Куда поступить на менеджера: где учиться, зарплата, преимущества профессии

Содержание

Менеджер по формированию впечатлений — профессия, которая будет востребована в будущем – 25 профессий будущего, к которым готовит НИУ ВШЭ – Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»

занимается вопросами управления отношениями между компанией и клиентами, опираясь на тщательный анализ потребительских проблем, формирует позитивный эмоциональный образ компании, продукции, услуг

Профессия менеджера по формированию впечатлений предполагает наличие целого ряда разноплановых компетенций — маркетолога, социолога, аналитика, экономиста. Он занимается поиском таких маркетинговых решений, которые вызывают у клиента широкую гамму чувств, затрагивают его на эмоциональном и интеллектуальном уровне, и тем самым формируют лояльное отношение клиента к компании в долгосрочной перспективе.

В задачи менеджера по формированию впечатлений входят дизайн целевого опыта взаимодействия клиента с компанией в онлайн- и офлайн-среде, управление экономической и эмоциональной лояльностью, настройка персонализированных каналов коммуникации.

Наиболее востребованы менеджеры по формированию впечатлений в гостинично-туристическом бизнесе. Современная гостинично-туристическая отрасль России претерпела существенные структурные изменения и вышла на новый уровень развития. Наблюдается рост числа гостиниц, парков, курортов и других элементов туристической инфраструктуры. Освоение онлайновых и офлайновых технологий формирования впечатлений потребителей туристических, гостиничных и смежных услуг создает условия для формирования лояльности клиентов. Это способствует развитию внутреннего туризма среди россиян и привлечению в Россию иностранных туристов. Гостеприимство становится одной из самых «человечных» отраслей с максимальной стоимостью человеческого капитала. Эффективность работы компаний в индустрии гостеприимства и туризма все больше определяется эффективностью управления впечатлениями.

Оценки рынка

23%
составит среднегодовой темп роста мирового рынка управления клиентскими впечатлениями в период 2017-2022 гг.

Драйверы профессии

рост доли сектора услуг в экономике России
развитие в России гостинично-туристического комплекса и внутреннего туризма
рост спроса потребителей на развлечения и культурные мероприятия
развитие онлайн-платформ для создания бюджетных и массовых медийных событий

Какие задачи будет решать специалист

формирование бренда территорий с целью развития экономического и человеческого капитала регионов
повышение конкурентоспособности отечественной гостиничной и туристической отрасли в глобальной экономике
формирование инструментов повышения конкурентоспособности отдельных компаний в отечественной гостиничной и туристической отрасли
формирование и управление сообществами потребителей
управление клиентским опытом и повышение лояльности клиентов, с целью стабилизации компаний гостинично-туристической отрасли

Какие знания и навыки у него будут

владение методами и инструментами стратегического менеджмента и маркетинга в области гостинично-туристического бизнеса

знание и понимание роли информационных технологий в гостиничной и туристической деятельности
знание законодательной базы по вопросам гостиничной и туристской деятельности
способность управлять человеческими ресурсами
понимание принципов взаимодействия стейкхолдеров в гостиничной и туристской отрасли
умение выстраивать взаимодействие компании с клиентами, используя все современные средства коммуникаций
способность разрабатывать бренд-коммуникации в контексте клиентского опыта и персонализировать их

Другие профессии направления «МЕНЕДЖМЕНТ»

Цифровой маркетолог
Эксперт в области науки, технологий и инноваций

куда поступать и чему научат?

Менеджмент дает понимание, как управлять, руководить и организовывать. Чтобы это делать, необходимо две составляющих: хорошо разбираться в области, которой нужно руководить; знать, как, какими методами, инструментами, технологиями, и обосновывать свой выбор.

Содержание

1. Структура менеджмента

2. Кому необходимо менеджерское образование?

3. Когда не стоит учиться на управленца?

