Кто такой диспетчер: Диспетчер- это…. записать в словарь из окружающего мира 3 класс

кто такой диспетчер полиции и чем он занимается? • BUOM

26 августа 2021 г.

Диспетчеры полиции реагируют на экстренные и неэкстренные вызовы, определяя уровень и характер помощи полиции, необходимой для каждой ситуации. Дежурная полиция полагается на свою спокойную реакцию и сообщение деталей, когда они справляются с ситуациями и защищают общественность. Независимо от вашей текущей квалификации, знание того, что такое полицейская диспетчерская, может помочь вам решить, является ли это отраслью правоохранительных органов, в которой вы хотели бы работать. В этой статье мы даем ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о полицейской диспетчерской.

Что такое полицейская рассылка?

Дежурная служба полиции — это служба, которая отвечает на все экстренные и неэкстренные вызовы, координируя действия полицейского управления в зависимости от серьезности сообщения о преступлении или несчастном случае. Диспетчеры полиции — это сотрудники, которые отвечают на эти звонки, а затем с помощью радиосистем передают всю необходимую информацию о ситуации сотрудникам полиции и другим работникам экстренных служб. Они также используют локальные базы данных, чтобы помочь офицерам, информируя их о таких вопросах, как информация об ордерах и ситуациях с водительскими правами.

Чем занимается диспетчер полиции?

Некоторые из основных обязанностей и обязанностей диспетчера полиции:

Программы для Windows, мобильные приложения, игры – ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале – Подписывайтесь:)

• Быть первым контактным лицом для людей, нуждающихся в экстренной помощи

• Общение с людьми, попавшими в беду, чтобы быстро узнать подробности об их чрезвычайной ситуации

• Определение надлежащего реагирования на каждую чрезвычайную ситуацию

• Отслеживание местонахождения дежурных офицеров для повышения эффективности реагирования на каждую чрезвычайную ситуацию

• Передача различной информации дежурным полицейским, например информации о водительских правах.

• Мониторинг городского движения в закрепленной за ним зоне

• Отправка полицейских патрулей для реагирования на различные звонки и события

Какова рабочая среда диспетчера полиции?

Диспетчеры полиции обычно работают в центре связи. В зависимости от их конкретной роли они либо отвечают только на звонки, связанные с полицией, либо на все типы звонков, например, с запросом на неотложную медицинскую помощь или помощь пожарной службы. Большинство диспетчеров работают в обычные восьмичасовые смены, но некоторые работают в 12-часовые смены и сверхурочно, включая выходные и праздничные дни. Это считается стрессовой рабочей средой, потому что диспетчеры постоянно сталкиваются с необходимостью быстро и эффективно реагировать на опасные для жизни ситуации.

Каковы ключевые навыки диспетчера полиции?

Учитывая деликатный характер роли, полицейские диспетчеры должны обладать определенным набором навыков. Вот некоторые из наиболее важных качеств, необходимых им для выполнения этой роли:

• Самообладание: диспетчеры полиции должны контролировать свои эмоции, чтобы давать четкие инструкции звонящим и определять наилучший план действий. Кроме того, сохранять спокойствие полезно при общении с психически или эмоционально неуравновешенными абонентами.

• Сочувствие: в большинстве ситуаций, с которыми сталкиваются полицейские диспетчеры, люди находятся в состоянии сильного стресса. Помимо хладнокровия для эффективной работы, от диспетчеров также требуется умение понимать эмоции других и желание помочь нуждающимся.

• Коммуникативные навыки: полицейским диспетчерам часто приходится объяснять различные детали и процедуры как потерпевшим, так и сотрудникам полиции в течение ограниченного времени. Им необходимо обладать коммуникативными навыками, необходимыми для быстрой и четкой передачи сообщений и инструкций.

• Принятие решений: диспетчеры полиции часто сталкиваются с ситуациями, когда им приходится выбирать между альтернативами. Они должны уметь быстро обрабатывать всю доступную информацию и предлагать наилучшее решение как потерпевшим, так и сотрудникам полиции.

• Организационные навыки. Диспетчеры должны прислушиваться к имеющейся информации и организовывать свои мысли, чтобы быстро и эффективно оценивать ситуацию. Им необходимо систематизировать всю информацию для надлежащего реагирования и для последующего использования в случае необходимости.

Каковы общие требования к роли?

Для выполнения этой роли полицейским диспетчерам требуется диплом средней школы или его эквивалент. Они также должны сдать экзамен на государственную службу. При подаче заявки на роль опыт работы в интерактивных ролях или в сфере обслуживания клиентов может дать преимущество перед другими кандидатами. Кроме того, учитывая все более широкое использование технологий в правоохранительных органах, владение базовыми технологиями необходимо для изучения компьютерных диспетчерских программ.

Каковы обычные шаги, чтобы стать диспетчером полиции?

Шаги, которые вы обычно должны предпринять, чтобы работать диспетчером полиции:

1. Выпускник средней школы

2. Работа в роли клиента

3. Пройти тест на госслужбу

4. Подать заявку на вакансию диспетчера полиции

5. Приходите на собеседование в кадровое агентство

6. Пройти тест на наркотики

7. Пройти психологическую оценку

8. Устроиться на работу диспетчером полиции

9. Пройдите специальное обучение для роли диспетчера полиции.

