Начинающий специалист это: Как выгодно объяснить в резюме отсутствие опыта

Содержание

Как выгодно объяснить в резюме отсутствие опыта

На первых шагах создания резюме на hh.ru нужно отметить, есть у вас опыт работы или нет. Если опыта нет, необходимо указать причину: например, учеба, декретный отпуск, служба в армии, пенсия, смена профессии или то, что вы в последние годы находитесь в поисках работы. Вы можете указать и свой вариант, если он отличается от всех предложенных. Или сформулировать другими словами, расписать подробнее.

Резюме без опыта и без объяснения причин, по которым он отсутствует, не пройдёт модерацию на hh.ru. Дело в том, что резюме без опыта не представляют интереса для 80% работодателей, а неясность причин, по которым опыта нет, вызывает подозрения, что соискатель что-то скрывает либо резюме фейковое.

Рассказываем, как избежать блокировки резюме и как сделать его лучше в глазах работодателей.

Если вы недавно окончили вуз, суз, школу либо ещё учитесь, отсутствие у вас опыта понятно. Но прежде чем выбирать вариант «Нет опыта работы», подумайте: а его точно нет? Если вы проходили летние практики и стажировки — это уже опыт, и его стоит указать. Вот пример. Более подробные рекомендации, что стоило бы написать в резюме начинающему специалисту, можно найти здесь.

Если во время учёбы вы работали совсем не по специальности (например, продавцом, официантом, оператором кол-центра), а теперь ищете первую работу по специальности, это не повод скрывать свой опыт. Он окажется вам полезен — об этом мы тоже рассказывали.

Допустим, ни практики, ни стажировок у вас ещё не было, неквалифицированной работы — тоже. Но наверняка есть какая-то другая информация о периоде учёбы, которая поможет обратить на вас внимание работодателей. Например, вы писали дипломную работу по теме, которая важна для той сферы, где вы ищете работу. Это стоит указать в окне сразу после отметки «Нет опыта работы». В резюме она появится в разделе «Обо мне».

Подозрительный случай — когда причиной отсутствия опыта указана учёба, но по возрасту и году окончания учебного заведения ясно, что вы не вчерашний выпускник. Кажется, что данные в резюме недостоверные либо неполные.

Объясните вашу ситуацию в резюме точнее. Например, время окончания учёбы у вас совпало с рождением детей, и вы не выходили на работу, пока растили их. Или всё время после учёбы вы находитесь в поисках работы по специальности, но пока безуспешно.

Мы опрашивали работодателей и знаем, что их интересует в резюме информация об опыте работы кандидата за последние 5 лет. Конечно, это не касается начинающих специалистов, у которых пока нет и не может быть такого опыта. Представителям рабочих специальностей тоже не обязательно расписывать опыт за 5 лет — можно ограничиться последним местом работы.

В остальных случаях, если вы указали в резюме опыт менее 5 лет, модераторы сопоставят ваш возраст или год окончания учёбы с текущим годом, чтобы понять, начинающий вы специалист или уже нет. Если данные не сходятся, будет казаться, что в вашем резюме неполная информация. Например, ясно, что учёбу вы закончили давно, но опыт работы у вас указан только за последние год-два.

Подобные нестыковки лучше объяснять сразу при создании резюме. У работодателей в любом случае возникнут вопросы по этому поводу. Перечислим несколько типичных ситуаций — возможно, вы узнаете среди них свою.

Самый простой пример — вы на несколько лет посвятили себя воспитанию детей. Или вынуждены были заниматься решением проблем с собственным здоровьем либо уходом за тяжелобольным членом семьи. Долго находились в поиске новой работы или специально взяли паузу, чтобы восстановиться после напряженного проекта либо сделать передышку перед сменой карьерного вектора. Занимались саморазвитием — учили языки, осваивали новые навыки, получали дополнительное образование. Вышли на пенсию, а теперь снова решили поработать.

Словом, вариантов бывает много, но какое-то разумное объяснение вашей долгой рабочей незанятости в течение последних 5 лет в резюме должно быть. Напишите об этом в разделе «Обо мне».

В некоторых случаях стоит тщательно подумать над формулировками, чтобы потенциальные работодатели не трактовали их не в вашу пользу. Подробнее мы писали про это здесь.

Ваша карьера развивалась вполне логично. Но в какой-то момент пришлось сойти с профессионального пути ради большего заработка или потому, что вариантов по специальности на тот момент найти не удалось. Или вы пробовали свои силы в другой профессии, но разочаровались и решили вернуться.

В этом нет ничего стыдного, в таких ситуациях оказываются многие. Есть учителя и врачи, которые уходили работать менеджерами по продажам, а потом решили вернуться. Есть юристы, которые между двумя работами по специальности подрабатывали водителями. Есть финансисты, которые уходили в творческие профессии, но поняли, что это была мечта о воздушных замках.

Писать ли про тот «поход налево» в резюме, когда вы снова ищете работу по специальности, — большой вопрос. С одной стороны, зачем он там нужен, если явно выбивается из общего карьерного пути? С другой стороны, непонятный, никак не объяснённый пробел тоже вызовет вопросы. А если из-за него ваш общий опыт работы, указанный в резюме, получается меньше 5 лет, хотя, судя по возрасту и времени окончания вуза, он должен быть явно больше, то резюме может не пройти модерацию.

Компромиссный вариант: напишите обтекаемо в разделе «Обо мне», что в такой-то период вы пробовали себя в другой профессиональной сфере, не имеющей отношения к вашей основной профессии. Если спросят на собеседовании, объясните подробнее.

Некоторые понимают суть раздела «Опыт работы» слишком формально: якобы здесь можно указывать только работу по найму, а если работали на себя предпринимателем или фрилансером, то писать про это в резюме не стоит. Нет — его стоит указать, ведь это тоже ваш профессиональный опыт.

Например, вы всю жизнь были бухгалтером, а потом переквалифицировались в веб-дизайнера. Или фитнес-тренера. Или решили стать няней. Сейчас вы ищете свою первую работу по новой специальности, поэтому прежний опыт в резюме уже вроде бы и не нужен. Либо вы ищете уже не первую работу в новом качестве, но в целом ваш опыт в этом направлении меньше 5 лет, а возраст — не как у молодых специалистов.

Во-первых, опыт по прежней специальности не так уж бесполезен. Просто не стоит расписывать его в резюме так же подробно, как вы сделали бы это, если бы снова искали работу бухгалтера. Но упомянуть кратко, подчеркнув, какие навыки из прежней профессии вам могут пригодиться в новой, стоит.

К тому же, видя ваш прежний опыт, работодатель понимает, что вы провели все эти годы не неизвестно где, а занимались делом — просто с тех пор решили сменить направление. Сейчас это, к счастью, случается всё чаще и чаще и особого удивления не вызывает.

Во-вторых, напишите прямым текстом в разделе «Обо мне», что до такого-то года у вас была другая профессия. Это снимет вопросы — и причин для нестыковок не останется.

Например, за последние 5 лет вы однажды (или не однажды) пережили увольнение по статье или ушли откуда-то со скандалом. Вам по понятным причинам не хочется ворошить ту историю. Кажется, что если просто умолчать о том месте работы, как будто его вообще не было, то это избавит от проблем, ведь тогда потенциальные работодатели не поинтересуются там вашей персоной, а в трудовую книжку, если повезет, особо всматриваться не станут.

Увы, если ваш опыт работы за последние 5 лет из-за этого пробела становится неполным, объяснения всё равно потребуются. Как для модерации резюме, так и при общении с потенциальными работодателями, если вы выйдете на них, минуя hh.ru.

Поэтому тот опыт указать всё-таки нужно. Стоит просто тщательно продумать свою позицию на случай, если вас спросят на собеседовании о причинах ухода оттуда. В конце концов, в конфликтных увольнениях не всегда виноваты только сами работники. И всегда можно сказать про сделанные из той истории полезные выводы.

Вы сменили немало мест работы и пробовали себя в разных специальностях. Либо ситуация была такова, что хватались за любые варианты. Теперь вы наконец определились с направлением и предпочитаете не указывать в резюме тех работодателей, которые для этого главного направления «не в тему».

Эта ситуация очень похожа на ту, которая описана под номером 2, только скрыть хочется не одно «лишнее» место работы, а сразу несколько. И резюме из-за этого в глазах потенциального работодателя выглядит ещё подозрительнее.

Это непростой случай: если написать в разделе «Обо мне», что вы семь раз пробовали себя в других профессиональных сферах, эффект будет примерно такой же, как при перечислении всех ваших мест работы. Но вам в любом случае предстоит подумать, как объяснять эти метания и убеждать работодателя в том, что на этот раз всё серьезно. Либо искать сферу, где нужен как раз такой разносторонний опыт, как у вас. Не исключено, что где-то это может стать вашим преимуществом.

Если вам нужна помощь по формулировкам в резюме — закажите составление готового резюме специалистам hh.ru. Они сделают это с учётом всех нюансов вашего опыта.

Получить готовое резюме

Больше полезных советов про резюме

Найти работу

🚩 Материал был полезен? Поделитесь им с друзьями в соцсетях!
Кнопка репоста — в «шапке» статьи ⏫

↩ Назад к статьям

Что нужно делать начинающему специалисту / Хабр

Последнее время на технических форумах (например, ДОУ) можно найти большое количество постов от начинающих специалистов с вопросами, что нужно сделать или с чего начать для того, чтобы найти работу при отсутствии реального опыта. Причина вполне проста — кризис, из-за которого компании не спешат обзавестись новыми сотрудниками без опыта. Честно говоря, я устал отвечать на такого рода вопросы, поэтому попробую описать все в одной статье.

Попробовать себя во фрилансе

Первое, что советуют молодым специалистам — идти в фриланс. К этому совету я отношусь немного скептически по причине того, что молодому специалисту будет очень трудно выиграть какой-либо проект. Причины следующие: нужно знать английский, уметь реально оценивать свои знания и возможные трудозатраты, разобраться с правилами бирж труда и т.д. Не буду говорить, что это не реально, но скажу, что это трудно. Преимущества также есть: умение самостоятельно работать, развитие в нескольких направлениях.

Поучаствуйте в open source проекте

Это второй по популярности совет молодым специалистам. Думаю, что совет хороший, но применим не для всех. Для серьезного open source проекта опыт также нужен, для остальных проектов возможны варианты. Можно исправлять баги, писать какие то фичи, кастомизировать под себя. Здесь не могу точно сказать о преимуществах и недостатках, потому что сам не занимался, а знакомых, которые начинали с open source, нет. Но главное, что такой вариант тоже есть.

Напишите свой проект

На мой взгляд, самый хороший способ получить первый опыт, наверное, потому, что сам начинал именно так. Необходимо придумать себе проект и реализовать его, выложить куда-нибудь на бесплатный хостинг и попросить старших коллег вас «попинать». Для коллег это будет плевое дело, а вы получите объективный взгляд со стороны.

Предложите свои услуги бесплатно

Это может быть фриланс, университетский проект, небольшая коммерческая работа — это не важно. Важно то, что тот, кто даст вам работу будет думать следующим образом «сделает — хорошо, не сделает — я ничего не потеряю». Иногда вижу подобные объявления на форумах — «сделаю за галочку в портфолио» либо «сделаю для опыта».

Единственное правило — не спрыгивать, если вы согласились на работу.

Участвуйте в конференциях

Опять таки, этот способ я всем рекомендую, так как это быстрый шаг получить знания в сжатом виде, познакомится и пообщаться с профессионалами, сформировать план дальнейших действий и просто провести приятно время.

Участвуйте в работе пользовательских групп

Практически в любом городе есть пользовательские группы (user groups). Для джуниора это вообще замечательный шанс себя проявить. Вы можете задать все интересующие вопросы и получить на них ответы, попробовать себя в роли докладчика, засветится перед работодателями.

Создайте личный блог и пишите качественные статьи

Способ проверенный. Напишите качественный материал, разберитесь с новым фреймворком, напишите обзор, сравнительную характеристику, поделитесь опытом (опыт может быть удачным и не удачным) и через некоторое время к вам будут обращаться с предложениями о работе.

Здесь главное быть последовательным и терпеливым. И самое главное — материал должен быть интересным.

Участвуйте в акциях, конкурсах и других мероприятиях

Это может дать вам большой опыт, поможет познакомится с организаторами и спонсорами (которые как раз ищут среди участников будущих сотрудников). Ну а если вы еще окажетесь в победителях, тогда шанс устроится на работу почти стопроцентный.

Найдите знакомого специалиста

Предложите ему сотрудничество — вы помогаете ему с рутинной работой, он вам помогает советами и материалами. Можно это делать через аську, скайп либо через форумы. Задавайте вопросы, даже если они вам кажутся дурацкими — нормальный человек вас не пошлет и не обидит, потому что понимает, что сам был когда-то таки же.

Читайте качественный ресурсы

Подпишитесь на новости популярных сайтов по вашей тематике, участвуйте в обсуждениях, делитесь материалами. Это поможет вам быть в курсе событий, получать качественную информацию.

Напишите резюме и разошлите работодателям

Резюме должно быть грамотно составленным, обязательно нужно проверить орфографию. Попросите старших коллег посмотреть резюме перед отправкой, чтобы HTML случайно не оказался в графе «языки программирования».

Никто не отменял удачу и везение. Возможно ваше резюме попадет в нужную почву и вы получите работу.

Эти советы не являются универсальными, но могут дать некий ориентир начинающим специалистам. Но есть самый главный совет: поставьте для себя цель и идите к ней. И тогда все другие советы вам могут не понадобиться.

10 советов начинающему специалисту

10 советов начинающему специалисту

Молодому специалисту из любой области трудно начинать карьерный путь: никто не рождается с готовыми рабочими знаниями, умениями и навыками. Более того, должно пройти достаточное количество времени, чтобы специалист начал чувствовать себя увереннее и свободнее на рабочем месте.

Многое зависит от адаптационного периода молодого работника, его наставников и готовности коллектива помочь новобранцу. Однако, если вы молодой специалист, то вы можете помочь себе сами. Разбираемся, как облегчить вхождение в специальность.

1. Не бойтесь спрашивать

Обычно молодому специалисту крайне неприятно сознаваться в некомпетентности по тому или иному вопросу. Они будут пытаться выполнить поставленную задачу своими силами, только бы не обращаться за помощью к коллегам или руководителю.

Это не совсем правильно. Конечно, самостоятельность приветствуется. Но если вы, начиная работать в новой должности, испытываете затруднения в выполнении какого-либо задания, не бойтесь спросить совета у коллег или руководителя.

