Повышение квалификации сотрудников: как эффективно повысить квалификацию сотрудников

Содержание

Обучение сотрудников как непрерывный процесс: как поддерживать высокую квалификацию

 

Высококвалифицированные сотрудники — ценный ресурс любой компании. И постоянное развитие персонала имеет основополагающее значение в развитии бизнеса. При правильной работе с кадрами растёт производительность труда, повышается качество продукта, улучшаются экономические показатели. 

Open Academy рассказывает, как поддерживать квалификацию сотрудников на должном уровне.

 

Зачем повышать квалификацию персонала

 

Повышение квалификации — это актуализация знаний и навыков по имеющейся специальности. В процессе обучения сотрудники осваивают новые инструменты и получают новые знания, что позволяет повысить категорию специалиста. 

Основные причины для повышения квалификации сотрудников:

 
  • Улучшение качества продукта или услуг. Квалифицированный персонал лучше справляется со своими обязанностями. Это позволяет повысить финансовые показатели деятельности и завоевать расположение клиентов.
  • Уменьшение расходов компании. Во-первых, сотрудники высокой квалификации, быстрее и качественнее выполняют свои обязанности. Во-вторых, компания избавляется от необходимости привлечения сторонних специалистов. Всё это положительно влияет на рентабельность компании.
  • Предотвращение ошибок в процессе деятельности. В процессе обучения сотрудники изучают теорию и совершенствуют полученные навыки на практике. В итоге снижается число ошибок, допускаемых по причине недостатка знаний.
 

Кроме того, повышение квалификации персонала становится жизненно необходимым, когда компания хочет выйти на новый уровень, масштабировать бизнес и обойти конкурентов. 

Одна из наиболее распространённых ошибок руководства — обновить штат, предварительно не попробовав обучить имеющихся сотрудников.

  

Каких сотрудников нужно обучать

 

Безусловно, что зная свой бизнес, вы понимаете, каких именно должностей должно коснуться повышение квалификации. С этого и начните: определите, кого нужно учить — программистов, бухгалтеров, менеджеров и т. д. 
Затем поставьте цели обучения, которых вы планируете достичь: увеличить производительность труда, улучшить качество услуг, внедрить новые технологии и прочее. От целей будет зависеть содержание обучения. 

Далее можно выбрать конкретных людей. Здесь важно понимать, что если у самого работника нет желания учиться, то и хорошего результата ожидать не стоит. 

У сотрудников, чью квалификацию вы хотите повысить, должна быть мотивация к обучению:

 
  • возможность карьерного роста;
  • повышение заработной платы;
  • улучшение условий труда и т. п.
 

Учтите, что обучение персонала —  это ещё и способ повысить лояльность сотрудников к компании. Работники лучше относятся к компании и охотнее работают на её благо, если видят, что компания настроена на долгосрочное сотрудничество и заботится о сотрудниках. 

Для выявления сотрудников, которых нужно обучать, можно анкетировать самих сотрудников и непосредственных руководителей:

  

Возможные методы повышения квалификации

 

Условно все методы можно поделить на внутренние и внешние.

 

К внутренним методам относятся:

 
  • Инструктаж. Это обязательное кратковременное обучение (1-3 дня), которое нужно проводить для любого новичка. Подробное ознакомление с инструкциями может быстрее влиться в работу.
  • Наставничество. Более опытные сотрудники могут обучать молодых специалистов. В этом случае нужно продумать систему мотивации для наставников (премии, доплаты).
  • Обмен опытом между коллективами. Можно временно перевести сотрудника в другой филиал или отдел, если коллектив там более квалифицирован.
  

Достоинства обучения внутри компании в том, что это менее затратно, укрепляет корпоративные связи и можно отслеживать и корректировать процесс. Однако не всегда внутренних знаний достаточно, особенно при обучении новым технологиям и методам. 

Внешние методы повышения квалификации сотрудников позволяют перенять сторонний опыт и, как правило, дают более структурированные знания.

Возможные варианты:

 
  • Лекции, семинары, конференции. Такие мероприятия обычно непродолжительны —  от одного до нескольких дней. Целесообразно применять эти методы, если нужно познакомить сотрудников с новыми инструментами, обучить более современным технологиям, рассказать им о неординарных способах решения рабочих задач.
  • Тренинги. На таком мероприятии опытный тренер делится своими навыками и наработками. Отправлять сотрудников на тренинги стоит, если необходимо повысить уровень знаний по текущей должности.
  • Профессиональные курсы. Более длительный и нередко более затратный вариант. Однако и эффект от профессионального обучения гораздо выше. Сотрудники не только улучшают имеющиеся знания, но и проходят полную переподготовку с учётом современных требований к должности.
 

Обязательно отслеживайте результаты обучения и успехи сотрудников. Повлияло ли повышение квалификации персонала на финансовые показатели? Насколько быстрее и эффективнее работники стали выполнять свои обязанности? Повысилось ли качество продукта или услуг? Поощряйте тех, кто с успехом прошёл обучение и по максимуму применяет полученные знания на практике.  

Для оценки качества обучения также можно проанкетировать сотрудников:

  

Какой метод лучше выбрать для повышения квалификации работников

 

Сложно сказать, какой метод обучения сотрудников лучше или хуже. Тем более, что каждый из них имеет свои плюсы. Мы рекомендуем сочетать внутренние и внешние методы и выбирать с учётом конечной цели обучения. Например:

 
  • Нужно адаптировать новых сотрудников. В этом случае помогут внутренние мероприятия. Например, наставничество и мастер-классы. Можно разработать небольшой обучающий видеокурс, чтобы объяснить основные обязанности сотрудника и разъяснить принципы работы.
  • Необходимо внедрить новые инструменты и технологии. Здесь целесообразно применение внешних методик —  тренинги, семинары, лекции, конференции.
  • Требуется полностью изменить подход к работе и научить сотрудника новым методикам. Тут будут полезны внешние профессиональные курсы.
 

Важно! Повышение квалификации персонала не должно быть хаотичным и проводиться от случая к случаю. Если вы хотите получить по-настоящему хорошие результаты, важно постоянно заботиться об улучшении качества знаний сотрудников.

Как стимулировать сотрудников к повышению квалификации

Любой работодатель мечтает, чтобы его сотрудники повышали квалификацию, причем добровольно, а не под принуждением. Но, как показывает практика, работодателям непросто создать такие системы обучения, оценки и мотивации персонала, чтобы люди стремились расти профессионально. Вот чек-лист для компаний.

1. Чью именно квалификацию нужно повышать? Не имеет смысла вкладывать ресурсы в профессиональный рост сотрудников, выполняющих стандартные, отработанные годами операции. Лучше не переучивать их, а добиться от них качественной работы.

2. Если сотрудники уже имеют достаточную квалификацию, нужно ли вообще их развивать? Нужно – чтобы соответствовать требованиям завтрашнего дня. Сотрудники должны расширять профессиональный кругозор, интересоваться профессией, чтобы не застрять в дне сегодняшнем.

3. Нужно ли учить всех поголовно? Очень часто от руководителей компаний можно услышать: мы хотим обучать всех, но это дорого, поэтому не будем учить никого. Такой подход не годится. Необходимо выделить ключевые группы сотрудников, от которых зависят результаты бизнеса и которым развитие необходимо в первую очередь. Это кадровое ядро организации. Критерии отбора: близость к основным бизнес-процессам и производственным технологиям, контроль ключевых ресурсов, непосредственное влияние на устойчивость бизнеса.

4. Как выделить важнейшие специальности? У компании есть стратегия, формализованная или неписаная. Для ее исполнения требуются определенные функции, а за ними стоят люди. Какой квалификацией они должны обладать? Можно ли найти их на рынке или надо готовить их самостоятельно? В зависимости от ответов на эти вопросы и следует строить систему профессионального обучения.

5. Какие навыки сотрудников стоит развивать? По традиции компании предпочитают развивать «мягкие навыки» (soft skills). И ошибаются: развивать надо как раз профессиональные навыки (hard skills). Это требует труда обучающегося, тщательного планирования и расходов от работодателя и не так увлекательно, как, например, тренинги по искусству презентаций (основатель Amazon Джефф Безос, кстати, совсем запретил презентации в компании). Но только такой путь ведет к повышению эффективности. Помнится, собственник крупного предприятия (досконально знающий технологию производства, что редкость в наши дни) расстраивался, что энергетики не знают энергетического оборудования, способов его эксплуатации, а ведь от их знаний зависит надежность и долговечность работы оборудования и, следовательно, себестоимость продукции.

6. Кто должен нести ответственность за профессиональный рост – сотрудник или организация? Сотрудник. И такой вариант самый результативный. Желание работодателя освободить сотрудников от ответственности за их собственное развитие приводит к иждивенчеству и неминуемому ухудшению результатов. Например, многие компании считают своим долгом обучать сотрудников (взрослых людей!) английскому языку. Одна компания организовала бесплатные курсы для всех желающих, и первая же проверка посещаемости выявила, что в аудитории из группы в 20 человек присутствуют только трое. У сотрудников всегда найдется отговорка, почему сегодня на английский идти не надо. В конце года оказалось, что никто из участников учебной группы не повысил уровень владения языком. Инициативу признали неэффективной.

7. Надо ли стимулировать сотрудников к повышению квалификации материально? Надо. Ответственность сотрудника за собственный профессиональный рост должна быть выражена в количественных и качественных показателях и зафиксирована в трудовом договоре, должностных инструкциях и регламентах. А система премирования может учитывать, как сотрудники выполняют эти показатели. Реальный пример: экспатов, работавших в российской компании, обязали ежемесячно учить не менее 100 русских слов и включили число выученных слов в расчет вознаграждений. Неоднозначная инициатива, но главное – она увенчалась успехом.

8. Поможет ли нематериальное стимулирование? Поможет. Прежде всего надо привлекать в компанию людей, изначально настроенных на рост и развитие. Но даже они нуждаются в поощрении и поддержке, и есть масса проверенных годами инструментов для этого – от профессиональных конкурсов до корпоративных наград. Мне нравится система наставничества, стимулирующая опытных сотрудников делиться знаниями с молодыми коллегами. Пытаясь научить молодежь, опытные работники тоже узнают очень много нового и систематизируют знания.

9. Должен ли работодатель оплачивать профессиональное развитие сотрудников? Рекомендуется финансировать обучение лишь в том случае, когда вы уверены, что сотрудник имеет значительный потенциал, а его новые навыки критически важны для организации.

10. Можно ли повышать квалификацию сотрудников без значительных затрат? Недорогих способов множество: чтение специальной литературы, участие в профессиональных ассоциациях, онлайн-программы – от бесплатных видеоуроков в YouTube до электронных курсов типа Coursera и «Универсариума». Главное условие – желание и готовность сотрудника приложить усилия и добиться результата. Работодателю остается всего лишь сформулировать квалификационные требования к сотрудникам и оценить, насколько они этим требованиям соответствуют после учебы.

