Услуги it специалиста: Услуги it специалиста. Преимущества модели it – аутсорсинга.

Содержание

Услуги it специалиста. Преимущества модели it – аутсорсинга.

Сегодня стали очень востребованными услуги it специалиста как для маленьких, так и больших компаний. Сотрудники аутсорсинговых компаний выполняют качественно свою работу. В их обязанности входит: консультирование специалистов, настройка и обслуживание компьютерной техники, сопровождение и установка необходимого программного обеспечения.

1.        Снижение затрат на обслуживание;

2.        Исходя из конкретных задач бизнеса, легко регулировать спектр и объём услуг;

3.        Позволяет более гибко управлять it – затратами;

4.        Избавит от необходимости тратить время и деньги на поиск, обучение и развитие it-персонала;

5.        Зачастую позволяет повысить надежность всей it-инфраструктуры.

Во время стремительного роста компьютерной индустрии трудно найти компанию, которой бы не требовались услуги it специалиста для обслуживания it.

Сегодня,руководители не только крупных, но и малых компаний хотят вести свой бизнес в ногу со временем. Они обращаются к такому типу обслуживания, расширяя спектр применяемых it, что приводит к увеличению объёмов по обслуживанию и сопровождению. Для любой компании нерентабельно содержать собственный штат высокопрофессиональных специалистов, что дало толчок развитию it-аутсорсинга. Качественные услуги it специалиста – залог эффективного функционирования любой фирмы.

За последние несколько лет аутсорсинговые компании продвинулись достаточно далеко. Компании находят в этом огромную экономическую выгоду, пользуясь услугами аутсорсинговых компаний. Как крупные, так и малые компании прибегают к помощи сторонних компаний, которые предоставляют полный спектр необходимых it – услуг.

Преимущества модели it – аутсорсинга

Вся информация по выполняемым работам фиксируется в информационной системе поставщика услуг. Сотрудники поставщика «не болеют», всегда найдут замену своему специалисту.

У поставщика услуг it – аутсорсинга четко прописаны регламенты. Набор услуг it- аутсорсинга легко может меняться по желанию сторон. Высокая квалификация it персонала, подтвержденная сертификатами. Специалисты по it аутсорсингу владеют самыми последними знаниями и технологиями.

Основные плюсы it – аутсорсинга проявляются в том, что вас обслуживает не один специалист, а группа специалистов. Сильно снижается время простоя и количество сбоев в работе офисной техники. Доступная стоимость услуги it специалиста и обеспечение надежной защиты данных от всех видов угроз.

Наши специалисты на протяжении многих лет, изо дня в день, занимаются решением вопросов и поиском наиболее эффективных решений в области it инфраструктуры. Они накопили за это время богатый опыт и с удовольствием делятся с нашими клиентами. Специалисты принимают все работы по обслуживанию компьютеров, серверов и программного обеспечения.

К поиску таких фирм нужно подойти как можно качественнее и серьезнее. Существуют некоторые риски нарушения прав сохранности данных и важной информации вашего бизнеса. Обратившись в недобросовестнную компанию, можно потерять много времени на устранение неполадок в работе компьютерной техники. Этих проблем можно избежать, обратившись в известную аутсорсинговую компанию.

Качество услуг поставщика it – аутсорсинга выше услуг, оказываемых собственными службами. Компания заказчик не тратит время на контроль выполнения задач поддержки работоспособности it-инфраструктуры. Воспользовавшись услугами it специалиста нашей компании, ваше внимание будет сфокусировано на основном бизнесе. 

Компания «Зеонит» — обслуживание компьютеров, аутсорсинг, ИТ услуги

Услуги

Наша компания предоставляет эффективное ИТ обслуживание компьютеров, осуществляет ремонт и настройку компьютерного оборудования на высоком профессиональном уровне.

Что означает понятие «аутсорсинг в сфере айти»

Компания «Зеонит» – поставщик услуг IT-аутсорсинга в Москве, действующий согласно тенденциям нынешнего времени.

Развитие новых технологий приводит к появлению новых предложений и форм сотрудничества в области IT. В наше время одним из самых рациональных способов обеспечения эффективной работы компьютерного оборудования является помощь внештатных специалистов. Используя этот вид сервиса, руководитель получает массу преимуществ:

  • экономия на зарплате штатным работникам — сотрудничество с нашей компанией избавляет от необходимости содержания штатных единиц в сфере IT;
  • веренность в эффективном и бесперебойном оказании ИТ услуг, которые предоставляет наша фирма;
  • возможность беспрепятственного контроля всех инцидентов, возникающих в ходе работы вашей организации, и получения прозрачной отчётности о проведённых работах по их устранению;
  • экономия времени, необходимого для проведения ремонта вашего компьютерного оборудования, за счёт предоставления нами подменной техники на момент ремонтных работ;
  • сотрудничество с высококвалифицированными сторонними специалистами избавляет от всех забот, связанных с поиском и обустройством штатных работников — таких, как длительный подбор кадров, организация рабочего места, налоговые выплаты и т. п.

IT аутсорсинг от компании «Зеонит» включает в себя широкий спектр услуг:

  • абонентский сервис локальных компьютерных сетей;
  • управление IT-активами — процесс, позволяющий делать работу оборудования и ПО максимально эффективной;;
  • установка только лицензионного ПО;;
  • регулярная заправка и замена расходников, обеспечивающих работу офисного оборудования.;

Помимо всего, наши профессионалы занимаются ремонтом практически всех видов офисной техники, а также планшетов и мобильных гаджетов. Квалифицированные сисадмины обеспечат качественную настройку локальных сетей и обеспечат их полную

информационную безопасность. Мы выполняем как разовые заявки на различного рода сервис, так и предоставляем услуги управления ИТ на постоянной основе.

Выгоды обращения в «Зеонит»

Мы располагаем обширным штатом опытных IT специалистов, способных быстро реагировать и в сжатые сроки устранять все возникающие проблемы в работе ПО. При обращении к нам клиент получает:

  • выгодные условия ИТ обслуживания;;
  • гарантия на все виды работ;;
  • оперативное предоставление аутсорсинга заказчикам — уже в течение первых 20 минут после поступления заявки наш специалист выезжает к вам;;
  • эффективная эксплуатация активов — максимально полное использование возможностей имеющихся IT-ресурсов;;
  • применение оригинальных запчастей и комплектующих для ремонта офисной техники;;
  • бесплатный выезд курьера в пределах города.;

Если Ваше оборудование выходит из строя, мы предоставим возможность воспользоваться подменным фондом оборудования, которым располагает наша компания — это избавит Вас от вынужденных простоев в работе фирмы.

Как нанять IT-специалиста на формат Time and Material (Чек-лист)

Часто руководители боятся нанимать сотрудников с почасовой оплатой, в частности IT-специалистов. Кажется, что подрядчик будет просто тянуть время. В чем преимущества внешних специалистов, как выстраивается процесс работы и что необходимо предусмотреть, чтобы не прогадать и получить нужный результат за оптимальное время разберем в этом материале.

Александр Хачиян, со-основатель outstaff-маркетплейса SkillStaff, директор ИТ-компании AWG

Цифровые преобразования требуют квалифицированного персонала. Из-за высокого спроса на таких специалистов, на рынке зачастую сложно найти грамотного и ценного сотрудника. Поиск может занять месяцы, вызывая стресс, задержку сроков, упущенные возможности для бизнеса и финансовые потери.

Аутсорсинг и аутстаффинг технических специалистов — это одно из возможных решений, при помощи которого в короткие сроки можно получить недостающие ресурсы, которые помогут продвинуть ваш проект. И популярность этих направлений только растет.

В условиях кризиса, вызванного COVID-19, мировой рынок ИТ-аутсорсинга, оценивается в 342,9 миллиарда долларов США в 2020 году, по прогнозам, достигнет размера в 410,2 миллиарда долларов США к 2027 году, при этом среднегодовой темп роста составит 2,6%.

А в чем разница?

Понятия аутсорсинга и аутстаффинга часто взаимозаменяют как синонимы. Это в корне не верно. Оба термина про работу с внешними специалистами, однако между ними есть существенная разница в управлении и формате взаимодействия.

При аутсорсинге вы нанимаете отдельную компанию для разработки необходимого решения на основе ваших требований. Ваш партнер по аутсорсингу отвечает за рабочий процесс проекта и управляет им от А до Я. Руководителю не нужно беспокоиться о подборе людей в команду, оборудовании и ресурсах. Он может сконцентрироваться на других бизнес-процессах, пока решение, отданное на аутсорс, будет собираться, тестироваться и в конечном счете будет готово к использованию.

