Все о профессии стюардессы: описание, плюсы, минусы, где учиться, история

Профессия Стюардесса — Учёба.ру

Колледж экономических международных связей

Для выпускников 9 и 11 классов.

Высшее образование онлайн

Федеральный проект дистанционного образования.

Я б в нефтяники пошел!

Пройди тест, узнай свою будущую профессию и как её получить.

Технологии будущего

Вдохновитесь идеей стать крутым инженером, чтобы изменить мир

Студенческие проекты

Студенты МосПолитеха рассказывают о своих изобретениях

Химия и биотехнологии в РТУ МИРЭА

120 лет опыта подготовки

Международный колледж искусств и коммуникаций

МКИК — современный колледж

Английский язык

Совместно с экспертами Wall Street English мы решили рассказать об английском языке так, чтобы его захотелось выучить.

15 правил безопасного поведения в интернете

Простые, но важные правила безопасного поведения в Сети.

Олимпиады для школьников

Перечень, календарь, уровни, льготы.

Первый экономический

Рассказываем о том, чем живёт и как устроен РЭУ имени Г.В. Плеханова.

Билет в Голландию

Участвуй в конкурсе и выиграй поездку в Голландию на обучение в одной из летних школ Университета Радбауд.

Цифровые герои

Они создают интернет-сервисы, социальные сети, игры и приложения, которыми ежедневно пользуются миллионы людей во всём мире.

Работа будущего

Как новые технологии, научные открытия и инновации изменят ландшафт на рынке труда в ближайшие 20-30 лет

Профессии мечты

Совместно с центром онлайн-обучения Фоксфорд мы решили узнать у школьников, кем они мечтают стать и куда планируют поступать.

Экономическое образование

О том, что собой представляет современная экономика, и какие карьерные перспективы открываются перед будущими экономистами.

Гуманитарная сфера

Разговариваем с экспертами о важности гуманитарного образования и областях его применения на практике.

Молодые инженеры

Инженерные специальности становятся всё более востребованными и перспективными.

Табель о рангах

Что такое гражданская служба, кто такие госслужащие и какое образование является хорошим стартом для будущих чиновников.

Карьера в нефтехимии

Нефтехимия — это инновации, реальное производство продукции, которая есть в каждом доме.

все о профессии от навыков до зарплаты — Work.ua

Бортпроводник: все о профессии от навыков до зарплаты — Work. ua

Кем быть

Бортпроводник — это человек, который следит за комфортом и безопасностью пассажиров воздушного, наземного и морского транспорта.

Что делает бортпроводник

Часто бортпроводниками называют только стюартов и стюардесс, которые входят в состав экипажа самолета, но на самом деле проводники в поездах и стюарты на круизных лайнерах — это тоже борпроводники.

Основная задача любого бортпроводника — следить за безопасностью на борту большого транспортного средства. Поэтому именно стюарты и стюардессы рассказывают пассажирам о технике безопасности, показывают, где находятся аварийные выходы, следят, чтобы на борту было достаточно спасательных средств (жилетов, кислородных масок, надувных трапов, лодок и прочего), чтобы все пассажиры были пристегнуты и не создавали опасные для себя и окружающих ситуации.

Если у кого-то на борту возникли проблемы со здоровьем, бортпроводники обязаны предоставить этому человеку первую медицинскую помощь.

Вторая составляющая работы бортпроводника — комфорт клиента. Бортпроводники встречают пассажиров, помогают им разместиться в начале поездки-полета-плавания, а по окончании путешествия следят, чтобы все безопасно и комфортно покинули салон.

Во время рейса стюарты и стюардессы угощают пассажиров и экипаж едой и напитками (все обязанности по кухне — от заказа продуктов до сервировки блюд — тоже часто выполняют бортпроводники), следят за температурой и влажностью в салоне, улаживают конфликтные ситуации.

При этом бортпроводники обязаны всегда хорошо выглядеть, быть приветливыми и сохранять спокойствие, ведь они — лицо компании-перевозчика.

Сколько получает бортпроводник

Зарплата бортпроводника, который сопровождает авиарейсы и морские пассажироперевозки, довольно высокая. Она превышает среднюю зарплату, а также зарплату проводника в железнодорожном транспорте.

Какие навыки нужны бортпроводнику

• Профильное образование.
• Хорошее здоровье (будущие бортпроводники проходят медкомиссию перед обучением, а работающие — 2 раза в год).
• Знание иностранных языков (английский — большое преимущество).
• Стрессоустойчивость, самоорганизованность.
• Коммуникабельность.

Также для бортпроводников в самолетах важен рост: для девушек — не выше 180 см, для парней — до 185 см (требования в разных авиакомпаниях могут варьироваться), отсутствие шрамов, татуировок, пирсинга на лице и участках тела, которые не прикрывает форма.

Преимущества и недостатки в работе бортпроводника

Как сами бортпроводники оценивают свою профессию

По данным опроса Work.ua среди зарегистрированных соискателей с опытом работы бортпроводником.

Карьерный рост

4.0

Зарплата

4.0

Удовлетворенность профессией

3.0

Безопасность

1.0

Баланс между работой и жизнью

4.0

Насколько востребованы бортпроводники

Бортпроводник — слабо востребованная профессия, ведь компаний, в которых можно работать по этой специальности, не так уж много.

1

вакансия на сайте

Где учиться на бортпроводника

Профессию бортпроводника можно получить в профильном учебном заведении (особенно актуально для проводников вагона поезда), а также на специальных курсах, которые организуют авиакомпании. Плюсом при трудоустройстве будет высшее образование в сфере туризма, медицины, психологии.

---

Еще больше информации про курсы и учебные заведения.

12 июля, среда

Другие профессии

Врач-лаборант или просто лаборант — это человек, без работы которого невозможно проводить лечение больных в медицинских учреждениях, дать оценку санитарно-эпидемиологического состояния разных предприятий, городов, стран и даже арестовать виновных в преступлениях.

Редактор — очень творческая и ответственная профессия одновременно. Он отвечает за создание медиа-продукта: будь то статья в газете, выпуск шоу на телевидении и радио или целая книга.

Образец должностной инструкции бортпроводника

В обязанности бортпроводника входит:

• Предоставление информации, указаний и помощи для обеспечения безопасности и комфорта пассажиров на борту воздушного судна
• Посещение «брифа» и действие на нем
• Проведение проверки безопасности перед полетом

Краткое описание вакансии

Мы ищем приятного бортпроводника для обеспечения безопасности и комфорта пассажиров на борту рейсов. Успешный кандидат сможет работать самостоятельно, эффективно работать в команде и строить доверительные отношения с пассажирами.

Цель состоит в том, чтобы максимизировать рост доходов и повысить удовлетворенность клиентов.

Обязанности

• Предоставление информации, рекомендаций и помощи для обеспечения безопасности и комфорта пассажиров на борту воздушного судна
• Присутствовать на «брифинге» и действовать в соответствии с ним
• Провести проверку безопасности перед полетом
• Встречайте клиентов, проверяйте их билеты и сопровождайте их на места
• Приготовление и подача напитков и еды пассажирам
• Предъявите аварийно-спасательное оборудование и дайте инструкции
• Регулярно контролировать и охранять кабину
• Соблюдать все авиационные правила и положения по безопасности и защите
• Помощь пассажирам и бортпроводникам в аварийных ситуациях
• Оказание специальной помощи пассажирам с особыми потребностями (детям, инвалидам, пожилым людям и т. д.)
• Предоставлять аналитические отчеты о летных происшествиях

Требования и навыки

• Подтвержденный опыт работы в качестве бортпроводника или опыт работы в сфере обслуживания клиентов
• Свободное владение английским языком, многоязычие приветствуется
• Знание MS Office
• Ориентированность на обслуживание клиентов
• Профессиональное изображение
• Отличные коммуникативные и презентационные навыки
• Навыки решения проблем и умение справляться с трудными ситуациями
• Сертификация или подготовка бортпроводников

Часто задаваемые вопросы

Чем занимается бортпроводник?

Бортпроводники первыми реагируют на борт самолета. Они работают в тандеме с пассажирами, следя за их окружением на предмет подозрительного поведения или разрушительных ситуаций, которые могут привести к чрезвычайной ситуации во время полета, а также следя за тем, чтобы все позаботились о предполетных проверках безопасности перед взлетом.

Когда возникают проблемы, они делают то, что необходимо, будь то направление в зоны эвакуации или оказание первой помощи.

Каковы обязанности и ответственность бортпроводника?

Бортпроводники несут ответственность за демонстрацию использования аварийно-спасательного оборудования, а также за предоставление напитков, еды и закусок, а также за дополнительную помощь, если это необходимо пассажирам с особыми потребностями. Они работают для того, чтобы каждый чувствовал себя в безопасности во время полета. Если есть проблема, требующая внимания, бортпроводник сделает все возможное, пока не прибудет помощь или все не успокоится.

Что отличает хорошего бортпроводника?

Хороший бортпроводник должен обладать исключительным вниманием к деталям, отличными коммуникативными навыками и умением обслуживать клиентов. Они также обладают большой физической выносливостью и навыками принятия решений.

С кем работает бортпроводник?

Стюардессы работают с разными клиентами авиакомпании, в которой они работают. Они отвечают и сообщают пилоту самолета и работают с бортпроводниками, чтобы убедиться, что все в полете чувствуют себя комфортно и следуют инструкциям.

Образец должностной инструкции бортпроводника

Бортпроводник

[Вводный абзац] Во введении должностной инструкции бортпроводника предоставьте обзор компании. Это может включать ценности компании, культуру, философию обслуживания клиентов и то, что выделяет вашу компанию. Вступление также служит местом для продвижения вашей компании кандидатам, поэтому максимально используйте эти три или четыре предложения, выделяя любые отраслевые награды, награды за безопасность, лидерские позиции в отрасли и признание клиентов, которое получила ваша компания. Наконец, вы можете перечислить две или три личностные черты, которые необходимы бортпроводникам для достижения успеха (например, «энергичность», «энтузиазм» или «ориентированность на обслуживание»).

Бортпроводник Должностные обязанности и обязанности:

• Готовит и доставляет еду и напитки.
• Перед взлетом обеспечивает безопасность всех путешественников.
• С энтузиазмом помогает посетителям во время посадки.
• Поддерживает пассажиров и членов экипажа в чрезвычайных ситуациях.
• Соответствует всем авиационным правилам, руководствам и требованиям.
• Пишет и представляет отчеты об инцидентах соответствующему администратору.
• Участвует в предполетном анализе с пилотами и экипажем, чтобы обсудить особенности полета.
• Оказывает специальную помощь инвалидам, несовершеннолетним без сопровождения взрослых и пожилым людям.
• Тщательно направляет клиентов к назначенным местам и проверяет ручную кладь, чтобы убедиться, что багаж соответствует требованиям.
• Сообщает о мерах безопасности в чрезвычайных ситуациях и показывает пассажирам, где найти оборудование и как им пользоваться.
• Осматривает и проверяет салон, пассажиров и помещения для хранения до, во время и после вылета.

[Часы работы и льготы]

Расписания и рабочие часы, как правило, наименее любимая часть работы, особенно для новых бортпроводников. Это связано с тем, что ранжирование по старшинству обычно определяет место базирования бортпроводника и назначение маршрута. Часы и расписание различаются (например, 12–14 часов или больше для международных рейсов, в то время как ночи, выходные и праздничные дни являются обычными). Новые дежурные должны быть гибкими, так как более старшие дежурные получают наиболее желательные расписания и маршруты.

Заработная плата бортпроводников сильно варьируется в зависимости от опыта. Большинство работодателей, нанимающих бортпроводников, предлагают традиционные льготы, такие как участие в групповом медицинском страховании и планах 401(k). Другие преимущества могут включать:

• Бесплатные внутренние и международные рейсы.
• Авиабилеты со скидкой для семьи и друзей.
• Пособие на питание и проживание в гостинице при работе вне дома.

Навыки и квалификация бортпроводника:

В этом разделе вашей должностной инструкции бортпроводника укажите необходимые и предпочтительные требования, чтобы кандидаты в бортпроводники могли подать заявку. Например, вы можете заявить, что кандидаты должны уметь:

• Активно слушать гостей, команду и другой персонал в оживленных условиях.
• Критически мыслить и сглаживать напряженные ситуации.
• Продемонстрируйте превосходные навыки межличностного общения и общения.
• Обеспечивать превосходное обслуживание клиентов и внимательно относиться к их потребностям.
• Способность разрешать конфликты и жалобы пассажиров.
• Перемещение в соответствии с оперативными потребностями.
• Пройти проверку биографических данных и кредитоспособности.
• Продемонстрировать физическую выносливость, особенно способность стоять и ходить в течение длительного времени, а также способность поднимать багаж.

[Требования к образованию и опыту работы]

• Требуется диплом средней школы (предпочтительно степень в области коммуникаций, гостиничного бизнеса, туризма или связей с общественностью).
• Предыдущая работа бортпроводником или в сфере обслуживания клиентов.