It director: Кто такой ИТ-директор? | Управление в сфере ИТ

Кто такой ИТ-директор? | Управление в сфере ИТ

Чем занимается ИТ-директор и ИТ-менеджер? Чем CIO отличается от директора по цифровым технологиям и директора по данным? Сколько он зарабатывает и какие перспективы у этой должности?

Марк Сэмуэльс (Mark Samuels) описывает все, что нужно знать о роли ИТ-директора в компании.

Директор по информационным технологиям (CIO) — это самый старший технический директор в организации. Название должности широко используется в мире — в бизнесе и государственных органах, в благотворительных и некоммерческих организациях.

Какова роль директора по информационным технологиям?

Роль ИТ-директора заключается в том, чтобы помочь разработать технологическую стратегию предприятия и управлять им совместно с другими руководителями высшего звена. Одна из многих обязанностей ИТ-директора — обеспечение интерфейса на уровне руководителей между технологическим отделом и остальной частью бизнеса.

В чем разница между ИТ-директором и ИТ-менеджером?

ИТ-менеджеры, как правило, сосредоточены на повседневных операциях, в то время как ИТ-директора больше озабочены стратегией и лидерством. Некоторые ИТ-менеджеры фактически подчиняются ИТ-директорам, особенно тем, кто работает в крупных многонациональных организациях на национальном или региональном уровне. Не во всех организациях есть ИТ-директор: малые предприятия используют должность ИТ-менеджера для своего руководителя по технологиям. Действительно, когда дело доходит до руководителей в сфере технологий, картина, касающаяся названий должностей, часто становится далеко не ясной.

В чем разница между ИТ-директором и техническим директором?

Обычно технический директор отчитывается перед ИТ-директором, хотя и не всегда. Роли CIO и CTO, а также отношения между ними зависят от конкретной организации.

В некоторых случаях ИТ-директор отвечает за определение общей стратегии и управление отношениями с бизнесом более широко, объясняя, как технологии могут помочь рационализировать цепочку поставок или оптимизировать бизнес-процессы, в то время как технический директор ищет инновационные технологии, способные потенциально помочь организации в достижении намеченных целей.

В некоторых технологических компаниях ИТ-директора руководят внедрением технологий во внутреннем бизнесе, а технические директора управляют разработкой инструментов для внешнего рынка.

Однако за этими аккуратными разделениями кроется огромное количество неясностей. ИТ-директора могут, например, определить, как приложение собственной разработки может быть продано внешним клиентам или сделать анализ стратегического планирования. Бизнес может в процессе продаж активно использовать знания ИТ-директора. Точно так же некоторые технические директора помогают управлять и внутренними ИТ-операциями.

Есть и другие, широко распространенные должности, о которых следует знать, — например, старший вице-президент по ИТ и глава отдела технологий. Кроме того, должности технологических руководителей включают главного операционного директора (COO), руководителя отдела ИКТ, директора по информационной безопасности (CISO) или вице-президент по цифровым технологиям и ИТ, директора по данным и технологиям. Единственный способ узнать наверняка о чьем-либо влиянии и ответственности — разобраться, чем они занимаются каждый день.

Чем занимается ИТ-директор?

ИТ-директор управляет и меняет ИТ. Как бы он ни хотел тратить меньше времени в ИТ-отделе на повседневные процессы, многим ИТ-директорам по-прежнему необходимо контролировать центр обработки данных, чтобы обеспечить работоспособность систем и услуг, а также следить за тенденциями технологий.

Когда в выходной день какая-то техника выходит из строя, скорее всего, позвонит ИТ-директор, даже если в итоге проблему должен решить кто-то другой. В то время как остальные представители бизнеса говорят о важности цифровой трансформации, меняющей правила игры, большинство ИТ-директоров признает, что их будут оценивать в первую очередь по способности правильно выполнять основные задачи. Великая стратегия электронного бизнеса потерпит неудачу, если, например, ИТ-директор не позаботится о том, чтобы вопросам кибербезопасности или непрерывности бизнеса уделялось самое серьезное внимание.

В качестве руководителя высшего звена ИТ-директор отвечает за определение ИТ-стратегии и обеспечение ее соответствия общей бизнес-стратегии. Во многих цифровых компаниях ИТ-стратегия будет основным элементом бизнес-стратегии. Это означает, что ИТ-директор должен понимать более широкие бизнес-требования и определять приоритеты с помощью технологий. Еще одна важная роль ИТ-директора — создание и поддержание эффективной и мотивированной команды.

Когда дело доходит до трансформации, слишком многие производители думают, что ИТ-директора сосредоточены на передовых технологиях. Однако реальность такова, что, хотя ИТ-руководители пристально следят за разрекламированными технологиями, такими как AI, VR и IoT, большинство из них все еще пытается использовать технологии, которые только сейчас достигают переломного момента, в том числе облачные вычисления и анализ больших данных. И если маркетологи говорят о необходимости агрессивных инноваций, большинство ИТ-директоров по-прежнему концентрируются на создании платформы для цифровых изменений.

Кому подчиняется ИТ-директор?

Исследования компании Deloitte показали, что 33% ИТ-директоров подчиняются генеральному директору, 22% — финансовому директору, 11% — главному операционному директору и 9% — вице-президенту по ИТ, а остальные подчиняются множеству сложных структур. Пунктирные линии не редкость: ИТ-директора часто отчитываются перед двумя руководителями, в зависимости от внутренних связи и текущих инициатив.