При аутстаффинге вы нанимаете специальную команду или одного квалифицированного профессионала, которые удаленно или на месте работают над проектом под вашим контролем. 


В большинстве случаев аутстафферы работают непосредственно вместе с вашими штатными членами команды, укрепляя и расширяя текущий проект. Руководитель или тимлид управляет производительностью и рабочим процессом внешних программистов, аналитиков и других специалистов и поручает им задачи в соответствии с потребностями проекта. 

IT-компания, оказывающая услуги аутстаффинга, в свою очередь берет на себя ответственность за поиск нужных вам профессионалов, их найм и администрирование. Комбинация из штатных разработчиков и аутстаф-специалистов сейчас чрезвычайно популярна, особенно среди технологических компаний. Это часто помогает сокращать time to market проектов, не упуская прибыль, и в итоге данный вид организации рабочего процесса выходит крайне рентабельным. Используя аутстаффинг специальной команды в качестве услуги, компания, помимо хорошего квалифицированного персонала, также может получить доступ и к достаточно редким специалистам, которых крайне мало на рынке. 

Однако для организации этой модели компании требуются сильные технически продвинутые менеджеры, способные контролировать рабочий процесс, ставить задачи сторонним специалистам и обеспечивать открытое общение и продуктивность между всеми участниками процесса. Также стоит предусмотреть вопрос о технической безопасности на проекте, ведь стороннему специалисту необходимо будет выдать доступ к определенным данным, процессам и инфраструктуре. 

Преимущества аутстаффинга перед штатными сотрудниками

Аутстаф-специалисты — прогрессивный ответ на запрос бизнеса по решению узких высокотехнических, но при этом не постоянных задач. Зачем держать в штате специфического аналитика и разработчика, если можно обращаться к его услугам по потребности? 

К тому же, аутстаф модель не требует дополнительных расходов на подбор персонала, его содержание, страховку, налоги и другие социальные выплаты. В итоге, с высококвалифицированными сторонними специалистами почти любой проект будет развиваться быстрее, и команда станет более гибкой. 

В чем же сложности внедрения аутстафферов? 

В основном, их две: коммуникация и мотивация. Поскольку аутстаффированные члены команды часто работают в другом месте (городе или даже стране), иногда возникает недостаток общения между ними и внутренними менеджерами и программистами. Необходимо помнить также о культурных различиях, выходных или часовых поясах. Из недостатка коммуникации вытекает и снижение мотивации, ведь чтобы сотрудник влился в команду пусть даже на время, ему необходимо дополнительное общение, чтобы оставаться в курсе событий, понимать общее направление и сосредоточиться на проекте. 

Менеджеры и тимлиды должны быть готовы к тому, чтобы работать с этими вопросами и помогать внешним сотрудникам почувствовать себя частью общего дела.

Как работает аутстаффинг?

Когда компания подписывает контракт, партнер, с которым она сотрудничает, берет на себя все юридические, организационные и поисковые процессы. Он помогает на таких этапах, как:

● Рекрутинг

Партнер по аутстаффингу предоставляет клиенту талантливых IT-специалистов из своего штата, а затем, после собеседования и утверждения кандидатур заказчиком, формирует рабочие предложения финалистам.

● Адаптация

Партнер может помочь быстро погрузиться в процесс, предоставить все инструменты, необходимые для общения и планирования задач, например, трекер учета времени внешнего сотрудника.  

●Коммуникация

Партнер помогает с отслеживанием четкого выполнения обязательств, проведением регулярной отчетности, фиксированием всех действий и расчетом фактического рабочего времени внешнего IT-специалиста.

● Обработка обратной связи

Партнер регулярно собирает обратную связь по специалистам, обрабатывает её и решает любые проблемы, которые могут возникнуть при работе заказчика и аутстаффера. 



Читайте также: Александр Хачиян, AWG: «Не так страшны первые 90% проекта, как вторые 90%»

Чек-лист 

Решение о найме внешнего сотрудника проходит в три этапа:

1. Четкое определение того пробела, который компания хочет закрыть за счет внешних кадров

2. Оптимизация процесса работы внутри компании для того, чтобы можно было без проблем внедрить сторонних сотрудников

3. Выбор подходящей кандидатуры

Но для того, чтобы получить максимум эффективности от аутстаффинговой модели, стоит проверить, подходит ли в целом вашей компании или проекту данный формат.  

Аутстаффинг – это для вас, если:

● У руководителя проекта или тимлида есть опыт, навыки и квалификация, чтобы управлять внешней командой, сформировать бэклог и контролировать процесс его выполнения

● Существует отдельная задача, требующая определенных навыков, которыми сотрудники компании не обладают

● Процесс работы в компании налажен: для каждого участника ясны задачи, которые должны быть выполнены в рамках текущего этапа и доступны все инструменты для постановки, выполнения и контроля работ

● Понятен и определен процесс получения доступа к инфраструктуре и среде разработки для удаленных членов команды, который не ставит под угрозу вашу корпоративную безопасность

● Компания и участники процесса осознают особенности выстраивания отношений с аутстаф-специалистом и принимают их

Если у вас большинство пунктов из вышеперечисленных присутствуют, смело нанимайте аутстафф.

Александр Хачиян, 
со-основатель outstaff-маркетплейса SkillStaff,

директор ИТ-компании AWG.


Эксклюзивно для New Retail


Услуги IT консультации, ИТ консультирование IT специалиста

ИТ консалтинг — это консультационные услуги, в той или иной степени затрагивающие информационные технологи. Учитывая возрастающую интеграцию ИТ в управление бизнес-процессами, услуги ИТ консалтинга приобретают все более существенное значение.

Поставщиком услуг IT консультации могут являться как компании-аутсорсеры, специализирующиеся на информационных технологиях, так и независимые специалисты. Выбор исполнителя может быть продиктован конкретными задачами или целями компании, но стоит учитывать тот факт, что консультация IT специалиста, работающего в одиночку, обычно, узконаправленна, тогда как возможности компании гораздо шире.

Главной целью любой ИТ консультации является оптимизация процессов и управления информационными ресурсами компании. Экспертный ИТ аудит помогает:

  • сократить издержки на содержание IT инфраструктуры;
  • увеличить скорость работы программного и аппаратного обеспечения;
  • повысить безопасность информационных сетей и баз данных;
  • обозначить уровень подготовки персонала, ответственного за ИТ сети.

Услуги ИТ консалтинга

IT консультирование может осуществляться комплексно либо направленно, в зависимости от целей заказчика.

В первом случае — изучение, анализ и оценка затрагивают все, без исключения, элементы инфраструктуры. Экспертиза может касаться и программного и аппаратного уровней. По ее результатам, дается исчерпывающая характеристика состояния всей информационной системы. Комплексные отчеты, такой оценки, могут служить серьезным фундаментом при разработке долговременной бизнес-стратегии предприятия, так как учитывают максимальное количество факторов.

ИТ консультирование направленного, выборочного типа, востребовано для решения конкретных проблем в информационной инфраструктуре или в период предпроектной подготовки. Такой тип IT консалтинга выгоден с точки зрения минимализации расходов, но не может считаться полноценным базовым исследованием.

В любом случае, если компания стремится к успеху, прозрачное и эффективное управление бизнес-процессами невозможно представить без тщательно сконфигурированной и отлаженной ИТ инфраструктуры. В свою очередь, наладка такой системы без профессионального IT консультирования невозможна. Современный бизнес строится с помощью современных материалов!

IT-услуги

IT-аутсорсинг в Киеве: услуги по ИТ аутсорсингу в Украине – СОФТКОМ

Техническая поддержка, настройка и сопровождение программного обеспечения, платформы 1С:Підприємство, экстренная компьютерная помощь без IT-специалиста компании – все это предоставляет IT-аутсорсинг. Вы можете не волноваться о работе своего компьютера, сети и сервера предприятия, даже не имея в штате ни одного программиста или системного администратора.

IT-аутсорсинг (или аутстаффинг) – это отличная возможность обеспечить стабильную работу всей информационной системы компании, даже если у вас в штате сотрудников нет необходимых специалистов. Другими словами, вы предоставляете заботу о своем программном обеспечении, компьютерах, серверах и сети – внештатным специалистам. Наибольшей популярностью аутсорсинг пользуется в компаниях, которые не специализируются в ITсфере, но стремятся предупредить сбои и уязвимости системы.

