Менеджер по персоналу (HR-менеджер) | Семинары Moscow Business School
| Менеджер по персоналу — профессия, которая появилась в нашей стране относительно недавно. Если раньше основные функции по работе с персоналом выполняли сотрудники отдела кадров, то сейчас понятие работы в сфере «людских ресурсов», а именно так переводится термин HR, требует гораздо большего количества навыков, чем обычная бумажная кадровая работа. |
Особенности профессии: кто такой менеджер по персоналу?
Менеджер по персоналу — это, в первую очередь, человек, обладающий профильным образованием и навыками работы с людьми. Для этого специалиста помимо управленческих функций, которые требует специальность «менеджер», немаловажным является наличие хотя бы базовых знаний человеческой психологии, делопроизводства, высокий уровень коммуникативных навыков и эмпатии. Без всех вышеперечисленных качеств менеджер по персоналу не сможет состояться как профессионал, ведь именно он олицетворяет компанию перед потенциальными сотрудниками, регулирует внутригрупповые конфликты в рамках подразделений компании и подбирает персонал таким образом, чтобы помимо профессиональных навыков будущий работник мог еще и вписаться в слаженный коллектив.
Должностные обязанности HR-менеджера
В различных компаниях функции отдела по работе с персоналом могут существенно отличаться. Но если учесть, что в основе профессии — прежняя работа с кадрами, общими обязанностями менеджера по персоналу остаются следующие:
- прием на работу или увольнение сотрудников
- оформление всей документации по движению сотрудников в рамках компании и за ее пределами
- ведение учетной документации по отпускам, больничным листам сотрудников, премированию и заработной плате
- все остальные вопросы, связанные с кадровым делопроизводством
Сегодня для плодотворного развития компании и ее сотрудников, специалист в сфере HR также должен обладать следующими умениями:
- проводить собеседования с потенциальными сотрудниками любого уровня, от сезонных работников до топ-менеджеров
- подбирать персонал при помощи психологического тестирования
- подготавливать мероприятия, ориентированные на тим-билдинг, развитие сотрудников и повышение их профессиональных навыков (проведение мастер-классов, тренингов и обучающих лекций)
- заниматься организацией ивент-мероприятий, подготовкой праздников и корпоративов
- собирать и систематизировать информацию о каждом из сотрудников с целью наилучшего применения в рамках компании
Личностные и профессиональные качества для работы в HR
Помимо уже упомянутых обязательных навыков работы в данной сфере и профильного образования, для менеджера по персоналу обязательными считаются следующие качества:
- грамотность и умение работать с документами, составлять основные приказы и нормативы
- хорошо поставленная речь, умение вести телефонные переговоры и собеседования
- навыки активного слушания, применяемые в собеседовании и общении с сотрудниками
- умение анализировать полученную информацию
- способность оперативно закрывать вакансии в случае надобности, умение искать информацию различными способами
- объективность при решении производственных конфликтов
- организационные навыки и креативный подход в организации мероприятий
Все эти качества, помноженные на знания и опыт, дают в сумме профессионала высокого класса, который способен создать мощный коллектив, дающий высокий результат и показывающий настоящую сплоченность.
Вы можете пройти обучение на практических бизнес-семинарах Moscow Business School, если хотите сменить сферу деятельности или укрепить свои позиции на текущем месте.
