Менеджер что должен делать: Что входит в должностные обязанности менеджера?

Обязанности менеджера / Хабр

Много написано статей по поводу отличий Лидерства от Менеджмента. Вот наиболее яркий пример, отражающий это отличие.
Лидер — это тот, кто в группе людей, заблудившихся в джунглях, забирается на самое высокое дерево и показывает направление «Идем туда!!!». Менеджер — это тот, кто зная направление, организует людей, которые планомерно прорубают дорогу мачетe. Таким образом, Лидер должен иметь способность подняться на более высокий уровень (в данном случае дерево) понимания проблемы, зрение (его еще называют vision) и широкий кругозор (когда забрался уже достаточно высоко). Менеджер — умение убедить\заставить людей двигаться вперед, организовать работу\питание\сон, подбадривать их. Конечно, это здорово когда и Лидер и Менеджер — это одно и тоже же лицо.
Итак вернемся к нашему лесорубу и его обязанностям…

Вот отрывок из замечательной книги классика менеджмента Питера Друкера «Практика менеджемента» (глава Менеджер и его работа).

Обязанности менеджера:
1. Постановка целей. Менеджер определяет, какими должны быть эти цели. Он определяет, какими должны быть частные цели в каждой ключевой сфере предприятия. Он решает, что нужно делать, чтобы достичь этих целей. Он делает эти цели достижимыми, излагая их людям, от эффективности которых и зависит достижение этих целей.

2. Организаторская работа. Он анализирует необходимые действия, решения и отношения. Он классифицирует работу в целом. Он делит ее на виды деятельности, которыми можно эффективно управлять. Эти виды деятельности он делит на поддающиеся управлению работы. Определенным образом группируя эти виды деятельности и работы, он представляет их в виде организационной структуры, состоящей из ряда подразделений. Он подбирает людей для управления этими подразделениями.

3. Мотивация работников и общение с ними. Из множества людей, отвечающих за выполнение различных работ, он должен создать команду единомышленников. Он делает это на основе собственного практического опыта управления людьми.

Он делает это на основе своего собственного отношения к людям, которыми он управляет. Он делает это, применяя те или иные методы стимулирования и вознаграждения за хорошую работу. Он делает это, используя возможность повышения по службе наиболее отличившихся работников. Он делает это, постоянно общаясь с подчиненными, причем это общение обязательно должно носить двусторонний характер.

4. Измерение показателей. Менеджер устанавливает четкие показатели, отражающие эффективность выполнения того или иного вида работы, той или иной работы. Он отвечает за то, чтобы для каждого работника организации были предусмотрены соответствующие показатели или критерии эффективности, которые учитывали бы как эффективность организации в целом, так и эффективность конкретного человека, помогая ему успешно справляться со своими обязанностями. Менеджер анализирует эффективность каждого работника, оценивает и интерпретирует её. И, как и в любой другой сфере своей деятельности, менеджер излагает своим подчиненным и руководству суть этих измерений и анализирует полученные с их помощью результаты.

5. Развитие своих подчиненных. Стиль управления каждого менеджера может либо облегчать, либо затруднять саморазвитие и самосовершенствование своих подчиненных. Менеджер либо ведет своих подчиненных правильным путем, либо, наоборот, заводит их в тупик. Менеджер либо помогает им раскрыть свои способности, либо, наоборот, подавляет их. Он укрепляет личные качества, формирующие достойную личность или, наоборот, разрушает их. Он либо поддерживает в них чувство собственного достоинства, либо, наоборот сгибает их «в бараний рог».

Все перечисленные действия являются базовыми элементами работы любого менеджера, — даже если он и не подозревает об этом. Он может их выполнять лучше или хуже, но он обязательно выполняет их.

Одно лишь умение правильно ставить цели не делает человека менеджером, точно так же, как умение наложить простенький шов в нужном месте вовсе не делает человека настоящим хирургом. Однако, если человек не умеет устанавливать цели, то не может быть и речи о надлежащем выполнении им обязанностей менеджера, точно так же, как человек, не умеющий накладывать элементарные швы, не может считаться настоящим хирургом. И как хороший хирург, постоянно совершенствующийся в наложении швов, со временем становится отличным хирургом, точно так же и хороший менеджер, постоянно совершенствующий собственную квалификацию и эффективность во всех пяти базовых элементах своей работы, со временем обязательно становится отличным менеджером.