Какие сертификаты важны для диспетчера полиции?

Требования к сертификации различаются в зависимости от штата, однако получение сертификата может подтвердить ваши знания и помочь продвинуться по карьерной лестнице. Соответствующие сертификаты включают:

• Сертификация аварийного телекоммуникатора (ETC)

• Сертификация диспетчера скорой медицинской помощи (EMD)

• Сертификация аварийного пожарного диспетчера (EFD)

• Сертификация службы экстренной помощи полиции (EPD)

Некоторые концепции, которые вы изучаете во время этих сертификаций, включают:

• Технология экстренной связи

• Обучение юриспруденции и ответственности

• Распределение ресурсов

• Стресс-менеджмент

• Навыки общения, необходимые для получения информации от звонящих

Какова зарплата и перспективы работы для диспетчеров полиции?

Средняя зарплата диспетчера полиции по стране составляет 45 901 доллар в год. Диспетчеры также могут рассчитывать на дополнительные льготы, такие как отпуск в связи с тяжелой утратой, страхование и программы помощи сотрудникам. То Бюро статистики труда США заявляет, что количество рабочих мест для диспетчеров полиции, пожарных и скорой помощи, как ожидается, вырастет на 6% до 2029 года, что быстрее, чем в среднем по стране для всех профессий.

Какие вопросы чаще всего задают диспетчеры полиции при вызове службы экстренной помощи?

Вот некоторые из основных вопросов, которые диспетчеры полиции регулярно задают для выяснения деталей конкретной ситуации:

• «Какая у вас чрезвычайная ситуация?»

• «Какое ваше местонахождение?»

• «По какому номеру телефона мы можем вам позвонить, если спасатели, прибывшие на место происшествия, свяжутся с вами?»

• «Как произошло это событие и как долго оно продолжается?»

Что такое диспетчер полиции сидеть вместе?

Некоторые диспетчерские центры полиции предлагают программы диспетчерских сидений, которые позволяют заинтересованным гражданам и студентам наблюдать за диспетчерскими операциями. Для большинства таких программ требуется только, чтобы участники были резидентами и достигли возраста 18 лет. Эти программы позволяют лучше понять проблемы и преимущества роли диспетчера.

Должностная инструкция диспетчера такси

Оператор или диспетчер такси – человек, без которого не функционирует ни одна служба такси. Даже программное обеспечение, при всех его неоспоримых преимуществах, не может полностью взять на себя функции диспетчера такси.

Там, где любая программа выдаст логичное, но не всегда верное решение, оператор подойдет к решению проблемы клиента с точки зрения человека: успокоит нервного пассажира, предложит оптимальный вариант, переключит на водителя, поддержит. Именно поэтому основные требования к диспетчеру такси включают в себя:

• Грамотность, доброжелательность и умение общаться с людьми;

• Психологическую устойчивость и способность быстро вникать в ситуацию, в том числе стрессовую;

• Умение быстро переключаться между задачами.

Помимо личностных качеств, к диспетчеру также предъявляются исключительно профессиональные требования. Все они прописаны в должностной инструкции оператора такси, с которой работодатель знакомит каждого нового сотрудника диспетчерской.

Общие положения

Согласно регламенту, диспетчер таксопарка – это человек, обладающий специальными знаниями в области управления транспортным движением. В своей работе он обязан знать нормативно-правовые акты, регулирующие эту сферу деятельности, разбираться в схемах дорог и картах, уметь рассчитывать расстояния и хорошо понимать особенности движения в конкретном городе.

Кроме того, именно диспетчеру будут в первую очередь звонить не только клиенты, но и водители, столкнувшиеся с внештатной ситуацией: сломалась машина, попался неадекватный пассажир, не успевает доехать до точки. В этих случаях оператор такси должен понимать, как сориентировать водителя, своевременно зафиксировать ситуацию и помочь с ней разобраться.

Должностные обязанности оператора такси

• Организация и контроль работы водителей, проведение инструктажа;

• Координация автомобилей такси, распределение заказов;

• Прием звонков от пассажиров, поддержание постоянной связи с ними, сопровождение поездки;

• Оповещение руководства таксопарка о сверхнормативных простоях, чрезвычайных происшествиях, бесконтрольных ситуациях;

• Ведение отчетности.

В зависимости от конкретного таксопарка, трудовые функции диспетчера такси могут незначительно меняться или дополняться.

Права оператора, указанные в регламенте диспетчера такси

В этом пункте не указываются параметры заработной платы или трудового распорядка оператора – за это отвечает трудовой договор. Сюда же необходимо вписать, что диспетчер такси имеет право:

• На получение от руководства полной информации, имеющей отношение к его работе. Если что-то изменилось в работе таксопарка, диспетчера об этом необходимо уведомить в первую очередь;

• На внесение собственных предложений по улучшению работы таксопарка, а также на участие в обсуждении вопросов охраны труда;

• На привлечение специалистов других подразделений и ведомств к решению вопросов, которые сам оператор не может решить в силу нехватки полномочий.