Существует распространенное, хотя, возможно, и ошибочное мнение, что ИТ-руководители всегда должны отчитываться перед генеральным директором. В то время как отчетность перед генеральным директором помогает сохранить роль технологического лидера и центра, отчетность перед финансовым директором также может помочь обеспечить четкое определение и понимание ИТ-бюджетов, а в некоторых организациях контроль затрат остается абсолютным приоритетом.

Также следует отметить, что работа в крупной фирме не гарантирует прямой связи с генеральным директором или другими членами совета директоров.

Рекрутинговая компания Harvey Nash и KPMG сообщают, что в крупных компаниях 17% ИТ-директоров подчиняются непосредственно генеральному директору, а в более мелких организациях такое подчинение предусмотрено почти у половины (45%) ИТ-руководителей. ИТ-руководители небольших фирм также имеют прямой доступ к членам совета директоров по сравнению с коллегами из более крупных организаций.

Какова история роли ИТ-директора?

По сравнению с другими должностями высшего руководства роль ИТ-директора является относительно новой. ИТ-специалисты впервые были наняты многими фирмами в 1970-х и 1980-х годах, чтобы помочь своему бизнесу применять мэйнфреймы. По мере развития использования вычислений росло и технологическое лидерство: первые ИТ-директора начали занимать должности в 1980-х годах. В течение следующего десятилетия роли ИТ-директора и ИТ-менеджеры стали вполне привычными.

С начала нового тысячелетия позиция ИТ-директора претерпела кардинальные изменения. Вместо того чтобы просто покупать ИТ и управлять операционными проблемами, ИТ-директора теперь чаще занимаются внешними связями своей компании, во многом благодаря развитию Интернета. С распространением облачных вычислений и аутсорсинга многие технические решения больше не предоставляются напрямую внутренней ИТ-командой. Вместо этого ИТ-директора придерживаются стратегической точки зрения, помогая остальной части бизнеса максимально использовать технологии.

Кто входит в команду CIO?

Поскольку современные ИТ-директора проводят много времени за пределами ИТ-отдела, они все больше полагаются на команду доверенных сотрудников, которая помогает управлять ключевыми вопросами предоставления услуг. ИТ-директора имеют группу, отчитывающуюся перед ними по ряду направлений, которые обычно включают такие элементы, как ИТ-безопасность, закупки, обслуживание, разработка, интеграция, поддержка, бизнес-анализ и управление учетными записями.

Некоторые ИТ-директора также берут на себя ответственность за смежные области, в частности, за управление объектами и безопасность персонала. Gartner прогнозирует, что к 2021 году ИТ-директора будут фактически нести такую же ответственность за изменение корпоративной культуры, как и директора по персоналу. Размер внутренней команды и количество непосредственных подчиненных значительно различаются в зависимости от размера бизнеса, а также использования внешних услуг через аутсорсинг или облако.

Следует отметить, что традиционные иерархии организации CIO постененно меняются. Автоматизация может привести к замене некоторых задач. Возможность сотрудников получать необходимые услуги непосредственно из облака также повлияет на размер ИТ-отдела. Вместо того чтобы командовать огромными армиями собственных разработчиков, ИТ-директор может управлять набором договоров с внешними поставщиками услуг.

В чем разница между директором по информационным технологиям и директором по цифровым технологиям?

Назначение директора по цифровым технологиям (CDO) стало популярным около пяти лет назад, когда потребительское отношение к ИТ и стремление к цифровому использованию всех вещей заставили экспертов усомниться в долговечности роли ИТ-директора.

Еще в 2014 году исследователи IDC предсказали, что к концу десятилетия 60% ИТ-директоров из голубых фишек будут вытеснены CDO. В настоящий момент этот прогноз кажется маловероятным, поскольку PWC предполагает, что только 6% организаций назначили руководителей по цифровым технологиям.

ИТ-директора остаются незаменимыми руководителями при решении корпоративных ИТ-проблем. Фактически в последнее время CDO обрел новую роль: директор по данным. По мере того как большие данные перешли от теоретической концепции к практической реальности, фирмы вкладывают время и деньги в развитие своих аналитических возможностей. Тем не менее вместо того, чтобы заменять традиционных ИТ-руководителей, аналитик предполагает, что эта новая группа директоров по связям с общественностью будет работать вместе с ИТ-директорами, чтобы возглавить изменения.

Кто такой директор по данным?

Чтобы сделать обязанности высшего руководства еще более запутанными, все больше ИТ-директоров теперь вынуждено работать с другим CDO — директором по данным. Руководитель отдела обработки данных — это высшее должностное лицо, отвечающее за корпоративное управление и использование информации.

Хотя это и новая роль, исследования показывают, что количество компаний, нанимающих CDO, с 2012 года увеличилось более чем в четыре раза. В KPMG сообщают, что организации, у которых есть директор по данным, более чем в два раза чаще имеют четкую и всеобъемлющую цифровую стратегию, чем те, у кого ее нет (44% против 21%)[1].

Какую часть своих ресурсов ИТ-директора выделяют на инновации?

