Пиар менеджер что сдавать: вузы России, проходные баллы, стоимость

вузы России, проходные баллы, стоимость

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы открыть доступ к новым функциям

• Регистрация
• Вход

Восстановить пароль

Напомнить логин

^*В логине разрешены латинские буквы/цифры/точка/@

Выберите город, в который хотите поступатьАбаканАзовАлагирАлатырьАлександровАлексеевкаАльметьевскАмурскАнапаАнгарскАнжеро-СудженскАпатитыАпшеронскАргунАрзамасАрмавирАрмянскАрхангельскАстанаАстраханьАчинскБаксанБакуБалаковоБалашихаБалашовБарнаулБатайскБахчисарайБелая КалитваБелгородБелебейБелинскийБелогорскБелорецкБелоярскийБердскБерезникиБийскБиробиджанБирскБлаговещенскБлагодарныйБогородскБодайбоБокситогорскБорБорисоглебскБратскБрянскБугульмаБугурусланБуденновскБузулукБуйБутурлиновкаВалдайВалуйкиВеликие ЛукиВеликий НовгородВеликий УстюгВельскВичугаВладивостокВладикавказВладимирВолгоградВолгодонскВолжскийВологдаВолосовоВольскВоркутаВоронежВоткинскВыборгВыксаВытеграВышний ВолочекВязникиВятские ПоляныГаличГеленджикГлазовГорно-АлтайскГородецГородовиковскГорячий КлючГрозныйГрязиГрязовецГубкинГудермесГуковоГулькевичиГусь-ХрустальныйДальнегорскДаниловДербентДзержинскДзержинскийДивногорскДимитровградДмитровДомодедовоДонецкДонскойДубнаДудинкаДушанбеДюртюлиЕвпаторияЕйскЕкатеринбургЕлабугаЕлецЕлизовоЕреванЕссентукиЖелезногорскЖигулёвскЖирновскЖуковЗаволжьеЗадонскЗаречныйЗеленокумскЗимаЗлатоустИвановоИжевскИнзаИрбитИркутскИшимИшимбайЙошкар-ОлаКазаньКалининградКалугаКаменск-УральскКаменск-ШахтинскийКамызякКанашКанскКарачаевскКарачевКарпинскКаспийскКемеровоКерчьКизлярКиржачКировКирово-ЧепецкКиселевскКисловодскКовровКоломнаКольчугиноКомсомольск-на-АмуреКонаковоКондопогаКонстантиновскКопейскКореновскКоркиноКоряжмаКостромаКотельничКотласКотовскКрасноборскКраснодарКраснокаменскКраснокамскКраснослободскКрасноуральскКрасноярскКрымскКсотовоКстовоКудымкарКузнецкКуйбышевКулебакиКумертауКунгурКурганКурскКызылЛабинскЛаганьЛебедяньЛениногорскЛенинск-КузнецкийЛеснойЛесозаводскЛесосибирскЛивныЛикино-ДулёвоЛипецкЛугаЛысковоЛысьваЛюберцыМагаданМагасМагнитогорскМайкопМалмыжМариинскМахачкалаМегионМелеузМиассМиллеровоМинскМинусинскМихайловскМичуринскМожгаМончегорскМоршанскМоскваМурманскМуромМценскНабережные ЧелныНальчикНаро-фоминскНаходкаНевельскНевинномысскНерчинскНефтекамскНефтекумскНефтеюганскНижневартовскНижнекамскНижнеудинскНижний ЛомовНижний НовгородНижний ТагилНиколаевск-на-АмуреНикологорыНовозыбковНовокузнецкНовокуйбышевскНовомосковскНовороссийскНовосибирскНовоуральскНовочебоксарскНовочеркасскНовошахтинскНовый УренгойНолинскНорильскНоябрьскНяганьОбнинскОбояньОдинцовоОзерскОктябрьскийОмскОмутнинскОрелОренбургОрловОрскОсаОстрогожскОчёрПавловоПензаПеревозПермьПетрозаводскПетропавловск-КамчатскийПетушкиПечораПодольскПриозерскПрокопьевскПрохладныйПсковПугачевПущиноПятигорскРайчихинскРаменскоеРжевРостовРостов-на-ДонуРубцовскРузаевкаРыбинскРязаньс.

Старый ЧерекСалаватСалехардСамараСанкт-ПетербургСаранскСарапулСаратовСаровСаяногорскСвободныйСевастопольСеверодвинскСеверскСемикаракорскСердобскСеровСерпуховСестрорецкСибайСимферопольСлавянск-на-КубаниСланцыСлободскойСмоленскСнежинскСоветскСоветская ГаваньСоветскийСоколСоликамскСоль-ИлецкСортавалаСосновый БорСочиСпасскСпасск-ДальнийСтавропольСтарый ОсколСтерлитамакСтроительСуздальСуражСургутСуровикиноСызраньСыктывкарТаганрогТайшетТамбовТараТашкентТаштаголТверьТимашевскТихорецкТобольскТольяттиТомскТосноТотьмаТрехгорныйТроицкТрубчевскТуапсеТуймазыТулаТулунТындаТюкалинскТюменьУгличУлан-УдэУльяновскУнечаУреньУржумУсинскУссурийскУсть-ИлимскУфаУхтаФеодосияФурмановХабаровскХанты-МансийскХимкиЧайковскийЧебоксарыЧелябинскЧереповецЧеркесскЧерногорскЧернушкаЧистопольЧитаЧкаловскШадринскШарьяШахтыШебекиноШумихаШуяЭлектростальЭлистаЭнгельсЮжно-СахалинскЮргаЮрьев-ПольскийЯкутскЯранскЯрославль

Пожалуйста, выберите, кем вы являетесьЯ абитуриентШкольник до 10 классаЯ родитель абитуриентаЯ учитель в школеЯ сотрудник вузаСтудент колледжаСпециалистБакалаврМагистр

Регистрируясь через данную форму, я соглашаюсь с политикой конфиденциальности и согласен на обработку персональных данных.