Преимущества повышения вашей профессиональной квалификации

Автор: Питер Шейл

(Peter Shayle), бизнес-консультант, автор программ по развитию персонала, повышения продуктивности и качества труда. Материал публикуется в сокращенном переводе с английского.

 

Существует пять основных причин того, почему развитие и повышение квалификации персонала в настоящее время приобрело особенно большое значение:

  1. Век информации — быстрые технологические изменения.
  2. Изменения требований к рабочей силе.
  3. Недостаток навыков, особенно в высокотехнологичных и наукоемких областях.
  4. Постоянные организационные изменения.

 

Век информации, то есть технологическая революция, основанная на развитии информационных технологий, сопровождается существенными изменениями в экономике и рабочих обязанностях. Мы перешли от промышленной системы изготовления и перемещения продукции к системе сервисного обслуживания и решения наукоемких задач.

Традиционные требования к рабочим и служащим изменились, возникли новые рабочие места, особенно в сфере обслуживания, телекоммуникации и сфере информационных технологий. Сейчас в Европе и Северной Америке примерно 70% рабочих мест предполагают умственный труд и менее 30% — физический, тогда как пятьдесят лет назад соотношение было обратным. Следовательно, готовность меняться, приспосабливаться становится важнейшим требованием к работнику.

По данным департамента труда США, среднестатистический американец, вступающий сейчас в ряды рабочей силы, будет не менее трех раз в течение своей трудовой деятельности менять ее вид. В сходных обстоятельствах находятся и трудовые ресурсы европейских стран, «работа на всю жизнь» становится редкостью. Таким образом, людям необходимо развивать и приобретать универсальные знания и навыки, которые помогут устроиться на новую работу при изменении рабочей ситуации.

 

Раньше люди могли надеяться, что полученного ими образования и навыков хватит на всю жизнь. Однако сейчас базовое обучение создает лишь основу для профессиональной карьеры. Достаточные навыки и опыт при приеме на работу отнюдь не гарантируют того, что в связи с изменением обстоятельств и рабочей ситуации не потребуется совершенствовать имеющиеся у работника навыки.

Работа и учеба должны стать неразрывными, ведь если сотрудники не имеют возможности повышать квалификацию на рабочем месте, их навыки постепенно устаревают. Аналогичным образом, если руководство компании не вкладывает достаточно средств в обучение и переквалификацию кадров, производство неизбежно тормозится.

Традиционно термин «развитие» (повышение квалификации) относилось к сравнительно небольшому по численности управленческому звену в крупных компаниях, менеджеров считали «мозгом» организации.

Однако сейчас возникла необходимость в распределении руководства, то есть большее число людей теперь должно владеть соответствующими навыками. Численность и удельный вес руководителей и специалистов возросли, что усилило потребность в повышении профессиональной квалификации. Действительно, постоянное повышение профессиональной квалификации теперь выдвигается в качестве обязательного требования большинством профессиональных ассоциаций.

Необходимость в дополнительном обучении и повышении квалификации сначала затронула менеджеров и узких специалистов, а теперь это касается персонала всех уровней.

 

Технологическое развитие привело к росту числа квалифицированных и наукоемких работ и потребности в специалистах, обученных соответствующим образом. Недостаток квалифицированных кадров сдерживает развитие бизнеса, однако это вполне естественное явление, вызванное временным расхождением в развитии новых технологий и процессов и обучения им кадров.

Осуществить переподготовку работников старшего возраста часто можно гораздо быстрее. Очевидно, первым шагом в преодолении несовершенства навыков должно стать использование существующих кадров и их умений.

Сиюминутные последствия отсутствия необходимых навыков вполне очевидны, однако отсроченный эффект пренебрежительного отношения к повышению квалификации персонала может проявиться, когда ситуация станет критической.

Традиционно, когда у компании большой «портфель заказов», руководство не находит времени на обучение персонала; вместе с тем, когда дел становится меньше, на обучение зачастую не хватает денег. Исследования показывают, что наибольших успехов добиваются те организации, которые систематически занимаются повышением квалификации своих сотрудников и расходуют на обучение достаточно средств.

Расширяя внутренние возможности и повышая гибкость кадров, компания предотвращает дефицит квалифицированных сотрудников и меньше подвержена краткосрочным изменениям в экономике.

 

За последнее десятилетие большинство организаций претерпели значительные изменения. Как правило, это связано с переходом от иерархических пирамид к коллективам, работающим по принципу команды. Отметим некоторые последствия этого процесса для менеджеров и персонала:

  • Менеджерам и руководителям часто приходится управлять большим количеством людей и более сложными рабочими процессами и процедурами. Соответственно меньше возможностей остается для микроуправления, а сотрудники могут проявлять инициативу и принимать самостоятельные решения.
  • Менеджеры и руководители получили дополнительные обязанности по работе с персоналом и обучению, промышленным связям, безопасности производства и т. п. Это повышает потребность в делегировании полномочий.
  • Популярный в настоящее время стиль командной работы означает, что персонал должен развивать у себя умение руководить и работать в команде. Кроме того, сотрудникам приходится проявлять большую гибкость, работая в разных качествах над различными заданиями.

 

Некоторые из вышеупомянутых изменений, вероятно, вас пока не коснулись. Вместе с тем менеджерам следует быть готовыми к значительным переменам, которые, несомненно, грядут. Забота о повышении квалификации персонала даст людям необходимые навыки и уверенность в своих силах, чтобы пробовать новые роли и преодолевать периоды неопределенности.

 

Несмотря на насущную необходимость, некоторые менеджеры неохотно тратят время на повышение квалификации персонала. Вот четыре типичных довода, после каждого из которых дается возможный ответ инертному менеджеру, исповедующему подобные взгляды.

 

1. Я очень занят(а), мне с трудом удается должным образом справляться с текущей работой. У меня просто нет времени на то, чтобы кого-то учить. У меня достаточно своих обязанностей.

Ответ. Вы действительно перегружены, так что давайте обсудим, как помочь вам разрешить некоторые проблемы, перепоручив их другим сотрудникам. Вас не просят непосредственно заниматься обучением сотрудников, хотя иногда и это помогает; вам предлагается позаботиться о повышении квалификации кадров, чтобы они смогли избавить вас от части обязанностей.

Исходите из того, что кадры — самый ценный и дорогостоящий ресурс каждой организации: эффективность управления определяется преимущественно тем, что делают ваши сотрудники, а не тем, чем занимаетесь вы. Эффективность собственной работы и продуктивность деятельности зависят от умения побудить свою команду к добросовестному производительному труду.

Однако существуют всего два способа повышения продуктивности — расширение возможностей персонала и повышение желания трудиться с высокой самоотдачей. Забота об обучении и повышении квалификации своих сотрудников не только расширяет их возможности, но и усиливает мотивацию.

Повышение квалификации персонала требует времени, но увеличивает эффективность работы команды и качество производимой продукции или оказываемых услуг. Следовательно, необходимо найти на это время.

 

2. Опыт — лучший учитель. Мой начальник никогда мне не помогал и никогда не показывал, как и что нужно делать. Я учился управлять сам, на собственных ошибках, так почему я должен беспокоиться об обучении своих сотрудников?

Ответ. Многое можно узнать на собственном опыте, но для этого требуется большое количество времени, а само обучение сопровождается рядом ошибок. Помимо всего прочего, таким образом не всегда можно узнать, как лучше что-либо сделать.

Плохое усвоение основ сильно затрудняет «уроки опыта»: иногда люди в процессе трудовой деятельности закрепляют собственные ошибки. В конце концов, один год неэффективной работы, помноженный на 35, даст сотруднику право на получение наград, но принесет мало пользы организации.

Ваш начальник, возможно, вам не помогал, но неужели вы не хотели бы поддержки и руководства с его стороны? Все мы должны заботиться о развитии своих сотрудников, поскольку в этом случае их работа быстрее становится качественной и безопасной. Вы же не станете рекомендовать учиться вождению на личном опыте. Сначала следует пройти курсы, выучить основные правила и сдать экзамен.

 

3. Я принимаю на работу квалифицированных сотрудников. У нас не учебное заведение — учиться нужно было раньше. Здесь люди работают.

Ответ. Ваши сотрудники получили соответствующую подготовку, однако с развитием организации требования к работе изменились. Работа будет выполняться быстрее и с более высоким качеством, если дать людям возможность развиваться и совершенствовать свои навыки. Когда работник видит, что попал в тупик, что не сможет учиться и повышать свою квалификацию, продуктивность его труда падает, а сам он стремится сменить работу при первой же возможности.

 

Повышение квалификации персонала поможет по следующим ключевым направлениям:

  • Подбор и расстановка кадров. Перспектива обучения и повышения квалификации привлекает хороших специалистов. Текучесть кадров снижается, поскольку должным образом подготовленные сотрудники получают больше удовлетворения от работы, так как могут полнее себя реализовать, а их усилия получают признание.
  • Использование новых технологий и производственных систем. Во многих компаниях имеется широкий спектр технологических возможностей, однако некоторые из них не используются из-за отсутствия квалифицированных кадров. Повышение квалификации на рабочем месте, когда начальник организует обучение отдельных сотрудников или небольших групп, служит кратчайшим путем к применению новых технологий.
  • Качество продукции и услуг. Обучение и повышение квалификации персонала, особенно неформальных лидеров команд и сотрудников, работающих с клиентами, позволяет полнее удовлетворять потребности клиентов.
  • Выявление потенциальных руководителей и управленческого персонала. В процессе повышения квалификации проявляют себя сотрудники с потенциальными способностями к руководству и менеджменту, в связи с чем можно строить долгосрочные планы на будущее в масштабах всей организации.
  • Способность организации действенно реагировать на меняющиеся обстоятельства. Прошедший обучение и повышение квалификации персонал расширяет возможности реагирования на меняющиеся требования клиентов.

 

Личное участие в повышении квалификации сотрудников способствует самосовершенствованию в следующих направлениях:

  • Текущие дела. Концентрируя внимание на повышении квалификации персонала, вы тем самым заботитесь о том, чтобы ваши сотрудники учились на ошибках, а не повторяли их. Если вы сами или кто-либо из опытных работников научите людей, что и как нужно делать, у работников появятся новые навыки, круг их обязанностей можно расширить, что сэкономит вам время в будущем.
  • Потенциальные возможности сотрудников. В отличие от оборудования ценность кадров повышается со временем, благодаря приобретению новых знаний и опыта. Постоянно совершенствуя свои навыки, вы и ваши сотрудники никогда не отстанете от требований времени и сумеете справиться с изменившейся рабочей нагрузкой. Развитие собственных возможностей гарантирует в будущем независимость от других подразделений и консультантов.
  • Собственные перспективы карьерного роста. Типичная ошибка, когда человек, желая стать незаменимым, стремится сделать все сам. Позаботившись о повышении квалификации своих сотрудников и возложив на них больше ответственности, вы сэкономите силы и время и сможете расширить круг своих обязанностей.