4. Направления менеджмента и программы обучения Vuz24

Этому, как любому профессиональному делу, можно научиться. Вузы предлагают огромное количество специальностей по направлениям и отраслям, и еще не меньше трех десятков наименований среднего, двух ступеней высшего и послевузовского образования со словом «менеджмент» в названии. Чтобы получать знания, которые позволят хорошо выполнять управленческую работу, нужно правильно выбрать специальность, ступень и форму обучения.

Здесь рассказываем об основных направлениях обучения менеджменту в контексте дистанционной формы получения высшего образования, которая больше всего подходит абитуриентам, выбирающим управление: работающим, многозадачным, эффективным. Дистанционное обучение в менеджменте доступно и выпускникам 11 класса с амбициями, и специалистам с профильным образованием и стажем.

Структура менеджмента выглядит так:

Низшее звено – технический уровень, специалисты организуют и координируют функционирование рабочего персонала. Например, мастер цеха, заведующий отделом, подразделением, лабораторией. Таким специалистам бывает достаточно высшего образования в своей сфере, без специфического управленческого уклона.

Среднее звено руководит работой отделов, групп квалифицированных специалистов. Управленцы среднего звена – многочисленная группа, со внутренней иерархией. Например, и главный инженер, и начальник цеха, и директор филиала относятся к мидлам. У таких специалистов часто бывает второе высшее в сфере управления и опыт работы руководителем на предыдущем уровне.

Высшее звено – таких специалистов мало даже в очень крупных организациях. Это профессионалы в своей области знаний с высокой квалификацией в управлении. Классическая позиция этого уровня – генеральный директор. Для качественного выполнения задач нужно профильное управленческое образование магистра, иногда и выше.

В перечнях профессий и вакансий слово «менеджер» можно встретить примененным к позициям не руководящего уровня, а скорее администрирования. Самые распространенные примеры: менеджер зала/бара, офиса, по контенту, по продажам… Чтобы получить такую работу и качественно выполнять обязанности, не требуется управленческого образования, хотя для перспектив и роста оно пригодится.

Бывает, доходит до смешного и вакансию называют «клининг-менеджер». Но, очевидно, чтобы работать уборщиком, высшее управленческое образование не нужно.

Кому необходимо менеджерское образование?

Предпринимателям или тем, кто планирует открывать бизнес, всегда нужно уметь управлять людьми, процессами, проектами.
Руководителям среднего звена, которым без специальных инструментов и методов невозможно достигнуть результатов.
Руководителям даже нескольких человек – будет проще, если знать основы управления.
Нацеленным на карьерный рост по вертикали.
Работникам сферы коммуникаций.

Управленцы говорят, что до 80 процентов их рабочего времени занимает общение с подчиненными.

Когда не стоит учиться на управленца?

Для «галочки» или «корочки»
Когда совершенно негде применить навыки
Когда нет даже зачатков лидерских качеств, и вы не собираетесь их вырабатывать

Когда человек учится бессознательно, не зная, для чего нужны эти знания, где он будет их применять, даже самые интересные учебные программы и одаренные преподаватели не помогут усвоить материал. Мозг не будет воспринимать и хранить информацию, которая маркируется сознанием как ненужная и лишняя.

В описании некоторых магистерских программ стоит пометка «для руководителей», и, если в подчинении меньше 10 человек, курс не рекомендуется для прохождения.

Это честно, ведь когда негде применить знания, навык не вырабатывается, теория забывается. Выходит, потеряны деньги и время.

Дистанционное обучение по направлениям менеджмента (+специальности)

Менеджмент в отрасли – это принципы и техники организации управления предприятием или его сегментом в контексте уникальных черт определенной экономической области. Направления – специфичные ответвления, которые решают разные экономические задачи.

Примеры по отраслям:

в образовании
социально-административный
в нефтегазохимической отрасли
в недвижимости
в туризме и гостеприимстве
в ИТ
в торговле
в сфере культуры
в здравоохранении
спортивный

Дистанционное обучение по отраслям стало популярным трендом в вузах – учебные заведения быстро подстраиваются под потребности рынка труда. За 3-5 лет можно стать узким востребованным специалистом, без отрыва от основной работы, и «окупить» обучение за 2 года.