Хочу, что вы отправляли мне индивидуальные подборки и лучшие предложения от вузов по нужным мне критериям.

Вводите только ваши реальные данные или вы не сможете пользоваться сервисом в полной мере

Обязанности pr-менеджера. | Университет СИНЕРГИЯ

Современные компании делают максимальный акцент на продвижение и формирование личного бренда. Профессиональные специалисты в этой области востребованы на рынке труда, поэтому абитуриенты факультета рекламы изучают обязанности PR-менеджера и информацию о преимуществах профессии.

 

Кто такой PR-менеджер

PR-менеджер занимается организацией активного информационного сопровождения продукта, услуги или компании путем создания эффективного взаимодействия с печатными или онлайн СМИ.

Объекты профессиональной деятельности:

• Товар;
• Марка;
• Бренд;
• Компания;
• Публичная личность.

Особенности работы:

• Объединение задач маркетинга и менеджмента;
• Организация PR-кампаний с минимальными денежными вложениями;
• Проработка репутации;
• Формирование позитивного отклика у потребительской аудитории;
• Применение максимального количества некоммерческих методов продвижения.

PR-менеджеры задействуются в организации информационного сопровождения нового для клиентов продукта или услуги, а также привлекаются для повышения спроса к уже имеющимся товарам.

 

Задачи и функции

ПР-менеджер выполняет обязанности согласно должностной инструкции:

• Организация связей с общественностью;
• Формирование и налаживание взаимодействия со средствами массовой информации в печатном или электронном формате;
• Руководит PR-отделом;
• Создает общую концепцию продвижения путем внедрения авторских креативных идей и организации общего мозгового штурма;
• Создает технические и творческие задания для подчиненных;
• Делегирует полномочия между сотрудниками ПР-отдела;
• Формирует общий стиль общения компании;
• Проводит брендинг;
• Отрабатывает слабые стороны репутации;
• Участвует в урегулировании публичных спорных или конфликтных ситуаций;
• Выступает представителем компании на профессиональных форумах, пресс-конференциях, выставках;
• Создает имидж и контролирует процесс его поддержания;
• Отвечает за формирование позитивного впечатления об организации;
• Ведет проектную деятельность по составлению сметы и бюджетирования будущей PR кампании;
• Проводит планирование и прогнозирование;
• Предоставляет стратегию продвижения в графическом формате и презентует предложения для руководителя или клиента;
• Разрабатывает способы представления компании;
• Проводит мониторинг рынка, экономической ниши и деятельности конкурентов;
• Принимает быстрые решения в ситуациях, требующих безотлагательных действий;
• Анализирует отзывы потребителей.

В рамках должностных функций PR-менеджер отвечает за организацию пресс-конференций, брифингов, медиа-китов, бэкграундов, интервью с руководителями и сотрудниками. В настоящее время использование СМИ считается наиболее эффективным инструментом продвижения на рынке.

 

Что должен уметь PR-менеджер

Для выполнения трудовых функций профессионалу требуется определенный набор компетенций и профильных знаний.

Soft Skills

Применение гибких навыков профессиональной деятельности. Перечень общих компетенций данного направления:

• Умение организовать командную работу;
• Использование методов тимбилдинга;
• Повышение мотивации сотрудников путем применения нематериальных инструментов поощрения: продвижение по карьерной лестнице, делегирование полномочий, расширение зоны влияния и ответственности, присвоение звания «лучшего специалиста» в отделе или компании;
• Гибкость при ведении переговоров;
• Креативный подход к решению стандартных и экстраординарных задач;
• Умение быстро адаптироваться к изменяющимся окружающим условиям.

Навыки soft skills подразделяются на:

1. Универсальные – касающиеся личностного развития и проработки профессиональных навыков самим специалистом. Пример: умение управлять собственной работой, навык рационального распределения трудозатрат, ориентированность и нацеленность на результат, использование инструментов самопроверки и самокоррекции, критическое мышление, стремление к постоянному личностному и профессиональному росту.
2. Компетенции для руководителей – лидерство, коммуникации и командная работа.

Для проработки навыков софт скилла используются различные методики и инструменты, которые PR-менеджеры активно внедряют в ежедневную практику работы специалистов компаний.

Hard Skills

Перечень «жестких» технических компетенций. Для работы PR-менеджера необходимы знания:

• Основы маркетинга и маркетингового исследования;
• PR методы и инструменты определения целевой аудитории;
• Психологические методики составления портрета потенциального покупателя;
• Принципы планирования и прогнозирования в ПР-деятельности;
• Оценка предполагаемой эффективности пиар-кампании;
• Методы работы со СМИ;
• Правила оформления профессиональной документации в формате пресс-релизов, медиа-китов, информационных статей и сообщений;
• Принципы PR различных видов: клиентского, внутрикорпоративного, кризисного;
• Законодательство в области рекламы, защиты прав человека, интеллектуальной собственности и авторских прав;
• Нормы международного права при организации взаимодействия  с иностранными компаниями;
• Порядок зашиты государственной тайны и корпоративных данных, формирование актов о неразглашении.