Сервис СОФТКОМ – один из лидеров вотечественной ITсфере, предоставляет комплексные услуги обслуживания, настройки и сопровождения всей информационной системы предприятия. За более чем 9 лет мы аккумулировали значительный опыт, четко понимаем потребности отечественного бизнеса, имеем все средства для оперативного решения любых проблем: высококвалифицированную команду профессионалов, современное оборудование, индивидуальный подход к каждому клиенту.

СОФТКОМ: Абонентская и почасовая техническая поддержка

Наши специалисты, с удовольствием помогут ликвидировать все аппаратные и программные сбои, сделать необходимую профилактику, выявить потенциальные уязвимости. Если у вас небольшой компьютерный парк, а стоимость содержания IT-специалиста несоизмерима с потребностями, тоаутсорсинг почасоваятехническая поддержка – лучший вариант. Таким образом, вы сможете сэкономить на содержание в штате IT-специалиста, имея при этом возможность разрешить любые трудности или сбои.

Если у вас есть потребность в постоянном обслуживании и технической поддержке, вы заинтересованы в гарантированной и бесперебойной работе вашегооборудования и ПО, то наилучшим вариантом будет – абонентское обслуживание. Для клиентов абонентского обслуживания СОФТКОМ предоставляет передовой опыт и лучших сотрудников, а также круглосуточную поддержку. Кроме того, мы анализируем возможности для оптимизации, модернизации, своевременно предупреждаем угрозы, риски и уязвимости. Каждый абонент находится в ведении персонального менеджера, что позволяет оперативно решить все возникающие вопросы. Показать весь текст

СОФТКОМ: IT-аудит

Если вы хотите иметь четкое и объективное представление о состоянии своегооборудования, ПО и сети, знать о возможных рисках и угрозах, предупредить возможные уязвимости, то IT-аудит – подходящее решение. По результатам комплексной экспертной проверки, вам будет предоставлен полный отчет о фактическом положении дел, обозначены возможности для модернизации и даны необходимые рекомендации по обслуживанию.

Скрыть текст

IT-специалист — кто это такие кратко, что должен знать IT-специалист и что он делает

IT-специалист (ИТ-специалист, «айтишник») — это объединяющее множество профессий понятие, которое относится и к программисту, и к администратору сети, и к разработчику решений, к техническому инженеру, если говорить простым языком.

Чтобы быть краткими, IT-специалист может быть исполнителем в самых разных областях информационных технологий, но всегда связан с компьютерными и цифровыми системами. По оценкам американских исследователей, сегодня наблюдается дефицит технических профессионалов не только в США, а во всём мире. Значительная часть самых востребованных экспертов сосредоточена именно в ИТ-секторе.

Что такого важного делают IT-специалисты?

Профессиональные «айтишники» применяют технические знания для внедрения, мониторинга и обслуживания ИТ-систем. Специалисты обычно сосредоточены на конкретной функции компьютерной сети, базы данных или системного администрирования. Специальные области включают анализ сети, системное администрирование, безопасность и обеспечение информации, ИТ-аудит, администрирование баз данных, веб-администрирование, оказывают всевозможные ИТ-услуги.

Что должен знать IT-специалист: основные направления деятельности

В кратком списке ниже вы обнаружите основные профессии (и это лишь обобщающие позиции), в которых заняты современные IT-специалисты. Их можно условно разделить на несколько направлений деятельности.

  1. Development (разработка)

    Существует в виде WEB (под клиентскую часть Front-End, серверную Back-End и объединяющая обе стороны Full-Stack-разработка), Mobile (приложения на портативные устройства Android и iOS), Enterprise (формат B2B с решением бизнес-задач), тестирование ПО (тест программных средств с багрепортами и журналированием изменений).

  2. Маркетинг/Интернет-маркетинг

    Продвижение коммерческих и некоммерческих проектов в интернет-сфере и техническими средствами с выходом на конечную заинтересованную в предложении аудиторию с использованием таких инструментов, как Digital Marketing (анализ, исследования, стратегии и так далее), Таргетинг (настройка рекламных кампаний), SMM (маркетинг в социальных сетях), Media-Buyer (арбитраж трафика в рекламной отрасли), PPC (разработка интернет-рекламы), SEO (оптимизация интернет-проектов под особенности поисковых систем и пользовательского взаимодействия с веб-интерфейсами), Project Manager (управление проектами), Sales Manager («продажник», он же аккаунт-менеджер, который сосредоточен на поиске и взаимодействии с клиентами).

  3. Дизайн

    Обеспечить удобство использования той или иной технологии — всё более сложная задача по мере развития ИТ-отрасли в целом. То, что делает ИТ-специалист для решения проблем между цифровой системой и пользовательской психологией, востребованностью, относится к направлениям User Interface (UI, то есть по интерфейсу управления) и User Experience (UX, то есть по взаимодействию с продуктом).

  4. Коммуникации и инфраструктура

    Все виды связи от интернета до телефонии, от электричества до аппаратных разработок должны внедряться, анализироваться и обслуживаться экспертами отрасли.

  5. Узкие сферы от космоса до здравоохранения

    Задача ИТ-специалиста в государственных системах, космических программах, отрасли здравоохранения, военной промышленности и других узких направлениях обеспечить работоспособность высокотехнологичного оборудования и его отказоустойчивость, создавать новые и совершенствовать существующие алгоритмы.

С каждым годом в различных странах расширяются сертификационные и законодательные основы для появления всё большего количества ИТ-специалистов, где предприятия испытывают особый недостаток в экспертах узких направлений знаний. Образовательные программы, государственная поддержка, технологические города и многотысячные конференции призваны объединять сформировавшихся профессионалов и мотивировать новых «айтишников» к саморазвитию и обучению. Чем более развитыми становятся технологические отрасли, тем более острым становится дефицит в качественных кадрах.

Компания ZEL-Услуги

Узнайте, какие задачи ставит бизнес перед IT-специалистами и каких результатов добивается с техническими экспертами.

 

IT услуги Алматы

Все компании, так или иначе, связывают свой успех с грамотным применением информационных технологий. Именно информационные технологии являются незаменимым инструментом поддержки и автоматизации большинства бизнес-процессов.

Предприятие, решившее получить ИТ услуги Алматы и доверившее компании «SMARTAPPS» осуществлять работы по проектированию, установке и обслуживанию IT-инфраструктуры, может быть абсолютно спокойным за свой бизнес.

При обращении в компанию «SMARTAPPS», Вам будет предложен полный комплекс услуг, направленных на бесперебойную эффективную работу ПК Вашего предприятия, оргтехники, сетей и серверов.

Большой штат сертифицированных специалистов, обладающих глубокими профессиональными знаниями, имеющих многолетний опыт работы и безупречную репутацию, является гарантом отсутствия беспокойств.

Наши специалисты способны оперативно решить любые задачи, связанные с аппаратным и программным обеспечением, взаимоотношениями с провайдерами, вопросами безопасности информации компании, сетевыми решениями и многим другим. Услуги ИТ Аутстаффинга и ИТ Аутсорсинга.

Специалисты в области IT услуги Алматы из компании «SMARTAPPS» способны на решение самых сложных проблем, повысят эффективность имеющихся у компании ресурсов и облегчат путь к достижению наилучших результатов.

Важные преимущества компаний ИТ услуг

Компания «SMARTAPPS», оказывая многочисленные IT услуги, позволит:

  • значительно снизить расходы при выборе ИТ оборудования и его обслуживании;
  • заранее спланировать предстоящие затраты (вполне предсказуемые) и избежать непредвиденных расходов;
  • оперативно оптимизировать все производственные процессы;
  • заметно повысить работоспособность сотрудников, а сам деловой процесс привести к стабильному функционированию;
  • осуществить надежную защиту информации компании от всевозможных повреждений и постороннего вмешательства

Каждому бизнесу присуща индивидуальность. Наша компания всегда предложит лучшее решение именно для Вас, с учетом баланса между сроками, эффективной функциональностью и бюджетом. Исходя из задач, поставленных нашими клиентами, мы подбираем индивидуальный план IT-обслуживания и приятные бонусы.

Это лишь малая, но очень важная часть ожидаемых результатов от сотрудничества с нашей компанией «SMARTAPPS».

Чем занимается специалист по технологическим услугам: описание работы и обязанности

Мы подсчитали, что 15% специалистов по технологическим услугам хорошо разбираются в обслуживании клиентов, процедурах и технической поддержке. Они также известны своими мягкими навыками, такими как навыки обслуживания клиентов, навыки слушания и навыки решения проблем.