Оператор такси несет ответственность за:

• Неисполнение трудовых обязанностей, указанных в должностной инструкции;

• Прямое нарушение законодательства;

• Материальный ущерб;

• Несоблюдение правил техники безопасности, охраны труда, санитарно-эпидемиологических требований.

Также обычно в этом разделе указывается, с какими подразделениями сотрудничает оператор в рамках своей работы, перед кем отчитывается, кто оценивает его работу.

Посмотрите также документ о правилах работы диспетчерской службы. 

У вас бизнес такси?

Скачайте бесплатный комплект из 10 материалов и узнайте, как увеличить его эффективность

Образец должностной инструкции диспетчера

| Workable

 

Этот шаблон описания вакансии Dispatcher оптимизирован для публикации на онлайн-досках вакансий или на страницах вакансий и легко настраивается для вашей компании.

В обязанности диспетчера входит:

• Прием экстренных и неэкстренных вызовов и запись важной информации
• Решение проблем и запросов путем передачи информации или предоставления решений
• Прием и отправка заказов на товары или поставки

Краткое описание работы

Мы ищем надежного диспетчера , который будет выступать в качестве точки связи для экстренных и неэкстренных вызовов. Вы будете получать запросы, передавать сообщения и отслеживать транспортные средства.

Идеальный кандидат должен быть в первую очередь отличным коммуникатором и сохранять спокойствие и собранность, особенно в чрезвычайных ситуациях. Вы должны быть в состоянии выполнять несколько задач, а также предпринимать соответствующие действия без особого контроля.

Цель состоит в том, чтобы дать возможность различным сторонам хорошо общаться, обеспечив точную и своевременную передачу информации.

Обязанности

• Прием экстренных и неэкстренных вызовов и запись важной информации
• Решение проблем и запросов путем передачи информации или предоставления решений
• Получение и отправка заказов на товары или поставки
• Приоритет вызовов в зависимости от срочности и важности
• Используйте радио, телефон или компьютер для отправки бригад, транспортных средств или других полевых подразделений в соответствующие места
• Следите за маршрутом и статусом полевых подразделений, чтобы координировать и расставлять приоритеты в их расписании
• Предоставление полевым подразделениям информации о заказах, трафике, препятствиях и требованиях
• Ввод данных в компьютерную систему и ведение журналов и записей звонков, действий и другой информации

Требования и навыки

• Опыт работы диспетчером или соответствующая должность
• Технически подкованные со знанием соответствующих методов (САПР)
• Быстрая печать с опытом ввода данных
• Знание процедур и руководств по действиям в чрезвычайных ситуациях
• Свободное владение английским языком (устно и письменно)
• Выдающиеся организаторские способности и многозадачность
• Активный слушатель с отличными коммуникативными навыками
• Здравый смысл и критическое мышление
• Диплом средней школы

Часто задаваемые вопросы

Чем занимается Диспетчер?

Диспетчеры несут ответственность за прием экстренных и неэкстренных вызовов от людей, находящихся в потенциальной опасности. Они управляют звонком, гарантируя, что соответствующие группы реагирования будут там, чтобы позаботиться о них, а также сохраняя конфиденциальность во время всех взаимодействий.

Каковы обязанности и ответственность диспетчера?

A В обязанности диспетчера входит прием экстренных и неэкстренных вызовов, отслеживание журналов водителей, ведение записей, решение проблем и направление соответствующих членов команды. В их обязанности также может входить мониторинг сводок погоды или уведомление властей, если это необходимо.

Что отличает хорошего диспетчера?

Хорошие диспетчеры — эффективные коммуникаторы, организованные, могут сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях и обладают превосходными навыками многозадачности. Они должны уметь координировать графики, принимать звонки и пользоваться радио, телефоном и компьютерными технологиями.

С кем работает Диспетчер?

Повседневная работа Диспетчеры могут контактировать с различными членами команды, такими как водители и транспортные менеджеры.

Чем занимается диспетчер: обязанности и ответственность

Диспетчеры, как правило, несут ответственность за координацию с клиентами относительно статуса доставки продуктов и предоставление профессиональным водителям точной логистики и самых быстрых маршрутов транспортировки для обеспечения бесперебойной и своевременной доставки. Диспетчер должен следить за местонахождением водителя, постоянно строго отслеживать дорожную ситуацию, чтобы предоставлять клиентам обновления в режиме реального времени, и советовать водителю альтернативные маршруты. Диспетчеры также должны реагировать на возможные жалобы клиентов и точно планировать процессы, чтобы избежать несоответствий во времени доставки.

Потратьте несколько минут, чтобы создать или обновить свое резюме. Просмотрите наши примеры резюме, чтобы определить, как лучше всего составить свое резюме. Затем выберите один из 10+ шаблонов резюме, чтобы создать свое резюме Dispatcher.

Обязанности диспетчера

Вот примеры обязанностей из резюме реальных диспетчеров, представляющие типичные задачи, которые они, вероятно, будут выполнять в своих ролях.