Дополнительно используются знания в области экономики и финансирования, бизнес-аналитики, психологии и информационных технологий.

 

Обучение профессии

Для освоения профессии требуется профильное обучение на факультете «Управления» по программе бакалавриата «Маркетинг» или на факультете «Реклама» по направлению «Интернет-маркетинг».

Поступление доступно выпускникам 11-го класса или колледжа. Зачисление происходит на конкурсной основе по сумме баллов за ЕГЭ по русскому, математике и обществознанию.

Для поступления требуется подать заявление в дни работы приемной комиссии в очном или онлайн формате и предоставить полный пакет документов:

• Копию паспорта;
• Оригинал аттестата или диплома колледжа;
• Сертификаты ЕГЭ по профильным предметам для поступления;
• Медицинскую справку о профпригодности с заключением врачебной комиссии формы 086у.

Во время учебы студенты осваивают:

• Маркетинг;
• Цифровую экономику;
• Теорию менеджмента;
• Клиентоориентированность;
• Индивидуальные траектории профессионального развития;\
• Психологию рекламы;
• Маркетинговые исследования;
• Методы обработки больших данных;
• Диджитал-маркетинг;
• Бренд-менеджмент;
• CRM;
• Искусственный интеллект;
• Категорийный менеджмент;
• Стратегическое планирование и бюджетирование;
• Развитие креативности.

Абитуриентам доступно обучение по 3 формам: очной, вечерней и выходного дня. Очники учатся 3 года 6 месяцев, студенты других форматов – на год дольше.

Для продолжения обучения и углубленного освоения профессиональных компетенций выпускники бакалавриата поступают в профильную магистратуру по направлению «Маркетинговая аналитика и дистрибуция».

 

Плюсы и минусы специальности

Преимущества работы PR менеджером:

• Реализация творческих и креативных идей;
• Постоянная реализация новых проектов, отсутствие рутины и монотонности офисного труда;
• Наработка полезных деловых связей;
• Взаимодействие с международными средствами массовой информации и публичными личностями;
• Участие в информационных и культурно-массовых мероприятиях;
• Командировки по всему миру;
• Востребованность на российском и международном рынке труда;
• Высокий уровень заработной платы и дополнительные гонорары за частные проекты;
• Возможность организации удаленного продвижения онлайн;
• Перспектива карьерного роста до руководителя ПР-отдела, креативного директора или создателя собственного пиар-агентства;
• Проработка навыков необходимых в обычной жизни и позволяющих пройти переквалификацию на смежные специальности связанные с маркетингом или менеджментом.

Недостатки:

• Высокий уровень эмоционального напряжения, требующий сохранения спокойствия и сдержанности в сложных и конфликтных ситуациях;
• Необходимость принятия управленческих решений в кризисных ситуациях, требующих немедленного разрешения.

Профессия PR-менеджера позволяет реализовать творческий потенциал, добиться карьерного роста и реализоваться в перспективной специальности с высоким уровнем востребованности и заработной платы.

Адреса поступления:

Москва, Измайловский вал, д. 2, м. Семеновская

Москва, Ленинградский пр., д. 80Г, м. Сокол

Время работы:

Пн-пт: 09.00-20.00Сб-Вс: 10.00-17.00

+7 495 800–10–018 800 100–00–11
(звоните круглосуточно)

Марианна Головина

Эксперт в теме «Высшее образование»

Училась: Московский финансово-промышленный университет «Синергия», факультет интернет-маркетинга

В “Синергии” отвечает за:

организацию проведения методических экспериментов, внедрение в учебный процесс методических достижений и новых технологий обучения.

Как справиться с PR-кризисом

• PR-кризис возникает, когда негативные события или отзывы угрожают повлиять на репутацию вашего бренда.
• В какой-то момент возможен плохой PR, но то, как ваша компания отреагирует, может определить, насколько пагубным станет воздействие.
• Эти шесть советов помогут вам справиться с PR-кризисом, уменьшить ущерб, наносимый вашему бренду, и выйти невредимым из другой стороны.
• Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса, заинтересованных в укреплении и защите репутации своего бренда.

Связи с общественностью — это концепция, с которой рано или поздно приходится иметь дело каждому малому бизнесу. От онлайн-обзоров до общей удовлетворенности клиентов, если вы ведете бизнес, связанный с общественностью, вы занимаетесь связями с общественностью. Часть связей с общественностью эффективно справляется с негативными новостями и событиями, связанными с вашим бизнесом. Аварии случаются. Проблемы всплывают. Ваш бизнес никогда не может быть полностью защищен от потенциальных негативных событий, которые могут повлиять на ваши отношения с клиентами. Однако важно понимать, как справляться с этими проблемами, когда они возникают, чтобы вы могли уменьшить ущерб и гарантировать, что ваш бизнес выдержит PR-шторм.

Что такое пиар-кризис?