 

  • Гарантированная занятость. Сотрудники, владеющие многочисленными навыками, больше востребованы, поскольку могут приспособиться к меняющемуся характеру работы. Развитие универсальных навыков повышает ценность сотрудника, который может выполнять разную работу в данной организации.
  • Рабочий потенциал. Персонал, занимающийся развитием своих навыков и желающий их улучшить, может брать на себя дополнительные обязанности. У таких сотрудников больше возможностей для продвижения по службе.
  • Ослабление стресса. Адекватная подготовка, соответствующая рабочим требованиям, ослабляет стресс и повышает способность приспосабливаться к изменениям и работе в сложных условиях.
  • Мотивация и удовлетворение от работы. Повышая свою квалификацию, сотрудники ощущают заботу руководства, что способствует повышению мотивации и удовлетворения от работы.

 

Повышайте свою профессиональную квалификацию с помощью этих практических курсов и программ.

Преимущества повышения квалификации персонала - Yaware.Courses

В современном мире залогом успеха является постоянное развитие. Еще до недавнего времени работники могли рассчитывать на полученное образование. В век информации и технологий необходимо постоянно развиваться и быть готовым учиться новым методам и способам работы. Система повышения квалификации персонала – это инструмент профессионального обучения, основной целью которого является повышение уровня теоретических и практических навыков и знаний.

Зачем нужно повышение квалификации кадров

Успех компании – это коллективная работа, где от каждого сотрудника зависит финальный результат. Слаженная работа всего коллектива будет способствовать достижению целей.

Повышение квалификации помогает в короткий срок сделать так называемый «квантовый скачок» в развитии бизнеса. Основными причинами необходимости повышения квалификации работников являются:

  1. Развитие технологий. Современный мир просто невозможно представить без компьютеров и других гаджетов. Эффективная работа на подобных устройствах человек должен обладать определенными знаниями и навыками.
  2. Изменение требований к работникам. Современный работник должен постоянно развиваться и быть «на волне». Подход позволяет создавать коллективы, которые по-настоящему эффективны и способны вывести компанию на новый уровень.
  3. Недостаточная компетенция в области технологий. Особенно это касается наукоемких и высокотехнологичных областей. В этом случае корпоративное развитие персонала является оптимальным решением проблемы. Квалифицированные кадры гораздо быстрее выполняют поставленные задачи.
  4. Постоянное обновление организационных моментов. Курсы учат сотрудников правильно организовывать и оптимизировать рабочий процесс, в результате сотрудники не создают авралы на работе, а быстро и чётко выполняют планы.

Каждый из вышеперечисленных аспектов является веской причиной для того, чтобы серьезно задуматься о качественном повышении квалификации кадров.

Преимущества повышения квалификации персонала

Существуют различные методы повышения квалификации персонала, каждый из которых обладает собственными преимуществами. В общем, повышение квалификации сотрудников показывает следующими положительные результаты:

  • Оптимизация рабочего процесса помогает перевыполнять поставленные планы;
  • Работники получают мотивацию для развития в профессиональной сфере;
  • Продуктивность организации повышается на 30-50%;
  • Коллектив становится сплочённым, что положительно влияет при необходимости принятия коллективного решения;
  • Профессионализм и знание современных инструментов ведения бизнеса помогают избежать ошибок и непродуманных действий;
  • Экономия времени. В курсах нет лишней воды и скучных фраз. Методика позволяет максимально продуктивно задействовать время. Сотрудники получают главную и важную информацию в короткие сроки обучения. Практические задания помогают закрепить изученное.
  • Наличие документов, подтверждающих высокую квалификацию сотрудников помогает организации легко пройти аккредитацию.

Результат от обучения во многом зависит не только от выбранной программы, но и от компании. Система обучения и повышения квалификации персонала «Yaware.Courses» отличается эффективными методиками обучения, легко применяемыми на практике. В программе обучения рассказывается об актуальных стратегиях, действующих на мировом рынке. Система обучения включает полезную информацию о бизнес-инструментах, позволяющих оптимизировать рабочий процесс. Yaware.Courses помогут поднять на новый уровень подготовку сотрудников.

за и против / TeachMePlease

Сотрудникам любой компании, независимо от их специализации, необходимо совершенствовать свои знания и улучшать навыки, чтобы идти в ногу со временем. Своевременное обучение позволяет работникам поддерживать и повышать квалификацию. Профессиональное развитие даёт отдельным сотрудникам и целым организациям преимущества, которые делают затраты и время стоящими инвестициями. Мы разобрали основные плюсы и минусы прохождения курсов повышения квалификации, а также узнали мнение эксперта о том, как выбрать учебный центр.

Плюсы повышения квалификации

Улучшение качества работы

Это первый и самый очевидный аргумент в пользу курсов повышения квалификации. Во время обучения сотрудники осваивают новые навыки и расширяют своё понимание сферы. Курс может быть направлен как на приобретение новых компетенций, так и на развитие текущих: например, на такую тонкость, как лучшее знание услуг или продуктов.

Повышение мотивации

Обучение вдохновляет сотрудников выполнять работу качественнее, так как они чувствуют реальную заинтересованность руководства в их дальнейшем профессиональном развитии. Они будут стараться проявить себя как можно лучше, чтобы оправдать доверие.

Шанс создать настоящую команду

Совместные тренинги — один из способов наладить отношения и коммуникацию в коллективе, ведь командная работа помогает в этом лучше всего. Обучение не просто позволит отдельному сотруднику лучше выполнять свои обязанности, но и станет основой для стабильного развития организации.

Минусы повышения квалификации

Это долго

Даже самый короткий курс обучения выбивает сотрудника из привычного ритма. Посещение курсов повышения квалификации в течение рабочего дня требует изменения графика работы, особенно в случае с обучением целой команды. Для работодателя может быть неочевидно, что временные затраты ещё долго будут приносить плоды в виде повышения лояльности и эффективности сотрудников.

Это дорого

Не каждая организация располагает достаточным бюджетом для того, чтобы вкладывать средства в развитие работников. Но это не единственная проблема. Сотрудники, прошедшие обучение и овладевшие новыми навыками, могут потребовать повышение уровня заработной платы.

Новые навыки — новая работа

Сотрудники, прошедшие обучение и получившие новые знания и навыки в перспективе могут найти более выгодное место. По этой причине работодателю важно не только повысить квалификацию работника, но и заинтересовать его в дальнейшей работе.

Предположим, что вы собираетесь выбрать курсы повышения квалификации для сотрудников или пройти обучение самостоятельно. Но как не ошибиться и выбрать подходящий учебный центр? Мы попросили ответить на этот вопрос сотрудника Современной научно‑технической академии.

Клишин Антон, ректор СНТА: «Выбор образовательного учреждения стоит начать с решения о том, государственную или негосударственную организацию вы предпочитаете. Затем определитесь с видом учебного центра: узкопрофильный или широкопрофильный. Выберите форму обучения: очная, очно‑заочная или очная/очно‑заочная с применением дистанционных образовательных технологий.

При сравнении государственных и негосударственных центров часто оказывается, что независимые организации выигрывают по многим параметрам. Они выдают дипломы установленного образца, предоставляют широкий выбор программ и дают возможность учиться дистанционно.

После того как вы определитесь с вышеперечисленными пунктами, воспользуйтесь советами, которые сэкономят время и, возможно, деньги:

  • Во‑первых, уточните, есть ли у учебного центра образовательная лицензия. Сделать это можно на официальном сайте Рособрнадзора, просто введя в поле «регистрационный номер» тот номер, который указан в проверяемой вами лицензии.
  • Во‑вторых, внимательно ознакомьтесь с учебными программами и планами. В них организация должна чётко прописать количество учебных часов для выбранного вами курса.
  • В‑третьих, внимательно изучите договор. Зачастую в нём есть пункт о дополнительной оплате таких услуг, как, например, сдача экзаменов или прохождение тестирований».

Академия СНТА — некоммерческая организация, которая предоставляет широкий спектр курсов переподготовки и повышения квалификации по различным направлениям. Учебные программы академии составлены в соответствии с требованиями законодательства, а её специалисты оказывают круглосуточную информационную поддержку обучающихся.

Как организовать курсы повышения квалификации для персонала без отрыва от работы?

По статье 196 ТК РФ руководство компаний должно обеспечивать регулярное повышение квалификации персонала в рамках специализации. Это необходимо для обновления профессиональных знаний и компетенций, увеличивающих качество выполнения специалистами трудовых функций. Несоблюдение требования может привести к наложению штрафов и санкций на руководителей и работников со стороны проверяющих инстанций.

Чтобы избежать проблем, нужно своевременно проводить обучение сотрудников. Однако это создает ряд проблем, в частности:

  • занятость сотрудников на работе;

  • отсутствие замены на время обучения;

  • ограниченный бюджет на подготовку работников и так далее.

По этим причинам руководители задумываются, как организовать повышение квалификации для сотрудников без отрыва от производства, а также сэкономить бюджет компании.

Способы проведения курсов без отрыва от работы

Организация обучения внутри компании

Такой вариант подходит крупным предприятиям. При этом среди кадров должны быть квалифицированные инструкторы или комиссии, имеющие допуск к подготовке специалистов. Для других компаний можно заказать услуги обучения с выездом преподавателей на объект клиента.

Среди доступных методов повышения квалификации персонала внутри компании:

  1. Инструктажи. Необходимы для обучения новых специалистов на рабочем месте. Такой метод является обязательным для предприятий с опасным или вредным производством.

  2. Коучинг (тренерство). Суть метода заключается в руководстве и рекомендациях по работе сотрудника со стороны опытного наставника или квалифицированного преподавателя. Такой вид обучения подходит для специалистов, которые претендуют на руководящие должности.

Подготовка внутри организаций редко проводится в компаниях, численностью менее 50 работников. Причиной становится отсутствие возможности получить официальные документы, если занятия проводят специалисты без разрешения на образовательную деятельность.

Повышение квалификации в организации без отрыва от работы требует дополнительных расходов на приглашение преподавателей в компанию — такой вариант дороже привычных методов обучения.

Организация курсов вне компании

В данном случае способов подготовки специалистов больше:

  • практические занятия в условиях симуляции;

  • лекции в учебных центрах;

  • конференции и семинары;

  • интерактивные курсы;

  • мобильное обучение;

  • и так далее.

Как провести курсы повышения квалификации вне организации выбирает руководитель, основываясь на трудовом законодательстве и профессиональных стандартах.

При отсутствии в законодательстве строгих условий подготовки специалиста, работодатель может отдать предпочтения выгодному, в финансовом плане, методу обучения.

Рекомендации по повышению квалификации

Способы сэкономить бюджет

При организации подготовки кадров многие работодатели ставят в приоритет вопрос о денежных вложениях. Сэкономить позволяет выбор дистанционного формата обучения.