Обычно 80% ИТ-бюджетов составляют операции и 20% — инновации. Эксперты предлагают ИТ-руководителям тратить как можно меньше денег на то, чтобы свет был включен, и как можно больше денег на инновационные цифровые проекты, которые помогают трансформировать бизнес.

На практике, однако, даже разделение 80/20 может быть труднодостижимым, особенно на крупных традиционных предприятиях, таких как розничный ретейл и финансовые компании, которые поддерживают огромную унаследованную ИТ-инфраструктуру: для некоторых крупных предприятий всего лишь 5% из бюджета ИТ может пойти на инновации.

Как ИТ-директора воспринимают инновации?

Поскольку деньги на инновации требуются часто, ИТ-директора должны найти разумные способы разработки новых идей. В то время как отдельные ИТ-руководители могут позволить себе роскошь собственной лаборатории, большинство ИТ-директоров разрабатывают другие способы стимулирования инновационного мышления. ИТ-руководители часто используют экосистему творцов. Популярные механизмы включают внутренние хакатоны, где ИТ-специалисты и бизнес-специалисты работают в тандеме в короткие промежутки времени, чтобы найти возможные решения бизнес-задач.

Инновационная экосистема выходит за рамки корпоративного межсетевого экрана. ИТ-директора признают, что многие партнеры-поставщики тратят огромные средства на разработку настраиваемых решений для бизнес-задач, многие из которых можно приобрести по запросу через облако. Эти надежные партнерские отношения ориентированы не только на крупных поставщиков. Все больше ИТ-директоров обращаются к сообществу стартапов за новыми техническими идеями.

Сколько платят ИТ-директору?

Размер вознаграждения, что неудивительно, варьируется в зависимости от местоположения, сектора и организации. Специалист по заработной плате PayScale сообщает, что американские ИТ-директора зарабатывают в среднем около $155 тыс. в год, в то время как, по отчетам рекрутера Харви Нэша, мировые ставки составляют 131 480 фунтов стерлингов в Великобритании и $185 647 во всем мире.

Хотя средние ставки известны, зарплаты наиболее востребованных ИТ-директоров заоблачные. Средняя компенсация ИТ-директора из списка Fortune 500 сегодня составляет около $2,6 млн по сравнению с $1,9 млн в 2015 году, согласно исследованию Korn Ferry для Wall Street Journal. Рост заработной платы ИТ-директоров на 37% обусловлен исключительным спросом на руководителей, которые могут помочь изменить бизнес-модели с помощью оцифровки.

Какова карьера ИТ-директора?

Как и человеческие ресурсы, ИТ традиционно рассматривались как услуга, а не как основная бизнес-функция, например, финансы или продажи и маркетинг. В то время как директора этих отделов обычно берут на себя руководящие должности, ИТ-директора часто упускают из виду роль генерального директора.

Эта ситуация означает, что роль ИТ-директора рассматривается некоторыми как вершина карьеры ИТ-специалиста, ориентированного на бизнес. Поскольку больше некуда деваться, роль ИТ-директора рассматривается как исполнительный эквивалент тупика, с давнишней насмешкой о том, что ИТ-директор является аббревиатурой от слова «карьера окончена». Более свежие данные свидетельствуют о том, что эта точка зрения устарела. Бывшие ИТ-директора заняли руководящие должности в крупных компаниях, таких как National Health Service, Tesco, Economist Group, GE Transportation и BT Global Services.

ИТ-директора также регулярно берут на себя более широкие роли, неся ответственность за другие функции, в том числе операции, цифровые технологии и управление. Столь обширный опыт означает, что ИТ-директора высоко ценятся, когда речь идет о консультантах. Таким образом, позиция ИТ-директора — это далеко не тупик. ИТ-директора обычно находят новые возможности в качестве ИТ-руководителей в других компаниях. Достижение «стеклянного потолка» на одном предприятии также помогает объяснить, почему ИТ-директора часто меняют работу.

Что такое временно исполняющий обязанности ИТ-директора?

Эти ИТ-директора, работающие на срочных контрактах, которые иногда продлеваются, зачастую могут стать постоянными. Ключевые роли временных ИТ-руководителей включают обеспечение стабильности в отсутствие постоянного ИТ-директора, руководство изменениями в ходе проекта трансформации и наставничество подающего надежды ИТ-лидера.

Как уже было сказано, ИТ-директора высоко ценятся, когда речь идет о консультантах. Некоторые эксперты считают, что за последние пять лет спрос на временных ИТ-директоров увеличился на 25%. Таков спрос, что все большее число ИТ-руководителей выбирают — временно или навсегда — для создания портфельной карьеры. Эти руководители берут на себя ряд ролей, включая временные должности, консультативную работу для стартапов и расширений, участие в стратегических консультациях и должности неисполнительных директоров в совете директоров частных и государственных организаций.

Каков средний срок пребывания в должности ИТ-директора?

По оценке консалтинговой компании Korn Ferry, средний срок пребывания в должности ИТ-директора составляет 4,3 года, при этом у ИТ-директоров в потребительском секторе, секторе энергетики и профессиональных услуг самый длительный средний срок пребывания в должности составляет 4,5 года. Самый короткий срок пребывания в должности ИТ-директора в промышленном секторе составляет в среднем 4,0 года. Korn Ferry сообщает, что средний срок пребывания в должности руководителя высшего звена составляет 5,3 года, что делает ИТ-директора самыми краткосрочными руководителями.