Мы разбиваем процент специалистов по техническим услугам, которые обладают этими навыками, перечисленными в их резюме здесь:

Некоторые из навыков, которые мы нашли в резюме специалистов по технологическим услугам, включали «обслуживание клиентов», «процедуры» и «техническую поддержку». «Мы подробно описали наиболее важные обязанности специалиста по технологическим услугам ниже.

  • Навыки обслуживания клиентов можно считать наиболее важной личностной чертой для специалиста по технологическим услугам. Согласно резюме специалиста по технологическим услугам, специалисты по компьютерной поддержке должны проявите терпение и сочувствие ». Специалисты по техническому обслуживанию могут использовать навыки обслуживания клиентов в следующем примере, который мы взяли из резюме:« Ремонт, устранение неполадок и тестирование производственных единиц и медицинского оборудования класса 2 согласно требованиям FDA ».«
  • Еще одна черта, важная для выполнения обязанностей специалиста по технологическим услугам, – это умение слушать. Согласно резюме специалиста по технологическим услугам,« работники службы поддержки должны уметь понимать проблемы, которые описывают их клиенты, и знать, когда задавать вопросы, чтобы прояснить ситуацию. «Вот пример того, как специалисты по технологическим услугам могут использовать навыки слушания:» ежедневно общались и предоставляли техническую информацию OEM-производителям, пожарным, сервисным центрам и другим лицам. «
  • Еще один навык, который довольно популярен среди специалистов по технологическим услугам, – это навыки решения проблем. Этот навык очень важен для выполнения повседневных обязанностей, как показано в этом примере из резюме специалиста по технологическим услугам:« Сотрудники службы поддержки должны определять как простые, так и сложные компьютерные проблемы, анализируйте и решайте их ». Этот пример из резюме показывает, как используется этот навык:« Разработаны и внедрены компьютерные системы и прикладные решения для улучшения бизнеса.«
  • Для выполнения определенных обязанностей специалиста по технологическим услугам, работа требует навыка« разговорные навыки ». Согласно резюме специалиста по технологическим услугам,« работники службы поддержки должны описывать решения компьютерных проблем таким образом, что нетехнический человек может понять. “В качестве примера этот фрагмент был взят непосредственно из резюме о том, как применяется этот навык:” представлял и защищал асептические методы эксплуатации и валидации лабораторий роксана во время инспекции FDA. «
  • Еще один общий навык, который может использовать специалист по технологическим услугам, – это« навыки письма ». Сильные навыки письма полезны для подготовки инструкций и ответов по электронной почте для сотрудников и клиентов, а также для взаимодействия в веб-чате в реальном времени. A Специалист по технологическим услугам продемонстрировал потребность в этом навыке, включив в свое резюме следующее: «Опыт включает в себя консультации по продажам, настройку установки, управление проектами, консультирование по клиентским приложениям, а также обширное обучение и техническое письмо.”
  • См. Полный список навыков специалиста по технологическим услугам.

    После обнаружения наиболее полезных навыков мы перешли к тому, какое образование может оказаться полезным для того, чтобы стать специалистом по технологическим услугам. Мы обнаружили, что 57,8% специалистов по технологическим услугам получили высшее образование со степенью бакалавра, и 8,6% людей на этой должности имеют степень магистра. Хотя большинство специалистов по технологическим услугам имеют высшее образование, вы также можете обнаружить, что, как правило, добиться успеха в этой карьере можно только со степенью средней школы .Фактически, наше исследование показывает, что каждый седьмой специалист по технологическим услугам не окончил колледж.

    Специалисты по технологическим услугам, которые посещают колледж, обычно получают степень в области бизнеса или информатики. Менее часто получаемые степени для специалистов по технологическим услугам включают степень по электротехнике или степень по компьютерным информационным системам.

    Когда вы будете готовы стать специалистом по технологическим услугам, вам следует изучить компании, которые обычно нанимают специалистов по технологическим услугам.Согласно резюме специалистов по технологическим услугам, которое мы просмотрели, больше всего специалистов по технологическим услугам нанимают Microsoft, AT&T; и Polaris Industries. В настоящее время в Microsoft открыто 14 вакансий специалистов по технологическим услугам, а в AT&T – 6; и 6 в Polaris Industries.

    Но если вас интересуют компании, в которых вы можете получать высокую зарплату, специалисты по технологическим услугам, как правило, получают самые большие зарплаты в Interactive Data, Zoetis и GlaxoSmithKline.Возьмем, к примеру, интерактивные данные. Средняя зарплата специалиста по технологическим услугам составляет 97 509 долларов. В Zoetis специалисты по технологическим услугам зарабатывают в среднем 95 870 долларов, а в GlaxoSmithKline – 93 445 долларов. Вы должны принять во внимание, насколько сложно найти работу в одной из этих компаний.

    Узнайте больше о зарплатах специалистов по технологическим услугам в США.

    Если вы получили степень в 100 лучших учебных заведениях США, возможно, вы захотите взглянуть на IBM, Apple и Verizon Communications.Эти три компании наняли значительное количество специалистов по технологическим услугам из этих учреждений.

    Безопасность | Стеклянная дверь

    Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

    Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

    Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet.Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

    Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

    Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind.Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

    We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы узнали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

    Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

    Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

    Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

    Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet.Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

    Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

    Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

    Подождите до 5 секунд…

    Перенаправление…

    Заводское обозначение: CF-102 / 6a24894e8a7f13c6.

    Специалист по информационным ресурсам и услугам

    Сводка

    Категория работы:
    Информационные ресурсы и услуги
    Должность:
    Специалист по информационным ресурсам и услугам
    Определение категории должности:
    Эта специальность охватывает тактическую и оперативную деятельность, связанную с поддержкой и облегчением исследований, преподавания, обучения и информационно-просветительской деятельности в мировом сообществе ученых. Функции включают в себя: получение, организацию, управление, создание и сохранение интеллектуального контента во всех форматах независимо от происхождения; облегчение доступа к контенту и услугам; внедрение и использование эффективных рабочих процессов и систем, облегчающих доступ к информационным ресурсам и услугам.
    Определение должности:
    Специалист по информационным ресурсам и услугам демонстрирует глубокие знания и опыт в одной или нескольких областях информационных ресурсов и услуг, таких как приобретение, распространение, обслуживание коллекций, каталогизация и создание метаданных, оцифровка, сохранение, информационная помощь и консультации, справочные и / или инструкция. Обязанности выполняются на различных уровнях в рамках определенного названия.
    Условия работы:
    Конкретные физические требования и усилия изложены в Рабочем листе должностных обязанностей (список основных должностных обязанностей и обязанностей, характерных для конкретной работы на уровне подразделения) в соответствии с Законом об американцах с ограниченными возможностями от 1990 года (ADA).
    Прочие требования:

    Уровни

    Уровень 1

    В настоящее время нет Уровня 1.

    Уровень 2

    Сведения об уровне
    Код вакансии Диапазон окладов Статус FLSA
    IRIR0202 F Без освобождения

    Должности уровня 2 обычно демонстрируют промежуточное знание концепций, практик и процедур в конкретной области специализации; выполнять промежуточные задачи в определенных областях навыков / приложений, постоянно опираясь на текущие профессиональные знания; поддерживать эффективные отношения с коллегами, поставщиками и другими людьми в разнообразной среде; поддерживать командные решения и выполнять командные обязанности; интерпретировать информацию, идеи и инструкции и общаться четко и точно как в устной, так и в письменной форме, включая материалы, предназначенные для распространения; определять причины необычных происшествий и применять стандартные принципы и методы для определения и реализации решений; гарантировать, что безопасные методы работы и экологическая сознательность отражаются в решениях; обычно работают под общим руководством, выполняя разнообразные задания, которые могут быть несколько сложными по своему характеру, но обычно предполагают ограниченную ответственность.