Сегодня практически у каждого специалиста есть компьютер или смартфон. Они позволяют получать знания и взаимодействовать с преподавателями удаленно, а также изучать дисциплины в удобное время. Способ также даст возможность:

  • гарантированно получить удостоверение;

  • сохранить рабочее место за сотрудником;

  • организовать курсы сразу для группы работников;

  • пройти подготовку без ожидания набора слушателей.

При повышении квалификации, проводимой без отрыва от работы, дистанционный формат становится наиболее удобным вариантом и для руководства, и для сотрудников.

Выбор учебного центра

Для организации курсов лучше выбирать центры дополнительного образования. Такие учреждения имеют большой опыт обучения специалистов и предлагают соответствующие законодательству программы подготовки.

Как организовать курсы повышения квалификации в центрах ДПО:

  1. Сначала нужно почитать отзывы. Лучше смотреть на отзывы крупных компаний, который подтверждены печатью. Простые сообщения о том, как все замечательно, могут быть поддельными.

  2. Проверить опыт. Если организация существует более 5–10 лет, значит накопила значительную научно-методическую базу, добилась сотрудничества с рядом образовательных центров и так далее.

  3. Цена. Надежный результат не будет стоить дешево. Однако завышенная стоимость также не говорит о лучших результатах. Средний ценовой сегмент обеспечит эффективную подготовку и частичную экономию.

Как организовать курсы без самостоятельного поиска центра ДПО?

Не всегда у руководителей есть время для организации учебного процесса персонала. В таких ситуациях вы можете обратиться в ООО «РостБизнесКонсалт». Наша компания входит в состав группы компаний «РОСТ», среди которых центры дополнительного профобразования, специализирующиеся в конкретных областях производства. Мы обеспечим:

  • скидки при отправке на обучение сразу группы работников;

  • подбор программ, соответствующих специализации ваших сотрудников;

    Источник: https://rostbk.com/o-kompanii/stati/kak-organizovat-kursy-povysheniya-kvalif/

  • кратчайшие сроки подготовки — в учебных планах только профильные дисциплины.

Вы можете получить рекомендации и бесплатно проконсультироваться с менеджерами ООО «РБК» по телефону или заполнив форму ниже.


Повышение квалификации педагогических работников

«Повышение квалификации – это обновление теоретических и практических знаний, совершенствование навыков специалистов в связи с постоянно повышающимися требованиями к их квалификации»(ст. 2 Федерального закона от 29.12.2012 года №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации») Таким образом, повышение квалификации — это дальнейшее обучение работника той же профессии в целях совершенствования профессиональных знаний, умений, навыков, реализуется в рамках дополнительного профессионального образования (далее – ДПО). 

По определению   ТК РФ  (ст. 195.1)  «Квалификация — это уровень знаний, умений, навыков и компетенции, характеризующий подготовленность к выполнению определенного вида профессиональной деятельности».  

Порядок организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным профессиональным программам определен приказом Минобрнауки России  от 1 июля 2013 года № 499.

Дополнительное профессиональное образование — это профессиональное образование,  осуществляемое посредством реализации дополнительных профессиональных программ (программ повышения квалификации и программ профессиональной переподготовки) (Закон об образовании (ст. 76)).

Программа повышения квалификации направлена на совершенствование и (или) получение новой компетенции, необходимой для профессиональной деятельности, и (или) повышение профессионального уровня в рамках имеющейся квалификации. Это могут быть и  краткосрочные программы, но  объемом  не менее 16 часов.

Программа профессиональной переподготовки направлена на получение компетенции, необходимой для выполнения нового вида профессиональной деятельности, приобретение новой квалификации. Это уже программы продолжительностью не менее  250 часов.

Срок освоения дополнительной профессиональной программы должен обеспечивать возможность достижения планируемых результатов и получение новой компетенции (квалификации), заявленных в программе. Обучение по дополнительным профессиональным программам   может осуществляться как единовременно и непрерывно, так и поэтапно (дискретно), в том числе посредством освоения отдельных учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей), прохождения практики, применения сетевых форм, в порядке, установленном образовательной программой и (или) договором об образовании,  а также полностью или частично в форме стажировки. Повышение или присвоение квалификации по результатам дополнительного профессионального образования подтверждается удостоверением о повышении квалификации или дипломом о профессиональной переподготовке (п. 1 ч. 10 ст. 60 Закона об образовании). Посещение  отдельных разовых семинаров, «круглых столов», конференций не означает прохождения педагогом повышения квалификации, поэтому сертификаты об участии в них не могут засчитываться в качестве документов о повышении квалификации.

К педагогическим работникам относятся работники, которые работают по  трудовому договору и выполняют обязанности по обучению, воспитанию детей и организации образовательной деятельности (п.21 ст.2 ФЗ от 29.12.2012 № 274-ФЗ). Должности педагогов перечислены в  Номенклатуре, утвержденной  постановлением Правительства от 08.08.2013  №678.  

Право педагогических работников  на получение дополнительного профессионального образования по профилю педагогической деятельности не реже чем один раз в три года установлено Законом об образовании (п. 2 ч. 5 ст. 47). Периодичность прохождения  повышения квалификации в течение этого периода устанавливает работодатель.

Повышение квалификации как обязанность педагогического работника

Профессия учителя требует постоянного совершенствования,  регулярного обновления  знаний, использования современных наиболее результативных технологий и обучающих методов. Все это возможно лишь при непрерывном обучении, повышении квалификации. Поэтому неслучайно, что в число обязанностей педагогических работников, определенных ч. 1 ст. 48 Закона об образовании, входит   обязанность «систематически повышать свой профессиональный уровень». Данное требование распространяется на всех педагогических работников, независимо от того, работают они по ФГОС или не работают. 

Персонифицированная модель повышения квалификации педагогических работников

Персонифицированная модель повышения квалификации – повышение квалификации работников ОУ, осуществляемое по образовательным программам повышения квалификации, включенным в реестр заказа Комитета по образованию.

Персонифицированная модель повышения квалификации - это повышение квалификации, обеспечивающее возможность выбора обучающимися работниками образования индивидуальных образовательных траекторий обучения.

Нормативно-правовые документы

Материалы сайтов:

Полезные ссылки по КПК

  • cerm. ru (по рекомендации ИМЦ Петродворцового района)

Обучение сотрудников как непрерывный процесс: как усиленная квалификация

Высококвалифицированные сотрудники - ценный ресурс любой компании. И постоянное развитие персонала имеет основополагающее значение в развитии бизнеса. При правильной работе с кадрами растёт производительность, повышается качество продукта, улучшаются экономические показатели.

Открытая академия рассказывает, как поддерживать квалификацию сотрудников на должном уровне.

Зачем повышения квалификации персонала

Повышение квалификации - это актуализация знаний и навыков по имеющейся специальности.В процессе обучения сотрудники осваивают новые инструменты и получают новые знания, что позволяет повысить категорию специалиста.

Основные причины для повышения квалификации сотрудников:

  • Улучшение качества продукта или услуг. Квалифицированный персонал лучше справляется со своими обязанностями. Это позволяет повысить финансовые показатели деятельности и завоевать расположение клиентов.
  • Уменьшение расходов компании. Во-первых, сотрудники высокой квалификации, быстрее и качественнее свои обязанности.Во-вторых, компания избавляется от необходимости привлечения сторонних специалистов. Всё это положительно влияет на рентабельность компании.
  • Предотвращение ошибок в процессе деятельности. В процессе обучения сотрудники изучают теорию и совершенствуют навыки практики. В результате снижается число ошибок, допускаемых по причине недостатка знаний.

Кроме того, компания хочет выйти на новый уровень, масштабировать и обойти конкурентов.

Одна из наиболее распространенных ошибок руководства - обновление штатного, приведенного не попробовав вернуть сотрудников.

Каких сотрудников нужно обучать

Безусловно, что зная свой бизнес, вы понимаете, каких именно должностей должно коснуться повышение квалификации. С этого и начните: определите, кого нужно учить - программистов, бухгалтеров, менеджеров и т. д.
Затем поставьте цели обучения, которые вы планируете достичь: увеличить производительность труда, улучшить качество услуг, внедрить новые технологии и прочее. От целей будет зависеть содержание обучения.

Далее можно выбрать конкретных людей. Здесь важно понимать, что у самого работника нет желания учиться, то и хорошего результата ожидать не стоит.

У сотрудников, чью квалификацию вы хотите повысить, должна быть мотивация к обучению:

  • возможность карьерного роста;
  • повышение заработной платы;
  • улучшение условий труда и т. п.

Учтите, что обучение персонала - это ещё и способ повысить лояльность сотрудников к компании.Работники лучше работают на ее благо, если компания настроена на долгосрочное сотрудничество и заботится о сотрудниках.

Для профессиональных сотрудников, которые нужно обучать, можно анкетировать самих сотрудников и непосредственных руководителей:

Возможные методы повышения квалификации

Условно все методы можно поделить на внутренние и внешние.

Внутренний методам защиты:

  • Инструктаж.Это обязательное кратковременное обучение (1-3 дня), которое нужно проводить для любого новичка. Подробное ознакомление с инструкциями может быстрее влиться в работу.
  • Наставничество. Более опытные сотрудники могут обучать молодых специалистов. В этом случае нужно продумать систему мотивации для наставников (премии, доплаты).
  • Обмен опытом между коллективами. Можно временно перевести сотрудника в другой филиал или отдел, если коллектив там более квалифицирован.

Достоинства обучения внутри компании в том, что это менее затратно, укрепляет корпоративные связи и можно отслеживать и корректировать процесс.Однако не всегда внутренних знаний достаточно, особенно при обучении новым технологиям и методам.

Внешние методы повышения квалификации сотрудников позволяют перенять сторонний опыт и, как правило, дают более структурированные знания.

Возможные варианты:

  • Лекции, семинары, конференции. Такие мероприятия обычно непродолжительны - от одного до нескольких дней. Целесообразно применять эти методы, если нужно познакомить сотрудников с новыми инструментами, обучить более современными технологиями, рассказать им о неординарных способах решения рабочих задач.
  • Тренинги. На таком мероприятии опытный тренер делится своими навыками и наработками. Отправлять сотрудники на тренинги стоит, если повысить уровень знаний по текущей должности.
  • Профессиональные курсы. Более длительный и нередко более затратный вариант. Однако и эффект от профессионального обучения гораздо выше. Сотрудники не только улучшают знания, но проходят полную переподготовку с учётом современных требований к должности.

Обязательно отслеживайте результаты обучения и успехи сотрудников.Повлияло ли повышение квалификации персонала на финансовые показатели? Насколько быстрее и эффективнее работники стали выполнять свои обязанности? Повысилось ли качество продукта или услуг? Поощряйте тех, кто с успехом прошёл обучение и по максимуму применяет полученные знания на практике.