Однако хотя средний срок пребывания в должности не превышает четырех лет, нередко можно увидеть резюме, заполненные набором двухлетних стажировок. Эти сменяющие друг друга ИТ-руководители изображают себя специалистами по трансформации, которые входят в бизнес, видят, что не так, и внедряют стратегию изменений под руководством ИТ.

Их коллеги по информационным технологиям, которые остаются в одном бизнесе на протяжении многих лет, сомневаются, что настоящая трансформация бизнеса может быть завершена за двухлетний цикл. Золотая середина находится где-то между слишком быстрым уходом и слишком долгим пребыванием.

Какие ИТ-директора люди?

Как и все руководители высшего звена, ИТ-директора — серьезные стратеги с прекрасными лидерскими качествами. Однако мой опыт показывает, что ИТ-директора почти всегда доступны. Генеральные директора и финансовые директора обладают огромной властью и иногда могут работать удаленно. ИТ-директора всю свою трудовую жизнь пытались заставить остальную часть бизнеса серьезно относиться к своей роли.

Когда у них появляется возможность продемонстрировать эту способность, они они непременно этим воспользуются. Сейчас, в эпоху, когда технологии лежат в основе всех бизнес-операций, необходимо прислушиваться к сообразительным ИТ-директорам. Вне работы ИТ-директора любят раздвигать границы своих интересов — они интересуются экстремальными видами спорта и быстрыми автомобилями.

Эти увлечения знакомы всем руководителям высшего звена, но ИТ-директора, похоже, упиваются крайностями. Кстати, Корн Ферри предполагает, что ИТ-директор в среднем является самым молодым в высшем руководстве — ему 51 год (средний возраст члена высшего руководства — 54 года).

Какое будущее у ИТ-директора?

Одним словом, яркое. Эксперты, которые предсказывали упадок роли ИТ-директора, остались недовольны его возрождением. Предприятия приняли потребительскую ориентацию, а затем обнаружили, что им по-прежнему нужен руководитель, который контролировал бы децентрализованные решения о закупках технологий, принимаемые бизнес-менеджерами. В большинстве организаций эту надзорную роль лучше всего выполняет ИТ-директор, учитывая его многолетний опыт управления поставщиками, ИТ-интеграцией и технологиями.

Роль ИТ-директора тоже вряд ли скоро исчезнет. Все большее число ИТ-директоров также берут на себя ответственность за другие области, такие как закупки, инновации, операции и даже человеческие ресурсы. Предприятия продолжают подвергаться бомбардировке инновациями. В эпоху технологической неопределенности ИТ-директора должны обеспечить уверенность в сфере ИТ. Для ИТ-директоров, которые согласны с этим требованием, открываются широкие возможности.

 

---

[1] По данным 2019 года.

Директор по информационным технологиям (CIO): должностные обязанности и функции

11.06.2018

Должность Chief Information Officer (CIO) в переводе с английского означает – директор по информационным технологиям (ИТ-директор). Это представитель высшего руководства компании, в зону ответственности которого входит обеспечение бесперебойной работы всех информационных систем. Он определяет ИТ-стратегию организации, руководит созданием IT-инфраструктуры для всех подразделений, решает самые важные вопросы взаимодействия бизнеса и ИТ.

Обычно ИТ-директор (CIO) возглавляет соответствующий отдел, нередко он также занимает пост заместителя главы всей фирмы и входит в совет директоров. Его непосредственным руководителем является президент компании – что предполагает большую свободу и большую ответственность. 

Особенности профессии

Трудно представить крупного игрока рынка, успех которого напрямую не зависел бы от ежедневного вращения информации. Информационные системы и сети – «нервная система» современного бизнеса, именно от них зависит скорость работы, рачительное использование трудовых ресурсов и даже компетентность сотрудников.

При этом директор по информационным технологиям – сравнительно новая должность на рынке труда РФ. Профессиональный стандарт «Менеджер по информационным технологиям» (где упоминается и эта должность) был внесен в российский Национальный реестр профессиональных стандартов лишь в 2014 году. На практике такие руководители появились раньше, но все равно потребность в них возникла не более двадцати лет назад – у этой профессии нет многовековой истории. До недавних пор таких руководителей даже называли иначе – «начальник службы информатизации». То есть речь шла не о повседневном руководстве уже отлаженными процессами, а о том, чтобы прийти в фирму и оцифровать бумажные архивы, с нуля наладить компьютерные базы и внутренние сети, а главное – обучить рядовых сотрудников пользоваться всем этим.

И сейчас директор департамента ИТ – человек, обязанный сохранять динамичность и потребность к самообразованию. В сфере обработки и передачи данных, в ITв целом  постоянно изобретается что-то новое, чтобы в течение нескольких последующих лет безнадежно устареть. Если фирма не хочет критически отставать от конкурентов – ИТ-директору и всем его подчиненным надо внимательно следить за новостями ипостоянно повышать квалификацию. А чтобы опережать конкурентов и задавать тренды, ИТ-служба должна состоять из лучших специалистов. Это не та профессия, все необходимые навыки для которой можно раз и навсегда получить в вузе. Работа ИТ-директором подходит для тех, кто готов повышать квалификацию фактически повседневно, не надеясь на стабильность и привычные схемы.

