мерчендайзер с функциями торгового представителя
В разделе Прочие карьерные вопросы на вопрос чем отличается работа торгового представителя от мерчендайзера? заданный автором философский лучший ответ это Так пойдёт:
Начнем. Мерчендайзеры, мерчендайзеры с**а, опасные. Мерчендайзеры
работают
> в одиночку. Они метят свою территорию разными плакатами, дисплеями,
> воблерами и прочей ерундой и очень не любят, когда на их территории
> появляются метки чужих мерчендайзеров. Однажды я видел как
> встретились мерчендайзеры из двух разных обществ. После кровавой
> разборки ни одного
ни
> другого в этот магазин больше не пускали. Для того, чтобы разместить
> свое бухло на полке, мерчендайзеры могут пойти на многое. Так,
> однажды,
молодому
> и неопытному мерчендайзеру в подсобке пришлось укротить плоть 68- ми
> летней, заведующей магазином. После этого все – вся полка наша.
>
> Торговые представители. Торговые представители, называются так, потому
что
> первое, что они делают в магазине – это представляются, поэтому
> представители. Потом начинают торговать, поэтому торговые. Торговые
> представители, сука, скользкие. Потому что без мыла могут влезть в
задницу
> любого барыги. А, находясь непосредственно в этой точке, расширяют
> свое присутствие там до необходимых для нашего общества стандартов.
> После чего мы можем делать с ним все что захотим. Я уже не говорю о
> специальном оборудовании, которое они при этом используют.
Привет! Вот подборка тем с ответами на Ваш вопрос: чем отличается работа торгового представителя от мерчендайзера?
Ответ от Просигналить[гуру]
мерчендайзер расставляет продукцию по полочкам, а торговый представитель продает
Ответ от Невролог[гуру]
мерчендайзер товар расуладывает, представитель ищет покупателей, договаривается на счёт товара
Ответить на вопрос:
22oa.ru
Оценка работы торгового представителя и мерчендайзера
Оценка работы торговых представителей и мерчендайзеров позволяет получать информацию необходимую для оптимизации работы отдела продаж. Своевременная оценка работы мобильных сотрудников делает возможной организацию эффективной системы KPI, а также мотивации торговых представителей и мерчендайзеров. Программы для оценки работы торговых представителей позволяют автоматизировать процессы сбора данных, необходимых для оценки сотрудников.
Программа для оценки работы торговых представителей и мерчендайзеров VisitBasis доступна для скачивания на любое количество Android и IOS смартфонов или планшетов сотрудников. Руководители и менеджеры, в том числе супервайзеры, получают доступ к офисной части программы для мерчендайзинга посредством любого интернет браузера компьютера.
В офисной части программы для оценки работы торговых представителей и мерчендайзеров выполняется планирование расписаний мобильных сотрудников и постановка задач для выполнения в торговых точках. Выполняя задачи, сотрудники производят сбор данных, внося текстовую информацию и фотографии в мобильные анкеты. Во время работы торговых представителей и мерчендайзеров в программе, фиксируются их GPS местоположения и расходуемое время.
При помощи конструктора отчетов в офисной части программы для оценки мерчендайзеров, на основе полученных данных, формируются настраиваемые отчеты в табличном виде. Полученные таким образом отчеты, позволяют выполнять оценку работы торговых представителей и мерчендайзеров в разрезе необходимых критериев, выполнять оценку работы на основе полученной из отчетов информации, а также данных для контроля.
В программе VisitBasis, позволяющей автоматизировать оценку работы торгового представителя и мерчендайзера, также происходит:
- планирование маршрутов мобильных сотрудников из офисной части или мобильного приложения;
- автоматическая оптимизация маршрутов в порядке кротчайшего прохождения;
- мониторинг перемещений мерчендайзеров и торговых представителей на карте событий;
- работа с неограниченными по объёму справочниками, отчетами и фото отчетами и пр.
Узнать интересующую вас информацию о возможностях автоматизации контроля мерчандайзинга в программе, можно заказав бесплатную онлайн презентацию на сайте www.visitbasis.spb.ru и оформить тестовый период использования программы для удаленного контроля мерчандайзинга.
