Качества фармацевта: Фармацевт, провизор – Talent.UA

Профессиональные навыки и личные качества фармацевта

Лидия Ратникова составила топ-6 профессиональных качеств, без которых не обойтись фармацевту

Наши эксперты:

Наталия Ярошенко

доцент кафедры управления и экономики фармации Первого московского государственного медицинского университета им. И. М. Сеченова, кандидат фармацевтических наук (Москва)

Ильгиз Валинуров

управляющий партнер Корпорации Кадровых Агентств Business Connection (Москва)

Анна Хохлун

сертифицированный коуч, управляющий партнер Talent Management (Новосибирск)

Каждая профессия, от разносчика пиццы до топ-менеджера банка, предполагает определенный набор навыков и уровень владения ими, которые отличают хорошего специалиста от обыкновенного. С помощью экспертов нам удалось выяснить, какими качествами должен обладать фармацевт и выделить топ-6 ключевых, действительно необходимых для успешного первостолькика качеств и навыков.

Каких именно и как их развить разберемся вместе.

Качество № 1.

Отличное знание предмета

Конечно, основные знания приобретаются в процессе учебы, но поддерживать профессиональную форму необходимо постоянно, особенно сегодня, когда с невероятной быстротой появляются медицинские теории, меняются названия препаратов и законодательство. Фармацевтический работник обязан каждые пять лет повышать свою квалификацию, по завершении курса получая подтверждающие документы. Многие относятся к этой процедуре как к урокам ОБЖ: скучно, бессмысленно, но надо.

Доцент кафедры управления и экономики фармации МГМУ им. Сеченова Наталия Ярошенко советует не торопиться с выводами: «Вспомните, когда по собственной инициативе вы читали специальную литературу, даже бегло просматривали? Посмотрите на тренинг по‑другому: вам предлагают самую важную и необходимую информацию в максимально доступной и интересной форме».

И просвещаться желательно чаще чем раз в пятилетку, к счастью, сегодня для обучения существует масса способов. Не хотите слушать лекции и семинары — для самостоятельного повышения квалификации есть сотни возможностей: профессиональные журналы, Интернет, обучение у производителей и экскурсии на фармацевтические заводы. Но, по мнению бизнес-тренера и специалиста по рекрутингу Ильгиза Валинурова, максимальную эффективность дает живое общение с гуру и экспертами: «Самое роскошное обучение — это общение с людьми, достигшими успеха. Они дают больше, чем информацию, они передают свою философию, культуру, ценности».

Обучаться самостоятельно или учиться у кого‑то? Оба способа могут быть эффективны, если подойти к процессу с умом.

Самостоятельное обучение фармацевта и развитие профессиональных навыков

Тот, кто хоть раз пытался начать заниматься дома с гантелями, точно знает, что всегда найдутся дела поважнее. То же самое происходит с самообразованием: самое сложное здесь не искать причины, а находить возможности.

И тут, по словам коуча Анны Хохлун, можно прибегнуть к двум помощникам: смыслу и эмоциям. «Если человек понимает, ради чего ему нужно учиться или развивать какой‑то навык, он научится и разовьет. При этом так устроена наша нервная система: то, что интересно/весело/зацепило — запоминается и легко перенимается. Поэтому, если перед вами стоит задача обучить себя любимого, нужно придумать: «В чем кайф от того, что я буду знать и уметь больше?». Если ответы найдены, считайте, что вы хорошо продвинулись и осталось полдела».

Самое роскошное обучение — это общение с людьми, достигшими успеха. Они дают больше, чем информацию, они передают свою философию, культуру, ценности.

Учебные мероприятия

Это, безусловно, дороже самостоятельного обучения, но даже если вы готовы инвестировать в себя, основная проблема — найти то, что будет действительно полезно и интересно, а не просто хорошо разрекламировано.

Чтобы сделать правильный выбор учебного курса, бизнес-тренер Ильгиз Валинуров советует простое упражнение. «Задайте себе вопрос: кем я хочу стать через пять лет? Провизором, заведующим аптекой, директором сети? Работать в своем городе или переехать? Работать в большой аптеке с командой или самостоятельно в киоске возле супермаркета?

Определились? Теперь пообщайтесь с людьми, которые уже работают так, как вы пока лишь мечтаете. Узнайте больше об их работе, убедитесь, что хотите именно этого. И, наконец,спросите, где и у кого они учились, что оказалось самым полезным. После этого выбор будет легким, понятным и логичным».

Качество № 2.

Хорошая физическая форма

Конечно, хорошее здоровье еще никому и никогда не доставляло хлопот (если не брать в расчет отчаянно желающих избежать армии). А для тех, кто весь день проводит на ногах и общается с большим количеством не всегда здоровых людей, хорошая форма и крепкий иммунитет особенно важны. Но, что важнее всего, — в качестве бонуса вместе с физическим тонусом приобретается тонус ментальный.

«Физиология — первое, с чего вы должны начать, если решили работать над развитием своих способностей, — говорит коуч Анна Хохлун. — Наши способности обусловлены нашим мозгом, скорость передачи импульсов по нервам зависит от того, в каком состоянии находится мышечная система, а любая двигательная активность улучшает питание тканей».

У каждого свой секрет хорошей формы и самочувствия, но есть ряд правил, которые несложно выполнять в любом возрасте даже самым занятым специалистам. Анна Хохлун советует следующее:

• Меньше алкоголя и тяжелой жирной пищи, больше углеводов (крупы, фрукты, цельнозерновой хлеб). Мозгу нужна энергия, а не токсины
• Проветривайте помещения и чаще гуляйте. Мозгу необходим кислород
• Находите время на полноценный сон, организм непременно скажет спасибо
• Занимайтесь любым спортом, который приносит вам удовольствие. Пусть это будет утренняя зарядка или пешие прогулки по воскресеньям, главное, чтобы они были

Качество № 3.

Хорошая память

Фармацевт работает с огромным количеством информации, и, хотя современные технологии здорово помогают в ее хранении, в голове приходится держать множество названий и диагнозов. К тому же если долго вспоминать, что назначают при сухом кашле детям до пяти лет, а потом долго-долго искать это средство на двух полках, можно остаться без клиента или как минимум без его уважения.

И даже если память вас никогда не подводила, ее развитие точно не будет лишним. Наши эксперты советуют несколько несложных способов:

• Выберите иностранный язык, который вам нравится, и ежедневно учите по нескольку слов. Кроме ощутимой пользы для памяти, есть шанс однажды блеснуть перед забредшим в аптеку итальянцем
• Учите стихи, на русском или итальянском, как вам больше нравится
• Попытайтесь вечером восстановить события прошедшего дня в хронологическом порядке и деталях (конечно, если это был хороший день)
• Запомните, как расположены предметы на столе у коллеги или в шкафу у ребенка, закройте глаза и попробуйте воспроизвести картинку
• Если вы что‑то забыли (букву в названии, стоимость, дозировку), попробуйте сначала вспомнить самостоятельно, и только потом проверьте в базе, прайсе или инструкции
• Попробуйте быстро складывать в уме цифры на номерах проезжающих машин Можно добавить упражнению азарта, если соревноваться в счете со своим спутником

Качество № 4.

Внимательность и аккуратность

Фармацевт обязан быть педантом. От его внимательности, точности и даже дотошности зависит здоровье людей, собственная репутация, а иногда и карьера. При этом эксперты отмечают, что именно постоянную концентрацию поддерживать труднее всего. «Рутина — враг внимания, — говорит доцент Наталия Ярошенко. — Сложно оставаться собранным, зная, что и сегодня, и завтра, и послезавтра придется делать вроде бы одно и то же. При этом необходимо сосредоточиться на предмете, не отвлекаться, анализировать свою работу, находить ошибки, погрешности».

Но если вы уже оказались по эту сторону аптечного прилавка, то, вероятно, готовы к подобным трудностям. А наши эксперты предлагают несложные и даже забавные упражнения для развития навыка концентрации внимания для фармацевтов:

• Больше читайте, причем совсем не обязательно профессиональную литературу
• На прогулке выберите предмет для счета: красные машины, девушки в юбках, надписи с цифрой три
• Придумайте странное словосочетание: слона-беспризорника, чопорную мышь или любое другое. Сосредоточьтесь на нем на две-три минуты, повторяйте про себя, не пытаясь понять, что оно значит и зачем вы выбрали именно его
• Возьмите более реальный предмет, например, банку витаминов. Запоминайте цвет, форму, структуру в течение двух минут, не отвлекаясь ни на что вокруг. Закройте глаза и вспомните банку во всех деталях
• Найдите пару минут, когда с закрытыми глазами вы можете спокойно и глубоко дышать, сосредоточившись только на вдохах и выдохах, не думая ни о чем другом

Можно тренировать улыбку перед зеркалом, записывать интонации на диктофон и работать над мягкостью тона. Но эксперты сходятся в одном: если вы не любите свою работу, всё будет напрасно.

Качество № 5.

Доброжелательность и коммуникабельность – важнейшее личное качество фармацевта

Сегодня в шаговой доступности любого клиента есть несколько аптек. Покупатель чаще всего не помнит цен, не может знать весь ассортимент, не в состоянии оценить вашу теоретическую базу. Он просто пойдет туда, где ему понравилось, где к нему отнеслись хорошо вне зависимости от статуса и кошелька. Поэтому фармацевту важно быть если не душкой, то приятным вежливым специалистом.

«Когда клиент приходит в аптеку, он хочет гораздо больше, чем отдать деньги за лекарство, он ищет сочувствия, ведь он пришел с проблемой, — говорит бизнес-тренер Ильгиз Валинуров. — Хочет улыбки и поддержки, уверенности в том, что платит за хорошие лекарства, и товар хочет получить из рук человека, который ему приятен».

Развитие личных качеств (а доброжелательность невозможно приобрести в процессе учебы, разве что на курсах добрых волшебников) — задача сложная. Конечно, можно тренировать улыбку перед зеркалом, записывать интонации на диктофон и работать над мягкостью тона. Но эксперты сходятся в одном: если вы не любите свою работу, всё будет напрасно. А вот коммуникабельность и умение расположить к себе вполне поддаются развитию:

• Чаще начинайте разговор первым. Гоняться за посетителем по аптеке с натянутой улыбкой будет лишним, но поздороваться и предложить помощь — это правильно
• Слушайте посетителя внимательно и до конца, даже если уже поняли его проблему и знаете решение
• Часто причиной замкнутости становится неуверенность в себе. Развивайтесь, учитесь, узнавайте больше — и уверенность придет
• Поработайте над речью дома с помощью скороговорок или специальных тренингов. Хорошая речь также придаст уверенности
• Постарайтесь избегать переписки, по возможности звоните, встречайтесь и произносите вслух то, что собирались сказать

Качество № 6.

Выдержка и терпимость

Все, кто работает с людьми, знают: неизбежны такие ситуации и клиенты, с которыми даже имеющуюся доброжелательность проявить очень сложно. Здесь на помощь приходит выдержка, которую, по словам доцента кафедры управления и экономики фармации Наталии Ярошенко, можно прибрести только с опытом и при большом желании. Для этого придется научиться контролировать эмоции. К счастью, для этого существуют книги, тренинги, медитации, но универсальных рецептов нет. Главное — быть честным с собой и понять, что на самом деле мешает оставаться спокойным в работе: «Если понимаешь, что не прав, но ничего не меняешь, если потребители раздражают и причину видишь только в них, стоит задуматься об изменении либо вида деятельности, либо даже специальности», — говорит Наталья Ярошенко.

Коуч Анна Хохлун советует подойти к проблеме индивидуально: «Если человек в целом уравновешен, но в спорных ситуациях с клиентом может вспылить — имеет смысл развивать свою сильную сторону, уравновешенность. А если вас выводит из себя любая дотошная старушка — надо работать со слабой стороной, несдержанностью, и подтягивать ее до того уровня, когда она не будет мешать работе».

Человек в своем развитии не может оказаться в точке покоя: как только развитие остановилось, неизбежно начинается деградации. Мы либо движемся вверх, либо катимся вниз, зависнуть в одном состоянии невозможно, это иллюзия. Конечно, это не значит, что две недели ленивого отдыха на пляже без книги, фитнеса и мужа или отсутствие амбиций стать руководителем приведут к упадку. Но к нему точно приведут равнодушие ко всему новому, рутина в отношениях или нежелание расти внутри профессии, если не по вертикали, то горизонтально. Поэтому — только вперед.

Журнал Аптекарь



Аптекарь – одна из древнейших профессий. С течением времени она претерпела существенные изменения, а требования к этим специалистам возросли. В настоящее время фармацевт или провизор является лицом аптеки, он первый, кого встречает потребитель, переступив ее порог. От его профессиональных навыков, знаний и умений зависит прибыльность аптечного бизнеса, престиж и репутация аптеки, а также конкурентоспособность. Каким же видят идеального фармацевта руководители аптек? Кому они отдают предпочтение из соискателей при подборе персонала?

Возраст и пол – не главное

В настоящее время при подборе персонала в аптеки вопросам возраста уделяется не столь существенное внимание, как в других сферах бизнеса, где кандидатов старше 35 лет даже не рассматривают.