Служебные обязанности

Директор департамента информационных технологий – руководящая роль, поэтому определять стратегию развития и создавать компьютерную инфраструктуру ему приходится в основном через подчиненных. Подобрать хороших специалистов, найти с ними общий язык, грамотно контролировать их деятельность – гарантия успеха. Эти задачи нельзя в полной мере переложить на отдел кадров, последнее слово при найме и увольнении всегда остается за руководителем подразделения.

Одновременно именно этому топ-менеджеру приходится взаимодействовать с высшим руководством, на понятном языке объясняя и отстаивая необходимость своих решений. В обязанности ИТ-директора входит выяснение текущих потребностей компании и формулировка соответствующих задач для подчиненных. Он служит своего рода переводчиком между техническими специалистами и бизнесменами.

Помимо профильных вопросов, CIO должен ориентироваться в бизнес-сфере и в той области, в которой работает данная конкретная организация. Функции директора по ИТ напрямую связаны с деятельностью всей фирмы. С его помощью планируется финансирование ИТ-инфраструктуры, он же контролирует соответствующие расходы. Chief Information Officer лично заключает договоры с поставщиками, если речь идет о крупных закупках компьютерной техники и комплектующих. Отчетность о достижениях IT-отдела тоже требует внимания директора – он организует ее сбор, проверяет и передает наверх. Наконец, начальник наравне со своей командой обязан быть готов в любой момент оперативно отреагировать на крупный сбой, блокировку или иную внештатную ситуацию.

Требования к образованию и квалификации

Как обычно бывает с новыми профессиями, еще недавно даже самые высокие позиции в этой сфере легко могли занять талантливые самоучки, образование которых лишь с большой натяжкой можно было назвать профильным. Но теперь уже стало важно иметь в дипломе такие словосочетания, как «информационные технологии», «вычислительные системы» или «автоматизированное управление». Впрочем, если человек с дипломом инженера или менеджера несколько лет успешно чинил технику и прокладывал сети, то для карьерного продвижения он всегда может получить второе высшее образование, а лучше квалификацию МВА.

«Главным по компьютерам» часто со временем назначают человека, который долго занимался этой тематикой на посту менеджера. Как вариант – с уходом предыдущего «главного» кресло может унаследовать его заместитель. В таком случае речь идет о продвижении по карьерной лестнице в рамках одной организации.

Нередко на этот пост предпочитают нанимать стороннего соискателя, уже занимавшего аналогичную позицию в другой организации. Такой директор IT-отдела оценивается в том числе и по результатам, достигнутым на прежнем месте. Как и везде, здесь можно завоевать имя, которое заставит работодателей бороться за вас.

Профессиональные навыки

Директор отдела информационных технологий должен обладать следующими компетенциями:

1. Профессионализм и опыт в выборе и оптимальном использовании информационных технологий для обеспечения компании конкурентных преимуществ.
2. Понимание бизнеса и стратегии развития своей организации.
3. Знание общих принципов управления в своей организации.
4. Знания и опыт в отрасли, в которой работает компания.
5. Способность формировать и управлять реализаций стратегии развития ИТ.
6. Владение методами управления портфелем ИТ-проектов.
7. Профессионализм в области управления персоналом и ИТ-организацией.
8. Коммуникабельность.
9. Способность управлять взаимодействием с внешней бизнес-средой.
10. Способность нанимать, развивать и удерживать высокопрофессиональных ИТ-специалистов.

Курсы для IT директоров

Конечно, ни одно образование не поможет вчерашнему выпускнику стать сразу топ-менеджером. Но если вы готовы преодолеть всю карьерную лестницу – стоит окончить вуз по специальности «Информационные системы и технологии» или по иной похожей специальности. Обучение можно совмещать с трудом, например, в роли системного администратора. Это позволит еще до окончания вуза увидеть изнутри, как работает ИТ-отдел. Многие корпорации, в том числе в IT-сфере, охотно взаимодействуют со студентами даже дневного отделения.

Не стоит замыкаться только на технике – в противном случае вы до пенсии останетесь вечным системным администратором. Руководящий сотрудник обязан думать не только о том, какие компьютеры и программы лично он считает самыми лучшими, но и о том, что нужно конкретной организации и сколько денег она может на это потратить. Будущий топ-менеджер обязан все время расширять кругозор. Неплохо, если вы быстро поймете, в какой именно области вам предстоит строить карьеру. Ведь IT-отдел СМИ или медицинского центра сильно отличается от аналогичного отдела сети магазинов или металлургического предприятия.

Возможность повысить квалификацию для директора по информационных технологиям, подтвержденную дипломом Высшей Школы Экономики, реализована в ВШБИ НИУ ВШЭ на программе МВА-CIO.

← Назад к списку

Образец должностной инструкции ИТ-директора (информационные технологии)

В обязанности ИТ-директора входит:

• Надзор за всеми технологическими операциями и их оценка в соответствии с установленными целями
• Разработка и внедрение ИТ-политик и систем для поддержки реализации стратегий, установленных высшим руководством
• Анализ бизнес-требований всех отделов для определения их технологических потребностей

Краткое описание работы

Мы ищем опытного ИТ-директора , который будет курировать все функции ИТ (информационных технологий) в нашей компании. Вы будете руководить командой ИТ-менеджеров и управлять технологическими операциями компании и внедрением новых ИТ-систем и политик.