    Типичное образование и опыт

    Опыт работы более 0 лет

    Степень бакалавра или выше

    Или эквивалентное сочетание образования и опыта

    Стандартные рабочие обязанности
    • Анализировать, интерпретировать и давать советы по учетным записям пользователей и вариантам обслуживания
    • Разрешать и отвечать на умеренно сложные запросы и интерпретировать библиотечную политику и практику для пользователей библиотеки
    • Приостановить и / или предоставить исключения из применения политик, правил, положений и начисления сборов; обеспечить соблюдение надлежащих процедур обращения с деньгами
    • Предоставлять промежуточные тематические справочные материалы, информацию, каталогизацию на основе формата и справочные услуги для пользователей, объединяя широкий спектр библиотек и источников информации
    • Выполните поиск в различных специализированных или тематических ресурсах, используя различные стратегии поиска, и выберите соответствующую запись для известных элементов
    • Содействовать в подготовке и внедрении информационных материалов (включая дисплеи, выставки, видеопродукцию, печатные / электронные публикации и инструкции)
    • Сотрудничать с другими библиотечными подразделениями для обеспечения единообразия процедур; служить в качестве основного контактного лица в специализированных областях
    • Осуществлять оценочные мероприятия и рекомендовать методы оценки эффективности подразделения
    • Выполнить ограниченное разрешение на расходы для назначенной единицы работы; рекомендовать расходы на основе оперативных знаний
    • Предоставление информации высшему руководству при разработке бюджета, что включает изучение и рекомендацию продуктов и услуг
    • Обеспечение и / или координация безопасности сбора, включая контроль входа / выхода, процедуры открытия / закрытия и реагирование на сигналы тревоги
    • Обеспечивать соблюдение существующих контрактов / лицензий в пределах зоны ответственности и сообщать о проблемах высшему руководству
    • Может служить в качестве технологического ресурса, помогая другим в подразделении решать стандартные проблемы с аппаратным и программным обеспечением
    • Определить возможности улучшения и рекомендовать соответствующие действия
    • Содействовать уважению ценности разнообразия на рабочем месте
    • Направлять и обучать других специальным видам деятельности в рамках указанного подразделения; создавать учебную документацию по новым технологиям и / или продуктам
    • Контролировать, распределять работу и предоставлять информацию о производительности назначенному персоналу

    Этот профиль предназначен для указания видов задач и уровней сложности работы, которые потребуются от должностей с данным названием должности, и не должен толковаться как декларация конкретных обязанностей и ответственности любой конкретной должности. Он не предназначен для ограничения или какого-либо изменения права любого руководителя назначать, направлять и контролировать работу сотрудников, находящихся под его / ее контролем. Использование конкретного выражения или иллюстрации, описывающей обязанности, не должно рассматриваться как исключающее другие не упомянутые обязанности, которые имеют аналогичный вид или уровень сложности.

    Уровень 3

    Сведения об уровне
    Код вакансии Диапазон окладов Статус FLSA
    IRIR0203 G Освобождение от уплаты налога

    Позиции уровня 3 обычно демонстрируют глубокие и всесторонние знания определенных областей навыков / приложений для интеграции фундаментальных элементов из других специальностей в рабочие задания; применять знания о принципах, практиках и процедурах конкретной области специализации для выполнения сложных заданий; продвигать культуру, которая способствует эффективным отношениям между разными членами команды; гарантировать, что безопасные методы работы и экологическая сознательность отражаются в решениях; может возглавить проектную команду, выполняющую сложные задания, требующие глубоких знаний в области специализации; интерпретировать и передавать информацию, идеи и инструкции ясно, точно и убедительно как в устной, так и в письменной форме, включая материалы, предназначенные для распространения; включать новые факты и идеи в групповые процессы и применять творческое мышление для разработки новых решений; обычно работают с минимальным контролем над сложными задачами, совещаясь с менеджером по необычным вопросам.

    Типичное образование и опыт

    Опыт работы более 1 года

    Степень бакалавра или выше

    Или эквивалентное сочетание образования и опыта

    Стандартные рабочие обязанности
    • Анализировать, интерпретировать и давать советы по учетным записям пользователей и вариантам обслуживания
    • Разрешать сложные запросы и отвечать на них, а также интерпретировать библиотечную политику и практику для пользователей библиотеки
    • Приостановить и / или предоставить исключения из применения политик, правил, положений и начисления сборов; обеспечить соблюдение надлежащих процедур обращения с деньгами
    • Предоставлять промежуточные тематические справочные, информационные, каталогизирующие и справочные услуги для пользователей, объединяя широкий спектр библиотек и источников информации
    • Искать и / или направлять других при проведении сложных поисков в различных специализированных тематических ресурсах для поддержки исследований и разработки коллекций
    • Разработка, подготовка и внедрение информационных материалов (включая дисплеи, выставки, видеопродукцию, печатные / электронные публикации и инструкции)
    • Координировать деятельность и взаимодействие между библиотечными подразделениями и комитетами; служить в качестве основного контактного лица в специализированных областях
    • Осуществление расходов и санкционирование распределения для бюджетов, управляемых в рамках рабочего подразделения или отдела
    • Предоставлять информацию высшему руководству для оказания помощи в разработке бюджета, включая изучение и рекомендацию продуктов и услуг
    • Обеспечение надзора за безопасностью определенных единиц, коллекций и / или специализированных служб
    • Обеспечивать соблюдение существующих контрактов / лицензий в пределах зоны ответственности и сообщать о любых проблемах / проблемах
    • Может служить в качестве технологического ресурса, помогая другим в подразделении решать стандартные проблемы с аппаратным и программным обеспечением
    • Интерпретация руководящих принципов и политик для создания исходных данных и контроля качества в локальных и внешних базах данных; участвовать в национальных программах совместной каталогизации
    • Обеспечение надлежащего применения, реализации, мониторинга, измерения, оценки и анализа оценочной деятельности
    • Участвовать в разработке стандартов и методов оценки
    • Координировать безопасность и техническое обслуживание объекта с соответствующей библиотекой или персоналом университета, решать или направлять проблемы
    • Стабилизация, переформатирование и защита коллекций, требующие глубоких знаний программ сохранения
    • Разрабатывать и проводить учебные программы, относящиеся к повседневным и сложным действиям в рамках указанного подразделения; доставить разработанные модули инструкций
    • Рекомендовать и реализовывать возможности для улучшения услуг, практик, рабочих процессов и политик
    • Продвигать культуру, способствующую эффективным отношениям между разными членами команды
    • Контролировать, распределять работу и предоставлять информацию о производительности назначенному персоналу

    Этот профиль предназначен для указания видов задач и уровней сложности работы, которые потребуются от должностей с данным названием должности, и не должен толковаться как декларация конкретных обязанностей и ответственности любой конкретной должности. Он не предназначен для ограничения или какого-либо изменения права любого руководителя назначать, направлять и контролировать работу сотрудников, находящихся под его / ее контролем. Использование конкретного выражения или иллюстрации, описывающей обязанности, не должно рассматриваться как исключающее другие не упомянутые обязанности, которые имеют аналогичный вид или уровень сложности.

    Уровень 4

    Сведения об уровне
    Код вакансии Диапазон окладов Статус FLSA
    IRIR0204 H Освобождение от уплаты налога

    Должности уровня 4 обычно демонстрируют глубокие знания принципов, практик и процедур в конкретной области специализации и выполнение сложных заданий; интегрировать сложные элементы из других специальностей в рабочие задания; продемонстрировать твердую приверженность инклюзивным практикам, которые поддерживают разнообразие в университете; установить общее видение и взять на себя ответственность за достижение командных целей, а также указать направление для надлежащей реализации планов; излагать идеи, концепции и инструкции в ясной форме и использовать убеждение и переговоры для достижения консенсуса и сотрудничества; гарантировать, что безопасные методы работы и экологическая сознательность отражаются в решениях; разрабатывать новые методы, концепции, теории, программы или решения и применять их к сложным стратегическим операционным вопросам; обычно работают независимо над сложными рабочими заданиями, проверяют прогресс и оценивают результаты и при необходимости обновляют управление; может направлять и делегировать работу сотрудникам более низкого уровня.

    Типичное образование и опыт

    Опыт работы более 2 лет

    Степень бакалавра или выше

    Или эквивалентное сочетание образования и опыта

    Стандартные рабочие обязанности
    • Анализировать, интерпретировать и давать советы по учетным записям пользователей и вариантам обслуживания
    • Разрешать сложные, нетипичные или исключительные запросы и отвечать на них, а также интерпретировать библиотечную политику и практику для пользователей библиотеки
    • Предоставлять пользователям специализированные тематические справочники, информацию, каталогизацию / метаданные и справочные услуги, объединяя широкий спектр библиотек и источников информации
    • Искать и / или направлять других при проведении сложных поисков в различных специализированных тематических ресурсах для поддержки исследований и разработки коллекций
    • Разрабатывать, разрабатывать и внедрять информационные материалы, программы или учебные занятия для уникальных и специализированных коллекций или программ
    • Координировать деятельность и взаимодействие между библиотечными подразделениями и внешними организациями и / или комитетами; служить в качестве основного контактного лица для специализированного подразделения или библиотеки
    • Осуществление расходов и санкционирование распределения для бюджетов, управляемых в рамках рабочего подразделения или отдела
    • Подготовка бюджетных предложений, анализов, отчетов, документации и рекомендаций по распределению средств для рассмотрения и утверждения
    • Выявление, выбор и приобретение ресурсов; служить в качестве основного контактного лица для определенных коллекций и специализированных служб
    • Наблюдать за проведением оценочной деятельности и участвовать в разработке эффективных методов оценки
    • Осуществлять надзор за выделенным подразделением, коллекциями и / или специализированными услугами
    • Наблюдать за установленной программой сохранения в качестве распорядителя коллекций Университета
    • Наблюдать за взиманием штрафов и сборов; обеспечить надлежащие процедуры обращения с деньгами в соответствии с политикой / законом университета
    • Обеспечивать соблюдение существующих контрактов / лицензий в пределах зоны ответственности и сообщать о любых проблемах / проблемах
    • Координировать профилактическое обслуживание и / или ремонт компьютерного оборудования / программного обеспечения и выступать в качестве эксперта по технологическим ресурсам
    • Определить новые возможности улучшения и / или изменения текущих инициатив и рекомендовать соответствующие действия
    • Разрабатывать и проводить учебные программы, включающие рутинные и сложные действия в рамках указанного подразделения; разработка и поставка модулей обучения
    • Вести и положительно влиять на разнообразие на рабочем месте и в обществе
    • Контролировать, распределять работу и предоставлять информацию о производительности назначенному персоналу