- Управление персоналом
|
психолог-аналитик, В 3/2005 «Кадры предприятия» мы выделили особенности деятельности менеджера по персоналу и очертили круг его основных обязанностей. В этом — обратимся к вопросу о том, какими качествами должен обладать менеджер по персоналу для успешного выполнения этих обязанностей. Личностные характеристики Коммуникабельность Коммуникабельность — способность человека к коммуникации, установлению социальных контактов и связей. Вся деятельность менеджера по персоналу связана с человеческим фактором, а основная часть работы представляет собой взаимодействие с людьми. Поэтому необходимым качеством является умение устанавливать положительные первичные контакты, располагать к себе человека таким образом, чтобы последующие отношения с ним строились на позитивном начале, доверии и взаимном принятии. Таким образом, специалист по персоналу формирует у себя дополнительный механизм социальной перцепции (восприятия), позволяющий получить больше информации о человеке. Обладание аттрактивными свойствами очень важно в процессе коммуникации. Однако следует помнить, что чрезмерное и искусственное выражение радости не столько формирует аттракцию, сколько разрушает доверие людей. Доброжелательное отношение далеко не всегда можно выразить улыбкой, особенно если она очевидно фальшива. Чувство юмора также имеет значение в оказании положительного влияния на психологический климат, производственные отношения.  Некоторые трудные ситуации можно разрядить вовремя сказанной шуткой, а замечания в виде безобидной шутливой реплики иногда более действенные и подходящие, нежели прямое указание на недостаток.Очень важным моментом эффективной коммуникации является умение слушать. Только специалист, владеющий навыками активного слушания, может расположить к себе другого человека, создать благоприятное отношение, получить в процессе общения ту информацию, в которой он заинтересован, и оказать определенное влияние на своего собеседника. Самообладание Грамотно было замечено, что у нас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление. Общение и установление контакта между людьми происходит с помощью средств невербальной (жесты, мимика, положение тела), вербальной (словесные) и паравербальной (интонация, голос, тембр, скорость речи) коммуникации. Способность контролировать невербальные проявления в сложных ситуациях также важна в процессе коммуникации. Поэтому менеджер по персоналу должен уметь контролировать свое недовольство, возмущение или гнев. Это напрямую связано со следующей психологической особенностью идеального менеджера, портрет которого мы сейчас рисуем. Человек, не умеющий владеть собой, неуравновешен, вспыльчив, склонен к принятию необдуманных решений. Поэтому вряд ли мы переоценим значение самообладания в процессе коммуникации. Беспристрастность Менеджер по персоналу должен соблюдать терпимость во взаимодействии с другими сотрудниками, беспристрастность и безоценочность. Если ему нужно, чтобы критика была эффективной и правильно воспринималась, он должен указать работнику на определенный факт и его следствие; его совет должен звучать как предложение в виде вывода из всего сказанного, а еще лучше, если этот вывод сделает сам человек. Нацеленность на успех Важной характеристикой сотрудника по работе с персоналом является нацеленность на успех. Ориентация на конечный результат предполагает стратегическое видение желаемого результата, активность менеджера в достижении намеченной цели. Такой человек не распыляется, не мечется от одного плана к другому, он уверен в целесообразности своего решения и не будет отступать при малейшей трудности. Поэтому продуктивность сотрудника, нацеленного на результат, гораздо выше, нежели того, который ориентируется на избегание неудачи и формулирует свои цели смутно и неконкретно. 
Уверенность в себе Специалист в любой области может достичь успеха, только если он уверен в своих собственных силах. Человек, излучающий уверенность, радость, здоровое чувство собственной значимости, создает образ успешного, компетентного специалиста и вызывает к себе соответствующее отношение. Даже если менеджер по персоналу в совершенстве исполняет свои обязанности, но создает образ человека, неуверенного в себе, высока вероятность того, что уровень его профессиональных способностей будет подвергаться сомнению. Ассертивность Ассертивность — это способность действовать уверенно, не причиняя при этом окружающим вреда. Ассертивное поведение предполагает умение открыто формулировать свои желания, признавать свои требования, добиваться их удовлетворения, при этом не чувствуя за собой вины, а признавать на это свое полное право. Активность, активная жизненная позиция Вы, наверное, не раз встречали в объявлениях на вакансию менеджера по персоналу в перечне требований такую фразу, как «активная жизненная позиция». Большинство руководителей считает это качество специалиста по персоналу одним из основных. Активная жизненная позиция представляет собой активность во всех сферах жизнедеятельности, и, конечно же, в первую очередь профессиональной, признание своей ответственности за все, что происходит, открытость новому опыту, стремление и желание развиваться, овладевать новыми знаниями и умениями, способность справляться с трудными ситуациями и не пасовать перед неожиданными проблемами, извлекать из них пользу и