Отличный ИТ-директор хорошо разбирается в ИТ и компьютерных системах. У них солидный технический опыт, но они способны управлять людьми и мотивировать их. Идеальный кандидат будет иметь опыт создания и внедрения ИТ-политик и систем, которые будут соответствовать поставленным задачам.

Цель состоит в том, чтобы обеспечить эффективность и работоспособность ИТ-систем и сотрудников в рамках бюджета, времени и спецификаций компании.

Обязанности

• Надзор за всеми технологическими операциями (например, сетевой безопасностью) и их оценка в соответствии с установленными целями
• Разработка и внедрение ИТ-политик и систем для поддержки реализации стратегий, установленных высшим руководством
• Анализ бизнес-требований всех отделов для определения их технологических потребностей
• Приобретение эффективного и экономичного технологического оборудования и программного обеспечения
• Проверка использования технологического оборудования и программного обеспечения для обеспечения функциональности и эффективности
• Определите потребность в обновлениях, конфигурациях или новых системах и сообщите об этом высшему руководству
• Координация работы ИТ-менеджеров и контроль за компьютерными учеными, техниками и другими специалистами для предоставления рекомендаций
• Контроль бюджета и отчет о расходах
• Помощь в налаживании отношений с поставщиками и заключении рентабельных контрактов

Требования и навыки

• Подтвержденный опыт работы в качестве ИТ-директора или на аналогичной должности
• Опыт анализа, внедрения и оценки ИТ-систем и их спецификаций
• Хорошее понимание компьютерных систем (аппаратного/программного обеспечения), сетей и т. д.
• Опыт управления бюджетом на информационные технологии
• Отличные организаторские и лидерские качества
• Выдающиеся коммуникативные способности
• бакалавр/бакалавр компьютерных наук, инженерии или соответствующей области; MSc/MA будет плюс

Часто задаваемые вопросы

Чем занимается ИТ-директор?

ИТ-директора следят за тем, чтобы сотрудники могли удовлетворить все технологические потребности организации. Кроме того, они обеспечивают стратегическое руководство проектами, направляя усилия своей команды на успешное завершение, одновременно достигая организационных целей.

Каковы обязанности и ответственность ИТ-директора?

ИТ-директор отвечает за оценку потребностей организации в технологиях и дает рекомендации по обновлению. Их роль включает постановку краткосрочных целей, таких как предоставление списка нового оборудования, установленного в течение следующего финансового года или двух.

Что отличает хорошего ИТ-директора?

Успешный ИТ-директор должен обладать техническими знаниями, коммуникативными и лидерскими качествами. Они будут взаимодействовать с сотрудниками на всех уровнях, начиная с руководителей высшего звена и заканчивая ниже. Будь то маркетинг или бухгалтерский учет, общение может помочь повлиять на мнение при принятии важных решений о том, как все должно работать в организации.

С кем работает ИТ-директор?

Поскольку ИТ-директора выполняют свои обязанности в течение дня, большинство из них подчиняется своему ИТ-директору или главному информатору. ИТ-директор наблюдает за использованием информации в компании и следит за прогрессом ИТ-группы с течением времени.

Требования, навыки и заработная плата ИТ-директора — BMC Software

Организации всех форм и размеров полагаются на ИТ практически в каждой части своей деятельности. По мере того, как бизнес становится все более связанным и оцифрованным, крайне важно, чтобы компании, независимо от отрасли, доверили руководство ИТ-отделом опытному и знающему специалисту: ИТ-директору.

Какими навыками должен обладать квалифицированный ИТ-директор, учитывая роль с высокой отдачей, чтобы соответствовать ожиданиям, предъявляемым к этой должности? Какие требования может предъявлять организация при поиске на эту должность? И на какую зарплату должен ориентироваться потенциальный кандидат при подаче заявления?

Мы ответили на все эти и другие вопросы, чтобы предоставить максимально полную информацию о требованиях, навыках и заработной плате ИТ-директора.

Кто такой ИТ-директор?

Почти в каждой крупной организации есть хотя бы один ИТ-директор, а во многих компаниях их даже больше одного. В зависимости от масштаба и цели компании роль директора по технологиям может сильно различаться: чем крупнее компания, тем больше в ней может быть ИТ-директоров.

Некоторые обязанности ИТ-директора могут включать надзор за инфраструктурой технических операций, управление командой ИТ-сотрудников и отслеживание технологий, чтобы:

• Достижение бизнес-целей
• Минимизация рисков безопасности
• Повышение удовлетворенности пользователей
• Обслуживание операций и систем

Эта должность может называться по-разному, включая директора по технологиям, старшего директора по информационным технологиям, директора по информационным технологиям. Технологии. Как правило, все эти имена описывают один и тот же общий набор требований к работе.