Большинство предприятий рано или поздно столкнутся с кризисом связей с общественностью. От череды плохих отзывов до серьезного скандала с руководителями — любой негативный инцидент может оказать сильное влияние на репутацию компании. Никто не ожидает, что вы будете совершенны, но они ожидают, что вы будете человеком — и это видно по тому, как вы справляетесь с такими ситуациями.

PR-кризис – это когда любое негативное событие или отзыв, связанный с вашим бизнесом, набирает обороты в публичной сфере. Это может быть связано с нездоровой деловой практикой, несчастным случаем с клиентом в вашем офисе или внутренней проблемой, связанной с сотрудниками. PR-кризисы важны, потому что они могут испортить имидж вашего малого бизнеса в умах ваших клиентов. Что важнее понять о PR-кризисах: вы, скорее всего, не можете контролировать их исход. Несмотря на то, что есть некоторые стратегии, которые вы можете реализовать, чтобы уменьшить ущерб, как только информация станет доступной, вашему бизнесу придется смириться с ударами и сделать все возможное, чтобы превратить неправильное в правильное.

Пример PR-кризиса

Два примера PR-кризиса исходят от двух самых известных американских компаний: Facebook и Uber.

Facebook пришлось столкнуться с проблемами конфиденциальности данных, связанными с Cambridge Analytica, которые могли повлиять на президентские выборы в США в 2016 году. Uber боролся с внутренними проблемами, связанными с сексуальными домогательствами и враждебной рабочей средой. В обоих случаях каждая компания допустила ошибки, на которых малый бизнес может извлечь уроки.

Например, эти компании сделали все возможное, чтобы признать проблему, например, когда Facebook заявил, что «что-то произошло», а не что-то было сделано (ими). Или когда Uber пытался проложить более гладкий путь, «двигаться в новом направлении», как будто решить проблему было так просто.

Неискренность является серьезной проблемой с этими извинениями, особенно когда часть ущерба глубоко коренится в дискриминационных убеждениях и преступных действиях. Иногда кажется, что все эти компании заметают проблему под ковер и надеются, что общество забудет о ее существовании.

Основные выводы: PR-кризис угрожает репутации вашего бренда и может случиться с любой компанией. Искренность и неподдельная забота — лучший способ ответить.

Как PR-кризис влияет на ваш бизнес?

Хотя поначалу последствия PR-кризиса могут показаться неосязаемыми, в долгосрочной перспективе они определенно повлияют на ваш бизнес. Клиенты и клиенты хотят взаимодействовать с компаниями, которым они доверяют. Если ваша компания попала в PR-шторм, это ставит доверие под угрозу. Хотя поначалу проблема может показаться простой или незначительной, если с PR-кризисом не справиться должным образом, он может перерасти в серьезную проблему.

Facebook — прекрасный пример. PR-кризис Cambridge Analytica изменил отношение американцев к Facebook. Например, несмотря на то, что более половины подростков в Америке используют Facebook, он больше не доминирует в среде подростков в социальных сетях. Хотя другие технологии и платформы могут объяснить это изменение, вопросы конфиденциальности данных Facebook играют важную роль в будущих отношениях компании с новыми и существующими клиентами.

Ключевые выводы: Кризисы в сфере PR могут оказать существенное влияние на вашу способность вести бизнес. Ограничение последствий, связанных с PR-кризисом, необходимо для выживания и восстановления репутации бренда.

Как справиться с PR-кризисом

В каждом бизнесе должна быть команда PR-кризиса и план действий. Business News Daily спросила экспертов, что делать — и не делать — если ваша компания оказалась в эпицентре PR-кризиса. Вот шесть советов, как пережить бурю.

1.

Назначьте группу реагирования

В вашем бизнесе уже должна быть создана группа реагирования еще до того, как разразится кризис. Однако во время разногласий вы захотите быстро назначить группу реагирования, чтобы убедиться, что нужные люди говорят от имени вашей компании.

«Важно, чтобы организация могла быстро реагировать и говорить единым голосом, чего трудно добиться, когда от ее имени начинают говорить несколько человек», — сказал Эван Нирман, основатель Red Banyan.

Он сказал, что самые эффективные команды состоят как из штатных специалистов, которые знают компанию изнутри, так и из внешних экспертов, которые могут увидеть ситуацию с журналистской точки зрения.

Примечание редактора: Ищете подходящую службу управления репутацией для вашего бизнеса? Заполните приведенную ниже анкету, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами по поводу ваших потребностей.

2. Разработайте стратегию и проинформируйте свою команду.

Протокол необходим для надлежащего управления вашими усилиями по связи в кризисных ситуациях. Сабина Голт, генеральный директор Konnect Public Relations, сказала, что каждый член вашей группы реагирования должен понимать свои обязанности и знать, использовать ли активный или реактивный подход при освещении инцидента в СМИ.

«Какой бы ни была стратегия, компания должна передавать протокол всем и каждому, к кому можно обратиться, чтобы говорить от их имени», — сказал Голт. «Это означает информирование всех сотрудников, заинтересованных сторон, членов совета директоров и т. д. о том, кто должен общаться со СМИ и как они должны направлять любые запросы. Это избавит компанию от необходимости объяснять комментарии неофициальных представителей позже».

3. Составьте свое сообщение

После того, как вы и ваша команда соберете все факты об инциденте, вы должны договориться о том, как вы сформулируете свой ответ. Подумайте о наиболее прозрачном способе разрешения ситуации и о том, что ваша компания сделала или сделает в связи с этим, не возлагая вину на других.

«Лучший способ справиться с кризисом — просто быть открытым и честным со своей аудиторией», — сказал Джо Кулотта, менеджер по связям с общественностью Фонда латиноамериканского лидерства. «Чем раньше вы извинитесь и признаете свою ошибку, тем скорее люди смогут вас простить. Кроме того, чем быстрее вы справитесь с проблемой, тем быстрее люди перестанут ругать вас в социальных сетях».

Кулотта сослался на то, как Starbucks справилась со своим недавним скандалом, как на яркий пример того, что нужно делать: немедленно извиниться, взять на себя ответственность за происшествие и дать понять, что это больше не повторится.

«Если у компании много подписчиков в социальных сетях, сделайте это более личным, заставив президента или генерального директора компании извиниться за свою ошибку», — сказал он. «Чем более визуальным вы можете быть, тем лучше».

Однако в некоторых случаях лучше не публиковать заявление, сказал Билл Пинкель, директор по работе с клиентами Reputation Management. Важно быть терпеливым, оставаясь при этом отзывчивым, и не делать слишком много заявлений.

«Часто в кризисной ситуации лучше промолчать», — сказал он. «В юридических ситуациях, когда извинения являются признанием вины, извинения не уменьшат отдачу от истории. Пресс-релиз может наводнить Интернет контентом на тему кризиса, [который] сообщает поисковым системам, что это распространенная тема, [и] может затруднить очистку онлайн-репутации компании».

4. Определите и обратитесь к затронутым сторонам

Вы должны определить людей, которым необходимо знать о ситуации, таких как сотрудники, заинтересованные лица, деловые партнеры, клиенты и средства массовой информации. Голт отметил, что аудитория будет зависеть от контекста ситуации, но независимо от того, кто получает ваше сообщение, вы должны убедиться, что оно отправлено своевременно.

Пинкель предложил отправить сообщения или пресс-релиз известным и дружественным контактам с прессой, которые могут представить эту историю в честном или благоприятном свете. Но средства массовой информации быстро подхватывают новости, как только они появляются, поэтому вы должны подготовить заявления и пресс-релизы, готовые к публикации, прежде чем к вам обратятся репортеры.

5. Следите за ситуацией

Оценка имиджа вашего бренда особенно важна после PR-кризиса. Вам нужно будет следить за входящей и исходящей связью, чтобы решать последующие вопросы или проблемы.

«Необходимо проявлять крайнюю осторожность и осторожность при общении с клиентами и партнерами», — сказал Морган Матис, вице-президент Highwire PR.

Важно также отслеживать, что люди говорят о вашей компании в Интернете. По данным Reputation Management, компании рискуют потерять 22% своего бизнеса всего лишь из-за одной негативной статьи на первой странице результатов поиска. Просмотрите изображения Google, сайты онлайн-обзоров, платформы социальных сетей и даже свой собственный веб-сайт на предмет негативного контента, созданного пользователями.

«Ключевым компонентом эффективных кризисных коммуникаций является понимание того, что различные аудитории и заинтересованные стороны говорят об организации в любой момент времени», — сказал Джордж Сопко, вице-президент Stanton.

Он предложил создать системы мониторинга, которые быстро выявляют негативные тенденции, прежде чем они перерастут в большую проблему и попадут в СМИ.

Сопко также рекомендовала следить за брендом компании и кризисными ключевыми словами, лидерами мнений и конкурентами.

6. Проанализируйте ситуацию и извлеките уроки из нее

После того, как кризис закончится, Нирман предлагает провести анализ после принятия мер.

«Посмотрите, как хорошо ваши сотрудники и руководство справились с ситуацией», — сказал он. «Обсудите, что можно было бы сделать по-другому и какие изменения необходимы, чтобы предотвратить подобную ситуацию».

В инфографике на эту тему Управление репутацией рекомендовало сосредоточиться на восстановлении доверия к вам после кризиса. Переключите разговор на положительные новости от вашего бренда.

Ключевой вывод: Когда возникает PR-кризис, разработайте стратегию и придерживайтесь ее. Решайте проблему искренне и берите на себя ответственность. Внедряйте действенные решения и продолжайте извлекать уроки из инцидента.

Чего не следует делать во время PR-кризиса

При разработке и реализации вашей стратегии реагирования на СМИ наши источники-эксперты предостерегали от следующих тактик.

Нападки

Даже если противная сторона сказала что-то совершенно ложное о вашей компании, никогда не стоит отвечать отрицательно или обвинять заявителя в сложившейся ситуации, сказал Матис.

«Нужно мыслить стратегически и отложить любые эмоции на второй план», — добавила она.

Предложение «без комментариев»

Отсутствие ответов на возможные вопросы — худшее, что вы можете сделать во время кризиса, сказал Нирман. Но иногда вы действительно не можете дать хороший ответ с имеющейся у вас информацией.

Хотя использование «без комментариев» лучше, чем придумывать что-то только для того, чтобы дать ответ (что, по мнению наших источников, никогда не является правильным выбором), легко увидеть, как эта фраза может быть неправильно истолкована как попытка скрыть или избежать проблемы. . Если у вас недостаточно информации, чтобы дать убедительный ответ, скажите об этом и заверите человека, который вас спрашивает, что вы сделаете заявление, когда у вас будет больше подробностей.

Реагировать слишком быстро или слишком медленно

Урегулирование PR-кризиса зависит от времени. «Вы не хотите давать преждевременный ответ, пока не получите все факты», — сказал Голт. Если вам придется отступать или опровергать предыдущие заявления позже, это может еще больше повредить вашей репутации. Задержка с ответом также не принесет вам пользы.

Размышляя над ситуацией

Матис напомнил владельцам бизнеса, что цикл новостей короток, и ситуация почти наверняка закончится. Период «плохой» прессы часто является лишь препятствием на вашем пути к успеху — вы не должны позволять этому полностью отвлекать вас от ведения бизнеса. Люди могут простить и забыть вашу ошибку, но они не забудут, как вы вели себя в процессе, сказала она.

«Всегда помните о хорошем вкусе, какими бы плохими ни казались [перспективы]», — сказал Матис. «Важно правильно разрешить ситуацию».

Ключ к выносу: Не набрасывайся и не обвиняй других. Разберитесь с ситуацией, отвечая взвешенно и искренне. Уходите от инцидента и извлекайте из него уроки.

Дополнительный отчет Мэтта Д’Анджело, Сэйдж Драйвер и Николь Фэллон. Некоторые интервью с источниками были проведены для предыдущей версии этой статьи.

Что менеджер по связям с общественностью делает с вашим B2B?

В шаблоне должностной инструкции Менеджера по связям с общественностью (PR-менеджера) перечислены наиболее значимые функции и обязанности Менеджера по связям с общественностью. Его можно настроить и разместить на рабочих досках. Воспользуйтесь этим, чтобы сэкономить время и привлечь компетентных людей.

Вам нужен новый вызов и возможность развивать свои навыки и карьеру в отличной рабочей среде в качестве опытного менеджера по связям с общественностью? Вы прирожденный коммуникатор, который хочет испытать новые вызовы и может процветать в быстро меняющейся среде?

Мы на сцене, и нам нужен кто-то, кто может блистать и выступать! Если вы лучший PR-менеджер, который ждет, чтобы получить соответствующую возможность.

Чтобы создать и улучшить имидж нашего бизнеса среди сотрудников, потенциальных кандидатов, клиентов, потенциальных клиентов и влиятельных лиц, мы ищем квалифицированного менеджера по связям с общественностью (PR-менеджера), который возглавит наших специалистов по связям с общественностью и возьмет на себя полную ответственность. для стратегии, сотрудничества, проведения и оценки кампаний по связям с общественностью и СМИ.

COPYRIGHT_MARX: Опубликовано Китом Петерсоном на https://marxcommunication.com/public-relations-manager/ 2022-05-21T06:28:21.369Z

Большинство специалистов по связям с общественностью считают, что описать типичный день невозможно. Однако как менеджер по связям с общественностью вы, как правило, будете работать с менеджером по маркетингу или коммуникациям над проактивной PR-стратегией для вашей организации.

Другим важным компонентом работы является анализ и регулярный отчет об освещении в СМИ. Вы развиваете связи с влиятельными журналистами в печатных, цифровых и радиовещательных компаниях или с лидерами своего сектора. Вы пишете или утверждаете сообщения для СМИ и других СМИ. Цифровые данные для социальных сетей, такие как обычные сообщения, блоги или твиты вашей организации, пишутся или утверждаются.

В вашей организации вы пригласите кратких докладчиков для общения со СМИ. Вы можете быть первоначальным контактным лицом, если ваша организация небольшая, для запросов СМИ или контролировать сотрудников СМИ, если организация больше. Реакция PR на «кризисные» обстоятельства будет осуществляться напрямую.

Вы можете организовывать рекламные акции, такие как пресс-конференции или дни открытых дверей, а также контролировать выпуск фильмов или мультимедиа вашей организации.

Для человека с 6-8-летним опытом работы менеджер по связям с общественностью является промежуточной управленческой ролью. Предоставляя программы, достижения и/или точки зрения, PR-менеджеры создают и поддерживают благоприятный общественный имидж своей организации или клиента.

Менеджерам по связям с общественностью поручено решать вопросы СМИ и СМИ, готовить материалы для СМИ и организовывать пресс-конференции. ответственность несут менеджеры по связям с общественностью. Они также создают пресс-релизы для руководителей организаций, разрабатывают рекламные и маркетинговые материалы и готовят статьи для корпоративных изданий. Менеджеры по связям с общественностью часто распространяют информацию о негативной рекламе и занимаются экстренными коммуникациями и кризисами.

Менеджеры по связям с общественностью могут нанимать и руководить внештатными копирайтерами, графическими дизайнерами и т. д. в дополнение к надзору за штатными работниками. Обычно они также занимаются бюджетом отдела по связям с общественностью. Обычно они подчиняются начальнику отдела.

Вы специалист по связям с общественностью и хотите сделать следующий шаг? Paladin Staffing специализируется на предоставлении специалистам по связям с общественностью удивительных возможностей для ведения бизнеса по всей стране. Чтобы связаться с одним из моих талантливых рекрутеров, мы настоятельно рекомендуем вам просмотреть наши вакансии или отправить свое резюме сегодня онлайн.

В пути: один день из жизни менеджера по связям с общественностью

• Должен иметь отличные навыки устной и письменной речи, надежный коммуникатор и ведущий
• Должен обладать отличными организационными и планирующими ноу-хау
• Полностью признавать потребности СМИ и отношения со СМИ
• Быть активным, надежным, ответственным и точным с осторожностью
• Вы можете сохранять конфиденциальность информации
• тактические знания всех основных социальных сетей сетей
• Способность работать в течение длительного времени в условиях высокого стресса
• Широкий творческий потенциал и гибкость
• Мотивирован конструктивным и компетентным подходом к управлению

Компетенции и предпосылки менеджера по связям с общественностью

Опыт и оценка используются эффективными менеджерами по связям с общественностью для разработки и достижения целей. Большинство из них имеют степень бакалавра в области связей с общественностью, журналистики, английского языка, PR или рекламы со специализацией в области коммуникаций или маркетинга.

Менеджер по связям с общественностью Образование/Степени

Возможности менеджера по связям с общественностью доступны в:

• Компании по связям с общественностью
• Некоммерческие организации
• Университеты и колледжи больниц
• Крупные компании или компании
• Государственные учреждения

Чтобы продемонстрировать компетентность будущего работодателя, узнайте как можно больше перед собеседованием. Посетите веб-сайт компании и ознакомьтесь с такими вещами, как важные клиенты, существующие контакты сотрудников и финансы, конкуренты и причина, по которой вас открывают, чтобы указать уровень вашего интереса. Пожалуйста, напишите примеры своего опыта, чтобы во время интервью вы могли продемонстрировать свои навыки. Вот несколько примеров вопросов, которые могут возникнуть у вас во время собеседования с PR-менеджером:

• Опишите сложное положение в средствах массовой информации и общественные расследования, в которых вы оказались. Как вы это сделали?
• Какие способности вы приобрели, чтобы передать сообщение клиента? Приведите три примера, демонстрирующих эти навыки из вашего прошлого опыта работы.
• Приведите пример упрощенного представления сложной информации.
• Что вы делаете, когда приоритеты быстро меняются?
• Как бы вы поступили… (возврат продукта, мошенничество в компании, скандал и т.д.)?
• Что вы подразумеваете под связями с общественностью?
• Опишите момент, когда была создана статья, тематическое исследование или другое сообщение, которое было неправильно понято аудиторией. Что вы наделали? Что вы сделали по этому поводу? Что ты узнал?
• Почему вы хотите работать в нашей компании?

Менеджеры по связям с общественностью могут работать в различных сферах бизнеса, от производства продуктов питания до отелей. Обычно они начинают работать на начальных должностях через пять лет после получения степени бакалавра. Они обычно работают и мало путешествуют, кроме тренировок. Они также работают в обычное рабочее время.

Основной задачей этого профессионала является повышение общественного мнения о бренде его организации. Они разрабатывают и реализуют различные программы и кампании по повышению узнаваемости бренда. Они также обучают людей в организации и взаимодействуют с различными другими отделами, чтобы обеспечить точность содержания программы. Они также измеряют эффективность конкретных кампаний и программ и определяют их эффективность. Они часто ведут профиль своей организации в социальных сетях и представляют ее в СМИ.

Прочие рабочие обязанности менеджера по связям с общественностью:

• Управление и организация внутренних коммуникационных инициатив и кампаний по связям с общественностью для создания и продвижения хорошего имиджа бренда
• Участие в годовых отчетах и ​​публикация официальных заявлений бренд и имидж компании с помощью вывесок и логотипов
• Ответственность за создание медиапакетов и коммуникаций
• Работа с прессой для управления позитивными коммуникациями

Сколько времени нужно, чтобы стать менеджером по связям с общественностью?

Где мы работаем?

По данным Бюро статистики труда США, в 2016 году насчитывалось 73 500 менеджеров по связям с общественностью и сбору средств. Эти специалисты были крупнейшими работодателями:

• Религиозные, благотворительные, общественные, профессиональные и подобные организации: 23%
• Образовательные услуги; государственные, местные и частные: 20%
• Профессиональные, научные и технические услуги: 14%
• Управление компаниями и предприятиями: 9%

Потребности в образовании

Бакалавр журналистики, финансов, английского языка, коммуникаций, связей с общественностью или смежных областей должен иметь должность менеджера по связям с общественностью. Степень магистра часто желательна, особенно в области управления некоммерческими организациями, сбора средств, журналистики или связей с общественностью. Они должны пройти курсы обучения техническому письму, творческому письму, публичным выступлениям, связям с общественностью, корпоративному управлению и рекламе.

Менеджеры по связям с общественностью не обязаны иметь лицензии или сертификаты по закону. Тем не менее сертификаты существуют, и люди, имеющие их, как правило, имеют лучшие карьерные возможности благодаря Американскому обществу по связям с общественностью. Точно так же Международная ассоциация деловых коммуникаторов может предоставить им полномочия и знания.

Если PR-менеджер также занимается финансированием, он может получить международную волонтерскую аккредитацию CFRE для сертифицированного руководителя по сбору средств (CFRE). Этот сертификат требует наличия соответствующего профессионального опыта не менее пяти лет. Каждые три года его также необходимо продлевать.

Опыт работы для сотрудников по связям с общественностью имеет жизненно важное значение, и большая часть работы в этой области со временем увеличивается до руководящих должностей не менее пяти лет. Лучшие менеджеры по связям с общественностью часто имеют опыт работы не менее 10 лет.

Как начать карьеру в сфере связей с общественностью?

Правильное образование для начала

Вы можете получить степень бакалавра в области средств массовой информации, журналистики или даже массовых коммуникаций после сдачи экзаменов в 12-м классе. Эти учебные программы для выпускников обеспечивают прочную основу для коммуникации, потребительского поведения, социологии, теории медиа, цифровой рекламы и т. д.

Правильная степень бакалавра, безусловно, позволит вам получить глубокие знания о работе отрасли, а также даст вам навыки, необходимые для ее процветания.

Получите хорошее событие

За последнее десятилетие сектор PR и коммуникаций расширился. Однако без необходимого опыта найти работу в бизнесе стало сложнее. После выпуска и выхода на рынок труда работодатели ищут кандидатов, которые удивят их сочетанием своих теоретических знаний и опыта на местах. Само собой разумеется, что стажировки или ученичество — лучший способ получить значительный опыт работы. Узнайте больше о том, как улучшить навыки PR.

Действительно, если ты сам учишься в колледже, тебе выгодно стажироваться. Это не только поможет вам применить то, что вы изучаете в своем курсе, но также позволит вам понять внутреннюю работу отрасли. Таким образом, вы будете знать, какие таланты вам нужно приобрести, а какие сильные стороны можно еще больше усилить.

Создайте свою сеть профессионалов

Даже общественные дела являются правильными отношениями, как и во многих других секторах. Даже когда мы спрашиваем, как начать свою карьеру в PR, применяется тот же принцип. Для начала все платформы социальных сетей вы можете связать с отраслевыми группами. В LinkedIn и даже в Facebook есть несколько таких групп.

Просто держите себя в курсе того, кто часто публикует сообщения, кто является мыслителями и законодателями моды в отрасли, а также другую ключевую информацию. Вы также будете в курсе последних новостей, узнаете что-то новое и наладите профессиональные связи.

Один из самых важных моментов для развития ваших навыков в области PR — быть в курсе новостей, текущих событий и тенденций в Интернете. Как сектор, PR постоянно меняется, и он должен развиваться, чтобы ваша работа оставалась актуальной и эффективной.

Вы должны регулярно получать информацию об отрасли, к которой принадлежат ваши клиенты. Но социальные сети помогают отслеживать новейшие тенденции, получать самую свежую информацию и следить за конкурентами. Заниматься социальными сетями выгодно.

Эффективная коммуникация

Мы уже говорили об этом раньше и повторим – вы должны обладать исключительными коммуникативными навыками, чтобы быть успешным и эффективным специалистом по связям с общественностью. Стоит записаться на курс, который помогает, если вы не обладаете такими навыками от природы. Даже несколько фильмов о самопомощи, которые могут укрепить ваши области, — отличный вариант!

Поскольку вы часто служите коммуникационным мостом между конечным клиентом и конечным пользователем средств массовой информации, вас будет легко и дружелюбно узнавать, когда вы настраиваетесь, обсуждаете или работаете со своей профессиональной сетью для получения других деталей.

Станьте лучше в ежедневных задачах роли

Не каждое PR-агентство работает одинаково. Они обслуживают клиентов в различных секторах, но также имеют различные методы исполнения. Кроме того, вы должны быть знакомы с основами их отрасли, если у вас есть практическая ответственность перед клиентом.

Вам придется привыкнуть к этому сектору, если у вас есть клиент, который имеет дело с музыкантами и вокалистами. Точно так же, если ваш клиент работает в сфере ИТ, вы должны освежить свой словарный запас в области ИТ, чтобы убедиться, что вы на высоте.

Как выглядит хороший пиар?

• Хороший PR говорит заинтересованным сторонам, что им следует слышать, а не то, что следует слышать. Хороший RP понимает, что лучшая «PR-стратегия» или что это расточительные и бесполезные усилия, наносящие ущерб репутации каждого, должны сопровождаться хорошими продуктами или услугами.
• Хороший пиар — это не просто прославленный запуск. Хороший PR помогает создать и поддерживать базу поддержки бренда, постепенно изменяя поведение потребителей, как в отношении «средств массовой информации», так и в отношении «потребителей», посредством последовательного потока релевантной и правдивой коммуникации.
• Хороший PR приветствует клиентов инклюзивным, неэксплуататорским образом. И успешный PR учитывает и модифицирует стратегию соответственно отзывам нейтральных людей и особенно критиков.
• При создании идей хороший PR является упреждающим и реагирующим на кризис. Хороший PR имеет равновесие.
• Хороший PR можно измерить. (Но также трудно измерить, потому что большинство компаний хотят, чтобы многие вещи были измерены)
• Хорошие связи строятся на доверии и авторитете, приобретенных за многие годы службы – хорошие отношения с влиятельными людьми.
• Хороший пиарщик не должен знать ни Ларри Эллисона, ни Марка Цукерберга, ни кого-либо из СМИ. Хотя такие контакты могут быть полезными, хороший пиар почти всегда «получает чернила», потому что хорошие люди слышали хорошую историю.

Кит Петерсон . Я опытный специалист по ИТ-маркетингу с более чем 10-летним опытом работы в различных каналах цифрового маркетинга, таких как SEO (поисковая оптимизация), SEM (поисковой маркетинг), SMO (оптимизация в социальных сетях), ORM ( управление репутацией в Интернете), контекстная реклама (Google Adwords, Bing Adwords), генерация лидов, управление кампаниями Adwords, ведение блогов (корпоративных и личных) и так далее.