Поделится
МЕРЧЕНДАЙЗЕР — Справочник торгового представителя или Я работаю в «полях»
Мерчендайзер — это полевой сотрудник, основной функцией которого является осуществление мерчендайзинга в торговых точках. Как правило, мерчендайзеры трудятся в сетевых и крупных независимых магазинах, где выполнение подобной работы силами торгпредов нецелесообразно из-за существенных затрат времени. Мерчендайзер выносит товар в зал и выкладывает его согласно утвержденной планограмме (если таковой нет, то обеспечивает максимальную выкладку).
Данная профессия появилась в США в 30-е годы XX века и доказала свою эффективность (к примеру я всего за два месяца поднял продажи в обслуживаемых магазинах на 30%, и это в не сезон и при резко сократившейся матрице). К сожалению, в России это скорее этап карьеры, чем профессия. Мерчендайзерами становятся на несколько месяцев — максимум год, чтобы набраться немного опыта и перескочить на другую ступень в продажах. Агентства, предоставляющие мерчендайзеров торговым компаниям, предпочитают набирать сотрудников из южных республик бывшего Советского Союза и платить им мизерную зарплату, что негативно отражается на результатах. Добросовестный мерчендайзер — существо редкое. Поэтому задача торгового представителя заставить его трудиться согласно стандартам, принятым в компании.
Кстати, нужно следить не только за своими мерчендайзерами. Ведь многие представители этой гордой профессии почему-то видят своей главной целью нанесение максимального вреда конкурентам. Чужой товар снимается и увозится в подсобку, разбрасывается, заставляется тележками. Доходит дело и до подкупа продавцов. Поэтому не удивляйся, если неожиданно увидишь «нулевые» продажи с момента прошлого визита, ищи кто их виновник!
gornostaev.com
Обязанности торгового представителя: отзывы, плюсы, минусы
Всем солнечный привет! В моем городе хорошая погода и солнышко если и появляются, то часто в рабочие дни. Так что офисные сотрудники не верят, что у нас тоже может быть тепло. Сегодня поговорим о профессии, которая позволяет соединять работу в офисе с поездками за рулем. А значит чаще замечать голубое небо, а не тучи. Итак, обязанности торгового представителя и все, что за ними скрывается.
Торговый представитель кто это
Название професии простое, но гордое. И сразу дает понимание, что раз «торговый», значит, работа идет в соответствующей сфере. А раз «представитель», то значит надо презентовать, демонстрировать какие-либо товары.
На этой позиции и вправду самое главное, добиваться увеличения продаж своего товара. Но делать это не напрямую, как это происходит у продавцов, а договариваясь с руководством торговых точек, чтобы они закупали нужный продукт в хорошем количестве.
Таким образом, торговый представитель это важное звено, посредник между владельцем магазина и дистрибьютором (или производителем).
Работа его ограничивается закрепленной за ним территорией. И на ней он должен достучаться до каждого, с кем можно реализовать свою продукцию.
Поэтому общения здесь не просто много, а оочень много! Люди, естественно все очень разные, и требуется найти подход к каждому. И к «злючке», и к матерщинику, и вечно всем недовольному человеку. И в этом состоит искусство данной профессии.
Ведь мастерство коммуникации — это определенно талант, который, конечно, можно развивать, но в котором, прежде всего, все идет интуитивно, и нет четких правил на все случаи жизни.
Обязанности торгового представителя
Обязанностей, которые должен выполнять торговый представитель намного больше, чем кажется на первый взгляд. В каждой компании, они могут меняться, учитывая ее специфику и стоящие перед ней задачи. Но все же список примерно одинаковый:
- Развитие закрепленной территории с нуля (не всегда).
- Работа с существующей клиентской базой.
- Поиск и привлечение новых клиентов.
- Мониторинг торговых точек.
- Увеличение объема продаж.
- Выполнение планов продаж.
- Контроль дебиторской задолженности.
- Работа с возвратами (просроченные и бракованные товары).
- Отчетность.
- Контроль доставки, разгрузки товара.
- Мониторинг остатков продукции на точках.
- Решение конфликтных ситуаций с руководством торговых точек.