воспринимать как урок. Адаптивность Менеджеру по персоналу часто приходится работать в изменяющихся условиях, оказывать компетентную помощь в нестандартных ситуациях и взаимодействовать с самыми различными людьми. Поэтому ему необходима способность проявлять гибкость, быстро реагировать на внешние изменения, восстанавливаться после периода максимального вложения сил и активности, а также умение извлекать пользу из проблемных ситуаций, требующих перестройки стандартных паттернов поведения и реакций. Стрессоустойчивость Стрессоустойчивость — понятие более узкое, нежели адаптивность. Но исходя из характеристик HR-деятельности, мы выделяем стрессоустойчивость в качестве отдельного обязательного качества специалиста в области работы с персоналом. Аналитическое и стратегическое мышление Так как менеджер по персоналу работает с большим объемом информации, с большим количеством людей, то становится важным тот факт, насколько он обладает способностями быстро перерабатывать поступающую информацию, видеть и выделять существенное в том, чего не замечают другие, так сказать, «видеть лес за деревьями», эффективно с наименьшими затратами идти к реализации поставленной цели, находить простые решения сложных проблем, уметь находить нестандартные решения. Креативность, способность к нестандартным решениям, творческие способности Что касается творческих способностей, нестандартного мышления, то это наиболее важно в кризисном консультировании (например, при работе в условиях внедрения инноваций), а также в тренинговой работе и консультировании (например, при индивидуальном консультировании руководителя на тему стрессоустойчивости). Навыки работы в команде Поскольку менеджер по персоналу постоянно контактирует с различными людьми, часто складывается ситуация, когда необходимо работать совместно, взаимодействуя в команде. Умение устанавливать деловые, творческие контакты, не оказывать давления в условиях совместной работы — залог профессионализма менеджера по персоналу. Внимательность, добросовестность Менеджер по персоналу должен предоставлять исключительно достоверную, точную информацию и пользоваться достоверными, надежными, объективными методами диагностики. Малейшая ошибка может повлечь за собой комплекс неадекватных действий или нецелесообразных предложений по реализации. Этичность Моральной надежности сотрудника со стороны руководства и коллектива отводится особое внимание. В перечне требований к будущему менеджеру по персоналу все чаще фигурирует честность и порядочность. Известно, что менеджер по персоналу имеет доступ к конфиденциальной информации, а поэтому он должен иметь репутацию человека слова, который пользуется уважением и признанием, которому можно доверять. Организаторские способности, умение планировать время Так как перечень обязанностей менеджера по персоналу достаточно велик, ему приходится одновременно выполнять несколько задач, вести не один проект. Необходимым условием для высокой работоспособности и продуктивности в таких условиях деятельности является умение грамотно планировать свое время и распределять ресурсы, разделять задачи на основные и второстепенные. Неконфликтность Одна из задач менеджера по персоналу заключается в выработке системы мероприятий развития корпоративной культуры, сплочения команды, разработке рекомендаций по разрешению конфликтных ситуаций. Практические методики Наличие требуемых качеств проверяется различными способами, основным из которых является психодиагностическое тестирование. Приведем одну из таких методик — методику диагностики степени готовности к риску Шуберта, опубликованную в учебном пособии Д.Я. Райгородского «Практическая психодиагностика. Методики и тесты». Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты: Учебное пособие. — Самара: Издательский Дом «БАХРАХ-М», 2000. — С. 632 — 635. МЕТОДИКА Инструкция: Оцените степень своей готовности совершить действия, о которых Вас спрашивают. Текст опросника
Ключ Результаты Значительное количество методик, позволяющих определить наличие необходимых менеджеру по персоналу качеств, размещено в Интернете. Так, например, тест для оценки уровня общительности (тест Ряховского) можно найти по адресу: http://testiq.by.ru/page0_35.htm; тест для определения ассертивности можно найти на том же сайте: http://testiq.by.ru на страничке http://testiq.by.ru/page0_17.htm |
Беспристрастность как особое свойство менеджера важно в процессе обучения, коучинге, когда коуч сподвигает специалиста к самораскрытию, самосовершенствованию как в профессиональной сфере, так и в личностной, к поиску творческих решений и поддерживает инициативность в достижении целей.
Менеджер по персоналу при решении какой-либо задачи должен понимать других людей, вовлеченных в нее, не ущемлять их интересы и в то же время разумно и умело защищать интересы своей стороны, то есть он должен вести себя ассертивно. Ассертивного человека отличает позитивное отношение к другим людям и адекватная самооценка, что важно при работе с людьми.
Стресс не должен выбивать из колеи, в противном случае сотрудник просто не сможет выполнять полноценно свои обязанности.
Например, из-за одного неверно оцененного параметра в процессе диагностики компания может упустить ценного сотрудника, а при неверно поданной инструкции можно потратить немало времени, сил на проведение некорректного исследования.