Роли и обязанности

Директора по ИТ играют решающую роль в комплексном управлении ИТ в своих компаниях, и они часто несут ответственность за широкое поддержание функциональности, безопасности и доступности всех компьютерных ресурсов в организации. Это включает, но не ограничивается:

• Сетевое оборудование
• Компьютерное оборудование и программное обеспечение
• Инфраструктура хранения данных
• Веб-приложения, включая SaaS, PaaS и IaaS

Хотя это не охватывает их полностью, и каждая роль будет отличаться в зависимости от конкретной отрасли и компании, за которыми наблюдает должность, некоторые другие общие обязанности, которые может ожидать директор по технологиям, включают:

• Разработка и контроль целей SMART для оборудования, программного обеспечения и хранения
• Обеспечение стратегического планирования мощностей
• Управление всем или частью ИТ-отдела, включая:
  • Непосредственный контроль за некоторыми сотрудниками
  • Наем определенных сотрудников
  • Рассмотрение проблем и результатов работы сотрудников
  • Взаимодействие с технической командой и другими отделами в рамках сотрудничества требуется

• Определение бизнес-требований к ИТ-системам
• Выявление и устранение уязвимостей безопасности с помощью стратегических решений, повышающих безопасность данных
• Руководство и поддержка внедрения нового программного и аппаратного обеспечения
• Определение и рекомендации новых технологических решений
• Управление справочной службой организации (внутренней, внешней или обеими)
• Координация ИТ-деятельности для обеспечения доступности данных и сетевых услуг с минимальными затратами время простоя по мере необходимости
• Надзор за финансами отдела, включая составление бюджета и прогнозирование
• Внедрение исполнительной политики
• Отчитывается перед высшим руководством

ИТ-директора часто тесно сотрудничают с главным техническим директором (CTO) и другими руководителями, чтобы обеспечить бесперебойную работу всех критически важных для бизнеса систем.

Требуются навыки ИТ-директора

ИТ-директор должен иметь баланс внутренней и внешней точки зрения:

• Взгляд внутрь своей команды и ответственных технологий
• Взгляд вовне, чтобы понять уникальные потребности бизнеса в различных отделах компания

Таким образом, необходимые профессиональные навыки требуют широкого круга вопросов, возможно, большего, чем опыт работы в одной области. Навыки, необходимые для успешного ИТ-директора, включают:

Технические навыки

Хотя ИТ-директор может не заниматься непосредственным обслуживанием или ремонтом систем, для него важно иметь технические навыки и знания, чтобы понимать, что происходит в инфраструктуре.

Коммуникативные навыки

Учитывая тот факт, что ИТ-директор выступает в качестве посредника между руководителями высшего звена и ИТ-отделом, наличие сильных коммуникативных навыков будет иметь решающее значение, как в письменной, так и в устной форме. Эта роль также требует необходимости сотрудничать и сотрудничать с сотрудниками, как с техническими, так и с нетехническими коллегами.

(Изучите другие навыки межличностного общения, полезные в технической работе.)

Лидерские качества

Являясь руководителем нескольких команд и сотрудников, само собой разумеется, что лидерские качества необходимы для того, чтобы быть успешным ИТ-директором. Эти навыки понадобятся не только для мотивации команд, но и для продвижения отдела к достижению его целей.

(Исследуйте лидерские качества для технических должностей.)

Аналитические навыки

Наличие аналитического мышления для разработки и использования надежных показателей поможет квалифицированному директору по ИТ находить решения широкого круга проблем, связанных с технологиями. Затем директор должен иметь возможность:

1. Провести их анализ
2. Изучить наилучшие решения для этой проблемы
3. Прийти к окончательному решению о наилучшем способе решения проблемы

(Узнайте больше об аналитике данных. )

Организационные навыки

Способность оставаться организованным и сосредоточенным — это те навыки, которые потребуются любому заинтересованному ИТ-директору. Для того, чтобы координировать работу и графики многих людей в различных отделах, требуется человек, который может говорить по-разному и совмещать несколько обязанностей одновременно. Эти задачи должны быть выполнены, в то время как директор также управляет своей рабочей нагрузкой и приоритетами.

Деловые навыки

Многие части работы ИТ-директора включают не технические аспекты, а скорее нетехнические компоненты, относящиеся к бизнесу в целом, включая финансовые навыки, такие как составление бюджета, прогнозирование и обоснование.

Обладая навыками ведения бизнеса и занимая управленческую роль в компании, директор по информационным технологиям может лучше помогать в разработке и реализации планов по достижению технических целей организации.

(ознакомьтесь с нашим Руководством по управлению затратами на ИТ. )

Образование и требования директора по информационным технологиям

Общие требования к должности директора по технологиям включают:

• Степень бакалавра в области программирования, компьютерных наук, компьютерной инженерии или другой смежной области с опытом углубленного изучения математики, компьютерного программирования и разработка программного обеспечения
• Многолетний опыт управления сотрудниками в ИТ-среде
• Многолетний опыт работы с определенными системами, которые имеют отношение к компании (например, системы EMR/EHR в медицинских технологиях или финансовые базы данных для взаимных фондов) банковские учреждения)

Из-за сложного характера этой руководящей должности во многих крупных организациях может потребоваться, чтобы их директор по информационным технологиям имел ученую степень, например степень MBA или степень магистра в области информационных технологий. И то, и другое только расширит базу знаний директора, не говоря уже о повышении его способности управлять и контролировать большие группы людей.

Обычно от ИТ-директоров не требуется быть экспертом в нескольких языках программирования или иметь сертификацию в каждой сети, но вместо этого они должны обладать широким пониманием технических теорий и приложений на макроуровне. Также важно понимать новые тенденции и сдвиги в технологиях, учитывая, что может принести пользу ИТ-отделу, соблюдая баланс между бизнес-потребностями и бюджетом организации.