• Управление кредиторской задолженностью (A/P) и дебиторской задолженностью (A/R) с помощью QuickBooks.
• Управляйте количеством часов для водителей в зависимости от того, какие задачи могут быть выполнены за определенное время.
• Управляйте уровнем обслуживания клиентов, предоставляя данные о сроках обновления и местоположении драйверов.
• Диспетчерская пожарной и скорой помощи.
• Отправка районных патрульных сотрудников службы безопасности для оказания помощи сотрудникам округа, студентам и жителям в чрезвычайных ситуациях.
• Заработайте CDL с одобрением пассажиров.
• Отправка других планшетов для подразделения OTR
• Документируйте каждый вызов с помощью системы CAD.
• Нанять и обучить водителей компании OTR.
• Аудит журнала DOT с использованием сканирования Келлера.
• Используемые радиопередатчики для передачи звонков офицерам.
• Демонстрировать высокие стандарты работы, включая командную работу, общение и сострадание.
• Прием экстренных вызовов. Направление пожарной охраны, службы экстренной помощи и службы безопасности в службу экстренной помощи.
• Отправьте водителей, предоставьте правильный манифест, болы и установите сканеры для ежедневных маршрутов.
• Помощь в расчете заработной платы, кадровых обязанностей и размещении заказов на расходные материалы и материалы по мере необходимости.

Нужно идеальное резюме диспетчера?

Наш конструктор резюме на основе искусственного интеллекта поможет вам составить привлекательное и релевантное резюме для работы, которую вы хотите.

Диспетчер Должностная инструкция

Пожалуй, самый сложный вопрос, на который нужно ответить при выборе карьеры диспетчера, это «стоит ли мне стать диспетчером?» Возможно, эта информация окажется вам полезной. Прогнозируется, что по сравнению с другими работами карьера диспетчера будет иметь темпы роста, описываемые как «средние» на уровне 6% в период с 2018 по 2028 год. Это соответствует данным Бюро статистики труда. Более того, прогнозируемое количество возможностей, которые, по прогнозам, станут доступными для диспетчера к 2028 году, составляет 5500.

В среднем годовая зарплата диспетчера составляет 35 328 долларов США в год, что соответствует 16,98 долларов США в час. Вообще говоря, диспетчеры зарабатывают от 27 000 до 44 000 долларов в год, а это означает, что диспетчеры с самым высоким доходом зарабатывают на 14 000 долларов больше, чем те, кто находится в нижней части спектра.

Как и в случае с большинством профессий, чтобы стать диспетчером, нужно потрудиться. Иногда люди меняют свое мнение о своей карьере после работы в профессии. Вот почему мы рассмотрели некоторые другие профессии, которые могут помочь вам найти следующую возможность. Эти профессии включают в себя оператора связи, дворника / обслуживание клиентов / диспетчерскую бригаду, оператора связи и операции / диспетчеризацию.

Узнайте больше о диспетчере Описание вакансий

Найдите лучших специалистов за меньшее время

Разместите вакансию на Zippia и выберите лучших из более чем 7 миллионов соискателей ежемесячно.

Вакансии диспетчера, которые могут вам понравиться

Создайте резюме профессионального диспетчера за считанные минуты. Просмотрите наши примеры резюме, чтобы определить, как лучше всего составить свое резюме. Затем выберите один из 12+ шаблонов резюме, чтобы создать свое резюме диспетчера.

Петр Майерс Диспетчер Контактная информация Шарлотта, NC (720) 555-6995 PMYERSARSARSLICE 111111111111111111111111111111111111111111111111111ЕРС Связь Вызовы службы поддержки Компьютерная система Транспортные услуги Отчеты об инцидентах Соответствующие правила техники безопасности Безопасная транспортировка Служба поддержки клиентов Трудовой стаж Диспетчер 2019 – настоящее время Schneider National Шарлотта, Северная Каролина Отвечайте на экстренные вызовы и собирайте информацию по нескольким линиям экстренной помощи и собирайте информацию. Ввод, обновление и извлечение информации из различных компьютерных систем. Диспетчер/водитель 2017–2019 Schneider National Шарлотта, Северная Каролина Загрузка и разгрузка прицепа опасными и неопасными материалами. Запрошена поддержка для доставки нежелательных нагрузок для поддержания обслуживания клиентов. Изучение программного обеспечения для помощи в диспетчеризации операций по нескольким каналам для сотен маршрутов при обработке телефонных запросов в службу поддержки клиентов. Диспетчер/Водитель 2013 – 2017 Papa John’s International Шарлотта, Северная Каролина Обеспечение дружелюбного обслуживания клиентов при доставке продукции * Держите рабочее место в чистоте * Поддерживайте чистый водительский стаж и страховку Доставленные заказы на пиццу Заказы клиентов Обработаны все способы оплаты Подготовлены, упакованы и доставлены заказы Отвечает за все собранные деньги Доставлял заказы клиентов как можно быстрее, всегда сохраняя профессиональное и вежливое поведение. Своевременное выполнение заказов клиентов, а также отличное обслуживание клиентов. Создал и создал команды, связался со службой поддержки клиентов, чтобы отслеживать все грузы в пути, чтобы гарантировать своевременная производительность была соблюдена. Education High School Diploma 2013 – 2013