Для эффективного комфортного взаимодействия в коллективе кроме социальной терпимости, неконфликтности менеджер по персоналу должен не только уметь быстро и адекватно реагировать на конфликтные ситуации, выявлять напряженные моменты и принимать меры для их нивелирования, но и самому быть неконфликтным.
При ответе на каждый из 25 вопросов поставьте соответствующий балл по следующей схеме: 2 балла — полностью согласен, полное «ДА»; 1 балл — больше «ДА», чем «НЕТ»; 0 баллов — ни «ДА», ни «НЕТ», нечто среднее; -1 балл — больше «НЕТ», чем «ДА»; -2 балла — полное «НЕТ».
Качества, которые делают специалиста по кадрам успешным
Содержание
Менеджер по персоналу не всегда может эффективно обеспечить нужные человеческие ресурсы для бизнеса, которому необходимо добиться успеха, если он не понимает должным образом, какие качества успешный менеджер по персоналу должен обладать.
Успешные менеджеры — это те люди, которые достаточно квалифицированы для выполнения самых разных ролей, а также те, кто может эффективно поощрять своих сотрудников, чтобы они работали лучше. Не каждый человек может быть хорошим менеджером по персоналу. Роль и значение менеджера по персоналу росли с каждым годом и их пределы в последние годы.
Менеджер по персоналу — это человек, который всегда участвует в более широких и различных аспектах управления в организации, от разработки различных кадровых политик и их стратегий до личного обращения к сотрудникам для решения его или ее проблем или их проблем. . Менеджер должен удерживать динамичных, отличных, квалифицированных и опытных сотрудников, постоянно мотивируя их. Немаловажно и то, что менеджер по персоналу должен иметь потенциал для выполнения различных обязанностей, возложенных на него в организации. Прежде чем мы рассмотрим качества менеджера по персоналу, давайте разберемся с их ролью.
Роль менеджера по персоналу Говорят, что роль менеджера по персоналу всегда очень сложна, поскольку она включает в себя управление людьми.
Говорят, что управление людьми — самая сложная задача, и хороший менеджер по персоналу должен эффективно с ней справляться. Он не может позволить себе получить осознанность в своей работе. Всегда исследовать и изучать новые способы справляться с проблемами разных людей должно быть его талантом или умением. Менеджер по персоналу часто играет ключевую роль в достижении организационных целей. О менеджере по персоналу всегда говорят, что он является первооткрывателем, решателем проблем, проводником, философом, лидером, другом, идентификатором и создателем компетенций для всех членов организации человеческих ресурсов. Роль хорошего менеджера по персоналу помогает в росте и развитии всех сотрудников организации, как прямо, так и косвенно.
По словам Анри Файоля, менеджер по персоналу всегда должен обладать навыками человеческих отношений в гораздо большей степени, чем любым другим управленческим навыком.
Он всегда делил качества, которыми должен обладать менеджер по персоналу, на следующие категории, приведенные ниже:
- Хорошее здоровье, сила и трудолюбие.
- Он должен обладать Умственными способностями к пониманию и обучению, суждением, а также адаптивностью, которой он должен обладать.
- Чтобы быть HR, нужно обладать всеми качествами, такими как Моральная энергия, твердость, готовность принять, ответственность, инициативность, лояльность, такт и достоинство.
- Он должен иметь общеобразовательные знания по вопросам, не относящимся исключительно к выполняемой функции.
- У него должна быть характеристика.
- У него должен быть Опыт-вытекающий из работы.
Некоторые ключевые качества менеджера по персоналу приведены ниже:
1. Знания и опыт в области управления персоналом Успешный менеджер по персоналу всегда должен иметь надлежащее или прочное образование в отношении функций человеческих ресурсов.
В дополнение к своей квалификации, такой как наличие степени бакалавра и магистра, менеджер по персоналу всегда должен демонстрировать готовность оставаться в курсе последних тенденций, этики и передового опыта в своей профессии, что требует дисциплины и самоотверженности. Изучите курс управления персоналом и улучшите свои знания и опыт в области управления персоналом.
Отличный докладчик — это человек, который может привлечь внимание своей аудитории, а также поддерживать ее вовлеченность, донести сообщение эффективно и в позитивной манере. Эффективные докладчики живые и привлекательные. Навыки презентации особенно важны для менеджеров по персоналу, поскольку они всегда должны проводить тренинги для новых сотрудников. Они также должны предоставлять самую разнообразную информацию руководству на всех уровнях организации.