- Консультирование персонала торговых точек или мерчендайзеров по выкладке продукции.
- Контроль за проведением рекламных акций, снабжение материалами.
Требования к торговому представителю, как правило:
- Высшее образование.
- Опыт работы в этой сфере (часто наличие своей клиентской базы).
- Водительские права и, как правило, наличие своего автомобиля.
- Стрессоустойчивость, коммуникабельность, высокая работоспособность.
Вот здесь хочу сделать ремарку. Часто требуемые качества к какой-либо должности прописываются ради красивого словца, или потому что все так делают. Но не в этом случае.
Работа на этой позиции действительно требует крепкие как канат нервы, явную коммуникабельность и умение общаться с людьми разного уровня развития, характеров и личными «тараканами».
И при всем этом обеспечено давление объемами продаж, условиями многозадачности, когда все надо держать в голове, умение решать постоянно возникающие спорные вопросы. И это как раз требует высокой работоспособности.
Наверное, поэтому в этой сфере высокая текучка кадров, не все могут успешно трудиться в ней на протяжении долгого времени.
Скромным молчунам или вспыльчивым холерикам будет сложно. Это та работа, которая регулярно бросает вызов договориться, убедить и продать товар там, где никто не заинтересован в нем кроме вас. Не идти на конфликт, когда провоцируют и умение добиваться своего спокойно и методично.
Работа торговым представителем отзывы
Я перелопатила множество реальных отзывов людей, работающих сейчас или в прошлом торговым представителем, и прониклась к ним уважением. Я бы так не смогла, вот честно, иначе бы постоянно была на нервяке и напряжении.
Я опубликую часть этих отзывов, чтобы вы могли составить полное впечатление об этой должности, и увидеть, что скрывается за фасадом нагроможденных обязанностей и требований.
Отзывы есть и положительные, и отрицательные, и именно поэтому они смогут помочь вам определиться, готовы ли вы работать на этой должности, заранее взвесив все «за» и «против».
- Моя работа торгпредом это был адский труд. Изначально я пришла, обольстившись на высокий доход, но и он меня не удержал, силы закончились. Подводных камней множество, и пока не начинаешь работать, ты не имеешь о них никакого представления.
- Я постоянно ловила большие штрафы, т.к. много оставалось просроченных продуктов. Почему так происходило, отдельная история.Но при этом постоянно росли объемы продаж, которые надо было выполнять, чтобы заработать на хлеб с маслом. Мой совет – ищите максимально эксклюзивную продукцию, не имеющую большого количества конкурентов.
- В этой работе много минусов и сложностей. Но мне всегда нравилось, что я много езжу, общаюсь, постоянно развиваюсь. Я люблю динамику, не люблю унылое болото, поэтому мне подходит. Но, ребята, нервы надо железные. Меня и посылают регулярно прямым текстом, и подставы бывают. Но я к этому уже отношусь философски.
- Для меня большой минус, это убийство своей машины. Расходы на нее и ее амортизацию гораздо выше, чем платит компания! Хорошую машину вы только погубите, и всю зарплату будете отдавать на ее починку. Берите то «корыто», которое не жалко.
- После этой работы мне уже ничего не страшно! Да, я ожесточилась, но с кем мне только не приходилось общаться. Зато теперь я стала пробивной и знаю, что мне все по силам. Сейчас развиваю свой бизнес, а работу торговым считаю лучшей жизненной школой в торговле.
- Проработала год, больше не смогла. Постоянный прессинг со стороны руководства и претензии, недовольство со стороны магазинов просто сводили меня с ума. Часто самой приходилось еще выставлять товар, искать его на складе, воевать с некоторыми конкурентами, которые после моего ухода весь товар просто уносили или переставляли в самое невыгодное место. Теперь работаю в офисе, и ни за что туда не вернусь.
Думаю, этих отзывов вполне достаточно, чтобы сложилась картинка. Если вы готовы, то вперед покорять новые профессиональные горизонты! Теперь вы знаете основные обязанности торгового представителя и знаете плюсы, и минусы его работы. Желаю вам удачи в любом вашем выборе!