Austin Taylor Dispatcher Contact Info Wichita, KS (590) 555-1121 [email protected] Навыки Диспетчерская системаИнформация об инцидентахСигналы тревогиСвязьТранспортные услугиСистемы данныхEMSБанковские депозитыФизическая безопасностьПравоохранительные органы Трудовой стаж Диспетчер 2019 – настоящее время Округ Седжвик Уичито, Канзас Ведение записей САПР обо всей диспетчерской деятельности. Обеспечение технического руководства работой и интерфейсом баз данных и систем аварийно-спасательных служб. Диспетчер железных дорог, инспекция 2016–2019 Sedgwick County Wichita, KS Принимать экстренные телефонные звонки с 911, а также административные линии других окружных или городских учреждений. Собрана соответствующая информация от граждан, звонящих по номеру 911 в экстренных случаях. Направляет все неэкстренные звонки в соответствующее учреждение для получения помощи. Получение соответствующей информации для каждой ситуации и передача информации соответствующим службам реагирования. Аварийный диспетчер 2009–2016 Sedgwick County Wichita, KS Координируйте свои действия с коллегами по мере того, как ситуация с правоохранительными органами обновляется и может перемещаться по разным частям округа. Прием экстренных и неэкстренных вызовов полиции, пожарных и службы скорой помощи. При необходимости проводится СЛР и медицинский протокол. Оцените основную жалобу с помощью серии вопросов, вызовите EMD, назначьте коды экстренной помощи. Демонстрировал здравый смысл и соблюдение стандартов при реагировании на экстренные и неэкстренные вызовы населения. Education High School Diploma 2009 – 2009

Lori Foster Dispatcher Houston, TX (830) 555-0136 [email protected] Опыт работы Dispatcher2013 – настоящее время Acme Truck Line•Houston, TX Отслеживание всех жалоб клиентов относительно материалов, доставленных в неподходящие места, опозданий и поврежденных материалов. Обеспечение высокого уровня общения с клиентами по телефону и электронной почте. Помощь водителям такси с обновлениями, указаниями и решениями для жалоб клиентов. Подтвердите все встречи и обеспечьте оптимальную связь как с внутренними, так и с внешними клиентами. Приемник Диспетчер2012 – 2013 United Parcel Service•Houston, TX Управляемый ввод данных и обслуживание клиентов в отношении поврежденных посылок. Просмотр табелей учета рабочего времени, рабочих графиков, расчета заработной платы и другой информации для выявления и устранения расхождений в платежной ведомости. Достигнуто соответствие путем общения и координации ежедневных операций с диспетчером, чтобы убедиться, что водители соблюдают все методы отправки. Обучите новых сотрудников надлежащему обращению с посылками. Завершите расчет ежедневной заработной платы и внесите необходимые еженедельные корректировки. Диспетчер/водитель2007–2012 Domino’s Pizza•Хьюстон, Техас Работал с другими членами команды, чтобы сообщать о заказах клиентов Исправлен компьютер, когда он не работал должным образом Помощь в управлении магазином Доставка клиентам, ответы на телефонные звонки, прием заказов клиентов. Техническое обслуживание оборудования и проведение предрейсовых и послерейсовых осмотров автомобилей компании. Делать и принимать различные заказы клиентов, поддерживать чистоту в магазине. Skills Company VehicleDelivery AppointmentsCamera SystemsSafety MeetingsRelevant Safety RegulationsPatient CareTimely DeliveryCADDispatch SystemCourteous Service Education High School Diploma 2007 – 2007

Create My Resume

Build a professional возобновить через несколько минут, используя этот шаблон.

Навыки и личностные качества диспетчера

Мы подсчитали, что 34% диспетчеров владеют навыками обслуживания клиентов, ввода данных и автоматизированной диспетчеризации. Они также известны своими мягкими навыками, такими как способность к многозадачности, коммуникативные навыки и эмпатия.

Мы разбили процент диспетчеров, у которых эти навыки указаны в их резюме, здесь:

• Обслуживание клиентов, 34% обеспечение обслуживания в тот же день.

• Ввод данных, 8 %

  Завершенный ввод данных для каждого технического специалиста перед выполнением эффективного по времени графика маршрутизации, ориентированного на клиента.

• Автоматизированная диспетчеризация, 4%

  Взаимодействие с клиентами и аварийными диспетчерами при вводе описания транспортного средства клиента и его местонахождения в автоматизированную диспетчерскую систему.

• Неэкстренные вызовы, 4%

  Отвечал на неэкстренные вызовы и предоставлял обычную нетехническую информацию по запросу и перенаправлял все другие вопросы соответствующему лицу или агентству.

• Чрезвычайные ситуации, 3%

  Обслуживание клиентов, включая деэскалацию критических жалоб, удовлетворение потребностей клиентов в чрезвычайных ситуациях и обеспечение своевременного прибытия во избежание опоздания на рейс.

• EMS, 3%

  Автоматизированный диспетчерский пульт EMS, состоящий из телефонной системы на базе компьютера и радиопульта.

Выберите из 10+ настраиваемых шаблонов резюме диспетчера

Станьте профессионалом

Диспетчер

резюме в минутах. Просмотрите наши примеры резюме, чтобы определить, как лучше всего составить свое резюме.