Возрастной диапазон для фармацевта достаточно широк и наиболее часто составляет от 20 до 50 лет. Есть работодатели, готовые принять на работу и в 18, и даже в 60 лет. Также начали стираться и ограничения по полу. Если раньше объявления пестрели формулировками «только женщина», то сейчас все чаще можно встретить в графе пол «не имеет значения» или «мужчина/женщина». Все это позволяет работодателям существенно расширить круг поиска кандидатов и найти достойного профессионала.

Образование

Значительно большее внимание уделяется образованию соискателя. Основной запрос фармрынка сейчас – это высшее или среднее фармацевтическое образование. Лишь небольшой процент работодателей настаивают на том, чтобы первостольники имели высшее профильное образование. Обязательно для трудоустройства наличие диплома, сертификата и медицинской книжки.

Преимущество отдается кандидатам, имеющим опыт работы от 1 до 3 лет, хорошо знающим ассортимент лекарственных препаратов и парафармацевтики, действующие нормы и приказы законодательства, на уровне уверенного пользователя владеющих ПК, знающих специализированные программы для работы аптеки.

Но для сегодняшнего руководителя аптеки, например, девушка 23 лет, имеющая профильное образование и опыт работы более 1 года, не является самым желанным сотрудником. Все большее внимание начинает уделяться также личным и профессиональным качествам сотрудника, которые существенно дополняют портрет идеала. Какие же качества значимы для работодателя и необходимы соискателю, для того чтобы стать желанным сотрудником?

Коммуникабельность и грамотная речь

Коммуникабельность является крайне важным качеством успешного фармацевта. Клиенты аптеки – люди разного возраста, достатка, социального положения, профессий, и к каждому необходимо найти индивидуальный подход, проявить определенное участие, личную заинтересованность. Ведь посетители обращаются к фармацевту за помощью в решении проблем со своим здоровьем, и если она оказана с участием, они остаются довольны. Доволен при этом и руководитель аптеки, ведь он приобрел постоянного и лояльного клиента.

Любая профессия, связанная с постоянным общением, требует грамотности речи и умения выстроить беседу, подстроиться под настроение собеседника. А т.к. профессия фармацевта связана непосредственно с прямыми продажами, то для него это крайне необходимо. Ведь ни одному покупателю не понравится общаться со специалистом, употребляющим жаргонные выражения и слова-паразиты, не умеющим доходчиво донести информацию. И продажи у такого фармацевта будут невысоки.

Профессионализм и обучаемость

Фармацевту необходимо быть профессионалом своего дела, уметь пользоваться полученными при обучении и на работе навыками и знаниями. Часто, приходя в аптеку, покупатель не знает, какой именно препарат ему необходимо купить, и ждет от фармацевта рекомендаций. Особо скрупулезные покупатели расспрашивают о достоинствах и недостатках предложенных средств, желая приобрести самый лучший препарат или хороший, но не дорогой. И первостольнику необходимо предоставить полную информацию, чтобы удовлетворить запрос покупателя и «не ударить в грязь лицом». Как известно, ежемесячно регистрируется и поступает в продажу большое количество ЛС. Чтобы удовлетворить покупателя, нужно постоянно пополнять свой багаж знаний, изучать новые препараты, у которых меньше побочных эффектов по сравнению с препаратами той же группы, выпущенными ранее, улучшенные свойства и т.

д. А для этого необходима готовность к постоянному самообучению и профессиональному развитию.

Хорошую обучаемость очень ценят работодатели, ведь появляются новые программы для учета, проданного и оставшегося товара, новые приказы и нормы. Фармацевту необходимо быстро их осваивать, чтобы не страдало качество и оперативность работы.

Энергичность и инициативность

В аптеках график работы преимущественно 2/2 по 12 часов в день, перерыв на обед плавающий и при большом потоке покупателей требуется оперативная и энергичная работа. Фармацевту в короткий срок необходимо успеть проконсультировать покупателя по ассортименту интересующих его товаров, осуществить продажу, при поступлении нового товара провести его прием, маркировку, часто и выкладку, а также поддерживать порядок на рабочем месте, отслеживать правильность и сроки хранения ЛС. Энергичность сотрудника очень ценится работодателями, ведь от этого зависит прибыль аптеки и удовлетворенность покупателей скоростью обслуживания.

Инициативность фармацевтов хорошо принимается и поощряется руководителем, особенно в вопросах оптимизации труда, повышения продаж, спроса на тот или иной плохо продающийся товар, помощь в организации и проведении рекламных акций. Главное – не переусердствовать.

Внимательность и аккуратность

Аптечный бизнес не приемлет приблизительности, фармацевту необходима внимательность и в заполнении необходимой документации, и в работе на кассовом аппарате, и расчетах с покупателями (недостачи в аптечном бизнесе – не редкость), и во многом другом. Это залог доверия как к аптеке со стороны покупателей, так и к Аптекарю со стороны руководства.

Аккуратность – одно из обязательных требований к идеальному фармацевту. Не допустимы небрежность в одежде, неотглаженный халат, растрепанные волосы, неухоженные руки и т.п. По внешнему виду первостольника часто судят о всей аптеке, поэтому «лицо аптеки» должно быть безупречно.

Ответственность и дисциплинированность

От идеального фармацевта руководитель ожидает ответственного отношения к своим обязанностям и преданности аптеке, не допускает халатности в работе.

Важна и дисциплинированность, соблюдение правил внутреннего трудового распорядка. Недопустимо для фармацевта опоздание на работу и медлительность, ведь длительно ожидающие больные посетители вряд ли вернутся в аптеку, где их заставляют ждать. Соблюдение внутренних правил поможет фармацевту хорошо зарекомендовать себя в глазах как работодателя, так и коллег.

Неконфликтность и доброжелательность

Посетители аптеки могут быть расстроены или взвинчены, они могут нервничать из-за болезни кого-то из родных или пребывать в состоянии стресса из-за собственного заболевания. Некоторые из них могут провоцировать конфликты и устраивать скандалы. Идеальный фармацевт должен уметь тактично выходить из таких ситуаций, не вступая в перепалку с недовольным клиентом. Доброжелательность, вежливость, корректность, умение посочувствовать и знания психологии помогут первостольнику мирно разрешить конфликт, поддержать престиж аптеки и сделать так, чтобы покупатель ушел довольным или хотя бы умиротворенным.

Неконфликтность сотрудника также важна и в рабочем коллективе. Хороший микроклимат в аптеке приветствуется руководителями, ощущается и ценится покупателями, да и сами фармацевты в таких условиях работают значительно лучше.

Хорошие навыки продаж

Иногда пришедший в аптеку покупатель спрашивает конкретный лекарственный препарат, но нередко он описывает проблему и ждет рекомендаций от фармацевта. Хороший с точки зрения работодателя фармацевт предложит лучший препарат – современный и дорогой. Умение грамотно презентовать препарат и не бояться цены – один из показателей высокого профессионализма. Но в некоторых случаях предложение самого дорогого препарата способно отпугнуть клиента не только от покупки, но и от дальнейшего посещения именно этой аптеки. Умение различать покупателей и предлагать то, что выгодно и аптеке, и самому посетителю – одно из высших проявлений профессионализма.

Также хороший фармацевт не забудет предложить и товары-прицепы к основной покупке. Ненавязчивая рекомендация позволит покупателю почувствовать заботу о себе, а аптеке – извлечь дополнительную прибыль.

Описанный идеал вполне достижим, представленные личные и деловые качества создают полноценный образ профессионального фармацевта. Все в ваших руках, главное желание и стремление, и вы сможете стать тем, кого будет рад пригласить на работу любой руководитель аптеки.

Ирина Исаева

Вернуться к списку статей номера

образец 2021, навыки и качества для работы в аптеке

Внимание! Больше не нужно мучаться пытаясь создать резюме. Правильная и качественно оформленная анкета за 10 минут. СОЗДАЙТЕ РЕЗЮМЕ ОНЛАЙН, это легко.

Составим резюме провизора и фармацевта, сразу определим отличия этих двух специализаций. По порядку заполним важные графы бланка: опыт, навыки, личные качества, а в конце страницы вы найдете ссылки для скачивания шаблона и пример сопроводительного письма к резюме.

В чем разница между фармацевтом и провизором? Фармацевт – это специалист со средним образованием, разбирается в лекарственных препаратах, осведомлён в составе медикаментов, их воздействию и противопоказаниях к лечению, умеет их различать и изготовлять. По должности подчиняется и помогает провизору.

Провизор – имеет высшее образование, проверяет качество используемых в аптеке или больнице лекарств, принимает решение о допуске или запрете. Может претендовать на вакансию директора аптеки или самостоятельно изготавливать фармакологию.

Обязанности фармацевта в аптеке:

• Осуществление заказов на покупку и продажу медикаментозных препаратов;
• Консультирование и общение с клиентами аптеки;
• Контроль термина годности продаваемых лекарств;
• Регулярная выкладка и обновление медикаментов для поддержания порядка и чистоты.

Общие требования к фармацевту:

• Обязательное наличие среднего или высшего медицинского образования;
• Приветствуется опыт работы, но он не является обязательным;
• Наличие актуального и действующего сертификата по фармацевтическому делу;
• Знание и умение работать с компьютерными программами (прим. Ефарма) и кассовым аппаратом;
• Знание ассортимента медицинских препаратов.

# Как составить резюме фармацевта

Чтобы устроиться на должность провизора нужно ориентироваться во всем спектре мед.препаратов, их составе и воздействии.

В Евросоюзе должности числятся в обратном порядке. Фармацевт с высшим образованием, а провизор – средним. Имейте это ввиду при трудоустройстве за границей.

ПРИМЕРЫ ОФОРМЛЕНИЯ ГОТОВЫХ АНКЕТ РЕЗЮМЕ
Идеального резюме не существует! Важно предоставить информацию, которую желает увидеть начальник – удобным для восприятия способом.

Создай идеальное резюме онлайн

к содержанию ↑

# Личные качества для резюме

Работая в лаборатории придется производить расчеты дозировок, это подойдёт людям с аналитическим складом ума. Также используйте в резюме такие качества:

• Хорошая память.
• Внимательность, сосредоточенность.
• Ответственность, дисциплина.
• Изобретательность.
• Аккуратность
• Трудолюбие.
• Пунктуальность

Работая в аптеке придётся общаться с разными людьми и помогать им решать проблемы со здоровьем. Пригодятся следующие качества:

• Общительность, вежливость.
• Доброжелательность, порядочность.
• Терпеливость, самообладание, эмоциональная устойчивость.
• Оперативная работа.
• Клиентоориентированность
• Быстрая обучаемость

к содержанию ↑

# Ключевые навыки фармацевта

Мнение эксперта

Николай Бороздин

Директор кадрового агентства

Ежедневно появляются новые препараты и меняется законодательство страны. Провизор обязан каждые пять лет повышать квалификацию. Графа должна донести работодателю о вашей заинтересованности делом и постоянном саморазвитии и .

Профессия требует владения определёнными навыками, которые помогут . Опыт и знания отличают эксперта от завсегдатого рабочего. Я выделил несколько ключевых умений, обладание ими важно в фармацевтическом деле.

• Опыт консультирования и продажи лекарств покупателям.
• Навыки производства, испытания и регистрации препаратов.
• Владение теоретическими навыками .
• Аккуратное заполнение документации и отчетности.
• Знание правовой базы аптечной деятельности.
• Знание ассортимента, состава и действия лекарственных средств.
• Знание фармацевтических программ.
• Умение работать с кассовым аппаратом.

к содержанию ↑

# Важно ли знание английского

Ежегодно в страну приезжает десятки тысяч иностранных туристов, а обслуживание требует владения разговорным английским. Без знания языка сложно подняться по карьерной лестнице.

Для устройства в престижную международную клинику или фармакологический исследовательский центр – владение иностранным языком может стать решающим фактором.

к содержанию ↑

# Что делать без опыта работы

Трудоустройство происходит без долгих поисков места работы. Всегда открыты вакансии в аптеках и дистрибьюторских компаниях. Организации постоянно развиваются, расширяются и нуждаются в сотрудниках. Проблематично устроиться в исследовательские центры: помимо жестких требований, придётся пройти около трех собеседований.

Во время или после обучения – рассылайте резюме в аптеки и фармацевтические компании (их контакты можно загуглить), старайтесь попасть на практику или стажировку.

к содержанию ↑

# Образец резюме для фармацевта и провизора

Составляя резюме провизора, выдвигайте свои сильные стороны на первый план и детально описывайте обязанности на прошлых местах работы.

Нажмите, чтобы открыть заполненный пример

ФАМИЛИЯ ИМЯ ОТЧЕСТВО

Фармацевт-провизор
г. Москва (готов к командировкам)

Желаемая ЗП от 70.000, полная занятость

ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Телефон:	+7 (495) 000-00-00
Почтовый ящик:	[email protected]
Гражданство:	Российская Федерация
Образование:	Высшее
Дата рождения:	7 января 1990 (28 лет)
Семейное положение:	Не женат

ОПЫТ РАБОТЫ

январь 2018 – настоящее время (10 месяцев)
Фармацевт
Сеть аптек “Анна”

• Работа за первым столом.
• Прием, маркировка, выкладка товара.
• Опыт работы с лечебной косметикой.
• Проведение инвентаризации и работа с документами в аптеке.