Коллеги и отчетность

Просматривая карьерную лестницу, технический директор часто подчиняется непосредственно главному техническому директору (CTO), предоставляя обновления и запрашивая ресурсную поддержку для всей технологической группы, которую курирует директор.

На этой должности директор, скорее всего, будет курировать одну или несколько ИТ-групп и может работать вместе с несколькими другими ИТ-директорами, каждый из которых отвечает за различные технологии и групповые функции.

Важно не только то, кому подчиняется директор по технологиям, но и то, за кем директор по технологиям наблюдает и чем руководит. Хотя кажется, что роль директора охватывает множество систем, на самом деле это люди, за которыми директор наблюдает. Технический директор, вероятно, отвечает за ответы на эти вопросы:

• Достигают ли отдельные ИТ-группы своих целей?
• Есть ли у команд проблемы с выводом продукта или решения на финишную прямую?
• Поддерживают ли другие отделы ИТ-отдел в предоставлении необходимой поддержки, ресурсов, инфраструктуры и т. д.?

Ответы на эти вопросы зависят от множества факторов, в том числе от размера компании, используемых технологий, всеобъемлющей философии технологий внутри предприятия и полномочий директора по технологиям.

Конечно, сфера деятельности организации также влияет на саму работу. Образовательный, государственный, некоммерческий сектор и сектор здравоохранения вместе взятые составляют почти треть должностей директоров по технологиям по всей стране. Меньшие проценты приходятся на финансовые, деловые и программные услуги соответственно.

Профессиональное развитие для ИТ-директоров

Руководителям полезно участвовать в возможностях профессионального развития, чтобы быть в курсе последних тенденций, новых теорий управления и того, как инновации меняют сферу деятельности.

Несколько различных вариантов продолжения образования включают сертификацию для ИТ-директоров. Эти сертификаты могут помочь директорам не только быть более эффективными в своей роли, но и быть более конкурентоспособными на рынке труда.

Сертификация CompTIA A+

Эта сертификация, предлагаемая Ассоциацией индустрии вычислительных технологий (CompTIA), считается отраслевым стандартом для ИТ-специалистов. Он помогает кандидатам устранять неполадки и решать технические проблемы, а также учит разбираться в различных вопросах, от операционных систем и сетей до мобильных устройств и безопасности.

CompTIA Network+

Этот сертификат CompTIA также подтверждает, что кандидаты обладают необходимыми навыками для проектирования, настройки, обслуживания и устранения неполадок проводных и беспроводных устройств.

CompTIA Security+

Эта сертификация охватывает лучшие практики как для ИТ-сетей, так и для операционной безопасности, подтверждая наличие у кандидата необходимых навыков для обеспечения безопасности данных организации.

Непрерывное обучение

Однако помните, что профессиональное развитие не обязательно должно быть формальным. Один из лучших способов продолжать развиваться как режиссер — сохранять любопытство и сотрудничать с наставником.

• Оставайтесь любопытными. Это может быть так же просто, как чтение профессиональных или деловых журналов, которые иллюстрируют инновации в области ИТ и смежных областях. Другой вариант — посещать конференции в этой области, которые могут предоставить новые сетевые возможности, а также предоставить информацию о последних тенденциях и технологиях.
• Ищу наставника. Наставником может быть тот, кто показывает другие способы ведения дел, основываясь на собственном опыте. Этот человек может быть более старшим директором в ИТ-отделе, не-ИТ-директором в компании и даже директором или исполнительным директором за пределами компании. Их опыт может отображать различные подходы к ИТ и управленческому мышлению. Кроме того, их советы могут оказать поддержку в случае возникновения профессиональных препятствий.

Заработная плата и перспективы работы

Несмотря на наличие всех необходимых навыков и необходимых обязанностей, ИТ-директора в США получают высокую заработную плату, при этом средняя заработная плата в частном, государственном и некоммерческом секторах составляет чуть более 142 500 долларов США.

Бюро статистики труда США (BLS) прогнозирует, что к 2026 году спрос на директоров по технологиям вырастет примерно на 12%, что намного быстрее, чем в среднем по стране для всех профессий (в среднем 8%). Этот повышенный спрос на таких кандидатов связан с переходом на цифровые платформы, которые будут использовать почти все предприятия, особенно компании, проводящие ускоренную цифровую трансформацию в результате пандемии. Кроме того, им потребуются директора и менеджеры для реализации этих целей роста.

Подводя итоги ИТ-директора

ИТ-директора должны обладать широким спектром навыков, от технических ноу-хау и знаний до общения и лидерства. Эта роль включает в себя множество обязанностей и требований, которые будут только усложняться по мере развития технологий, особенно с учетом последних достижений в области мощных цифровых инициатив.

С правильным человеком эта роль окажет большое влияние на ИТ-отдел и организацию в целом.

Похожие материалы

• Блог BMC Business of IT
• Общие роли в облачных вычислениях
• ИТ-операции (ITOps) Роли и обязанности
• Определены организации ввода-вывода: роли, структуры и тенденции
• 0 Тенденции 0 IT Сертификаты

Эти сообщения являются моими собственными и не обязательно отражают позицию, стратегию или мнение BMC.

Видите ошибку или есть предложение? Пожалуйста, сообщите нам об этом по электронной почте blogs@bmc.