Затем выберите один из 10+ шаблонов резюме, чтобы создать свое резюме Dispatcher.

Некоторые из навыков, которые мы нашли в резюме диспетчера, включали «обслуживание клиентов», «ввод данных» и «компьютерную отправку». Ниже мы подробно описали наиболее важные обязанности диспетчера.

Способность к многозадачности можно считать самой важной чертой личности диспетчера. Согласно резюме диспетчера, «диспетчеры должны сохранять спокойствие, чтобы одновременно отвечать на звонки, собирать важную информацию, координировать действия респондентов, использовать картографическое программное обеспечение и камеры, а также помогать звонящим». Диспетчеры могут использовать способность к многозадачности в следующем примере, который мы взяли из резюме: «выполнять все обязанности консоли 9Диспетчер -1-1, включая прием звонков, диспетчеризацию по радио, компьютерные приложения и протокол emd. ”

Хотя это может быть не самый важный навык, мы обнаружили, что многие обязанности диспетчера зависят от навыков общения. Этот пример от диспетчера объясняет, почему: “диспетчеры работают с правоохранительными органами, группами экстренного реагирования и гражданскими лицами”. – это лишь один из многих способов, которыми диспетчеры могут использовать навыки общения: «пройти курс экстренной связи и получить карточку диспетчера скорой медицинской помощи (emd).

Эмпатия также является важным навыком для диспетчеров. Этот пример того, как диспетчеры используют этот навык, взят из резюме диспетчера: «диспетчеры должны быть готовы и способны помочь звонящим, у которых есть широкий спектр потребностей». Прочтите этот отрывок из резюме, чтобы понять, насколько это важно для их повседневных ролей и обязанностей. , «обеспечил эффективную маршрутизацию и предоставил точные расчетные данные благодаря обширному знанию зоны обслуживания и пониманию возможностей водителя». Согласно резюме диспетчера, «диспетчеры должны внимательно слушать, чтобы собрать важные детали, даже если у некоторых звонящих могут возникнуть проблемы с речью из-за беспокойства или стресса». В качестве примера, этот фрагмент был взят непосредственно из резюме о том, как применяется этот навык: «передавал данные водителям, используя технологию as400».0012

Другим распространенным навыком, который может использовать диспетчер, является «навык набора текста». Диспетчеры вводят информацию о звонках в компьютеры, и скорость и точность имеют решающее значение при реагировании на чрезвычайные ситуации. Диспетчер продемонстрировал потребность в этом навыке, указав это в своем резюме: «выполнял канцелярские обязанности, такие как набор текста, корректура, принятие заказов, планирование встреч и сортировка почты».

См. полный список навыков диспетчера.

Мы обнаружили, что 26,8% диспетчеров имеют степень бакалавра. Кроме того, 2,2% получили степень магистра, прежде чем стать диспетчером. Хотя это правда, что некоторые диспетчеры имеют высшее образование, обычно можно стать таковым, имея только среднее образование. На самом деле, каждый третий диспетчер не тратил дополнительные деньги на учебу в колледже.

Те диспетчеры, которые учатся в колледже, обычно имеют дипломы в области бизнеса или уголовного правосудия. Менее распространенные степени для диспетчеров включают степени общего образования или бухгалтерские степени.

После того, как вы получите нужный вам уровень образования, вы можете начать подавать заявки в компании, чтобы стать диспетчером. Мы обнаружили, что большинство резюме диспетчеров включают опыт работы в супермаркетах Vallarta, National Express и MV Transportation. Недавно в супермаркетах Vallarta было открыто 74 вакансии для диспетчеров. При этом 69вакансий в National Express и 63 в MV Transportation.

Если вас интересуют компании, в которых диспетчеры зарабатывают больше всего денег, вам следует подать заявку на работу в Колледже Маунт-Сан-Антонио, Аргоннской национальной лаборатории и Университете Святого Ксаверия. Мы обнаружили, что в колледже Маунт-Сан-Антонио средняя зарплата диспетчера составляет 58 545 долларов. В то время как в Аргоннской национальной лаборатории диспетчеры зарабатывают примерно 56 857 долларов. А в Университете Святого Ксавьера средняя зарплата составляет 49 353 доллара.

Подробнее о зарплатах диспетчеров в США.

Если вы получили образование в 100 лучших учебных заведениях США, возможно, вам стоит взглянуть на UPS, Comcast и Time Warner Cable Enterprises LLC. Эти три компании наняли значительное количество диспетчеров из этих учреждений.

В основном диспетчеры зарабатывают на транспорте и в энергетике. Диспетчеры, как правило, больше всего зарабатывают в государственной отрасли со средней зарплатой 38,9 долларов.14. Годовая заработная плата диспетчера в энергетике и коммунальном хозяйстве обычно составляет 38 397 и 37 267 долларов соответственно. Кроме того, диспетчеры, работающие в государственной отрасли, зарабатывают на 5,3% больше, чем диспетчеры в профессиональной отрасли.