Для оценки качества обучения также можно проанкетировать сотрудники:

Какой метод лучше выбрать для повышения квалификации работников

Сложно сказать, какой метод обучения сотрудников лучше или хуже. Тем более, что каждый из них имеет свои плюсы. Мы рекомендуем сочетать внутренние и внешние методы и выбирать с учётом конечной цели обучения. Например:

  • Нужно адаптировать новых сотрудников. В этом случае внутренние внутренние мероприятия. Например, наставничество и мастер-классы. Можно разработать обучающий видеокурс, чтобы объяснить основные обязанности сотрудника и разъяснить принципы работы.
  • Необходимо внедрить новые инструменты и технологии. Здесь целесообразно применение внешних методик - тренинги, семинары, лекции, конференции.
  • Требуется полностью изменить подход к работе и научить сотрудника новым методикам. Тут будут полезны внешние профессиональные курсы.

Важно! Повышение квалификации персонала не должно быть хаотичным и проводиться от случая к случаю. Если вы хотите получить по-настоящему хорошие результаты, важно заботиться об улучшении качества знаний сотрудников.

Как стимулирование сотрудников к повышению квалификации

Любой работодатель мечтает, чтобы его сотрудники повышали квалификацию, причем добровольно, а не под призывом. Но, как показывает практика, работодателям непросто создать такие системы обучения, оценки и мотивации персонала, чтобы люди стремились расти профессионально. Вот чек-лист для компаний.

1. Чью квалификацию нужно повышать? Не имеет смысла вкладывать ресурсы в профессиональный рост сотрудников, выполняющих стандартные, отработанные годами операции. Лучше не переучивать их, а добиться от них качественной работы.

2. Если сотрудники уже имеют квалификацию, нужно ли вообще их установить? Нужно - чтобы соответствовать требованиям завтрашнего дня.Сотрудники должны расширять профессиональный кругозор, интересоваться профессией, чтобы не застрять в дне сегодняшнем.

3. Нужно ли учить всех поголовно? Очень часто от руководителей можно услышать: мы хотим обучать всех, но это дорого, поэтому не будем учить никого. Такой подход не годится. Необходимо выбрать ключевые группы сотрудников, от которых зависит от бизнеса, которому необходимо развитие в первую очередь. Это кадровое ядро ​​организации. Критерии отбора: близость к основным бизнес-процессам и производственным технологиям, контроль ключевых ресурсов, непосредственное влияние на устойчивость бизнеса.

4. Как важнейшие специальности? У компании есть стратегия, формализованная или неписаная. Для ее исполнения требуются функции функции, а за ними стоят люди. Какой квалификацией они должны обладать? Можно ли найти их на рынке или надо готовить их самостоятельно? В зависимости от ответов на эти вопросы и следует строить систему профессионального обучения.

5. Какие навыки сотрудников стоит развивать? По традициям компании предпочитают развивать «мягкие навыки».И ошибаются: развивать надо как раз профессиональные навыки. Это требует обучающегося, тщательного планирования и расходов от работодателя и не так увлекательно, как, например, тренинги по искусству презентаций (основатель Amazon Джефф Безос, кстати, совсем запретил презентации в компании). Но только такой путь способствует повышению эффективности. Помнится, собственник крупного предприятия (досконально в наши дни) расстраивался, что энергия не знает энергетического оборудования, способы его эксплуатации, а ведь от их знаний и долговечность работы оборудования и, следовательно, себестоимость продукции.

6. Кто должен нести ответственность за профессиональный рост - сотрудник или организация? Сотрудник. И такой вариант самый результативный. Желание освободить сотрудники от ответственности за их собственное развитие приводит к иждивенчеству и неминуемому работодателя результатов. Например, многие компании считают своим долгом обучать сотрудников (взрослых людей!) Английскому языку. Одна компания организовала бесплатные курсы для всех желающих, и первая же проверка работы выявила, что в аудитории из группы в 20 человек присутствуют только трое.У сотрудников всегда найдется отговорка, почему сегодня на английский идти не надо. В конце года оказалось, что никто из участников учебной группы не повысил уровень владения языка. Инициативу признали неэффективной.

7. Надо ли стимулировать сотрудников к повышению квалификации материально? Надо. Ответственность за собственный профессиональный рост должна быть выражена в количественных и качественных показателях и зафиксирована в трудовом договоре административных инструкций и регламентов. Система премирования может работать, как работают эти показатели. Реальный пример: экспатов, работавших в российской компании, обязали ежемесячно учить не менее 100 русских слов и включили число выученных слов в расчет вознаграждения. Неоднозначная инициатива, но главное - она ​​увенчалась успехом.

8. Поможет ли нематериальное стимулирование? Поможет. Прежде всего надо привлекать в компанию людей, изначально настроенных на рост и развитие. Они нуждаются в поощрении и поддержке, и есть проверенных годами инструментов для этого - профессиональных специалистов до корпоративных наград.Мне нравится система наставничества, стимулирующая опытных сотрудников делиться знаниями с молодыми коллегами. Пытаясь научить молодежь, опытные работники тоже узнают очень много нового и систематизируют знания.

9. Должен ли работодатель оплачивать профессиональное развитие сотрудников? Рекомендуется финансировать обучение лишь в том случае, когда вы уверены, что сотрудник имеет значительный потенциал, а его новые навыки критически важны для организации.

10. Можно ли повышать квалификацию сотрудников без значительных затрат? Недорогих способов множество: чтение специальной литературы, участие в профессиональных ассоциациях, онлайн-программы - от видеоуроков в YouTube до электронных курсов типа Coursera и «Универсариума».Главное условие - желание и готовность сотрудника приложить усилия и достижения результата. Работодателю остается только установить квалификационные требования к сотрудникам и оценить эти требования после учебы.

Повышение квалификации сотрудников: зачем, почему и как

Основа успеха любой компании - это, прежде всего, люди, их знания и умения. Даже специалистам самого высокого уровня от времени требуется повышать свою квалификацию и узнавать что-то новое.Что уж говорить о молодом поколении, которое (как и все в молодости) только думает, что знает.

Однако сегодня у поколения миллениалов есть нечто большее, чем просто уверенность в себе. Смартфоны людям доступ к знаниям всего человечества и мгновенным советам специалистов с любой части света. Конечно, перспектива пойти на тренинг уже не кажется такой уж необходимой.

Так как же вам мотивировать своих молодых сотрудников, с гибкими мозгами и энергией «через край» повысить свою квалификацию? Давайте сперва разберемся, для чего это нужно вам.

Согласно исследованиям компаний ANA и McKinsey, 89% маркетологов уверены в том, что регулярные тренинги и программы повышения квалификации сотрудников являются одним из составляющих успеха компании в целом. Почему тогда бюджет на обучающие программы всегда выделяется менеджерами «скрепя сердцем» и одним из первых сокращается в кризис?

К сожалению, не все понимают, почему тренинги - это так важно. Но реальность такова: типичный сотрудник сильно изменился за последнее время.Хорошей зарплаты уже недостаточно: люди хотят работать с удовольствием и чувствовать свою сопричастность к общему делу.

Современные работники чувствуют свою значимость только в том случае, если менеджер занимается их профессиональным развитием. Никто не хочет проработать всю жизнь на одном месте, одно и то же. И чем умнее ваши сотрудники, тем больше они хотят узнать что-то новое. Программа постоянного повышения сделает для вас лояльных и продуктивных сотрудников.

Многие из ваших молодых коллег готовы «прыгать выше своей головы», дайте вы им такую ​​возможность. Однако доверить им по-настоящему сложную и ответственную работу без возможности подготовки просто.

Командные тренинги могут помочь еще и с общим настроением в компании. Возможность роста и обучения на рабочем месте обычно позволяет сотрудникам почувствовать себя счастливыми - они знают, что нужны здесь и сейчас, а завтра работают на их умения и знания только возрастет.Поддержка и менторство старших товарищей помогает чувствовать свою сопричастность и чувствовать себя комфортно в команде. А сильный командный дух выливается в высокие продажи и хорошую репутацию компании, как среди клиентов, так и среди специалистов.

Более того, правильные тренировочные программы дают обмениваться мнениями о текущем положении компании «без купюр». Возможность спросить генерального директора о чем угодно напрямую и действительно получить ответ - дорогого стоит для современных сотрудников.

Если кратко, то вот 10 причин, почему вам стоит регулярно обучать своих сотрудников:

  1. Технологии и рынок меняются очень быстро - ваши сотрудники должны быть на передовой технического прогресса
  2. Тренинги увеличивают лояльность и удовлетворенность работой
  3. Тренинги помогают увеличить эффективность работы
  4. Тренинги формируют корпоративную культуру и репутацию.
  5. Тренингируют мотивируют ваши сотрудники
  6. Обучение позволяет отвлечься от рутинных рабочих процессов
  7. Тренинги держат сотрудников в форме и дает сопричастность к общему делу
  8. Обучение сотрудников - это хороший задел на будущее
  9. Программа обучения повышает стоимость компании в привлечении агентов
  10. Это просто весело, особенно если вы купите всем пиццу.

«Прокачивать» профессиональные навыки своих коллег можно по-разному. Но стоит помнить, что ключ к успеху - это персонализация. Обучаясь, что интересно именно ему, сотрудник будет выкладываться на полную. Возможно даже стоит проводить курсы, которые не связаны с профессиональными обязанностями того и иного слушателя. Так, например, ваши сотрудники могут разговаривать на одном языке с коллегами из других подразделений.

Форма учебного процесса может быть любой.Традиционные курсы повышения квалификации, онлайн или офлайн семинары, конференции, видео-руководства и даже личный коучинг и консалтинг - все средства хороши. Для повышения эффективности обучения, стоит рассказать коллегам, как работает человеческий мозг и что можно сделать, чтобы учиться стало легко.

Но перед тем, как вы решите кто и чему будет обучать ваших сотрудников, нужно узнать их получше. Лично. Нет смысла обучать тому, что все и так знают, только для галочки. Мало кому из нас нравилось изучать обязательные, но неинтересные предметы в школе.Не стоит повторять этого и во взрослой жизни - вот 6 советов о том, как обучать ваших сотрудников эффективно:

  1. Убедитесь в том, что ваши сотрудники не знают чего-то важного

Новые знания должны быть полезными. Лучше потратить время на поиск того, что может пригодиться конкретно вашей команде, чем тратить десятки часов на обучение бесполезных или уже известных. Сегодня у каждого есть энциклопедия в кармане (Google) и закрыть небольшие пробелы в образовании можно за считанные минуты.

  1. Узнайте, на каком уровне знаний ваши сотрудники и на каком они хотят быть

Можно провести тесты, просто понаблюдать или спросить напрямую: они хотят научиться, на какой должности видят себя через несколько лет. Не стесняйтесь спрашивать и узнавать все, что может помочь в персонализации программы обучения.