январь 2017 – январь 2018 (1 год)
Провизор
ОАО Аптека

• Консультация покупателей по лекарственным препаратам.
• Исполняла обязанности зав.аптеки.
• Составление отчетов и ведение документации.
• Выполняла административные задачи по управлению аптекой.

ОБРАЗОВАНИЕ

2017, очная форма
Государственная фармацевтическая академия
Фармация
Специальность: провизор

• Диплом по специальности “Провизор”.
• Действующий сертификат.

КУРСЫ И ТРЕНИНГИ

2017, 3 месяца (1 год назад)
Организация и управление фармации
Институт фармакологии

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Иностранные языки:
Английский, Русcкий родной

Компьютерные навыки:
Печать, сканирование, копирование документов, Интернет, Электронная почта, Ефарма, кассовый аппарат

Наличие водительских прав (категории): B, C

Занятия в свободное время (интересы, увлечения, хобби):
Читаю медицинские ресурсы, фитнес, йога, посещение кино, музеев, выставок, изучаю иностранные языки.

Личные качества:
Грамотная речь, организаторские навыки, ориентация на результат, уравновешенность, активность, умение самостоятельно решать поставленные задачи, отзывчивость, вежливость, умение легко находить контакт с людьми, оптимизм, умею добиваться поставленных целей, умею эффективно планировать время, внимательность к деталям, стремление к профессиональному развитию, инициативность

РЕКОМЕНДАЦИИ

Может ли вас кто-нибудь порекомендовать?
Укажите: Имя / Должность / Контакты

к содержанию ↑

# Резюме заведующего аптекой

Заведующий управляет персоналом, подает отчетность, отвечает за оприходование товара и ценообразование, финансовые показатели.

Обязанности:

• Управление аптекой в соответствии с законодательством страны.
• Поддержание наличия ассортимента лекарств.
• Управление сотрудниками и контроль качества выполненных ими поручений.
• Планирование, организация и контроль выполнения планов продаж аптек.
• Организация и контроль работы персонала, мотивация.
• Фарм. порядок, контроль за сбережением и приемом товара.
• Участие в инвентаризации совместно с бухгалтерией.

к содержанию ↑

# Резюме провизора аналитика

Провизор аналитик – проверяет лекарства и принимает решение о разрешении или запрете к продаже. Контроль качества за соблюдением правил и приёмов изготовления лекарственных средств – его задача.

Обязанности:

• Осуществление химического анализа каждого пробника медикаментов.
• Обеспечение правильных условий хранения лекарств.
• Организация анализа сомнительных по качеству лекарств.
• Анализ субстанций, используемых в производстве.
• Санитарное состояние производственных помещений аптеки.
• Анализ воды для инъекций в соответствии с требованиями ГФ.

к содержанию ↑

# Резюме фармацевта провизора

Фармацевт провизор – специалист с высшим медицинским образованием умеет изготавливать лекарства, контролирует процесс и руководит персоналом.

Обязанности:

• Изготовление, проверка и испытание лекарственных препаратов.
• Контроль качества используемых материалов для производства.
• Полное управление процессом производства.
• Научно-исследовательская деятельность.
• Продажа произведённых лекарств.

к содержанию ↑

# Резюме директора аптеки

Директор аптеки – человек занимающийся руководством аптеки и её представлением в различных организациях.

Основные обязанности, но их список обширнее:

• Табелирование, составление графика отпусков.
• Организация работы всего персонала для обеспечения населения препаратами.
• Взаимодействие с другими аптеками.
• Представление аптеки в государственных органах.
• Контроль срока годности препаратов и изъятие забракованных препаратов.
• Обеспечение фармацевтического порядка.

к содержанию ↑

# Резюме фармацевта технолога

Фармацевт технолог – выполняет ряд должностных обязанностей на предприятии связанных с производственным процессом.

Обязанности:

• Приём разрешений на изготовление и дальнейшую экспертизу лекарств.
• Контроль готовых медикаментов и этапа производства.
• Бумажная работа, оформление и учёт лекарств.
• Взаимодействие с поставщиками, графики поставки в ЦРБ, отслеживание дефектуры ЛС по ГПД.
• Изготовление экстемпоральных лекарственных средств по требованиям отделений центра.

к содержанию ↑

# Сопроводительное письмо провизора

Письмо должно запомниться работодателю и вызвать желание прочесть резюме и пригласить на собеседование.

Коротко расскажите об опыте и желании работать именно в организации, в которой хотите получить работу. Вы должны произвести хорошее впечатление, а сопроводительное письмо первое что прочитает рекрутер.

Здравствуйте (напишите имя работодателя если известно)!
Меня зовут (впишите свое Имя и Фамилию).

_________

Узнал о вакансии (укажите где узнали о должности). Имею желание работать в вашей аптеке (если известно, напишите адрес) на должности фармацевта. Владею разговорным английским и регулярно повышаю квалификацию. За плечами трёхлетний опыт работы по профессии.

Меня считают дружелюбным и общительным человеком, умею легко находить общий язык с коллегами и клиентами.

Искренне жду встречи для обсуждения любых вопросов. Прилагаю резюме к письму (либо ссылку на скачивание). Спасибо за уделенное время!

_________

Пожалуйста, свяжитесь со мной по контактам:

Имя Фамилия
Телефон
Email
Ссылка на профиль в соц.сетях (по желанию)

Влияет ли сопроводительное письмо на трудоустройство?

ВлияетНет

к содержанию ↑

# Ссылки для скачивания резюме

Для скачивания доступны шаблоны, выберете подходящий и заполните его согласно инструкии:

Компьютер позволяет хранить информацию, но знание диагнозов и болезней должно находиться в голове. Важно быстро анализировать информацию. Если долго рыться в компьютере и искать на полках нужный медикамент – даже правильное резюме вам не поможет.

Спасибо, что прочитали статью, надеюсь информация оказалась полезной. Оставляйте комментарии, задавайте вопросы и делитесь инструкцией с коллегами в социальных сетях. Уделите время статье об и исправьте их.

Данную статью написал эксперт

Николай Бороздин

8 лет работы в сфере HR в компаниях с численностью до 2 000 человек персонала. Пропустил через себя тысячи резюме, нанял и обучил более сотни специалистов и управленцев.

Самые важные качества фармацевта — профессионализм и человеколюбие

После двухлетнего перерыва в Свердловской области состоялся областной конкурс профессионального мастерства фармацевтических работников. Заключительный этап конкурса прошел 5 декабря в Екатеринбурге в Доме актера, где в ходе напряженного состязания были определены «Лучший провизор Свердловский области 2008 г.» и «Лучший фармацевт Свердловской области 2008 г.

». Организаторами конкурса стали областные Министерство здравоохранения и Фармацевтическая ассоциация.

По мнению зрителей, жюри и самих участников, конкурс удался. Получилось не просто красивое шоу с многочисленными поздравлениями, подарками, выступлениями профессиональных и самодеятельных артистов. Это было настоящее соревнование профессионалов. Борьба между 16 конкурсантками — ни один мужчина не рискнул соревноваться с представительницами прекрасного пола — была очень напряженной и даже драматичной. Некоторые участницы во время выступления от волнения не смогли сдержать слез, а одна из них даже ненадолго потеряла дар речи. Для выполнения сложных заданий участницам конкурса пришлось проявить все свои способности и тем не менее не со всеми заданиями удавалось справиться.

Советник министра здравоохранения Свердловской области Нина Муратова (справа) поздравляет Ольгу Белых с присвоением ей звания «Лучший фармацевт Свердловской области 2008 г.»

В состав жюри конкурса вошли очень авторитетные люди, в т. ч. зам. министра здравоохранения по фармдеятельности Александр Кузьмин, советник главы областного Минздрава Нина Муратова, председатель правления Фармассоциации области Сергей Софронов, декан фармацевтического факультета УГМА Андрей Гаврилов, директор Свердловского областного фармацевтического колледжа Татьяна Федорова.

Первый этап конкурса — презентация — состоял из выступлений участниц с использованием музыкального и видео­сопровождения, в ходе которых все 16 конкурсанток представляли себя, свои аптеки, аптечные сети или даже руководителя своей аптечной сети (было и такое выступление). О творческом настрое участниц конкурса говорил хотя бы тот факт, что чуть ли не каждая вторая из них в ходе выступления читала стихи.

Во второй тур конкурса вышли восемь …

Идеальный первостольник

Какие качества выделяют наиболее ценного сотрудника аптеки? Каким видит фармацевта потенциальный работодатель? Над чем стоит поработать для достижения профессионального совершенства? Попытаемся определить наиболее важные составляющие успеха.

Не важно

Возраст. Профессия фармацевта, в отличие от некоторых других видов деятельности, имеет довольно широкий возрастной диапазон. Одни работодатели считают, что человек «в возрасте» внушает доверие покупателям, и отдают предпочтение возрастным сотрудникам, другие же, напротив, полагают, что молодые специалисты (недавние выпускники) легче приспосабливаются к новым условиям и лучше усваивают современные принципы аптечных продаж. Но, как правило, для среднестатистического работодателя возраст — критерий далеко не определяющий.

 

Пол. В прошлом аптекарями были исключительно мужчины. Затем ситуация изменилась, и профессия стала преимущественно «женской». Но мужчина в белом халате не удивляет посетителей аптеки, вовсе наоборот, вызывает особое доверие. Возможно, это связано с расхожим мнением о том, что лучшие медики — мужчины.

 

Важно

Образование. Этот фактор для работодателя имеет определяющее значение. На современном фармацевтическом рынке актуальны специалисты со средним или высшим фармацевтическим образованием, и мало кто настаивает на высшем профильном. Тем не менее его наличие дает первостольнику явные преимущества перед коллегами. Кроме того, каждые 5 лет провизор обязан получать своеобразную лицензию на свою деятельность — квалификационный сертификат.

 

Опыт. Минимум — от года до трех лет, максимум — чем больше, тем лучше. Идеальный фармацевт должен владеть фундаментальной базой знаний о лекарственных препаратах, свободно разбираться в ассортименте, иметь полное представление о законодательных нормах, управляться со специализированными компьютерными программами, а также владеть навыками продаж — в последнее время этому уделяется особое внимание. Тем не менее молодого специалиста без опыта работы готовы брать под свою опеку крупные аптечные сети, обучая всем тонкостям дела внутри компании.

 

Внешний вид. Отличительной чертой уважаемого сотрудника является его безукоризненный внешний вид. Фармацевт — не только лицо аптеки, но и зачастую представитель всей аптечной сети. Медицинская тематика ассоциируется со стерильностью и чистотой, поэтому первостольник обязан всегда иметь опрятный вид и приятную ухоженную внешность. Эти качества не зависят от природной красоты или возраста, каждый человек воспитывает их в себе индивидуально. Успешному фармацевту должно быть подвластно искусство располагать к себе людей, и внешний вид играет в этом далеко не последнюю роль.

 

Коммуникативность и грамотная речь. Первостольник ежедневно общается с сотнями посетителей, к каждому из которых нужен особый подход. Любой покупатель должен чувствовать себя в аптеке максимально комфортно, ощущать заинтересованность и заботу фармацевта, обходительность и искреннее желание помочь — только в таком случае он будет готов совершать покупки и возвращаться в аптеку вновь. Фармацевту, которому нелегко выстроить диалог с клиентом, сложно добиться успеха в профессии. И если хорошему специалисту в работе мешает отсутствие коммуникативных навыков, их необходимо тренировать, посещать определенные курсы и ежедневно выполнять упражнения для профессионального совершенствования.

 

Навыки продаж. Профессиональный фармацевт не просто дает рекомендации и осуществляет выдачу препаратов. После общения со специалистом у покупателя должно сформироваться четкое впечатление того, что ему помогли избавиться от боли, подсказали выход из ситуации, профессионально помогли с выбором, а не просто продали лекарство. Владея определенными навыками, первостольник осуществляет дополнительные продажи и рекомендует средства для комплексного лечения, что позволяет увеличить прибыль аптеки. Эти навыки вырабатываются не только с опытом, их можно приобрести благодаря чтению профессиональной литературы для фармацевтов, посещению специальных тренингов или обучаясь продажам внутри аптечной компании.

 

Ответственность и дисциплина. Что недопустимо в работе первостольника, так это халатность. Одна ошибка может повлечь за собой непредсказуемые последствия для здоровья и даже жизни пациента. При приеме на работу трудно определить степень ответственности фармацевта, но в дальнейшем это становится одним из главных критериев оценки качества его работы. Дисциплина не менее важна: фармацевт не имеет права опаздывать на работу, снимать кассу раньше установленного срока или отказывать покупателям в обслуживании. Выработать правильные привычки и дисциплинированность не так сложно, как кажется. Это пригодится не только в работе, но и в жизни.