Вот список дополнительной очень полезной литературы:
1. Общее представление о менеджменте — Питер Друкер «Практика менеджмента»
2. Персональная эффективность\Управление временем — Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей»
3. Управление проектами\PMBOK — Rita Mulcahy «PMP Exam Prep»

Идеальный менеджер глазами студентов – Кафедра менеджмента и предпринимательства УрГЭУ

 

Мой идеальный менеджер (автор: Берсенева Полина, гр. М-17-1)

У меня есть свои видения на тему «Каким должен быть идеальный менеджер», по моему мнению, – это менеджер, обладающий такими компетенциями, как: умение управлять персоналом, направлять и регулировать ход рабочего процесса. Менеджер – это руководитель!Можно сказать, что менеджер – это и психолог, и организатор, и аналитик, и учитель. Менеджер должен правильно организовать как свою работу, так и работу своего коллектива, который входит в его подчинение. Ему необходимо уметь анализировать результативность подчиненных для того, чтобы сделать правильную оценку работ, это помогает в принятии управленческих решений.

Идеальный менеджер – это менеджер, который получает удовольствие от своей работы. Большая часть менеджеров, работающих в сфере продаж, интересуется покупателем исключительно в целях удовлетворения своих нужд (выполнение плана, бонусы и т.д.) Коммуникация с клиентом, таким образом, строится исключительно на желании получить от него выгоду, однако подобное потребительское отношение, как правило, раздражает и отталкивает. Соответственно, не будет никакого вреда, если вы привнесете в общение с покупателем нотку неформальности, начнете интересоваться его потребностями, целями, даже увлечениями. Но интересоваться искренне, наигранность сработает против вас.

Относиться к клиенту не как к источнику дохода, а как к равноправному партнеру, интересоваться его нуждами и планами.

Психология менеджмента всегда требует адекватных своевременных мотивационных действий, необходима поддержка так называемого командного духа.

Ну и конечно, постоянное стремление к повышению профессионального уровня и квалификации, работа над собой.

Это и есть мое небольшое представление об идеальном менеджере.

 

Мой идеальный менеджер (автор: Бондаренко Николай, гр. М-17-1)

Менеджер – это управленец. Человек, занимающийся управлением ресурсами предприятия. Этими ресурсами могут быть финансы, люди, время и так далее. От решений менеджера зависит: будет предприятие процветать или оно обречено. Но кто такой «Идеальный менеджер» в моем понимании? Реален ли он? Какими знаниями он обладает и как принимает решения в критической ситуации?

На мой взгляд, «идеальный менеджер» должен быть очень разносторонней личностью. Он должен уметь слушать других людей, соответствовать дресскоду, обладать культурной и грамотной речью, чувством такта, заниматься саморазвитием и, конечно же, «идеальный менеджер» должен уметь работать в команде и быть готовым принимать серьезные решения, нести за них ответственность. Это лишь малая часть социальных качеств «идеального менеджера». Именно по этим качествам мы делаем выводы о людях. Приятен ли нам человек и сможем ли мы вместе работать. 

«Идеальный менеджер» должен быть образован очень всесторонне. Обладать знаниями из таких дисциплин, как: маркетинг, экономика, бухгалтерский учет, юриспруденция, финансовая деятельность предприятия и так далее. Менеджер должен знать об устройстве организации и понимать, как решать различные вопросы в деловой среде. Если в работе произошел какой-то сбой, менеджер должен подходить к решению проблемы рационально. Анализировать всю информацию, делать выводы, просчитывать все возможные решения проблемы и возможные осложнения. Все это лишь минимальный объем компетенций «идеального менеджера».