    Этот профиль предназначен для указания видов задач и уровней сложности работы, которые потребуются от должностей с данным названием должности, и не должен толковаться как декларация конкретных обязанностей и ответственности любой конкретной должности. Он не предназначен для ограничения или какого-либо изменения права любого руководителя назначать, направлять и контролировать работу сотрудников, находящихся под его / ее контролем. Использование конкретного выражения или иллюстрации, описывающей обязанности, не должно рассматриваться как исключающее другие не упомянутые обязанности, которые имеют аналогичный вид или уровень сложности.

    Уровень 5

    Сведения об уровне
    Код вакансии Диапазон окладов Статус FLSA
    IRIR0205 Дж Освобождение от уплаты налога

    Должности уровня 5 обычно расширяют владение профессиональными знаниями до принципов, теорий и практик смежных специальностей; расширять знания о лучших практиках и включать их во все рабочие задания и процедуры; оценивать и совершенствовать существующие практики и усилия для обеспечения оптимальной поддержки разнообразия; контролировать руководство командами и проектами, которые предполагают широкое сотрудничество и координацию между несколькими отделами Университета или с внешними заказчиками; готовить письменные и / или устные презентации или предложения по очень сложным вопросам и представлять их широкой аудитории; выявлять и внедрять инновационные решения важных, очень сложных стратегических и / или операционных проблем, которые могут включать необычные обстоятельства и неполные или противоречивые данные; гарантировать, что безопасные методы работы и экологическая сознательность отражаются в решениях; работать самостоятельно над очень сложными или стратегическими заданиями; может направлять и контролировать персонал более низкого уровня.

    Типичное образование и опыт

    Опыт работы более 4 лет

    Степень бакалавра или выше

    Или эквивалентное сочетание образования и опыта

    Стандартные рабочие обязанности
    • Анализировать, интерпретировать и давать советы по учетным записям пользователей и вариантам обслуживания
    • Разрешать сложные, нетипичные или исключительные запросы и отвечать на них, а также интерпретировать библиотечную политику и практику для пользователей библиотеки
    • Предоставлять пользователям специализированные тематические справочные, информационные, каталогизирующие / метаданные услуги, объединяющие широкий спектр библиотек и источников информации
    • Искать или направлять других при проведении сложных поисков в различных специализированных тематических ресурсах для поддержки исследований и разработки коллекций
    • Разрабатывать, разрабатывать и внедрять информационные материалы, программы или учебные занятия для уникальных и специализированных коллекций или программ
    • Наблюдать за деятельностью и обменом информацией между библиотечными подразделениями и внешними организациями и / или комитетами; служить в качестве основного контактного лица для специализированного подразделения или библиотеки
    • Осуществление расходов и санкционирование распределения для бюджетов, управляемых в рамках рабочего подразделения или отдела
    • Подготавливать статистические и бюджетные отчеты, запрашивать и разрабатывать бюджеты, контролировать указанные фонды, разрабатывать и обосновывать предложения и рекомендации по новым услугам и / или программам
    • Выявление, выбор и приобретение ресурсов; служить в качестве основного контактного лица для определенных коллекций и специализированных служб
    • Осуществлять надзор за выделенным подразделением, коллекциями и / или специализированными услугами
    • Наблюдать за взиманием штрафов и сборов; обеспечить надлежащие процедуры обращения с деньгами в соответствии с политикой / законом университета
    • Оценивать и улучшать существующие и / или разрабатывать и внедрять новые практики, политики и стратегии для обеспечения оптимального удовлетворения клиентов и доступа к коллекциям и / или услугам, а также для сохранения коллекций
    • Обеспечивать соблюдение существующих контрактов / лицензий в пределах зоны ответственности и сообщать о любых проблемах / проблемах
    • Изучение и разработка новых стандартов и методов оценки и обеспечение их соответствия
    • Координировать безопасность и техническое обслуживание объекта с соответствующей библиотекой или персоналом университета, решать или направлять проблемы
    • Оценивать, рекомендовать и внедрять новые технологические решения
    • Разработка, планирование и администрирование учебных и информационных программ внутри и вне подразделения; разработка и поставка модулей обучения
    • Оценивать и совершенствовать существующие практики и информационно-пропагандистские мероприятия для обеспечения оптимальной поддержки разнообразия
    • Контролировать, распределять работу и предоставлять информацию о производительности назначенному персоналу

    Этот профиль предназначен для указания видов задач и уровней сложности работы, которые потребуются от должностей с данным названием должности, и не должен толковаться как декларация конкретных обязанностей и ответственности любой конкретной должности. Он не предназначен для ограничения или какого-либо изменения права любого руководителя назначать, направлять и контролировать работу сотрудников, находящихся под его / ее контролем. Использование конкретного выражения или иллюстрации, описывающей обязанности, не должно рассматриваться как исключающее другие не упомянутые обязанности, которые имеют аналогичный вид или уровень сложности.

    Кто такой специалист по социальным услугам?

    Специалист по социальным услугам, иногда называемый социальным работником, – это профессионал, который предоставляет социальные услуги клиентам в пределах сообщества.Специалист социальной службы может предоставить своим клиентам социальную работу, реабилитацию, психологическую поддержку или направления к специалистам по месту жительства в зависимости от необходимости. Специалисты социальных служб, как минимум, имеют степень младшего специалиста.

    Чем занимается специалист по социальным услугам?

    Специалист социальных служб сортирует потребности своих клиентов, разрабатывает планы лечения, исследует программы помощи, такие как уход за детьми, продовольственные талоны и льготы по программе SNAP, и помогает клиентам заполнять документы для программ помощи. Они также ведут записи посещений клиентов, доставляют клиентов на встречи и следят за своими клиентами, чтобы гарантировать, что их потребности удовлетворены.

    С какими группами населения может работать специалист социальной службы?

    Специалисты социальных служб могут работать с самыми разными группами населения, включая детей и семьи, пожилых людей, инвалидов, ветеранов, людей с проблемами психического здоровья, иммигрантов, бывших заключенных, бездомных и многих других.

    Каковы основные качества специалиста по социальным услугам?

    Критические межличностные навыки специалиста по социальным услугам включают сильные коммуникативные навыки, сострадание, гармоничные межличностные способности, организационные навыки, навыки решения проблем и управления временем.

    Вы заинтересованы в том, чтобы стать специалистом по социальным услугам? Ознакомьтесь с нашими программами получения степени в сфере социальных услуг!

    Мы готовы, когда вы будете.

    Свяжитесь с нами сегодня!
    Запросить дополнительную информацию

    Goodwin University никогда не будет продавать вашу личную информацию третьим лицам. Отправляя свою контактную информацию, вы разрешаете Goodwin University связываться с вами по телефону, электронной почте, почте и текстовым сообщениям.

    Работа специалиста по обслуживанию пользователей в Chatham University

    Chatham University

    Специалист по обслуживанию пользователей, информационные технологии Службы

    Chatham University немедленно открывает пользовательские службы Специалист.Как сотрудник отдела информационных технологий Службы (ITS), специалист по обслуживанию пользователей является членом команды Helpdesk. Успешный кандидат будет нести ответственность для поддержки пользователей кампуса всех уровней, расположенных на нескольких расположение кампуса, в использовании технологических ресурсов. Кандидат будут работать посменно, чтобы покрыть все часы работы включая вечера, выходные и мероприятия; быть ответственным за получение технических сертификатов по ремонту от Apple, Dell и Фирма Хьюлет-Паккард; доставка и установка классных медиа оборудование.

    Эта недавно освободившаяся должность добавит к миссии Чатема ” подготовить студентов к построению жизни цели, ценности и удовлетворения работать … путем подготовки выпускников к информированию и вовлечению граждан в своих сообществах; признавать и уважать разнообразие культура, идентичность и мнение; и жить устойчиво “. в этой миссии Chatham стремится создать поддерживающую и инклюзивная среда обучения, жизни и работы для всех участников сообщества кампуса. Узнайте больше на: www.chatham.edu.

    Основные обязанности и ответственность:

    • Специалист по обслуживанию пользователей работает на территории кампуса Служба поддержки отвечает, регистрирует и назначает приоритеты в соответствии с соглашения об уровне обслуживания в кампусе для всех звонков в службу поддержки пользователей, электронных писем, и входы в службу поддержки
    • Работает с каналами поддержки поставщиков, чтобы сообщить / отремонтировать / заменить оборудование
    • Специалист по обслуживанию пользователей инструктирует пользователей кампуса по обучение студентов, преподавателей и сотрудников использованию компьютерное оборудование, программное обеспечение и сетевые услуги; обучение может быть выполняется индивидуально, в группах или по письменной документации

    Квалификация:

    • Степень бакалавра информационных технологий или компьютерных наук или соответствующая дисциплина или эквивалентный опыт работы.
    • Умение пользоваться компьютерным оборудованием и программным обеспечением ПК и MAC в классная комната, лаборатория, офис и жилые помещения.
    • Возможность иметь гибкий график, работать по ночам и в выходные, когда необходимо.

    В Чатемском университете, основанном в 1869 году, обучается более 2200 человек. студентов более 60 программ бакалавриата и магистратуры в наших области передового опыта: устойчивость и здоровье, искусство и науки и бизнес и коммуникации. Чатем имеет постоянно был назван колледжем отличия и “лучшим Колледж » У.S. News & World Report, и – как альма Материнская икона окружающей среды, Рэйчел Карсон (выпуск 29-го года) – это неизменно считается одним из самых зеленых колледжей в США. Штаты от Sierra Magazine и Princeton Обзор .

    Chatham состоит из Школы медицинских наук; школа Фальк устойчивого развития и окружающей среды; Школа искусств, науки и бизнес; и Школа непрерывного и профессионального Исследования.

    Расположен в Питтсбурге, штат Пенсильвания, – одном из самых пригодных для жизни городов страны. и большие университетские городки – Чатем разбросан по трем разным локации: исторический дендрарий, кампус Shadyside; Chatham Истсайд в быстрорастущем Ист-Энде; и кампус Eden Hall, один из самые устойчивые кампусы в мире.

    Чтобы получить полное описание должности и подать заявку, посетите:

    www.chatham.edu/careers

    Следуйте инструкциям, чтобы заполнить заявку процесс.

    Чтобы обеспечить полное рассмотрение, отправьте сопроводительное письмо. определение квалификации должности, профессионального резюме, и контактная информация для трех профессиональных справочников.

    Chatham University предлагает конкурентоспособную зарплату, отличные льготы пакет, включающий освобождение от оплаты обучения квалифицированному персоналу, а также щедрый пенсионный план.

    Chatham University – работодатель с равными возможностями твердая приверженность разнообразию, инклюзивности и справедливости. Женщины, ветераны, инвалиды и другие Мы настоятельно рекомендуем недопредставленным группам подавать заявки. Chatham Университет не делает различий по признаку расы, цвета кожи, религия, пол, гендерная идентичность, гендерное выражение, сексуальная ориентация, возраст или национальность .

    Какая квалификация требуется для специалиста по социальным вопросам? | Работа

    Специалисты по социальному обеспечению предоставляют различные социальные услуги с целью улучшения качества жизни тех, кого они обслуживают.Эти специалисты могут работать во многих организациях, включая жилищные ассоциации, реабилитационные центры, дома престарелых, психиатрические учреждения и продовольственные банки. Чтобы стать специалистом в сфере социальных услуг, вы должны сначала выполнить ряд требований к образованию, лицензированию и компетентности.

    Получение степени

    Получение правильного диплома или степени – первый шаг к тому, чтобы стать специалистом в сфере социальных услуг. Хотя наличие диплома об окончании средней школы может быть достаточным для получения работы на должности начального уровня, работодатели предпочитают лиц с высшим образованием из-за внедрения сложных систем предоставления социальных услуг.Вы можете получить степень бакалавра в области социальной работы, развития молодежи или исправительных учреждений для несовершеннолетних в аккредитованном колледже или университете. Получение степени магистра в области социальной работы не только повысит ваш профессиональный статус, но и повысит ваши шансы получить работу на высоком уровне.

    Получение лицензии

    Специалистам по социальному обеспечению необходимо получить лицензию, прежде чем присоединиться к практике. Хотя требования к сертификации или лицензированию различаются в зависимости от штата, обычно вы должны иметь степень в области социальных услуг в аккредитованном учреждении и, возможно, потребуется пройти проверку на наличие судимости.Те, кто ищет лицензии, обычно подают заявление в лицензионное агентство своего штата и сдают официальный экзамен, который проверяет их профессиональные знания в сфере социальных услуг. Лицензии выдаются успешным кандидатам, в то время как неуспешным кандидатам часто необходимо повторно подать заявку на экзамен.

    Присоединение к ассоциациям

    Хотя это и не является обязательным требованием при приеме на работу, вступление в профессиональную ассоциацию социальных служб повышает ваш профессиональный статус и может выделить ваше резюме.Вы можете вступить в любое количество региональных и национальных ассоциаций, если вы соответствуете их требованиям к членству. Общие ассоциации включают Национальную организацию социальных служб, Национальную ассоциацию социальных работников и Американскую ассоциацию социальных служб. Эти организации предоставляют форумы, ресурсы и платформы для развития карьеры.

    Воспитание ваших навыков

    Наличие необходимых навыков завершает требуемый набор квалификаций для специалистов в сфере социальных услуг.Поскольку большинство обязанностей специалиста по социальным услугам включает взаимодействие с людьми и консультирование, отличные навыки межличностного общения и общения являются его преимуществом. Например, навыки активного слушания помогут вам услышать и понять, что говорят ваши клиенты, и понять их потребности. Вы также должны проявлять сострадание, чтобы проявлять сочувствие и заботиться о людях, находящихся в трудных ситуациях. Другие важные навыки включают организацию и решение проблем. Хотя большинство профессионалов развивают эти навыки на работе, важно развивать их заранее, поскольку работодатели могут определить ваши профессиональные навыки во время собеседования.

    Ссылки

    Ресурсы

    Биография писателя

    Элисон Грин, проживающая в Нью-Йорке, более десяти лет профессионально пишет на темы карьеры. Ее работы появились в журнале «США». News Weekly », журнала« Карьера »и« Human Resources Journal ». Грин имеет степень магистра финансов Нью-Йоркского университета.

    Номер вакансии: 21033965 – Специалист по обслуживанию на дому II / III (HSS II / III)

    Вернуться к результатам поиска

    Шарлотта, Северная Каролина; Тампа, Флорида

    Дополнительные места Видеть меньше

    Описание работы:

    В качестве специалиста по обслуживанию на дому (HSS) II / III вы будете нести ответственность за обработку ссуд, утвержденных андеррайтером или автоматизированной системой принятия решений в пределах установленных лимитов полномочий подписи.Вы будете нести ответственность за согласование условий и внесение изменений в условия ранее утвержденных кредитов. Специалист по обслуживанию на дому II будет отвечать, помимо прочего, за проверку условий утверждения, которые могут включать документацию о доходах / активах клиентов. Кроме того, вы будете решать обычные вопросы, связанные с правом собственности, включая, помимо прочего, следующее: вопросы наделения правами, удержание алиментов, судебное удержание, механическое удержание и нераскрытое повторное удержание залога; может обрабатывать подчинения; разрешает оценочные споры; в зависимости от канала может координировать действия по закрытию.От вас также потребуется поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов, проявляя инициативу в общении с клиентами, включая сотрудников банковского центра, риэлторов и т. Д. HSS II / III будет координационным центром связи с клиентами и продавцами в закрытие ссуды.

    Эта должность подлежит регистрации в соответствии с требованиями Закона о безопасности. В соответствии с требованиями Закона о безопасности все сотрудники, участвующие в оформлении ипотечных жилищных кредитов, должны зарегистрироваться в федеральной системе реестра и сохранять хорошую репутацию.Поскольку ваша должность требует регистрации в SAFE Act, вам необходимо будет зарегистрироваться и пройти обязательную проверку биографических данных и регистрацию в SAFE Act. Неспособность получить и / или сохранить регистрацию в SAFE Act может привести к дисциплинарным взысканиям вплоть до увольнения.

    Специалист по обслуживанию на дому II:

    Минимальные требуемые навыки (необходимо иметь для дальнейшего рассмотрения для HSS II):

    • Минимум один год опыта работы.
    • Опыт работы с клиентами.
    • Знание традиционных и / или государственных директив.
    • Знание процедур андеррайтинга и / или закрытия / федеральных правил кредитования, регулирующих кредитование недвижимости.
    • Способность управлять большим объемом более 50 ссуд.
    • Сильные письменные и устные коммуникативные навыки.
    • Умение использовать навыки телефонного общения с клиентами.
    • Работа в команде и навыки работы с клиентами – необходимость.
    • Целеустремленный и высокоорганизованный.
    • Возможность расставлять приоритеты для нескольких конкурирующих задач и эффективно управлять временем в быстро меняющейся среде.
    • Гибкость, позволяющая работать сверхурочно в периоды большой нагрузки.
    • Владение компьютером, включая высокий уровень комфорта с пакетом офисных продуктов Microsoft.
    • Знание математики.

    Желаемые навыки (дополнительные / предпочтительные навыки для HSS II):

    • Знаком с руководящими принципами FHA и HUD.
    • Опыт государственной обработки.
    • Опыт оформления ипотеки.

    Специалист по обслуживанию на дому III:

    Минимальные требуемые навыки (необходимо иметь для дальнейшего рассмотрения для HSS III):

    • Минимум 3 года опыта работы в сфере обработки и предварительного андеррайтинга.
    • Опыт работы с клиентами
    • Знание традиционных и / или государственных руководящих принципов
    • Знание процедур андеррайтинга и / или закрытия / федеральных правил кредитования, регулирующих кредитование недвижимости
    • Способность управлять огромным потоком из 50 ссуд плюс
    • Сильная письменность и навыки вербального общения
    • Умение использовать навыки телефонного общения с клиентами
    • Навыки работы в команде и обслуживания клиентов обязательно
    • Самомотивированный и высокоорганизованный
    • Способность расставлять приоритеты по нескольким конкурирующим задачам и эффективно управлять временем в быстро меняющейся среде
    • Возможность работать в течение продолжительного часа в периоды большой нагрузки.
    • Владение компьютером, включая высокий уровень комфорта с пакетом продуктов Microsoft office
    • Math Proficiency
    • Analytical
    • Подробно

    Желаемые навыки (дополнительные / предпочтительные навыки для HSS III):

    • Знакомство с рекомендациями FHA и HUD .
    • Опыт государственной обработки.
    • Опыт оформления ипотеки.
    • ВА Опыт.
    • Способность наставлять и обучать других сотрудников.

    Дополнительная информация:

    Первоначально вам может потребоваться работать из дома и / или удаленно в этой роли:

    • Интернет-провайдер дома (без общедоступного Wi-Fi или Интернета) (высокоскоростной доступ в Интернет и безопасный или защищенное паролем подключение к Интернету)
    • Достаточное пространство для установки ноутбука, монитора, клавиатуры и мыши
    • Комфортное пространство для работы в течение полной смены
    • Тихое, личное и БЕЗОПАСНОЕ пространство для работы

    Job Band :

    H6

    Смена:

    1-я смена (Соединенные Штаты Америки)

    Часов в неделю:

    40

    Еженедельное расписание:

    Пн-Пт 8: 00-17: 00

    Сумма реферального бонуса:

    0

    Описание работы:

    В качестве специалиста по обслуживанию на дому (HSS) II / III вы будете нести ответственность за обработку ссуд, утвержденных андеррайтером или автоматизированной системой принятия решений в пределах установленных лимитов полномочий подписи.Вы будете нести ответственность за согласование условий и внесение изменений в условия ранее утвержденных кредитов. Специалист по обслуживанию на дому II будет отвечать, помимо прочего, за проверку условий утверждения, которые могут включать документацию о доходах / активах клиентов. Кроме того, вы будете решать обычные вопросы, связанные с правом собственности, включая, помимо прочего, следующее: вопросы наделения правами, удержание алиментов, судебное удержание, механическое удержание и нераскрытое повторное удержание залога; может обрабатывать подчинения; разрешает оценочные споры; в зависимости от канала может координировать действия по закрытию.От вас также потребуется поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов, проявляя инициативу в общении с клиентами, включая сотрудников банковского центра, риэлторов и т. Д. HSS II / III будет координационным центром связи с клиентами и продавцами в закрытие ссуды.

    Эта должность подлежит регистрации в соответствии с требованиями Закона о безопасности. В соответствии с требованиями Закона о безопасности все сотрудники, участвующие в оформлении ипотечных жилищных кредитов, должны зарегистрироваться в федеральной системе реестра и сохранять хорошую репутацию.Поскольку ваша должность требует регистрации в SAFE Act, вам необходимо будет зарегистрироваться и пройти обязательную проверку биографических данных и регистрацию в SAFE Act. Неспособность получить и / или сохранить регистрацию в SAFE Act может привести к дисциплинарным взысканиям вплоть до увольнения.

    Специалист по обслуживанию на дому II:

    Минимальные требуемые навыки (необходимо иметь для дальнейшего рассмотрения для HSS II):

    • Минимум один год опыта работы.
    • Опыт работы с клиентами.
    • Знание традиционных и / или государственных директив.
    • Знание процедур андеррайтинга и / или закрытия / федеральных правил кредитования, регулирующих кредитование недвижимости.
    • Способность управлять большим объемом более 50 ссуд.
    • Сильные письменные и устные коммуникативные навыки.
    • Умение использовать навыки телефонного общения с клиентами.
    • Работа в команде и навыки работы с клиентами – необходимость.
    • Целеустремленный и высокоорганизованный.
    • Возможность расставлять приоритеты для нескольких конкурирующих задач и эффективно управлять временем в быстро меняющейся среде.
    • Гибкость, позволяющая работать сверхурочно в периоды большой нагрузки.
    • Владение компьютером, включая высокий уровень комфорта с пакетом офисных продуктов Microsoft.
    • Знание математики.

    Желаемые навыки (дополнительные / предпочтительные навыки для HSS II):

    • Знаком с руководящими принципами FHA и HUD.
    • Опыт государственной обработки.
    • Опыт оформления ипотеки.

    Специалист по обслуживанию на дому III:

    Минимальные требуемые навыки (необходимо иметь для дальнейшего рассмотрения для HSS III):

    • Минимум 3 года опыта работы в сфере обработки и предварительного андеррайтинга.
    • Опыт работы с клиентами
    • Знание традиционных и / или государственных руководящих принципов
    • Знание процедур андеррайтинга и / или закрытия / федеральных правил кредитования, регулирующих кредитование недвижимости
    • Способность управлять огромным потоком из 50 ссуд плюс
    • Сильная письменность и навыки вербального общения
    • Умение использовать навыки телефонного общения с клиентами
    • Навыки работы в команде и обслуживания клиентов обязательно
    • Самомотивированный и высокоорганизованный
    • Способность расставлять приоритеты по нескольким конкурирующим задачам и эффективно управлять временем в быстро меняющейся среде
    • Возможность работать в течение продолжительного часа в периоды большой нагрузки.
    • Владение компьютером, включая высокий уровень комфорта с пакетом продуктов Microsoft office
    • Math Proficiency
    • Analytical
    • Подробно

    Желаемые навыки (дополнительные / предпочтительные навыки для HSS III):

    • Знакомство с рекомендациями FHA и HUD .
    • Опыт государственной обработки.
    • Опыт оформления ипотеки.
    • ВА Опыт.
    • Способность наставлять и обучать других сотрудников.

    Дополнительная информация:

    Первоначально вам может потребоваться работать из дома и / или удаленно в этой роли:

    • Интернет-провайдер дома (без общедоступного Wi-Fi или Интернета) (высокоскоростной доступ в Интернет и безопасный или защищенное паролем подключение к Интернету)
    • Достаточное пространство для установки ноутбука, монитора, клавиатуры и мыши
    • Комфортное пространство для работы в течение полной смены
    • Тихое, личное и БЕЗОПАСНОЕ пространство для работы

    Смена:

    1-я смена (Соединенные Штаты Америки)

    Часов в неделю:

    40

    Подробнее об этой роли

    .

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.