Маркетинг что изучает: Лекция 1. Что такое маркетинг?

Содержание

Маркетинг | это… Что такое Маркетинг?

Ма́рке́тинг[1] (от англ. marketing — продажа, торговля на рынке) — процесс выявления, предугадывания потребностей клиентов, организации соответствующей ожиданиям рекламы и производства с целью повышения количества продаж и максимизации прибыли.

Содержание

  • 1 Определения
  • 2 Принципы маркетинга
  • 3 Функции, понятия и цели маркетинга
  • 4 Виды маркетинга
    • 4.1 В зависимости от состояния спроса на рынке
    • 4.2 В зависимости от охвата рынка
  • 5 Задачи управления маркетингом
  • 6 Концепции управления маркетингом
  • 7 Система маркетинговой информации и процесс маркетинговых исследований
  • 8 См. также
    • 8.1 Методы анализа (маркетинговые модели)
  • 9 Примечания
  • 10 Литература
  • 11 Ссылки

Определения

В литературе существует множество определений маркетинга:

  • «Маркетинг — это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена».
    (Филипп Котлер)[2]
  • «Маркетинг — это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний индивидов и групп посредством создания и предложения обладающих ценностью товаров и услуг и свободного обмена ими». (Филипп Котлер)[3]
  • «Маркетинг — это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании», а также «упорядоченный и целенаправленный процесс осознания проблем потребителей и регулирования рыночной деятельности». (Филипп Котлер)[4]
  • “Маркетинг — это деятельность, совокупность институтов и процессов, обеспечивающих создание, информирование, доставку и обмен предложений, имеющих ценность для потребителей, клиентов, партнёров и общества в целом (the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large).
    (Американская ассоциация маркетинга (AMA))[5]
  • «Маркетинг — система планирования, ценообразования, продвижения и распространения идей, товаров и услуг для удовлетворения нужд, потребностей и желаний отдельных лиц и организаций; реклама является лишь одним из факторов процесса маркетинга.»[6]
  • «Маркетинг — одна из систем управления капиталистическим предприятием, предполагающая тщательный учёт процессов, происходящих на рынке для принятия хозяйственных решений. Цель маркетинга — создать условия для приспособления производства к общественному спросу, требованиям рынка, разработать систему организационно-технических мероприятий по изучению рынка, интенсификации сбыта, повышению конкурентоспособности товаров с целью получения максимальных прибылей. Основные функции маркетинга: изучение спроса, вопросов ценообразования, рекламы и стимулирования сбыта, планирование товарного ассортимента, сбыта и торговых операций, деятельность, связанная с хранением, транспортировкой товаров, управлением торгово-коммерческим персоналом, организацией обслуживания потребителей».
    [7]
  • Маркетинг — это управление производственно-сбытовой деятельностью организации, которое основано на постоянном комплексном анализе рынка. Маркетинг включает в себя: ценообразование, товарную политику, прогнозирование и изучение спроса, рекламную деятельность, связи с общественностью, организацию внутрифирменной культуры и т. д.[8] Иногда в узком смысле маркетинг определяют как «изучение рынка».
  • «Маркетинг — это формирование идеи конкретного продукта, его упаковка и передача в руки публики. Это означает — подготовить продукт, доставить его на рынок, и разместить его там таким образом, чтобы добиться максимально возможного сбыта и максимально возможного отклика». Л. Рональд Хаббард
  • «Маркетинга не существует». (Артемий Лебедев)[9]

Большинство исследователей сходятся во мнении, что маркетинг — это процесс. Он начинается с исследования целевого сегмента рынка, для которого собирается работать компания. Маркетологи определяют потенциальный спрос и его размер (ёмкость сегмента рынка), то есть выявляют покупателей, потребности которых не удовлетворены в достаточной степени или испытывающих неявный интерес к определённым товарам или услугам. Производится сегментирование рынка и выбор тех его частей, которые компания способна обслужить наилучшим образом. Разрабатываются планы создания и доведения продукции до потребителя, а также стратегия «маркетинг-микс» (англ. 

marketing mix) воздействия на спрос через товар, цену, каналы распределения и методы продвижения товара. Создают систему маркетингового аудита, которая позволит оценивать результаты проводимых мероприятий и степень их воздействия на потребителей.

Принципы маркетинга

В маркетинге принято соблюдение следующих пяти основных принципов:

  1. производство и продажа товаров должны соответствовать потребностям покупателей, рыночной ситуации и возможностям компании;
  2. полное удовлетворение потребностей покупателей и соответствие современному техническому и художественному уровню;
  3. присутствие на рынке на момент наиболее эффективно возможной продажи продукции;
  4. постоянное обновление выпускаемой или реализуемой продукции;
  5. единство стратегии и тактики для быстрого реагирования на изменяющийся спрос.

Функции, понятия и цели маркетинга

Обычно содержание маркетинга отождествляют со сбытом и его стимулированием, рекламой. Однако, фактически, сбыт является одной из функций маркетинга и часто не самой существенной. Если фирма хорошо поработала над такими разделами маркетинга, как выявление потребительских нужд, разработка подходящих товаров и установление на них соответствующей цены, налаживание системы распределения и эффективного стимулирования, то такие товары уже не будут иметь проблем со сбытом, если только фирма не действует на высококонкурентном рынке. Как утверждают классики теории управления, в идеале, цель маркетинга такова:

“Один из ведущих теоретиков по проблемам управления, Питер Друкер, говорит об этом так: «Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами»

.

— «Основы маркетинга», Филип Котлер.

Все это не означает, что усилия по сбыту и его стимулированию теряют значение. Эти функции становятся частью более масштабного «комплекса маркетинга» (marketing mix), то есть набора маркетинговых средств, которые необходимо гармонично увязать друг с другом, чтобы добиться максимального воздействия на рынок. В целом маркетинг — это человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку.

Маркетинговые функции формируют следующие понятия: нужда, потребности, спрос, товар, обмен, сделка и рынок.

Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд.

Нужда — чувство нехватки чего-либо. Нужды людей многообразны и сложны, однако в целом их количество конечно, в отличие от потребностей. Тут и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; личные нужды в знаниях и самовыражении. Большинство этих нужд определяются исходными составляющими природы человека.

Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя неудовлетворенным и стремится либо найти объект, способный удовлетворить нужду, либо попытаться заглушить её.

Второй исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей.

Потребность — нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Например, пожилому человеку потребность в общении может возместить телевизор, для молодёжи — дискотека. Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ культурному укладу конкретного общества или социальной группы.

По мере прогрессивного развития общества растут и потребности его членов. Люди сталкиваются с все большим количеством объектов, пробуждающих их любопытство, интерес и желание. Производители со своей стороны предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товарами. Они пытаются сформировать связь между тем, что они выпускают, и нуждами людей. Товар пропагандируют как средство удовлетворения одной или ряда специфических нужд. Деятель маркетинга не создает нужду, она уже существует.

Продавцы часто путают потребности с нуждами. Производитель буровых долот может считать, что потребителю нужно именно его долото, в то время как на самом деле потребителю нужна скважина. При появлении другой модели, которая сможет пробурить скважину лучше и дешевле, у потребителя появится новая потребность (в товаре-новинке), хотя нужда остаётся прежней.

Потребности людей практически безграничны, но человек приобретает только те товары, которые доставляют ему наибольшее удовлетворение при минимальных стоимостных, временны́х, информационных издержках.

Спрос — это потребность, подкреплённая покупательной способностью.

Нетрудно перечислить запросы конкретного общества в конкретный момент времени, при этом общество могло бы планировать объёмы производства на следующий год, исходя из совокупности запросов предыдущего. Примерно так и происходило с планированием производства в СССР. Однако запросы — показатель неустойчивый. Людям надоедают вещи, которые сейчас в ходу, и они ищут разнообразия ради разнообразия. В 90-х в моду вошли пуховики, ради которых люди отказались от ранее используемой одежды, затем также отказались от пуховиков.

Смена выбора может оказаться и результатом изменения цен или уровня доходов. Человек обычно выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих специфических потребностей и ресурсов.

Товар — всё, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Товары могут не соответствовать потребностям, могут соответствовать частично и, наконец, полностью соответствовать потребностям, то есть быть так называемым идеальным товаром. Чем полнее товар соответствует желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель. Понятие «товар» не ограничивается физическими объектами. Товаром можно назвать все, что способно оказать услугу, то есть удовлетворить нужду. Помимо изделий и услуг, это могут быть личности, места, организации, виды деятельности и идеи. Потребитель решает, какую именно развлекательную передачу посмотреть по телевидению, куда отправиться на отдых, какие идеи поддержать и т. д.

Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свою нужду и запросы с помощью обмена.

Обмен — основное понятие маркетинга как научной дисциплины. Для его совершения необходимо соблюдение пяти условий:

  1. Сторон должно быть как минимум две.
  2. Каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представлять ценность для другой стороны.
  3. Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара.
  4. Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны.
  5. Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной.

Эти пять условий создают только потенциальную возможность обмена. Состоится ли обмен, зависит от соглашения между сторонами о его условиях. Если обмен — основное понятие маркетинга как научной дисциплины, то основной единицей измерения в сфере маркетинга является сделка.

Сделка — коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Например, покупатель отдает продавцу какую-то сумму и получает нужный ему товар. Это классическая денежная сделка. При бартерной сделке происходит обмен вещами — подсолнечник обменивают на металл, или услугами — юрист составляет завещание врачу, в обмен на медицинское освидетельствование.

Сделка предполагает наличие ряда условий:

  1. по меньшей мере, двух ценностно-значимых объектов;
  2. согласованных условий её осуществления;
  3. согласованного времени совершения;
  4. согласованного места проведения.

Как, правило, условия сделки поддерживаются и охраняются законодательством.

От понятия «сделка» можно перейти непосредственно к понятию «рынок»

Рынок — совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. В различных экономических системах способы удовлетворения нужд людей различаются. В примитивных социальных структурах преобладает самообеспечение — потребностей мало и каждый человек сам обеспечивает себя всем необходимым. В случае децентрализованного обмена, каждый производитель определённого товара ищет и вступает в сделку с каждым потребителем интересующих его товаров. Третий способ — централизованный обмен, при котором необходимо появление дополнительного участника обмена — купца и определённого места обмена — рынка.

Рынок может сформироваться на какой-то отдельный товар или услугу, имеющую ценностную значимость. Например, рынок труда состоит из людей, желающих предложить свою рабочую силу в обмен на заработную плату или товары. Денежный рынок удовлетворяет людские нужды, дает возможность занимать, ссужать, копить деньги и гарантировать их сохранность.

От понятия «рынок» можно вернуться к базовому понятию «маркетинг». Процесс обмена требует определённых действий. Тому, кто хочет продавать, необходимо искать покупателей, выявлять их нужды, проектировать соответствующие товары, продвигать их на рынок, складировать, перевозить, договариваться о ценах и т.  д. Основу деятельности маркетинга составляют такие процессы, как разработка товара, исследования, налаживание коммуникаций, организация распределения, установление цен, развёртывание службы сервиса.

Хотя обычно считается, что маркетинг — удел продавцов, занимаются им и покупатели. Домохозяйки осуществляют собственный маркетинг, когда занимаются поиском нужных им товаров. В поисках дефицитного товара снабженцу фирмы приходится выискивать продавцов.

Рынок продавца — это такой рынок, на котором продавцы имеют больше власти и где наиболее активными приходится быть покупателям. Рынок покупателя — это такой рынок, на котором больше власти имеют покупатели и где наиболее активными должны быть продавцы.

В странах с развитой рыночной экономикой, в условиях которой и формировался маркетинг, в начале 50-х годов предложение товаров стало обгонять рост спроса на них, и маркетинг стали ассоциировать с продавцами, пытающимися отыскать покупателей. Поэтому проблемы маркетинга обычно рассматривают, как проблемы, возникающие перед продавцом в условиях рынка покупателя.

Покупательское поведение конечных потребителей — поведение физических лиц или семей, которые приобретают товары и услуги для личного потребления.

Потребительский рынок — отдельные личности и семьи, приобретающие товары и услуги для личного потребления.

Маркетинг-микс (или комплекс маркетинга) представляет собой основные факторы, являющиеся предметом маркетингового управления. Он состоит из четырёх элементов, так называемых «четырех P» — товара, цены, каналов (места) распространения и продвижения (англ. Product, Price, Place, Promotion). Существуют концепции, объединяющие воедино «пять P» — товар, цену, каналы распространения, продвижение и персонал (англ. Product, Price, Place, Promotion, Personnel).

Виды маркетинга

В зависимости от состояния спроса на рынке

Конверсионный маркетинг применяется в условиях отрицательного спроса, когда значительная часть рынка не принимает продукт и даже может заплатить определённую цену за отказ от его использования. Задачей конверсионного маркетинга является изменение отрицательного отношения потребителей к продукту. Инструментами конверсионного маркетинга являются: переделка продукта, более эффективное его продвижение и снижение цены.

Стимулирующий маркетинг связан с наличием товаров и услуг, на которые нет спроса по причине полного безразличия или незаинтересованности потребителей. План стимулирующего маркетинга должен учитывать причины такого безразличия и определить мероприятия по его преодолению.

Развивающий маркетинг связан с формирующимся спросом на товары (услуги).

Ремаркетинг оживляет спрос в определенный период угасания жизненного цикла товаров или услуг.

Синхромаркетинг используют в условиях колеблющегося спроса. Например, товары сезонного потребления.

Поддерживающий маркетинг используется, когда уровень и структура спроса на товары полностью соответствуют уровню и структуре предложения.

Противодействующий маркетинг используется для снижения спроса, который с точки зрения общества или потребителя расценивается как иррациональный (например, спиртные напитки, табачные изделия).