С их стороны просьба молодого специалиста помочь не выглядит как провал, демонстрация некомпетентности. Они видят нового сотрудника, желающего разобраться в новой для себя сфере, видят вашу заинтересованность. Руководитель прекрасно понимает, что вы молодой специалист. Поэтому вполне логично, что он будет учить вас и помогать вам.

2. Берите на себя ответственность, но умейте говорить «нет»

С первых же дней работы будьте смелей и не бойтесь брать на себя ответственность. Генерируйте идеи, советуйте. Почаще говорите фразы «Я считаю…», «Моё мнение…». И всё это — уверенным тоном. При этом не берите на себя лишнее.

В идеале вам предоставят список ваших должностных обязанностей. Конечно, иногда от них можно и отходить. Например, ваш отдел готовится к юбилею компании и вас просят помочь упаковать подарки для сотрудников. Это вполне нормально.

А вот если к вас просят составить презентацию для партнеров – потенциальных арендаторов или придумать «эксклюзивное» поздравление к юбилею сотрудника, вот тут не стоит быть энтузиастом-альтруистом и пытаться брать на себя всё и сразу. Конечно, в грубой форме говорить «Нет» не стоит. Посоветуйте обратиться к другому специалисту вашего отдела или посоветуйтесь со своим руководителю (либо передайте ему информацию).

Преподносите свой отказ не в категоричной форме, а в мягкой: «К сожалению, не смогу помочь вам в данном вопросе. Занимаюсь анализом и подготовкой отчета».

3. Дружите с лидерами мнений

Молодому специалисту, для успешного выполнения своих должностных обязанностей необходимо обладать достаточной информацией о деятельности фирмы. Иногда на планерках она выдается не вся или преподносится руководителями подразделений в приукрашенном виде.

Как получить информацию? Выделяйте и дружите с «лидерами мнений». Это не всегда руководители отделов. Возможно самые активные специалисты подразделений, которые всегда всё знают и готовы в дружеской беседе поболтать, обсудить последние новости. Главное уметь отделять личное мнение данных сотрудников от фактов.

4. Цените себя и свой труд, станьте профессионалом

Несмотря на то, что вы молодой специалист, вы всё же специалист! Вы поступили и успешно закончили ВУЗ, прошли конкурсный отбор на данную должность, досконально изучили то, чем занимаетесь, и успешно выполняете свои должностные обязанности.

Уважительно относитесь к результатам своего труда, не принижайте их. Кажется, что это очевидно? Но бывает у вас может проскальзывать фраза в ответ на похвалы от руководителей или коллег: «да это мелочи», «мне для этого понадобилось совсем немного времени» (хотя потратили на это пол вечера вне работы). Наоборот, подчеркивайте значимость своего труда.

Не берите на себя то, что физически не успеете сделать во время, скажите об этом сразу. Это лучше чем, если вы сорвете сроки.

5. Прислушивайтесь к мнению руководства

Бывает, что ваше мнение расходится с мнением руководителя. Вам кажется, что его рассуждения в корне не верны, что он очень сильно ошибается. Про себя вы начнете называть его самодуром.

Возможно, в некоторых ситуациях вы окажетесь и правы. Но, не начинайте горячо спорить, не обдумав хорошо слова руководителя. Помните — руководитель обладает бóльшим объемом информации о компании, о ситуации в ней и на рынке, чем вы. Возможно, какие-то факты он вам не сказал (может несознательно, а может и сознательно). Постарайтесь мыслить шире и пытайтесь разобраться в ситуации.

6. Работайте в команде

Имейте в виду, инициативные и креативные люди далеко не всегда воспринимаются коллегами положительно. Одни видят в них карьериста, другие считают, что из – за таких активных им придется работать в два раза больше. Если выходите с какой-то инициативой, будьте готовы взять большую часть работы на себя. Обязательно посещайте все мероприятия, которые проходят в организации.

7. Любите свою работу и копите опыт

Даже, работая в одной компании, можно развивать свои навыки. Самое главное любите то, что вы делаете. Относитесь к работе с азартом. Ну а если почувствовали, что перегораете и работа перестает приносить удовольствие — оглянитесь, поищите. Возможно, вас уже ждут в другой компании. Каждая компания, в которой вы будете работать даст вам новые знания, позволит развить новые навыки.

8. Избегайте конфликтов

Постарайтесь обойтись без конфликтов и вести себя так, чтобы чаще вызывать у окружающих положительные эмоции. Будьте гибкими, учитесь подстраиваться под обстоятельства. Руководству нравятся люди, которые правильно реагируют на нововведения, стараются быстро адаптироваться к ним.

9. Приходите не с проблемой, а с решением

Не обращайтесь к руководству с вопросами, как сделать, а предлагайте свои варианты решения. Возможно, они будут не совсем верными, оптимальными для реализации в конкретных условиях, но, таким образом, вы показываете, что прилагали собственные усилия для решения вопроса.

10. Используйте удобный случай (кайлос)

- Место: «в банке», «в автосервисе» и т.д.
- Человек или группа людей: «вопросы к шефу», « на заседании правления» и т.д.
- Обстоятельства внутренние: «когда хочется / не хочется работать», «во время прилива вдохновения» и т. д.
- Обстоятельства внешние: «когда шеф будет в хорошем настроении», «когда примут закон о…».

Эти советы универсальны и подходят для начинающих специалистов в любой области. Не бойтесь уточнять то, что непонятно, развивайте коммуникативные способности, выполняйте свои задачи на совесть. Помните, что для всего нужно время и что ваш начальник тоже когда-то был начинающим специалистом. 🙂

Читайте также:

- Наставник и наставничество: контроль и коррекция системы
- Как правильно выбрать наставника?
- Проблемы при внедрении системы наставничества
- Наставничество: как оценить качество подготовки подопечных?
- Современный взгляд на систему наставничества

Резюме начинающего специалиста — полезные статьи и советы на медиа «Просто работа», Работа.ру.

04.06.07

Школа резюме: третий выпуск.

Молодой специалист банковской отрасли. Эксперты помогают ему определиться с должностью.

Главный выпускник «Школы резюме» этой недели — Владимир Кривцов. Работает в банке и параллельно ищет новую работу. Имеет опыт в банковской отрасли всего лишь чуть больше года, и уже метит в руководители. Эксперты объясняют, почему подобные претензии бесперспективны и советуют, какие вакансии лучше выбрать с его профессиональным работы.

Исходный вариант резюме

Кривцов Владимир	Год рождения: 1981. Электронная почта: [email protected]. Телефоны: мобильный (7) 922XXXXX (Мегафон). Предпочтительный способ связи: e-mail, мобильный. Город: Оренбург.
Пожелания к будущей работе	Должность: Руководитель группы Отрасль: Бухгалтерия, финансы, работа в банке Зарплата (минимум): 800 USD Возможный переезд: Ульяновск, Пермь, Тюмень, Нижневартовск, Москва, Сургут, Самара, Уфа, Санкт-Петербург, Ханты-Мансийск, Московская область, Ленинградская область График работы: полный рабочий день
Опыт работы	1—3 года Филиал Банка, с марта 2006 по настоящее время Должность: Менеджер группы развития торговой сети — Руководитель сектора автоктедитования
Профессиональные навыки	привлечение юридических лиц к сотрудничеству в сфере потребительского кредитования, заключение договоров с организациями, контроль за подключением торговой организации, инспекция торговых точек, отслеживание мониторинга, составление аналитических отчетов, проведение переговоров со страховыми компаниями по вопросам сотрудничества и возмещения страховых выплат клиентам, курирование работы менеджеров, отслеживание мониторинга
Образование	Основное — высшее. Государственное и муниципальное управление (высшее), с 2000 по 2005. Специальность: Менеджер.
Дополнительные сведения	Личный автомобиль: есть. О себе: Работая в вашей организации реализовать новые идеи, повысить свою профессиональную компетентность, интеллектуальный уровень, а также получить моральное удовлетворение от служебного роста и принесенной пользы.

Мнение эксперта

Общее впечатление: резюме составлено очень небрежно, с элементарными ошибками. По всей видимости, для соискателя это — «пробный камень»: откликнется ли кто-нибудь? Думаю, пока предложений будет не много.

Итак, что мы имеем? Молодой человек 26 лет. Опыт работы в банковской сфере — чуть больше года. И уже метит в руководители. Причем соглашается на такие города, как Москва и Санкт-Петербург. Давайте смотреть, есть ли для этого основания.

Вообще Владимир Кривцов полон загадок. Начнем с главного раздела резюме, который касается опыта работы. Сразу возникает вопрос: в течение года он занимал одну должность или две? Скорей всего, две: сначала был менеджером группы развития торговой сети, потом стал руководителем сектора автокредитования. То есть произошел карьерный рост, так? Но не обозначены конкретные сроки. Вероятно, тому есть причина: руководящую должность он занял недавно, может быть, пару месяцев назад. Любой работодатель тут же сделает вывод: ага, парень не справился с обязанностями, и его «попросили».

Отсюда совет № 1: претендовать на руководящую должность, не имея хотя бы годового опыта аналогичной работы, бесперспективно. Особенно в чужом городе, тем более в столице.

Идем дальше. Профессиональные навыки. Вообще-то все то, что перечислил Владимир, — должностные обязанности, и их следует перенести в раздел «Опыт работы». Но здесь мы сталкиваемся со второй загадкой: да ведь это же обычные обязанности специалиста по кредитованию! А Владимир ищет, судя по всему, очень редкую вакансию «руководитель группы».

Отсюда совет № 2: вакансию надо переименовать. Исходя из указанного профессионального опыта, есть отличные шансы устроиться на следующие позиции: «специалист по автокредитованию» (зарплата $600—800), «кредитный эксперт» ($700—1000), «специалист по подготовке сделок» ($800—1000) и аналогичные. Если же соискателя интересует карьерный рост, то для «человека с интеллектом нет ничего невозможного», но требуется время.

В разделе «Образование» необходимо указать полное название учебного заведения, которое окончил. Конечно, все обязаны знать, где находится вуз «Государственное и муниципальное управление» (или это факультет?), но мы люди дикие, потому не знаем.

Что касается графы «О себе», то в ней лучше не писать ничего, чем такой безграмотный и откровенно неискренний текст. Непонятно, почему обойден вниманием раздел «Семейное положение», «Дети» и «Возможность командировок». Если нет детей, и соискатель не против командировок — это дополнительные плюсы в глазах работодателя.

Призвав на помощь фантазию, с помощью которой заполнятся информационные пустоты, можно предложить такой вариант резюме:

Правильный вариант резюме

Кривцов Владимир	Дата рождения: 1981. Электронная почта: [email protected]. Телефоны: мобильный (7) 922XXXXX. Предпочтительный способ связи: e-mail, мобильный. Город: Оренбург.
Пожелания к будущей работе	Должность: Кредитный эксперт Отрасль: Бухгалтерия, финансы, работа в банке Зарплата (минимум): 800 USD График работы: полный рабочий день Возможный переезд: Ульяновск, Пермь, Тюмень, Нижневартовск, Москва, Сургут, Самара, Уфа, Санкт-Петербург, Ханты-Мансийск, Московская область, Ленинградская область
Опыт работы	Март 2006 — ноябрь 2006 Филиал Банка Должность: менеджер группы развития торговой сети. Должностные обязанности: Привлечение юридических лиц к сотрудничеству в сфере потребительского кредитования. Заключение договоров с организациями. Инспекция торговых точек. Мониторинг кредитной задолженности. Составление аналитических отчетов. Ноябрь 2006 — настоящее время Филиал Банка Должность: руководитель сектора автокредитования. Должностные обязанности: Проведение переговоров со страховыми компаниями по вопросам сотрудничества и возмещения страховых выплат клиентам. Мониторинг кредитной задолженности. Курирование работы менеджеров.
Образование	Основное — высшее. Оренбургская Академия государственного и муниципального управления. Специальность: менеджер. 2000—2005.
Профессиональные навыки	Отличное знание ПК: MS Office (Word, Excel, Outlook). Опыт ведения баз данных. Опыт прямых продаж банковских продуктов (потребительское кредитование, автокредитование). Знание законодательства в части обслуживания физических и юридических лиц. Опыт управления коллективом (6 человек).
Дополнительные сведения	Семейное положение: холост. Дети: нет. Личный автомобиль: есть. Возможность командировок: есть. О себе: коммуникабелен, мобилен, умею работать в команде, грамотная речь.

Хотите стать выпускником «Школы резюме»?

1. Размещайте свое резюме на Работе.ру.
2. Присылайте ссылку на него по адресу [email protected].
3. Эксперты укажут на ваши ошибки и посоветуют, как их устранить.
Каждую неделю самое любопытное резюме публикуется в газете «Работа для вас» и на сайте Работа.ру. А его автор награждается книгой издательства деловой литературы «Вершина».
Организаторы: Спонсор:

Исходный вариант резюме

Кривцов Владимир	Год рождения: 1981. Электронная почта: #. Телефоны: мобильный (7) 922XXXXX (Мегафон). Предпочтительный способ связи: e-mail, мобильный. Город: Оренбург.
Пожелания к будущей работе	Должность: Руководитель группы Отрасль: Бухгалтерия, финансы, работа в банке Зарплата (минимум): 800 USD Возможный переезд: Ульяновск, Пермь, Тюмень, Нижневартовск, Москва, Сургут, Самара, Уфа, Санкт-Петербург, Ханты-Мансийск, Московская область, Ленинградская область График работы: полный рабочий день
Опыт работы	1—3 года Филиал Банка, с марта 2006 по настоящее время Должность: Менеджер группы развития торговой сети — Руководитель сектора автоктедитования
Профессиональные навыки	привлечение юридических лиц к сотрудничеству в сфере потребительского кредитования, заключение договоров с организациями, контроль за подключением торговой организации, инспекция торговых точек, отслеживание мониторинга, составление аналитических отчетов, проведение переговоров со страховыми компаниями по вопросам сотрудничества и возмещения страховых выплат клиентам, курирование работы менеджеров, отслеживание мониторинга
Образование	Основное — высшее. Государственное и муниципальное управление (высшее), с 2000 по 2005. Специальность: Менеджер.
Дополнительные сведения	Личный автомобиль: есть. О себе: Работая в вашей организации реализовать новые идеи, повысить свою профессиональную компетентность, интеллектуальный уровень, а также получить моральное удовлетворение от служебного роста и принесенной пользы.

Мнение эксперта

Отсюда совет № 1: претендовать на руководящую должность, не имея хотя бы годового опыта аналогичной работы, бесперспективно. Особенно в чужом городе, тем более в столице.

Отсюда совет № 2

: вакансию надо переименовать. Исходя из указанного профессионального опыта, есть отличные шансы устроиться на следующие позиции: «специалист по автокредитованию» (зарплата $600—800), «кредитный эксперт» ($700—1000), «специалист по подготовке сделок» ($800—1000) и аналогичные. Если же соискателя интересует карьерный рост, то для «человека с интеллектом нет ничего невозможного», но требуется время.

Правильный вариант резюме

Кривцов Владимир	Дата рождения: 1981. Электронная почта: #. Телефоны: мобильный (7) 922XXXXX. Предпочтительный способ связи: e-mail, мобильный. Город: Оренбург.
Пожелания к будущей работе	Должность: Кредитный эксперт Отрасль: Бухгалтерия, финансы, работа в банке Зарплата (минимум): 800 USD График работы: полный рабочий день Возможный переезд: Ульяновск, Пермь, Тюмень, Нижневартовск, Москва, Сургут, Самара, Уфа, Санкт-Петербург, Ханты-Мансийск, Московская область, Ленинградская область
Опыт работы	Март 2006 — ноябрь 2006 Филиал Банка Должность: менеджер группы развития торговой сети. Должностные обязанности: Привлечение юридических лиц к сотрудничеству в сфере потребительского кредитования. Заключение договоров с организациями. Инспекция торговых точек. Мониторинг кредитной задолженности. Составление аналитических отчетов. Ноябрь 2006 — настоящее время Филиал Банка Должность: руководитель сектора автокредитования. Должностные обязанности: Проведение переговоров со страховыми компаниями по вопросам сотрудничества и возмещения страховых выплат клиентам. Мониторинг кредитной задолженности. Курирование работы менеджеров.
Образование	Основное — высшее. Оренбургская Академия государственного и муниципального управления. Специальность: менеджер. 2000—2005.
Профессиональные навыки	Отличное знание ПК: MS Office (Word, Excel, Outlook). Опыт ведения баз данных. Опыт прямых продаж банковских продуктов (потребительское кредитование, автокредитование). Знание законодательства в части обслуживания физических и юридических лиц. Опыт управления коллективом (6 человек).
Дополнительные сведения	Семейное положение: холост. Дети: нет. Личный автомобиль: есть. Возможность командировок: есть. О себе: коммуникабелен, мобилен, умею работать в команде, грамотная речь.

Как составить резюме без опыта работы?

Почти каждый начинающий специалист сталкивался с необходимостью подготовить резюме для первого места работы. Без опыта как будто нечего писать – но это не так. Как правильно составить резюме без опыта работы, чтобы получить заветный оффер от работодателя?

Составить резюме без опыта работы: структура

Важно соблюдать структуру резюме, чтобы работодателю было удобно его прочесть. А именно – выделить основные блоки.

Для того чтобы составить резюме без опыта работы, лучше сначала воспользоваться агрегатором поиска работы, например, UP TO WORK. На сайте уже указаны все необходимые разделы, и вам остается только заполнить их. Ссылку на такое резюме можно отправить кому угодно по электронной почте.

1. Имя и контакты

Указывайте только актуальные данные.

Лучше не заполняйте графу социальные сети, укажите ссылки на них в сопроводительном письме, если это будет необходимо для конкретной вакансии. Прикрепите фотографию в бизнес-стиле, где будет видно ваше лицо.

2. Раздел “Обо мне”

На UP TO WORK он называется “Короткий, но яркий рассказ обо мне” неспроста. Не пишите здесь, что вы “ответственны, коммуникабельны и активны”. Это слишком шаблонно. Лучше опишите проекты, в которых вы участвовали во время учебы, чем конкретно вы занимались, расскажите об итогах вашей работы – по пунктам.

Вы, конечно, сможете указать информацию о проектах в разделе “Опыт работы”, однако раздел “Обо мне” предоставляет дополнительные возможности. Опишите себя действиями и цифрами. Например:

“Самостоятельно организовала учебную конференцию для 200 человек за 1 неделю. Получила восторженные отзывы от руководства вуза.”

Конкретные факты помогут вам составить привлекательное резюме без опыта работы, ведь они могут сказать о вас гораздо больше, чем абстрактные понятия “ответственный, коммуникабельный и т. д”.

Что касается интересов и хобби в разделе “Обо мне”:

Допускается указание интересов и хобби, только если они связаны с вашей специальностью. Если нет, то лучше ничего не указывать. Эта информация для работодателя лишняя.

Рекомендации:

Можно указать, что рекомендации могут быть предоставлены по запросу. Откуда можно взять рекомендации? С вашей пройденной стажировки или практики.

3. Ключевые навыки или “Мои сильные стороны”

Составьте список основных навыков, которые вы освоили за период обучения. Укажите, в каких программах вы умеете работать: Excel, 1C, PowerPoint и другие. Отталкивайтесь от учебного опыта.

Ваши сильные стороны придется редактировать в зависимости от вакансии. На UP TO WORK можно добавить любое количество резюме бесплатно, то есть у вас может быть несколько уникальных резюме с разными ключевыми навыками под разные категории вакансий.

4. Опыт работы

Здесь можно описать проекты, в которых вы участвовали во время учебы или в свободное время. Может быть, вы были волонтером? Опишите это. Вспомните все практики и стажировки, которые вы проходили. Укажите названия мероприятий, в которых вы участвовали.

Как это будет выглядеть:

Название проекта и ваша роль в нем.
Ваши обязанности по проекту, которые вы выполняли.
Достижения.

Старайтесь указывать не общие детали, а конкретные. Например, не “Помогала руководителю”, а “Ежедневно помогала руководителю составлять 50-ти страничный отчет”. Чувствуете разницу?

5. Образование и тренинги

Помимо вашего основного образования укажите всевозможные курсы, образовательные программы, семинары и конференции, которые вы посещали.

Учились на тестировщика в SkillFactory? Покоряли дизайн вместе с Contented? Окончили факультет редактуры и копирайтинга или курс “Копирайтинг для SMM” от GeekBrains? Обязательно покажите сертификат. Это добавит вам авторитет в глазах работодателя.

6. Ссылка на видео о вас

Мы живем в век ютуба, ни для кого уже не является проблемой снять короткое видео о себе – оно также поможет составить уникальное резюме без опыта работы. Вы можете добавить ссылку на ваше видео (в резюме на UP TO WORK есть специальное поле для этого).

Благодаря видео у вас появляется возможность оригинально заявить о себе, выделиться среди общей массы тех, кто ленится прикладывать усилия, а также показать, что креативность – ваша сильная черта.

Читайте также: Видеорезюме вместо скучных PDF – как создать?

Сопроводительное письмо

Работодатели часто смотрят на наличие сопроводительного письма, поэтому не ленитесь его подготовить. Если навыки, требуемые в вакансии, не указаны в резюме, опишите их в сопроводительном письме. Не пересказывайте содержание резюме, укажите ваши отличительные особенности.

Обратите внимание на раздел “Требования” к вакансии. В нем обычно прописывается, какими навыками и умениями должен обладать кандидат на должность. Используйте эту информацию при составлении сопроводительного письма.

Обязательно прочитайте о том, как написать сопроводительное письмо. Не забывайте, что на UP TO WORK форма для сопроводительного письма открывается автоматически при каждом отклике на вакансию, так что пропустить этот пункт у вас не получится. Пожалуйста, не ограничивайтесь общей фразой, которая дана в форме.

Ваша задача – грамотно преподнести себя и описать ключевые навыки. Если будете руководствоваться предоставленной выше информацией о том, как составить резюме без опыта работы, то с легкостью получите первый оффер.

Как составить резюме без опыта работы: summary

Резюме не должно быть длиннее одной страницы А4.
Указывайте только актуальную информацию.
Пишите кратко и лаконично.
Отталкивайтесь от требований к вакансии.
Не указывайте зарплатные ожидания.
Пишите сопроводительное письмо при отклике на вакансию.

Дополнительные полезные ссылки:

Где создать резюме: полезные ресурсы
7 типичных ошибок в резюме: как их избежать

Полезно? Сохрани страницу, чтоб не потерять.

Начинающий специалист в компании

Сегодня мы поговорим с Петром Кудасовым, экспертом по экспресс-найму, обучению менеджеров и руководителей отделов продаж. Для старта мы выбрали интересную тему «Проблемы молодого специалиста».

Поговорим о новичках в компании, – о тех, кто только поступил на работу (независимо от возраста).

Молодые специалисты должны отстаивать свой профессионализм сильнее, чем специалисты в возрасте? Ведь первые опираются на знания, полученные в вузе, а вторые – на опыт. В вузах дают новейшие знания о предмете, а специалисты зачастую опираются на свой опыт: как научились что-то делать, так они по шаблону и действуют. Возникают некоторые вопросы. Если мы рассмотрим эту тему со стороны работодателя: где он выигрывает и где проигрывает, когда нанимает молодого специалиста?

Пётр Кудасов: Давайте смотреть по практике. Чаще всего, когда к нам обращаются, нас просят подобрать специалиста к себе в команду из отрасли, то есть человека, который уже имеет опыт, понимание того, как работать в этой отрасли. И главное преимущество немолодого специалиста, опытного в этой отрасли, так это то, что у него быстрее проходит адаптация. Но у молодых специалистов, как правило, значительно больше мотивации, амбиций, желания себя проявить. Потому что часто бывает так: приходит «заслуженный» специалист в компанию, он уже заслужил всех и всё, и ему нет смысла что-то доказывать. На мой взгляд, мотивация имеет более весомое значение, чем медали, которые висят у него на кителе. Потому что эти медали – за прошлые события, а нам же необходимы будущие победы.

На какие личные качества молодого специалиста особенно стоит обращать внимание руководителю?

Пётр Кудасов: Обычно во время всех собеседований я даю кандидатам задачу прописать письменно ответы на вопросы. Затем смотрю на следующие вещи: как быстро они написали, были ли какие-то вопросы, уточнения, недочёты, другими словами, насколько качественно они подошли к этому вопросу. Далее смотрю оформление: написаны ответы ручкой или в электронном формате. Как, в принципе, человек к заданию подходит.

А что, есть разница?

Пётр Кудасов: Да, конечно, большая разница. Например, сегодня в компании вышел новый специалист, он ответ на вопрос написал от руки, – на бумаге. О чём это говорит? Это говорит о том, что нужно будет вводить новую культуру о том, что все документы надо будет делать всегда онлайн: таблицы, всю документацию, чтобы она не терялась и хранилась в каталоге компании. Чтобы мы понимали, как и что происходило.

Ещё один важный момент при первичном отборе сотрудников: мы смотрим на то, как человек доказывает свою практику. Когда мы берём новичка, мы берём не человека с возрастом, а человека, который умеет делать конкретную функцию. И смотрим на пробное тестовое задание: как он выполнил его, как написал, и как может его аргументировать и защитить.

Когда мы говорим «молодой специалист», на мой взгляд, не так важно, молодой он или нет. Он должен делать ту работу, ради которой его и приглашают на эту должность. А это всегда проверяется пробными заданиями, рекомендациями с прошлых мест работы и пробным рабочим днём. Эти вещи на 90% закрывают все вопросы.

А если рассматривать всё же молодого специалиста, который только что закончил вуз и устраивается на работу. На какие личные качества стоит смотреть? Понятно, что опыта у него ещё нет.

Пётр Кудасов: Я смотрю на активность нервной системы (смеется). То есть смотрю на то, как быстро человек соображает, быстро говорит, чётко формулирует речь, как он быстро переключается и насколько он ответственный. А ответственность проявляется для меня в двух вещах:

1. Умение быть вовремя.

2. Умение делать то, что обещал.

Быть вовремя – это одно из проявлений правила «делать то, что обещал». Это и базовые понятия культуры: ответственность, умение работать с конфликтами, умение работать в парадигме «выиграл – выиграл», или «я проиграл – он выиграл». Базовые, ключевые ценности, которые закладывает нам воспитание, а также желание вкладывать, бороться до конца, желание идти на результат. Это важно.

Плюс к этому у молодых специалистов я сейчас смотрю, какие достижения у него были в жизни. Классный вопрос, который можно добавлять на собеседовании – «Какими самыми большими достижениями в жизни вы гордитесь?». Это могут быть спортивные разряды, путешествия, просто личные победы. Имея опыт прошлых побед, человек, опираясь на них, идёт всё дальше и дальше.

Как оценить идеи и предложения от молодого специалиста, полного инициативы и энтузиазма? Например, когда руководителю на первый взгляд не до конца понятно, эффективные эти идеи или нет.

Пётр Кудасов: Очень просто – путём эксперимента. Любая работа делается для того, чтобы изменить какую-то ключевую метрику либо показатель в рамках компании. Для этого мы просто даём какой-то экспериментальный срок и спрашиваем: «Давай запланируем проект. Какие необходимы ресурсы, сколько времени, какой планируемый первичный результат?». В принципе, новый сотрудник в течение первой недели уже проявляет себя на 50-70%. И понятно, чего от него ожидать с точки зрения дисциплины, пунктуальности, культуры работы, культуры общения и умения работать на результат.

Это всё достаточно быстро видно. Если уходить от того, что найм – это какие-то конкретные, фиксированные вопросы, техники поведения, на самом деле мы отбираем человека по 4 навыкам:

1. Личные характеристики (воспитание, культура общения).

2. Профессиональные навыки.

3. Мотивация человека.

4. Насколько он с тобой сходится, насколько ты готов в него «вкладываться».

Новичок он или нет, главное – это желание и наличие психологического контакта (диалога) у руководителя и сотрудника, желание взаимодействовать. Тогда всё получится и сотрудник будет включён, вовлечён.

Часто я слышал такую историю, что вовлечённость – это главный параметр эффективного сотрудника. Потому что знания и компетенции, если они не включены в мотивацию, будут лежать невостребованными «на полочке».

Получается, что молодому сотруднику, полному идей, нужно давать права, чтобы он всё же попробовал, невзирая на возможные ошибки?

Пётр Кудасов: Как проходит обучение в наиболее эффективных структурах? Например, из самых древних: воинское искусство, госуправление. В этих структурах технология обучения всегда одна и та же. Ты приходишь и смотришь, что делает учитель, просто за ним повторяешь. Самая простая вещь, потому что мы учимся друг у друга, повторяя.

После этого прописывают инструкции, регламенты, ты просто смотришь по бумагам и пытаешься повторить то же самое, но не с учителем, а уже по бумагам. Это шаг номер два. На третьем шагу ты уже можешь экспериментировать, креативить, понимая азы и технологии, как происходит работа в компании. Потому что сначала нужно изучить «азбуку» – простые процессы внутри компании, только после этого изучать сложные процессы и креативить.

Сразу давать возможность сызнова всё строить сложно, потому что внутри компании уже есть какой-то пройденный путь, есть опыт технологий и побед, культуры.

Вот пришёл человек и говорит: «На месте этого кирпичика я поставлю звёздочку». А вся остальная структура работает под кирпичики. В чём ценность его звёздочки для этой стенки, даже если она будет замечательной?

Важно, чтобы человек понимал культуру компании, хотя бы месяц-два втянулся, понимал базовые процессы. Потом уже делал настройки.

Представим ситуацию, что новый сотрудник пришёл в компанию. Как ему наладить взаимодействие с коллективом, адаптироваться?

Пётр Кудасов: Мой любимый способ адаптации человека – сразу включить его в бизнес-процесс и посмотреть, что у него получится. Скорее всего, у него получится треть, половина или вообще ничего не получится. Но лучше всего люди взаимодействуют между собой, на мой взгляд, через игры и практику. Практика гораздо быстрее человека «включает», но в этот момент ему нужен наставник – человек, который смотрит, как он всё делает. Тогда его «включение» в процессы и адаптация пройдут быстрее.

Зависит ли процесс «раскачки» от должности? Если, например, сравнить менеджера по продажам, IT-специалиста, маркетолога. Или недели достаточно для всех?

Пётр Кудасов: Нет, конечно. Все компании, сферы, отрасли имеют разную глубину познания. Одно дело подобрать специалиста, который уже приходит с опытом, а другое дело в новой отрасли (например, в медицине), где есть какие-то внутренние протоколы, регламенты, секретность, международные права, особенности и обязанности.

Но в целом в течение первой недели человек познаёт базовые правила культуры: выживание, правила групповой динамики внутри коллектива.

У меня был опыт, я был коммерческим директором завода, и к нам поставили генерального директора. Он был мудрым человеком – первый месяц он просто ходил, смотрел, со всеми дружил и наблюдал, изучал общие системы работы. Потому что самое опасное, что можно сделать – приходить «в чужой монастырь со своим уставом». Нужно сначала освоиться. Это нормальное свойство психики – приходя, изучать, что вокруг тебя творится, а после этого уже экспериментировать, делать какие-то шаги.

Если этот вопрос рассмотреть со стороны молодого специалиста: как преодолеть скептическое отношение коллектива? Как преодолеть это отношение ещё на стадии отбора при собеседовании?

Пётр Кудасов: Давайте скажем так: что бы я делал на собеседовании, если я только что вошёл в коллектив. Самое главное на собеседовании – быть собой. Когда ты не играешь какую-то роль, сразу же исчезают зажимы, страхи, боязнь. Тогда поведение трактует твоё настоящее состояние: ты более убедителен, настоящий, и люди это видят. Если ты что-то пытаешься из себя строить, то это видно. Когда человек носит шапку не по своему размеру, ходит не в своей обуви, это заметно.

Самое важное быть congruently – соответствовать действительности. Говорить, кто ты, какой ты, кто ты есть, рассказывать как о плюсах, так и о минусах. Такие же принципы действуют, когда ты входишь в коллектив. Сначала нужно спросить, кто у тебя начальник, кто будет тебя курировать, с кем взаимодействовать, чтобы тебе назначили «маму-утку» (смеется). И уже потом у этого человека всё спрашивать, уточнять, не бояться что-то спросить.

На самом деле, задача первой недели – показать, что ты сам заинтересован, вовлечён, и быть вовлечённым, а не просто показывать. Проживать здесь жизнь, а для этого нужно знакомиться с людьми, и, самое главное, учиться делать свою работу, свой бизнес-процесс. Я бы пробовал, учился, ошибался, чаще бы просил обратную связь. Чем больше коммуникаций, тем общение плотнее и лучше.

Вопрос такой: молодой сотрудник начинает внедрять какие-то идеи. Как не скомпрометировать работу, проведённую до этого другими, не заполучив своеобразный статус «выскочки»?

Пётр Кудасов: У кого я приобретаю в глазах статус «выскочки»? У тех людей, которые до этого на этом месте работали, у своих коллег. Поэтому своё предложение я бы показывал, как ещё одну дополнительную возможность, которую они тоже могут посмотреть и им бы предлагал. Статус «выскочки» ты получаешь, когда предлагаешь не своим непосредственным руководителям и коллегам действие, а на голову выше, то есть, перепрыгиваешь «через голову». В этом случае такой статус может и появиться. Но когда мы входим в дело, уточняем процесс, в первую очередь нужно устраивать горизонтальные связи, а потом уже связи выше.

Это частая ошибка, когда человек, имея гениальную идею, идёт к самому главному. Конечно, руководитель тебя заметит, но ты ещё небезопасный для компании сотрудник и идею сразу же внедрять не будут. Скорее всего, это решение передадут твоим коллегам, которые на этой площадке работали, знают, что надо делать, и им для оценивания передадут твоё решение. Нет смысла прыгать «через голову» первые 3-5 месяцев. Нужно хорошо делать свою работу и предлагать свои идеи в первую очередь коллегам.

Как мы должны на самом деле адаптироваться в компании, давайте подумаем? Мы должны постепенно завоевывать доверие всех вокруг. Это адаптация на своём рабочем месте. Далее – соседи твоего руководителя, соседи соседей, их руководители. Всё постепенно.

Это можно сравнить с тем, когда ты с ребёнком идёшь на берег реки и с капелек песка выстраиваешь целую башню. Так и в адаптации: постепенно вокруг себя нужно выстроить фундамент, а затем идти выше. Тогда не будет поскользновений, ошибок, и этими каплями доверия и прецедентами успешной, результативной работы ты получишь доверие тех людей, с которыми работаешь. Только такими шагами, как терпение, доверие, результативность.

Как определить ту точку, когда понимаешь, что в компании оставаться нет смысла? Как понять такую грань?

Пётр Кудасов: Это сложная грань. Как правило, у сотрудника есть некоторые периоды: через 3 месяца ему кажется, что он всё понял. В следующий раз ему кажется, что он всё понял, через полгода, потом – через 2 года, 5 лет и так далее.

Каждый раз после этих периодов «всё понял» человек вроде бы осваивает один пласт какой-то и думает: «Здесь всё понятно». Но он не понимает взаимосвязи своей работы с другими отделами, компаниями, структурами. Он понимает лишь в рамках одного пласта или одного периода времени. Он не понимает подоплеку: почему именно так это делается и какие прецеденты в работе компании создали такую историю.

Чаще всего сотрудники хотят уходить через полгода. Потому что «вроде всё знаю, делаю одно и то же изо дня в день». Обычно первое желание возникает через полгода-год, чаще – через 2 года.

Когда имеет смысл уходить, если кажется, что ты упёрся в «стеклянный потолок»? Хорошая новость: мы постоянно рассматриваем резюме, поскольку я HR, и в них мы часто видим просьбу от заказчиков «не брать тех, кто меньше, чем год (два) работал на одном месте». Если это правило вы не соблюдаете, может быть так, что вас вряд ли будут рассматривать как кандидата в интересной, достойной компании.

С этой точки зрения я рекомендую как минимум год отработать на одном месте, чтобы были результаты и хорошая обратная связь. Для более крепкого закрепления в этой отрасли: опыт работы от двух лет создаёт тебе доверие как эксперта, что ты разобрался и можешь идти дальше либо в рамках этой отрасли (компании), либо ты можешь менять отрасль.

Есть такое выражение как «попрыгунчики» – это люди, которые меняют работу раз в 3 месяца и чаще. Это сразу «чёрная метка». Проработал на одном месте менее полугода – сразу большие вопросы, меньше года – частый признак, по которому формально отсеивают кандидата.

Если человек проработал 2 года, это достаточно хороший цикл смены работы, по крайней мере, при современной скорости рынка труда.

Мы знаем, что к собеседованию нужно готовиться. Есть ли какие-то особенности в подготовке для молодого специалиста?

Пётр Кудасов: Какое отличие молодого специалиста от немолодого? В том, что первый себя считает молодым. Смысл в чём? Если ты хочешь подготовиться к собеседованию, позвони в компанию, представься её клиентом, позвони конкурентам, попытайся там купить, там узнать, собери информацию из открытых источниках. Чем больше информации у тебя будет, тем менее «молодым» специалистом ты окажешься.

Победа любит подготовку, поэтому нужно готовиться. Это занимает буквально 10-20 минут, но даёт тебе на голову больше преимуществ над остальными кандидатами. Перед собеседованием я обычно прозваниваю в компанию, проверяю, как она работает, какие есть продукты. Но такие проверки делает 1 из 100-150 кандидатов, к сожалению. Это достаточно большая редкость. Но если ты просто подготовишься, какие-то материалы компании найдешь, сделаешь сравнительный анализ с другими компаниями, для тебя это будет большой плюс.

Если получилось так, что не понравилась ни одна идея, ни вторая, ни третья. Как перенаправить сотрудника, если всё же видишь в нём потенциал?

Пётр Кудасов: Что делать, если идеи, которые он предлагает, тебя не устраивают? Смотрите, человека, который приходит просто сеять идеи, называют growth hacker. Эта должность используется в IT-индустрии – это человек, который постоянно креативит и должен выдавать идеи с целью оптимизации конверсии, продаж, продукта и так далее. Это крайне редкая профессия! Профессия, где нужно постоянно придумывать идеи, очень нестандартная и необычная.

Человек на своём месте должен делать свою работу. Вот пусть он приходит и делает ту работу, на которую его наняли, а потом уже как настройку для развития работы он может придумать. Странно придумывать квадратное колесо, если ты ещё круглое не научился делать. Сначала мы делаем базовые вещи, потом сложнее и сложнее, постепенно перерастая в сложности продукта, решений и ценностей, которые ты создаёшь. Постепенно, по шагам.

Дорогие наши читатели! Это первый материал из цикла статей о подборе персонала от Петра Кудасова. Следующие публикации затронут тему нюансов подбора менеджеров по продажам и будут интересны тем, кто следит за новостями в сфере HR.

Встречаемся здесь же, на нашем сайте в разделе «Блог».

В статье использованы материалы видео-встречи.

Пять этапов приобретения опыта

Дрейфус, Х.Л., и Дрейфус, С.Е. (1986). Разум важнее машины: сила человеческой интуиции и опыта в эпоху компьютеров. Нью-Йорк: Свободная пресса.

Резюме: Эти другие сосредоточены на том, чтобы предложить обоснование того, что человеческое познание и опыт превосходят бедственное положение компьютера. Тем не менее, их первая глава предназначена для понимания опыта. Они предлагают теоретическое объяснение того, как взрослые приобретают навыки и превращаются из новичка в эксперта. Они предлагают пять этапов: новичок, продвинутый новичок, компетентный, опытный и эксперт.

Глава 1: Пять шагов от новичка до эксперта

Новички приобретают ноу-хау, то есть неявное знание того, как выполнять задачу или функцию, благодаря практике, а иногда и болезненному опыту.
В большинстве случаев ноу-хау человека невидимы для этого человека. Оно становится видимым только через его отсутствие, когда человек сталкивается с новой ситуацией, когда он осознает, что ему нужно его ноу-хау, а его не существует, потому что он не знает, как выполнить эту задачу; это их первая встреча с задачей, и поэтому они развивают свое ноу-хау.
«Знай-что» связано логикой и набором конкретных правил, которым нужно следовать, чтобы учиться; «Ноу-хау» приобретается с опытом и не может быть сведено к определенному набору правил.

Пять этапов приобретения навыков

Новичок
1. Работа с использованием контекстно-свободных функций и правил
2. Не понимаете, что правила основаны на контексте; контекстно-свободные правила должны время от времени нарушаться в зависимости от представленного контекста или ситуации
3. Не берите на себя ответственность за последствия – «В результате они [новички] чувствуют небольшую ответственность за результат своих действий. Предполагая, что они не допустили ошибок, неудачный исход рассматривается как результат неадекватно определенных элементов или правил (с. 26)». Таким образом возникает желание создать протокол или набор конкретных правил.
4. Соответствует правилам
Продвинутый новичок
1. Достигнуто после значительного опыта
2. Более сложные правила, ситуативные
3. Развивает идею о том, что идея развития навыка представляет собой гораздо более широкое понятие: «Благодаря практическому опыту в конкретных ситуациях со значимыми элементами, которые ни инструктор, ни учащийся не могут определить с точки зрения объективно распознаваемых внеконтекстных признаков, продвинутый новичок начинает распознавать эти элементы, когда они присутствуют (стр. 22)».
4. Продвинутый новичок начинает задаваться вопросом – как? Как это сделать (заполнить пропуск)?
5. Может ставить цели, но не может ставить их разумно
Компетентный
1. Больше опыта
2. Обладает чувством важности и может расставлять приоритеты в поведении на основе уровней важности. Поведение определяется важностью, а не контекстно-независимыми правилами или просто ситуативными правилами
3. Обладают иерархической процедурой принятия решений
4. Требуется организация и создание плана
5. Принимает на себя ответственность за выбор, потому что признает, что сделал выбор; они эмоционально вовлечены в процесс принятия решений. «Компетентный исполнитель, с другой стороны, после решения вопроса о выборе плана, чувствует себя ответственным за выбранный им продукт и, следовательно, эмоционально вовлеченным в него» (стр. 26). )».
6. Решение проблем указывает на компетентность
7. Медленное и отстраненное мышление (решение проблем)
8. Принимает решения
Опытный
1. Использует интуицию, основанную на достаточном прошлом опыте
2. Интуиция — это «…продукт глубокой ситуативной вовлеченности и признания сходства (стр. 29)».
3. Интуитивное познание в сочетании с отстраненным принятием решений. Опытный человек распознает интуитивно, но отвечает более расчетливыми решениями. Быть опытным означает приписывать успех расчетливым аспектам успеха и игнорировать еще более блестящую интуицию, которая возникла первой.
Эксперт
1. Функционирует или реагирует в результате «зрелого и отработанного понимания»
2. Потеря осознания интуиции и принятия решений – действует просто потому, что действует; знание становится молчаливым
3. «Когда все идет нормально, специалисты не решают проблемы и не принимают решения; они делают то, что обычно работает (стр. 30-31)».
4. Эксперты «видят», но иногда не осознают, что они «видят»
5. Эксперты работают, не размышляя над каждым поведением, но эксперты размышляют и будут рассматривать альтернативы, когда им будет предоставлено время и критические результаты. Когда эксперты размышляют, они участвуют в критическом осмыслении своих собственных предположений.
6. Они обладают: «Огромная библиотека различимых ситуаций создается на основе опыта (стр. 32)».
7. Действия бессознательны, основаны на интуиции и неявном знании
8. Производительность плавная
9. «Но когда позволяет время и многое поставлено на карту, беспристрастная совещательная рациональность описанного типа может повысить производительность даже интуитивного эксперта (стр. 40)».

Прогресс от новичка к эксперту: «Что следует выделить, так это прогресс от , аналитическое поведение отстраненного субъекта, сознательно разлагающего свое окружение на узнаваемые элементы и следующее абстрактным правилам, от до подразумевающее умелое поведение, основанное на накоплении конкретные переживания и бессознательное узнавание новых ситуаций как сходных с целыми запомненными (с. 35)».

«…разумное поведение, таким образом, относится к действию без сознательного аналитического разложения и рекомбинации. Грамотное исполнение рационально; владение является переходным; эксперты действуют рационально (стр. 36)».

Они представляют таблицу на с. 50:

NotesRebecca West Burns 25 февраля 2012 г. 19801989, 1986 г., развитие взрослых, обучение взрослых, продвинутый новичок, компетенция, DreyfusHL, DreyfusSE, опыт, обучение, теория обучения, новичок, квалификация, супервизия, развитие супервизора, обучение супервизора, профессиональный супервизор развитие

0 лайков

Переход от новичка к опыту и его последствия для обучения

1. Эрикссон К.А. Кембриджский справочник по экспертизе и работе экспертов . Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Издательство Кембриджского университета; 2006. [Google Scholar]

2. Андерсон Дж. Р. Приобретение познавательного навыка. Psychol Rev. 1982; 89 (4): 369–406. [Google Scholar]

3. Шиффрин Р.М., Шнайдер В. Контролируемая и автоматическая обработка информации человеком: II. Перцептивное обучение, автоматическое внимание и общая теория. Psychol Rev. 1977; 84 (2): 127–190. [Google Scholar]

4. Chi MTH, Glaser R, Farr MJ. Природа Экспертизы . Хиллсдейл, Нью-Джерси: L. Erlbaum Associates; 1988. [Google Scholar]

5. Swanson HL, O’Connor JE, Cooney JB. Информационно-обрабатывающий анализ решения проблем опытных и начинающих учителей. Am Educ Res J. 1990;27(3):533–556. [Google Scholar]

6. Макнамара Б.Н., Хэмбрик Д.З., Освальд Ф.Л. Преднамеренная практика и производительность в музыке, играх, спорте, образовании и профессиях: метаанализ. Психологические науки. 2014;25(8):1608–1618. [PubMed] [Google Scholar]

7. Уллен Ф., Хамбрик Д.З., Мосинг М.А. Переосмысление опыта: многофакторная модель взаимодействия генов и окружающей среды для экспертной работы. Психологический бюллетень. 2016;142(4):427–446. [PubMed] [Google Scholar]

8. Dreyfus HL, Dreyfus SE. Экспертиза в контексте реального мира. Организационные исследования. 2005;26(5):779–792. [Google Scholar]

9. Батальден П., Лич Д., Свинг С., Дрейфус Х., Дрейфус С. Общие компетенции и аккредитация в последипломном медицинском образовании. Health Aff (Миллвуд). 2002;21(5):103–111. [PubMed] [Google Scholar]

10. Carraccio CL, Benson BJ, Nixon LJ, Derstine PL. От образовательной скамьи к клинической постели: перевод модели развития Дрейфуса на изучение клинических навыков. Академ Мед. 2008;83(8):761–767. [PubMed] [Google Scholar]

11. Эрикссон К.А., Крампе Р.Т., Теш-Рёмер К. Роль преднамеренной практики в достижении профессиональных результатов. Психологическое издание 1993;100(3):363–406. [Google Scholar]

12. Кульманн Д.О., Ардишвили А. Стать экспертом: развитие экспертизы в прикладной дисциплине. Eur J Train Develop. 2015;39(4):262–276. [Google Scholar]

13. Johnson PE, Duran AS, Hassebrock F, et al. Экспертиза и ошибки в диагностических рассуждениях. Знания. 1981;5(3):235–283. [Google Scholar]

14. Райландер М., Геррасио Дж. Эвристические ошибки в клинических рассуждениях. Клин Тич. 2016;13(4):287–290. [PubMed] [Google Scholar]

15. Коллуру С., Роеш Д.М., де ла Фуэнте А.А. Групповое активное обучение с участием нескольких инструкторов, объединяющее содержание фундаментальных и клинических наук. Am J Pharm Образование. 2012;76(2):Статья 33. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar]

16. Daley BJ, Torre DM. Концептуальные карты в медицинском образовании: аналитический обзор литературы. Медицинское образование. 2010;44(5):440–448. [PubMed] [Google Scholar]

17. DAa Kolb. Экспериментальное обучение: опыт как источник обучения и развития . Река Аппер-Сэдл, Нью-Джерси: Pearson Education, Inc. ; 2015. [Google Scholar]

18. Conway JM, Ahmed GF. Основополагающий курс фармакотерапии для улучшения навыков клинической документации студентов-фармацевтов. Am J Pharm Образование. 2012;76(7):Статья 134. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar]

19. Ларсен Д., Батлер А. Обучение с использованием тестов. В: Уолш К., редактор. Оксфордский учебник медицинского образования . Оксфорд, Великобритания: Издательство Оксфордского университета; 2016. [Google Академия]

20. Сандерс Д., Велк Д.С. Стратегии поддержки обучения студентов: применение зоны ближайшего развития Выготского. Медсестра Образовательная. 2005;30(5):203–207. [PubMed] [Google Scholar]

21. Schmidt HG, Norman GR, Boshuizen HP. Когнитивный взгляд на медицинскую экспертизу: теория и значение. Академ Мед. 1990;65(10):611–621. [PubMed] [Google Scholar]

22. Джадкинс Т.Н., Олейников Д., Стергиу Н. Объективная оценка работы экспертов и новичков при выполнении учебных роботизированных хирургических задач. Surg Endosc. 2009;23(3):590–597. [PubMed] [Google Scholar]

23. Haji FA, Khan R, Regehr G, Drake J, de Ribaupierre S, Dubrowski A. Измерение когнитивной нагрузки во время тренировки психомоторных навыков на основе моделирования: чувствительность выполнения второстепенных задач и субъективные оценки . Adv Health Sci Educ Theory Pract. 2015;20(5):1237–1253. [PubMed] [Google Scholar]

24. Jaarsma T, Boshuizen HPA, Jarodzka H, Nap M, Verboon P, van Merriënboer JJG. Пути к медицинскому диагнозу: различия в опыте решения визуальных проблем. Appl Cogn Psychol. 2016;30(3):314–322. [Google Scholar]

25. Кинг Г., Карри М., Бартлетт Д. Д., Страчан Д., Такер М. А., Уиллоуби К. Повышение квалификации детских реабилитационных терапевтов: роль мотивации, открытость опыту и типы загруженности пациентов. Aust Occup Ther J. 2008; 55 (2): 108–122. [PubMed] [Google Scholar]

26. Weinstein CE, Stone GVM. Расширение нашей концепции общего образования: саморегулирующийся ученик. Новый Дир Коммуникационный Колледж. 1993; 1993(81):31–39. [Google Scholar]

27. Fakcharoenphol W, Morphew JW, Mestre JP. Суждения о сложности задач по физике среди специалистов и новичков. Physical Rev Spec Topic Phys Educ Res. 2015;11(2) [Google Scholar]

28. Мияке Н., Норман Д.А. Чтобы задать вопрос, нужно знать достаточно, чтобы знать то, что неизвестно. J Глагол Выучить Глагол Поведение. 1979;18(3):357–364. [Google Scholar]

29. Крюгер Дж., Даннинг Д. Неквалифицированный и не знающий этого: как трудности в признании собственной некомпетентности приводят к завышенной самооценке. J Личная социальная психология. 1999;77(6):1121–1134. [PubMed] [Google Scholar]

30. Serra MJ, DeMarree KG. Неквалифицированный и неосведомленный в классе: желаемые оценки студентов колледжа предсказывают их предвзятые прогнозы оценок. Память Когнит. 2016;44(7):1127–1137. [PubMed] [Google Scholar]

31. Stein BS, Bransford JD, Franks JJ, Vye NJ, Perfetto GA. Различия в суждениях о трудности обучения. J Exp Psychol Gen. 1982;111(4):406–413. [PubMed] [Академия Google]

32. Медина М.С., Каслберри А.Н., Перский А.М. Стратегии улучшения метапознания учащихся в профессиональном медицинском образовании. Am J Pharm Образование. 2017;81(4):Статья 78. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar]

33. Tanner KD. Развитие студенческого метапознания. CBE Life Sci Educ. 2012;11(2):113–120. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar]

34. Fisher M, Keil FC. Проклятие опыта: когда больше знаний приводит к неверно откалиброванному объяснительному пониманию. Знания. 2016;40(5):1251–1269. [PubMed] [Google Scholar]

35. Картер Р.Э. Стипендия факультета имеет глубокую положительную связь с оценками преподавания студентами, за исключением случаев, когда это не так. J Маркет Образовательный. 2016;38(1):18. [Google Scholar]

36. Фельдман К.А. Исследовательская продуктивность и академические достижения преподавателей колледжей в связи с их учебной эффективностью: обзор и исследование. Рез Высшее образование. 1987; 26 (3): 227–298. [Google Scholar]

37. Карраччо С.Л., Бенсон Б.Дж., Никсон Л.Дж., Дерстин П.Л. От образовательной скамьи к клинической постели: перевод модели развития Дрейфуса на изучение клинических навыков. Академ Мед. 2008;83(8):761–767. [PubMed] [Google Scholar]

38. Калюга С., Айрес П., Чандлер П., Свеллер Дж. Эффект обращения опыта. Образование психолог. 2003;38(1):23–31. [Google Scholar]

39. van Merrienboer JJG, Sweller J. Теория когнитивной нагрузки и сложное обучение: последние разработки и будущие направления. Educ Psychol Rev. 2005; 17 (2): 147–177. [Google Scholar]

40. Калюга С., Сингх А-М. Переосмысление границ теории когнитивной нагрузки в комплексном обучении. Educ Psychol Rev. 2016; 28(4):831–852. [Google Scholar]

41. Пенья А. Модель приобретения навыков решения клинических проблем Дрейфуса: критический взгляд. Медицинское образование онлайн. 2010; 15:1–11. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar]

42. Ericsson KA. Преднамеренная практика и приобретение экспертной производительности: общий обзор. Академия скорой медицинской помощи. 2008;15(11):988–994. [PubMed] [Google Scholar]

43. Rey GD, Buchwald F. Эффект обращения опыта: когнитивная нагрузка и мотивационные объяснения. J Exp Psychol Appl. 2011;17(1):33–48. [PubMed] [Google Scholar]

44. Schnotz W. Повторный анализ эффекта обращения опыта. Проинструктировать наук. 2010;38(3):315–323. [Google Scholar]

Пошаговое руководство по переходу от новичка к эксперту в любой сфере обучения или косвенно через практику. Я пытался найти более строгий способ определения различных уровней навыков и того, как перемещаться между ними, и, кажется, я его нашел.

Я прочитал «Прагматическое мышление и обучение: рефакторинг вашего программного обеспечения», книгу для разработчиков о том, как улучшить процесс обучения, и в ней Энди Хант (автор) ссылается на созданную модель развития навыков под названием «Модель Дрейфуса». Стюарт и Хьюберт Дрейфус из Калифорнийского университета в Беркли в 1980 году.

Эта первая версия модели была позже пересмотрена Стюартом Дрейфусом в статье Бюллетеня науки, технологий и общества , где он разбил уровень навыков на пять категорий:

НовичокПродвинутый НовичокКомпетентныйПрофессионалЭксперт

Сначала я объясню, что определяет эти категории, а затем покажу вам, как вы можете использовать эти знания для оценки своих собственных способностей и прогресса на пути к опыту, используя в своих интересах различия в познании на каждом уровне навыков.

Вы обнаружите, что это более полезно, чем абстрактные идеи, такие как (неправильно истолкованное) правило 10 000 часов, и позволяет вам продвинуться далеко за пределы базового взлома навыков, как описано в The First 20 Hours, 4-Hour Chef и других книгах. который не может помочь вам пройти стадию продвинутого новичка.

Во-первых, пять уровней мастерства.

Это одна из частей мастер-класса из 7 частей по обучению себя чему угодно. Если вам нужны остальные 6 частей, вы можете получить их бесплатно здесь.

Стадия новичка

Стадия новичка — это первый уровень приобретения навыков, на котором вы только начинаете осваивать навыки и мало знакомы с ними.

Определяющим элементом новичка является уверенность в рецептах . Новичкам нужны четкие инструкции о том, как что-то сделать, чтобы это сделать. У них нет интуитивного понимания навыка, поэтому им нужны чьи-то рецепты, которым нужно следовать, чтобы выполнить любую задачу в рамках навыка.

Некоторые примеры этого могут включать:

Следование руководствам по программированию на Codecademy или Изучите Python на собственном опытеИспользование предварительно упакованного маркетингового руководства для запуска бизнесаЗнание правил и счетов в шахматах, но без стратегийСледование шаблонам композиции для получения хороших фотографийИзменение руководства передача на основе правил (например, 2-я, когда спидометр показывает 10).

Студент, окончивший колледж, который всегда сосредотачивался только на своих оценках и внеклассных занятиях может быть новичком, но может быть даже не на этом этапе. Это одна из причин, по которой колледж может быть настолько бесполезен для обучения навыкам: он не дает рецептов и практики, которые позволили бы вам по-настоящему развить навыки.

Братья Дрейфус разбивают каждый уровень по четырем критериям, которые помогают нам лучше понять каждый уровень. Для новичков, вот как они ранжируются:

Контекст: Нет

У новичков нет контекста для того, почему они что-то делают. Вы можете попросить их добавить в рецепт больше сахара или соли, но они не знают, к чему это приведет и почему в данной ситуации это правильное решение. Вы можете сказать им переместить своего слона на вражескую территорию, но они не поймут, почему это хорошая идея. Вы можете сказать им, чтобы они использовали более короткие заголовки, чтобы получить более высокий рейтинг в Google, но… вы поняли идею.

Перспектива: Нет

Новички также не знают, на какие переменные в навыке стоит обращать внимание, а на какие нет. Они хотят смотреть на все сразу. Они могут легко быть перегружены слишком большим количеством информации, что заставляет их сходить с ума, раздражаться и задаваться вопросом, как кто-то может быть хорош в том, что они делают.

Водитель-новичок пытается посмотреть на каждую шкалу и дорожную переменную, маркетолог-новичок пытается отслеживать каждую метрику, повар-новичок проверяет еду каждые несколько секунд.

Принятие решений: аналитический

Поскольку у новичка нет интуитивного понимания навыка, его решения принимаются аналитически. Они просматривают имеющиеся у них данные, вставляют их в рецепт и используют то, что выдает рецепт. Духовка включает 10 минут, и они переворачивают стейк. Машина разгоняется до 10 км/ч, и они переключаются на 2-ю передачу. Они делают пятый подход из 5 повторений и добавляют 5 фунтов.

Помолвка: Отстраненный

Поскольку новичок только следует рецепту, он полностью отстранен от процесса. У них нет эмоционального или интуитивного вклада в постановку целей, решение, что делать или результат. Когда что-то идет не так, они обвиняют процесс, когда что-то идет хорошо, они говорят, что это хороший процесс. Они не имеют личного участия в происходящем.

Вызов

Вызов уровня новичка должен быть очевиден. Когда вы можете следовать только рецептам, вас очень легко сбить с пути. В вашей реакции на ошибки виноват рецепт, и без хорошей системы самостоятельного устранения неполадок можно застрять.

Но по мере того, как новичок получает больше опыта, следуя рецептам и получая все больше и больше контекста навыка, в конечном итоге он может начать переходить к стадии «Продвинутый новичок».

Уровень продвинутого новичка

Новичок становится продвинутым новичком, когда он может начать решать свои проблемы и работать самостоятельно. Вы по-прежнему в основном используете рецепты, но у вас больше контекстуальной осведомленности о том, когда какие рецепты использовать.

Отличительной чертой продвинутого новичка является распознавание «аспектов» ситуации . Вы можете увидеть, чем отличается одна ситуация, перейти через уровни абстракции и использовать эту информацию, чтобы применить различные рецепты и рекомендации для решения проблемы.

У вас еще нет полного «общего» представления о навыке, но вы начинаете развивать больше контекста и не совсем теряетесь, когда что-то идет не так. Вместо того, чтобы обвинять рецепт в случае ошибки, вы знаете, что нужно искать другой рецепт .

Наконец-то вы сможете использовать менее строгие «максимы» вместо рецептов. Новичок не поймет фразу «включайте передачу выше, когда двигатель звучит так, будто он мчится», но продвинутый новичок поймет.

Некоторые примеры могут включать:

Создаем веб-приложение, но в значительной степени полагаемся на Stack Overflow для выяснения новых вещей / устранения неполадок. Распознавание того, когда вы «перенапрягаетесь» в шахматах, и что с этим делать. гонки». Чтение нескольких различных руководств по маркетингу, чтобы собрать воедино стратегию, более подходящую для вашей ситуации. Взгляд на сцену и возможность определить, какие стили фотографической композиции могут быть подходящими.

Из четырех критериев изменился только контекст.

Контекст: Нет -> Ситуативный

В то время как у Новичка нет контекста того, какие рецепты использовать, тогда как Продвинутый Новичок лучше понимает, какие рецепты актуальны, и может начать использовать правила при принятии решений. Они могут комбинировать ситуационную информацию (звук двигателя, дорожные условия) с неситуационной информацией (спидометр), чтобы понять, что делать.

Это возможно только после определенного воздействия навыка. Новичок не будет знать, как должен звучать двигатель, но через некоторое время, следуя рецептам, он научится определять эти ситуационные сигналы.

Задача

Хотя продвинутый новичок может начать понимать контекст ситуации и принимать решения на его основе, он все еще не уверен, какая информация актуальна, и не знает, как фильтровать вводимые данные. Они могут легко перегружаться всем, что, по их мнению, им нужно отслеживать (особенно когда они усваивают больше рецептов и максим), и поэтому им может казаться, что они никогда не освоят это.

Но, в конце концов, при большем изучении навыков и большей практике, продвинутый новичок может начать понимать, какая информация важна, а какая нет, и перейти к компетентному этапу.

Уровень компетентности

По мере прохождения уровня «Продвинутый новичок» вы добавляете к своему опыту все больше и больше рецептов и принципов, которые помогают вам работать все лучше и лучше. В конце концов, вы доходите до точки, когда все становится совершенно ошеломляющим, и вам приходится разрабатывать правила о том, какие рецепты и когда применять.

Разработка этих правил является ключевой характеристикой Компетентного. Вы лучше понимаете, что важно, а что нет, и можете использовать обширную коллекцию рецептов, основанных на этих ситуационных правилах.

Эти правила могут звучать так:

«Сосредоточьтесь в первую очередь на выдержке, когда это быстро движущийся объект». «Несбалансированная структура пешек в этой игре важна, потому что [другие переменные]». на скорости, а не на переключении передач». «Для такого рода статей я должен применять правила SEO, такие как X, Y, Z». различные рецепты, вы эмоционально вовлечены в результат.

В то время как Новичок и Продвинутый Новичок в значительной степени отстранены от результатов, Компетентный может испытать радость от правильного выбора рецепта и сожаление о неправильном выборе. Локус вины смещается с рецепта на вас самих, поскольку теперь вы сами выбираете, что делать.

Это характеризует два основных изменения, необходимых для того, чтобы стать компетентным:

Перспектива: Нет -> Избранные

Вы начинаете понимать, какие рецепты и максимы применимы в различных ситуациях, и поэтому вы выберите , какие из них применить в зависимости от контекста. Вы можете посмотреть на ситуацию и решить, какие рецепты применить, а не пытаться применить их волей-неволей или по чьей-то рекомендации.

Вовлеченность: Нет -> Вовлеченность Результат

Вы по-прежнему лично не участвуете в решении того, какова ваша цель или как ее достичь, поскольку вы следуете правилам, но вы заинтересованы в результате, поскольку вы решили, какие рецепты использовать. применить к ситуации. Это здорово, когда вы все делаете правильно, но неприятно, когда вы ошибаетесь.

Вызов

Поскольку вы принимаете решения о том, какие правила применять, и вы эмоционально вовлечены в результаты, вы можете легко перегореть и исчерпать свой интерес к навыку, делая что-то неправильно.

Главное здесь не корить себя, когда что-то идет не так, а использовать это как данные . Если вы корите себя за неправильные решения, то вы выгораете и увольняетесь, но если вы можете использовать это как данные для улучшения процесса принятия решений, то вы начнете двигаться к мастерству.

Стадия мастерства

По мере того, как вы эмоционально реагируете на свои решения на уровне Компетентности, ваши положительные и отрицательные реакции на решения будут подкреплять правильные и препятствовать неправильным, и вы разовьете все более интуитивное понимание того, какие рецепты и принципы применить к ситуации.

Определяющей характеристикой Профессионала является интуитивное ощущение того, какую цель следует преследовать ситуацию . В то время как Компетентный должен создать или найти правила того, что делать в ситуации, Профессионал имеет интуитивное представление о том, какой должна быть цель, но не обязательно точное, как это сделать.

Например:

Они могут задним числом чувствовать, что идут слишком быстро, но должны решить, как лучше замедлить ход. Они могут распознавать широкий репертуар шахматных позиций, но должны решить, что делать в Они могут сказать, что статья должна быть оптимизирована для SEO, социальных сетей или рефералов, но должны решить, как это лучше всего сделать. .Они могут понять, что кто-то говорит на иностранном языке, но должны выбрать лучший ответ.

Существует два основных изменения четырех критериев при переходе от Компетентного к Профессиональному:

Перспектива: Избранный -> Интуитивный

В то время как Компетентный исполнитель выбирает на каких критериях сосредоточиться и какие рецепты и принципы использовать на основе что опытный исполнитель знает , на каких критериях следует ориентироваться. Они достаточно поглощены навыками, чтобы интуитивно понимать, какие данные важны, а какие нет.

Взаимодействие: Вовлеченный результат -> Вовлеченная цель и результат

Второй сдвиг заключается в переходе от простого участия в достижении результата к участию в постановке целей. Точно так же, как Компетентный практик будет эмоционально вкладываться в хороший результат, Опытный практик будет эмоционально вкладываться в хороший результат и правильный выбор целей.

Поскольку вы интуитивно понимаете, какова ваша цель, вас больше интересует, была ли она правильной. Это влияет на вас больше лично, когда кажется, что вы выбрали правильный или неправильный предмет, на котором нужно сосредоточиться. Вы больше не можете винить правила или максимы, поскольку именно ваша собственная интуиция привела к выбору этой цели.

Остался последний элемент, чтобы достичь Мастерства. Не только интуитивно зная и инвестируя в то, какой должна быть ваша цель, но и в том, что вы должны для этого делать.

Этап эксперта

Эксперт действует исключительно на основе интуиции. Он или она знает, какой должна быть их цель, что с этим делать и что должно получиться в результате. Они эмоционально вовлечены и заинтересованы во всем процессе, и, поскольку они полагаются на интуицию, им может быть трудно объяснить, почему они делают то или иное, неспециалистам.

Например:

Опытный водитель может почувствовать, что он едет слишком быстро, и знает, насколько сильно нужно затормозить в ответ. Опытный фотограф знает, как позиционировать объекты и регулировать переменные камеры, не объясняя, почему это наилучшие решения. Опытный человек, изучающий язык, может говорить плавно, как если бы он был носителем языка, ему вообще не нужно думать на своем родном языке.

На данный момент они достигли финальной стадии по каждому из четырех критериев компетентности:

Контекст: Ситуационный

Они знают, что важно, а что нет, и могут определить все важные части навыка, независимо от того, это универсальные переменные (скорость автомобиля, стоимость фигуры) или ситуативные (дорожные условия, положение короля).

Перспектива: интуитивная

Эксперт интуитивно знает, что важно, а что нет, и на чем следует сосредоточиться. Им не нужно выбирать, на чем сосредоточиться, и не нужны для этого правила, они просто знают, что важно для постановки целей и разработки метода.

Принятие решений: интуитивный

В то время как первые четыре уровня знаний по-прежнему полагались на аналитическое принятие решений путем сознательного определения наилучшего образа действий, эксперт интуитивно знает, что он должен делать, и делает это. Им не нужно объяснять причины, они могут узнать это, как могут узнать лицо друга.

Взаимодействие: вовлеченные цели, выбор и результаты

Поскольку весь процесс интуитивно понятен, эксперт эмоционально вкладывается в результаты каждой части процесса. Они эмоционально чувствуют правильность или ошибочность своей интуиции на этапах цели, действия и результата и могут использовать эту обратную связь для улучшения своего интуитивного принятия решений.

Это также можно обобщить в красивой таблице, основанной на приведенной в документе:

Оценка уровня ваших навыков

Теперь, когда у нас есть полное понимание модели, нам легче оценить собственный уровень навыков на основе определяющие характеристики каждого порога.

Следует помнить, что люди неравномерно распределены по уровням квалификации. Хотя мы не можем привести ни одного идеального научного распределения, Хант подчеркивает, что большинство людей являются продвинутыми новичками , примерно следующим образом:

Прежде чем считать себя экспертом, помните, что вы вероятно продвинутый новичок. Хант отмечает, что многие программисты и другие работники умственного труда никогда не продвигаются дальше стадии продвинутого новичка в первую очередь потому, что они никогда не принимают эмоциональные последствия своих решений . Если вы сначала не заглянете внутрь себя, чтобы оценить свою интуицию в отношении целей и действий, а вместо этого решите искать дополнительные рецепты, вы не являетесь профессионалом или экспертом.

На простой блок-схеме:

Я бы еще раз посоветовал, что даже если вы считаете вы опытным или экспертом, предполагаете, что вы продвинутый новичок. Это соответствует концепции Shoshin или «Разум новичка». Если вы считаете себя экспертом, обучение прекращается, и лучше предположить, что вы скорее новичок и что вам есть чему поучиться, чем считать, что вы уже все знаете.

Теперь, как говорится, вот как вы будете переходить с одного уровня на другой.

Как перейти от новичка к эксперту

Основываясь на модели, которую мы описали до сих пор, мы можем создать управляемый метод обучения, который поможет нам в большей степени стать экспертом.

Прежде всего стоит сказать, что в конечном счете все сводится к преднамеренной практике, как описано Андерсом Эрикссоном в Peak. Если вы не знакомы с этой концепцией, большую часть идеи преднамеренной практики можно свести к следующему:

Преднамеренная практика требует учителя или метода обратной связи, который может предоставить практические занятия, призванные помочь ученику улучшить его или ее успеваемость. Практика нужно делать почти с максимальным усилием, когда вас постоянно выводят из вашей зоны комфорта. Она не должна быть легкой или «веселой». Практика должна быть четко определена с конкретными целями и не направлена на «общее улучшение». Вы должны уделять практике все свое внимание. Никакого автопилота. Вам нужна обратная связь и постоянные небольшие улучшения, изменение усилий в ответ на обратную связь. Вы должны сосредоточиться на развитии и совершенствовании конкретных навыков, фокусируясь на аспектах этих навыков и совершенствуя их.

Но, поняв модель Дрейфуса, мы можем сосредоточиться на том, к каким частям навыка следует применить нашу преднамеренную практику.

Переход от нуля к новичку

На этом этапе сосредоточьтесь на сборе рецептов . Вы должны читать книги, блоги, слушать выступления, посещать занятия, делать все, что даст вам большой набор рецептов как можно быстрее. Но их нельзя просто прочитать, их нужно применить . Попробуйте следовать вместе с ними, делать все, о чем идет речь, а не только читать.

Если вы только читаете или слышите о рецептах, но не делаете их сами невозможно продвинуться дальше новичка. На следующем этапе требуется контекстуальное понимание различных ситуаций, и единственный способ развить этот контекст — это практика.

Чтобы стать новичком и начать осваивать навык, сосредоточьтесь на сборе рецептов.

Переход от новичка к продвинутому новичку

Теперь, когда вы собрали большую базу данных рецептов и начали их применять, вы должны начать развивать некоторое контекстуальное понимание того, когда какие рецепты использовать. Начните искать больше максимы и применяя их к своей практике, и проверяя, имеют ли они смысл для вас. Попробуйте оторваться от четких рецептов, которые у вас есть, попытайтесь что-то в них изменить и посмотрите, что получится. Создавайте собственные версии рецептов, объединяя разные рецепты и обращаясь за помощью по мере необходимости.

Единственный способ стать новичком — это отказаться от устоявшихся рецептов . Нужно пробовать импровизировать, комбинировать рецепты и позволять себе ошибаться. Что еще более важно, когда что-то пойдет не так, начать искать, как решить ее, не обвиняя рецепт. У вас пока нет личного участия, но вы можете начать учиться устранять неполадки, комбинируя различные источники знаний вместо того, чтобы полагаться на отдельные рецепты.

Чтобы стать продвинутым новичком, откажитесь от фиксированных рецептов и начните объединять их с принципами в новые проекты.

Переход от продвинутого новичка к компетентному

К этому моменту у вас должен быть большой набор рецептов и принципов, которые вы можете применять, но не должно быть ясности в отношении того, что важно при принятии решения о том, какие из них использовать. Вы можете легко перегрузиться решениями и в результате вернуться к простому следованию рецепту и надежде на удачу.

Теперь нужно попытаться выяснить, какие данные и информация важны, а какие нет. Это может быть сложно сделать самостоятельно, поэтому на этапе от продвинутого новичка до компетентного очень помогает наставник, который может предоставить правила и рекомендации относительно того, на какой информации следует сосредоточиться. Без наставника вам придется искать рекомендации и правила в Интернете или в книгах, которые помогут вам, или методом проб и ошибок разработать их самостоятельно.

Одним из способов сделать это может быть намеренное ограничение себя в ситуации, чтобы не использовать все доступные рецепты. Может быть, вы заставляете себя писать без прилагательных, или рисовать одним карандашом, или играть только пешками и королем. Намеренно ограничивая данные, на которых вы можете сосредоточиться, вы разовьете более интуитивное понимание того, что важно, а что нет в новых ситуациях .

С этим преднамеренным ограничением должно прийти больше радости и отчаяния, когда вы преуспеете или потерпите неудачу. Вы больше не следуете четко определенным рецептам, вы больше импровизируете, а это значит, что вам нужно принять эмоциональный стресс, связанный с этим. Не сопротивляйся этому эмоциональному грузу . Если вы вернетесь к обвинению рецептов или учителей в своих неудачах, вы никогда не разовьете интуитивное понимание того, что делать и чего не делать, что необходимо для компетентности, мастерства и опыта.

Чтобы стать Компетентным, намеренно ограничьте информацию, которую вы можете рассмотреть, чтобы развить более интуитивное понимание того, что важно, а что нет.

Переход от компетентного к профессиональному

В этот момент вы эмоционально заинтересованы в результатах и начинаете понимать, какие входные данные важны, но вы еще не полностью усвоили, на каких данных вам нужно сосредоточиться. все еще делается выбор о том, на чем сосредоточиться, это не 0003 интуитивный .

Здесь тактика становится туманной. Трудно практиковаться в том, чтобы сделать что-то интуитивно понятным, поэтому вам нужно продолжать целенаправленно практиковаться в том, на чем сосредоточиться и установить в качестве своей цели, и оценивать результаты, чтобы достичь мастерства. По мере того, как вы будете лучше выбирать, на каких данных и целях следует сосредоточиться, вы будете постепенно развивать более интуитивное понимание того, какие решения будут успешными, а какие нет, и вы перейдете от компетентных к опытным.

Это будет внезапный сдвиг. Вы не сможете делать это так же осознанно, как делали последние три, скорее, однажды вы проснетесь и поймете, что знаете, на чем сосредоточиться. Вы посмотрите на шахматную доску и поймете, какой должна быть ваша цель. Вы посмотрите на настройку и узнаете, на какие переменные следует обратить внимание в вашей фотографии. Вы посмотрите на сайт и поймете, какая маркетинговая тактика подойдет для него.

Чтобы стать профессионалом, продолжайте практиковаться и накапливать опыт, пока выбранная вами перспектива не станет интуитивно понятной. Пока у вас не появится ощущение, на чем сосредоточиться и какие цели поставить вместо того, чтобы выбирать это намеренно.

Переход от мастера к эксперту

Наконец, чтобы достичь мастерства, вам нужно не только интуитивно понять, на чем сосредоточиться, но и как это сделать. Все должно быть интуитивно понятным, например, распознавание лиц вашей семьи или навигация по улицам, где вы выросли. В большинстве случаев вы не сможете объяснить, что вы делаете, неспециалистам. Вы руководствуетесь чувствами и подсознательным разумом, а не сознательным решением и выбором.

Чтобы достичь этой стадии, нужно снова вернуться к осознанной практике. Вы должны продолжать экспериментировать, практиковаться и ограничивать себя, чтобы увидеть, как разные цели, которые вы ставите интуитивно, приводят к разным результатам, пока вы не сможете интуитивно настроить процесс.

Практикуйтесь следовать своим инстинктам и видеть, куда они ведут, и позволять себе чувствовать себя хорошо или плохо по поводу результатов, чтобы извлечь максимальную пользу из опыта. Вы должны позволить себе быть эмоционально вовлеченным в весь процесс, чтобы развить опыт.

Переход от опытного к экспертному займет больше всего времени, так что наберитесь терпения. Продолжайте практиковаться, продолжайте экспериментировать, и со временем у вас разовьется необходимая интуиция.

Ваша дорожная карта развития навыков

Теперь, когда вы понимаете, что такое пять уровней квалификации, что их определяет и как продвигаться по ним, вы можете разработать четкую дорожную карту для улучшения любого навыка, в котором вы хотите стать экспертом.

Оцените свой уровень навыков, используя предоставленные критерии и блок-схему. Выясните, что вам нужно сделать, чтобы перейти на следующий уровень: получить больше рецептов? Ограничить ввод? Упражнять в импровизации? Обратитесь к соответствующему разделу. Продолжайте использовать преднамеренную практику, чтобы перейти от Компетентного к Профессиональному и к Экспертному. Не зацикливайтесь на продвинутом уровне для начинающих, как это делают большинство людей, продолжайте бросать вызов себе и позволяйте себе эмоционально вкладываться в результаты, чтобы продолжать прогрессировать.

Удачи и не забудьте наслаждаться процессом.

Пять простых шагов от новичка до эксперта

Итак, вы хотите найти новое хобби. Или, может быть, вы хотите освоить новый навык, чтобы включить его в свое резюме. Или, возможно, вы хотите выучить новый язык перед поездкой за границу. Независимо от того, что вы хотите узнать или почему вы хотите это изучить, по мере развития вашего нового навыка вы пройдете ряд стадий, от новичка до эксперта.

Эти ступени изначально были предложены в 1980 исследование Стюарта и Хьюберта Дрейфуса. Два психолога изучали изучающих языки, шахматистов и пилотов по мере того, как они развивали свои навыки. Дрейфус и Дрейфус пришли к выводу, что существует пять отдельных стадий развития навыков, характеризующихся тем, как человек действует на каждой стадии.

В конечном счете, знание того, на каком этапе развития навыков вы находитесь, может помочь вам учесть свои сильные и слабые стороны как ученика. Это поможет вам еще быстрее расти в выбранном вами наборе навыков.

Новичок

Новичок действует в рамках набора определенных правил и операторов «если-то». Как новичок, вы обычно остаетесь в сфере «если-то», потому что вы все еще изучаете основы своей задачи. Хотя вы можете задавать много вопросов, ваши творческие способности ограничены небольшим объемом знаний. Вам не нужно много контекста, чтобы знать, что делать — вам просто нужно знать, что если загорится красный свет, нажмите желтую кнопку. Изучающий язык сможет воспроизвести базовый диалог, но не будет знать, как создать свой собственный диалог. Как новичок, важно не пытаться решать задачи, которые выходят за рамки вашего набора навыков. Лучшее, что вы можете сделать на этом этапе, — это выучить основные правила в меру своих возможностей. Найдите своды правил, онлайн-учебники или статьи или поговорите с кем-то, кто хорошо разбирается в ваших навыках.

Продвинутый новичок

Как продвинутый новичок, вы начнете смотреть за рамки основ, которые вам дали как новичку. Вы можете предварительно применить свои правила к новым ситуациям и начать распознавать закономерности, но на данном этапе у вас довольно ограниченная автономия. Продолжайте учиться у книг, инструментов и наставников по мере роста и укрепления своей базы и не бойтесь совершать ошибки, проверяя свои навыки.

Остерегайтесь опытного новичка

У продвинутого новичка есть два варианта. Вы можете перейти на следующий уровень — Компетентный — или можете пойти по раскольническому пути Эксперта-новичка. Поскольку продвинутый новичок не может видеть общей картины, ему легко запутаться и поверить, что он находится на более высоком уровне мастерства, чем есть на самом деле. Они думают, что, освоив основные правила, они приобрели общее понимание. Вместо того, чтобы двигаться вверх по цепочке, чтобы стать настоящим экспертом, новичок-эксперт постоянно застревает на этом уровне. Они не продолжают расти и подталкивать себя, потому что считают, что достигли всего, на что способны. Будьте осторожны, чтобы не попасть в эту ловушку.

Компетентность

Через некоторое время изучения контекста правил и понимания окружающей среды вы достигаете уровня Компетентности. Люди с «компетентностью» начинают распознавать закономерности и могут справляться с более изолированными случаями. Вы также начинаете понимать общую картину — или то, что означает ваше мастерство и почему оно важно. На этапе компетентности вы можете немного расправить крылья. Это время, чтобы задать вопросы и начать развивать глубину понимания вашей темы. Пробуйте различные способы работы, но также обязательно уделите время глубокому пониманию того, как справляться с нишевыми случаями, не охваченными миром основ. Когда вы исследуете границы своих правил и тестируете новые ситуации, поначалу вы обязательно сделаете много ошибок. Однако не позволяйте этому сбить вас с толку! Держите голову выше и испытайте эти воды!

Мастерство

На профессиональном уровне вы можете справляться с ситуациями и видеть, как они вписываются в общую картину. Вы даже можете сказать, какие ситуации более или менее важны для достижения этой цели! Изучающий язык может вести полноценные разговоры и описывать важные вещи. Шахматист может сказать, какие фигуры ему нужно взять, а какие можно было бы пожертвовать. Как только вы станете «опытным», вы можете немного расслабиться. Продолжайте раскрывать свои навыки — продолжайте разговаривать, играть или узнавать новые детали — и постарайтесь усвоить как можно больше. На этом этапе вы в основном учитесь на практике. Просто нужно время, чтобы перейти от «опытного» к «эксперту».

Мастерство

На уровне эксперта вы настолько хорошо усвоили правила своего навыка, что ваши действия почти инстинктивны. Вы знаете свое мастерство, и вы чертовски хороши в этом. Лучше всего то, что у вас есть глубокое понимание общей картины. Опытный изучающий язык может с легкостью использовать свой новый язык в повседневной жизни. Продолжайте оттачивать свое мастерство, используя его в повседневной жизни. На данный момент вы достигли вершины цепочки и имеете доступ к моментам мастерства. В исследовании Дрейфуса говорится: «Эта мастерская работа имеет место только тогда, когда эксперт… может перестать обращать сознательное внимание на свою работу и может направить всю умственную энергию, ранее затраченную на наблюдение за своей работой, на почти мгновенное создание соответствующей точки зрения и связанного с ней действия. (14). Находясь в состоянии мастерства, вы работаете почти полностью на основе интуиции, потому что вы держите правила для своего навыка в основе своих знаний.

Нравится то, что вы читаете? Подпишитесь на наш список рассылки ниже, чтобы оставаться в курсе событий Binary Noggin!

Новички и опытные пользователи

Пришло время более серьезно относиться к производительности опытных пользователей в Интернете.

Веб-юзабилити традиционно было сосредоточено на повышении простоты обучения для начинающих пользователей. Это имеет большой смысл и должно оставаться главной целью. Помните закон Джейкоба о пользовательском опыте в Интернете: пользователи проводят большую часть своего времени на сайтах другой чем ваш. Таким образом, пользователи редко узнают о том или ином сайте достаточно, чтобы стать настоящими опытными пользователями.

Обучаемость также была в центре внимания еще в древние времена, когда была создана область взаимодействия человека с компьютером (1983). Классические статьи, такие как LisaLearning Джека Кэрролла, продемонстрировали, что даже самый лучший коммерчески доступный персональный компьютер было гораздо сложнее освоить, чем утверждала Apple. Обучаемость вызывала большую озабоченность в начале 1980-х годов по нескольким причинам:

Реакция на элитарное отношение предыдущего программного обеспечения, которое было разработано для суперкомпьютерщиков и ни для кого больше. Unix был классическим примером.
Появление новых теорий и методов для объяснения и изучения поведения начинающих пользователей. Например, парадокс активного пользователя.
Появление коммерчески успешных графических пользовательских интерфейсов (например, Macintosh) и последующий взрыв числа обычных людей, использующих компьютеры.

Маятник должен был качнуться от фокуса на гиков в 1970-х к фокусу на обычных пользователей в 1980-х.

К концу 1980-х у нас было представление о том, как проектировать для начинающего пользователя. Конечно, не все разработчики программного обеспечения следовали правилам 🙁

Пришло время маятнику снова качнуться.

Многие исследования, проведенные в конце 1980-х и начале 1990-х годов, касались производительности опытных пользователей. Как только люди научатся пользоваться системой, что дальше? В известных тематических исследованиях рассматривались пользовательские интерфейсы помощи телефонным компаниям и был сделан вывод, что несколько более оптимальная конфигурация командных клавиш сэкономит американским телефонным компаниям около 10 миллионов долларов в год.

Пропускная способность транзакций и поддержка опытных пользователей, выполняющих сложные задачи, стали целями многих экспертов по взаимодействию человека с компьютером.

Другим классическим примером является дизайн кнопки «отмена запуска» (и соответствующих дисплеев отслеживания состояния) для руководителя миссии в центре управления запуском космической программы. Эта единственная кнопка будет стоить много миллионов долларов каждый раз, когда ее нажимают. Но если бы его не толкнули в нужное время, люди бы погибли.

Войдите в Сеть в начале 1990-х годов, и маятник на самом деле снова сосредоточится на начинающем пользователе.

Веб-пользователи, как известно, непостоянны: они бросают один взгляд на домашнюю страницу и уходят через несколько секунд, если не могут в ней разобраться. Изобилие выбора и легкость перехода в другое место делают вход на сайт чрезвычайно простым. Для веб-сайта не существует такой вещи, как учебный класс. На самом деле, веб-сайт со справочной системой — это, как правило, неработающий веб-сайт.

В то время как интуитивность стала главной целью веб-дизайна, были также причины меньше заботиться о производительности опытных пользователей. Во-первых, как упоминалось выше, на большинстве сайтов не так много опытных пользователей. Во-вторых, сайт не платит пользователю зарплату . Кого волнует, сколько времени пользователь тратит на выполнение задачи? Пока пользователи покупают, неважно, делают ли они это медленно. Это их никель (или их работодателя). Наконец, Интернет побудил огромное количество менее технически подкованных людей начать использовать интерактивные системы (скажем, WebTV), и таким пользователям нужны еще более простые системы.

Это все веские причины продолжать поддерживать новичков, но маятник скоро начнет немного качаться в другом направлении , даже если он не вернётся к единой сосредоточенности на экспертах:

Некоторые веб-сайты вызывают достаточную лояльность , поэтому пользователи часто возвращаются и начинают использовать их ежедневно.
Сеть начинает использоваться для критически важных приложений, где действительно важно, насколько быстро работают люди.
Скорее всего, произойдет огромный рост интернет-приложений, которые на самом деле не являются веб-сайтами, но где пользователи выполняют ежедневные задачи в Интернете . Например, онлайн-календари и, может быть, даже целые офисные пакеты.

Повышенное внимание к работе экспертов имеет четыре последствия:

Еще более важным становится проектирование плавной навигации путей и быстрой загрузки страниц. Традиционные трюки из мира GUI могут быть переработаны в Интернете: например, ярлыки для опытного пользователя невидимы или преуменьшаются для новичка. Может даже обучающие колеса интерфейсы, где средний посетитель сайта получает упрощенный дизайн, который легко освоить, а постоянные пользователи получают продвинутый дизайн, который является более мощным.
Необходимость прекращения использования веб-браузеров в качестве платформы для интернет-приложений, за исключением случаев, когда они предназначены исключительно для обычных пользователей. Постоянным пользователям потребуется оптимизированный интерфейс, который в полной мере использует возможности устройства, которое они используют.
На сайты следует добавлять подробный контент и расширенную информацию, чтобы обеспечить глубину, ожидаемую экспертами.
Тесты юзабилити должны изучать пользователей с течением времени по мере того, как они приобретают опыт использования сайта или службы.

См. также: Брюс Тоньяццини о «третьем пользователе» (первый — покупатель, второй — начальный пользовательский опыт, а третий — расширенный пользовательский опыт экспертов).

Модель обучения для новичков → экспертов – Дэвид Дидау

Перейти к содержимому Модель обучения «новичок → эксперт»

Каждый художник сначала был любителем.
Ральф Уолдо Эмерсон

Один из наиболее понятных принципов когнитивной психологии заключается в том, что новички учатся и думают не так, как эксперты. Эти метки зависят от домена, а не от человека; Я могу быть экспертом в физике элементарных частиц, оставаясь при этом новичком в эволюционной биологии. Или на скейтборде. Точно так же вы можете быть опытным скейтбордистом, почти ничего не зная о театральном дизайне или древних тибетских языках. Это означает, что мы все новички в чем-то, и многие из нас будут экспертами по крайней мере в одной области.

Чтобы продемонстрировать, чем ваше мышление эксперта отличается от мышления новичка, давайте попробуем провести небольшой мысленный эксперимент. Выберите то, в чем вы считаете себя авторитетом. Опыт относителен, так что не стесняйтесь. Если вы учитель, вы будете достаточно экспертом во многих вещах, которым вы учите. Например, я чертовски много знаю о Macbeth . Я видел четыре разных театральных постановки и как минимум пять разных экранизаций. Вдобавок ко всему, я, должно быть, преподавал его примерно 20 разным классам, несколько раз в качестве учебника уровня A (хотя я никогда не изучал его в студенческие годы). Я также прочитал несколько книг по литературной критике. Как следствие, я погряз в кровавой штуке! Я не только знаю персонажей и сюжет вдоль и поперек, но и могу цитировать большие куски. Я довольно много знаю о контексте, в котором она была впервые написана и исполнена, а также о том, как менялось ее критическое восприятие на протяжении веков. Хотя у меня никогда не было бы гордыни называть себя экспертом — всегда есть кто-то, кто знает намного больше — я не слишком жалкий. Для сравнения, несмотря на то, что я изучал литературу в качестве академического предмета, я практически ничего не знаю о трагедии французского драматурга Николя де Монтрё 1601 года 9.0745 Sophonisbe помимо того, что речь идет о карфагенянке, жившей во время Второй Пунической войны с Римом.

Теперь представьте, что мне нужно написать эссе о каждой из этих пьес. Если бы вы задали мне какой-нибудь вопрос для эссе по Макбет , я был бы уверен, что смогу сказать что-то интересное — хотя, возможно, и не оригинальное. Но столкнуться с написанием о Sophonisbe , даже если бы передо мной была переведенная копия, было бы тяжело. Почему это может быть? Хотя я довольно хорошо пишу эссе и знаю, как должно звучать эссе по литературе, мне было бы трудно написать много интересного о Sophonisbe , потому что я ничего об этом не знаю . Придется полагаться на догадки, полуоформленные мысли и банальные выпады при тщательном анализе. Без сомнения, я справлюсь лучше, чем многие другие люди, которые никогда не изучали и не преподавали литературу, но я почти уверен, что любой студент-литературовед , который действительно читал и видел пьесу, сможет превзойти меня. По сути, в литературе, как и в любой другой области, конкретные знания преобладают над общими способностями. А теперь подумайте о том, насколько плохо я мог бы учиться, если бы меня оценивали по органической химии или хождению по канату.

Наша способность концентрировать внимание ограничена примерно четырьмя «фрагментами». Эти фрагменты могут быть очень маленькими — как небольшая часть японского словаря, которой я владею, — или довольно большими, как мои знания о Macbeth . Эксперты «взламывают» пределы рабочей памяти, имея возможность использовать огромные резервы взаимосвязанных фрагментов знаний, что позволяет им высвободить когнитивные ресурсы, чтобы они могли думать о новых аспектах того, о чем они думают. Подумайте об этом так: новичок изо всех сил пытается увидеть лес за деревьями. Если они попытаются пройти через лес, они направятся туда и надеются на лучшее, но быстро запутаются и потеряются. Эксперту потребуется время, чтобы изучить возможные маршруты через лес; они будут думать о других случаях, когда они предприняли подобные путешествия. Они планировали свой путь, и, если они действительно сбились с пути, у них был ряд стратегий, как для того, чтобы заметить объезд, так и для того, чтобы вернуться на правильный путь. Опыт прогулки по лесу у новичка будет совершенно иным, чем у эксперта.

Итак, как мы можем перейти от новичка к эксперту? В целом, я думаю, есть два основных признака компетентности:

Автоматизация основополагающих процедур
Способность видеть «глубокую» структуру в областях знаний

Нам нужно освоить различные процедурные знания до такой степени, что нам больше не нужно об этом думать, чтобы они не занимали место в рабочей памяти. Эти автоматизированные процедуры часто настолько хорошо встроены, что эксперты даже не подозревают о них. Хотя мы можем не думать активно о этих вещах, мы наверняка думаем с о них. Это отсутствие понимания источника опыта иногда называют проклятием знания, и оно может привести к тому, что мы пренебрежем преподаванием жизненно важных гаек и болтов, от которых зависит опыт. Когда вы учитесь водить машину, концентрация на своих ногах, руках, зеркалах и окружающей среде за пределами автомобиля требует огромных когнитивных ресурсов: вы должны обращать внимание на все . Когда вы водите машину несколько лет, основные операции по переключению передач и повороту направо автоматизированы. Ваша рабочая память может свободно следить за дорожными условиями и делать прогнозы о том, что может произойти в следующие несколько секунд. Точно так же при написании эссе новичку придется обращать внимание на такие мелочи, как пунктуация, заглавные буквы, структура предложения и академический тон. С практикой эти вещи можно автоматизировать, предоставляя гораздо большую доступность рабочей памяти для обдумывания содержания эссе. Это одинаково верно для любой области знаний: чем меньше внимания мы уделяем основам, тем больше мы можем думать о том, что важно.

Вторая область — способность видеть «глубокие» структуры — приходит с опытом размышлений о предметно-ориентированных знаниях. Чем больше мы знаем и чем больше у нас опыта в выявлении и решении проблем внутри предметной области, тем больше вероятность того, что мы сможем увидеть сквозь внешние атрибуты проблемы лежащие в ее основе структуры. Когда мы начинаем осознавать эти структуры, мы становимся все более способными переносить наши идеи из одного контекста в другой. Чем больше я узнаю о области литературы, тем легче мне увидеть связи между разными текстами. Например, когда я впервые посмотрел Бешеные псы , со всеми его длинными монологами и кровожадной местью, а особенно тупиком в финальной сцене, где все стреляют друг в друга, я сразу подумал: «О, это сенеканская трагедия!» Как я смог заглянуть за все эти глупые имена и обрезание ушей, чтобы увидеть эту лежащую в основе структуру? Ну, я сдал классические исследования на уровне A и прочитал пару пьес римского драматурга, пьесы Сенеки, а затем, как часть моей степени по английской литературе, мне было показано влияние Сенеки на Гамлет , а также написание эссе, сравнивающего романы Томаса Кида Испанская трагедия и Титус Андроник . Можно сказать, что я понял какой-то существенный драматический принцип, но это добавило бы ненужный слой запутанности — я просто знал больше, чем многие другие люди, которые смотрели фильм и пришли к совсем другим выводам.

Все это для того, чтобы подчеркнуть, что опыт меняет наше мышление. Вот несколько существенных отличий:

Новички	Эксперты
Незначительные базовые знания	Много соответствующих фоновых знаний
Зависит от оперативной памяти	Полагается на долговременную память
Отсутствие эффективных мысленных представлений об успешной работе	Имеет четкое мысленное представление об успешной работе в домене
Не автоматизировал необходимые процедурные знания	Автоматизированы необходимые процедурные знания.
Имеет только явное знание	Обладает огромными запасами неявных знаний
Решение проблем требует выполнения четких шагов	Интуитивное решение проблем
Видит поверхностные детали	Видит базовые структуры
Мало чему учится при получении новой информации	Многому учится, когда знакомится с информацией, о которой они уже знают
Лучше всего учится с помощью подробных инструкций и рабочих примеров	Лучше всего учится благодаря исследовательским подходам
С большей вероятностью испытывает когнитивную перегрузку, поскольку внимание перегружено новой информацией	Маловероятно, что он испытает когнитивную перегрузку, поскольку внимание подкрепляется запоминаемыми «обрывками» знаний
Попытки перенести принципы в новое содержание	Может передавать принципы между связанными доменами

Это убедительно свидетельствует о том, что континуум от новичка до эксперта — это то, что нам больше всего нужно понимать при разработке учебных последовательностей для учащихся. Хотя наша цель будет заключаться в том, чтобы они становились все более опытными, мы должны признать, что большую часть времени в школе они будут новичками.

Этот рисунок (адаптированный из того, что придумал Грег Эшман еще в своей инкарнации Гарри Уэбба) представляет собой аккуратное сокращение некоторых пунктов выше:

В качестве дальнейшего пути мы могли бы реализовать стратегии, предложенные Хэтти и Донохью для поверхностного овладения новичками, а затем, по мере того, как учащиеся становятся все более опытными, мы могли бы подумать об осторожном переходе к «глубоким» стратегиям. Я предлагаю, чтобы стратегии «переноса» были зарезервированы для самого конца расширенной последовательности обучения.

Тем из вас, кто любит, чтобы ваши модели были немного сложнее, модель приобретения навыков Дрейфуса может прийтись по вкусу больше. Братья Дрейфус предложили, чтобы опыт развивался в пять этапов: новичок, продвинутый новичок, компетентный, опытный и эксперт.

Как выгодно объяснить в резюме отсутствие опыта

Что нужно делать начинающему специалисту / Хабр

Попробовать себя во фрилансе

Поучаствуйте в open source проекте

Напишите свой проект

Предложите свои услуги бесплатно

Участвуйте в конференциях

Участвуйте в работе пользовательских групп

Создайте личный блог и пишите качественные статьи

Участвуйте в акциях, конкурсах и других мероприятиях

Найдите знакомого специалиста

Читайте качественный ресурсы

Напишите резюме и разошлите работодателям

10 советов начинающему специалисту

Резюме начинающего специалиста — полезные статьи и советы на медиа «Просто работа», Работа.ру.

Школа резюме: третий выпуск.

Исходный вариант резюме

Мнение эксперта

Правильный вариант резюме

Как составить резюме без опыта работы?

6. Ссылка на видео о вас

Полезно? Сохрани страницу, чтоб не потерять.

Начинающий специалист в компании

Пять этапов приобретения опыта

Переход от новичка к опыту и его последствия для обучения

Стадия новичка

Контекст: Нет

Перспектива: Нет

Принятие решений: аналитический

Помолвка: Отстраненный

Вызов

Уровень продвинутого новичка

Контекст: Нет -> Ситуативный

Задача

Уровень компетентности

Перспектива: Нет -> Избранные

Вовлеченность: Нет -> Вовлеченность Результат

Вызов

Стадия мастерства

Перспектива: Избранный -> Интуитивный

Взаимодействие: Вовлеченный результат -> Вовлеченная цель и результат

Этап эксперта

Контекст: Ситуационный

Перспектива: интуитивная

Принятие решений: интуитивный

Взаимодействие: вовлеченные цели, выбор и результаты

Оценка уровня ваших навыков

Как перейти от новичка к эксперту

Переход от нуля к новичку

Переход от новичка к продвинутому новичку

Переход от продвинутого новичка к компетентному

Переход от компетентного к профессиональному

Переход от мастера к эксперту

Ваша дорожная карта развития навыков

Пять простых шагов от новичка до эксперта

Новичок

Продвинутый новичок

Остерегайтесь опытного новичка

Компетентность

Мастерство

Мастерство

Новички и опытные пользователи

Модель обучения для новичков → экспертов – Дэвид Дидау

Добавить комментарий Отменить ответ