 

Инициатива и энергичность. Непростой график работы, плавающий перерыв на обед, непрерывная загруженность — фармацевт не может быть пассивным в своей работе. Емкие консультации, осуществление продаж, прием и выкладка товара, а также поддержание порядка на рабочем месте — все эти обязанности требуют затрат энергии и скрупулезного динамичного подхода. Инициативность фармацевта высоко ценится работодателями, от этого зависит прибыль аптеки, удовлетворенность покупателей скоростью и качеством обслуживания.

К тому же собственная инициативность чаще всего хорошо поощряется руководителем, особенно в вопросах оптимизации труда, повышения продаж, помощи в организации и проведении рекламных акций. Но брать на себя слишком много не следует: каждая инициатива подразумевает и дополнительную ответственность.

 

Любовь и позитив. Человека, относящегося к своей работе с душой, видно сразу: любовь к собственной профессии дает огромные преимущества в условиях современного рынка труда и атмосферы «борьбы за выживание». Посетители аптек чаще всего обращаются к фармацевту за помощью и вниманием. Дополнительная забота не составит труда, а позитив по отношению к клиентам — залог повышения лояльности и любви покупателей к одной и той же аптеке.

 

Пожелание хорошего дня и улыбка — простейшие составляющие успешных продаж.

Специальность «Фармация» – Пермский государственный национальный исследовательский университет

Программа широкого профиля.
ФГОС, ОП, примерные учебные планы
Вступительные экзамены, минимальные баллы
Контрольные цифры приема

Программа широкого профиля

Данная образовательная программа реализуется как на русском языке, так и на английском.

Выпускающая кафедра – кафедра фармакологии и фармации

Квалификация – провизор

Срок обучения – 5 лет

Целью образовательной программы по специальности «Фармация» является обеспечение качественной фундаментальной и профессиональной подготовки выпускника в области фармации, формирование у будущих специалистов готовности и способности к профессиональному, личностному и культурному самосовершенствованию, стремления к постоянному повышению своей квалификации и внедрению инноваций, подготовка провизора конкурентноспособного и востребованного на рынке труда, успешно решающего профессиональные задачи в фармацевтической, организационно-управленческой и научно-исследовательской деятельности.

Область профессиональной деятельностивыпускников программ специалитета включает:
-обращение лекарственных средств.

Объектами профессиональной деятельностивыпускников программ специалитета являются:
– лекарственные средства;
– совокупность средств и технологий, направленных на создание условий для разработки, производства, контроля качества, обращения лекарственных средств и контроля в сфере обращения лекарственных средств в соответствии с установленными требованиями и стандартами в сфере здравоохранения;
– физические и юридические лица;
– население.

Виды профессиональной деятельности, к которым готовятся выпускники программ специалитета:
– фармацевтическая;
– организационно-управленческая;
– научно-исследовательская.

Основные предметы при обучении по специальности Фармация
Специальность Фармация предполагает углубленное изучение таких базовых предметов как: фармакогнозия, фармакология, фармацевтическая технология, фармацевтическая химия, управление и экономика фармации, медицинское и фармацевтическое товароведение, токсикологическая химия, промышленная технология лекарственных препаратов, клиническая фармакология, фармацевтическая информатика и др.

Чему научат
– Проводить фармацевтический анализ лекарств, БАДов и фармацевтических изделий, проводить маркетинговые исследования фармацевтических товаров.
– Изготавливать лекарственные препараты согласно нормативным документам, в том числе санитарно-микробиологическим требованиям.
– Исследовать фармакологическую активность новых синтезированных веществ.
– Разрабатывать и регистрировать новые лекарственные средства.
– Определять запасы природного лекарственного растительного сырья и организовать его заготовку и сушку.
– Организовывать реализацию лекарственных средств и иных товаров фармацевтического ассортимента в соответствии с действующими отраслевыми стандартами.
– Организовывать оптовую поставку лекарственных препаратов (перевозку лекарственных средств с учётом соблюдения условий хранения медикаментов и исключения незаконного доступа).
– Оптимизировать производство существующих лекарственных препаратов на основе современных технологий, в том числе нанотехнологий.
– Проводить инспекционные проверки для выдачи лицензий на производство лекарственных средств, фармацевтическую деятельность, связанную с оборотом наркотических средств и психотропных веществ.
– Контролировать качество и проводить фармацевтический анализ всех видов лекарственных препаратов, в том числе лекарственного растительного сырья и вспомогательных веществ, в соответствии с государственными стандартами качества.
– Информировать население о безрецептурных лекарственных средствах, биологически активных добавках к пище, изделиях медицинского назначения и прочем при условии соблюдения нормативных актов, регулирующих рекламную деятельность.
– Консультировать специалистов лечебно-профилактических, фармацевтических учреждений и население по вопросам применения лекарственных средств.
– Проводить маркетинговые исследования медицинских и фармацевтических товаров.
– Управлять персоналом аптечной организации, аптечной сети, оптового склада лекарственных средств.
– Вести учёт движения товаров и денежных средств.
– Создавать собственное фармацевтическое предприятие

Практика
Учебную и производственную практики будущие фармацевты проходят в различных медицинских учреждениях, аптеках, фармацевтических фирмах, в центрах криминалистической и судебно-медицинской экспертизы, бюро судмедэкспертизы, научных организациях, а также на кафедрах и в клиниках вузов.

Материально-техническое обеспечение учебного процесса
Химический факультет Пермского университета располагает материально-технической базой, обеспечивающей проведение всех видов дисциплинарной и междисциплинарной подготовки, лабораторной, практической и научно-исследовательской работы студентов, которые предусмотрены образовательной программой и учебным планом специальности Фармация.

Проведение учебного процесса обеспечено:
– лекции − различной аппаратурой, помогающей лектору демонстрировать иллюстративный материал: мультимедийное оборудование, проекторы, экраны;
– семинарские занятия − компьютерами для проведения вычислений и использования информационных систем; занятия по иностранному языку – лингафонными кабинетами;
– лабораторные работы − широким набором химических реактивов и лабораторной посуды, а также современным учебным, учебно-научным и научным оборудованием в соответствии с программами лабораторных работ.

Итоговая государственная аттестация
Итоговая государственная аттестация включает в себя сдачу государственного экзамена и защиту выпускной квалификационной работы.

Преимущества обучения фармации на химическом факультете ПГНИУ
– Наличие современного научно-учебного оборудования, приобретенного в 2013-15 годах.
– Специализация в области фармакологии и технологии получения лекарственных препаратов.
– Возможность научно-исследовательской или технологической направленности подготовки студентов.
– Наличие современного вивария.
– Участие факультета в Федеральной целевой программе «Фарма-2020» по доклиническим исследованиям инновационных лекарственных препаратов.
– Обучение по самостоятельно устанавливаемым образовательным стандартам (СУОСам) с учетом лучшего мирового опыта.
– Тесное взаимодействие с биологическим и экономическим факультетами для выбора индивидуальной траектории обучения.
– Возможность выполнения дипломной работы в виде разработки бизнес-плана собственного фармацевтического предприятия.

Предполагаемые сферы профессиональной деятельности выпускников:
Среди всех профессий современности профессия фармацевта по праву считается одной из самых привлекательных и перспективных. Рост населения мира, увеличение продолжительности жизни, а также повышение благосостояния людей приводят в итоге к тому, что ежегодные расходы на здравоохранение стремительно растут.Значительная часть этих расходов приходится на лекарства, которые изобретают, исследуют, производят и продают люди, выбравшие для себя фармацевтическую профессию. Ежегодно как мировой, так и российский фармацевтический рынок растет. Это означает, что каждый год все больше фармацевтических специалистов получают интересную работу и высокую заработную плату.

Современный человек редко обходится без лекарств, когда заболеет, или без биологических добавок для поддержания своего самочувствия. Крупные города и маленькие посёлки изобилуют аптечными пунктами и фармакологическими клиниками по оказанию консультативных услуг. Фармацевт разрабатывает и совершенствует уже имеющиеся лекарственные вещества. Готовит разнообразные лекарственные препараты. Осваивает и совершенствует технологию приготовления лекарственных веществ. Консультирует клиентов по вопросам фармакологических свойств и правил приёма. Осуществляет контроль над качеством лекарств. Принимает участие в рекламной акции фармацевтических средств.

Личные качества фармацевта:
Фармацевту в работе необходимы такие качества, как аккуратность, внимательность, ответственность, усидчивость, пунктуальность, хорошая память. Он должен быть коммуникабельным и отзывчивым.

Место работы и карьера:
Выпускники специальности Фармация могут работать на следующих должностях: Провизор; Медицинский представитель; Провизор-аналитик;  Провизор-технолог; Фармацевт; Фармаколог-исследователь; Фармтехнолог; Химик контрольно-аналитической лаборатории;  Химик экспертно-криминалистической лаборатории.

Большинство провизоров работают в частных и государственных аптеках, на медицинских складах и в оптовых фирмах по продаже лекарственных средств, в контрольно-аналитических лабораториях, в больницах, на фабриках, занимающихся производством медикаментов. Некоторые наиболее квалифицированные фармацевты работают в специализированных научных лабораториях и в корпорациях, занимающихся разработкой и внедрением новых препаратов. Начальная ступень карьеры фармацевта – это, как правило, работа в аптеке в должности провизора. В дальнейшем возможен рост по административной линии (например, стать заведующим аптекой или менеджером на медицинском складе). Можно заниматься производством медикаментов, участвовать в разработке новых препаратов. Изредка фармацевты получают также медицинское образование и строят дальнейшую карьеру как врачи. Возможно основание собственного бизнеса, например, открытие собственной аптеки или фирмы, торгующей медикаментами.

Специалист по лекарствам

Выбор профессии    |   Дмитрий Николаев   |    6278

Что мы делаем когда заболеем? Кто-то идет к врачу, а кто-то сразу в аптеку за таблетками и микстурой потому что лучше врача знает, как нужно лечиться:) но так или иначе, все дороги приведут к фармацевту. Хороший специалист всегда может порекомендовать хорошее лекарство, так что нет сомнения – скоро от болезни не останется и следа.

Конечно, не совсем правильно, видеть в фармацевте только сотрудника аптеки, отпускающего таблетки и другие средства, выписанные врачом. Профессия фармацевта гораздо обширнее, разнообразнее, и если человек серьезно увлекается медициной и химией, то еще и – интереснее. Обо всем по порядку.

Специальность фармацевта, связана с исследованием, изготовлением и реализацией лекарственных средств, что и определяет места его работы: это не только аптеки, но и медицинские склады, больницы, лаборатории и предприятия по изготовлению медикаментов. Любой фармацевт должен знать особенности действия того или иного лекарства, показания и противопоказания к применению, оптимальную дозировку и возможные аналоги – в его работе такие вопросы возникают постоянно.

Особенности профессии

На фармацевте, работающем в аптеке, лежит большая ответственность, ведь часто именно от его рекомендаций зависит, насколько быстро человек избавится от своего недуга. Помимо собственно знаний в области лекарственных средств, фармацевт должен разбираться в лекарственных растениях, оценивать качество лекарственных препаратов (ведь у них тоже есть срок годности), уметь проконсультировать по применению сопутствующей продукции, навроде тонометров для измерения артериального давления.

Помимо собственно фармацевтов, выделяют провизоров. Это специалисты, имеющие высшее образование (для того, чтобы просто работать в аптеке, достаточно закончить медицинского училище) и занимающие более высокие посты, например директора аптеки, заведующего лабораторией, специалиста по маркетингу лекарственных средств или предприятием по их производству. Тут же отметим, что если в нашей стране провизор – это специальность более высокого уровня, чем фармацевт, то за рубежом все наоборот. Там фармацевт имеет высшее образование и магистерскую степень, а провизор – это его помощник, тот же работник аптеки.

Как правило, наряду с высшим фармацевтическим образованием, у провизора должен быть сертификат по одной из следующих специализаций:
– управление и экономика фармации,
– фармацевтическая технология,
– фармакогнозия (наука о лекарствах, получаемых из растительного или животного сырья).

Сертификат – это следующая ступень, послевузовское образование, он дается после окончания интернатуры и определяет и дальнейшую область, в которой будет заниматься провизор: специалист по экономике может заниматься развитием аптечных сетей, а выбравший «фармацевтические технологии» – пойдет работать в научно-исследовательский институт.

Необходимые качества

Если говорить о фармацевте, работающем в аптеке, то помимо собственно профессиональных навыков, он должен быть общительным и доброжелательным человеком – ведь ему приходится сталкиваться с разными категориями людей (больные, инвалиды, пенсионеры), причем не в самые лучшие периоды их жизни. Поэтому коммуникативные навыки, умение найти подход к человеку в любой ситуации будут очень востребованы.

В своей работе фармацевт ежедневно контактирует и с инфекционными больными, и с токсическими веществами, поэтому осторожность и хороший иммунитет – тоже одни из самых необходимых качеств.

В остальном фармацевт должен быть специалистом в области химии, знать иностранные языки (не забываем, что названия лекарственных средств пишутся по-латински) – и формирование этой базы начинается еще со школы.

Еще одно немаловажное качество фармацевта – желание и способность к постоянному повышению квалификации. В мире постоянно появляются новые лекарственные средства, а по-настоящему профессиональный специалист всегда должен быть в курсе новинок.