3. Способность к многозадачности В обычный рабочий день менеджер по персоналу должен решать множество различных проблем, таких как личные жалобы сотрудников или ответы на вопросы о декретном отпуске.
Затем он также должен разработать эффективную стратегию найма на сложную должность для заполнения вакантных должностей. В человеческих ресурсах, если это не одна проблема, с которой они имеют дело, то это другая проблема, которую нужно решать одновременно. У каждого сотрудника есть проблемы, которые для него наиболее важны. Приоритеты бизнеса постоянно меняются и развиваются каждый день.
Как менеджеры по персоналу, они будут удивлены количеством проблем, которые им приходится решать, которые попадают в «серую зону». Это домогательство? Была ли это дискриминация? Как вы определяете «разумное» приспособление? Сколько времени они готовы посвятить обеспечению прерывистого отпуска для сотрудников? От менеджеров по персоналу часто требуется принимать решения, используя наилучшую доступную информацию. Они также должны обладать мудростью, чтобы знать, когда обращаться за советом к различным юристам, экспертам или коллегам специалистов по персоналу.
Точно так же менеджеры по персоналу часто служат сознательным для своей организации. Когда дело доходит до соблюдения политики их компании и сохранения конфиденциальной информации, они должны иметь сильное чувство этики. Чтобы эффективно выполнять свою работу, они должны заслужить доверие как сотрудников, так и руководителей. Осмотрительность и честность всегда были двумя основными критическими компонентами любого успешного менеджера по персоналу.
6. Сильные коммуникативные навыки Ключевым навыком, который требуется всем менеджерам по персоналу, должна быть способность общаться как с работодателями, так и с сотрудниками. Их навыки письменного и устного общения должны быть ясными , краткими, а также эффективными для людей на всех уровнях организации. Эффективное общение иногда включает переговоры. Когда возникают конфликты между коллегами или с руководством и их сотрудниками в организации, менеджер по персоналу всегда должен помогать обеим сторонам найти золотую середину, чтобы между ними всегда был достигнут компромисс.
Директор по персоналу считается лидером, а не деловым партнером. HR должен быть в авангарде всего, что делает ваша компания. Тем не менее, здесь нет буклета с инструкциями, и нет других критериев для сравнения себя с другими. Если организация первой пробует что-то новое в отрасли, это всегда будет сложно, а также будет связан определенный риск.
8. Способность мотивировать другихГоворят, что единственная эффективная рабочая сила — мотивированная. HR должен понимать, что мотивирует и не мотивирует сотрудников в организации. Мотивация заключается не только в предложении стимулов, но и в создании устойчивых причин для поддержания качества работы и укреплении веры сотрудников в дело организации и команду.
9. Сильные навыки управления конфликтами Урегулирование конфликтов никогда не будет приятным. Конфликты на рабочем месте всегда могут привести к одной из двух вещей, например: а) решиться самим собой; б) раздуться до невероятных размеров или организации.
Как менеджеры по персоналу, мы должны будем использовать свои навыки критического мышления для надлежащего управления конфликтами внутри организации. Мы всегда должны собрать все необходимую и полезную информацию, чтобы точно определить проблему, разработать возможные решения, а затем договориться о компромиссе.
Бывают случаи, когда ваша карьера требует от вас твердо стоять перед лицом ожесточенной оппозиции, будь то вынужденные увольнения или противостояние плохим идеям со стороны руководства. Столкнувшись с различными решениями или действиями, мы должны твердо стоять в своих убеждениях и убеждениях относительно того, что лучше для нашей организации. Эти десять качеств являются ключевыми для современного человека, который делает успешного HR-директора. Менеджер по персоналу с вышеупомянутыми качествами будет обладать навыками, необходимыми для успешного руководства, поддержки, а также помощи своим сотрудникам, что в конечном итоге может проложить путь к успеху организации.
Хороший менеджер по персоналу должен иметь очень хороший подход к проблемам человеческих ресурсов. Независимо от проблем, с которыми сталкиваются все сотрудники, они должны иметь сочувственное отношение при общении с другими сотрудниками.