  1. Помните, люди учатся по-разному

То как обучать так же важно, как и то, чему учиться.Кому-то нравится строго следовать пошаговым инструкциям и делать акцент на теории, кому-то самому искать незнакомых задач. Тем, кому нужно больше свободы в обучении с удовольствием видеокурс. Те, кто любят порядок и структуру, по достоинству оценят личную работу с тренером, четкое расписание оценок. Конечно, персонализация выйдет дороже, но в результате все затраты окупятся.

  1. Следите за последними трендами в обучении

Метрики, анализ данных и машинное обучение уже сейчас могут помочь вам знать, какой конкретно сотрудник нуждается в том или ином тренинге.Так вы можете корректировать свои планы на обучение сотрудников и разрабатывать программы, которые действительно работают, а не висят мертвым грузом в бюджете.

  1. Контролируйте прогресс ваших сотрудников

Совершенно не обязательно постоянно проводить серьёзные тестирования. Достаточно нескольких вопросов на понимание и проверки домашней работы обучающихся. Если программа обучения провалилась, обязательно убедитесь, что пошло не так. Обратная связь очень важна, если вы не хотите повторять ошибки раз за разом.

  1. Относитесь к обучению серьезно

Не стоит делать это для галочки. Отмечайте успехи ваших сотрудников, мотивируйте их на новые достижения, организуйте вечеринку с пиццей для всех, наконец.

Индустрия обучения сильно изменилась за последнее время. Больше не нужно начинать обучение с чистого листа каждый раз, когда к вам в компанию приходит вчерашний выпускник. Даже самые молодые специалисты полны энергии и жажды знаний. Они готовы познавать новое под присмотром старших коллег и сами по себе.Более того, они готовы учить других какими-то специфическими знаниями без какой-либо корыстной мысли. На их стороне последние технологии, а в карманах - доступ к самой большой энциклопедии человечества.

У людей сегодня гораздо больше свободы, чем раньше, и они с радостью ей пользуются. Никто не удивляется маркетологу со степенью по физике элементарных частиц и начинающему разработчику, который ещё был литературным критиком. Эксперты Itransition постоянно учатся новому и проходят сертификации мировых лидеров в этой области.Все понимают, что это в их интересах - получить новую степень как можно быстрее. Вообще способность быстро обучаться и находить ответы на любые вопросы в сжатые сроки ценится у нас гораздо больше, чем диплом о высшем образовании.

Обучение сотрудников - это прямой (пусть и не совсем очевидный) путь к повышению рентабельности инвестиций и лояльности как работников, так и клиентов.

Источник: http://itransition.ru/blog/ongoing-employee-training-why-do-you-need-it-and-how-do-you-do-it/


Данный материал является частной записью члена сообщества Клуба.CNews.
Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.

за и против / TeachMePlease

Сотрудникам любой компании независимо от их специализации, необходимо совершенствовать свои знания и улучшать навыки, чтобы идти в ногу со временем. Своевременное обучение позволяет работникам поддерживать и повышать квалификацию. Преимущества профессионального развития даёт сотрудникам и целым организациям, которые делают затраты и время стоящими инвестициями.Мы разобрали основные плюсы и минусы прохождения курсов повышения квалификации, а также узнали мнение эксперта о том, как выбрать учебный центр.

Плюсы повышения квалификации

Улучшение качества работы

Это первый и самый очевидный аргумент в использовании курсов повышения квалификации. Во время обучения сотрудники осваивают новые навыки и расширяют свое понимание сферы. Курс может быть направлен как на приобретение новых компетенций, так и на текущее развитие: например, на такую ​​тонкость, как лучшее знание услуг или продуктов.

Повышение мотивации

Обучение вдохновляет сотрудников выполнять качественно, так как они чувствуют реальную заинтересованность руководства в их дальнейшем профессиональном развитии. Они будут стараться проявить себя как можно лучше, чтобы оправдать доверие.

Шанс создать настоящую команду

Совместные тренинги - один из способов наладить отношения и коммуникацию в коллективе, ведь командная работа помогает в этом лучше всего. Обучение не будет служить отдельному сотруднику лучше выполнять свои обязанности, но и будет предоставлено для стабильного развития организации.

Минусы повышения квалификации

Это долго

Даже самый короткий курс обучения выбивает сотрудника из привычного ритма. Посещение курсов повышения квалификации в течение рабочего дня требует изменений графика работы, особенно в случае с обучением целой команды. Для сотрудников может быть неочевидно, что временные затраты ещё долго будут приносить плоды в виде повышения лояльности и эффективности сотрудников.

Это дорого

Не каждая организация располагает достаточным бюджетом для того, чтобы вкладывать средства в развитие работников.Но это не единственная проблема. Сотрудники, прошедшие обучение и овладевшие новыми навыками, могут потребовать повышение уровня заработной платы.

Новые навыки - новая работа

Сотрудники, прошедшие обучение и получившие новые знания и навыки в перспективе могут найти более выгодное место. По этой цели работодателю важно не только повысить квалификацию работника, но и заинтересовать его в дальнейшей работе.

Предположим, что вы собираетесь выбрать курсы повышения квалификации для сотрудников или пройти обучение самостоятельно.Но как не ошибиться и выбрать подходящий учебный центр? Мы попросили ответить на этот вопрос сотрудника современной научно-технической академии.

Клишин Антон, ректор СНТА: «Выбор образовательного учреждения стоит начать с решения о том, государственную или негосударственную организацию вы предпочитаете. Затем определитесь с видом учебного центра: узкопрофильный или широкопрофильный. Выберите форму обучения: очная, очно ‑ заочная или очная / очно ‑ заочная с применением дистанционных образовательных технологий.

При сравнении государственных и негосударственных часто оказывается, что независимые организации выигрывают по многим параметрам. Они выдают дипломы установленного образца, предоставляют широкий выбор программ и дают возможность учиться дистанционно.

После того, как вы определитесь с вышеперечисленными пунктами, воспользуйтесь возможностью советами, которые сэкономят время и, возможно, деньги:

  • Во-первых, уточните, есть ли у учебного центра образовательная лицензия.Сделать это можно на официальном сайте Рособрнадзора, просто введя в поле «регистрационный номер» тот номер, который указан в проверяемой вами лицензии.
  • Во ‑ втором, внимательно ознакомьтесь с учебными программами и планами. В них организация должна чётко прописать количество учебных часов для выбранного курса.
  • В ‑ третьих, внимательно изучите договор. За счет в нём есть пункт дополнительной дополнительной таких услуг, например, сдача экзаменов или прохождение тестирований ».

Академия СНТА - некоммерческая организация, которая предоставляет широкий спектр курсов переподготовки и повышения квалификации по различным направлениям. Учебные программы академии составлены в соответствии с требованиями законодательства, а её специалисты обеспечивают круглосуточную информационную поддержку обучающихся.

Повышение эффективности профессиональной профессиональной

Автор: Питер Шейл (Питер Шейл), бизнес-консультант, автор программ по развитию персонала, повышения продуктивности и качества труда.Материал публикуется в сокращенном переводе с английского.

Существует пять основных причин того, почему развитие и повышение квалификации персонала в настоящее время приобрело особое значение:

  1. Век информации - быстрые технологические изменения.
  2. Изменения требований к рабочей силе.
  3. Недостаток навыков, особенно в высокотехнологичных и наукоемких областях.
  4. Постоянные организационные изменения.

Век информации, то есть технологическая революция, основанная на развитии информационных технологий, сопровождается существенными изменениями в экономике и рабочих обязанностях. Мы перешли от промышленной системы изготовления и перемещения продукции к системе сервисного обслуживания и решения наукоемких задач.

Традиционные требования к рабочим и служащим изменились, возникли новые рабочие места, особенно в сфере обслуживания, телекоммуникации и сфере информационных технологий.Сейчас в Европе и Северной Америке примерно 70% рабочих мест предполагают умственный труд и менее 30% - физический, тогда как пятьдесят лет назад соотношение было обратным. Следовательно, готовность меняться, приспосабливаться становится важнейшим требованием к работнику.

По данным департамента труда США, среднестатистический американец, вступающий сейчас в ряды рабочей силы, будет не менее трех раз в течение своей трудовой деятельности менять ее вид. «Работа на всю жизнь» становится редкостью.Таким образом, людям необходимы и приобретать универсальные знания и навыки, которые помогут устроиться на новую работу при изменении рабочей ситуации.

Раньше люди могли надеяться, что полученного ими образования и навыков хватит на всю жизнь. Однако сейчас базовое обучение создает основы для профессиональной деятельности. Достаточные навыки и опыт при приеме на работу отнюдь не гарантируют того, что в связи с изменением обстоятельств и рабочей ситуации не требуется совершенствовать у работника навыки.

Работа и учеба стать неразрывными, если сотрудники не имеют возможности повышать квалификацию на рабочем месте, их навыки постепенно устаревают. Аналогичным образом, если руководство компании не вкладывает достаточно средств в обучение и переквалификацию кадров, производство неизбежно тормозится.

Традиционно термин «развитие» (повышение квалификации) относилось к сравнительно небольшой по численности управленческому звену в крупных компаниях, менеджеров считали «мозгом» организации.

Теперь возникла необходимость в распределении руководства, то есть большее число людей теперь должно быть владеть навыком. Численность и удельный вес руководителей и специалистовли, что усилило потребность в повышении профессиональной квалификации. Действующее профессиональное повышение квалификации.

Необходимость в дополнительном обучении и повышении квалификации специула менеджеров и узких, а теперь это касается персонала всех уровней.

Технологическое развитие к росту числа квалифицированных работ и потребности в специалистах, обученных соответствующим образом. Недостаток квалифицированных кадров сдерживает развитие бизнеса, однако это вполне естественное явление, вызванное временным расхождением в развитии новых технологий и процессов и обучения им кадров.

Осуществить переподготовку работников старшего возраста часто можно намного быстрее. Первым этапом в области развития навыков демонстрации навыков должно стать использование кадров и их умений.

Сиюминутные последствия отсутствия необходимых навыков вполне очевидны, однако отсроченный эффект пренебительного отношения к повышению квалификации персонала может проявиться, когда ситуация станет критической.

Традиционно, когда у компании большой «портфель заказов», руководство не находит времени на обучение персонала; вместе с тем, когда дел становится меньше, на обучение зачастую не хватает денег. Исследования показывают, что наибольшие успехи занимаются повышением квалификации своих сотрудников и расходуют на обучение достаточно средств.

Расширяя внутренние возможности и повышенная гибкость кадров, предотвращает дефицит квалифицированных сотрудников и менее предена краткосрочным изменениям в экономике.

