Системный администратор должность: Должностные инструкции системного администратора | Должностные обязанности и образец должностной инструкции системного администратора — Superjob.ru

Должностные обязанности системного администратора | internet-lab.ru

• 19 июня 2020

При устройстве на работу каждый сисадмин подписывает должностную инструкцию системного администратора. В каждой организации она своя, но в общих чертах документы схожи. Возможно, потому что все эту инструкцию качают из Интернета. На одной из работ мне пришлось такую инструкцию создавать самому себе.

Инструкция с обязанностями системного администратора написана юридическим языком и изобилует перлами, вызывающими у сисадмина различные эмоции скептической направленности. Однако, не следует относиться к этой бумажке легкомысленно. Часть пунктов инструкции прикрывает работодателя, а часть может помочь сисадмину в его работе.

Разберём основные моменты. Всегда следует помнить, что в каждой организации может быть своя специфика.

Общие положения

В общих положениях обычно указываются требования к кандидату на должность системного администратора, образование, навыки, важные качества.

Должно быть указано кому подчиняется сисадмин и кто может назначать на должность сисадмина.

Сисадмин — это специалист. У сисадмина должно быть высшее или профильное техническое образование.

Что должен знать сисадмин, упрощённо:

• Основы локальных сетей, сетевое оборудование, администрирование локальной сети, управление сетью. Беспроводные сети.
• Железо: оргтехника, ПК, сервера. Установка, настройка, диагностика, техническое обслуживание и правила пользования.
• Софт: установка, настройка.
• Операционные системы.
• Базы данных.
• Английский язык.
• Программирование.
• Основы информационной безопасности.
• Оформление технической документации.

Среди пунктов могут встречаться перлы вида (взял из топовых бланков должностных инструкций поисковиков):

• Языки и методы системного программирования.
• Системы счислений, шифров и кодов.
• Нормализованные языки программирования.
• Основы психологии и конфликтологии.

Всё это нужно учитывать тому, кто будет подбирать кандидата на должность сисадмина. Для админа важно то, кому он непосредственно подчиняется. Всё остальное в этом разделе — наполнение листка буквами. Естественно, пункты о технике безопасности и прочие прикрывающие работодателя моменты важны, но именно что работодателю. Он всегда может сказать, что админ сам виноват, потому что по должностной инструкции он обязан знать правила трудового распорядка или основы законодательства. И то, что админ работает по ночам и опаздывает к началу рабочего дня, — это его личные трудности. Сюда же относятся возможные проблемы с лицензированием ПО.

Должностные обязанности

Админ обязан:

• Обеспечить бесперебойную работу сети.
• Устанавливать и настраивать софт, поддерживать работу сервисов.
• Рулить учётными записями пользователей.
• Контролировать доступ к ресурсам.
• Обеспечить своевременное резервное копирование данных, защиту данных.
• Оказывать поддержку пользователям.
• Обеспечивать функционирование и ремонт железа.
• Сопровождать договора с подрядчиками, оказывающими информационные ресурсы, контролировать их работу.
• Устранять аварии.
• Быть в курсе рынка ПО и железа, обновлять, заменять, модернизировать, продлевать, выбивать из руководства деньги на всё это, включая лицензии.
• Писать инструкции, вести техническую документацию.
• Обучать.
• Выполнять поручения руководителя.
• Отчитываться руководству, сообщать о нарушениях.

Здесь всё важно. И не стоит отворачивать нос от неинтересных тасков. Я знаю, что админы не любят, например, осуществлять поддержку пользователей, особенно, если пользователи реально тупят. Важно помогать юзерам, то что админу кажется простым и естественным, обычному пользователю ясно не всегда. Для облегчения жизни и экономии своего времени придётся писать инструкции и руководства, проводить обучение. Иногда встречаются такие пользователи, которые принципиально не хотят ничего сами делать и вешают на шею админу часть своей работы, вот здесь нужно вовремя среагировать и решить вопрос совместно со своим руководителем.

Железо, софт, сервисы — здесь понятно, читаем мануалы, устанавливаем, настраиваем. Иногда предлагаем альтернативы, чтобы не обрасти себе ненужный геморрой. Одно время у меня на работе параллельно существовало четыре разных системы управления задачами, хотя можно было свести всё к одной.

Установка обновлений, проведение ТО и устранение аварий обычно случаются совсем не в рабочее время. Бессонные ночи и трудовые выходные — наше всё. Иногда я сталкивался с требованием приходить к девяти утра, и это несмотря на то, что всю ночь занимался критическими обновлениями ОС серверов. Такие случаи следует обговаривать с руководством и пресекать, отстаивайте свои права. Невыспавшийся админ — злой админ. Даже по ТК внеурочная работа должна оплачиваться в увеличенном размере, интересно, хоть куму-то дополнительно оплачивали? Я обычно такую внеурочку компенсирую отгулами, такое положение дел всех устраивает.