12. Быстрое принятие решенийОн должен иметь возможность принимать быстрые решения в зависимости от своих способностей, не зависеть от других. Возьмем пример конфликта между начальником и сотрудником в организации. Когда менеджер по персоналу пытается выступить посредником между ними и пытается положить конец конфликту, ему, возможно, придется принять несколько быстрых решений. HR всегда должен быть мысленно начеку, и поэтому они не должны быть пойманы из-за своей неосознанности.
13. Добросовестность HR считается главой отдела персонала или отдела кадров, и он должен всегда демонстрировать честность по отношению к организации.
Говорят, что честность и откровенность всегда являются отличительными чертами хорошего менеджера по персоналу.
Менеджер по персоналу должен быть чрезвычайно терпеливым человеком и не терять самообладания на других. Имея дело с другими сотрудниками, он должен обладать важным умением быть хорошим слушателем, особенно когда сотрудник высказывает свои опасения или проблемы.
15. Официальные полномочияМенеджер по персоналу всегда должен полагаться только на свои официальные полномочия и не зависеть ни от кого другого. Однако эффективный менеджер по персоналу зарабатывает свой неформальный авторитет, влияя на людей с помощью своих навыков межличностного общения.
16. Лидерство Хорошие лидерские качества всегда необходимы для того, чтобы направлять сотрудников к достижению целей или задач организации. HR также должен поддерживать мотивацию людей и поощрять их использовать свои навыки на общее благо организации.
HR должен иметь чувство социальной ответственности. И затем он также должен поощрять сотрудников к выполнению своих социальных обязательств перед различными слоями общества. Однако хороший менеджер по персоналу — это не только организация. Ему также необходимо рассмотреть различные более широкие элементы человеческих ресурсов.
18. Хорошие коммуникативные навыкиЕще одно важное качество менеджера по персоналу, которым должен обладать каждый, – это хорошие коммуникативные навыки. Однако, поскольку основная часть роли менеджера по персоналу связана с взаимодействием с разными сотрудниками, профсоюзами и руководством, каждому HR необходимо быть хорошим коммуникатором.
На этом мы подошли к концу блога о качествах менеджера по персоналу. Мы надеемся, что теперь вы лучше подготовлены к требованиям. Если вы хотите повысить свою квалификацию, зарегистрируйтесь в программе Executive PG in Management, предлагаемой Great Learning. Программа разработана с учетом требований работающих профессионалов и позволяет вам работать над реальными проектами под руководством отраслевых экспертов.
Зарегистрируйтесь сейчас!
10 качеств успешных менеджеров по персоналу
Наиболее важным качеством, которым должен овладеть менеджер по персоналу, является эффективное общение. Менеджер по персоналу не может обеспечить правильное руководство для успеха своей компании, если у него нет четкого понимания качеств успешных менеджеров по персоналу.
Успешные менеджеры по персоналу — это люди, умеющие выполнять самые разные функции. Менеджеры по персоналу эффективно поощряют своих сотрудников быть полезными ресурсами для всех сотрудников .
Сегодня мы рассмотрим 10 главных качеств успешных менеджеров по персоналу .
Как вы овладеваете необходимыми навыками, чтобы преуспеть в этой роли?
Содержание
1. Знания и опыт в области HR
Успешный менеджер HR должен иметь прочную образовательную базу в отношении функций человеческих ресурсов.
Помимо наличия степени бакалавра и магистра, менеджер по персоналу должен демонстрировать готовность быть в курсе последних тенденций, передового опыта и этики в своей профессии , что требует самоотверженности и дисциплины.
Именно с этим опытом и знаниями они будут бороться с ежедневными проблемами, возникающими в любой организации, и продемонстрируют лучшие качества успешных менеджеров по персоналу.
2. Привлекательные навыки презентации
Отличный докладчик — это человек, умеющий привлечь внимание своей аудитории, поддерживать ее вовлеченность, донести сообщение в позитивной и эффективной манере . Эффективные докладчики живые и привлекательные .
Навыки презентации являются особенно важными качествами успешных менеджеров по персоналу. Они должны провести тренингов для новых сотрудников и предоставить разнообразную информацию руководству на всех уровнях.
Письменные презентационные материалы должны быть хорошо написаны , иметь правильную грамматику и пунктуацию , а доставить краткое сообщение – и все это, удерживая внимание читателя.