За последнее десятилетие большинства претерпели крупных изменений. Как правило, это связано с переходом от иерархических пирамид к коллективам, работающим по принципу команды. Отметим некоторые последствия этого процесса для менеджеров и персонала:

  • Менеджерам и руководителям часто приходится управлять большим количеством людей и более сложными рабочими процессами и процедурами. Соответственно меньше возможностей для микроуправления, а сотрудники проявляют инициативу и принимать самостоятельные решения.
  • Менеджеры и получили дополнительные обязанности по работе с персоналом и обучению, промышленным связям, безопасности производства и т. п. Это повышает потребность в полномочиях.
  • Популярный в командной работе, что персонал должен у себя умение руководить и работать в команде.Кроме того, приходится проявлять большую гибкость, работая в разных качествах над различными заданиями.

Некоторые из вышеупомянутых изменений, вероятно, вас пока не коснулись. Вместе с тем менеджерам следует быть готовыми к значительным переменам, которые, несомненно, грядут. Забота о повышении квалификации персонала даст людям навыки и уверенность в своих силах, чтобы пробовать новые роли и преодолеть периоды неопределенности.

Несмотря на насущную необходимость, некоторые менеджеры неохотно тратят время на повышение квалификации персонала. Вот четыре типичных довода, после каждого из которых дается возможный ответ инертному руководителю, исповедующему подобному взгляды.

1. Я очень занят (а), мне с трудом удается справиться с работой должным образом. У меня просто нет времени на то, чтобы кого-то учить. У меня достаточно своих обязанностей.

Ответ. Вы действительно перегружены, так что давайте обсудим, как помочь вам разрешить некоторые проблемы, перепоручив их другим сотрудникам.Вас не просят непосредственно заниматься обучением сотрудников, хотя иногда и это помогает; вам предложат повысить квалификацию кадров.

Исходите из того, что кадры - самый ценный и дорогостоящий ресурс каждой организации: эффективность управления главным образом тем, что делают ваши сотрудники, а не тем, чем занимаетесь вы. Эффективность собственной работы и продуктивность деятельности зависит от умения побудить свою команду к добросовестному производительному труду.

Однако существуют всего два способа повышения продуктивности - расширение возможностей персонала и повышение желания трудиться с высокой самоотдачей. Забота об обучении и повышении квалификации своих сотрудников не только расширяет их, но и усиливает мотивацию.

Повышение квалификации персонала требует времени, увеличивает эффективность работы команды и качество производимой продукции или оказываемых услуг. Следовательно, необходимо найти на это время.

2.Опыт - лучший учитель. Мой начальник никогда мне не помогал и никогда не показывал. Я учился управлять сам, на собственных ошибках, так почему я должен беспокоиться об обучении своих сотрудников?

Ответ. Многое можно узнать на собственном опыте, но для этого требуется большое количество времени, а обучение сопровождается рядом ошибок. Помимо всего прочего, таким образом не всегда можно узнать, как лучше что-либо сделать.

Плохое усвоение сильно затрудняет «уроки опыта»: иногда люди в процессе трудовой деятельности закрепляют собственные ошибки. В конце концов, один год неэффективной работы, помноженный на 35, даст сотруднику право на получение наград, но принес мало пользы организации.

Ваш начальник, возможно, вам не помогал, но неужели вы не хотели бы поддержки и руководства с его стороны? Все мы должны заботиться о развитии своих сотрудников, поскольку в этом случае их работа быстрее становится качественной и безопасной. Вы же не станете рекомендовать учиться вождению на личном опыте. Сначала следует пройти курсы, выучить основные правила и сдать экзамен.

3. Я принимаю на работу квалифицированных сотрудников. У нас не учебное заведение - учиться нужно было раньше. Здесь люди работают.

Ответ. Ваши сотрудники получили соответствующую подготовку, однако с разработки организации требования к работе изменились. Работа будет быстрее и качественнее. Когда работник видит, что попал в тупик, что не сможет учиться и повысить свою квалификацию, продуктивность его труда падает, а сам он стремится сменить работу при первой же возможности.

Повышение квалификации персонала поможет по следующим основным направлениям:

  • Подбор и расстановка кадров. Перспектива обучения и повышения привлекает хороших специалистов. Текучесть кадров снижается, поскольку должным образом подготовленные сотрудники получают больше удовлетворения от работы, так могут полнее себя реализовать, а их усилия выполняют признание.
  • Использование новых технологий и производственных систем. Во многих компаниях имеется широкий спектр технологических возможностей, однако из них не используются из-за отсутствия кадров. Повышение квалификации на рабочем месте, когда начальник организует обучение отдельным сотрудникам или небольшим группам, используемым путем использования новых технологий.
  • Качество продукции и услуг. Обучение и повышение квалификации персонала, особенно неформальных команд и сотрудников, работающих с клиентами, позволяет полнее удовлетворять потребности клиентов.
  • Выявление установки руководителей и управленческого персонала. В процессе повышения квалификации проявляют себя сотрудники с потенциальными возможностями к руководству и менеджменту, в связи с чем можно строить долгосрочные планы на будущее в масштабах всей организации.
  • Способность действенно реагировать на меняющиеся обстоятельства. Прошедший обучение и повышение квалификации персонал расширяет возможность реагирования на меняющиеся требования клиентов.

Личное участие в повышении квалификации сотрудников самосовершенствованию в следующих направлениях:

  • Текущие дела. Концентрируя внимание на повышении квалификации персонала, вы тем самым заботитесь о том, чтобы ваши сотрудники учились на их ошибках, а не повторяли их. У работников появляются новые навыки, круг их функций можно расширить, что сэкономить вам время в будущем.
  • Потенциальные возможности сотрудников. Отличие от оборудования кадров повышается со временем, благодаря приобретению новых знаний и опыта. Постоянно совершенствуя свои навыки, вы и ваши сотрудники никогда не отстанете от требований времени и сумеете справиться с изменившейся рабочей нагрузкой. Развитие собственных возможностей гарантирует в будущем возможности от других подразделений и консультантов.
  • Собственные перспективы карьерного роста. Типичная ошибка, когда человек, желая стать незаменимым, стремится сделать все сам. Позаботившись о повышении своих полномочий, вы сэкономите свои силы и увеличите круг своих обязанностей.

  • Гарантированная занятость. Сотрудники, владеющие многочисленными навыками, более востребованы, могут приспособиться к меняющемуся характеру работы. Развитие универсальных навыков повышает ценность сотрудника, который может выполнять разную работу в данной организации.
  • Рабочий потенциал. Персонал, занимающийся изучением своих навыков и желающих их улучшить, может брать на себя дополнительные обязанности. У таких сотрудников больше возможностей для продвижения по службе.
  • Ослабление стресса. Адекватная подготовка, соответствующие рабочие требования, ослабляет стресс и повышает способность приспосабливаться к изменениям и работе в сложных условиях.
  • Мотивация и удовлетворение от работы. Повышая свою квалификацию, сотрудники ощущают заботу руководства, что повышение мотивации и удовлетворения от работы.

Повышайте свою профессиональную квалификацию с помощью этих практических курсов и программ.

когда стоит повысить квалификацию сотрудников и как оценить эффект - Kokoc Group

Как понять, что пора обучать сотрудников?

Есть несколько способов оценки потребности сотрудников в обучении.

Спросите «Как дела?»

Полезно периодически проводить опросы среди сотрудников, чтобы оценить уровень их удовлетворенности работой. Если сотрудник эмоционально «выгорел», процесс обучения может быть хорошим катализатором к дальнейшему росту и вовлечению в работу.

Также опросы позволяют понять предрасположенность сотрудника к обучению, его предпочтения. Сам опрос может сформировать запрос на обучение от сотрудников. С помощью грамотной составленной анкеты можно выполнить направления в обучении, которые могут быть им интересны. В чем он нуждается, чтобы определить, в чем он должен развиваться.

Например, благодаря опросу сотрудников нашей группы компаний, выяснилось, что ассистент отдела продаж интересуется контекстной рекламой. После обучения ее перевели на позицию менеджера по контексту в одно из агентств интернет-маркетинга, входящее в группу.

Посмотрите на результаты работы

Оценка выявляет проблемы, с которыми сталкиваются в ходе выполнения повседневных задач.

Например, отсутствие навыков планирования, нехватка времени или компетенций в работе с новыми инновационными продуктами. Это могут быть трудности с принятием управленческих решений или построением команды.

В зависимости от проблем, которые возникли у персонала, можно определить направления обучения.

Оглянитесь вокруг

К примеру, в сфере интернет-маркетинга происходит быстро, что уже через полгода без обучения специалистов технология невозможно эффективно работать с клиентом и выводить бизнес на новый уровень.

В этом смысле обучение - это не только профильные курсы, но и посещение отраслевых мероприятий, обмен опытом с коллегами по рынку, изучение практики зарубежных агентств.Так можно понять, что нужно знать сотрудникам для выхода компании на топовый мировой уровень.

Cпециалистам часто нужно подтверждать системные обновления и периодически проходить профильную сертификацию.

В том же интернет-маркетинге важно регулярно обновлять сертификаты по «Яндекс.Метрике», Google Analytics, Google Ads и «Яндекс. Директу», не говоря уже о сертификатах myTarget, «ВКонтакте» и прочему.

Оцените soft и hard навыки

Здесь имеются в виду как профильные навыки, например, знание языков программирования для разработки, так и коммуникативные способности, умение работать в команде.

Если уровень компетенций и знаний как новых, так и текущих сотрудников не соответствует требованиям компании или опытные специалисты не могут работать вместе, стоит задуматься об обучении и развитии.

Проанализируйте работу компании в целом

Например, объем продаж, качество продукции или услуг, процент брака, оттока клиентов, средний срок «жизни», удовлетворенность клиентов от работы с компанией.

Этот анализ поможет определить потребность компании в обучении кадров, подскажет, по каким направлениям это особенно необходимо, в каких вертикалях и бизнес-единицах.

Как сделать обучение сотрудников эффективным?

Оцените уровень компетенций сотрудников

Для качественного обучения четко понимать, какими знаниями уже обладает человек. По-хорошему, эту задачу решают организации, проводящие обучение (университеты, образовательные центры).

В серьезных учреждениях перед началом занятий проводится слушателей курса. Это нужно для того, чтобы выявить навыки и умения, необходимые для освоения программы, и получить количественную оценку знаний перед началом обучения. Некая точка отсчета для дальнейшего анализа эффективной обучающей программы.

Сформулируйте итоговую цель обучения

Это уже задача компании. Хорошей мотивацией может стать продвижение по карьерной лестнице, рост заработной платы, перевод на интересные проекты, расширение обязанностей.

Когда сотрудник понимает, как изменится его жизнь в компании после образовательных курсов, он обучается с большей отдачей и интересом. Без итоговой цели обучение будет бесполезным, и даже рискованным для бизнеса, так как кадры могут утечь.

Обучайте на работе

Стоит интегрировать процесс обучения в ежедневные задачи сотрудника, чтобы он мог сразу применить новые знания и навыки в работе. Если маркетолог прошел на курсах анализа эффективности рекламных кампаний и тестов, работодатель может дать ему задание на рабочие проекты: проверить эффективность, предложить меры по ее повышению и т.д.

, компании, чьи сотрудники учатся у нас (ВТБ, S7, «Ростелеком» и другие), видят результаты еще в процессе обучения, поскольку большинство домашних работ ориентированы на практику и выполняются на конкретных ресурсах и конкретных бизнес-задачах работодателя.

К тому же, если не использовать знания на практике сразу, то они забудутся. Это как с английским: если не общаться и не практиковаться, то со временем все уйдет.

Конечно, могут найтись сотрудники, которые вместо прокачки навыков навыков на курсах будут «просиживать штаны» и воспримут обучение исключительно как возможность «прогулять работу».Подобные проблемы решаются на каждом этапе образовательного процесса.

Например, у нас студенты проходят промежуточное тестирование, которое может увидеть работодатель. Есть таблица успеваемости, где каждый слушатель получает количественную по каждой проделанной практической работе. Проводим общие срезы знаний, где мы оцениваем полученные навыки и их закрепление по итогам двух месяцев обучения. И, конечно же, это итоговый экзамен.

Таким образом уже в ходе обучения работодатель видит результат работы в качественном или количественном выражении. Если же изменений в работе сотрудника не замечено, стоит обратить внимание на его успеваемость, посещаемость и вовлеченность в процесс обучения.

Как измерить эффективность обучения сотрудников?

В целом результат измеряется относительно поставленных целей и задач. К примеру, если это менеджеры по продажам, обратите внимание на объем продаж, звонков, число теплых и горячих клиентов и их удержание, увеличение чека по клиентам.

Компаниям, чьи сотрудники проходят обучение у нас, мы рекомендуем оценивать результат на четырех уровнях.

Уровень эмоций слушателя

Насколько сотруднику понравилось учиться, какой настрой в ходе обучения, а какой - после аттестации? Готов ли он применить знания, появился ли дополнительный к предметной области, есть ли желание учиться дальше?

Сбор обратной связи: анкетирование по итогам обучения, опросы и личное интервью непосредственных руководителей учеников.

Уровень усвоения и изменения поведения

Какие конкретно знания и навыки получил специалист, повысилась ли профессиональная мотивация, полученные знания и навыки на рабочем месте?

Сбор информации: анализ проведенных в ходе обучения тестов, экзамена, общей успеваемости. Наблюдение за работой сотрудника, прошедшего обучение, на месте. Сравнение тестирования на входе (перед поступлением) с результатами по итогам обучения. Аттестация, оценка методом «360 градусов».Профильное тестирование по истечению месяца после курсов.

Влияние эффекта от курса на компанию

Изменение результатов деятельности компании: количественных и качественных показателей.

К примеру, качественными могут быть:

  • увеличение степени удовлетворенности клиентов и уровня лояльности,
  • рост узнаваемости бренда,
  • улучшение психологического климата в компании,
  • снижение текучки кадров в конкретном подразделении.

Количественные:

  • объем продаж,
  • норма прибыли,
  • коэффициент ушедших клиентов,
  • количество неудовлетворенных клиентов,
  • коэффициент рентабельности.

Сбор информации: анкетирование текущих клиентов, опросы ушедших клиентов. Экспертный опыт. Расчет экономических показателей. Учет текучки кадров.

Уровень инвестиций

Оценка возврата инвестиций в обучение, или ROI. Нужно рассчитать отношение расходов на обучение к общим расходам: (доход - инвестиции) / инвестиции * 1 00%.

Важно учесть расход на обучение одного сотрудника и доход за год на одного сотрудника. Интересно посмотреть на дельту изменения дохода по сотрудникам до момента обучения, в разрезе процента расхода на их обучение относительно общего расхода за тот же период.

Как получить максимум

  • Для использования ресурсов персонала в дополнительном обучении необходимо общаться с сотрудниками, узнавать об их проблемах и о том, какие задачи и проекты им интересны.
  • Важно оценивать как работу отдельных специалистов, так и деятельность компании в целом - как бизнеса и участника рынка. Понимая, куда движется индустрия и чего не хватает компании для лидерства, можно выявить направления обучения.
  • При организации образовательного процесса стоит четко сформировать для сотрудников их цель, чтобы мотивировать. При этом перед началом полезно провести первичное тестирование знаний.
  • Во время учебы важно давать персоналу возможность практиковать полученные навыки на текущих рабочих задачах. Таким образом работодатель оценить успехи сотрудников еще в процессе обучения.
  • И конечно, оценить результаты дополнительного образования: как изменился процесс работы и какова динамика бизнес-показателей, связанных с работой сотрудника.
Источник: РБ.

повышение квалификации сотрудников - Перевод на английский - примеры русский

На основании вашего запроса эти примеры могут содержать грубую лексику.

На основании вашего запроса эти примеры могут содержать разговорную лексику.

Нынешняя квалификация и квалификация персонала должны повышаться за счет инвестиций в повышение квалификации сотрудников и их профессиональное обучение.

Существующие навыки и компетенция персонала должны быть улучшены за счет инвестиций в повышение квалификации сотрудников и обучение.

Основными направлениями деятельности ФКРООН являются повышение квалификации сотрудников и повышение качества проектов.

Повышение квалификации персонала и повышение качества проектов являются ключевыми приоритетами ФКРООН.

В области людских ресурсов инвестиции в профессиональную подготовку и повышение квалификации сотрудников обеспечение дивиденды Организации на всей их карьеры.

В бюджет вспомогательных расходов включены ресурсы на поддержание и повышение квалификации сотрудников , в частности в таких областях, как международный контроль над наркотиками, предупреждение преступности и управление программойми.

В бюджет вспомогательных расходов включены ресурсы на поддержание и повышение квалификации сотрудников, в частности в области международного контроля над наркотиками, предупреждения преступности и управления программами.

Как и в предыдущих бюджетах по программам, ассигнования на цели профессиональной подготовки выполняются в контексте процесса реформ, проводимых Генеральным секретарем, и имеют повышение квалификации сотрудников на всех уровнях в соответствии с целью организации, состоящей в формировании более универсального персонала различного профиля.

Как и в предыдущие программные бюджеты, ресурсы на профессиональную подготовку были включены в поддержку процесса реформы, проводимой Генеральным секретарем, и на повышения квалификации персонала на всех уровнях в соответствии с целью Организации по созданию более универсальной и многопрофильный персонал.

В настоящее время Организация SpA расходует лишь примерно 0,75 процента расходов по персоналу на профессиональную подготовку и повышение квалификации сотрудников .

В настоящее время Организация Объединенных Наций тратит лишь около 0,75 процента расходов на персонал на профессиональную подготовку и повышение квалификации сотрудников .

выполнение административных задач, включая организацию ревизий, поездки, повышение квалификации сотрудников и проведение внутренней политики

Административные задачи, включая организацию аудита, командировки, повышение квалификации персонала и внутреннюю политику

Система служебной аттестации была реформирована в целях повышения уровня подотчетности руководств и переноса акцента с контроля соблюдения требований на оказание консультационной помощи с упором на развитие карьеры и повышение квалификации сотрудников .

Система служебной аттестации была реформирована с целью усиления управленческой подотчетности и смещения акцента с соблюдения требований на консультативную поддержку с упором на карьерный рост и повышение квалификации сотрудников .

Использование повышения квалификации сотрудников и развитие способностей, внедрить базу данных о праком опыте.

В целях поддержки приоритета развития персонала и управления талантами была представлена ​​карта практического опыта.

В частности, будет уделяться внимание первым аттестующим сотрудникам, первую очередь руководителям среднего звена, по всем категориям персонала с учетом их ответственности за управление служебной деятельностью, повышение квалификации сотрудников и распоряжение финансовыми ресурсами и за практическую работу Организации.

В частности, внимание будет уделяться первым подотчетным сотрудникам, в первую очередь среднего звена, всех категорий, с учетом их ответственности за управление служебной деятельностью, развитие персонала
и управление финансовыми ресурсами, а также за выполнение работы Организация.

Сотрудники кадровых служб предоставят свое время и решение других важных вопросов, таких, как регулирование мобильности, развитие карьеры и повышение квалификации сотрудников , разрешение на рабочих места и контроль за использованием делегированных полномочий в кадровых вопросах.

Специалисты в области людских ресурсов могут посвятить свое время и усилия другим важным вопросам, таким как управление мобильностью, карьерой и развитием персонала , разрешение конфликтов на рабочем месте и контроль за осуществлением делегированных полномочий в вопросах людских ресурсов.

Она хотела бы получить разъяснения о состоянии важных вопросов, как набор персонала, сбалансированная географическая представленность, сбалансированная представленность мужчин и женщин, профессиональная подготовка и повышение квалификации сотрудников .

Хотя его делегация в основном одобряет вопросы, которые Комиссия определила в качестве приоритетных, она хотела бы получить разъяснения относительно статуса таких основных вопросов, как набор персонала, географическая сбалансированность, гендерный баланс, профессиональная подготовка и повышение квалификации сотрудников .

Соответственно, эти меры включают профессиональную подготовку и повышение квалификации сотрудников государственных учреждений, пересмотр учебных программ, соответственно научные исследования и сбор данных о положении женщин и мужчин в различных секторах;

Как таковые, они включают обучение и повышение квалификации сотрудников, государственных служащих, изменение учебных программ, а также исследования и сбор данных о положении женщин и мужчин в различных секторах;

Снижение доходов позволяет фирмам инвестировать в контроль качества и повышение квалификации сотрудников .

Снижение оплаты труда не позволяет фирмам инвестировать в процедуры обеспечения качества, инвестировать в развитие сотрудников .

В Управлении политикой развития людских ресурсов, важным направлением деятельности является непрерывное повышение квалификации сотрудников .

Министерство здравоохранения (Минздрав) продолжает уровень подготовки квалификационных кадров общенациональной сети комплексного медицинского обслуживания женщин.

Министерство здравоохранения (МС) продолжает инвестировать в программы для получения квалификации и для подготовки Национальной сети комплексного медицинского обслуживания женщин.

Новые инициативы в системе пробации включают поправки в законодательной базе, усиление административного потенциала, повышение квалификации сотрудников и улучшение системы контроля.

Новые инициативы в системе пробации включают измененную законодательную базу, усиление административного потенциала, увеличение квалифицированной рабочей силы и улучшенную систему надзора.

В рамках данного проекта в Управлении открытый учебный центр, в котором будет осуществляться переподготовка и повышение квалификации сотрудников системы исполнения наказаний.

В рамках данного проекта в ГУИН МВД собственный учебный центр, в котором осуществляется переподготовка и повышение квалификации сотрудников системы исполнения наказаний.

На регулярной основе осуществляется повышение квалификации сотрудников правоохранительных органов, адвокатов, медицинских работников, обслуживающих задержанных и арестованных.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *