями в крупных городах, включая давние прогулки по Парижу с гидом на английском языке и прогулку по Вашингтону, округ Колумбия, посвященную истории Вашингтона.

Если у вас очень специфические интересы (гончарное дело в Испании, Шекспир в Лондоне), обратитесь в официальное туристическое бюро пункта назначения. Или попробуйте выполнить поиск в Google, указав свой интерес, пункт назначения и слово «тур», чтобы найти специализированные мероприятия, такие как Tokyo Ramen Tours или туры по еврейской истории в Нью-Йорке.

Тот факт, что тур является частным, не означает, что он стоит дороже. Цены варьируются от места к месту, но особенно для семьи или друзей, путешествующих вместе, частная поездка может быть дешевле, чем присоединиться к большому автобусу или гигантской групповой пешеходной экскурсии.

Что нужно, чтобы стать гидом

В некоторых странах или городах гиды должны пройти специальную подготовку и получить сертификат; в других местах и ​​случаях гиды – профессиональные историки, страстные гурманы или просто жители, которые глубоко привязаны к своим родным городам.

Рейнджер разговаривает с группой туристов в Национальном парке Гранд-Каньон в Аризоне.

Фотография DESIGN PICS INC., Nat Geo Image Collection

Пожалуйста, соблюдайте авторские права. Несанкционированное использование запрещено.

Что выделяет их, так это их способность общаться с незнакомцами и делиться своими знаниями запоминающимися способами. Дейдре Харман, гид ToursByLocals в Дингле, Ирландия, иногда поет или говорит на гэльском языке, когда показывает людям церкви и другие духовные места. «Вы можете прочитать все о месте, но хорошие гиды могут развивать воображение людей», — говорит она. «Мы вовлекаем их в опыт».

( Узнайте о своем следующем замечательном отпуске с помощью TikTok .)

Для путешественников гид может не только сделать поездку более значимой, но и показать, каково это на самом деле жить в данном месте. Возьмем, к примеру, Джорте Сенаха, технического работника из Нью-Йорка, который недавно посетил Каир, Египет. Времени было мало, и он нанял Бакра Гоньема, гида по Airbnb.

Гоньем забрал его из аэропорта и повез посмотреть — и сфотографировать — пирамиды и Сфинкса вдали от толпы. «Бакр очень хорошо разбирался в социальных сетях, — говорит Сенах. «Он знал, как ловить ракурсы».

За чаем Гоньем рассказал Сенаху о том, какой была его жизнь в Каире, если не считать древних памятников и торговцев сувенирами. «Это превратилось в настоящий разговор, — говорит Сена. «Это был культурный опыт на многих уровнях».

КАК НАЙТИ ПУТЕВОДИТЕЛЕЙ ДЛЯ ГРАЖДАН

Впечатления Airbnb. Опытный помощник гиганта по продаже жилья предлагает 40 000 туров и мероприятий в 1000 мест.

Бесплатные пешеходные экскурсии: узнайте, как присоединиться к пешеходным экскурсиям с моделью «чаевые за услугу» в десятках городов Европы и Северной Америки. Частные туры также доступны за отдельную плату.

GetYourGuide: тысячи туров по Европе, Азии, Ближнему Востоку и Северной Америке можно запланировать с помощью этой службы, которая имеет особенно полезное приложение для смартфонов.

ToursByLocals: более 4000 гидов в 189 странах предлагают экскурсии для небольших групп пешком или на автомобиле.

Withlocals: найдите общие и специальные туры (еда, ферма, история искусства) с помощью службы глобального списка.

Джеки Сноу — писатель из Лос-Анджелеса, посвященный путешествиям и технологиям. Подпишитесь на нее в Instagram.

Читать дальше

Три новых вида змей обнаружены на кладбищах

• Животные

Три новых вида змей обнаружены на кладбищах живет под землей.