3. Способность к многозадачности
В обычный рабочий день менеджер по персоналу должен решать множество разнообразных задач. В одну минуту вы помогаете расследовать личную жалобу сотрудника. Затем вам нужно ответить на вопрос о декретном отпуске , работая, чтобы вернуться к своей основной задаче, разработать эффективную стратегию найма для трудно заполняемой позиции.
В отделе кадров если не одна проблема, то другая . У каждого сотрудника есть важные для него вопросы. Потребности и приоритеты компании постоянно меняются и развиваются .
Менеджеру Бобу срочно нужен кто-то, и его, похоже, не волнует, что вы уже помогаете менеджеру Сью с другой проблемой. Вы должны уметь справляться с обеими проблемами одновременно .
Шаги, чтобы стать менеджером по персоналу …
Включите JavaScript
Шаги, чтобы стать менеджером по персоналу
4.
Уметь работать с «серым»Как менеджер по персоналу, вы будете удивлены тем, количество проблем, с которыми вы сталкиваетесь и которые попадают в «серую зону». Это домогательство? Была ли это дискриминация? Как вы определяете «разумное» приспособление? Сколько времени вы готовы посвятить обеспечению прерывистого отпуска для сотрудника?
От менеджеров по персоналу часто требуется принимать решения на основе «наилучшей доступной» (читай: неполной) информации, и они должны обладать мудростью, чтобы знать, когда им следует обратиться за советом к юристам, экспертам или коллегам-специалистам по кадрам.
5. Сильное чувство этики
Аналогичным образом, менеджеры по персоналу часто служат сознанием организации . Когда дело доходит до соблюдения политик компании и сохранения конфиденциальной информации, , вы должны иметь сильное чувство этики .
Чтобы эффективно выполнять свою работу, вы должны заслужить доверие как сотрудников, так и руководителей.
Осторожность и честность — два важнейших качества успешных менеджеров по персоналу.
6. Сильные коммуникативные навыки
Ключевым навыком, которым должны обладать все менеджеры по персоналу, является умение общаться как с работодателями, так и с работниками . Во-первых, ваши навыки письменного и устного общения должны быть четкими , краткими и эффективными лицам на всех уровнях организации.
Эффективная коммуникация иногда включает переговоры . Когда между коллегами или руководством и сотрудниками возникают конфликты, менеджер по персоналу должен помочь обеим сторонам найти золотую середину , чтобы можно было достичь компромисса.
7. Лидерские способности
Как директор по персоналу вы являетесь лидером, а не деловым партнером . Вы должны быть в авангарде всего, что делает ваша компания. Во-первых, нет буклета с инструкциями, а во-вторых, нет эталонов, по которым можно себя сравнивать.
Если ваша организация первой пробует что-то новое в своей отрасли, это будет сложно и сопряжено с определенным риском. Тем не менее, это шансы, которые вы должны быть готовы принять. Лидерство — одно из определяющих качеств успешных менеджеров по персоналу
8. Способность мотивировать других
Единственная эффективная рабочая сила — мотивированная . Вы должны понимать, что мотивирует и не мотивирует ваших сотрудников . Мотивация — одно из самых ценных качеств успешных менеджеров по персоналу. Речь идет не только о поощрении — речь идет о создании устойчивых причин для поддержания качества работы и укрепления веры сотрудников в дело организации и их команду.
В частности, вы должны быть в состоянии успешно мотивировать своих менеджеров, которые, в свою очередь, будут мотивировать подчиненных им сотрудников.
9. Сильные навыки управления конфликтами
Урегулирование конфликтов никогда не бывает приятным.
Конфликты на рабочем месте, как правило, вызывают одну из двух вещей:
а.) разрешаются сами собой
б. ) быть раздутым .
Как менеджер по персоналу, вы должны использовать свои навыки критического мышления для надлежащего разрешения конфликта.
Вы должны собрать всю относящуюся к делу информацию, выявить проблему, разработать возможные решения, а затем договориться о компромиссе . Хотя конфликты естественны, вы должны обладать необходимыми навыками и способностями, чтобы обеспечить бесперебойную работу вашего офиса .
10. Смелость
Будут времена, когда ваша карьера потребует от вас твердо стоять перед лицом ожесточенной оппозиции. Возможно, вам придется провести увольнения или выступить против плохих идей руководства.
Когда вы сталкиваетесь с непопулярными решениями или действиями, вы должны твердо стоять на своих убеждениях и убеждениях относительно того, что лучше для вашей организации .