До новых встреч, Анастасия Смолинец
inspire4women.ru
МЕРЧЕНДАЙЗИНГ — Справочник торгового представителя или Я работаю в «полях»
Мерчендайзинг – это комплекс мер, направленных на повышение продаж, через улучшение видимости, узнаваемости и доступности товаров для покупателей. К данным мерам относят: организацию выкладки, установку торгового оборудования, размещение рекламы.
Если ты работаешь торговым представителем, то мерчендайзинг является для тебя одной из существенных составляющих профессиональной деятельности. Разница заключается лишь в степени его влияния на рабочий процесс полевого сотрудника. Ведь в одних компаниях мерчендайзинг — божество и торгпред тратит на него до двух третей дня, зачастую забывая обо всем остальном. В других о мерчендайзинге вспоминают лишь в единичных случаях. Некоторые уверены, что мерчендайзинг — это научная методика, позволяющая непосредственно влиять на процесс принятия решения о покупке потребителем. Кто-то предполагает, что это непроверенная гипотеза, превратившаяся в дисциплину в условиях низкой критичности и быстро растущего рынка.
Будучи торговым представителем и, изучая очередную инструкцию по мерчендайзингу на следующий месяц, я все время вспоминал советский анекдот про непутевого директора птицефабрики, который сразу же после назначения вызвал сотрудников и спросил:
— Куры дохнут, — вздохнули те.
— А какого цвета пол в курятнике?
— Бетонный, не крашенный.
— Тогда выкрасите его в желтый цвет! — приказал новый директор.
Рабочие бросились исполнять распоряжение, попутно удивляясь, как они сами не додумались до этого простого решения!
Через неделю директор опять спросил:
— Ну, как дела идут теперь?
— Куры продолжают дохнуть, — ответили птичницы.
— Тогда нарисуйте на желтом полу зеленые горошины!
И опять его указание было выполнено.
Прошла еще одна неделя, и директор снова задал вопрос:
— А сейчас дохнут?
— Сдохли все!
— Как жаль! — вздохнул директор, — А у меня еще столько свежих идей имелось!
Вот на этих «свежих идеях» и зациклилась часть «организаторов» продаж. Выкладка несколько раз в год меняется с горизонтальной на вертикальную; появляются новации, инновации, креатив и позитив; фэйсинги сужаются и расширяются; желтые наклейки сменяют имиджевые упаковки. Зачастую уже сами торгпреды не помнят как выглядел товар год назад, а уж что говорить о покупателе, который просто не может отыскать на витрине полюбившуюся продукцию.
Поэтому я буду говорить не об этом, а о простых и естественных правилах и принципах мерчендайзинга, которые следует знать и по возможности использовать. Известно, что, грамотно разместив и выложив товар, можно поднять продажи на 10%, а то и больше.
1. При размещении товара помни свойство человеческого взгляда: сначала человек смотрит на правый верхний угол витрины, а затем перемещает взгляд так, как ты читаешь книгу: слева направо и сверху вниз.
2. Существует принцип «золотого треугольника». Большинство покупателей (около 90%) проходят лишь через треть магазина и выходят из него, не обратив внимания на товары, выложенные в остальных двух третьих торгового зала. Не обидно? А вам потом говорят: «Не идет! Слабо идет!» Поэтому твоя задача разместить товар в пределах «золотого треугольника», вершины которого: вход, место продажи основного продукта (молока, хлеба, колбасы), касса.
4. Правило «паровозика». Сопутствующий товар следует размещать рядом с основным. Здесь все понятно: соленые сухарики и сушеную рыбку выкладывают рядом с пивом, соусы рядом с кулинарией.
5. Принцип «несовместимости». Если некуда поставить стойку с пивом, не ставьте ее в бытовую химию. Все равно слабо пойдет.
6. Большая часть товаров продается с верхних полок.
7. Если на маленьком пространстве расположено много разных упаковок, то покупатель теряется. Вспомни хотя бы витрину среднестатистического киоска, где над окошком выложены одновременно до сотни марок сигарет.
Теперь правила грамотной выкладки:
1. Товар должен быть выложен максимально. Не надейся на заведующую Марью Ивановну или Татьяну из пивного отдела. Только ты и никто другой сделаешь это правильно. Забудьте о лени и отсутствии свободного времени. Лишний раз заскочи в магазин и проверь: все ли на витрине? Товар, размещенный на складе мало интересен покупателю.
2. Товар должен быть обязательно оснащен ценниками, новыми и хорошо читаемыми. Нет счета людям, выбравшим продукт конкурентов только потому, что увидели на нем цену, а на твоем — нет. Особенно это правило касается детей, имеющих ограниченные средства и часто стесняющихся спросить продавца о стоимости.
3. Грамотная выкладка способна привлечь покупателя сделать пробную покупку, но если товар плохой, второй раз ты его не привлечешь.
4. Грязный, мятый, порванный, выцветший товар на витрине — это как неумытое лицо торгового представителя. Умываешься ли ты по утрам? Относись также к товару.
И запомни, в большинстве случаев мнение о работе торгового представителя формируется именно по качеству проводимого им мерчендайзинга. Не упусти этот момент!
gornostaev.com
Мерчендайзер
В переводе с английского «merchandising» – планирование и стимулирование сбыта. Он включает в себя целый комплекс мер, конечная цель которых – увеличение объема продаж товара в конкретной торговой точке. В этом его главное отличие от рекламы. Мерчендайзеры работают на местах и отвечают за то, чтобы именно их товар продавался лучше других в розничных магазинах.Мерчанда́йзер — товаровед, человек, представляющий торговую компанию в торговых сетях (чаще всего супер- и гипермаркетах). Отвечает за выкладку товара, установку сопутствующего необходимого оборудования (холодильники, дополнительные витрины, палеты промоакций), размещает POS-материалы. Основная задача — контроль наличия всего ассортимента компании на полках магазина и расположение его в наиболее благоприятных для покупки местах.
Мерчендайзер занимается мерчендайзингом, что с английского можно перевести как «планирование и стимулирование сбыта товаров». Мерчендайзинг представляет собой комплекс мероприятий, нацеленых на увеличение сбыта и объема продаж в определенных торговых точках, а мерчендайзеры отвечают за успешную реализацию этих мероприятий в полном объеме. В норме на одного мерчендайзера может приходиться от 3-х до 20 торговых точек(в зависимости от их масштабов и опыта работника). Позиция мерчендайзера на практике является стартовой в торговой среде. Отработав 6-12 месяцев, новички набираются опыта, достаточного для того, чтобы неплохо разбираться в специфике работы, обучать других и нести ответственность. Став старшими мерчендайзерами, карьеристы стремятся занять позицию супервайзера, а затем стать торговым представителем компании на районном, городском, областном уровне.
Специфика профессии:
Обычно под опекой мерчендайзера находятся от трех до двадцати магазинов. За рабочий день в идеале нужно объехать их все. На практике, если «подопечных» много, посещать каждую точку нужно не реже, чем раз в неделю-две. Неслучайно работодатели предпочитают брать на работу мерчендайзеров с личным автомобилем. Успеть везде, пользуясь общественным транспортом, практически нереально.
Место работы:
Оптовая и розничная торговля.
Личные качества:
Но если аналитические способности нужны не всегда, то исполнительность, коммуникабельность, уверенность в себе, убедительность – качества, необходимые всем мерчендайзерам без исключения. Именно эти черты приветствуются работодателями и могут перевесить профильное образование и опыт работы.
Карьера и зарплата:
В большинстве случаев мерчендайзер – это стартовая позиция. Настойчивые и целеустремленные долго на этом этапе не задерживаются, и уже через полгода-год становятся старшими мерчендайзерами.
Следующая ступень карьерной лестницы – супервайзер. Этот специалист руководит группой мерчендайзеров: координирует их работу, объясняет стратегию проведения рекламной кампании, принятую в данный момент в фирме. Супервайзер общается с руководством компании, от которого получает непосредственные указания.
Через несколько лет супервайзер может дорасти до торгового представителя компании в районе, городе и даже регионе. Высшая ступень – руководитель торгового представительства международной компании в какой-либо стране или группе стран.
Другой вариант развития карьеры – реклама и маркетинг. Некоторые мерчендайзеры переходят в рекламные отделы своих компаний и достигают на этот поприще больших высот – накопленный опыт позволяет.
Зарплата мерчендайзера зависит от опыта, уровня компании, объема работы.
Образование:
Абсолютное большинство работодателей предпочитает набирать молодых сотрудников (18-25 лет) и самостоятельно растить кадры. Для этого при крупных торгово-производственных компаниях действуют специальные учебные центры.
Также в обязанности может входить:
- увеличение доли полки товара
- выкладка товара согласно корпоративной планограмме
- размещение POS-материалов
- помощь в организации промоакций (взаимодействие с внутренним персоналом магазина)
- поддержание торгового запаса
- составление заказов
- корректировка розничных цен на товар
- аудит цен, долей полок и промоакций конкурентов
- решение локальных проблем в точке продажи
- размещение товара на промодисплеях
- поддержание товарного вида упаковки
- наличие водительских прав и личного транспорта
- знание законов, регулирующих торговую и коммерческую деятельность
- знание основ менеджмента и маркетинга, психологии и социологии
Мерчандайзеров можно разделить на три вида:
1. мобильный (визитный) мерчандайзер. Мерчандайзер, который в течение рабочего времени посещает несколько магазинов, последовательно переходя из одного в другой.
2. стационарный мерчандайзер. Мерчандайзер, который осуществляет мерчандайзинг в течение всего рабочего времени в одном магазине.
3. универсальный (гибридный) мерчандайзер. Мерчандайзер с плавающим день ото дня графиком, который в зависимости от текущей необходимости осуществляет то функции мобильного мерчандайзера, то стационарного. Универсальный мерчандайзер также выходит на замену заболевших стационарных мерчандайзеров. У универсального мерчандайзера бывает смешанный цикл работы: часть рабочего времени он ездит по разным магазинам, часть рабочего времени находится в каком-либо магазине стационарно.
rastudent.ru
Блог Вячика: Мерчендайзер – друг или враг торгового представителя?
Жил был на свете торговый представитель. Он ездил по заявкам, выкладывал свой товар на полках, чтоб тот лучше продавался. И имел этот торговый представитель мечту – чтоб его товар всегда был выложен по планограмме, чтоб всегда был порядок. Приезжает он в торговую точку, смотрит – а там все отлично, и с отличным настроением едет в следующую, и там все в порядке. Но вот случается беда. Приезжает торговый представитель в очередной магазин, смотрит на полку, – а там, о ужас, о кошмар: все стоит абы как, все перемешанно, его товар смешан с чужим товаром, что должно стоять первым стоит в конце и все в этом духе.Что случилось, что произошло? – задает он себе вопрос. Ответ прост – мерчендайзер! Кто же такой мерчендайзер? Это человек, который должен выставлять товар на полках. Если мерчендайзера не будет, то полки опустеют, товар раскупится, в магазине появится эхо от пустоты. Уйдут покупатели, и все, капут магазину. Получается – мерчендайзер нужный человек, его нужно иметь в составе персонала магазина. Так что же стряслось? Почему торговый представитель, приехав в торговую точку, обнаружил бардак?
Вот и попытаемся ответить на этот вопрос. Есть несколько видов мерчендайзеров. Есть мерчендайзер, который работает непосредственно в магазине, заполняет полку в выверенной ему локации. Для него не важно как именно должен быть выставлен этот ассортимент. Для него важно – просто заполненность полок.
А есть мерчендайзер, который принадлежит к определенной компании, ездит по торговым точкам и выставляет только свой товар. Вот он знает как угодить своему торговому представителю. Потому что он знаком с ассортиментом, с правилами выкладки именно его товара (планограммой), процентовкой на полках, какой его ассортимент сколько места занимает. Это его работа, за нее он получает свою зарплату.
Но бывает так, что у торгового представителя нет своего мерчендайзера. И ему нужно самому ездить по торговым точкам и выставлять свой товар. А магазинов у него не один и не два, а достаточно много, и бывает, что времени заехать в каждый нет, может один или два раза в неделю. И когда он приезжает в очередной магазин, видит – бардак.
Как бороться с тем, чтобы на ваших полках был порядок, при этом у вас нет своего мерчендайзера, поговорим далее.
islav.blogspot.com