Не следует забывать и об отчётах перед руководством. Мониторинг в помощь. Помним, что нужно постоянно мониторить рынок и предлагать своевременную замену ПО, лицензий и железа. Старое железо имеет свойство ломаться в самое неподходящее время.

Права сисадмина

Отличный пункт. Какие у нас могут быть права:

• Запрашивать техническую документацию.
• Вносить предложения руководству по улучшению работы (вот это сильно смахивает не на права, а на обязанности).
• В рамках своих служебных обязанностей устанавливать правила пользования ресурсами, сетью, оборудованием.
• Повышение квалификации и профессионального уровня.

Где мы берём мануалы? Обычно гуглим в Интернете. Но иногда требуется специфическая документация на какое-то конкретное оборудование или программное обеспечение. Не стоит на свой страх и риск тыкать наудачу кнопки. Запросите мануал у руководства, или требуйте, чтобы с вас сняли ответственность за возможные поломки.

Чаще всего сисадмины повышают свою квалификацию самостоятельно, занимаясь самообразованием. Иногда мы покупаем курсы. Стоит помнить, что грамотное руководство всегда заинтересовано в высокой квалификации кадров.

Можно попытаться выбить деньги на хороший и полезный курс, причём полезный не только админу, но и компании.

Ответственность сисадмина

Ответственность сисадмина напрямую связана с должностными обязанностями. Не выполняешь или плохо выполняешь — будешь крайним.

Зачем нужна должностная инструкция админу

Примечательно то, что о должностной инструкции нет упоминания в российском КЗоТе. В Трудовом кодексе РФ её также нет. Однако она попадает под определение “иных локальных актов, непосредственно связанных с трудовой деятельностью работника”, обязательных для ознакомления под роспись каждого поступающего на работу. Это бумажка больше для кадровиков.

Зачем же она админу? Должностная инструкция может помочь в определении ответственного за какое-либо направление деятельности в компании. Если произошло нарушение каких-то обязанностей, а у админа отсутствует эта обязанность в перечне инструкции, то дисциплинарная ответственность исключается. Инструкция помогает разграничить сферы ответственности и исключить дублирование функций сотрудников, плюс определяет иерархию руководителей.

Теги

• beginner
• special

Должностная инструкция системного администратора

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Системного администратора

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность системного администратора [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Системный администратор назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Системный администратор относится к категории специалистов и подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя] Компании.

1.4. Системный администратор отвечает за:

• своевременное и качественное выполнение им задач по предназначению;
• бесперебойное функционирование компьютерной техники и локальных вычислительных сетей Компании;
• исполнительскую и трудовую дисциплину;
• сохранность информации (документов), содержащей сведения, составляющие коммерческую тайну Компании, иные конфиденциальные сведения, включая персональные данные сотрудников Компании;
• обеспечение безопасных условий труда, поддержание порядка, выполнение правил пожарной безопасности в помещениях отдела.

1.5. Системный администратор должен знать:

• постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся методов программирования и использования вычислительной техники при обработке информации;
• структуру сети Компании;
• серверные ресурсы сети Компании;
• правила и порядок устранения проблем, возникших у пользователей сети;
• технико-эксплуатационные характеристики, конструктивные особенности, назначение и режимы работы оборудования, правила его технической эксплуатации;
• аппаратное и программное обеспечение сетей;
• принципы простейшего ремонта аппаратного обеспечения;
• нормализованные языки программирования;
• действующие стандарты, системы счислений, шифров и кодов;
• методы программирования;
• системы организации комплексной защиты информации, способы предупреждения несанкционированного доступа к информации;
• порядок оформления технической документации;
• правила внутреннего трудового распорядка;
• правила и нормы охраны труда;
• правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.

1.6. На должность системного администратора назначаются лица, имеющие высшее профессиональное образование и стаж работы по обслуживанию локальных вычислительных сетей не менее 3 лет.

1.7. В период временного отсутствия системного администратора его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Должностные обязанности

Системный администратор исполняет следующие трудовые обязанности:

2.1. Самостоятельно работает на основе уверенного знания основных параметров, требований, правил установки, способов выявления и устранения неполадок сетевых операционных систем и пользовательских сред, умеет квалифицированно работать с ними.

2.2. Отслеживает обновление указанного.

2.3. Устанавливает на серверы, рабочие станции и персональные компьютеры пользовательские программы и сетевые программы.

2.4. Организует рабочие места для пользователей.

2.5. Осуществляет контроль за монтажом и пусконаладочными работами оборудования специалистами сторонних организаций.

2.6. Конфигурирует и оптимизирует сеть и сервер с учетом возможностей компании.