Реален ли такой менеджер? На мой взгляд, да. И таких людей немало в деловой среде. Услуги такого профессионала стоят больших денег, но это и понятно, ведь такой человек может принести предприятию огромную прибыль. Каждый может стать таким менеджером? Нет, не каждый. Лишь немногие люди способны впитывать в себя всю информацию и правильно ее интерпретировать, обучаться на ошибках и стремиться к совершенству. Большинство людей предпочитает остановиться в развитии на менеджере-«среднячке». Я считаю, что каждый должен стремиться к совершенству и никогда не останавливаться. Только тогда ты станешь «идеальным менеджером».

Мой идеальный менеджер (автор: Газизова Елена, гр. М-17-1)

Каким должен быть «идеальный менеджер»? В первую очередь, менеджер должен обладать некоторыми качествами, которые ему обязательно пригодятся в работе:

1. Стрессоустойчивость
2. Умение работать в команде
3. Красноречие
4. Умение принимать решения и нести ответственность за них
5. Грамотная устная и письменная речь
6. Целеустремленность
7. Эрудированность
8. Инициативность
9. Решительность
10. Коммуникативность
11. Лидерство
12. Личное обаяние

Тем не менее, не только личные качества важны для роли идеального менеджера. Немаловажную роль играет также внешний вид, по которому можно сделать определенные выводы. Менеджеры постоянно находятся во взаимодействии с людьми, поэтому каждый должен выглядеть презентабельно, чтобы люди, с которыми им хотелось бы заключить сделку, видели серьезность намерений. Стоит исключить повседневную одежду, которую все считают модной. Из классических брюк, юбок, платьев, всегда можно создать стильный образ, который будет вызывать доверие, и демонстрировать надежность в глазах клиентов.

 

Мой идеальный менеджер (автор: Кашин Иван, гр. М-17-1)

Итак, начну с того, что больше половины моей жизни связано со спортом, а именно – велосипедным. Находясь в профессиональном спорте на протяжении 10-ти лет, я понял, что в дальнейшем хочу связать свою жизнь именно с этой деятельностью. На данный момент я закончил деятельность велогонщика и хочу пойти дальше, оставаясь в сфере велосипедного спорта. А именно, стать спортивным менеджером.

Как же я представляю себе моего идеального менеджера? Каким же он должен быть?

Я думаю, главные качества, которыми должен обладать спортивный менеджер – коммуникабельность и напористость. Спортивный менеджер – это публичное лицо, и здесь нужно уметь контактировать и с потенциальными клиентами, и со своими подчинёнными. Также важны и навыки аналитика – умение готовить информационные материалы для других сотрудников спортивной организации. Профессия очень разноплановая и требует большой отдачи, круглосуточной работы мозга, поэтому для спортивного менеджера очень важна стрессоустойчивость.

На самом деле у меня есть идеал спортивного менеджера – это, всем известный, владелец банка «Тинькофф» Олег Тиньков. Не все знают, но у него была своя профессиональная велосипедная команда, которую он создал с нуля. Олег был как владельцем этой команды, так и ее менеджером. Я всегда восхищался им, ведь помимо работы он успевал кататься со своей командой на тренировки. Это пример того, как нужно контактировать и относиться к своей команде на равных. Олег всегда находился в команде, проживал вместе с ней и победы, и поражения. Тем самым, этот человек добился того, чего не добивался ни один. За год он построил команду, которая за этот же год выиграла более 100 профессиональных гонок. Бесспорно, Олег Тиньков – это тот, про кого можно сказать: «Он по-настоящему любит свою работу».

 

Мой «идеальный менеджер» (автор: Михайленко Надежда, гр. М-17-1)

Для начала разберемся, кто же такой менеджер. Менеджер – это руководитель (управленец), основная задача которого состоит в управлении людьми и ресурсами организации.

Но кто же такой «идеальный менеджер»? Для каждого человека «идеальный менеджер» свой. Для меня «идеальный менеджер» – это человек, который может быть везде и сразу. Иными словами, он должен уметь подстраиваться под любую сферу общества, легко ориентироваться в кругу людей, либо же в каких-то определенных ситуациях, быть разносторонней личностью и быстро находить пути решения какой-либо проблемы.

Я считаю, что у «идеального менеджера» должен быть огромный опыт в своей сфере деятельности, которым он не только будет пользоваться в своей жизни, но и передавать свои знания другим начинающим менеджерам. «Идеальный менеджер» должен развиваться, изучать новые дисциплины, но никогда не останавливаться на середине своего пути.

Вспомним занятие в УрГЭУ, на котором состоялась встреча с Игорем из Hyatt Regency. Игорь отвечал на наши вопросы, рассказывал о своей жизни и сфере деятельности. Он был откровенен, а это немаловажно в этой профессии. Игорь смог нас заинтересовать, вся аудитория затихла и с интересом слушала его лекцию. Для меня «идеальный менеджер» должен правильно доносить информацию до своих подчиненных, уметь не только их заинтересовать, но и самому быть интересным.

«Идеальный менеджер» должен уметь слушать чужое мнение. Чаще всего люди, имеющие одну точку зрения, отказываются слушать другую, вставая в позу «руки в бок» –это неправильно. Он должен прислушиваться к советам и рекомендациям сотрудников, выслушивать их идеи. Все это очень важно в работе управленца. Иными словами, «идеальный менеджер» должен быть лидером, за которым подчиненные всегда готовы идти.

Реален ли такой менеджер? Конечно. Он должен быть всесторонне развитым, компетентным специалистом. Меня очень привлекает профессия менеджера, так как она очень перспективна. А самое главное для меня – это то, что профессия менеджера предполагает работу с людьми. Я обязательно свяжу свою деятельность с этой профессией и буду стараться стать «идеальным менеджером».

 

Мой идеальный менеджер (автор: Пяткин Алексей, гр. М-17-1)

Идеальный менеджер – кто он для меня? Каково быть идеальным менеджером и вообще, существует ли хоть один человек, которого можно называть «идеальным менеджером»?

Хотелось бы назвать те характеристики, которые, как мне кажется, должны присутствовать у «идеального» менеджера. Во-первых, такой лидер должен видеть свою цель, точно знать, чего он хочет и каким способом он может этого добиться, и эта цель должна оставаться неизменной до конца. Во-вторых, он должен быть способен повести за собой людей, сплотить команду, быть примером для каждого члена команды. В-третьих, менеджер должен иметь хорошее образование и опыт работы. Чего-то можно добиться и благодаря чистому энтузиазму и фантазии, но все же, для того, чтобы фирма процветала необходимо знать математику, экономику и многие другие науки.

Идеальный менеджер должен брать на себя всю ответственность за свою команду, за все расходы, планы, сроки и т.д., признавать свои ошибки и учиться на них. Идеальный менеджер может контролировать весь процесс работы от начала и до конца, но ни в коем случае не мешать работать людям, хорошо знающим свою профессию.

Быть идеальным менеджером крайне тяжело. Настолько тяжело, что не существует ни одного примера этого самого «идеального менеджера».

Но, пожалуй, ближайшим к идеальному менеджеру примером для меня изобретатель Илон Маск. Этот человек с самого детства увлекался наукой, а теперь смог основать несколько компаний, среди которых «Space-X», «Tesla», «BoringCompany» и множество других. Эти компании занимаются тем, что развивают человечество, даря многим людям с ограниченными возможностями снова почувствовать себя полноценным, развивая космическую отрасль промышленности, а также искусственный интеллект, от которого, возможно, зависит будущее человечества.

Поэтому можно сказать, что для меня идеальный менеджер – в первую очередь тот, кто стремится не к собственному благополучию, а благополучию и развитию других людей и всего мира в целом.

 

  

 

 

7 вещей, которые успешные менеджеры делают каждый день

Перейти к основному содержанию

Каждый хоть раз встречался в своей карьере: очень успешный менеджер, который, кажется, всегда знает правильную стратегию, делает правильный выбор и привлекает именно тех сотрудников, партнеров и клиентов, которые необходимы компании для улучшения работы.

Но что же делает этих менеджеров такими особенными? Что у них есть такого, чего нет у остальных?