Три компании, которые нанимают самых престижных диспетчеров:

• Vallarta Supermarkets74 Работа диспетчера
• National Express69 Работа диспетчера
• MV Transportation63 Работа диспетчера

Чем занимаются операторы связи

Оператор связи обрабатывает все входящие вызовы и при необходимости переводит их в соответствующие помещения. Как оператору связи, вам будет поручено отвечать на запросы, отвечать на сообщения и передавать сообщения нужным людям. В дополнение к этому вам будет поручено организовать телефонный справочник и выполнить множество других административных задач. Вы также будете нести ответственность за обработку посылок и входящей корреспонденции, а также за доставку исходящих корреспонденций и посылок в почтовое отделение или другие службы доставки.

В этом разделе мы рассмотрим ежегодные зарплаты представителей других профессий. Возьмем, к примеру, оператора связи. В среднем годовая зарплата операторов связи на 4053 доллара выше, чем в среднем за год диспетчеры.

Несмотря на то, что зарплаты в этих двух профессиях могут быть разными, у них есть некоторые общие обязанности. Сотрудники как диспетчеров, так и операторов связи имеют навыки обслуживания клиентов, автоматизированной диспетчеризации и неэкстренных вызовов.

Существуют также некоторые ключевые различия в обязанностях. Например, обязанности диспетчера требуют таких навыков, как «ввод данных», «начисление заработной платы», «сервисные вызовы» и «gps». Между тем типичный оператор связи имеет навыки в таких областях, как «пациенты», «телекоммуникации», «коды экстренной помощи» и «органы общественной безопасности». Эта разница в навыках показывает, насколько действительно различны эти две карьеры.

Операторы связи, как правило, зарабатывают больше всего денег в государственной отрасли, получая в среднем 45 658 долларов США. Напротив, диспетчеры получают самую большую среднюю зарплату в размере 38,9 долларов США.14 в государственной промышленности.

В среднем операторы связи достигают того же уровня образования, что и диспетчеры. Операторы связи имеют на 1,8% больше шансов получить степень магистра и на 0,0% меньше шансов получить степень доктора наук.

Каковы обязанности дворника/обслуживания клиентов/диспетчеризации экипажа?

В зависимости от отрасли или места работы дворник/сотрудник отдела обслуживания клиентов/диспетчер бригады выполняет разные функции. Большая часть их обязанностей связана с предоставлением поддержки и услуг клиентам, ответами на запросы и корреспонденцию, решением проблем и проблем, принятием мер по исправлению положения и составлением отчетов о ходе работы. Бывают также случаи, когда им приходится управлять расписанием, готовить презентации и вести точные записи. Кроме того, важно придерживаться политики и руководящих принципов компании, сохраняя при этом здоровую и продуктивную среду для всех.

Далее у нас есть профессия дворника/обслуживания клиентов/диспетчера экипажа. Эта карьера приносит более низкую среднюю заработную плату по сравнению с годовой зарплатой диспетчера. На самом деле разница в зарплате диспетчеров дворников и бригады обслуживания клиентов на 3931 доллар меньше, чем годовая зарплата диспетчеров.

Не все в этих работах отличается. Возьмем, к примеру, их навыки. Диспетчеры и бригады дворников / службы поддержки клиентов включают в свои резюме схожие навыки, такие как «обслуживание клиентов», «ввод данных» и «вызовы, не являющиеся экстренными».

Но в обеих профессиях также используются разные навыки, судя по резюме настоящих диспетчеров. В то время как в обязанностях диспетчера могут использоваться такие навыки, как «компьютерная диспетчеризация», «сервисные вызовы», «аварийные службы» и «аварийные службы», некоторые бригады диспетчеров/обслуживающих клиентов используют такие навыки, как «назначение встреч», «кредитная карта», «сигнал тревоги». системы» и «качество обслуживания клиентов».

Что касается образования, диспетчерские бригады судоводителей/обслуживающих клиентов имеют такой же уровень образования, как и диспетчеры. В целом, у них на 0,8% меньше шансов получить степень магистра и на 0,0% меньше шансов получить докторскую степень.

Сравнение операторов связи

Оператор связи отвечает за прием входящих звонков от заказчиков и клиентов и их передачу в соответствующий отдел с учетом их потребностей и проблем. Операторы связи выполняют административные обязанности, такие как организация справочника, обновление информации о клиентах в базе данных и получение отчетов. Они также помогают агентам отвечать на запросы клиентов и обрабатывать их запросы. Оператор связи должен обладать отличными коммуникативными и организаторскими навыками, особенно в документировании обращений за проверками и справок.

Третья профессия, которую мы рассмотрим, это оператор связи. В среднем эти работники получают более низкую заработную плату, чем диспетчеры. Фактически, они получают меньшую зарплату на 3837 долларов в год.

Используя резюме диспетчеров и операторов связи, мы обнаружили, что обе профессии имеют схожие навыки, такие как «обслуживание клиентов», «ввод данных» и «компьютерная диспетчеризация», но другие требуемые навыки очень разные.

Между этими двумя карьерами есть много ключевых различий, о чем свидетельствуют резюме представителей каждой профессии. Некоторые из этих различий включают навыки, необходимые для выполнения обязанностей в рамках каждой роли. Например, диспетчер, скорее всего, будет иметь опыт работы с «платежной ведомостью», «исходящими звонками», «GPS» и «заказами клиентов», в то время как типичный оператор связи хорошо разбирается в «пациентах», «АТС» и т. д. общественная безопасность» и «телефонные звонки».

Кроме того, операторы связи получают более высокую зарплату в государственной отрасли по сравнению с другими отраслями. В этой отрасли они получают среднюю зарплату в размере 37 079 долларов. Кроме того, средняя зарплата диспетчеров в государственной отрасли составляет 38 914 долларов.

Известно, что операторы связи имеют одинаковый уровень образования по сравнению с диспетчерами. Кроме того, у них на 2,0% больше шансов получить степень магистра и на 0,0% больше шансов получить докторскую степень.

Описание операций/отправлений

Диспетчер операций является связующим звеном между водителями доставки, клиентами и операционным центром службы доставки или дистрибьюторской компании. Вы должны эффективно общаться с водителями для своевременной и эффективной доставки и информировать клиентов об ожидаемом времени доставки. Операционные диспетчеры разрабатывают наиболее эффективные маршруты доставки и поддерживают связь с водителями на протяжении всего пути доставки, отслеживают любые резкие изменения на маршрутах, например, строительные работы, и работают с руководством, чтобы изменить установленные маршруты в соответствии с потребностями клиентов.

Теперь мы рассмотрим операторов/диспетчеров, которые обычно получают более высокую заработную плату по сравнению с годовой зарплатой диспетчеров. На самом деле разница составляет около 4155 долларов в год.

Согласно резюме как диспетчеров, так и операторов/диспетчеров, некоторые навыки, необходимые для выполнения обязанностей каждой роли, схожи. Эти навыки включают в себя «ввод данных», «компьютерную диспетчеризацию» и «вызовы, не являющиеся экстренными». которые могут отображаться в резюме диспетчера. Принимая во внимание, что операции / диспетчеризация могут включать такие навыки, как «патрулирование», «качественное обслуживание клиентов», «видеонаблюдение» и «системы сигнализации».

Операционисты/диспетчеры получают более высокую зарплату в государственной отрасли, в среднем 43 789 долларов. Принимая во внимание, что диспетчеры получают самую высокую зарплату в государственной отрасли.

Среднее резюме операций/диспетчеров показало, что они получают тот же уровень образования, что и диспетчеры. Настолько, что вероятность того, что они получат степень магистра, меньше на 0,0%. Кроме того, они с большей вероятностью получат докторскую степень на 0,1%.

Что делает диспетчер Часто задаваемые вопросы

Хорошо ли зарабатывают диспетчеры?

Да, диспетчеры могут хорошо зарабатывать. Средняя годовая зарплата диспетчеров неэкстренных служб составляет около 40 000 долларов в год или более 19 долларов в час.

10% самых низкооплачиваемых зарабатывали 25 000 долларов в год, в то время как 10 % самых высокооплачиваемых получали более 67 000 долларов в год или более 32 долларов в час.

Каковы плюсы и минусы работы диспетчером службы экстренной помощи?

Плюсы работы диспетчером службы экстренной помощи — это конкурентные преимущества и чувство удовлетворения, которое вы испытываете, помогая другим, а минусы — многочасовой рабочий день и эмоциональная требовательность. Вот более подробный обзор плюсов и минусов работы диспетчером службы экстренной помощи:

Плюсы:

• Конкурентные преимущества. В среднем диспетчеры 911 могут получать больше средней зарплаты, и требований для начала работы не так много. Есть также большие преимущества, и некоторые агентства добавляют дополнительные преимущества, чтобы соблазнить потенциальных сотрудников.

• Помощь другим. Как диспетчер 911, ваша работа заключается в том, чтобы быть доступным и готовым помочь любому, кто в ней нуждается. Это чрезвычайно важное и полезное положение. Вы найдете удовлетворение, помогая другим.

• Увлекательная работа. Отличительной чертой работы диспетчера службы экстренной помощи является то, что вы никогда не знаете, что произойдет. Каждый день отличается, и это постоянное изменение может быть очень захватывающим для некоторых.

Минусы:

• Сидячее положение. Почти всю свою смену в качестве диспетчера вы будете работать за рабочим столом. На работе не так много движения, поэтому, если вам нужна эта изменчивость, это не очень подходит для вас.

• Долгие часы. Диспетчерские агентства обычно работают по 12-часовой смене, что означает, что вы будете работать много часов одновременно. В зависимости от вашего графика это может быть как хорошо, так и плохо.

• Эмоциональное истощение. Работая диспетчером службы экстренной помощи, вы часто сталкиваетесь с крайне обескураживающими историями. Вы потенциально можете услышать ужасные новости или деликатные темы, и это может быть чрезвычайно эмоционально тяжелым.

Фрахтовый брокер против. Диспетчер

Фрахтовый брокер — это тот, кто координирует связь грузовых перевозок между грузоотправителями и перевозчиками, а диспетчер — сотрудник грузового перевозчика.

Фрахтовый брокер сотрудничает с несколькими перевозчиками и часто может договориться о более выгодных тарифах для грузоотправителей. Имея несколько клиентов и более высокие объемы поставок, брокеры имеют больше возможностей для переговоров, чем индивидуальный бизнес с несколькими постоянными клиентами.