Где учат

Получить специальность фармацевта можно, например в Ульяновском фармацевтическом колледже, Ивановском фармацевтическом колледже, других медицинские колледжи, техникумах и училищах, где есть специальность «Фармация». Срок обучения на базе 11 классов – 2 года 10 месяцев.

Если вы нацелены на высшее образование, то вам прямая дорога в специализированный вуз – фармацевтические факультеты есть, например в Ярославской государственной медицинской академии или Тихоокеанском государственном медицинском университете. Срок обучения в этом случае будет 5 лет (на дневном отделении).

В программу обучения в вузе входят такие специальные дисциплины, как фармакология, фармакотерапия, фармацевтическая химия и технология лекарственных средств.

Что касается востребованности профессии в будущем, то по данным статистики, в нашей стране около 25 тысяч аптек (и около 50 тысяч аптечных киосков), причем их число постоянно растет, в основном за счет крупных аптечных сетей («Родник здоровья», «Фармакор» и другие). Понятно, что в каждом из них должны работать специалисты своего дела, которые грамотно смогут порекомендовать необходимое лекарство при том или ином заболевании.

Показатели качества

Меры качества

Показатели качества используются для оценки работы систем здравоохранения и поставщиков медицинских услуг с целью повышения качества медицинской помощи. Показатели качества становятся неотъемлемым компонентом здравоохранения, поскольку система здравоохранения переходит к моделям оплаты, основанным на стоимости, с упором на качество и стоимость. Более широкое использование качественных показателей будет способствовать продвижению страны к высококачественной, ориентированной на пациента и доступной помощи.Эти меры возлагают на поставщиков ответственность за качество своих услуг и удовлетворенность их пациентов. Благодаря повышенной подотчетности и выгодным стимулам система здравоохранения США может выявлять и заполнять пробелы в уходе за пациентами.

Узнайте больше о роли фармацевтов в обеспечении качества

Меры качества и оплата

Помимо улучшения качества обслуживания пациентов, меры по обеспечению качества могут стать для фармацевтов выгодной деловой возможностью.Поскольку модели оплаты продолжают переходить от платы за услуги к оплате за результат, фармацевты могут помочь улучшить показатели качества, которые определяют ценность новых моделей оплаты. Фармацевты могут использовать свои знания в области лекарств, в том числе сотрудничать с поставщиками медицинских услуг, чтобы помочь им в соблюдении критериев качества. Кроме того, фармацевтов и аптек можно выбирать для предпочтительных сетей на основе их эффективности по ключевым показателям качества.

Главной финансовой возможностью для фармацевтов является повышение качества в рамках моделей оплаты с разделением рисков.Это даст фармацевтам возможность получать компенсацию от плательщиков и планов здравоохранения, если они смогут должным образом справиться с потенциальными недостатками неисполнения при распределении рисков.

Подробнее об организациях по аккредитации аптек

Создание показателей качества

Государственные агентства, некоммерческие и коммерческие компании были сосредоточены или созданы для создания и сбора мер. Меры, одобренные профессиональными сообществами, вызывают гораздо большее доверие, поскольку представляют собой контент, прошедший проверку на основе фактов и практическую проверку.Заинтересованные стороны склоняются к этим типам мер, потому что они проверены на их способность повышать качество ухода за пациентами.

Большинство показателей могут быть отнесены к категории структуры-процесса-результата (SPO) Donabedian для описания входов и выходов здравоохранения: структуры, процесса, исхода и опыта пациентов. Определения этих компонентов описаны ниже Фармацевтическим альянсом качества.

• Структурные меры описывают наличие чего-либо, связанного с качеством.
• Показатели процесса – это действия, связанные с качеством.
• Показатели результата – это конечные результаты, относящиеся к продуктам и услугам здравоохранения.

Сужая оценку здравоохранения до этих более мелких кластеров, поставщики могут эффективно выявлять и устранять пробелы в системе.

Подробнее об организациях по обеспечению качества

Дополнительная информация

Фармацевт по обеспечению качества

О работе

Мы ищем фармацевта по обеспечению качества, который присоединился бы к нашему отделу аутсорсинга лекарственных препаратов для людей 503B в Уичито, штат Канзас.Эта позиция подчиняется президенту Fagron North America.

В качестве фармацевта по обеспечению качества вы будете:

• Наблюдать за всеми аспектами качества в Северной Америке
• Регулярно взаимодействовать с федеральными агентствами и агентствами штата (в первую очередь FDA и DEA)
• Непосредственно контролировать весь персонал по приготовлению смесей и асептический персонал
• Обеспечивать соблюдение стандартов производительности в в соответствии с должностными инструкциями аптек
• Работа и координация с лабораториями аналитических испытаний
• Обеспечение надлежащего контроля и документации контролируемых веществ в соответствии с положениями штата и DEA
• Обеспечение соблюдения политик и процедур компании, а также всех применимых федеральных, государственных и местных законы, правила и нормативные акты
• Ведение файлов аптеки, системы оплаты и инвентаря
• Соблюдайте все государственные и федеральные нормы качества и безопасности при приготовлении стерильных лекарственных препаратов

Отделитесь друг от друга

Вы обладаете следующей квалификацией, опытом и способностями:

• S.или Pharm.D. степень в аккредитованной фармацевтической школе
• Действующая / ясная лицензия фармацевта Канзаса идеально подходит
• Опыт работы в соответствии со стандартами GMP предпочтителен
• 2-4 года опыта работы в отделе качества, идеально работает в международном масштабе
• 2 года опыта работы при стерильном приготовлении смесей или стерильной фармацевтической переработке предпочтительнее
• Опыт CAPA и / или анализа первопричин идеален
• Опыт работы и координации с аналитическими испытательными лабораториями
• Составление, выпуск продукта и опыт безопасности пациентов
• Опыт работы в розничной торговле и / или в больнице окружающая среда
• Должен обладать знаниями принципов, теорий и законов, политик и процедур, относящихся к работе аптек
• Опыт руководства или управления командой является активом
• Технические способности, аналитические способности и решительные суждения
• Самомотивация с сильной работой этика

Что предлагается?

Fagron предлагает захватывающие возможности для личного и профессионального роста.Мы обеспечиваем открытую и по-настоящему динамичную среду, которая поддерживает и поощряет вас развивать свои навыки и таланты.

Войти | регистр

• Дом
• О JMCP
  • Заявление о миссии
  • Редакция
  • Редакционно-консультативный совет
  • Функции примечаний и комментариев
  • Награда JMCP за выдающиеся достижения
  • Импакт-фактор
  • Медиацентр
• Проблемы
• Авторы / рецензенты
  • Редакционная политика и свидетельство автора
  • Руководство для авторов
  • Отправить рукопись
  • Контрольный список для подачи рукописей
  • Контрольный список для подачи дополнений
  • Зарегистрируйтесь, чтобы стать рецензентом
  • Призыв плакатов
  • Express EPub впереди печати
  • Разрешения
• Подписаться
• Объявление
• AMCP

Расширенный поиск

• © 2021 JMCP
• Заявление об отказе от ответственности на веб-сайте
• Авторские права
• Политика конфиденциальности

• Интернет ISSN 2376-1032
• Печатный ISSN 2376-0540

На базе Atypon® Literatum

Фармацевт и повышение качества первичной медико-санитарной помощи на основе данных (P-DQIP): качественное исследование ожидаемых факторов внедрения, основанное на Теоретической структуре областей

Сильные и слабые стороны этого исследования

• В этом качественном исследовании использовалось теоретически обоснованное и структурированный подход к выявлению факторов, которые могут повлиять на устойчивое внедрение мер по обеспечению безопасности лекарств в фармацевтах первичной медико-санитарной помощи и повышение качества первичной медико-санитарной помощи на основе данных (P-DQIP).

• Дизайн вмешательства P-DQIP сочетал рассмотрение теоретически обоснованных стратегий со знанием местного контекста реализации.

• Применимость наших выводов может быть ограничена условиями, в которых нанятые Национальной службой здравоохранения фармацевты занимают определенные должности в рамках общей практики.

• Приоритизация теоретических областей может быть искажена нашим предыдущим опытом разработки успешных мер безопасности при назначении лекарств в первичной медико-санитарной помощи.

• План вмешательства, сочетающий теорию и опыт, ограничивает возможность проверить их вклад в изменение поведения.

Общие сведения

Качество и безопасность использования лекарств в первичной медико-санитарной помощи вызывает все большую озабоченность в Великобритании и во всем мире. До 4% всех незапланированных госпитализаций вызваны предотвратимыми нежелательными явлениями, связанными с лекарственными препаратами (НЯ) .1–5 Пожилые люди особенно подвержены риску вреда, связанного с наркотиками, из-за их часто повышенной восприимчивости к НЯ и частого использования полипрагмазии, что увеличивает вероятность рисков медикаментозной терапии (DTR), включая взаимодействие лекарств с лекарствами и лекарств с заболеванием.6 7 Параллельно со старением населения растет распространенность полипрагмазии и DTR8, как и количество госпитализаций, связанных с наркотиками9, а также обращений в амбулаторные больницы и отделения неотложной помощи. Записи (EMR) использовались для выявления и выбора пациентов с DTR для проверки. В рамках программы информационных технологий по устранению ошибок в лечении под руководством фармацевтов (PINCER) фармацевты в течение 12 недель выявляли и проверяли пациентов с высоким риском назначения препаратов и контролировали их с помощью электронных медицинских записей.11 В отличие от этого, вмешательство по повышению качества первичной медико-санитарной помощи (DQIP), основанное на данных12, проводилось под руководством врача общей практики (GP) и обеспечивало образование и небольшой финансовый стимул для продвижения использования инструмента информатики, который выявляет и облегчает обследование пациентов с DTR. Оба испытания продемонстрировали значительное снижение целевых DTR. Однако влияние вмешательства PINCER ослабло после прекращения поддержки со стороны фармацевтов, в то время как снижение целевых DTR продолжалось в течение года после прекращения вмешательства DQIP (потому что это привело к уменьшению количества назначений врачей общей практики с высоким риском).11 12 Кроме того, исследование DQIP предоставило некоторые доказательства уменьшения количества госпитализаций, связанных с целевыми DTR. 12

Несмотря на эти обнадеживающие результаты, и DQIP, и PINCER были ограничены их относительно узким охватом (небольшое количество целевых DTR). Удовлетворение потребностей пожилых людей в приеме нескольких препаратов требует гораздо более широкого охвата ряда показателей. Например, рабочая группа по полипрагмазии правительства Шотландии разработала 69 показателей для выявления пожилых людей с DTR, связанными с 18 ADE (например, падения и переломы, кровотечение, гипогликемия) из EMR.13 Неизбежно более широкий охват приведет к выявлению большего числа пациентов, нуждающихся в осмотре, что потребует ресурсов.14 В ответ на кризис кадровых ресурсов врачей общей практики все четыре британские страны в настоящее время вкладывают средства в новые должности для фармацевтов, которые будут работать вместе с группами общей практики с национальными Служба здравоохранения (NHS) Англии инвестирует 130 миллионов фунтов стерлингов для 2000 дополнительных практикующих фармацевтов.15–18

P-DQIP направлен на внедрение и оценку вмешательства управления DTR, которое основано на данных фармацевтов, доставляется, масштабируется и устойчиво в NHS Великобритании.Учитывая предварительные доказательства эффективности, мы планируем включить в вмешательство основные элементы из PINCER11 (подход, ориентированный на фармацевтов) и DQIP12 (инструмент информатики для выявления и анализа пациентов с DTR). P-DQIP будет нацелен на более широкий спектр DTR, имеющих отношение к пожилым людям, и вместо того, чтобы нанимать новых фармацевтов (как в PINCER), фармацевты, работающие в NHS, уже связанные с общей практикой, будут работать в составе групп практик, чтобы способствовать устойчивому воздействию.

Целью этого исследования было систематическое развитие теоретически обоснованной стратегии для поддержки внедрения фармацевта (P-DQIP) в NHS Шотландии.С этой целью важно понимать факторы, которые могут способствовать успешному внедрению. Для целей данного исследования мы определяем факторы реализации как характеристики людей или среды, в которой они работают, которые могут повлиять на реализацию P-DQIP. Целями исследования были (1) определение факторов реализации с точки зрения практикующих фармацевтов и их приоритетность для вмешательства и (2) определение потенциально эффективных, приемлемых и осуществимых стратегий для поддержки реализации P-DQIP.

Методы

Теоретическая основа и дизайн исследования

Дизайн исследования основан на руководстве по использованию «колеса изменения поведения (BCW)» 19 (рисунок 1). BCW основан на модели изменения возможностей, возможностей, мотивации, поведения (COM-B), которая определяет шесть основных факторов, влияющих на поведение (физические и психологические возможности, социальные и физические возможности, рефлексивная и автоматическая мотивация). Связанная структура теоретических доменов (TDF) 20 состоит из 14 всеобъемлющих доменов, обеспечивающих более детальный анализ влияний на поведение.BCW и TDF широко использовались для разработки вмешательств, направленных на поведение медицинских работников.21 22

Рисунок 1

Колесо изменения поведения. Воспроизведено Мичи и Аткинс.19 ​​

Предполагаемый процесс, с помощью которого можно предотвратить вред, связанный с наркотиками в P-DQIP, показан на рисунке 2. На основании этого поведение, на которое нацелено вмешательство P-DQIP, было определено как фармацевты. ‘управление DTR, идентифицированными инструментом P-DQIP. Для этого фармацевты должны выполнить следующие ключевые задачи: (1) принять клиническое решение о том, следует ли менять лекарства и какие; (2) сотрудничать с другими клиницистами для согласования и реализации стратегии управления DTR; (3) включить работу P-DQIP в свой рабочий распорядок.Большинство фармацевтов в рамках своих текущих ролей проводят клинические обзоры лекарств. Однако упреждающее выявление пациентов с DTR было новым элементом, который, как ожидалось (как минимум), увеличит количество обзоров лекарств фармацевтами и частоту взаимодействия фармацевта с терапевтом.