2.7. Разрабатывает и вносит на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по оптимизации и развитию сети, в том числе по приобретению оборудования.

2.8. Обеспечивает бесперебойную работу сервера, сети и персональных компьютеров.

2.9. Поддерживает рабочее состояние программного обеспечения сервера, рабочих станций, персональных компьютеров пользователей, подключенных и не подключенных к сети, мобильных средств связи, принтеров, факсов, в том числе разрабатывает и реализует систему профилактических мер.

2.10. Обеспечивает интегрирование программного обеспечения управления базами и потоками данных сервера и рабочих станций.

2.11. Обеспечивает сетевую безопасность (защиту от несанкционированного доступа к информации, просмотра или изменения системных файлов и данных) и безопасность межсетевого взаимодействия.

2.12. Принимает исчерпывающие меры по недопущению возникновения неполадок в сети во время своего отсутствия.

2.13. Самостоятельно устраняет неполадки в работе оборудования и программного обеспечения сети, сервера, персональных компьютеров, средств мобильной связи.

2.14. В случае невозможности устранения неполадок в работе компьютеров, сервера, сети своими силами-обращается к техническому персоналу при выявлении неисправностей сетевого оборудования.

2.15. При этом активно участвует в восстановлении работоспособности указанных систем.

2.16. Организует доступ к локальной и глобальной сетям, в том числе с использованием средств мобильной связи.

2.17. Обеспечивает почтовое обслуживание, регистрирует пользователей, назначает идентификаторы и пароли, своевременно обновляет данные.

2.18. Обучает пользователей работе в сети, ведению архивов; консультирует пользователей по вопросам пользования компьютерами, программами, сетью.

2.19. Составляет инструкции по работе с сетевым обеспечением и доводит их до сведения пользователей.

2.20. Ведет журнал системной информации, оформляет иную техническую документацию.

2.21. Принимает исчерпывающие меры по сохранению данных, в том числе в случае возникновения неполадок в сети, на сервере, в отдельных компьютерах, в том числе обеспечивает своевременное копирование и резервирование данных.

2.22. Контролирует использование сетевых ресурсов и дискового пространства, выявляет ошибки пользователей и неполадки сетевого программного обеспечения.

2.23. Проводит разъяснительную работу.

2.24. Сообщает своему непосредственному руководителю о случаях злоупотребления сетью и принятых мерах.

2.25. Поддерживает и своевременно обновляет сайт (домашнюю страницу) Компании в Интернете.

2.26. Управляет офисной АТС и системой видеонаблюдения.

В случае необходимости системный администратор может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, по решению руководителя Компании, в порядке, предусмотренном законодательством о труде.

3. Права

Системный администратор имеет право:

3.1. По согласованию с непосредственным руководителем устанавливать и изменять правила пользования сетью.

3.2. Запрашивать у руководителей и специалистов Компании необходимые документы и информацию, касающиеся структуры сети и сервера Компании.

3.3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

3.4. Вносить на рассмотрение руководства Компании предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.

3.5. Требовать от руководства Компании обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность

4.1. Системный администратор несет ответственность за:

4.1.1. Нарушение функционирования сети вследствие некорректного управления маршрутизацией и некорректного администрирования базовыми сетевыми сервисами.

4.1.2. Несвоевременное уведомление руководства об изменениях в маршрутизации потоков данных.

4.1.3. Несвоевременные регистрацию и обновление идентификационных данных и адресов.

4.1.4. Несвоевременное уведомление руководства о случаях злоупотребления сетью.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности компании и ее работникам.

4.1.6. Невыполнение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Несет материальную ответственность в пределах договора о материальной ответственности в случае нанесения ущерба компании и (или) ее сотрудникам.

5. Условия работы

5.1. Режим работы системного администратора определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «__» _______ 20__ г.

(подпись)

Описание вакансии системного администратора — выполнимо

 

Этот шаблон описания вакансии системного администратора оптимизирован для публикации на онлайн-досках вакансий или на страницах вакансий и легко настраивается для вашей компании.

В обязанности системного администратора входит:

• Установка и настройка программного обеспечения, оборудования и сетей
• Мониторинг производительности системы и устранение неполадок
• Обеспечение безопасности и эффективности ИТ-инфраструктуры

Краткое описание работы

Мы ищем системного администратора для обслуживания, обновления и управления нашим программным обеспечением, оборудованием и сетями.

Находчивость — необходимый навык в этой роли. Вы должны быть в состоянии диагностировать и решать проблемы быстро. Вы также должны иметь терпение, чтобы общаться с различными междисциплинарными командами и пользователями.

Ваша цель — обеспечить бесперебойную и эффективную работу нашей технологической инфраструктуры.