Возможно, вы удивитесь, узнав, что большинство из них не обладают какими-либо особыми «способностями суперменеджера». Конечно, у некоторых есть врожденный талант к общению или лидерству. Но настоящим отличием является опыт.

Однако вы не можете волшебным образом добавить многолетний опыт к своей карьере за одну ночь. Но вы можете максимально использовать время, которое вы тратите на обучение, практику и оттачивание тех навыков, которые делают успешного менеджера. Если вы будете практиковать эти навыки каждый день, то вскоре нарастите свои управленческие мускулы.

Вот семь вещей, которые успешные менеджеры делают каждый день:

1.  Они планируют свой день накануне вечером.  Ключом к успеху является подготовка. Проверяйте свое расписание и список дел в конце каждого рабочего дня, чтобы знать, что у вас на тарелке на следующий день. Например, если вы собираетесь весь день проводить на собраниях, возможно, вы захотите встать пораньше, чтобы подготовить свои заметки; или если вы собираетесь работать над квартальным отчетом, было бы неплохо приступить к работе пораньше и запланировать больше перерывов, чем обычно, чтобы вы могли встать и подвигаться.

2.  Они расставляют приоритеты и делегируют полномочия.  У большинства менеджеров много обязанностей, и все они должны выполняться своевременно. Но даже если вы тщательно спланировали свое расписание, может произойти что-то непредвиденное, требующее вашего внимания. Когда это происходит, вам нужно сделать шаг назад и спросить себя: «Что сейчас важнее всего для компании?» Повторяйте это до тех пор, пока не поймете, каковы ваши приоритеты; затем приступайте к решению самых важных задач одну за другой. Делегируйте задачи, которые вы можете передать своим сотрудникам, чтобы у них было достаточно времени, чтобы хорошо выполнять свою работу.

3.  Они заставляют свою команду чувствовать, что их ценят. В своей статье Levo под названием «6 навыков успешных молодых менеджеров» Лиз Фанк напоминает нам, как важно ценить своих сотрудников. Признавая их тяжелую работу и вклад, вы можете заставить их чувствовать себя вовлеченными, что создает более приятную рабочую среду и приводит к повышению производительности.

4.  Они помогают своим сотрудникам расти. Создайте среду обучения и сотрудничества, в которой ваши сотрудники смогут развивать свои навыки и знания. Чем больше они растут, тем большую ценность они приносят компании. В то же время они будут более благодарны вам и лояльны к вам.

5.  Они считают себя ответственными. Ответственность ложится на вас, а не на членов вашей команды. Успех всего, над чем работает ваша команда, в конечном итоге является вашей ответственностью, поэтому вы должны убедиться, что вы предоставляете своим людям информацию, инструменты и рекомендации, чтобы они хорошо выполняли свою работу.

6.  Они проводят самооценку.  В конце каждого дня вы должны находить время для размышлений. Что вы сделали? С какими трудностями вы столкнулись и смогли ли вы их преодолеть? Чему вы научились? Что вы могли бы сделать лучше?

7.  Они постоянно учатся.  Хороший менеджер всегда приобретает больше знаний и включает их в свой набор инструментов. Наблюдайте за другими менеджерами; читать статьи и книги; и смотрите интервью с лидерами мнений в вашей области. Чем больше вы узнаете, тем легче вам будет разрабатывать эффективные стратегии.

С правильными инструментами и большой практикой каждый может научиться быть звездным менеджером. Примите сознательное решение практиковать эти семь привычек каждый день, и вскоре вы заметите, что ваши управленческие навыки развиваются как на дрожжах.

Понравилась статья? Подпишитесь на Информационный бюллетень Smartmanager и получайте эти статьи по электронной почте один раз в месяц.

Источник: http://www.levo.com/articles/career-advice/6-habits-of-successful-young-managers

Статья

Важность навыков обслуживания клиентов для каждого сотрудника

Если вы не Если у вас нет работы, ориентированной на внешний мир, то вы можете не подумать, что важно оттачивать свой собственный

..Подробнее >

Статья

Зачем вам нужна карта карьеры и советы по ее созданию

Каждое утро вы встаете и идете на работу. Время от времени ваше внимание привлекает интересная вакансия,

. .Подробнее >

Статья

Сотрудничество с трудным коллегой: что можно и чего нельзя делать

Как бы вам ни нравилась ваша работа, она не означает, что всем вашим коллегам приятно работать

..Подробнее >

Что отличает хорошего менеджера?

