Кто такие менеджеры и что они делают: что это за профессия и кем можно работать?

Какие бывают менеджеры: специалисты с менеджерскими функциями

Какие бывают менеджеры? Список популярных и востребованных специалистов с менеджерскими функциями.

Должность менеджера популярна на рынке труда, но не все понимают какие бывают менеджеры, что есть классификация этой позиции. Появляется вопрос: в чем их отличие и сходство между собой? Сразу обратим внимание на то, что рассматриваем менеджера не с позиции должностной иерархии (топ-менеджер, менеджер среднего и низшего звена). Нам важно разобрать кто такой менеджер в целом и ориентироваться в списке менеджерских профессий.

На рынке труда отмечают, что с появлением новых профессий растет и спектр менеджерских специальностей. Это следствие того, что все больше профессий включают в себя менеджерские функции. Хотя и происходит объединение управленцев (менеджеров), но также необходимо их разделение по должностным обязанностям и секторам влияния.

В Украине менеджер стал наиболее популярным термином и понятием в 90-х годах. Вошел он в обиход как управленческая должность, ответственная за конкретный участок работы. Сейчас же почти каждого специалиста с высшим образованием называют менеджером, но это не так. Надо выделить, какие бывают менеджеры и их должностные обязанности.

Кто такой менеджер

Менеджер (в переводе с английского – руководитель или управляющий) – человек, который занимается управлением и организацией работы. Это собранное обозначение из Urban Dictionary, наиболее четко характеризующее деятельность данного специалиста. Также в словаре выделяются популярные словосочетания с manager, что дает понять о существовании большого количества специалистов, подходящие под это описание. 

Среди основных видов менеджеров выделяют следующих:

• по продажам;
• финансовый менеджер;
• по закупкам;
• по рекламе;
• менеджер проекта;
• по маркетингу;
• бренд-менеджер;
• по транспорту;
• работе с клиентами;
• по развитию;
• по персоналу;
• другие.

У каждого из вышеперечисленных специалистов есть свой круг задач и область ответственности. Какая именно? Это понятно из сферы деятельности. Соответственно, кто занимается продажами, тот занимается составлением и внедрением плана по привлечению новых клиентов, работы с уже существующими и поиском новых путей заинтересовать потребителей в продукте/услуге.

Список, какие бывают менеджеры

Давайте детально разберем, какие бывают менеджеры на примерах. Выборку составили из списка популярных и востребованных специалистов с управленческими и организационными функциями. 

Менеджер по продажам

Главной задачей специалиста – реализация/сбыт продукции или услуг компании потребителю. Он также занимается непосредственным ведением контроля за поставками продукции и следит за выполнением условий договора между всеми его участниками. 

Офис-менеджер

Обеспечивает своевременную и эффективную работу офиса. В его обязанности входит: контроль за работой офисной техники, снабжением всеми необходимыми подручными средствами и расходными материалами для удобства деятельности всех специалистов, работающих в офисе.

PR-менеджер

Специалист, отвечающий за создание и поддержание компании, отдельного бренда или публичного человека. Он отвечает за взаимодействия со внешней средой и организацию пиар-кампании, должен исключать и предугадывать возможные риски спровоцированные конкретными действиями. 

Менеджер по туризму

Занимается организацией поездок. Он помогает и подбирает лучший вариант туристического отдыха для конкретного лица или группы лиц. При этом он не только бронирует и оформляет турпутевку, но и занимается продажами. Таким образом он частично выполняет функции менеджера по продажам.

Менеджер по персоналу

Выполняет поиск, найм и отвечает за развитие персонала внутри компании для повышение уровня эффективности работы всей ее структуры. Он же проводит оценку работы персонала и составляет чек-лист роста, может непосредственно влиять на бизнес подбором человеческого капитала для работодателя. 

Менеджер по закупкам

Специалист, ведущий отчетность и занимающийся закупкой товаров. В его задачу входить не просто закупка у поставщиков, но и получение наиболее выгодных условий. Как и менеджер по продажам – следит за качеством выполнения условий договора.

Менеджер проекта (руководитель проекта)

Налаживает работу команды для достижения необходимых результатов. При этом он должен отлично разбираться во всех этапах процесса, которые выполняют его подчиненные. 

Менеджер по логистике

Организует и координирует доставку/отправку товаров, следит за качеством выполнения работы. Все это благодаря внедрению и модернизации систем управления логистикой, разработкой и составлением бюджета в интересах компании.

---

Отметим, что все перечисленные специалисты терпят изменений из-за стремительного развития технологий. Поэтому одного лишь понимания характеристики профессии сейчас мало. Важно следить за новшествами, которые влияют на специалистов, а также уничтожают некоторые специальности или же создают гибридные профессии.

Профессия | Молодежный кадровый центр

На что обращает внимание работодатель при подборе начинающих специалистов по продажам? 

1. Самое первое и основное – желание работать и зарабатывать. Работать, делая гораздо больше, чем другие. Работать, несмотря на пасмурное утро или холодный дождь за окном. Зарабатывать, несмотря на возможные отказы клиентов. Зарабатывать, несмотря на жесткую конкуренцию на рынке. Зарабатывать, чтобы реализовать свою мечту. Кстати, у вас есть мечта? Один из характерных критериев будущих чемпионов продаж – наличие большой, красочной, сочной, звучной мечты. Причем мечты, к которой кандидат уже начал идти: что-то делать, чтобы приблизить ее осуществление. 

2. Второй момент, на который часто обращает внимание работодатель, – насколько осознанно кандидат подходит к выбору профессии. Ведь если человек сознательно чем-то интересуется, он начинает читать специализированную литературу, статьи. Прохождение тренингов по продажам также выгодно отличает кандидата на должность специалиста по продажам. 

3. Способность выполнять долгую, кропотливую, иногда монотонную работу. Когда деятельность менеджера связана с продажами дорогостоящего или высокотехнологичного продукта, весь процесс от первых переговоров до проведения сделки может растягиваться на долгий срок, иногда до года и более. Следовательно, если вы привыкли рассчитывать на мгновенный результат, вам следует искать работу в тех компаниях, которые не связаны с осуществлением длительных проектов. Есть любопытное мнение, что лучшие сотрудники в области продаж получаются из сангвиников и холериков. Однако последние быстро зажигаются, но в скором времени теряют интерес к такой деятельности, которая не приносит видимой отдачи. 

4. Нацеленность на достижение результата. Наиболее высокооплачиваемые специалисты в сфере продаж «живут» в сегменте высоких технологий.

Зачастую главным критерием работодателя при поиске специалиста по продажам становится способность соискателя идти к цели, несмотря на возможные препятствия, возникающие в ходе работы с клиентом. Для выявления этого качества рекрутеры используют метод моделирования ситуации, а также ролевые игры. Поэтому будьте готовы к тому, что сотрудник кадрового агентства попросит вас рассказать о ваших действиях в том случае, если клиента не заинтересовал предложенный продукт. Когда соискатель живо реагирует, приводит различные варианты своего поведения, указывает способы активизации внимания клиента, то это свидетельствует о его способности быстро ориентироваться в меняющейся обстановке и видеть конечную цель. 

5. Умение определить характер потенциального покупателя. Среди требований, предъявляемых компаниями к будущему работнику сферы продаж, выделяется умение с большой долей вероятности определять типы и психологические особенности людей, которым он должен продавать свой товар. Для выявления у соискателей способностей подобного рода применяются различные тесты.

Сегодня претенденты должны быть готовы к новому способу – фототесту, представляющему собой стандартизованную компьютерную методику для определения личностных качеств по фотоизображению. Испытуемому показывается некое количество фотографий незнакомых людей, и каждое лицо необходимо оценить по таким признакам, как привлекательность, интеллект, общительность и другим. Результаты теста свидетельствуют о том, насколько точно менеджер по продажам может понять и оценить своих покупателей. Нередко работодатели выдвигают требование о наличии любого высшего образования, не важно, по какой именно специальности (дескать, раз человек окончил вуз – значит, он культурный, толковый и трудолюбивый, а торговать научим на месте). Что же касается менеджеров по продажам в определенной отрасли, то тут приветствуется релевантный опыт работы. С одной стороны, если кандидат – настоящий продажник, то он, конечно, сможет продавать как семинары, так и гаечные ключи. Но с другой – большинство сейлзов предпочитает переходить из компании в компанию в рамках одной отрасли. Ведь в таком случае они могут воспользоваться наработанными контактами, забрать с собой базу клиентов и без проблем продолжить работать с ней. Кстати, работодатели чаще всего и хотят не просто продажников, а продажников с собственной базой. 

Личные качества: осваивать профессию желательно людям, имеющим высокую стрессоустойчивость, развитые коммуникативные и организаторские способности, внятную речь, хорошую память, способность убеждать собеседника, умеющим общаться с людьми лично и по телефону. Менеджер по продажам должен быть решительным, обязательным, терпеливым, иметь хорошие манеры. 

Образование: Практика показывает, что хорошими менеджерами по продажам могут стать как, например, историки, так и инженеры. Более того, в сфере продаж немало успешных специалистов, которые вообще не имеют высшего образования.

Что такое менеджер? Определение и значение

Менеджер — это лицо, ответственное за часть компании, т. е. оно « управляет » компанией. Менеджеры могут отвечать за отдел и людей, которые в нем работают. В некоторых случаях менеджер отвечает за весь бизнес. Например, «менеджер ресторана» отвечает за весь ресторан.

Менеджер – это лицо, выполняющее преимущественно управленческие функции. Они должны иметь право нанимать, увольнять, дисциплинировать, проводить служебную аттестацию и следить за посещаемостью. Они также должны иметь право разрешать сверхурочную работу и отпуска. Он или она босс.

В обязанности менеджера также входит ежедневное управление сотрудниками или подразделением компании.

Различные типы менеджеров

Существует множество различных типов менеджеров по всему спектру иерархии компании или организации.

Уровни управления распространяются от самого верха компании до руководителей небольших групп.

В этой статье, когда я использую слово «компания», я также включаю «организацию» 9.0007

• Топ-менеджеры отвечают за стратегию компании. Другими словами, они являются проводниками видения и миссии организации.
• Функциональные менеджеры
  несут ответственность за эффективность и результативность конкретных областей деятельности компании, таких как маркетинг. Они также отвечают за персонал и счета.
• Руководители групп или Руководители отвечают за подгруппы, выполняющие определенные функции. Они также могут отвечать за группу членов из разных частей компании.
• Линейные менеджеры отвечают за выпуск определенных продуктов или услуг. Они обладают властью в вертикальной цепочке управления или над определенной линейкой продуктов.

Например, в автомобилестроительной компании линейный руководитель может отвечать за подразделение «маленьких автомобилей» или «легких грузовиков». Кроме того, в частности, они могут отвечать за «направление маркетинга малолитражных автомобилей».0004 отвечают за управление приносящей доход единицей, такой как линейка продуктов, бизнес-подразделение или магазин.

Генеральный директор должен принимать решения по различным функциям в рамках этого подразделения. Генеральные менеджеры обычно получают премию или комиссию, когда подразделение работает хорошо.

Генеральные менеджеры отчитываются перед своими руководителями и получают от них указания. Топ-менеджеры объясняют, каков общий план компании. Затем генеральный директор устанавливает конкретные цели для подразделения, чтобы они соответствовали плану.

Под высшим руководством понимаются высшие менеджеры компании, т. е. ее директора. Если я говорю, что Harvard Business Review широко читается высшим руководством, я имею в виду директоров компаний.

Качества хорошего менеджера

Согласно Совету молодых предпринимателей (МСМ), хороший менеджер должен обладать следующими качествами:

• Подотчетность
• Символ
• Культурная близость
• Приоритизация
• Тепло
• Терпение
• Честность
• Решительность
• Эмпатия
• Позитивное отношение
• Компетентность
• Гибкость

Менеджеры по продукту и бренд-менеджеры

Менеджеры по продукту , например, в технологических компаниях обычно являются генеральным директором продукта. Они также несут ответственность за его стратегию, дорожную карту и все, что касается его производства. Хранение и продажа также входят в сферу ответственности генерального директора.

Эта должность обычно включает в себя обязанности по маркетингу, прогнозированию и прибылям и убыткам.

Бренд-менеджеры сосредоточены на восприятии и поддержании определенного бренда. Они отличаются от продакт-менеджеров.

Работа бренд-менеджера часто носит стратегический характер и включает в себя заботу о имидже фирмы на высоком уровне и практические шаги по поддержанию этого имиджа.

Бренд-менеджер стремится развивать, поддерживать и поощрять интерес к бренду. Особое внимание уделяется маркетингу и общему имиджу компании. Бренд-менеджеры вызывают чувства, реакцию и лояльность.

Управление брендом распространено в компаниях, производящих потребительские товары. С другой стороны, управление продуктом распространено в компаниях, занимающихся разработкой программного обеспечения.

Это связано с тем, что предприятиям, производящим потребительские товары, необходимо, чтобы их продукты и бренды отзывались в первую очередь, потому что они продают их массово.

Согласно Management Study Guide :

«Управление брендом связано с компаниями, производящими потребительские товары, тогда как управление продуктами связано с компаниями, производящими программное обеспечение. Это связано с тем, что компаниям, производящим потребительские товары, нужно, чтобы их продукты и бренды отзывались в первую очередь, поскольку они продают их массово».

Этимология слова «менеджер»

Существительное «менеджер» происходит от глагола «управлять», пришедшего в Великобританию примерно в 1560 году. Оно произошло от итальянского maneggiare «управлять» или «управлять лошадью». Итальянское слово произошло от латинского существительного manus «рука». На английское слово также повлияло французское manège «управление верховой ездой». менеджер’:

«1580-е годы, «тот, кто управляет», агент существительное от управлять. Конкретное значение «того, кто ведет бизнес или государственное учреждение» восходит к 1705 году».

 

4 Различные типы менеджеров

Менеджеры играют решающую роль в различных условиях бизнеса. Будь то руководство для отдела или всего бизнеса, менеджеры могут нести ответственность за создание и реализацию стратегий, непосредственный надзор за посменными работниками или обеспечение выполнения проектов вовремя и в рамках бюджетных параметров.

В большинстве корпоративных структур есть разные типы менеджеров, каждый из которых выполняет свою задачу. Для будущих менеджеров понимание этих различных подмножеств профессии является важным первым шагом. Зная больше о различных типах менеджеров, вы сможете определить, какая карьерная траектория подходит именно вам. Это также может помочь вам выбрать образовательный путь, например, степень магистра в области управления и лидерства, чтобы получить необходимые навыки для руководящей должности.

Какие существуют типы менеджеров?

Четыре наиболее распространенных типа менеджеров — это менеджеры высшего звена, менеджеры среднего звена, менеджеры первой линии и руководители групп. Эти роли различаются не только своими повседневными обязанностями, но и более широкими функциями в организации и типами сотрудников, которыми они управляют.

Менеджеры высшего уровня

Менеджеры высшего уровня — это лица, представляющие высший уровень исполнительного руководства. Менеджеры высшего уровня часто имеют слово «начальник» в своих названиях должностей, таких как главный исполнительный директор, главный финансовый директор и так далее.

Эти менеджеры помогают поддерживать рост компании и выполнять планы в долгосрочной перспективе. Они принимают важные бизнес-решения, такие как запуск нового продукта или реструктуризация отделов, с целью обеспечить процветание компании не только в данный момент, но и в будущем. Дополнительные обязанности менеджеров высшего уровня могут включать в себя содействие стратегическому партнерству с другими компаниями или принятие решения о публичном размещении компании.

Менеджеры среднего звена

Менеджеры среднего звена обычно отчитываются перед менеджерами высшего звена, однако они по-прежнему обладают достаточной автономией для принятия решений в своей области или отделе компании. Эти менеджеры часто имеют названия должностей, которые включают слово «директор». Они также могут быть начальниками отделов.

Менеджеры среднего звена, как правило, действуют как точки контакта между менеджерами первой линии и высшим руководством, гарантируя, что две группы поддерживают продуктивную двустороннюю связь. Менеджеры среднего звена могут помочь разработать или реализовать планы, чтобы помочь менеджерам высшего звена преодолевать препятствия или достигать определенных бизнес-целей. Дополнительные основные обязанности могут включать наставничество менеджеров низшего звена и помощь им в подготовке к карьерному росту.

Руководители первой линии

Эта должность представляет собой должность начального уровня для специалистов по управлению. Менеджеры первой линии работают напрямую с неуправленческими сотрудниками и членами проектной группы. Их главная роль заключается в том, чтобы контролировать производительность сотрудников и привлекать сотрудников к ответственности за достижение целей компании.