Рисунок 2

Предполагаемая модель управления рисками лекарственной терапии с поведением, на которое будет нацеливаться инструмент информатики P-DQIP. Пунктирными линиями обозначены потенциальные пути, то есть фармацевты могут выбрать стратегию управления DTR с или без предварительной консультации с пациентами или другими клиницистами.DTR – риск медикаментозной терапии; Терапевт, терапевт; IT, информационные технологии; P-DQIP, фармацевт и повышение качества первичной медико-санитарной помощи на основе данных.

Для решения задачи 1 мы провели полуструктурированные личные интервью с практикующими фармацевтами с использованием тематического руководства на основе TDF, а затем определили приоритетные области TDF для вмешательства. Для цели 2 мы сопоставили возможные функции вмешательства (т. Е. Механизмы, с помощью которых вмешательство может изменить поведение) в приоритетные домены TDF с помощью «BCW».19 23 Мы использовали это сопоставление для определения подходящих функций вмешательства, методов изменения поведения (BCT) (т. Е. Мельчайших «активных ингредиентов») и политик (т. Е. Путей, посредством которых осуществляется вмешательство) 23–25 посредством согласованного обсуждения в рамках исследования. команда. Мы согласовали окончательное содержание вмешательства и форматы проведения с местными заинтересованными сторонами (по одному старшему фармацевту от каждой из трех групп).

Субъекты и условия

NHS Tayside имеет в общей сложности 64 отделения общей практики, обслуживающие население из 425 000 жителей, со средним размером списка 6415 (диапазон 1796–13 044) пациентов по всем направлениям.Общие врачебные практики территориально разделены на три Партнерства в области здравоохранения и социального обеспечения (HSCP) и 12 «кластеров», каждый кластер включает от двух до восьми практикующих врачей, которые регулярно встречаются для обсуждения работы по повышению качества. В каждом кабинете есть по крайней мере один представитель практикующего фармацевта, обычно работающий более чем в одной практике. Их роли в этой практике различаются, но обычно включают работу по экономии средств (например, перевод пациентов на менее дорогие, но терапевтически эквивалентные лекарства), а также проведение комплексного клинического обзора лекарств.Мы целенаправленно выбрали практикующих фармацевтов, работающих в NHS, с целью включить фармацевтов из каждого из трех HSCP (отражающих структуру управления аптекой) и с различным опытом работы в качестве практикующих фармацевтов (что, как мы ожидали, повлияет на восприятие препятствий для реализации). Совет по здравоохранению NHS Tayside обратился от нашего имени к 18 практикующим фармацевтам по электронной почте (включая информационный лист участников) с просьбой связаться с исследовательской группой, если они заинтересованы в участии.Из обращавшихся к нам фармацевтов восемь работали в HSCP 1, пять – в HSCP2 и пять – в HSCP 3. Двенадцать из них имели опыт работы более 5 лет (что отражает большее количество фармацевтов, работающих в HSCP 1, и дисбаланс в отношении более опытных фармацевтов в NHS Tayside в время исследования).

Сбор данных

Руководство по темам интервью (см. Дополнительный дополнительный файл 1 в Интернете) было составлено с использованием 14 доменов TDF, 20 опробовано тремя практикующими фармацевтами и оптимизировано итеративно для рассмотрения всех доменов TDF и минимизации множества вопросов, дающих одинаковые ответы .Два интервьюера также обменивались опытом после каждого собеседования и при необходимости постоянно вносили поправки в руководство по теме.

Полуструктурированные интервью были проведены двумя научными сотрудниками с докторской степенью (один мужчина (JT), одна женщина (MT)) с опытом работы в области психологии здоровья и предыдущим опытом проведения полуструктурированных интервью. Интервью проводились с декабря 2016 года по март 2017 года на рабочем месте фармацевтов. У исследователей не было ранее отношений ни с одним из участников.Интервьюеры начали интервью с предоставления справочной информации о целях P-DQIP и заранее определенных компонентах (включая бумажные макеты основных функций инструмента информатики P-DQIP, а именно выявление случаев пациентов с назначением препаратов с высоким риском и содействие в проведении обзора) . Впоследствии восприятие участниками факторов реализации P-DQIP было изучено с помощью тематического руководства, где его итеративно настраивали по мере необходимости после каждого интервью (в зависимости от обмена опытом между исследователями).Интервью записывались на звук и дословно расшифровывались профессиональной службой транскрипции. Исследователи также перепроверили подвыборку из четырех расшифровок вместе со своими аудиозаписями, чтобы убедиться в точности расшифровки. Все аудиозаписи надежно хранились в соответствии с политикой организации.

Анализ данных

Анализ данных проводился основной исследовательской группой (JT, MT и TD) с использованием NVivo V.11 (для первоначальной идентификации релевантных котировок) и MS Excel (для кодирования котировок, определенных как релевантные).

Определение факторов реализации (цель 1)

После ознакомления был проведен анализ данных в четыре этапа.

На первом этапе применялся метод каркаса21 с использованием дедуктивного подхода для кодирования идентифицированных факторов реализации в отношении кодирования COM-B и TDF. Руководство по кодированию (см. Онлайн-дополнительный дополнительный файл 2) было итеративно разработано и применено двумя кодировщиками (JT и MT). Затем все цитаты были закодированы обоими исследователями с использованием этого руководства, а разногласия разрешались путем консенсусного обсуждения.

На втором этапе индуктивно разработан кадр кодирования для идентификации конкретных убеждений среди кавычек, закодированных для каждого домена TDF на первом этапе. Кадр кодирования впоследствии был применен независимо двумя исследователями (TD и JT), и разногласия были разрешены путем обсуждения.

На третьем этапе использовалось согласованное обсуждение для определения «ожидаемых препятствий» на пути реализации P-DQIP. Ожидаемый барьер был определен как препятствие для реализации P-DQIP, которое опрошенный фармацевт описал как вероятное в его или ее собственной практике (а не просто описал его как значимый фактор).

Последний шаг исследовал связи между теоретическими областями.

Приоритизация факторов реализации и сопоставление компонентов вмешательства (цель 2)

Чтобы определить приоритетность теоретических областей, на которые будет нацелена P-DQIP, мы рассмотрели (в качестве приблизительного руководства) для каждого фактора реализации P-DQIP в каждой теоретической области : (1) как часто кодировался; (2) для скольких участников он был закодирован; (3) как часто это определялось как «ожидаемый барьер» и (4) насколько возможно было устранить его в рамках вмешательства P-DQIP.

Приоритетные теоретические области были нанесены на компоненты BCW.20 Помимо того, что они потенциально эффективны, предполагаемые компоненты вмешательства должны были быть приемлемыми и выполнимыми в существующем контексте NHS, что означало, что они должны были (1) быть предоставлены существующим персоналом NHS с минимальным обучением; (2) доставляемые с минимальным нарушением рутинной работы врачей первичной медико-санитарной помощи и (3) с минимальными затратами для NHS. Эти критерии управляли пошаговым обзором потенциальных компонентов вмешательства основной исследовательской группой (JT, MT и TD), в котором мы сначала определили подходящие функции вмешательства среди тех, которые сопоставлены с каждым доменом TDF в матрице картирования Michie et al .23 Затем мы использовали матрицы, связывающие функции вмешательства с категориями политики24 и функции вмешательства с BCT.25 В ходе согласованного обсуждения, в котором участвовали практикующие врачи, имеющие значительный опыт работы в сфере здравоохранения, изучались идеи о том, как устранять выявленные препятствия, пока не был достигнут консенсус, прежде чем потенциальные механизмы реализации были согласованы, и составлен проект компонентов вмешательства. Впоследствии проект был представлен трем руководителям аптек HSCP на личной встрече, на которой были окончательно согласованы окончательные компоненты вмешательства и форматы доставки.

Участие пациентов и общественности

Отзывы о стратегии реализации P-DQIP были запрошены у двух общественных представителей NHS Tayside, которые были заинтересованы в исследованиях полипрагмазии и рискованных назначений в рамках первичной медико-санитарной помощи. Они посещали собрания исследовательской группы, чтобы дать рекомендации по проекту, определяя, какие компоненты принесут наибольшую пользу пациентам, основываясь на их собственном опыте полипрагмазии.

Результаты

Участники

Были набраны 14 из 18 фармацевтов (4 не ответили после двух напоминаний).Участники работали в практиках по HSCP 1 (n = 7), HSCP 2 (n = 5) и HSCP 3 (n = 2). Большинство фармацевтов (n = 11) имели опыт работы практикующими фармацевтами более 5 лет, и большинство (n = 10) работали в двух или более клиниках. Два исследователя (MT и JT) провели по семь личных интервью, каждый из которых длился от 30 минут до 1 часа. Насыщение данными было достигнуто после 12 интервью. Дополнительные интервью были проведены до того, как была установлена ​​точка насыщения данными.

Выявленные факторы реализации (цель 1)

Всего 211 цитат (т. Е. Фрагменты текста, оцененные как часть одного и того же аргумента или мысли) были определены как имеющие отношение к целевому поведению.Цитаты представляют 13 теоретических областей (все, кроме “ намерений ”, которые были определены как явное выражение приверженности или ее отсутствия, что было менее вероятно, учитывая, что вмешательство было гипотетическим на момент интервью) и охватывают пять конструкций COM-B. (все, кроме «физических навыков») (примеры цитат см. в таблице 1). Ниже мы приводим результаты, систематизированные по ключевым задачам фармацевта по реализации, как указано выше, а именно: (1) принятие клинических решений; (2) сотрудничество с другими клиницистами и (3) включение работы P-DQIP в рабочие процедуры.

Таблица 1

Образцы цитат фармацевтов, сопоставленные с задачами внедрения и соответствующими теоретическими областями

Задача 1: принятие клинических решений

Большинство фармацевтов определили современные фармакотерапевтические знания (знания; цитата 1) как важные для надлежащего управления DTR. Хотя участники в целом считали, что их высшее образование дало им необходимые знания и навыки, некоторые подчеркнули необходимость выборочного «повышения квалификации» для управления нечастыми / незнакомыми DTR (навыки; цитата 3).Продемонстрировав функциональные возможности инструмента информатики, фармацевты заявили, что он может помочь привлечь внимание к DTR, которые в противном случае могут быть упущены (память, внимание и принятие решений; цитата 5). Уверенность фармацевтов в клиническом ведении DTR, по-видимому, тесно связана с соответствующим опытом работы практикующим фармацевтом (убеждения в отношении способностей, цитата 6). Однако несколько фармацевтов определили сложные терапевтические сценарии, которые требовали обсуждения более широкой мультидисциплинарной командой, независимо от опыта и навыков (представления о возможностях; цитата 7).Некоторые фармацевты чувствовали, что их ограниченное знание личных обстоятельств пациентов не позволяет им принимать решения по DTR самостоятельно (знание, цитата 2). Несколько фармацевтов подчеркнули, что их роль заключается в том, чтобы давать советы или рекомендовать курс действий для лечения DTR, но что окончательное решение остается за другими профессионалами (профессиональная / социальная роль и личность; цитата 12). Некоторые фармацевты выразили обеспокоенность по поводу самостоятельного принятия определенных клинических решений (эмоции; цитата 8), в то время как другие подчеркнули, что такая независимость может привести к более высокому уровню профессионального удовлетворения (цели; цитата 23).

Задача 2: сотрудничество с другими клиницистами

Большинство считает, что для фармацевтов, чтобы вести DTR-менеджмент в конкретной практике, важно знакомство с практическими процессами и системами (знания, цитата 9). Межличностные навыки (навыки, цитата 10) и реальный опыт работы с другими практикующими врачами (социальное влияние, цитата 13) рассматривались как решающие для завоевания или сохранения их доверия. Личная уверенность в себе (как черта характера) считалась важной при взаимодействии с другими клиницистами в управлении DTR (представления о способностях, цитата 11).Некоторые фармацевты сообщили, что установили хорошие рабочие отношения с другими практикующими врачами (социальное влияние; цитаты 13, 14). Однако, несмотря на усилия по интеграции с практическими командами, другие считали, что врачи общей практики воспринимают свою основную роль как ресурс для сокращения затрат (социальное влияние; цитата 15) и что скептицизм врачей общей практики в отношении их клинических навыков (социальное влияние, цитата 16) является препятствием для Сотрудничество фармацевта и терапевта в управлении DTR. Чувство разочарования из-за неправильного представления о роли фармацевтов (социальное влияние, цитата 15) и недоверие к их способностям со стороны персонала практики были очевидны (социальное влияние, цитата 16).Некоторые считали, что нехватка персонала ВОП ограничивает возможности для обсуждения и согласования стратегий о том, как лучше всего управлять DTR (экологический контекст и ресурсы; цитата 31).

Задача 3: включение работы P-DQIP в рабочие процедуры

Большинство фармацевтов проявили мотивацию к внедрению работы P-DQIP. Несколько фармацевтов заявили, что обзоры лекарств и безопасность пациентов тесно связаны с их профессиональной идентичностью (профессиональная / социальная роль и личность; цитата 18), и оценили работу P-DQIP как потенциальное средство для достижения дальнейшего признания в качестве клиницистов широким кругом первичной медико-санитарной помощи. команда (голы; цитата 22).Половина также ожидала ощутимой клинической пользы для пациентов (представления о последствиях; цитата 20). Большинство фармацевтов были уверены, что использование инструмента информатики P-DQIP поможет им в управлении DTR, несмотря на ожидания увеличения рабочей нагрузки (оптимизм; цитата 21). Хотя большинство фармацевтов полагали, что инструмент информатики сделает процесс обзора более эффективным и структурированным (цитата 19), наиболее ожидаемые трудности с включением обзора пациентов, проактивно идентифицированных с помощью инструмента информатики P-DQIP, в их рабочие процедуры.Важной темой была предполагаемая высокая загруженность рутинных задач (экологический контекст и ресурсы; цитаты 27–29), включая проекты по экономии затрат и согласование лекарств после выписки из больницы, которые, по крайней мере, частично могли быть делегированы техническим специалистам аптек (экологический контекст и ресурсы ; цитата 30).

В качестве стратегии вовлечения фармацевтов в работу P-DQIP некоторые отметили необходимость защищенного времени (цитата 17). Несколько фармацевтов ожидали, что подсказки к конкретным DTR, выдаваемые инструментом P-DQIP во время обзоров, могут побудить их систематически обращаться к таким DTR на уровне практики (подкрепление; цитата 24).Обратная связь и сравнение с коллегами (например, по сокращению целевого назначения лекарств) рассматривались как стратегии для поощрения и поддержания взаимодействия фармацевтов (цитата 26). Напротив, чисто количественные цели, установленные линейными руководителями (например, минимальное количество проверок в неделю), рассматривались как сдерживающий фактор для решения проблем DTR, которые более сложны или требуют много времени для управления (цитата 25).

Взаимодействие между доменами TDF

В то время как участники в целом полагали, что профессиональные навыки фармацевтов (знания и навыки, профессиональная роль и личность) позволяют им выполнять работу P-DQIP, самооценка уровней способностей (представления о способностях) варьировалась в зависимости от опыт.Хотя фармацевты выражали личное и / или профессиональное желание участвовать в работе P-DQIP (убеждения о последствиях), включение работы в их распорядок дня (регулирование поведения) было ограничено конкурирующими требованиями к времени фармацевтов, предъявляемыми линейными руководителями NHS и практики (экологический контекст и ресурсы). Тем не менее, фармацевты полагали, что инструмент информатики может сделать процесс выявления и анализа DTR более эффективным (представления о последствиях) и действенным (память, внимание и принятие решений).Что касается социальных влияний, то, как сообщалось, ожидания практикующих в отношении роли фармацевтов (клиническая работа или работа по сокращению затрат), их навыки и уровень доверия к своей профессии и личностям, как сообщалось, влияют на представления о возможностях. Они также могут быть ограничены отсутствием возможности терапевта согласовать изменения в лекарствах (экологический контекст и ресурсы), что, в свою очередь, может быть вызвано конкурирующими требованиями терапевтов и / или отсутствием интереса к управлению DTR и / или сотрудничеству с фармацевтами ( социальные влияния).

Приоритизация теоретических областей и отображение компонентов вмешательства (цель 2)

В таблице 2 показаны теоретические области с приоритетом, а не с приоритетом для вмешательства для каждой из трех ключевых задач фармацевта, как указано выше. Далее мы приводим обоснование для приоритезации и выбора функций вмешательства, BCT и политик для приоритетных теоретических областей для каждой задачи.

Таблица 2

Приоритетные теоретические области и отображение функций вмешательства, политик и методов изменения поведения (BCT) для поддержки трех целевых моделей поведения

Задача 1: принятие клинических решений

Для поддержки способности фармацевтов принимать соответствующие клинические решения, мы отдали приоритет навыкам в области TDF, памяти / вниманию / принятию решений и подкреплению.Предварительно определенные функции инструмента информатики P-DQIP включали выявление пациентов с DTR (BCT: подсказки / подсказки, нацеленные на память / внимание / принятие решений), а также подсказки к конкретным DTR у отдельных пациентов (BCT: подсказки / подсказки, нацеленные на подкрепление) . Для того, чтобы учесть различные клинические навыки фармацевта и DTR, было решено, что мы дополним запросы DTR краткими инструкциями по управлению каждым DTR в рамках инструмента информатики P-DQIP и предоставим более подробные доказательства и рекомендации по целевым DTR в сопроводительное руководство (BCT: инструкции о том, как применять навык поведенческого таргетинга).Хотя это потенциально более эффективно, мы сочли невозможным обеспечить (и для фармацевтов) всестороннее очное обучение и обучение для широкого круга целевых DTR в рамках имеющихся в настоящее время ресурсов.

Задача 2: сотрудничество с другими врачами

Ключевым обоснованием для разработки вмешательства, проводимого фармацевтами, было повышение способности бригад первичной медико-санитарной помощи систематически управлять DTR. Предпосылкой для реализации таких преимуществ является желание терапевтов делегировать задачи управления DTR фармацевтам, что зависит от доверия.С другой стороны, по-прежнему требуется участие врачей общей практики в управлении DTR, не в последнюю очередь из-за юридических ограничений (не все фармацевты имеют лицензию на выписывание рецептов). Расхождения между их собственным восприятием и представлением врачей общей практики своей профессиональной роли, о которых сообщают некоторые фармацевты, и отсутствие доверия к их клиническим навыкам и возможностям являются потенциальными препятствиями для внедрения P-DQIP, равно как и отсутствие участия врачей общей практики в управлении DTR и заинтересованность в сотрудничестве с фармацевтами. Хотя P-DQIP может расширить возможности для развития доверия, маловероятно, что одно-единственное вмешательство сильно изменит такое восприятие.Чтобы начать продвигать совместную работу между терапевтами и фармацевтами общей практики, мы рассмотрели формальное межпрофессиональное образование и упражнения по планированию действий. Тем не менее, дополнительные расходы (оплата услуг врача общей практики) и плохая посещаемость из-за нехватки персонала общей практики могут помешать их успешной реализации. Поэтому мы решили работать с фармацевтами и терапевтами отдельно. Мы планируем поддерживать фармацевтов, предоставляя более опытным фармацевтам платформу для поддержки своих коллег.Таким образом, фармацевты, работающие в одном кластере, будут участвовать в модерируемом семинаре, чтобы поразмышлять о потенциальных препятствиях при внедрении в их собственных условиях и совместно разработать стратегии по их преодолению, включая анализ межпрофессиональных или межличностных барьеров и стратегии по привлечению терапевтов и завоеванию их доверия. (BCT: навык нацеливания на решение проблем). Кроме того, мы планируем привлекать врачей общей практики с помощью стратегий, которые были успешно применены в рамках вмешательства DQIP под руководством врачей 26, 27, а именно поощрения практики использования инструмента P-DQIP для систематического управления DTR (политика: коммуникация / маркетинг, ориентированный на социальное влияние), обеспечение веб-инструмента, позволяющего практикам отслеживать тенденции у пациентов с целевыми DTR с течением времени (BCT: самоконтроль, ориентированный на социальное влияние), а также небольшие финансовые стимулы (BCT: реструктуризация социальной среды, ориентированная на социальное влияние).Вместо безусловного взноса за участие (как в DQIP) оплата (450 фунтов стерлингов) в P-DQIP будет зависеть от практики (1) назначения ведущего терапевта для P-DQIP, (2) предоставления доказательства встречи между ведущими терапевтами. и практикующий фармацевт, в котором согласована стратегия инициирования и поддержания участия практики в работе P-DQIP и (3) предоставление доказательств использования инструмента P-DQIP для мониторинга их прогресса в пересмотре и сокращении целевых назначений.

Задача 3: включение работы P-DQIP в распорядок работы фармацевтов

Конкурирующие требования к времени фармацевта, предъявляемые к фармацевтам их работодателями из советов по здравоохранению, а также практики были важной темой в интервью с фармацевтами.Политика совета по здоровью, ограничивающая время фармацевта для работы с P-DQIP (по просьбе одного фармацевта), оказалась неосуществимой. В качестве альтернативы мы стремимся поддержать фармацевтов посредством обучения управлению временем (BCT: навык нацеливания на планирование действий) и постановке целей (BCT: постановка целей, нацеленных на регулирование поведения) в рамках модерируемого семинара (см. «Задача 2: сотрудничество с другие клиницисты для получения дополнительной информации). Поскольку мы ожидаем, что количество пациентов с DTR, выявленных с помощью инструмента информатики, превысит количество пациентов, которые можно подобрать одним усилием, будет принят поэтапный подход к реализации, при котором на начальном этапе будет нацелено меньшее количество DTR, чтобы помочь фармацевтам в планировании и структурирование рабочей нагрузки с течением времени (политика: руководство, ориентированное на экологический контекст и ресурсы).Чтобы со временем поддерживать вовлеченность фармацевтов, мы дополнительно предоставим функциональные возможности информационных технологий (ИТ) для облегчения самоконтроля деятельности по проверке и тенденций в количестве пациентов с целевыми DTR (BCT: самоконтроль поведения, ориентированный на поведенческую регуляцию) . Чтобы подчеркнуть важность, которую советы по здоровью приписывают руководству DTR, линейные руководители будут требовать, чтобы фармацевты отчитывались о своей деятельности по управлению DTR на ежемесячной основе, как они в настоящее время делают для других рутинных задач (BCT: мониторинг поведения других, нацеленный на подкрепление) .

На рисунке 3 показана диаграмма, изображающая план вмешательства P-DQIP, который в самом широком смысле состоит из двух элементов, направленных на (1) облегчение идентификации и обследования пациентов с DTR и (2) поддержание профессионального участия и сотрудничества в этом процесс.

Рисунок 3

Заключительные компоненты вмешательства P-DQIP. Компоненты имеют цветовую маркировку в зависимости от того, на какую категорию COM-B они в первую очередь нацелены (красный: психологические возможности; желтый: автоматическая мотивация; желтый: рефлексивная мотивация; светло-зеленый: физические возможности; темно-зеленый: социальные возможности).Механизмы доставки и контент пронумерованы и указаны в тексте ниже. (1) Инструмент информатики P-DQIP, интегрированный в существующее программное обеспечение для управления лекарственными средствами (Scottish Therapeutics Utility): (1a) Поисковая система для идентификации пациентов, запускающая 18 составных и 69 индивидуальных индикаторов рисков лекарственной терапии; (1b) структурированные сводки текущих медицинских проблем пациента, обследований и текущих лекарств; (1c) Выделение выявленных пациентом рисков лекарственной терапии и краткие инструкции по лечению; (1b) Возможность создания еженедельных отчетов о количестве обзоров лекарств, представленных с помощью инструмента P-DQIP, с более подробной информацией об изменениях лекарств, последующих действиях и затраченном времени; (1e) Веб-приложение, позволяющее практикам сравнивать уровни и тенденции целевого назначения рецептов с практиками в их «кластере», их HSCP и советом по здравоохранению.(2) Письменные учебные материалы, содержащие ссылки на доказательства и рекомендации по целевому назначению. (3) Полудневный семинар с фармацевтами, работающими в том же «кластере», под руководством ведущих фармацевтов P-DQIP. Внедрение инструментов планирования действий, постановка целей и возможность для фармацевтов обсудить предполагаемые проблемы реализации и решения. (4) Поэтапное выполнение работы по обзору с первоначальным вниманием к пациентам с повышенным риском небольшого числа конкретных побочных эффектов лекарственных препаратов.(5) Просьба ведущих фармацевтов P-DQIP об участии в регулярных собраниях кластеров терапевтов для содействия использованию инструмента информатики P-DQIP для выявления и облегчения обзора пациентов с DTR, а также для отслеживания прогресса в сокращении целевых назначений на практике и в кластере. уровни. (6) Предложение оплаты 450 фунтов стерлингов за практику, при условии предоставления доказательств выполнения следующих задач: (1) Назначение руководителя общей практики для P-DQIP; (2) собрание терапевтов и фармацевтов для распределения ролей и обязанностей в работе P-DQIP; (3) постоянная поддержка фармацевтов в управлении DTR, выявленными с помощью инструмента P-DQIP; (4) количество пациентов с DTR, проверенных практикой за период вмешательства P-DQIP.COM-B, Возможности-Возможности-Мотивация-Поведение; DTR – риск медикаментозной терапии; Терапевт, терапевт; HSCP, Партнерство в области здравоохранения и социального обеспечения; P-DQIP, фармацевт и повышение качества первичной медико-санитарной помощи на основе данных.