Найти, удержать и развить замечательных людей непросто, но найти, удержать и развить замечательных менеджеров еще сложнее.

С появлением удаленной работы и потребностью в сильных навыках межличностного общения требования как сотрудников, так и работодателей к менеджерам резко изменились. По мере появления новых стилей управления мы должны пересмотреть то, что мы ожидаем от менеджеров и как мы развиваем их, чтобы они были лучшими.

В этом блоге мы объединяем результаты исследований Google и результатов исследований, проведенных компанией Culture Amp, чтобы изучить вопросы эффективного управления и выявить одиннадцать основных качеств хорошего менеджера.

Новое поколение менеджеров: Project Oxygen

Технический гигант Google лидирует в переосмыслении роли менеджеров. Они преднамеренно снижают уровень власти и власти менеджеров над сотрудниками. «Менеджеры служат команде, — говорит исполнительный председатель Эрик Шмидт. Менеджеры сосредоточены не на наказании или поощрении, а на том, чтобы помогать устранять препятствия и вдохновлять свои команды.

Мишель Донован, директор по работе с персоналом в Google, спросила: Что, если бы у каждого в Google был замечательный менеджер? Поэтому Google приступил к новому проекту, чтобы понять, как это будет выглядеть. «Хороший менеджер необходим, как дыхание. И если мы сделаем менеджеров лучше, это будет как глоток свежего воздуха», — говорит Донован, цитата из книги 9.0011 Правила работы .

Иметь хорошего менеджера необходимо, как дышать. И если мы сделаем менеджеров лучше, это будет как глоток свежего воздуха.

— Мишель Донован, директор по работе с персоналом, Google

Для этого Google сначала определил лучших и худших менеджеров. Они обнаружили, что команды, работавшие на лучших менеджеров, сообщили:

• Карьерные решения были приняты справедливо
• Производительность была оценена справедливо
• Менеджер был полезным защитником, и личные карьерные цели могли быть достигнуты 
• Работа прошла качественно.
• Решения принимались быстро, учитывались разные точки зрения, ресурсы распределялись грамотно
• Члены команды относились друг к другу с уважением и работали прозрачно.
• Они участвовали в принятии решений и были уполномочены добиваться цели.
• У них была свобода совмещать работу и личную жизнь.

Google проверил влияние менеджера, отслеживая эффективность сотрудников по сравнению с людьми, которые переходили из одной команды в другую. Они постоянно обнаруживали, что сотрудники в командах с лучшими менеджерами были более удовлетворены. Но что именно в этих менеджерах сделало их такими привлекательными для работы?

Чтобы выяснить это, Google провел двойное слепое интервью с менеджерами. Из интервью Google определил восемь общих черт менеджеров с высокими показателями.

Восемь общих черт менеджеров с высокими показателями:

1. Будь хорошим тренером
2. Расширяйте возможности команды и не занимайтесь микроуправлением
3. Выражение интереса/заботы об успехе и личном благополучии члена команды
4. Быть очень продуктивным и ориентированным на результат
5. Будьте хорошим собеседником – слушайте и делитесь информацией
6. Помогите команде в развитии карьеры
7. Иметь четкое видение и стратегию для команды
8. Обладать важными техническими навыками, помогающими консультировать команду

Как Culture Amp отреагировала на исследование

Результаты Project Oxygen не особенно удивили, и Google тоже не в восторге от результатов. Как отмечает Джош Берсин, «восемь привычек, которые определил Google, — это те же самые принципы, которые составляют основу хорошего управления в каждой организации на земле». Вот почему команда по изучению людей в Culture Amp решила пойти еще дальше.