Обычно менеджеры первой линии занимаются только внутренней работой. Другими словами, они не несут ответственности за более масштабные бизнес-решения, например, делать ли компанию публичной, проводить ребрендинг или сотрудничать с другим бизнесом. Тем не менее, основные обязанности менеджера первой линии могут включать в себя передачу проблем менеджерам среднего звена, выступая в качестве связующего звена для удовлетворения потребностей сотрудников.

Руководители групп

Руководители групп — это менеджеры, специализирующиеся на конкретной задаче, продукте или проекте. Их роль заключается в контроле всей логистики их назначения, что может включать своевременное завершение проекта, адаптацию новых сотрудников и назначение конкретных задач различным членам команды.

Понимание различных стилей управления

Помимо того, что существуют разные типы менеджеров, существуют также разные стили управления. Независимо от того, какой тип управленческой работы вы берете на себя, вы можете столкнуться со сценариями, в которых некоторые из следующих подходов к управлению могут оказаться полезными.

дальновидный

дальновидный менеджер может нарисовать картину того, как может выглядеть будущее. Они используют такие навыки, как убеждение и харизматичность, а также подают пример, чтобы вдохновить членов своей команды на реализацию этого видения. Это может быть очень эффективным стилем руководства, когда вы являетесь настоящим авторитетом в своей области или когда вы сталкиваетесь с проблемой, требующей полного изменения точки зрения, например, создание совершенно новой компании или подразделения. Однако он может быть менее эффективным, когда сотрудникам требуется высокая степень руководства.

Участный

Лидеры активного участия активно ищут обратную связь и пытаются вовлечь своих сотрудников в процесс принятия решений. Несмотря на то, что такой подход может быть эффективным способом заручиться поддержкой и вовлеченностью сотрудников, он также может непреднамеренно заставить сотрудников усомниться в полном авторитете менеджера. Лидерство, основанное на участии, может быть наиболее полезным в ситуациях, когда руководителю необходимо развивать вовлеченность сотрудников или когда лидеры определяют, что несколько точек зрения помогут обеспечить наилучший результат.

Коучинг

Менеджеры, использующие стиль коучинга, сосредотачиваются на развитии членов своей команды, помогая им оттачивать навыки, необходимые для работы на оптимальном уровне. Это отличный подход в корпоративной культуре, который ценит сплочение команды и развитие сотрудников, но он требует много прямого контроля и регулярной обратной связи. Коучинговый подход может быть лучшим в ситуациях, когда менеджеры заинтересованы не только в завершении проекта, но и в том, чтобы помочь отдельным сотрудникам отточить свои навыки и продвинуться по карьерной лестнице.

Авторитетный

Наконец, есть лидеры, которые берут на себя ответственность и постоянно контролируют и направляют своих сотрудников. Эта авторитетная позиция может быть полезна в ситуациях, требующих быстрого принятия решений, в том числе во время кризиса. Однако такой стиль управления со временем оказывает негативное влияние на моральный дух сотрудников. К авторитетному управлению часто прибегают в чрезвычайных ситуациях или когда необходимо быстрое и четкое решение; однако обычно это не рекомендуется в качестве долгосрочного подхода.

Навыки эффективного управления

Чтобы преуспеть в любой управленческой роли, необходимы определенные навыки. Некоторые из основных компетенций для профессии менеджера включают:

• Лидерские навыки. Руководители должны иметь возможность формировать видение для своих сотрудников, вдохновлять их на действия и привлекать всех к ответственности.
• Навыки решения проблем. Менеджеры должны уметь находить творческие и эффективные решения препятствий, которые могут быть абстрактными или сложными.
• Коммуникативные навыки. Предоставление и получение отзывов, определение видения и предоставление отчетов другим членам высшего руководства или акционерам — все это важные компоненты управления.
• Организаторские способности. Хорошие менеджеры должны уметь совмещать несколько проектов одновременно и следить за тем, чтобы ни одна деталь не ускользала из виду.
• Технологические навыки. Компьютерная грамотность становится все более необходимой для менеджеров любого уровня. Менеджеры также должны понимать технические навыки, относящиеся к их области.

Получение степени магистра искусств в области управления и лидерства может помочь людям укрепить эти основные компетенции и, в конечном итоге, добиться успеха в области управления.

Веди других и достигай своих целей

Успех любого бизнеса зависит от сильного и эффективного руководства. Различные типы менеджеров могут играть роль в этом лидерстве.