Обсуждение

Сводка результатов

Мы систематически изучали ключевые варианты внедрения системы управления DTR на основе данных и фармацевтов (P-DQIP) с точки зрения фармацевтов, работающих в NHS (которые будут осуществлять вмешательство). Несмотря на использование ранее протестированных компонентов вмешательства (инструмент информатики с основными функциями (испытание DQIP) и модель обзора под руководством фармацевтов (испытание PINCER)), мы ожидали вероятных проблем с внедрением и внедрением, возникающих из-за расширенного охвата и количества целевых пациентов, и от изменения и / или добавления к работе нанятых NHS фармацевтов с установленными ролями в общей практике.В соответствии с рамками комплексных вмешательств Совета по медицинским исследованиям 28, поэтому мы сочли важным лучше понять такие проблемы и определить потенциальные стратегии для их решения, прежде чем приступать к более широкому внедрению и оценке эффективности. Мы использовали TDF для всестороннего изучения факторов, которые могут опосредовать (т.е. поддерживать или препятствовать) реализации P-DQIP.20 Фармацевты считают, что основные функции ИТ-инструмента P-DQIP могут устранять барьеры, связанные с памятью / вниманием и принятием решений (через подсказки / подсказки).Тем не менее, дополнительные BCT и / или стратегии были сочтены необходимыми для преодоления барьеров, связанных с пятью другими областями TDF (навыки, поведенческое регулирование, подкрепление, экологический контекст и ресурсы, а также социальное влияние). Основываясь на данных интервью, эти компоненты вмешательства могли положительно повлиять на убеждения фармацевтов в своих способностях, которые оказались ключевыми для внедрения системы управления DTR, ориентированной на фармацевтов.

Сравнение с предыдущими исследованиями

Представление о том, что фармацевты являются недостаточно используемым клиническим ресурсом, стимулировало значительное количество исследований вмешательств, проводимых фармацевтами в первичной медико-санитарной помощи.Однако в большинстве предыдущих оценок основное внимание уделялось «нераспространяющим» или «когнитивным» услугам, предоставляемым общественными фармацевтами (в отличие от практикующих фармацевтов, нанятых учреждением, финансирующим здравоохранение, например, NHS), и план мероприятий, обнаруженный в таких оценках, редко явно основано на теории.29 Исключением является качественное исследование, проведенное Cadogan и др. , 22 в котором авторы использовали TDF – аналогично этому исследованию – для выбора компонентов вмешательства, направленных на назначение (врачами общей практики) и отпуск (местными фармацевтами) ) для пожилых людей с полипрагмазией в системе первичной медико-санитарной помощи.Теоретические области, приоритетные для вмешательства Cadogan и др. , в целом совпадают с теми, которые были выбраны в этом исследовании, и все, кроме одного BCT («социальные процессы поощрения / поддержки»), выбранные Cadogan и др. , также были выбраны нами. Тем не менее, примечательным отличием является то, что мы уделяем приоритетное внимание подкреплению, что отражает наше намерение способствовать устойчивой реализации вмешательства P-DQIP в NHS Шотландии, а не планировать вмешательство для оценки в рандомизированном контролируемом исследовании.По той же причине мы дополнительно включаем ряд BCT и согласованных на местном уровне политик для поощрения и поддержки управления DTR, ориентированного на фармацевтов (постановка целей, самоконтроль поведения, мониторинг поведения другими, продвижение / маркетинг, руководящие принципы). Еще одно отличие заключается в том, что мы сосредоточены на инструментах информатики как на механизме доставки BCT (подсказки / подсказки, обучение, обратная связь), что стало возможным благодаря нашей возможности создать программное обеспечение для управления лекарствами, которое доступно во всех клиниках Шотландии и которое может опрашивать практикует EMR и формирует отчеты.

Сильные стороны и ограничения

В этом исследовании используется теоретически обоснованный систематический подход для разработки стратегии поддержки внедрения процесса управления DTR, ориентированного на фармацевтов, в общую врачебную практику Великобритании. Описывая наш поэтапный подход, начиная со спецификации целевого поведения, определения и определения приоритетов факторов реализации и, наконец, выбора BCT и политик, мы обеспечиваем полную прозрачность в нашем выборе компонентов вмешательства, оптимизируя их для эффективной реализации.Мы использовали рамочный метод, применяя широко используемые COM-B и TDF в сочетании с систематическим процессом кодирования, который был произведен на основе подмножества интервью. Кроме того, мы тесно сотрудничали с местными заинтересованными сторонами, чтобы гарантировать, что компоненты вмешательства были осуществимы, приемлемы и доставлялись существующим персоналом NHS.

Основным ограничением исследования является то, что наши результаты могут относиться только к контексту, в котором оно проводилось, и, следовательно, могут не отражать точку зрения практикующих фармацевтов в целом.В частности, все опрошенные фармацевты занимали определенные должности в своей дочерней (ых) практике (ах), и у большинства из них был более чем 5-летний опыт работы в качестве практикующих фармацевтов, что означает, что точки зрения могут быть разными в условиях, когда аптека первичного звена менее известна. Тем не менее, упреждающая идентификация, анализ и управление DTR в качестве целевого поведения вмешательства P-DQIP были новы для всех участников, и мы определили барьеры реализации (например, доверие практикующих к навыкам фармацевтов), которые, как ожидается, будут устранены. более заметен среди фармацевтов с меньшим опытом работы в целом или в практике, в которой они работают.Также возможно, что приоритизация теоретических областей и выбор стратегий вмешательства были предвзяты из-за нашего предыдущего опыта разработки успешных назначений безопасных вмешательств в первичной медико-санитарной помощи12. соответствующие теоретически обоснованные альтернативные или дополнительные стратегии. Кроме того, теоретические области, отобранные в качестве приоритетных для вмешательства в этом исследовании, в целом соответствовали тем, которые были определены в аналогичном исследовании, ориентированном на местных фармацевтов, 22 которое вместе взятое подтверждает их актуальность для текущей политики, направленной на расширение клинических ролей фармацевтов в первичной медико-санитарной помощи.Хотя план вмешательства основан на улучшенной местной инфраструктуре, внедрение ИТ-компонентов вмешательства возможно (в принципе) в любом учреждении здравоохранения, где используются электронные медицинские карты. В исследовании использовался экспериментальный опыт наряду с теоретически обоснованным дизайном стратегий вмешательства. Несмотря на прагматический подход к разработке интервенций, мы признаем, что он ограничивает возможность изучения соответствующего вклада теории и опыта в изменение поведения.

Выводы

Результаты этого исследования имеют особое значение для контекста Великобритании, где недавно были вложены значительные средства в должности фармацевтов для улучшения управления лекарствами и снижения нагрузки на терапевтов. Наше исследование предполагает, что вера фармацевтов в свои способности является ключевым фактором, влияющим на их способность расширять свои клинические роли, и это, в свою очередь, ограничивалось их существующими наборами навыков, доступными ресурсами (включая управление временем перед лицом противоречивых требований). , а также неразвитые рабочие отношения с терапевтами.

Дизайн оптимизированной стратегии внедрения P-DQIP демонстрирует, что одного только предоставления инструментов и обучения фармацевтов будет недостаточно для упреждающего выявления и ведения пациентов с DTR группами фармацевтов и терапевтов. Согласование ролей фармацевтов с поэтапным достижением измеримых практических целей может быть одним из способов стимулирования и поддержания согласованных действий этих профессионалов.

В более широком смысле, сравнение оптимизированного вмешательства P-DQIP с вмешательством с аналогичными целями, разработанное Кадоганом и др. , подчеркивает, что на выбор дизайна вмешательства влияют местные проблемы реализации, а также местные возможности их решения.Хотя это может поставить под угрозу применимость результатов оценки в других контекстах здравоохранения, оценки процесса можно использовать, чтобы помочь понять как относительную важность компонентов вмешательства, так и их взаимодействие с местным контекстом реализации.

Вмешательство P-DQIP будет внедряться во все практики в одном совете здравоохранения NHS Шотландии и оцениваться в прерванном исследовании временных рядов с параллельной оценкой процесса для проверки его реализации и эффективности.

Благодарности

Указанный порядок авторов отражает степень их вклада. Авторы хотели бы поблагодарить участвующих практикующих фармацевтов, трех старших фармацевтов, которые помогли определить стратегию реализации, и Сюзанну Грант, которая помогла разработать руководство по теме и посоветовала провести анализ данных.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или от кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.Подождите, пока мы убедимся, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Код объявления: CF-102 / 6514414729383a7d.

Фармацевт по качеству цепочки поставок | Селибенг

Все, что мы делаем каждый день, соответствует непоколебимой приверженности качеству и предоставлению безопасных и эффективных продуктов пациентам. Наша культура качества, основанная на науке и рисках, является гибкой, инновационной и ориентированной на клиента.Независимо от того, участвуете ли вы в разработке, обслуживании, соблюдении или анализе в рамках исследовательских программ, ваш вклад напрямую повлияет на пациентов.

Управление и внутренняя организация

• Создание местных СОП, если необходимо, жалоба на местные правила и стандарты Pfizer
• Оценить новую систему качества и местные нормативные требования для улучшения и согласования местных систем и процессов, когда это необходимо.
• Проводит и документирует периодические оценки, чтобы определить, требуется ли пересмотр, исключение, административное изменение или отсутствие изменений для СОП по качеству продукции.

Жалобы на продукцию

• Управляйте приемом и сортировкой жалоб на вакцины с рынков, находящихся в ведении PCO, классифицируйте жалобы на продукт и направляйте их в соответствующее расследование через глобальную систему управления жалобами (QTS-CITI).
• Своевременно разрабатывает и выдает ответы заявителям
• Отслеживает ответы на жалобы.
• При необходимости уведомляет руководство.

Отклонение температуры

• Получение, оценка и ответ на запрос данных / запросов о стабильности после изменения температуры на рынке

Возврат

• Оцените возвращенные товары и предоставьте решение о размещении

Фармацевт, зарегистрированный в Южноафриканском фармацевтическом совете

Степень магистра – преимущество

Годы опыта: 1-5 лет в фармацевтической или смежной регулируемой отрасли

Технические навыки

• Имеет соответствующее естественнонаучное или качественное образование; Бакалавр, фармацевт, инженер.
• Обладает базовыми знаниями о принципах качества, концепциях качества и базовыми техническими навыками.
• Обладает базовыми знаниями о системах качества (контроль изменений, отклонения, управление жалобами, управление документацией, аудиты, проверки и т. Д.)
• Способен эффективно участвовать в межфункциональной команде
• Аналитические способности

Мягкие навыки / Навыки управления и лидерства

• Целеустремленность, Деловая хватка
• Действуй настойчиво
• Растёт самостоятельно
• Ответственный
• Изменить Agile
• Самосознание
• Планирование и организаторские навыки
• Способен принимать решения в соответствии с руководящими принципами и политиками

Pfizer является работодателем с равными возможностями и соблюдает все применимые законы о равных возможностях трудоустройства в каждой юрисдикции, в которой она работает.

Обеспечение и контроль качества
# LI-PFE

Внедрение клинического фармацевта в гемодиализном учреждении: отчет об улучшении качества

Обоснование и цель

Пациенты, находящиеся на гемодиализе (HD), имеют сложные болезненные состояния, что подвергает их более высокому риску проблем, связанных с приемом лекарств, несоответствия приема лекарств и несоблюдения режима лечения. Цель этого исследования – оценить влияние клинического фармацевта в одном учреждении HD путем оценки эффективности согласования лекарств у пациентов с HD и оценки потенциального воздействия на единую систему здравоохранения.

Дизайн исследования

Ретроспективное исследование.

Организация и участники

Greenfield Health Systems, дочерняя компания, полностью принадлежащая компании Henry Ford Health System, управляет 14 учреждениями HD по всему Юго-Восточному Мичигану. Объект West Pavilion расположен в Детройте, штат Мичиган. Пациенты с терминальной стадией почечной недостаточности, включенные в исследование, имели как минимум 4 встречи с клиническим фармацевтом или стажерами в аптеке в период с августа 2017 г. по октябрь 2018 г. проблемы, связанные с приемом лекарств, и выявление пробелов в уходе.Вмешательства фармацевта были заранее оговорены в соглашении о совместной практике.

Результаты

Оценить влияние клинического фармацевта в учреждении HD путем оценки эффективности согласования лекарств у пациентов с HD и оценки потенциального воздействия на эту систему здравоохранения посредством предполагаемого сокращения затрат.

Аналитический подход

Описательная статистика использовалась для сбора проблем, связанных с лекарствами, и классифицировалась на основе модифицированного подхода Хеплера-Стрэнда.

Результаты

Было 1403 проблемы, связанные с лекарствами, в среднем 8,96 проблем, связанных с лекарствами на пациента. Соблюдение режима лечения было наиболее частой проблемой, связанной с приемом лекарств (31%). Антигипертензивные препараты были наиболее распространенным классом лекарств, в котором принимал участие фармацевт (37%), за ними следовали аналоги витамина D и кальцимиметики (29%).