Направления менеджмента и программы Vuz24

Кадровый. HR отделы есть в организациях любой области. От правильного подбора штата зависит каждая составляющая рабочего процесса. На специальностях по управлению персоналам обучают способам взаимодействия с людьми, методам поиска, привлечения, мотивации, развития, обучения, удержания сотрудников.

Менеджмент/управление персоналом дистанционное обучение:

Управление персоналом организации, ММУ
Управление персоналом, МИП
Управление человеческими ресурсами, (магистратура) ММА

Организационный. В вузе студенты изучают общие принципы устройства и связей в организации управления и администрирования на больших и маленьких предприятиях разных типов. Специальность имеет ценность, когда у студента есть база в той отрасли, в которой он работает.

Менеджмент организации дистанционное обучение:

Менеджмент организации, ММУ
Социально-административный менеджмент, БНТУ
Организация и управление предпринимательской деятельностью (магистратура), ММУ
Правовое обеспечение предпринимательской деятельности (магистратура), ММУ

Финансовый. Управление финансовыми ресурсами и денежными потоками предприятия – часть ежедневной работы каждой крупной организации. Отдел финансового управления отвечает за обоснованное и рациональное принятие решений о внутренних и свободных средствах. Составляющей частью направление является управление инвестиционной политикой.

Финансовый менеджмент дистанционное обучение:

Финансовый менеджмент, ММА
Финансовый менеджмент (магистратура), ММА

Маркетинговый. На любой ссузовской и вузовской специальности менеджмента есть дисциплина «маркетинг», которая преподается 3-7 семестров. Обучает, как оставаться на рынке, в топе. На кейсах учат маркетинговой политике (характер продуктов, ценовая, торговая, политика продвижения), которая отвечает за жизненный цикл бренда или проекта, его поведенческую стратегию на внешнем и внутреннем рынках и в интернете.

PR и рекламный. Изучает способы продвижения и инструменты реализации. Часто организации поручают рекламные кампании или отдельные PR-задачи рекламным агентствам. PR-менеджер занимается взаимодействием с агентством, обеспечивает связи, возглавляет акции, мероприятия, общение со СМИ, формирует стиль и имидж бренда.

Международный менеджмент, ММА
Организация продвижения рекламной продукции и продукции СМИ, ММУ

Логистический. Изучает способы рационального передвижения, перемещения и перевозок. Направление актуально для организаций, имеющих свой транспортный парк, торговых компаний и даже компаний, где разъезды и командировки – частое явление.

Организация автомобильных перевозок и управление на транспорте, ТулГУ

Инновационный/информационный. Информационные технологии, новые программные и технологические продукты позволяют повышать эффективность, экономить ресурсы и финансы. Специальности направления обучают как работать с технологиями, которые выходят на массовый рынок и еще даже не разработаны.

Управление инновациями (магистратура), ТГУ
Информационные системы корпоративного управления (магистратура), ТГУ

Стратегический.

Направление обучает руководителей составлять планы долгосрочного и краткосрочного развития и координировать их исполнение.

Управление качеством. Учебная дисциплина обучает достигать максимального качества при затрате минимальных средств и ресурсов. Специалисты по качеству умеют находить идеальный баланс развития на рвнке, который обеспечит довольных покупателей, поддержку достойного качества в сравнении с конкурентами, оптимизацию производственных процессов.

Менеджмент качества дистанционное обучение

Торговое дело, ТулГУ

Производственный. Распространенная программа бакалавриата и магистратуры в технических вузах, которая дает многокомпонентный фундамент знаний и навыков в управлении на производстве. Направление включает огромный блок по управлению безопасностью на промышленных предприятиях.

Дистанционное обучение:

Производственная безопасность, ТулГУ
Безопасность технологических процессов и производств, ТГУ
Производственный менеджмент (магистратура), ТулГУ
Системы управления производственной, промышленной и экологической безопасностью (магистратура), ТГУ

Риски. Экономическая дисциплина обучает математически точно вычислять вероятности и ущерб при наступлении риска. Ее изучают на всех управленческих профилях. Хорошо обученные риск-менеджеры, предусматривая все случаи и прорабатывая сценарии: где можно предотвратить, где составить план действий по минимизации потерь, где отказаться от проекта – способны сэкономить, а иногда и заработать для компании огромные деньги.

Экологический. Управление снижением вреда, приносимого деятельностью человека, изучают в большинстве вузов на инженерных и аналитических профилях. Отделы по координации и контролю экологической безопасности есть не только на производственных предприятиях: в сельском хозяйстве, пищевой отрасли, гостиничном бизнесе, в торговле, образовании – повсюду трендами становятся экозащита и переработка. Дистанционное обучение экологическому менеджменту в Москве обеспечит основными техническими навыками и теоретическими знаниями для работы в аудите или в производстве в РФ и за границей.

Управление промышленной безопасностью, охраной труда и окружающей среды в нефтегазовом и химическом комплексах, ТГУ
Промышленная экология и рациональное использование природных ресурсов, ТулГУ
Управление промышленной безопасностью, охраной труда и окружающей среды в нефтегазовом и химическом комплексах, ТГУ
Системы управления производственной, промышленной и экологической безопасностью, ТГУ

Правовой. Менеджер-юрист занимается организацией правовой поддержки компании: составляет/проверяет юридические документы, разрешае споры, отстаиваит интересы организации (в том числе в суде).

Правовое обеспечение экономической, управленческой, экспертной деятельности, ТулГУ
Правовое обеспечение предпринимательской деятельности, ТГУ

Антикризисный. Обязательная составляющая программ по менеджменту. Изучает предупреждение кризисов, безболезненное течение естественных циклов экономического развития, комплекс мер по оздоровлению предприятия после кризисных ситуаций.

Поступление на дистанционное обучение менеджменту и управлению доступно с нами круглый год. Для поступления на бакалавриат или в магистратуру нужно выслать нам документы, пройти онлайн-тесты на базовую проверку знаний, оплатить обучение и подписать договор с вузом о зачислении. Vuz24 гарантирует бесплатную профконсультацию по выбору направления дистанционного обучения по программе высшего образования в менеджменте, оформление поступления и полное техническое и информационное сопровождение обучения до диплома.

Претендуете на свою первую руководящую должность?

Переход от рядового сотрудника к руководителю может стать важной вехой в долгой карьере. И в то время как некоторые работники совершают этот переход через продвижение по службе внутри компании, получая множество личных тренировок и наставничества по пути, другим нужно найти свой собственный путь по этому мосту. Каждый день во всем мире амбициозные сотрудники увольняются из компаний, которые не могут обеспечить им необходимый рост, и отправляются на поиски новой работы на следующем уровне. Если и когда вы окажетесь в этой категории, помните об этих ключевых шагах, и вы будете лучше подготовлены к тому, чтобы произвести впечатление на работодателей, которые никогда не встречались с вами и которым понадобятся доказательства того, что вы готовы занять руководящую должность.

1. Используйте свой лидерский опыт

Возможно, вы никогда в жизни не руководили ни одним «прямым подчиненным», но это не значит, что вам не хватает лидерских качеств. Прежде чем приступить к составлению резюме и сопроводительного письма, внимательно просмотрите свою историю работы. Составьте список всех случаев, когда вас призывали сплотить команду, завоевать аудиторию или выступить в роли ответственного лица в сложном проекте. Уделите каждому из этих достижений видное место в своем приложении.

2. Приготовьтесь к разговору о «горизонтальном» или неофициальном управлении

Неофициальное лидерство — это своего рода проходная роль при переходе от работника к начальнику. Вы знаете, что сталкивались с этой проблемой, если вам когда-либо приходилось принуждать, убеждать, мотивировать или направлять других, не имея никакой официальной власти над этими людьми. Если вы обнаружили, что подталкиваете кого-то к дедлайну, убеждаете кого-то исправить ошибку или обучаете кого-то новому навыку с позиции коллеги или подчиненного, будьте готовы объяснить это в сопроводительном письме и во время интервью.

3. Знайте разницу между отличным сотрудником и отличным менеджером

Навыки и качества, которые делают сотрудника сильным, не всегда способствуют успеху на руководящей должности. На самом деле, эти качества могут сдерживать даже новых менеджеров, и это часто немного шокирует тех, кто недавно переступил порог. Будьте готовы активно отказываться от определенных качеств, включая беспрекословное послушание, непреклонный позитив, «служение с улыбкой», нежелание критиковать и нежелание говорить «нет». Хорошие сотрудники всегда жизнерадостны, они никогда не сдаются и делают то, что им говорят. Великие менеджеры принимают трудные решения, иногда они хмурятся и говорят «нет», когда это необходимо. Самое главное, они не ждут, чтобы им дали четкие инструкции и сказали, что делать. Если бы они это сделали, то ждали бы очень долго.

4. Уточните свои долгосрочные цели

Если вы действительно хотите занять руководящую должность, вас могут попросить объяснить, почему. Куда именно вы направляетесь в долгосрочной перспективе? Куда бы вы хотели, чтобы эта должность привела вас, и где вы планируете быть через два, три и пять лет?

5. Не извиняйтесь

Когда вы подаете заявку на свою первую руководящую должность, наиболее частые вопросы, сомнения и опасения, которые вам придется преодолевать, будут связаны с отсутствием у вас опыта. Менеджеры просмотрят ваше резюме и поднимут бровь из-за того, что вы никогда раньше не занимали таких должностей. На самом деле это почти гарантировано, и менеджер, который не выражает скептицизма по этому поводу, может действовать не в интересах своей компании. Но не извиняйтесь за этот дефицит. Каждый лидер должен с чего-то начинать, и когда вы будете готовы, вы будете готовы. Вы единственный, кто может сделать этот звонок, и как только звонок будет сделан, ваша работа будет заключаться в том, чтобы разговор был сосредоточен на вашем будущем, а не на вашем прошлом.

Live Career

LiveCareer является домом для конструктора резюме № 1 в Америке, который предоставляет соискателям всех уровней опыта и карьерных категорий все инструменты, ресурсы и советы, необходимые для получения работы. Вы можете связаться с нами на нашем веб-сайте или в социальных сетях, чтобы получить еще больше советов и советов по всем вопросам, связанным с карьерой и резюме.

Претендуете на должность менеджера? Вот что делать

Независимо от того, претендуете ли вы на должность менеджера в новой компании или на своем нынешнем месте работы, ваше резюме важно как никогда. Получение руководящей должности связано с большей конкуренцией, чем с другими позициями, поэтому очень важно уделять пристальное внимание тому, что вы включаете в свое резюме. Узнайте, что включить и как структурировать свое резюме при подаче заявки на должность менеджера.

Когда вы претендуете на определенную руководящую должность, важно точно знать, что требуется для этой должности, и иметь возможность показать в своем резюме, что у вас есть все навыки и достижения, которые ищет компания. Резюме не должно быть универсальным, и работодатель захочет увидеть, что вы ориентируете свое резюме на ту должность, на которую вы стремитесь, с законными достижениями и опытом.

При написании резюме держите копию объявления о вакансии поблизости, чтобы вы могли составить свое резюме таким образом, чтобы он хорошо представлял позицию. Чем больше ваше резюме связано с работой, тем больше вероятность того, что оно будет рассмотрено повторно, а затем приглашено на собеседование. Хотя это может показаться очевидным, многие люди забывают уделять пристальное внимание списку вакансий.

В верхней части вашего резюме может быть полезно включить заявление о профиле о том, почему вы лучше всего подходите для работы, и ваш опыт, который делает вас наиболее квалифицированным. Заявление о профиле должно состоять максимум из нескольких строк.

Еще до получения образования большинство работодателей хотят увидеть ваш реальный опыт работы, который показывает, что вы тот, кого они должны нанять. Даже если у вас нет реального опыта работы менеджером или вы только что закончили колледж, есть много аспектов вашей работы, которые могут относиться к этой должности.