Наши сотрудники Ученые проводили исследования с нашими клиентами и анализировали текущие академические и практические исследования. В ходе этого процесса мы обнаружили еще три важных типа поведения:

1. Эмоциональность Устойчивость : Способность менеджера руководить изменениями
2. Справедливое обращение: Справедливое обращение с сотрудниками и поощрение разнообразия
3. Общая эффективность: Ориентация на прогресс, а не только на результаты

Как стать великим менеджером: одиннадцать качеств, которыми можно воплотить

Наша команда объединила продуманные результаты Google с данными, предоставленными клиентами Culture Amp, чтобы составить окончательный список качеств, которые отличают великих менеджеров. Лидеры должны обращать внимание на эти черты при выборе нового менеджера. Нынешние или начинающие менеджеры должны стремиться развивать эти качества.

1. Забота

Заботливые менеджеры не торопятся, чтобы познакомиться с людьми в своей команде. Они искренне заинтересованы в успехе члена команды и личном благополучии. Они регулярно общаются с людьми о своей жизни, как на работе, так и за ее пределами.

2. Коучинг

Хорошие коучи сосредотачиваются на развитии людей, с которыми они работают, и на выполнении работы. Они обеспечивают регулярные встречи один на один с членами команды и поощряют их предлагать решения проблем, а не решать проблемы за них.

3. Общение

Менеджеры становятся прекрасными собеседниками, если умеют слушать. Они дают время другим высказаться. Они четко понимают видение организации и делятся им с людьми в своей команде, чтобы мотивировать их. Они держат свою команду в курсе того, что происходит в организации.

4. Развитие

Руководители, которые искренне заинтересованы в развитии карьеры сотрудников, признают улучшения, а не только результаты. Они находят время, чтобы обсудить долгосрочные карьерные устремления своих непосредственных подчиненных посредством бесед о развитии и помочь им понять потенциальные карьерные пути внутри (и, возможно, за пределами) организации.

5. Эмоциональная устойчивость

То, как менеджер реагирует на сложные обстоятельства, может существенно повлиять на его команду. Эмоционально устойчивые менеджеры осознают, как их настроение влияет на других. Они остаются спокойными и продуктивными под давлением и хорошо справляются с изменениями.

6. Справедливое обращение

Руководители, которые ценят справедливое отношение, будут распределять задачи и составлять графики с учетом возможностей сотрудников и целей развития. Они признают хорошую работу. Они создают разнообразную и инклюзивную команду и поощряют разнообразие мыслей.

7. Способствует инновациям

Менеджеры могут вдохновлять и учиться на неудачах и достижениях, поощряя инновации и предоставляя своим командам возможность принимать решения. Они не управляют людьми на микроуровне. Они поощряют новаторские идеи и подходы и помогают людям их реализовать.

8. Расширение прав и возможностей и мотивация

Эффективные менеджеры помогают людям оставаться мотивированными для выполнения своей работы наилучшим образом. Они заставляют людей, которыми они управляют, чувствовать себя ценными, поддерживаемыми и наделенными полномочиями. Они чувствуют себя успешными, когда успешны сотрудники, которыми они управляют.

9. Ориентация на результат

Руководители, ориентированные на результат, обеспечивают соблюдение стандартов производительности. Они стремятся смягчить свои предубеждения, чтобы быть как можно более справедливыми в решениях о производительности. Они работают с членами команды, чтобы помочь устранить блокировки и получить рабочие результаты команды от командных собраний.

10. Технические возможности

Технически подкованные менеджеры повышают ценность своих команд. Они могут засучить рукава и работать вместе с командой, когда это необходимо. Они с пониманием относятся к проблемам команды и обладают необходимыми навыками для поиска решений.

11. Видение и постановка целей

Менеджер следит за тем, чтобы видение и стратегия организации трансформировались в действенное видение и стратегию для команды. Они помогают своим подчиненным понять, как их роль способствует успеху организации.

Как нанять отличных менеджеров

Определить качества, которые мы хотим видеть в менеджерах, может показаться довольно простым, но наем людей с нужными нам качествами может оказаться совсем другой проблемой.

Google предлагает следующие советы по поиску хороших менеджеров:

• Объективно оценивайте кандидатов. Имейте стандартные вопросы для интервью и способ для интервьюеров калибровать свои оценки кандидатов.
• Установите высокую планку качества и продолжайте искать, пока не найдете того, кто добавит что-то новое.
• Если возможно, найдите своих кандидатов, а не полагайтесь на сторонних рекрутеров.
• Дайте кандидатам повод присоединиться.

Возможно, у вас уже есть стандартные вопросы для интервью. Если нет, то стоит составить стандартный опросный лист интервью с уточняющими вопросами для интервьюирующих менеджеров.

Примеры вопросов для собеседования, которые помогут вам найти хорошего менеджера:

1. Расскажите мне о случае, когда ваше поведение положительно повлияло на вашу команду.
2. Дополните: Какова была ваша основная цель и почему? Как отреагировали ваши товарищи по команде?
3. Расскажите мне о случае, когда вы эффективно руководили своей командой для достижения цели. Как выглядел ваш подход?
4. Дополните: Каковы были ваши цели и как вы достигли их индивидуально и в команде? Как вы адаптировали свой подход к лидерству для разных людей? Какой главный вывод вы сделали из этой ситуации?

Используйте силу данных для развития лучших менеджеров

Тысячи долларов и часов ежегодно тратятся на обучение сотрудников, но количественно оценить его ценность не всегда просто. Прежде чем приступить к планированию обучения менеджеров, важно понять, как обстоят дела у ваших менеджеров и где им нужна поддержка. Возможно, у вас уже есть некоторые результаты опроса вовлеченности, в которых лидерство отмечено как ключевой фактор, что является одной из точек данных.

Чтобы понять, в чем менеджеры преуспели, а где они могли бы улучшиться, рассмотрите возможность проведения опроса эффективности менеджеров. Этот опрос даст вам четкую основу для работы. Члены команды могут оставлять анонимные отзывы, чтобы помочь менеджерам понять, как у них дела. Менеджеры могут видеть, в чем они преуспевают и на каких областях следует сосредоточиться для улучшения. Это также может выявить — на организационном уровне — какие виды обучения могут оказать наибольшее влияние. Вы также сможете увидеть, какие менеджеры являются самыми сильными в определенных областях, чтобы вы могли получить их поддержку, чтобы помочь в обучении других менеджеров.

В этих опросах вы можете понять, как сотрудники относятся к своему руководителю, с помощью таких вопросов, как:

1. Мой начальник заставляет меня чувствовать себя ценным
2. Я бы порекомендовал этого человека в качестве менеджера
3. Мой менеджер помогает мне оставаться мотивированным, чтобы делать свою работу лучше
4. Мой менеджер помогает мне реализовывать инновационные идеи
5. Мой менеджер показывает, что ценит разнообразие в команде
6. Мой руководитель регулярно проверяет, как у меня дела (не только связанные с работой)

В дополнение к информационным программам обучения, опросы эффективности менеджеров также полезны во время быстрого роста, когда отзывы сотрудников указывают на то, что менеджерам не хватает основных способностей или в организации наблюдается высокая текучесть кадров. Результаты опроса также побудят задуматься о развитии менеджеров вне формального обучения. После того, как вы определились с областями, на которых следует сосредоточиться, и предприняли некоторые действия по развитию менеджеров, вы можете провести еще один опрос для руководства, чтобы измерить влияние.

Майра Кэннон, специалист по работе с персоналом в компании Culture Amp, красиво подводит итог:

«Превращение из индивидуального участника в менеджера может быть большим (и пугающим) скачком, и менеджеры нуждаются в поддержке — не только в в начале, но по мере того, как они перерастают в свои собственные стили и со временем совершенствуют свой подход.

Без обратной связи и указаний о том, что они могут сделать для улучшения, менеджеры предоставлены сами себе, чтобы разобраться во всем, часто за счет людей, которыми они руководят. Становится легче вооружать менеджеров обратной связью и коучингом, чтобы стимулировать их постоянное обучение и развитие, и мы видим вознаграждение в более вовлеченных менеджерах и командах каждый день».