Обязанности

• Установка и настройка программного и аппаратного обеспечения
• Управление сетевыми серверами и технологическими инструментами
• Настройка учетных записей и рабочих станций
• Мониторинг производительности и обслуживание систем в соответствии с требованиями
• Устранение неполадок и сбоев
• Обеспечение безопасности с помощью контроля доступа, резервного копирования и брандмауэров
• Обновление систем новыми версиями и моделями
• Повышение квалификации для обучения персонала новым технологиям
• Создайте внутреннюю вики с технической документацией, руководствами и ИТ-политиками

Требования и навыки

• Подтвержденный опыт работы системным администратором, сетевым администратором или на аналогичной должности
• Опыт работы с базами данных, сетями (LAN, WAN) и управлением исправлениями
• Знание системной безопасности (например, систем обнаружения вторжений) и резервного копирования/восстановления данных
• Возможность создавать скрипты на Python, Perl или другом языке
• Знание различных операционных систем и платформ
• Находчивость и способность решать проблемы
• Отличные коммуникативные навыки
• бакалавр/бакалавр информационных технологий, компьютерных наук или смежных дисциплин; профессиональная сертификация (например, Microsoft Certified Systems Administrator (MCSA)) плюс

Часто задаваемые вопросы

Чем занимается системный администратор?

Системные администраторы организуют, устанавливают и поддерживают компьютерные системы организации. К ним относятся локальные сети (LAN), глобальные сети (WAN) и другие системы передачи данных, такие как интранет или интернет-кафе в их компании.

Каковы обязанности и ответственность системных администраторов?

Системные администраторы несут ответственность за управление, устранение неполадок и упреждающее обновление аппаратных и программных активов для предотвращения простоев или эксплойтов нулевого дня.

Что отличает хорошего системного администратора?

Хороший системный администратор должен обладать отличными коммуникативными навыками, поскольку он работает непосредственно с сотрудниками организации, чтобы понять их потребности и обеспечить максимально эффективную работу всех сотрудников. Им также необходимо глубокое техническое понимание информационных систем для решения проблем, возникающих в организации.

С кем работает системный администратор?

Хотя в компаниях компьютерной индустрии работает много системных администраторов, они также работают во всех отраслях. Некоторые могут работать в финансовых компаниях, а другие работают в больницах или местных органах власти. Системные администраторы работают вместе с ИТ-аналитиками, чтобы глубже понять технологии, которыми они управляют.

Должностная инструкция и обязанности системного администратора

Руководство по зарплате системного администратора

Вы менеджер по найму или меняете работу? Загрузите руководство Robert Half Salary Guide и просмотрите сравнительные данные о заработной плате для системного администратора, а также тренды в области ИТ и технологий.

Загрузить сейчас

Системный администратор отвечает за бесперебойную и своевременную настройку и обслуживание компьютерных систем организации. Роль обычно находится в ИТ-отделе, но тесно сотрудничает с несколькими командами по всему бизнесу, чтобы обеспечить унифицированную производительность и работу.

Должностная инструкция системного администратора должна подчеркивать необходимость глубоких технических знаний, а также способность работать независимо, одновременно управляя несколькими проектами.

Обязанности и обязанности системного администратора

Должность системного администратора, отвечающего за обслуживание компьютерных систем, от которых зависят целые организации, должна включать множество разнообразных обязанностей. В дополнение к перечисленным ниже обязанностям системный администратор может работать в нерабочее время для обеспечения обслуживания системы:
• Мониторинг системы
• Настройка новых учетных записей и администрирование Active Directory
• Разработка новых компьютерных систем и производительность серверов
• Создание отчетов о производительности системы для команды и организации в целом
• Оптимизировать процессы и руководить их улучшением
• Управление учетными данными и платформами сотрудников и пользователей
• Устранение технических неполадок
• Создать и провести обучение персонала
• Координация и поддержка брандмауэра и сетевой системы
• Обеспечение безопасности и защиты систем от взломов или вирусов
• Планирование снижения рисков

Квалификация и требования к должности системного администратора

Должностная инструкция системного администратора может потребовать формальной квалификации в следующих полях.

• ИТ
• Компьютерные исследования
• Информационные системы
• Математика и информатика
• Деловое администрирование

Наличие признанных сертификатов также может иметь значение для роли системного администратора. Некоторые из них включают в себя:

• Microsoft Certified Solutions Expert (MCSE)
• Сертифицированный сетевой специалист Cisco (CCNA)
• Сертифицированный партнер Oracle (OCA)

Есть несколько ключевых навыков межличностного общения, которые имеют решающее значение для успеха на этой должности и могут быть запрошены в должностной инструкции системного администратора:

• Навыки решения проблем высокого уровня
• Способности к аналитическому и критическому мышлению
• Сильные навыки межличностного общения и сотрудничества
• Исключительные письменные и устные коммуникативные навыки

Роберт Халф является экспертом в области найма технических специалистов в Гонконге.