Демаркетинг используется для снижения спроса на свой продукт в ситуации, когда спрос превышает предложение, и нет возможности увеличить объём производства. Добиться подобных результатов можно, например, повышением цены на товар, снижением объёмов рекламы или усилий по продвижению. Цель демаркетинга (в отличие от противодействующего маркетинга) — не разрушить спрос на продукт, а лишь уменьшить его, сбалансировав с производственными мощностями.

В зависимости от охвата рынка

Массовый маркетинг предполагает ориентацию на максимально широкий круг потребителей без учета различий между ними. (Я произвожу то, что нужно всем). Цель предприятия установить низкие цены так как снижаются затраты на массовое производство и продвижение.

Концентрированный (целевой) маркетинг ориентация на конкретный сегмент, стараясь максимально удовлетворить его потребности (Товары для молодоженов, ритуальные услуги). Преимущества: максимально полное удовлетворение потребности, используется маленькими компаниями. Недостатки: сегмент может неожиданно сократиться, ограничение возможного роста компании.

Дифференцированный маркетинг стремление к захвату большой части рынка в целом и при этом предложение нескольких разновидностей одного и того же товара, который отличается своими потребительскими качествами и может удовлетворить потребности многих сегментов (Молочная компания, продукция разной жирности, сырки, творожок, йогурты). Преимущества: удовлетворение потребностей. Сложен для реализации.

Задачи управления маркетингом

Позиционирование товара на рынке.

Разработка комплекса маркетинга включает разработку товаров, установление цен на товары, выбор методов распространения товаров и стимулирование сбыта товаров.

Концепции управления маркетингом

Существует пять основных подходов, на основе которых коммерческие организации осуществляют управление своей маркетинговой деятельностью: концепция совершенствования производства, концепция совершенствования товара, концепция интенсификации коммерческих усилий, концепция маркетинга и концепция социально-этичного маркетинга. Эти концепции формировались в различные периоды развития рыночной экономики. Общая тенденция развития маркетинга — перенос акцента с производства и товара на коммерческие усилия, на потребителя и все большая ориентация на проблемы потребителя и социальной этичности.

Концепция совершенствования производства (the production concept) исходит из того, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по ценам, а, следовательно, управление должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения.

Применение концепции совершенствования производства подходит в двух ситуациях. Первая — когда спрос на товар превышает предложение. В этом случае руководству следует сосредоточиться на изыскании способов увеличить производство. Вторая — когда себестоимость товара слишком велика и её необходимо снизить, для чего требуется повышение производительности (но при этом часть продукции, которая будет находиться на складах в силу того, что себестоимость продукции слишком высока и, следовательно, спрос на неё не высок, придётся продавать по сниженным ценам. Это может негативно сказаться на фирме занимающейся производством и/или продажей данного товара).

Концепция совершенствования товара (product concept) исходит из того, что потребители будут проявлять интерес к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные характеристики и свойства, а, следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара.

Использование этой концепции может обеспечить фирме определённые преимущества только в краткосрочном плане, однако в целом концепция совершенствования товара приводит к «маркетинговой близорукости». Уделяя все внимание данному виду своей продукции, продавец может упустить из внимания нужды потребителей. Так, например, в США руководство железных дорог полагало, что потребителям нужны поезда, а не средство транспорта, и не заметило угрозы со стороны авиалиний и автотранспорта. Изготовители логарифмических линеек считали, что инженерам нужны линейки, а не возможность производить расчёты, и упустили угрозу со стороны карманных калькуляторов.

Концепция интенсификации коммерческих усилий (продаж) (selling concept) исходит из того, что потребители не будут покупать товары фирмы в достаточных количествах, если она не предпримет достаточных усилий в сфере сбыта и стимулирования.

Согласно этой концепции разработаны различные приёмы выявления потенциальных потребителей и так называемой «жёсткой продажи» им товара, когда на покупателя активно воздействуют, фактически вынуждая сделать покупку.

Концепция маркетинга (marketing concept) исходит из того, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей условных рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами. Объектом внимания в концепции маркетинга является не товар, а клиенты фирмы с их нуждами и потребностями. Прибыли при этом фирма получает благодаря созданию и поддержанию потребительской удовлетворённости.

Сравнивая последние две концепции, можно также отметить, что концепция интенсификации коммерческих усилий, или, как её ещё называют, «сбытовая концепция» характерна для российского рынка в целом, а маркетинговая концепция используется крайне редко, в частности — при строительстве элитного жилья.

Концепция социально-этичного маркетинга (societal marketing) исходит из того, что задачей фирмы является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением и укреплением благополучия потребителя и общества в целом.

Эта концепция сформировалась сравнительно недавно, после того, как был сделан вывод о недостаточности концепции чистого маркетинга с позиции охраны окружающей среды, нехватки природных ресурсов и ряда других социально-этичных проблем. В конечном счете, концепция чистого маркетинга не рассматривает проблемы возможных конфликтов между потребностями покупателя и его долговременным благополучием. Концепция социально-этичного маркетинга требует сбалансированности трёх факторов: прибылей фирмы, покупательных потребностей и интересов общества.

Концепция холистического (целостного) маркетинга[10] основана на планировании, разработке и внедрении маркетинговых программ, процессов и мероприятий с учетом их широты и взаимозависимости. Холистический маркетинг признает, что в маркетинговом деле важно все и что зачастую бывает необходим расширенный, интегрированный подход. Холистический маркетинг включает в себя четыре компонента: маркетинг взаимоотношений, интегрированный маркетинг, внутренний маркетинг и социально ответственный маркетинг. Таким образом, холистический маркетинг — это подход, в котором делается попытка признать и сбалансировать различные компетенции и сложности маркетинговой деятельности.

Система маркетинговой информации и процесс маркетинговых исследований

В начале XX века большинство фирм были мелкими, и их работники знали своих клиентов лично. Управляющие собирали маркетинговую информацию, общаясь со своими постоянными клиентами. В дальнейшем стали проявляться и усиливаться три тенденции, обусловившие необходимость получения более обширной и более доброкачественной информации.

  1. Переход от маркетинга на местном уровне к маркетингу в общенациональном масштабе. Фирмы постоянно расширяют территорию своего рынка, и её управляющие уже не знают своих клиентов непосредственно. Необходимы новые пути сбора маркетинговой информации.
  2. Переход от покупательских нужд к покупательским потребностям. По мере роста своих доходов, покупатели становятся все более разборчивыми при выборе товаров. Продавцам все труднее предсказывать реакцию покупателей на различные характеристики, оформление и прочие свойства товаров. Возникает необходимость проведения специальных маркетинговых исследований.
  3. Переход от конкуренции в ценах к неценовой конкуренции. Продавцы всё шире пользуются неценовыми методами маркетинга, такими, как присвоение товарам марочных названий, реклама и стимулирование сбыта. Возникает необходимость в формировании системы обратной связи, обеспечивающей информацию о том, как реагирует рынок на использование этих методов.

Для того чтобы реализовать эти потребности многие фирмы разрабатывают системы маркетинговой информации.

Система маркетинговой информации (marketing information system) — постоянно действующая структура взаимосвязи людей, оборудования и методических приёмов. Она предназначена для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации с целью совершенствования планирования и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.

Система маркетинговой информации образует базу данных, которая в зависимости от источников поступления информации подразделяется на систему внутренней отчётности и систему сбора внешней маркетинговой информации. Система внутренней отчетности (internal records information) отражает показатели текущего сбыта, суммы издержек, объёмы материальных запасов и др.

Система сбора внешней текущей маркетинговой информации — набор источников и методических приёмов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о коммерческой среде фирмы. Эта информация формируется из газет и специальных изданий, каталогов, поступает от розничных торговцев и от фирм, занимающихся сбором такой информации. В крупных фирмах создаются специальные отделы по сбору информации.

Маркетинговое исследование (marketing research) — процесс сбора информации, необходимой для маркетинговой деятельности.

Маркетинговая разведка — предполагает получение важной маркетинговой информации из открытых источников.

В число методов работы подобных отделов входят анализ СМИ, социальные опросы (анкетирование), внутрикорпоративные исследования, анализ показателей эффективности, мониторинг деятельности значимых игроков отрасли. Так, анализируются общий оборот компании, чистая прибыль, доля покупателей среди общего числа посетителей (система подсчёта посетителей).

См. также

  • Брендинг
  • Вирусный маркетинг
  • Геомаркетинг
  • Городской маркетинг
  • Доверительный маркетинг
  • Ко-маркетинг
  • Контент маркетинг
  • Кулхантинг
  • Маркетинговый план
  • Маркетинг идей
  • Маркетинг товаров
  • Маркетинг услуг
  • Маркетинг территорий
  • Маркетинг персоналий
  • Маркетинг организаций
  • Маркетинг видов деятельности
  • Маркетолог
  • Мерчандайзинг
  • Мобильный маркетинг
  • Нейромаркетинг
  • Персональный маркетинг
  • Планируемое устаревание
  • Продажи
  • Реклама юридических услуг в США
  • Сетевой маркетинг
  • Скрытый маркетинг
  • Социальный маркетинг
  • Тайм-маркетинг
  • Трейд-маркетинг
  • Управление продуктом
  • Электронный маркетинг
  • Bluetooth-маркетинг
  • Shockvertising

Методы анализа (маркетинговые модели)

Маркетинговые модели используются не только для маркетингового анализа, но и для коммуникации отдела маркетинга с другими отделами:

  • PEST-анализ
  • SNW-анализ
  • SWOT-анализ
  • Анализ пяти сил Портера
  • Матрица БКГ

Примечания

  1. В словарях фиксируется вариативность ударения: ма́ркетинг и марке́тинг
  2. Котлер Филипп, Основы маркетинга, М. , Ростинтер, 1996. — с. 9
  3. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб., Питер, 2009, с. 31
  4. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб., Питер, 1998, с. 21
  5. Райс Э., Траут Дж. Маркетинговые войны. — СПб., 2000, с. 17
  6. Иванова К. А. Англо-русский словарь по рекламе и паблик рилейшнз (с толкованиями). — СПб., 1998, с. 22
  7. Маркетинг — статья из Большой советской энциклопедии
  8. Российский Энциклопедический словарь
  9. Артемий Лебедев. Ководство. § 115. О маркетинге
  10. Ф. Котлер; К. Л. Келлер «Маркетинг Менеджмент» 12-е издание — СПБ.: Питер, 2009, с — 43

Литература

  • Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг = Marketing: An Introduction. — 8-е изд. — М.: «Вильямс», 2007. — С. 832. — ISBN 0-13-186591-9
  • Бронникова Т. С., Чернявский А. Г. Маркетинг: Учебное пособие. — Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999.
  • Котлер Ф., Вероника Вонг, Джон Сондерс, Гари Армстронг. Основы маркетинга, 4-е европейское издание = Principles of Marketing: European Edition 4th. — М.: «Вильямс», 2007. — С. 1200. — ISBN 0-273-68456-6
  • Маркетинг: учебник для вузов/Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х.Анн; Под общ. ред. Г. Л. Багиева.-М.: ОАО «Изд-во „Экономика“», 2001. — 703 с.
  • Ильясов Ф. Н. Политический маркетинг. Искусство и наука побеждать на выборах. М.: ИМА-пресс, 2000. — 200 с.
  • Сэндидж Ч. И. Реклама: теория и практика. — М.: Прогресс, 1989. — 620 с.
  • Джек Траут. 22 Непреложные закона маркетинга
  • Эл Райс, Джек Траут. Маркетинговые войны
  • Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. — М.: Экономика, 1990. — 350 с.
  • Елена Родина Идём на запах… Как нас заставляют покупать // «Огонёк», № 20, 2005, с. 22—23.
  • Буланов А. Завтра-маркетинг. — СПб.: Питер, 2008. — 256 с: ил. — (Серия «Маркетинг для профессионалов»). — ISBN 978-5-91180-672-9
  • Григорьев М.  Н. Маркетинг : учебник для бакалавров / — 4-е изд., доп. — М. : Издательство Юрайт, 2012. . — С. 464 — ISBN 978-5-9916-1670-6
  • Григорьев М. Н., Е. Ю. Краснова; Маркетинг продукции военного назначения : учебник/ Издательство Инфо-да, — Спб., 2011. — С.435 — ISBN 978-5-94652-344-8

Ссылки

  • Мифы о маркетинговых исследованиях
  • Куртц Д. Четыре эры в истории маркетинга // Наука о рекламе
  • Свободная энциклопедия маркетинга

Маркетинг | это… Что такое Маркетинг?

Ма́рке́тинг[1] (от англ. marketing — продажа, торговля на рынке) — процесс выявления, предугадывания потребностей клиентов, организации соответствующей ожиданиям рекламы и производства с целью повышения количества продаж и максимизации прибыли.

Содержание

  • 1 Определения
  • 2 Принципы маркетинга
  • 3 Функции, понятия и цели маркетинга
  • 4 Виды маркетинга
    • 4.1 В зависимости от состояния спроса на рынке
    • 4. 2 В зависимости от охвата рынка
  • 5 Задачи управления маркетингом
  • 6 Концепции управления маркетингом
  • 7 Система маркетинговой информации и процесс маркетинговых исследований
  • 8 См. также
    • 8.1 Методы анализа (маркетинговые модели)
  • 9 Примечания
  • 10 Литература
  • 11 Ссылки

Определения

В литературе существует множество определений маркетинга:

  • «Маркетинг — это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена». (Филипп Котлер)[2]
  • «Маркетинг — это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний индивидов и групп посредством создания и предложения обладающих ценностью товаров и услуг и свободного обмена ими». (Филипп Котлер)[3]
  • «Маркетинг — это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании», а также «упорядоченный и целенаправленный процесс осознания проблем потребителей и регулирования рыночной деятельности». (Филипп Котлер)[4]
  • “Маркетинг — это деятельность, совокупность институтов и процессов, обеспечивающих создание, информирование, доставку и обмен предложений, имеющих ценность для потребителей, клиентов, партнёров и общества в целом (the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large). (Американская ассоциация маркетинга (AMA))[5]
  • «Маркетинг — система планирования, ценообразования, продвижения и распространения идей, товаров и услуг для удовлетворения нужд, потребностей и желаний отдельных лиц и организаций; реклама является лишь одним из факторов процесса маркетинга.»[6]
  • «Маркетинг — одна из систем управления капиталистическим предприятием, предполагающая тщательный учёт процессов, происходящих на рынке для принятия хозяйственных решений. Цель маркетинга — создать условия для приспособления производства к общественному спросу, требованиям рынка, разработать систему организационно-технических мероприятий по изучению рынка, интенсификации сбыта, повышению конкурентоспособности товаров с целью получения максимальных прибылей. Основные функции маркетинга: изучение спроса, вопросов ценообразования, рекламы и стимулирования сбыта, планирование товарного ассортимента, сбыта и торговых операций, деятельность, связанная с хранением, транспортировкой товаров, управлением торгово-коммерческим персоналом, организацией обслуживания потребителей».[7]
  • Маркетинг — это управление производственно-сбытовой деятельностью организации, которое основано на постоянном комплексном анализе рынка. Маркетинг включает в себя: ценообразование, товарную политику, прогнозирование и изучение спроса, рекламную деятельность, связи с общественностью, организацию внутрифирменной культуры и т. д.[8] Иногда в узком смысле маркетинг определяют как «изучение рынка».
  • «Маркетинг — это формирование идеи конкретного продукта, его упаковка и передача в руки публики. Это означает — подготовить продукт, доставить его на рынок, и разместить его там таким образом, чтобы добиться максимально возможного сбыта и максимально возможного отклика». Л. Рональд Хаббард
  • «Маркетинга не существует». (Артемий Лебедев)[9]

Большинство исследователей сходятся во мнении, что маркетинг — это процесс. Он начинается с исследования целевого сегмента рынка, для которого собирается работать компания. Маркетологи определяют потенциальный спрос и его размер (ёмкость сегмента рынка), то есть выявляют покупателей, потребности которых не удовлетворены в достаточной степени или испытывающих неявный интерес к определённым товарам или услугам. Производится сегментирование рынка и выбор тех его частей, которые компания способна обслужить наилучшим образом. Разрабатываются планы создания и доведения продукции до потребителя, а также стратегия «маркетинг-микс» (англ. marketing mix) воздействия на спрос через товар, цену, каналы распределения и методы продвижения товара. Создают систему маркетингового аудита, которая позволит оценивать результаты проводимых мероприятий и степень их воздействия на потребителей.

Принципы маркетинга

В маркетинге принято соблюдение следующих пяти основных принципов:

  1. производство и продажа товаров должны соответствовать потребностям покупателей, рыночной ситуации и возможностям компании;
  2. полное удовлетворение потребностей покупателей и соответствие современному техническому и художественному уровню;
  3. присутствие на рынке на момент наиболее эффективно возможной продажи продукции;
  4. постоянное обновление выпускаемой или реализуемой продукции;
  5. единство стратегии и тактики для быстрого реагирования на изменяющийся спрос.

Функции, понятия и цели маркетинга

Обычно содержание маркетинга отождествляют со сбытом и его стимулированием, рекламой. Однако, фактически, сбыт является одной из функций маркетинга и часто не самой существенной. Если фирма хорошо поработала над такими разделами маркетинга, как выявление потребительских нужд, разработка подходящих товаров и установление на них соответствующей цены, налаживание системы распределения и эффективного стимулирования, то такие товары уже не будут иметь проблем со сбытом, если только фирма не действует на высококонкурентном рынке. Как утверждают классики теории управления, в идеале, цель маркетинга такова:

“Один из ведущих теоретиков по проблемам управления, Питер Друкер, говорит об этом так: «Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами».

— «Основы маркетинга», Филип Котлер.

Все это не означает, что усилия по сбыту и его стимулированию теряют значение. Эти функции становятся частью более масштабного «комплекса маркетинга» (marketing mix), то есть набора маркетинговых средств, которые необходимо гармонично увязать друг с другом, чтобы добиться максимального воздействия на рынок. В целом маркетинг — это человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку.

Маркетинговые функции формируют следующие понятия: нужда, потребности, спрос, товар, обмен, сделка и рынок.

Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд.

Нужда — чувство нехватки чего-либо. Нужды людей многообразны и сложны, однако в целом их количество конечно, в отличие от потребностей. Тут и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; личные нужды в знаниях и самовыражении. Большинство этих нужд определяются исходными составляющими природы человека. Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя неудовлетворенным и стремится либо найти объект, способный удовлетворить нужду, либо попытаться заглушить её.

Второй исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей.

Потребность — нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Например, пожилому человеку потребность в общении может возместить телевизор, для молодёжи — дискотека. Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ культурному укладу конкретного общества или социальной группы.

По мере прогрессивного развития общества растут и потребности его членов. Люди сталкиваются с все большим количеством объектов, пробуждающих их любопытство, интерес и желание. Производители со своей стороны предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товарами. Они пытаются сформировать связь между тем, что они выпускают, и нуждами людей. Товар пропагандируют как средство удовлетворения одной или ряда специфических нужд. Деятель маркетинга не создает нужду, она уже существует.

Продавцы часто путают потребности с нуждами. Производитель буровых долот может считать, что потребителю нужно именно его долото, в то время как на самом деле потребителю нужна скважина. При появлении другой модели, которая сможет пробурить скважину лучше и дешевле, у потребителя появится новая потребность (в товаре-новинке), хотя нужда остаётся прежней.

Потребности людей практически безграничны, но человек приобретает только те товары, которые доставляют ему наибольшее удовлетворение при минимальных стоимостных, временны́х, информационных издержках.

Спрос — это потребность, подкреплённая покупательной способностью.

Нетрудно перечислить запросы конкретного общества в конкретный момент времени, при этом общество могло бы планировать объёмы производства на следующий год, исходя из совокупности запросов предыдущего. Примерно так и происходило с планированием производства в СССР. Однако запросы — показатель неустойчивый. Людям надоедают вещи, которые сейчас в ходу, и они ищут разнообразия ради разнообразия. В 90-х в моду вошли пуховики, ради которых люди отказались от ранее используемой одежды, затем также отказались от пуховиков.

Смена выбора может оказаться и результатом изменения цен или уровня доходов. Человек обычно выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих специфических потребностей и ресурсов.

Товар — всё, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Товары могут не соответствовать потребностям, могут соответствовать частично и, наконец, полностью соответствовать потребностям, то есть быть так называемым идеальным товаром. Чем полнее товар соответствует желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель. Понятие «товар» не ограничивается физическими объектами. Товаром можно назвать все, что способно оказать услугу, то есть удовлетворить нужду. Помимо изделий и услуг, это могут быть личности, места, организации, виды деятельности и идеи. Потребитель решает, какую именно развлекательную передачу посмотреть по телевидению, куда отправиться на отдых, какие идеи поддержать и т. д.

Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свою нужду и запросы с помощью обмена.

Обмен — основное понятие маркетинга как научной дисциплины. Для его совершения необходимо соблюдение пяти условий:

  1. Сторон должно быть как минимум две.
  2. Каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представлять ценность для другой стороны.
  3. Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара.
  4. Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны.
  5. Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной.

Эти пять условий создают только потенциальную возможность обмена. Состоится ли обмен, зависит от соглашения между сторонами о его условиях. Если обмен — основное понятие маркетинга как научной дисциплины, то основной единицей измерения в сфере маркетинга является сделка.

Сделка — коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Например, покупатель отдает продавцу какую-то сумму и получает нужный ему товар. Это классическая денежная сделка. При бартерной сделке происходит обмен вещами — подсолнечник обменивают на металл, или услугами — юрист составляет завещание врачу, в обмен на медицинское освидетельствование.

Сделка предполагает наличие ряда условий:

  1. по меньшей мере, двух ценностно-значимых объектов;
  2. согласованных условий её осуществления;
  3. согласованного времени совершения;
  4. согласованного места проведения.

Как, правило, условия сделки поддерживаются и охраняются законодательством.

От понятия «сделка» можно перейти непосредственно к понятию «рынок»

Рынок — совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. В различных экономических системах способы удовлетворения нужд людей различаются. В примитивных социальных структурах преобладает самообеспечение — потребностей мало и каждый человек сам обеспечивает себя всем необходимым. В случае децентрализованного обмена, каждый производитель определённого товара ищет и вступает в сделку с каждым потребителем интересующих его товаров. Третий способ — централизованный обмен, при котором необходимо появление дополнительного участника обмена — купца и определённого места обмена — рынка.

Рынок может сформироваться на какой-то отдельный товар или услугу, имеющую ценностную значимость. Например, рынок труда состоит из людей, желающих предложить свою рабочую силу в обмен на заработную плату или товары. Денежный рынок удовлетворяет людские нужды, дает возможность занимать, ссужать, копить деньги и гарантировать их сохранность.

От понятия «рынок» можно вернуться к базовому понятию «маркетинг». Процесс обмена требует определённых действий. Тому, кто хочет продавать, необходимо искать покупателей, выявлять их нужды, проектировать соответствующие товары, продвигать их на рынок, складировать, перевозить, договариваться о ценах и т.  д. Основу деятельности маркетинга составляют такие процессы, как разработка товара, исследования, налаживание коммуникаций, организация распределения, установление цен, развёртывание службы сервиса.

Хотя обычно считается, что маркетинг — удел продавцов, занимаются им и покупатели. Домохозяйки осуществляют собственный маркетинг, когда занимаются поиском нужных им товаров. В поисках дефицитного товара снабженцу фирмы приходится выискивать продавцов.

Рынок продавца — это такой рынок, на котором продавцы имеют больше власти и где наиболее активными приходится быть покупателям. Рынок покупателя — это такой рынок, на котором больше власти имеют покупатели и где наиболее активными должны быть продавцы.

В странах с развитой рыночной экономикой, в условиях которой и формировался маркетинг, в начале 50-х годов предложение товаров стало обгонять рост спроса на них, и маркетинг стали ассоциировать с продавцами, пытающимися отыскать покупателей. Поэтому проблемы маркетинга обычно рассматривают, как проблемы, возникающие перед продавцом в условиях рынка покупателя.

Покупательское поведение конечных потребителей — поведение физических лиц или семей, которые приобретают товары и услуги для личного потребления.

Потребительский рынок — отдельные личности и семьи, приобретающие товары и услуги для личного потребления.

Маркетинг-микс (или комплекс маркетинга) представляет собой основные факторы, являющиеся предметом маркетингового управления. Он состоит из четырёх элементов, так называемых «четырех P» — товара, цены, каналов (места) распространения и продвижения (англ. Product, Price, Place, Promotion). Существуют концепции, объединяющие воедино «пять P» — товар, цену, каналы распространения, продвижение и персонал (англ. Product, Price, Place, Promotion, Personnel).

Виды маркетинга

В зависимости от состояния спроса на рынке

Конверсионный маркетинг применяется в условиях отрицательного спроса, когда значительная часть рынка не принимает продукт и даже может заплатить определённую цену за отказ от его использования. Задачей конверсионного маркетинга является изменение отрицательного отношения потребителей к продукту. Инструментами конверсионного маркетинга являются: переделка продукта, более эффективное его продвижение и снижение цены.

Стимулирующий маркетинг связан с наличием товаров и услуг, на которые нет спроса по причине полного безразличия или незаинтересованности потребителей. План стимулирующего маркетинга должен учитывать причины такого безразличия и определить мероприятия по его преодолению.

Развивающий маркетинг связан с формирующимся спросом на товары (услуги).

Ремаркетинг оживляет спрос в определенный период угасания жизненного цикла товаров или услуг.

Синхромаркетинг используют в условиях колеблющегося спроса. Например, товары сезонного потребления.

Поддерживающий маркетинг используется, когда уровень и структура спроса на товары полностью соответствуют уровню и структуре предложения.

Противодействующий маркетинг используется для снижения спроса, который с точки зрения общества или потребителя расценивается как иррациональный (например, спиртные напитки, табачные изделия).

Демаркетинг используется для снижения спроса на свой продукт в ситуации, когда спрос превышает предложение, и нет возможности увеличить объём производства. Добиться подобных результатов можно, например, повышением цены на товар, снижением объёмов рекламы или усилий по продвижению. Цель демаркетинга (в отличие от противодействующего маркетинга) — не разрушить спрос на продукт, а лишь уменьшить его, сбалансировав с производственными мощностями.

В зависимости от охвата рынка

Массовый маркетинг предполагает ориентацию на максимально широкий круг потребителей без учета различий между ними. (Я произвожу то, что нужно всем). Цель предприятия установить низкие цены так как снижаются затраты на массовое производство и продвижение.

Концентрированный (целевой) маркетинг ориентация на конкретный сегмент, стараясь максимально удовлетворить его потребности (Товары для молодоженов, ритуальные услуги). Преимущества: максимально полное удовлетворение потребности, используется маленькими компаниями. Недостатки: сегмент может неожиданно сократиться, ограничение возможного роста компании.

Дифференцированный маркетинг стремление к захвату большой части рынка в целом и при этом предложение нескольких разновидностей одного и того же товара, который отличается своими потребительскими качествами и может удовлетворить потребности многих сегментов (Молочная компания, продукция разной жирности, сырки, творожок, йогурты). Преимущества: удовлетворение потребностей. Сложен для реализации.

Задачи управления маркетингом

Позиционирование товара на рынке.

Разработка комплекса маркетинга включает разработку товаров, установление цен на товары, выбор методов распространения товаров и стимулирование сбыта товаров.

Концепции управления маркетингом

Существует пять основных подходов, на основе которых коммерческие организации осуществляют управление своей маркетинговой деятельностью: концепция совершенствования производства, концепция совершенствования товара, концепция интенсификации коммерческих усилий, концепция маркетинга и концепция социально-этичного маркетинга. Эти концепции формировались в различные периоды развития рыночной экономики. Общая тенденция развития маркетинга — перенос акцента с производства и товара на коммерческие усилия, на потребителя и все большая ориентация на проблемы потребителя и социальной этичности.

Концепция совершенствования производства (the production concept) исходит из того, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по ценам, а, следовательно, управление должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения.

Применение концепции совершенствования производства подходит в двух ситуациях. Первая — когда спрос на товар превышает предложение. В этом случае руководству следует сосредоточиться на изыскании способов увеличить производство. Вторая — когда себестоимость товара слишком велика и её необходимо снизить, для чего требуется повышение производительности (но при этом часть продукции, которая будет находиться на складах в силу того, что себестоимость продукции слишком высока и, следовательно, спрос на неё не высок, придётся продавать по сниженным ценам. Это может негативно сказаться на фирме занимающейся производством и/или продажей данного товара).

Концепция совершенствования товара (product concept) исходит из того, что потребители будут проявлять интерес к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные характеристики и свойства, а, следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара.

Использование этой концепции может обеспечить фирме определённые преимущества только в краткосрочном плане, однако в целом концепция совершенствования товара приводит к «маркетинговой близорукости». Уделяя все внимание данному виду своей продукции, продавец может упустить из внимания нужды потребителей. Так, например, в США руководство железных дорог полагало, что потребителям нужны поезда, а не средство транспорта, и не заметило угрозы со стороны авиалиний и автотранспорта. Изготовители логарифмических линеек считали, что инженерам нужны линейки, а не возможность производить расчёты, и упустили угрозу со стороны карманных калькуляторов.

Концепция интенсификации коммерческих усилий (продаж) (selling concept) исходит из того, что потребители не будут покупать товары фирмы в достаточных количествах, если она не предпримет достаточных усилий в сфере сбыта и стимулирования.

Согласно этой концепции разработаны различные приёмы выявления потенциальных потребителей и так называемой «жёсткой продажи» им товара, когда на покупателя активно воздействуют, фактически вынуждая сделать покупку.

Концепция маркетинга (marketing concept) исходит из того, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей условных рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами. Объектом внимания в концепции маркетинга является не товар, а клиенты фирмы с их нуждами и потребностями. Прибыли при этом фирма получает благодаря созданию и поддержанию потребительской удовлетворённости.

Сравнивая последние две концепции, можно также отметить, что концепция интенсификации коммерческих усилий, или, как её ещё называют, «сбытовая концепция» характерна для российского рынка в целом, а маркетинговая концепция используется крайне редко, в частности — при строительстве элитного жилья.

Концепция социально-этичного маркетинга (societal marketing) исходит из того, что задачей фирмы является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением и укреплением благополучия потребителя и общества в целом.

Эта концепция сформировалась сравнительно недавно, после того, как был сделан вывод о недостаточности концепции чистого маркетинга с позиции охраны окружающей среды, нехватки природных ресурсов и ряда других социально-этичных проблем. В конечном счете, концепция чистого маркетинга не рассматривает проблемы возможных конфликтов между потребностями покупателя и его долговременным благополучием. Концепция социально-этичного маркетинга требует сбалансированности трёх факторов: прибылей фирмы, покупательных потребностей и интересов общества.

Концепция холистического (целостного) маркетинга[10] основана на планировании, разработке и внедрении маркетинговых программ, процессов и мероприятий с учетом их широты и взаимозависимости. Холистический маркетинг признает, что в маркетинговом деле важно все и что зачастую бывает необходим расширенный, интегрированный подход. Холистический маркетинг включает в себя четыре компонента: маркетинг взаимоотношений, интегрированный маркетинг, внутренний маркетинг и социально ответственный маркетинг. Таким образом, холистический маркетинг — это подход, в котором делается попытка признать и сбалансировать различные компетенции и сложности маркетинговой деятельности.

Система маркетинговой информации и процесс маркетинговых исследований

В начале XX века большинство фирм были мелкими, и их работники знали своих клиентов лично. Управляющие собирали маркетинговую информацию, общаясь со своими постоянными клиентами. В дальнейшем стали проявляться и усиливаться три тенденции, обусловившие необходимость получения более обширной и более доброкачественной информации.

  1. Переход от маркетинга на местном уровне к маркетингу в общенациональном масштабе. Фирмы постоянно расширяют территорию своего рынка, и её управляющие уже не знают своих клиентов непосредственно. Необходимы новые пути сбора маркетинговой информации.
  2. Переход от покупательских нужд к покупательским потребностям. По мере роста своих доходов, покупатели становятся все более разборчивыми при выборе товаров. Продавцам все труднее предсказывать реакцию покупателей на различные характеристики, оформление и прочие свойства товаров. Возникает необходимость проведения специальных маркетинговых исследований.
  3. Переход от конкуренции в ценах к неценовой конкуренции. Продавцы всё шире пользуются неценовыми методами маркетинга, такими, как присвоение товарам марочных названий, реклама и стимулирование сбыта. Возникает необходимость в формировании системы обратной связи, обеспечивающей информацию о том, как реагирует рынок на использование этих методов.

Для того чтобы реализовать эти потребности многие фирмы разрабатывают системы маркетинговой информации.

Система маркетинговой информации (marketing information system) — постоянно действующая структура взаимосвязи людей, оборудования и методических приёмов. Она предназначена для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации с целью совершенствования планирования и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.

Система маркетинговой информации образует базу данных, которая в зависимости от источников поступления информации подразделяется на систему внутренней отчётности и систему сбора внешней маркетинговой информации. Система внутренней отчетности (internal records information) отражает показатели текущего сбыта, суммы издержек, объёмы материальных запасов и др.

Система сбора внешней текущей маркетинговой информации — набор источников и методических приёмов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о коммерческой среде фирмы. Эта информация формируется из газет и специальных изданий, каталогов, поступает от розничных торговцев и от фирм, занимающихся сбором такой информации. В крупных фирмах создаются специальные отделы по сбору информации.

Маркетинговое исследование (marketing research) — процесс сбора информации, необходимой для маркетинговой деятельности.

Маркетинговая разведка — предполагает получение важной маркетинговой информации из открытых источников.

В число методов работы подобных отделов входят анализ СМИ, социальные опросы (анкетирование), внутрикорпоративные исследования, анализ показателей эффективности, мониторинг деятельности значимых игроков отрасли. Так, анализируются общий оборот компании, чистая прибыль, доля покупателей среди общего числа посетителей (система подсчёта посетителей).

См. также

  • Брендинг
  • Вирусный маркетинг
  • Геомаркетинг
  • Городской маркетинг
  • Доверительный маркетинг
  • Ко-маркетинг
  • Контент маркетинг
  • Кулхантинг
  • Маркетинговый план
  • Маркетинг идей
  • Маркетинг товаров
  • Маркетинг услуг
  • Маркетинг территорий
  • Маркетинг персоналий
  • Маркетинг организаций
  • Маркетинг видов деятельности
  • Маркетолог
  • Мерчандайзинг
  • Мобильный маркетинг
  • Нейромаркетинг
  • Персональный маркетинг
  • Планируемое устаревание
  • Продажи
  • Реклама юридических услуг в США
  • Сетевой маркетинг
  • Скрытый маркетинг
  • Социальный маркетинг
  • Тайм-маркетинг
  • Трейд-маркетинг
  • Управление продуктом
  • Электронный маркетинг
  • Bluetooth-маркетинг
  • Shockvertising

Методы анализа (маркетинговые модели)

Маркетинговые модели используются не только для маркетингового анализа, но и для коммуникации отдела маркетинга с другими отделами:

  • PEST-анализ
  • SNW-анализ
  • SWOT-анализ
  • Анализ пяти сил Портера
  • Матрица БКГ

Примечания

  1. В словарях фиксируется вариативность ударения: ма́ркетинг и марке́тинг
  2. Котлер Филипп, Основы маркетинга, М. , Ростинтер, 1996. — с. 9
  3. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб., Питер, 2009, с. 31
  4. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб., Питер, 1998, с. 21
  5. Райс Э., Траут Дж. Маркетинговые войны. — СПб., 2000, с. 17
  6. Иванова К. А. Англо-русский словарь по рекламе и паблик рилейшнз (с толкованиями). — СПб., 1998, с. 22
  7. Маркетинг — статья из Большой советской энциклопедии
  8. Российский Энциклопедический словарь
  9. Артемий Лебедев. Ководство. § 115. О маркетинге
  10. Ф. Котлер; К. Л. Келлер «Маркетинг Менеджмент» 12-е издание — СПБ.: Питер, 2009, с — 43

Литература

  • Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг = Marketing: An Introduction. — 8-е изд. — М.: «Вильямс», 2007. — С. 832. — ISBN 0-13-186591-9
  • Бронникова Т. С., Чернявский А. Г. Маркетинг: Учебное пособие. — Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999.
  • Котлер Ф., Вероника Вонг, Джон Сондерс, Гари Армстронг. Основы маркетинга, 4-е европейское издание = Principles of Marketing: European Edition 4th. — М.: «Вильямс», 2007. — С. 1200. — ISBN 0-273-68456-6
  • Маркетинг: учебник для вузов/Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х.Анн; Под общ. ред. Г. Л. Багиева.-М.: ОАО «Изд-во „Экономика“», 2001. — 703 с.
  • Ильясов Ф. Н. Политический маркетинг. Искусство и наука побеждать на выборах. М.: ИМА-пресс, 2000. — 200 с.
  • Сэндидж Ч. И. Реклама: теория и практика. — М.: Прогресс, 1989. — 620 с.
  • Джек Траут. 22 Непреложные закона маркетинга
  • Эл Райс, Джек Траут. Маркетинговые войны
  • Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. — М.: Экономика, 1990. — 350 с.
  • Елена Родина Идём на запах… Как нас заставляют покупать // «Огонёк», № 20, 2005, с. 22—23.
  • Буланов А. Завтра-маркетинг. — СПб.: Питер, 2008. — 256 с: ил. — (Серия «Маркетинг для профессионалов»). — ISBN 978-5-91180-672-9
  • Григорьев М.  Н. Маркетинг : учебник для бакалавров / — 4-е изд., доп. — М. : Издательство Юрайт, 2012. . — С. 464 — ISBN 978-5-9916-1670-6
  • Григорьев М. Н., Е. Ю. Краснова; Маркетинг продукции военного назначения : учебник/ Издательство Инфо-да, — Спб., 2011. — С.435 — ISBN 978-5-94652-344-8

Ссылки

  • Мифы о маркетинговых исследованиях
  • Куртц Д. Четыре эры в истории маркетинга // Наука о рекламе
  • Свободная энциклопедия маркетинга

Маркетинг | это… Что такое Маркетинг?

Ма́рке́тинг[1] (от англ. marketing — продажа, торговля на рынке) — процесс выявления, предугадывания потребностей клиентов, организации соответствующей ожиданиям рекламы и производства с целью повышения количества продаж и максимизации прибыли.

Содержание

  • 1 Определения
  • 2 Принципы маркетинга
  • 3 Функции, понятия и цели маркетинга
  • 4 Виды маркетинга
    • 4.1 В зависимости от состояния спроса на рынке
    • 4. 2 В зависимости от охвата рынка
  • 5 Задачи управления маркетингом
  • 6 Концепции управления маркетингом
  • 7 Система маркетинговой информации и процесс маркетинговых исследований
  • 8 См. также
    • 8.1 Методы анализа (маркетинговые модели)
  • 9 Примечания
  • 10 Литература
  • 11 Ссылки

Определения

В литературе существует множество определений маркетинга:

  • «Маркетинг — это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена». (Филипп Котлер)[2]
  • «Маркетинг — это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний индивидов и групп посредством создания и предложения обладающих ценностью товаров и услуг и свободного обмена ими». (Филипп Котлер)[3]
  • «Маркетинг — это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании», а также «упорядоченный и целенаправленный процесс осознания проблем потребителей и регулирования рыночной деятельности». (Филипп Котлер)[4]
  • “Маркетинг — это деятельность, совокупность институтов и процессов, обеспечивающих создание, информирование, доставку и обмен предложений, имеющих ценность для потребителей, клиентов, партнёров и общества в целом (the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large). (Американская ассоциация маркетинга (AMA))[5]
  • «Маркетинг — система планирования, ценообразования, продвижения и распространения идей, товаров и услуг для удовлетворения нужд, потребностей и желаний отдельных лиц и организаций; реклама является лишь одним из факторов процесса маркетинга.»[6]
  • «Маркетинг — одна из систем управления капиталистическим предприятием, предполагающая тщательный учёт процессов, происходящих на рынке для принятия хозяйственных решений. Цель маркетинга — создать условия для приспособления производства к общественному спросу, требованиям рынка, разработать систему организационно-технических мероприятий по изучению рынка, интенсификации сбыта, повышению конкурентоспособности товаров с целью получения максимальных прибылей. Основные функции маркетинга: изучение спроса, вопросов ценообразования, рекламы и стимулирования сбыта, планирование товарного ассортимента, сбыта и торговых операций, деятельность, связанная с хранением, транспортировкой товаров, управлением торгово-коммерческим персоналом, организацией обслуживания потребителей».[7]
  • Маркетинг — это управление производственно-сбытовой деятельностью организации, которое основано на постоянном комплексном анализе рынка. Маркетинг включает в себя: ценообразование, товарную политику, прогнозирование и изучение спроса, рекламную деятельность, связи с общественностью, организацию внутрифирменной культуры и т. д.[8] Иногда в узком смысле маркетинг определяют как «изучение рынка».
  • «Маркетинг — это формирование идеи конкретного продукта, его упаковка и передача в руки публики. Это означает — подготовить продукт, доставить его на рынок, и разместить его там таким образом, чтобы добиться максимально возможного сбыта и максимально возможного отклика». Л. Рональд Хаббард
  • «Маркетинга не существует». (Артемий Лебедев)[9]

Большинство исследователей сходятся во мнении, что маркетинг — это процесс. Он начинается с исследования целевого сегмента рынка, для которого собирается работать компания. Маркетологи определяют потенциальный спрос и его размер (ёмкость сегмента рынка), то есть выявляют покупателей, потребности которых не удовлетворены в достаточной степени или испытывающих неявный интерес к определённым товарам или услугам. Производится сегментирование рынка и выбор тех его частей, которые компания способна обслужить наилучшим образом. Разрабатываются планы создания и доведения продукции до потребителя, а также стратегия «маркетинг-микс» (англ. marketing mix) воздействия на спрос через товар, цену, каналы распределения и методы продвижения товара. Создают систему маркетингового аудита, которая позволит оценивать результаты проводимых мероприятий и степень их воздействия на потребителей.

Принципы маркетинга

В маркетинге принято соблюдение следующих пяти основных принципов:

  1. производство и продажа товаров должны соответствовать потребностям покупателей, рыночной ситуации и возможностям компании;
  2. полное удовлетворение потребностей покупателей и соответствие современному техническому и художественному уровню;
  3. присутствие на рынке на момент наиболее эффективно возможной продажи продукции;
  4. постоянное обновление выпускаемой или реализуемой продукции;
  5. единство стратегии и тактики для быстрого реагирования на изменяющийся спрос.

Функции, понятия и цели маркетинга

Обычно содержание маркетинга отождествляют со сбытом и его стимулированием, рекламой. Однако, фактически, сбыт является одной из функций маркетинга и часто не самой существенной. Если фирма хорошо поработала над такими разделами маркетинга, как выявление потребительских нужд, разработка подходящих товаров и установление на них соответствующей цены, налаживание системы распределения и эффективного стимулирования, то такие товары уже не будут иметь проблем со сбытом, если только фирма не действует на высококонкурентном рынке. Как утверждают классики теории управления, в идеале, цель маркетинга такова:

“Один из ведущих теоретиков по проблемам управления, Питер Друкер, говорит об этом так: «Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами».

— «Основы маркетинга», Филип Котлер.

Все это не означает, что усилия по сбыту и его стимулированию теряют значение. Эти функции становятся частью более масштабного «комплекса маркетинга» (marketing mix), то есть набора маркетинговых средств, которые необходимо гармонично увязать друг с другом, чтобы добиться максимального воздействия на рынок. В целом маркетинг — это человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку.

Маркетинговые функции формируют следующие понятия: нужда, потребности, спрос, товар, обмен, сделка и рынок.

Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд.

Нужда — чувство нехватки чего-либо. Нужды людей многообразны и сложны, однако в целом их количество конечно, в отличие от потребностей. Тут и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; личные нужды в знаниях и самовыражении. Большинство этих нужд определяются исходными составляющими природы человека. Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя неудовлетворенным и стремится либо найти объект, способный удовлетворить нужду, либо попытаться заглушить её.

Второй исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей.

Потребность — нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Например, пожилому человеку потребность в общении может возместить телевизор, для молодёжи — дискотека. Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ культурному укладу конкретного общества или социальной группы.

По мере прогрессивного развития общества растут и потребности его членов. Люди сталкиваются с все большим количеством объектов, пробуждающих их любопытство, интерес и желание. Производители со своей стороны предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товарами. Они пытаются сформировать связь между тем, что они выпускают, и нуждами людей. Товар пропагандируют как средство удовлетворения одной или ряда специфических нужд. Деятель маркетинга не создает нужду, она уже существует.

Продавцы часто путают потребности с нуждами. Производитель буровых долот может считать, что потребителю нужно именно его долото, в то время как на самом деле потребителю нужна скважина. При появлении другой модели, которая сможет пробурить скважину лучше и дешевле, у потребителя появится новая потребность (в товаре-новинке), хотя нужда остаётся прежней.

Потребности людей практически безграничны, но человек приобретает только те товары, которые доставляют ему наибольшее удовлетворение при минимальных стоимостных, временны́х, информационных издержках.

Спрос — это потребность, подкреплённая покупательной способностью.

Нетрудно перечислить запросы конкретного общества в конкретный момент времени, при этом общество могло бы планировать объёмы производства на следующий год, исходя из совокупности запросов предыдущего. Примерно так и происходило с планированием производства в СССР. Однако запросы — показатель неустойчивый. Людям надоедают вещи, которые сейчас в ходу, и они ищут разнообразия ради разнообразия. В 90-х в моду вошли пуховики, ради которых люди отказались от ранее используемой одежды, затем также отказались от пуховиков.

Смена выбора может оказаться и результатом изменения цен или уровня доходов. Человек обычно выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих специфических потребностей и ресурсов.

Товар — всё, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Товары могут не соответствовать потребностям, могут соответствовать частично и, наконец, полностью соответствовать потребностям, то есть быть так называемым идеальным товаром. Чем полнее товар соответствует желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель. Понятие «товар» не ограничивается физическими объектами. Товаром можно назвать все, что способно оказать услугу, то есть удовлетворить нужду. Помимо изделий и услуг, это могут быть личности, места, организации, виды деятельности и идеи. Потребитель решает, какую именно развлекательную передачу посмотреть по телевидению, куда отправиться на отдых, какие идеи поддержать и т. д.

Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свою нужду и запросы с помощью обмена.

Обмен — основное понятие маркетинга как научной дисциплины. Для его совершения необходимо соблюдение пяти условий:

  1. Сторон должно быть как минимум две.
  2. Каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представлять ценность для другой стороны.
  3. Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара.
  4. Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны.
  5. Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной.

Эти пять условий создают только потенциальную возможность обмена. Состоится ли обмен, зависит от соглашения между сторонами о его условиях. Если обмен — основное понятие маркетинга как научной дисциплины, то основной единицей измерения в сфере маркетинга является сделка.

Сделка — коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Например, покупатель отдает продавцу какую-то сумму и получает нужный ему товар. Это классическая денежная сделка. При бартерной сделке происходит обмен вещами — подсолнечник обменивают на металл, или услугами — юрист составляет завещание врачу, в обмен на медицинское освидетельствование.

Сделка предполагает наличие ряда условий:

  1. по меньшей мере, двух ценностно-значимых объектов;
  2. согласованных условий её осуществления;
  3. согласованного времени совершения;
  4. согласованного места проведения.

Как, правило, условия сделки поддерживаются и охраняются законодательством.

От понятия «сделка» можно перейти непосредственно к понятию «рынок»

Рынок — совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. В различных экономических системах способы удовлетворения нужд людей различаются. В примитивных социальных структурах преобладает самообеспечение — потребностей мало и каждый человек сам обеспечивает себя всем необходимым. В случае децентрализованного обмена, каждый производитель определённого товара ищет и вступает в сделку с каждым потребителем интересующих его товаров. Третий способ — централизованный обмен, при котором необходимо появление дополнительного участника обмена — купца и определённого места обмена — рынка.

Рынок может сформироваться на какой-то отдельный товар или услугу, имеющую ценностную значимость. Например, рынок труда состоит из людей, желающих предложить свою рабочую силу в обмен на заработную плату или товары. Денежный рынок удовлетворяет людские нужды, дает возможность занимать, ссужать, копить деньги и гарантировать их сохранность.

От понятия «рынок» можно вернуться к базовому понятию «маркетинг». Процесс обмена требует определённых действий. Тому, кто хочет продавать, необходимо искать покупателей, выявлять их нужды, проектировать соответствующие товары, продвигать их на рынок, складировать, перевозить, договариваться о ценах и т.  д. Основу деятельности маркетинга составляют такие процессы, как разработка товара, исследования, налаживание коммуникаций, организация распределения, установление цен, развёртывание службы сервиса.

Хотя обычно считается, что маркетинг — удел продавцов, занимаются им и покупатели. Домохозяйки осуществляют собственный маркетинг, когда занимаются поиском нужных им товаров. В поисках дефицитного товара снабженцу фирмы приходится выискивать продавцов.

Рынок продавца — это такой рынок, на котором продавцы имеют больше власти и где наиболее активными приходится быть покупателям. Рынок покупателя — это такой рынок, на котором больше власти имеют покупатели и где наиболее активными должны быть продавцы.

В странах с развитой рыночной экономикой, в условиях которой и формировался маркетинг, в начале 50-х годов предложение товаров стало обгонять рост спроса на них, и маркетинг стали ассоциировать с продавцами, пытающимися отыскать покупателей. Поэтому проблемы маркетинга обычно рассматривают, как проблемы, возникающие перед продавцом в условиях рынка покупателя.

Покупательское поведение конечных потребителей — поведение физических лиц или семей, которые приобретают товары и услуги для личного потребления.

Потребительский рынок — отдельные личности и семьи, приобретающие товары и услуги для личного потребления.

Маркетинг-микс (или комплекс маркетинга) представляет собой основные факторы, являющиеся предметом маркетингового управления. Он состоит из четырёх элементов, так называемых «четырех P» — товара, цены, каналов (места) распространения и продвижения (англ. Product, Price, Place, Promotion). Существуют концепции, объединяющие воедино «пять P» — товар, цену, каналы распространения, продвижение и персонал (англ. Product, Price, Place, Promotion, Personnel).

Виды маркетинга

В зависимости от состояния спроса на рынке

Конверсионный маркетинг применяется в условиях отрицательного спроса, когда значительная часть рынка не принимает продукт и даже может заплатить определённую цену за отказ от его использования. Задачей конверсионного маркетинга является изменение отрицательного отношения потребителей к продукту. Инструментами конверсионного маркетинга являются: переделка продукта, более эффективное его продвижение и снижение цены.

Стимулирующий маркетинг связан с наличием товаров и услуг, на которые нет спроса по причине полного безразличия или незаинтересованности потребителей. План стимулирующего маркетинга должен учитывать причины такого безразличия и определить мероприятия по его преодолению.

Развивающий маркетинг связан с формирующимся спросом на товары (услуги).

Ремаркетинг оживляет спрос в определенный период угасания жизненного цикла товаров или услуг.

Синхромаркетинг используют в условиях колеблющегося спроса. Например, товары сезонного потребления.

Поддерживающий маркетинг используется, когда уровень и структура спроса на товары полностью соответствуют уровню и структуре предложения.

Противодействующий маркетинг используется для снижения спроса, который с точки зрения общества или потребителя расценивается как иррациональный (например, спиртные напитки, табачные изделия).

Демаркетинг используется для снижения спроса на свой продукт в ситуации, когда спрос превышает предложение, и нет возможности увеличить объём производства. Добиться подобных результатов можно, например, повышением цены на товар, снижением объёмов рекламы или усилий по продвижению. Цель демаркетинга (в отличие от противодействующего маркетинга) — не разрушить спрос на продукт, а лишь уменьшить его, сбалансировав с производственными мощностями.

В зависимости от охвата рынка

Массовый маркетинг предполагает ориентацию на максимально широкий круг потребителей без учета различий между ними. (Я произвожу то, что нужно всем). Цель предприятия установить низкие цены так как снижаются затраты на массовое производство и продвижение.

Концентрированный (целевой) маркетинг ориентация на конкретный сегмент, стараясь максимально удовлетворить его потребности (Товары для молодоженов, ритуальные услуги). Преимущества: максимально полное удовлетворение потребности, используется маленькими компаниями. Недостатки: сегмент может неожиданно сократиться, ограничение возможного роста компании.

Дифференцированный маркетинг стремление к захвату большой части рынка в целом и при этом предложение нескольких разновидностей одного и того же товара, который отличается своими потребительскими качествами и может удовлетворить потребности многих сегментов (Молочная компания, продукция разной жирности, сырки, творожок, йогурты). Преимущества: удовлетворение потребностей. Сложен для реализации.

Задачи управления маркетингом

Позиционирование товара на рынке.

Разработка комплекса маркетинга включает разработку товаров, установление цен на товары, выбор методов распространения товаров и стимулирование сбыта товаров.

Концепции управления маркетингом

Существует пять основных подходов, на основе которых коммерческие организации осуществляют управление своей маркетинговой деятельностью: концепция совершенствования производства, концепция совершенствования товара, концепция интенсификации коммерческих усилий, концепция маркетинга и концепция социально-этичного маркетинга. Эти концепции формировались в различные периоды развития рыночной экономики. Общая тенденция развития маркетинга — перенос акцента с производства и товара на коммерческие усилия, на потребителя и все большая ориентация на проблемы потребителя и социальной этичности.

Концепция совершенствования производства (the production concept) исходит из того, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по ценам, а, следовательно, управление должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения.

Применение концепции совершенствования производства подходит в двух ситуациях. Первая — когда спрос на товар превышает предложение. В этом случае руководству следует сосредоточиться на изыскании способов увеличить производство. Вторая — когда себестоимость товара слишком велика и её необходимо снизить, для чего требуется повышение производительности (но при этом часть продукции, которая будет находиться на складах в силу того, что себестоимость продукции слишком высока и, следовательно, спрос на неё не высок, придётся продавать по сниженным ценам. Это может негативно сказаться на фирме занимающейся производством и/или продажей данного товара).

Концепция совершенствования товара (product concept) исходит из того, что потребители будут проявлять интерес к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные характеристики и свойства, а, следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара.

Использование этой концепции может обеспечить фирме определённые преимущества только в краткосрочном плане, однако в целом концепция совершенствования товара приводит к «маркетинговой близорукости». Уделяя все внимание данному виду своей продукции, продавец может упустить из внимания нужды потребителей. Так, например, в США руководство железных дорог полагало, что потребителям нужны поезда, а не средство транспорта, и не заметило угрозы со стороны авиалиний и автотранспорта. Изготовители логарифмических линеек считали, что инженерам нужны линейки, а не возможность производить расчёты, и упустили угрозу со стороны карманных калькуляторов.

Концепция интенсификации коммерческих усилий (продаж) (selling concept) исходит из того, что потребители не будут покупать товары фирмы в достаточных количествах, если она не предпримет достаточных усилий в сфере сбыта и стимулирования.

Согласно этой концепции разработаны различные приёмы выявления потенциальных потребителей и так называемой «жёсткой продажи» им товара, когда на покупателя активно воздействуют, фактически вынуждая сделать покупку.

Концепция маркетинга (marketing concept) исходит из того, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей условных рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами. Объектом внимания в концепции маркетинга является не товар, а клиенты фирмы с их нуждами и потребностями. Прибыли при этом фирма получает благодаря созданию и поддержанию потребительской удовлетворённости.

Сравнивая последние две концепции, можно также отметить, что концепция интенсификации коммерческих усилий, или, как её ещё называют, «сбытовая концепция» характерна для российского рынка в целом, а маркетинговая концепция используется крайне редко, в частности — при строительстве элитного жилья.

Концепция социально-этичного маркетинга (societal marketing) исходит из того, что задачей фирмы является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением и укреплением благополучия потребителя и общества в целом.

Эта концепция сформировалась сравнительно недавно, после того, как был сделан вывод о недостаточности концепции чистого маркетинга с позиции охраны окружающей среды, нехватки природных ресурсов и ряда других социально-этичных проблем. В конечном счете, концепция чистого маркетинга не рассматривает проблемы возможных конфликтов между потребностями покупателя и его долговременным благополучием. Концепция социально-этичного маркетинга требует сбалансированности трёх факторов: прибылей фирмы, покупательных потребностей и интересов общества.

Концепция холистического (целостного) маркетинга[10] основана на планировании, разработке и внедрении маркетинговых программ, процессов и мероприятий с учетом их широты и взаимозависимости. Холистический маркетинг признает, что в маркетинговом деле важно все и что зачастую бывает необходим расширенный, интегрированный подход. Холистический маркетинг включает в себя четыре компонента: маркетинг взаимоотношений, интегрированный маркетинг, внутренний маркетинг и социально ответственный маркетинг. Таким образом, холистический маркетинг — это подход, в котором делается попытка признать и сбалансировать различные компетенции и сложности маркетинговой деятельности.

Система маркетинговой информации и процесс маркетинговых исследований

В начале XX века большинство фирм были мелкими, и их работники знали своих клиентов лично. Управляющие собирали маркетинговую информацию, общаясь со своими постоянными клиентами. В дальнейшем стали проявляться и усиливаться три тенденции, обусловившие необходимость получения более обширной и более доброкачественной информации.

  1. Переход от маркетинга на местном уровне к маркетингу в общенациональном масштабе. Фирмы постоянно расширяют территорию своего рынка, и её управляющие уже не знают своих клиентов непосредственно. Необходимы новые пути сбора маркетинговой информации.
  2. Переход от покупательских нужд к покупательским потребностям. По мере роста своих доходов, покупатели становятся все более разборчивыми при выборе товаров. Продавцам все труднее предсказывать реакцию покупателей на различные характеристики, оформление и прочие свойства товаров. Возникает необходимость проведения специальных маркетинговых исследований.
  3. Переход от конкуренции в ценах к неценовой конкуренции. Продавцы всё шире пользуются неценовыми методами маркетинга, такими, как присвоение товарам марочных названий, реклама и стимулирование сбыта. Возникает необходимость в формировании системы обратной связи, обеспечивающей информацию о том, как реагирует рынок на использование этих методов.

Для того чтобы реализовать эти потребности многие фирмы разрабатывают системы маркетинговой информации.

Система маркетинговой информации (marketing information system) — постоянно действующая структура взаимосвязи людей, оборудования и методических приёмов. Она предназначена для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации с целью совершенствования планирования и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.

Система маркетинговой информации образует базу данных, которая в зависимости от источников поступления информации подразделяется на систему внутренней отчётности и систему сбора внешней маркетинговой информации. Система внутренней отчетности (internal records information) отражает показатели текущего сбыта, суммы издержек, объёмы материальных запасов и др.

Система сбора внешней текущей маркетинговой информации — набор источников и методических приёмов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о коммерческой среде фирмы. Эта информация формируется из газет и специальных изданий, каталогов, поступает от розничных торговцев и от фирм, занимающихся сбором такой информации. В крупных фирмах создаются специальные отделы по сбору информации.

Маркетинговое исследование (marketing research) — процесс сбора информации, необходимой для маркетинговой деятельности.

Маркетинговая разведка — предполагает получение важной маркетинговой информации из открытых источников.

В число методов работы подобных отделов входят анализ СМИ, социальные опросы (анкетирование), внутрикорпоративные исследования, анализ показателей эффективности, мониторинг деятельности значимых игроков отрасли. Так, анализируются общий оборот компании, чистая прибыль, доля покупателей среди общего числа посетителей (система подсчёта посетителей).

См. также

  • Брендинг
  • Вирусный маркетинг
  • Геомаркетинг
  • Городской маркетинг
  • Доверительный маркетинг
  • Ко-маркетинг
  • Контент маркетинг
  • Кулхантинг
  • Маркетинговый план
  • Маркетинг идей
  • Маркетинг товаров
  • Маркетинг услуг
  • Маркетинг территорий
  • Маркетинг персоналий
  • Маркетинг организаций
  • Маркетинг видов деятельности
  • Маркетолог
  • Мерчандайзинг
  • Мобильный маркетинг
  • Нейромаркетинг
  • Персональный маркетинг
  • Планируемое устаревание
  • Продажи
  • Реклама юридических услуг в США
  • Сетевой маркетинг
  • Скрытый маркетинг
  • Социальный маркетинг
  • Тайм-маркетинг
  • Трейд-маркетинг
  • Управление продуктом
  • Электронный маркетинг
  • Bluetooth-маркетинг
  • Shockvertising

Методы анализа (маркетинговые модели)

Маркетинговые модели используются не только для маркетингового анализа, но и для коммуникации отдела маркетинга с другими отделами:

  • PEST-анализ
  • SNW-анализ
  • SWOT-анализ
  • Анализ пяти сил Портера
  • Матрица БКГ

Примечания

  1. В словарях фиксируется вариативность ударения: ма́ркетинг и марке́тинг
  2. Котлер Филипп, Основы маркетинга, М. , Ростинтер, 1996. — с. 9
  3. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб., Питер, 2009, с. 31
  4. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб., Питер, 1998, с. 21
  5. Райс Э., Траут Дж. Маркетинговые войны. — СПб., 2000, с. 17
  6. Иванова К. А. Англо-русский словарь по рекламе и паблик рилейшнз (с толкованиями). — СПб., 1998, с. 22
  7. Маркетинг — статья из Большой советской энциклопедии
  8. Российский Энциклопедический словарь
  9. Артемий Лебедев. Ководство. § 115. О маркетинге
  10. Ф. Котлер; К. Л. Келлер «Маркетинг Менеджмент» 12-е издание — СПБ.: Питер, 2009, с — 43

Литература

  • Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг = Marketing: An Introduction. — 8-е изд. — М.: «Вильямс», 2007. — С. 832. — ISBN 0-13-186591-9
  • Бронникова Т. С., Чернявский А. Г. Маркетинг: Учебное пособие. — Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999.
  • Котлер Ф., Вероника Вонг, Джон Сондерс, Гари Армстронг. Основы маркетинга, 4-е европейское издание = Principles of Marketing: European Edition 4th. — М.: «Вильямс», 2007. — С. 1200. — ISBN 0-273-68456-6
  • Маркетинг: учебник для вузов/Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х.Анн; Под общ. ред. Г. Л. Багиева.-М.: ОАО «Изд-во „Экономика“», 2001. — 703 с.
  • Ильясов Ф. Н. Политический маркетинг. Искусство и наука побеждать на выборах. М.: ИМА-пресс, 2000. — 200 с.
  • Сэндидж Ч. И. Реклама: теория и практика. — М.: Прогресс, 1989. — 620 с.
  • Джек Траут. 22 Непреложные закона маркетинга
  • Эл Райс, Джек Траут. Маркетинговые войны
  • Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. — М.: Экономика, 1990. — 350 с.
  • Елена Родина Идём на запах… Как нас заставляют покупать // «Огонёк», № 20, 2005, с. 22—23.
  • Буланов А. Завтра-маркетинг. — СПб.: Питер, 2008. — 256 с: ил. — (Серия «Маркетинг для профессионалов»). — ISBN 978-5-91180-672-9
  • Григорьев М.  Н. Маркетинг : учебник для бакалавров / — 4-е изд., доп. — М. : Издательство Юрайт, 2012. . — С. 464 — ISBN 978-5-9916-1670-6
  • Григорьев М. Н., Е. Ю. Краснова; Маркетинг продукции военного назначения : учебник/ Издательство Инфо-да, — Спб., 2011. — С.435 — ISBN 978-5-94652-344-8

Ссылки

  • Мифы о маркетинговых исследованиях
  • Куртц Д. Четыре эры в истории маркетинга // Наука о рекламе
  • Свободная энциклопедия маркетинга

Что такое маркетинговая степень?

Вам может быть интересно, подходит ли вам получение степени в области маркетинга. Степень в области маркетинга не всегда может быть необходимой для получения работы в области маркетинга, но, получив ее, вы можете найти новые возможности для карьерного роста.

Поскольку компании и организации отдают приоритет своей маркетинговой деятельности в цифровом мире, спрос на квалифицированных специалистов по маркетингу растет. Изучив маркетинг и сделав карьеру в этой области, вы сможете задействовать свое творчество и стратегическое мышление, изучить основы и принципы маркетинга, а также изучить новые технологии и платформы, принимая участие в постоянно развивающемся деловом мире в 2022 году и далее.

Продолжайте читать, чтобы узнать, что такое степень по маркетингу, различные типы степеней по маркетингу, что они требуют, карьеру, к которой они могут привести, и шаги для получения степени по маркетингу.

Что такое степень по маркетингу?

Степень в области маркетинга — это академический курс обучения тому, как продвигать товары и услуги среди целевой аудитории. Специалисты по маркетингу узнают, как узнать, чего хотят люди, понять потребности различных сегментов клиентов, рассказать, как продукт или услуга удовлетворяют эти потребности, и направить потенциальных клиентов к действию.

Курсовая работа по маркетингу сочетает в себе теорию и практику, так что выпускники могут начать карьеру, способную помочь компаниям повысить прибыльность и узнаваемость бренда.

Степени по маркетингу имеют некоторое сходство с деловым администрированием, рекламой и связями с общественностью, но есть некоторые ключевые различия, которые вам необходимо знать, если вы планируете специализироваться в области маркетинга: охватывает такие темы, как менеджмент, бухгалтерский учет и корпоративное лидерство, а также маркетинг.

Типы маркетинговых степеней

Вы можете получить маркетинговую степень на разных уровнях образования, каждый со своими требованиями и сферами деятельности. Понимание этих различных типов может помочь вам принять лучшее решение для вашего образования и карьеры в целом.

Ассоциированная степень в области маркетинга 

Типичные обязательные кредиты курса: 60 

Стоимость онлайн: от 130 до 270 долларов за кредит; общая стоимость обучения от 8000 до 19 000 долларов [1]

Эта степень может открыть путь к получению степени бакалавра или выше и может дать вам право на должность начального уровня в области маркетинга. В программе получения степени младшего специалиста вы узнаете об основах исследования рынка, о том, как выбрать целевой рынок, о поведении потребителей и о продвижении продукта.

Диплом младшего специалиста по маркетингу может быть лучшим вариантом для вас, если вы хотите поступить на программу высшего образования и получить четкое представление об этой области, но еще не уверены, что вашей целью является четырехлетняя степень.

Степень бакалавра в области маркетинга

Типичные обязательные кредиты курса: 120

Стоимость онлайн: от 215 до 555 долларов за кредит; общая стоимость обучения от $26 000 до $69 000 [2]

Степень бакалавра, , также называемая четырехлетней степенью или степенью бакалавра, готовит специалистов по маркетингу для работы на начальных должностях, а также для тех, у кого больше обязанностей и возможностей для продвижения по службе.

Степень бакалавра в области маркетинга может быть лучшим путем для вас, если вы хотите получить уровень образования, который многие работодатели требуют от кандидатов на работу в сфере маркетинга.

Обычно существует два типа степеней бакалавра в области маркетинга: степень бакалавра искусств (BA) и степень бакалавра наук (BS). В обоих случаях вы, как правило, изучаете основы маркетинговых исследований и стратегий. Основное различие между этими двумя четырехлетними программами заключается в их направленности:

  • Степень бакалавра в области маркетинга предполагает широкое изучение маркетинговой отрасли. Некоторые программы бакалавриата по маркетингу могут больше фокусироваться на гуманитарных компонентах этой специальности, таких как коммуникации и управление брендом, а также позволяют вам выбирать курсы и факультативы с большей гибкостью. Этот путь был бы идеальным для вас, если вам нравятся творческие аспекты маркетинга.

  • Степень бакалавра в области маркетинга может также охватывать широкий обзор маркетинга, уделяя больше внимания экономике, финансам и бизнесу в этой области. Этот путь был бы идеальным для вас, если вам нравятся научные и технологические аспекты маркетинга.

Вы находитесь на слайде 1

Степень магистра в области маркетинга 

Типичные требуемые кредиты курса: от 30 до 36 

Стоимость онлайн: от 230 до 1000 долларов за кредит; общая стоимость обучения от 7 000 до 36 000 долларов [3]

Степень магистра в области маркетинга — это последипломный курс обучения. Это может быть хорошим путем для вас, если у вас есть степень бакалавра в области маркетинга или смежной области и вы хотите использовать более продвинутые или управленческие возможности работы.

Существует два типа степеней магистра в области маркетинга: степень магистра наук в области маркетинга (MSM) и степень магистра делового администрирования (MBA) со специализацией в области маркетинга. В обеих программах вы будете основываться на концепциях, теориях и стратегиях, которые вы изучите в течение четырехлетней программы, и, скорее всего, завершите завершающий проект, например, диссертацию или комплексный маркетинговый план, который можно применить к сегодняшний деловой мир.

Вот некоторые основные различия между этими двумя программами: 

  • Программа MSM считается «традиционной» ученой степенью и фокусируется конкретно на передовых маркетинговых темах, теориях и стратегиях, а не на управлении бизнесом или лидерстве. Этот путь на получение степени будет для вас хорошим вариантом, если вы хотите изучать определенную область маркетинга, например, аналитику или цифровые медиа, и сосредоточить свою карьеру именно на маркетинге.

  • MBA со специализацией в маркетинге предлагает более широкое бизнес-образование, чем MSM. Он может включать такие темы, как лидерство, экономика и финансы, а также предлагать курсы по маркетингу. MBA — хороший вариант, если вы хотите занимать маркетинговые должности, а также другие руководящие должности, применяя свои передовые навыки в различных областях делового мира.

Если вы готовы начать обучение по бизнес-программе, рассмотрите онлайн-программу, например, программу магистра делового администрирования в Университете Иллинойса. Вы можете получить лидерские навыки в области инноваций, глобализации или цифровизации и получить степень за два-три года.

Вы сейчас находитесь на слайде 1

Докторская степень в области маркетинга

Докторская степень в области маркетинга — это самая продвинутая степень, которую вы можете получить в этой области, и которая представляет собой наивысший уровень академических достижений. Есть два типа докторских степеней в области маркетинга: доктор философии и доктор делового администрирования (DBA). Обе программы основаны на концепциях, теориях и стратегиях, которые вы изучаете на программах бакалавриата или магистратуры, но есть некоторые основные различия:

  • Кандидат наук по маркетингу — это курс обучения для развития навыков проведения оригинальных исследований по темам в области маркетинга. В качестве академической степени курсовая работа пересекается с методами исследования в области психологии, экономики, статистики и науки управления. Этот путь к получению степени может подойти, если вы хотите преподавать в колледже или университете и публиковать научные исследования.

  • Администратор баз данных, как и MBA, больше фокусируется на реальном применении в бизнесе, чем на теории. DBA в маркетинге может привести к руководящей роли в маркетинге в компании. Некоторые выпускники DBA становятся менеджерами по маркетингу или даже генеральными директорами.

На какую работу можно устроиться со степенью в области маркетинга?

Когда вы думаете о получении степени в области маркетинга, подумайте о возможностях карьерного роста, которые могут быть вам доступны, от начального уровня до руководящих должностей, а также о средней заработной плате и перспективах работы. Хорошая новость заключается в том, что специалисты по маркетингу, особенно с сильными навыками цифрового маркетинга, будут по-прежнему востребованы, поскольку компании и их потребители переходят в онлайн [4].

Бюро статистики труда США (BLS) прогнозирует 10-процентный рост рабочих мест для менеджеров по маркетингу в период с 2020 по 2030 год [5] и 22 процента для аналитиков рынка [6].

Другие маркетинговые рабочие места в почете включают:

  • Менеджер социальных сетей: 49,145 долл. США

  • Менеджер содержимого: $ 62,691

  • SEO Manager: $ 98,025

3 *. США от Glassdoor (май 2022 г.).

Познакомьтесь поближе с работой, которую вы можете получить со степенью в области маркетинга.

Как получить степень по маркетингу 

Любая программа получения степени, от младшего специалиста до докторской, требует вложения времени и денег. Найдите время, чтобы подумать, как программа может соответствовать вашим профессиональным и личным целям. Для каждой программы получения степени, которую вы рассматриваете, обратите внимание на ее гибкость, местоположение, стоимость, процесс подачи заявки и требования, курсовую работу и информацию о трудоустройстве выпускников.

Чтобы получить степень младшего специалиста или бакалавра в области маркетинга, вам потребуется:

Для программ магистратуры может потребоваться:

Для всех программ вам, вероятно, потребуется собрать:

  • Стенограммы из предыдущих школ, которые вы закончили

  • Рекомендательные письма от бывших учителей, наставников или профессоров

Для некоторых программ могут потребоваться:

Начать работу в области маркетинга

Все еще не уверены, стоит ли вам получать степень по маркетингу? Прохождение онлайн-курса — отличный способ развить маркетинговые навыки, необходимые для работы, и решить, подходит ли вам ученая степень. Ознакомьтесь с сертификатом Meta Social Media Marketing Professional Certificate, чтобы узнать, как создавать рекламные кампании и ориентироваться в Ads Manager Facebook, или с сертификатом Meta Marketing Analytics Professional Certificate, чтобы изучить методы маркетинговой аналитики и оценить эффективность рекламы.

профессиональный сертификат

Мета-маркетинг в социальных сетях

Начните свою карьеру в качестве маркетолога в социальных сетях. Развивайте навыки, необходимые для востребованной карьеры, и получайте сертификат от Meta. Для начала работы не требуется никакого образования или предыдущего опыта.

4.9

(11 157 оценок)

148 241 уже зачислены

Уровень НАЧИНАЮЩИЙ

Узнать больше0003

Эффективная реклама, цифровой маркетинг, управление брендом, маркетинг в социальных сетях, контент-маркетинг, маркетинг, стратегия маркетинга в социальных сетях, разработка контента, управление контентом, разработка маркетингового контента, управление кампаниями, управление рекламой, менеджер метарекламы, метареклама, оптимизация маркетинга , Digital Analytics, Marketing Strategy, Communication, Ads Manager

профессиональный сертификат

Meta Marketing Analytics

Начните свою карьеру в области маркетинговой аналитики. Развивайте востребованные навыки и получайте сертификаты, чтобы пройти путь от новичка до готового к работе за 5 месяцев или меньше. Никакой степени или предыдущего опыта не требуется.

4,7

(11 108 рейтингов)

27 807 уже зарегистрировано

Уровень новичка

Узнайте больше

Среднее время: 7 месяцев (я)

Узнайте в своем собственном темпе

Навыки. Анализ данных, Оптимизация маркетингового комплекса, Статистика для маркетинга, Оценка эффективности рекламы, Маркетинг, Цифровой маркетинг, Программирование на Python, Программное обеспечение Tableau, Визуализация данных (DataViz), Статистический анализ, Линейная регрессия, Статистическая проверка гипотез, Моделирование маркетингового комплекса, Маркетинговый план, A /B Тестирование, метареклама, маркетинг в социальных сетях, менеджер по рекламе, маркетинговая наука, реклама в Facebook

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Маркетинг может быть сложным курсом обучения по нескольким причинам. Изучение маркетинга обычно включает в себя изучение поведения клиентов, знание новейших технологий и платформ, а также умение опережать тенденции и изменения в этой области. Тем не менее, вы уже можете обладать некоторыми навыками, необходимыми для достижения успеха в этой профессии, такими как креативность и хорошее общение. ‎

Это зависит от ваших карьерных целей. Хотя степень в области маркетинга может дать вам преимущество при приеме на работу, некоторые компании нанимают кандидатов со степенью в областях, отличных от маркетинга, при условии, что они обладают желаемым набором навыков и имеют соответствующий опыт. Прохождение курсов, специализирующихся в различных областях маркетинга, или получение других профессиональных знаний может быть жизнеспособной альтернативой получению степени. Отличная стратегия продвижения по карьерной лестнице в маркетинге — следить за открытыми вакансиями на досках объявлений и просматривать требования к каждой из них.‎

US News включает эти учебные заведения в тройку лучших по степени бакалавра (четырехгодичного обучения) по маркетингу на основе опросов коллег по оценке [7]:

  • University of Michigan-Ann Arbor
  • University of Pennsylvania
  • Indiana University-Bloomington ‎

Статьи по теме

  • Магистр менеджмента или MBA: что лучше?

  • Что можно делать со степенью по маркетингу? 11 Пути заданий 

  • Карьера в маркетинге: 6 областей для изучения

  • Требования к диплому по маркетингу: руководство на 2022 год

Источники статей

1. Новости США. «Ассоциированная онлайн-степень по маркетингу, https://www.usnews.com/education/online-education/marketing-associate-grade». По состоянию на 23 мая 2022 г. 

2. Новости США. «Степень бакалавра в области интернет-маркетинга, https://www.usnews.com/education/online-education/marketing-bachelors-grade». По состоянию на 23 мая 2022 г.

3. Новости США. «Степень магистра онлайн-маркетинга, https://www.usnews.com/education/online-education/marketing-masters-grade». По состоянию на 23 мая 2022 г.

4. LinkedIn. «Эволюция маркетинга: обзор наиболее востребованных профессий и навыков обучения», https://www.linkedin.com/business/marketing/blog/linkedin-ads/top-in-demand-marketing-jobs-training-skills. ” По состоянию на 23 мая 2022 г.

5. Бюро статистики труда США. «Менеджеры по рекламе, продвижению и маркетингу, https://www.bls.gov/ooh/management/advertising-promotions-and-marketing-managers.htm». По состоянию на 23 мая 2022 г.

6. Бюро трудовой статистики США. «Аналитики исследования рынка, https://www.bls.gov/ooh/business-and-financial/market-research-analysts.htm». По состоянию на 23 мая 2022 г.

7. Новости США. «Лучшие программы бизнес-маркетинга для студентов, https://www.usnews.com/best-colleges/rankings/business-marketing». По состоянию на 23 мая 2022 г.

Автор: Coursera • Обновлено

Этот контент доступен только в информационных целях. Учащимся рекомендуется провести дополнительные исследования, чтобы убедиться, что курсы и другие полномочия соответствуют их личным, профессиональным и финансовым целям.

Стоит ли получать диплом по маркетингу? | 6 вещей, которые следует учитывать

МаркетингМаркетинговые и коммуникационные программыКарьера

Изменения в технологиях, покупательских привычках и экономике быстро меняют ландшафт маркетинга. Компании пытаются ориентироваться в изменениях и использовать возможности, открываемые этими новыми реалиями. Вот почему карьера в маркетинге пользуется большим спросом — ожидается, что такие должности, как аналитики рынка, вырастут на поразительные 20%.

Компании во всех отраслях нуждаются в опытных специалистах по маркетингу, чтобы добиться успеха. Но как овладеть техническими, творческими и межличностными навыками, необходимыми для успеха?

Вот почему диплом по маркетингу является ответом.

Причина 1: Вы хотите проникнуть в индустрию маркетинга, не имея большого опыта. Наряду со знанием основных принципов и структур маркетинга успешный специалист по маркетингу сочетает в себе способность определять стратегию со способностью убедительно доносить эти идеи. В дополнение к глубоким знаниям профессии успешный маркетолог должен иметь представление и о других бизнес-дисциплинах, потому что они кросс-функционально работают в организации. Понимание функций операций, человеческих ресурсов, бухгалтерского учета, финансов и технологий — все это часть хорошей программы по маркетингу.

В отличие от более общего образования, такого как бизнес-администрирование или общение, степень в области маркетинга помогает вам изучить современные передовые методы работы в отрасли и стандартные отраслевые инструменты, а также подготовить вас к их применению в реальных ситуациях. Если вы боретесь за должности начального уровня, эти конкретные знания будут отличать вас от других кандидатов. Это также подготовит вас к специализированным позициям в таких областях, как цифровой маркетинг, поисковая оптимизация и социальные сети, в дополнение к универсальным маркетинговым ролям начального уровня.

Причина 2: Вы хотите освоить новые навыки, которые имеют решающее значение для маркетинга сегодня и в будущем.

Как и многие профессии в современных условиях, маркетинг сильно изменился за последние 5-10 лет. Маркетинговая профессия теперь требует большего, чем понимание традиционных методов маркетинга и продвижения.

Цифровая реклама, автоматизация маркетинга и новые технологии — от виртуальной и дополненной реальности до голосовых помощников — меняют ландшафт маркетинга. Более того, способность собирать и анализировать данные о каждом отдельном потребителе на рынке стала значительным достижением. Это позволяет маркетологам нацеливать свои продукты и предложения на потребителей более точно и дешево, чем когда-либо прежде.

Компании инвестируют в цифровой маркетинг и трансформацию для повышения эффективности и развития своего бизнеса. Им нужны маркетологи со специальными навыками, которые могут создавать целевые, основанные на данных и многоканальные маркетинговые инициативы. В результате ожидается, что новый выпускник, вступающий в профессию маркетинга, будет иметь базовые навыки в этих областях.


  • Цифровой маркетинг: Платный цифровой маркетинг в поисковых системах и социальных сетях в настоящее время доминирует в расходах на маркетинг во многих отраслях. Вам нужно понять, как разрабатывать платные кампании, таргетинг на аудиторию, бюджеты и креативы, которые пробьются сквозь шум.
  • Анализ данных: Маркетинг, основанный на данных, является важным аспектом успешного бизнеса. Хотя не каждый маркетолог должен быть мастером данных и аналитики, он должен хорошо разбираться в различных инструментах и ​​показателях, которые вы можете использовать для отслеживания, анализа и оптимизации маркетинговых кампаний.
  • Исследование рынка: Понимание поведения потребителей является основой разработки продуктов, маркетинга и продаж. Вам нужны навыки для проведения, анализа и первичных и вторичных исследований, чтобы дать вашей компании преимущество в конкурентной борьбе.
  • Поисковая оптимизация (SEO): Почти каждая транзакция сегодня начинается онлайн. Вот почему SEO укоренилось во всех аспектах маркетинга, чтобы ваши продукты, услуги и контент можно было найти органично.
  • Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): CRM используется для организации и управления информацией о клиентах и ​​взаимодействиями с компанией. Это помогает преодолеть разрыв между продажами и маркетингом и имеет решающее значение для построения лояльных отношений с клиентами.
Причина 3: Вы хотите стать (или уже являетесь) предпринимателем.

Если когда-либо и был случай, когда предприниматель мог добиться успеха, просто следуя великой идее, то те времена давно прошли. В настоящее время в Соединенных Штатах насчитывается 27 миллионов предпринимателей, и почти 14% из них открывают или управляют новым бизнесом. Если вы являетесь или планируете стать одним из таких владельцев бизнеса, вам также необходимо понять неудовлетворенное желание потребителя, воплотить это понимание в продукт или услугу, а затем создать привлекательное предложение, которое удовлетворит потребителя на его условиях.

Предприниматели со степенью в области маркетинга могут эффективно рекламировать свой бизнес, продвигать свои продукты и услуги и привлекать нужных клиентов. Степени бакалавра в области маркетинга также обеспечивают обширную базу бизнес-знаний, которая часто включает в себя бизнес-основу бухгалтерского учета, финансов и управления. Эти важные деловые навыки помогут вам начать, вести и управлять своим бизнесом по мере его роста.

Причина 4: Вы хотите получить повышение или заработать больше денег в своей текущей организации.

Даже на сегодняшнем рынке труда, когда безработица находится на историческом минимуме или близка к нему, диплом бакалавра или магистра часто считается минимальным требованием. Возможно, даже важнее, чем получение работы, диплом колледжа может значительно повысить скорость и степень, в которой человек может продвигаться по карьерной лестнице. Эта простота входа и способность развиваться приравниваются к более высокой оплате и лучшим возможностям.

Причина 5: Вы хотите перейти к карьере в маркетинге, не пропустив ни одного шага.

Мы видим рекламу и рекламу вокруг себя. Что-то из того, что мы видим, нам нравится, что-то нет. Заманчиво полагать, что наша интуиция о том, что работает, а что нет, свидетельствует о нашем собственном маркетинговом мастерстве. Такое восприятие, наряду с творческим, интересным, динамичным характером профессии, делает маркетинг привлекательным как для тех, кто имеет ученую степень, так и для тех, кто ее не имеет.

Тем не менее, маркетинг — это профессия, которая, как и любая другая, требует большего, чем кажущаяся сноровка в одном аспекте. Если вы хотите сменить профессию, одной вашей интуиции может быть недостаточно. Ожидается, что успешные участники в этой области будут иметь, как минимум, обширные знания в предметной области. Желательно, чтобы эти общие знания были дополнены глубокими знаниями в конкретной подтеме. В идеале эти знания можно продемонстрировать через портфолио проектов или опыт работы. Кандидат с такими знаниями и подготовкой будет первым, кого рассмотрят, первым примут на работу и первым продвинут по службе.

Вот почему, даже если у вас есть профессиональный опыт или степень в другой области, степень бакалавра или магистра в области маркетинга очень полезна. Степень бакалавра предоставит фундаментальные знания в области принципов маркетинга и возможность разрабатывать проекты, демонстрирующие ваше мастерство. Для тех, кто уже имеет степень бакалавра, степень магистра в области маркетинга поможет вам получить специализированные маркетинговые знания, дополняющие ваш предыдущий опыт. В любом случае, получение степени по маркетингу может помочь вам беспрепятственно сменить карьеру и поставить вас на путь продвижения в новой карьере.

 

Когда дело доходит до оплаты обучения, гранты — один из лучших вариантов. Но знаете ли вы, как их найти? Избавьтесь от догадок, загрузив это бесплатное руководство.

 

 

Причина 6: Вы хотите получить любимую работу в интересной и интересной сфере.

Маркетинг является неотъемлемой частью успеха любого бизнеса, независимо от отрасли или бизнес-модели. Это предлагает широкий выбор карьерных путей для выпускников отдела маркетинга. Обычно профессионалы склонны тяготеть к одной из двух сторон профессии — стороне клиента или стороне агентства. На стороне клиента вы работаете в отделе маркетинга компании, глубоко погружаясь в их бизнес, продукты и услуги, чтобы создавать наиболее привлекательные маркетинговые кампании, которые достигают стратегических целей. С другой стороны, агентства работают с гораздо более широким клиентским портфелем, выступая в роли консультантов по любому количеству маркетинговых проектов.

Какой бы путь вы ни выбрали, вас ждут захватывающие и перспективные карьеры.

Получите диплом по маркетингу в Университете Франклина

Университет Франклина предлагает полностью онлайн-курсы по маркетингу на уровне бакалавра и магистра. Эти программы дают работающим взрослым возможность приобрести маркетинговый опыт, не прерывая своей карьеры. У вас также будет возможность получить степень в своем собственном темпе и учиться у экспертов, имеющих большой практический опыт в сфере маркетинга.

Узнайте, как наша степень бакалавра в области маркетинга или степень магистра в области маркетинга и коммуникаций может помочь вам поднять свою карьеру на новый уровень.

Бесплатное руководство:

Где найти бесплатные деньги, чтобы вернуться в школу

Узнайте, как получить гранты, чтобы сократить расходы на обучение в колледже.

Маркетинг

Понимание психологии того, что заставляет людей что и когда покупать.

Что такое маркетинг?

Маркетинг необходим любому человеку или бизнесу, который хочет быть известным. От Apple до Oxfam, искусство общения с людьми — секрет успеха большинства мировых брендов. Маркетинг — чрезвычайно широкая тема, сочетающая креативность с аналитическими навыками, чтобы точно понять, что движет клиентом и как с ним связаться.

Хотя речь идет не только о продажах, маркетинг в основном направлен на продвижение ценности чего-либо для кого-либо. Он опирается на психологию, социологию, маркетинг и политику, чтобы предугадывать потребности клиентов, а затем опережать игру. Степень в области маркетинга даст вам широкий спектр навыков и сделает вашу карьеру на всю жизнь.

Выпускники университета, окончившие университет, имеют множество возможностей для карьерного роста. Те, кто решит пойти по пути чистого маркетинга, обычно выбирают один из двух путей9.0003

Агентство

Маркетинговые агентства работают с несколькими клиентами и часто считаются веселыми и динамичными. Работа в агентстве очень быстро даст вам большой опыт и может познакомить вас с крупными брендами, особенно в Лондоне.

Внутренний

Работа в отделе маркетинга компании позволяет вам специализироваться и сосредоточиться на одном конкретном бизнесе, а не распределяться по нескольким учетным записям.

Другие варианты карьеры для выпускников отдела маркетинга включают организацию мероприятий, развитие бизнеса, продажи, дизайн и розничную торговлю. Количество навыков, которыми вы овладеете во время маркетинга, даст вам доступ к большинству вакансий, не требующих высокой степени специализации.

Вступительные требования

Хорошей новостью для студентов является то, что маркетинговые программы имеют одни из самых гибких требований к поступающим. Поскольку это такой разнообразный предмет, в нем есть множество маршрутов, поэтому любой комбинации уровней A с хорошими оценками должно быть достаточно, чтобы получить условное предложение. Если вы подаете заявление в один из наиболее конкурентоспособных университетов, то такие предметы, как английский язык, изучение средств массовой информации и бизнес, будут лучшими для вашего заявления.

Оценка вашего заявления будет в большей степени сосредоточена на социальных навыках. Такие таланты, как креативность и коммуникабельность, высоко ценятся в маркетинговых агентствах, наряду с гибкостью, работой под давлением, исследованиями, аналитикой и нестандартным мышлением. Попробуйте продемонстрировать это на своем личном и профессиональном опыте.

Что вам нужно сделать

  • Подать заявку до 26 января
  • Личное заявление

Что вам не нужно делать

  • Отправить портфолио
  • Прослушивание на место
  • Посетить собеседование
  • Пройти вступительный тест
  • опыт работы

В чем разница между продажами и маркетингом?

Маркетинг — это долгосрочная, более творческая и ориентированная на исследования практика. Это включает в себя создание бренда, определение потребностей клиентов и разработку кампаний, чтобы убедить их совершить действие. Речь идет о привлечении потенциальных клиентов, по которым затем отдел продаж будет работать, чтобы закрыть сделку.

Зачем изучать маркетинг в университете?

Маркетинг — это предмет, ориентированный на бизнес, поэтому вы столкнетесь с гораздо большим, чем просто творчеством. Вы узнаете, как устанавливать бюджеты, находить новых клиентов, выходить на международные рынки и принимать решения о ценах или прибыли. Маркетинговые степени также потребуют сильных навыков презентации, обсуждения и общения, которые полезны в любой работе. 96% выпускников маркетинговых курсов найдут работу или продолжат учебу вскоре после университета, зарабатывая в среднем 20 тысяч фунтов стерлингов на своей первой должности.

Маркетинг тоже никуда не денется. С появлением смартфонов, потоковых сервисов, социальных сетей и новых технологий потребность в рекламе как никогда высока. Будучи выпускником, вы будете знать, как привлечь внимание аудитории и убедить ее совершить действие. Если вы выберете степень бакалавра в области маркетинга, вы сосредоточитесь на творческой и коммуникационной стороне. Для бакалавра вы освоите большие данные и аналитику.

Некоторые модули, которые вы можете изучить:

  • Исследование рынка
  • Реклама
  • Поведение потребителей
  • Связи с общественностью
  • Количественные методы
  • Цифровой маркетинг
  • Маркетинговая этика
  • Принятие решений

Что вы можете делать со степенью в области маркетинга?

Степень в области маркетинга может привести к сотням различных профессий, наиболее распространенной из которых является:

  • маркетинг
  • цифровой маркетинг
  • социальные сети
  • связи с общественностью
  • реклама

Вступительные требования

Уровни A – Вступительные требования варьируются от CDD до BBB, при этом университеты и колледжи чаще всего запрашивают BCC.

Scottish Highers – Вступительные требования для получения высшего образования (наиболее распространенная квалификация) варьируются от BBBB до AABBB, при этом университеты или колледжи чаще всего требуют BBBB. Время от времени университеты запрашивают Advanced Highers в дополнение к Highers. Если требуется Advanced Highers, университеты или колледжи обычно запрашивают AA.

Профессиональные курсы — Другие квалификации уровня 3/6 (например, национальный расширенный диплом Pearson BTEC уровня 3 или уровень 6 SCQF) могут приниматься некоторыми поставщиками услуг в качестве альтернативы уровням A/выше. Очень важно, чтобы вы проверили альтернативные требования для поступления в университеты или колледжи.

Схожие отрасли

Многие выпускники маркетологов работают в:

  • исследования
  • розничная торговля
  • продажи
  • мерчандайзинг
  • развитие бизнеса

Каково это изучать маркетинг?

Степень в области маркетинга познакомит вас с различными творческими и аналитическими навыками, а также с множеством бизнес-тем. Вы можете потратить свое утро на изучение расчетов, чтобы установить годовой бюджет, а во второй половине дня придумывать броские слоганы для кампании. Вы должны быть гибкими и открытыми.

Изучение маркетинга потребует от вас меньше времени, чем другие степени — около 11 часов в неделю — что даст вам достаточно времени для самостоятельных занятий и встреч с однокурсниками для групповых проектов. Маркетинговая степень также требует большого количества современных отраслевых знаний, поэтому проведение собственных исследований и постоянное получение актуальных тематических исследований также отнимут у вас некоторое время.

Вы также будете учиться различными способами и в разных средах. Традиционные лекции и семинары помогут вам овладеть теорией, равно как и эссе и отчеты, которые вы пишете. Но наряду с этим будут презентации, записи, групповая работа, тематические исследования и живые проекты.

Маркетинг обычно представляет собой трехлетнюю степень бакалавра. Это может быть дольше, если ваш университет предлагает годы стажировки в бизнесе, что вам следует серьезно рассмотреть, потому что рынок выпускников по маркетингу очень конкурентоспособен. Некоторые университеты также предлагают степень бакалавра наук, которая, как правило, больше ориентирована на количественную, аналитическую и финансовую сторону маркетинга.

В течение первого года вы можете рассчитывать на освоение фундаментальных тем маркетинга, таких как брендинг, исследования, цифровые технологии, связи с общественностью и составление бюджета. Ваш второй и третий год будут предлагать специальности, которые могут включать международный маркетинг, маркетинг услуг, мероприятия или менеджмент.

Получение степени по маркетингу, вероятно, будет включать:

  • написание отчетов и эссе
  • посещение лекций и семинаров
  • слушания от бизнес-спикеров
  • мест работы и отраслевой опыт
  • проектов, презентаций и групповой работы

Вы рассматриваете ускоренную степень? Нажмите здесь, чтобы узнать больше о возможности завершения курса бакалавриата за два года, а не за три.

Ученичество

Если вы хотите совмещать работу и учебу, получая при этом заработок, вы можете рассмотреть вариант ученичества.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *