Что делает провизор в аптеке – Профессия провизор (чем занимается, сколько получает, как стать) | должностные обязанности провизора, требования к должности

Отчасти это мнение существует потому, что данная работа является социально-ориентированной. Кроме того, стоит учитывать тот факт, что современный рынок постоянно радует нас новыми лекарствами как российского, так и зарубежного производства, что в свою очередь является стимулом для провизоров повышать квалификацию и глубже изучать свой предмет. Эта работа является сама по себе прекрасной возможностью поступить на интересную и достойно оплачиваемую должность с наличием карьерной лестницы.

В заключение хочется пожелать всем читателям успехов в поиске интересной работы. Надеемся, что описание профессии провизор вас заинтересовало. Возможно, именно с этим родом деятельности вы решите связать всю свою последующую жизнь. Не останавливайтесь на достигнутом.

legkopolezno.ru

Провизор или фармацевт: какую профессию выбрать?

Разбираемся в том, какие специалисты работают в аптеке, чем отличается провизор от фармацевта, где получить эти специальности и какие у них финансовые и профессиональные перспективы.

В чём разница?

Провизор и фармацевт должны знать физико-химические свойства лекарственных средств, правила их хранения и технологии изготовления. Они должны свободно ориентироваться в составе, видах, группах, правилах применения и дозировках препаратов, а также разбираться в исходном сырье для различных лекарственных форм.

Провизоров и фармацевтов нередко путают между собой: и те, и другие работают в аптеках, носят белые халаты и отлично разбираются в бесконечном многообразии лекарственных препаратов. Различие между этими специальностями кроется в образовании. 

Провизор – это специалист с высшим фармацевтическим образованием, а фармацевт – специалист со средним фармацевтическим образованием. Чтобы получить диплом провизора, необходимо учиться в вузе пять лет, а диплом фармацевта выдают колледжи после 3-4 лет обучения. 

Разное образование – значит, разная подготовка: за пять лет в университете или институте будущим провизорам предстоит получить больше теоретических, чем практических знаний. На специальности «Фармация» в колледжах, напротив, делается упор на практические навыки. 

Зарплата и карьерный рост

Кого ждут в российских аптеках больше – провизоров или фармацевтов? Большинство руководителей аптек отвечают на этот вопрос однозначно: «Для нас важно, чтобы сотрудник имел специальное образование и был готов к работе». Что написано в дипломе – «провизор» или «фармацевт» – чаще всего не имеет значения, поскольку подготовка и тех, и других позволяет успешно выполнять обязанности сотрудника аптеки. 

Каждому из нас важно, какие профессиональные перспективы ожидают нас после окончания учебного заведения. Если говорить о карьерной лестнице фармацевта и провизора, то можно заметить лишь несущественные различия. К примеру, для того, чтобы возглавить аптеку, провизору необходим профессиональный стаж не менее трёх лет, а фармацевту для достижения этой же цели понадобится проработать по специальности не менее пяти лет. 

При этом и те, и другие, могут работать не только в аптеках, но и в исследовательских лабораториях, а также в фармацевтических компаниях в России и за рубежом. 

Это интересно:

В Европе понятия «фармацевт» и «провизор» трактуются наоборот: провизор – это специалист со средним образованием, а фармацевт – с высшим.

В уровне заработной платы тоже нет существенных различий: и фармацевтам, и провизорам предлагается примерно одинаковый оклад в зависимости от должности, статуса работодателя и региона, в котором кандидат ищет работу. 

Что же выбрать?

Выбор во многом зависит от целей, которые ставит перед собой будущий фармацевт или провизор. 

– Среди наших студентов встречаются и вчерашние школьники, и взрослые люди, которые давно работают в аптеках в должности помощников и консультантов, или те, кто решил поменять профессиональную сферу, – рассказывает заместитель директора по учебно-производственной работе Московского фармацевтического колледжа «Новые знания» Андрей Киричук.

Если вы хотите заниматься научной деятельностью или преподавать – придется посвятить пять лет студенческой жизни на очном отделении (заочное обучение по специальности «Фармация» отменили с 2014 года). Если же вы планируете работать в аптеке – выбирайте среди средних специальных учебных заведений, во многих из которых есть очно-заочное отделение, а учиться – сравнительно недолго. 

rjob.ru

Чем отличается провизор от фармацевта

Современный мир имеет немало загадок, которые нам не под силу разгадать. Это относится и ко многим профессиям, которые в обычной жизни встречаются достаточно часто. Каждый из нас периодически заходит в аптеку и совершенно не представляет себе, что там работают люди разных специальностей. Нам кажется, что никакой разницы между ними нет, а между тем это далеко не так. Сегодня мы попробуем разобраться, чем провизор отличается от фармацевта, и в чём заключаются их профессиональные обязанности.

Определение

Провизор – это специалист с высшим образованием, который имеет право на самостоятельную фармацевтическую работу. Он может изготавливать лекарства и управлять аптекой, иначе говоря, провизор – это врач.

Фармацевт — это специалист со средним профессиональным образованием, он может работать в аптеке, изготавливать и отпускать лекарство, то есть работать помощником провизора.

Сравнение

Самое распространенное название фармацевта или провизора – аптекарь, так с древних времён называли людей, которые занимались изготовлением и отпуском лекарственных средств. Однако это название не позволяет ощутить всей многогранности этой профессии. Сегодня фармацевтом называют человека, который имеет среднее фармацевтическое образование и окончил колледж или училище. Провизор и фармацевт должны знать физико-химические свойства лекарственных средств, правила их хранения и технологии изготовления. Они должны свободно ориентироваться составе, видах, группах, правилах применения и дозировках препаратов, а кроме того, разбираться в исходном сырье для лекарственных форм. Оба эти специалисты изучают латынь.

Провизором называется специалист с высшим образованием, который закончил высшее учебное заведение, и, в отличие от фармацевта, имеет право занимать руководящие должности. В европейских странах эти понятия трактуются совершенно наоборот. Здесь провизор выполняет функцию помощника фармацевта, который, в свою очередь, является высококвалифицированным специалистом с магистерской степенью. В российских аптеках особой разницы между фармацевтами и провизорами нет. Они выполняют одни и те же функции обязанности: консультируют, изготавливают лекарственные формы, реализуют через розничную сеть медицинские препараты и изделия медицинского назначения.

Выводы TheDifference.ru

1. Для российских аптек провизор – это человек с высшим образованием, фармацевт имеет среднее специальное образование.
2. Провизор может занимать руководящую должность, фармацевт может быть его помощником.
3. Для европейских стран фармацевт – это человек с высшим фармацевтическим образованием, провизор имеет среднее специальное образование.
4. Провизор имеет право на самостоятельную фармацевтическую деятельность, фармацевт такого права не имеет.

thedifference.ru

Провизоры кто такие и кем работают?

Полагаю, мало кому известна мудреная на первый взгляд профессия провизор. Ниже, попробуем внести ясность, какие же обязанности и задачи стоят перед провизором.

Провизор — это специалист по продажам с высшим образованием, работающий в области изготовления, хранения и реализации медикаментов. Зачастую провизорами именуют всех работников аптек, хотя это далеко не верно.

Провизоры, как специалисты своего дела подразделяются:

– на технологов, в обязанности которых входит изготовление лекарственных препаратов;

– на аналитиков, перед которыми главной задачей стоит контроль качества;

– провизоров, контролирующих отпуск медикаментов и проверяющих сеть аптек в целом;

– провизоров-менеджеров, в обязанности которых входит организация и координирование оптовых продаж фармацевтики.

Для того чтобы получить должность провизора, необходимо иметь корочку о высшем профильном образовании. В России существует огромное количество ВУЗов, где подобную квалификацию получить не проблема. Если же диплом получен более пяти лет назад, тогда провизору придется повысить свою квалификацию с помощью прохождения специально подготовленных курсов. Как правило, принимающая к себе в штат специалиста аптечная сеть, оплачивает курсы, однако за это новоиспеченному работнику придется отработать у них по контракту некоторое время.

Интересно, что провизоры имеют свою собственную классификацию, которая определяется в зависимости от возложенных на специалиста функций:

– Специалист госпиталя —  в обязанности входит закупка медпрепаратов, консультация врачебного коллектива и пациентов по вопросам применения лекарственных препаратов.

– Клинический сотрудник — такой провизор выполняет опеку над пациентами, т.е. консультирует их по применению выписанных им лекарств: количеству приема, времени суток приема, хранению, взаимодействию с другими лекарствами.

– Провизор лаборатории — работает исключительно в клинико-биохимическом кабинете.

– Провизор клинических исследований — принимает активное участие в апробации препаратов, доклинических изучениях вновь поступивших на рынок лекарственных средств.

– Провизор-представитель — задача состоит в продвижении медпрепаратов на фармацевтическом рынке.

– Маркетолог или продакт-специалист — непосредственные обязанности провизора в проведении маркетинговых исследований.

В профессии провизора главным является не только знание фармакологии и других медицинских сведений, но и умение ориентироваться в маркетинге, экономике, психологии. Ответственность, терпение, врожденная доброжелательность  — личностные качества, которые непременно пригодятся в этой профессии.

Заработная плата

Заработная плата провизора не такая уж маленькая, какая может показаться на первый взгляд. В столице начальный оклад специалиста составляет шестьсот долларов, а в регионах в половину меньше — триста долларов. С опытом работы в год месячный доход провизора увеличивается до тысячи долларов в Москве и семисот в регионах.   

Дешевые аптеки в Москве

Заведующий аптекой и его миссия

Как где выучиться на провизора?

aptekaz.ru

Идеальный фармацевт: каким его видит работодатель?

Театр начинается с вешалки, а аптека – с фармацевта. Основа любого бизнеса, в том числе аптечного, – люди. От способностей, активности, образованности и других качеств фармацевта-первостольника зависит объем продаж, конкурентоспособность аптеки и уровень потребительского доверия.

Руководитель и покупатель воспринимают первостольника совершенно по-разному и выставляют к нему порой абсолютно противоположные требования. Сегодня мы поговорим о том, каков идеальный фармацевт с точки зрения директора аптечного предприятия и акцентируем внимание на качествах, которыми должен обладать настоящий профессионал своего дела.

Аптечной сети требуется фармацевт (провизор). Требования к соискателям: профильное образование, сертификат, мед. книжка, коммуникабельность, доброжелательность, внимательность, добросовестность, обучаемость, аккуратность, владение техниками продаж, грамотная речь.
(Объявление о вакансии, портал www.rabota.ru.)

Еще совсем недавно, несколько лет назад, в объявлениях о приеме на работу фармацевтов и провизоров доминировали всего два пожелания: профильное образование и отсутствие вредных привычек. Сегодня требования работодателей существенно расширились: им нужен аккуратный, общительный и добросовестный работник. Просмотрев множество объявлений о вакансиях, я составила перечень качеств первостольника, ценных для руководителя аптеки.

Контактность, коммуникабельность, обаяние

Хамство, задиристость, неумение держать себя в руках несовместимы с образом идеального фармацевта. В торговом зале аптеки не должно быть ни шумных скандалов, ни выяснений отношений с посетителями – покупатели должны быть довольны. А довольны посетители – доволен и руководитель.

Умение найти общий язык с любым клиентом – вальяжным бизнесменом, замотанной домохозяйкой, плохо обеспеченной старушкой, считающим копейки бомжом – обязательное качество для хорошего фармацевта. Коммуникабельность и умение ладить пригодятся и в коллективе: неуживчивые и вздорные сотрудники вряд ли задержатся надолго.

Компетентность, образованность и обучаемость

Как известно, образование и образованность – понятия нетождественные. Мне доводилось встречаться на собеседовании с провизорами, не имеющими представления о том, что такое гекситидин и для чего применяется кетопрофен. В то же время видела я и экономиста, знающего наизусть справочник Машковского и легко ориентирующегося во всем многообразии современных лекарственных средств.

Фармацевтика – одна из самых быстро развивающихся отраслей: ежемесячно регистрируются сотни новых препаратов и БАДов. Хороший фармацевт успевает усваивать информацию о инновационных лекарственных средствах, следит за новинками парафармацевтики и с удовольствием делится своими знаниями, как с покупателями, так и с коллегами.

Для успешной работы аптечному сотруднику недостаточно профильных знаний. Иногда требуются умения психолога, иногда – менеджера, в другой ситуации – юриста. Большинство крупных аптек уже компьютеризированы, и знание современных информационных технологий вкупе с навыками пользователя сети Интернет фармацевту необходимы. Очень часто работодатель желает принять на работу специалиста со знанием английского языка.

Расторопность, выносливость, скромность

Хороший фармацевт все успевает: принимать товар, вести внутреннюю документацию, поддерживать порядок и чистоту на рабочем месте, следить за правильностью выкладки, общаться с медицинскими представителями компаний-производителей, поддерживать безупречный внешний вид. Причем все это делается не в ущерб работе с покупателями – главной обязанности первостольника.

Физическая выносливость современному фармацевту необходима ежесекундно: часто продолжительность смены составляет 12 и более часов, и почти все это время первостольник на ногах. Важен и крепкий иммунитет – часто пациенты демонстрируют особенности своего кашля прямо в окошко…

Вспомним и о том, что скромность украшает. Идеальный фармацевт не требует слишком много от своего руководства. Он не отказывается заменить заболевшего коллегу, поработать сверхурочно и не шантажирует начальство заявлениями об уходе.

Статистика портала SuperJob.ru:
• на одну вакансию провизора/фармацевта приходится четыре резюме кандидатов;
• 77% всех кандидатов составляют женщины;
• лишь 40% соискателей имеют высшее профильное образование;
• в условиях кризиса количество предложений снизилось всего на 10% (в других сферах – до 70%).

Точность и аккуратность

Никто не любит, когда сотрудники опаздывают – ни заболевшие посетители, ни руководство. Особенно это касается первостольников. Установленный график работы должен строго выполняться – от этого во многом зависит уровень потребительского доверия аптеке.

Внешний вид фармацевта должен соответствовать имиджу организации: если руководство ввело обязательное ношение униформы, приказ един для всех. Безупречно отглаженный халат, всегда чистые руки, точные выверенные движения – отличия настоящего профессионала.

Честность, порядочность, преданность аптеке

Как ни странно, недостачи в аптечном бизнесе встречаются ничуть не реже, чем в торговле другими товарами – продуктами питания или одеждой. К счастью, сегодня повсеместно внедряется система компьютерного учета товарных остатков, и проблема нестыковки фактических данных с плановыми постепенно теряет свою остроту. Порядочный и честный фармацевт не только сам не станет предпринимать каких-либо действий во вред аптеке, но и не позволит это делать своим коллегам.

Идеальный фармацевт – хороший продавец

Как уже говорилось выше, основная обязанность первостольника – работа с людьми. Какое-либо конкретное лекарственное средство спрашивает от силы треть от общего числа покупателей. Вместо вопроса о наличии препарата обычно звучат жалобы: болит зуб, болит голова, расстроился желудок, ослаб иммунитет, течет нос, появился кашель и так далее. Аптечный сотрудник слушает и предлагает те или иные препараты, различные по цене и производителю. Идеальный (с точки зрения руководителя) фармацевт умеет грамотно предложить лучшие, и (желательно) дорогие препараты. Умелая презентация товара – один из высших показателей профессионализма!

Хороший фармацевт видит всю глубину проблемы клиента и предлагает дополнительные пути ее решения. К примеру, почему бы не посоветовать простудившемуся покупателю, в дополнение к традиционным средствам от жара и простуды, купить пачку витаминов, пару флаконов сиропа шиповника, ингалятор с набором эфирных масел или что-то еще? У вас покупают таблетки для похудения – предложите к ним пояс или антицеллюлитные шорты. Спрашивают драмину? Предложите крем для загара и д-пантенол, не ошибетесь!

Довольны в таком случае останутся все. Покупатель чувствует заботу и радуется, что ему напоминают о нужном, предвосхищая его вопросы. Руководитель рад, что средняя стоимость покупки, как и оборот аптеки в целом, растет, а число клиентов увеличивается. Фармацевт тоже не останется внакладе – его труд заметят и оценят, и первостольник обязательно получит прибавку к зарплате или премию.

Любовь к людям и к своей профессии

Человеколюбие – важнейшее качество первостольника. Догадываюсь, как сейчас ухмыльнулись некоторые читатели: «Да их невозможно любить! Ноющая человеческая масса!» Если вы так считаете и пришли в фармацевтику исключительно ради денег, срочно смените работу. В мире есть масса профессий ничуть не меньше оплачиваемых, где вам не придется иметь дело с людьми.

Не менее важны терпимость и доброжелательность. Посетители аптек часто бывают раздраженными, нервничают. Это неудивительно: у них проблемы со здоровьем, провоцирующие законный страх за свое будущее, часто – желание выплеснуть эмоции. Задача фармацевта – развеять страхи, помочь, посочувствовать, предложить эффективное лекарство. Пригодится тут и умение сопереживать – поставить себя на место обратившегося посетителя.

Как видите, идеал достижим и профессионализм – это всего лишь совокупность качеств. Работайте над собой, и вы сможете стать незаменимым сотрудником. Любить и ценить свою профессию, ощущать социальную значимость своего труда, работать с максимальной самоотдачей – это так легко, когда фармация – призвание!

Автор — Алена Славкина, полная версия статьи опубликована в журнале «ЛедиВита» за март-апрель 2009 года

Рекомендую также следующие статьи:

1. Идеальный фармацевт: каким его видит покупатель? Терпение и имидж все перетрут
2. Идеальный фармацевт: каким его видит покупатель? Компетентный и отзывчивый профессионал
3. Как не нужно работать, или 10 типичных ошибок первостольника
4. Большие проблемы маленькой аптеки. Часть 2
5. Чего хотят покупатели аптеки? Часть 1

pharm-business.ru

Фармацевт и фармацевт провизор, в чем отличие и должностные обязанности

Отличия профессии фармацевта от провизора, определенно, есть. Они явно связаны с уровнем образования и имеющимся потенциалом, реализовать который можно на общем поприще фармакологии.

Есть ли другие отличия, в чем они заключаются, и что можно найти общего в рассматриваемых профессиях, читайте далее.

Провизор и фармацевт: главные отличия

Каждый раз, обращаясь в аптеку за очередным лекарственным средством, мы совершенно не задумываемся над тем, что с нами могут работать представители двух разных специальностей – провизора и фармацевта. Поскольку сходств между этими профессиями, на первый взгляд, больше, чем есть в действительности, сегодня мы постараемся дать ответ на вопрос, в чем состоят их отличия. Для этого обратимся к понятиям.

Провизор – это специалист, который имеет за плечами диплом, подтверждающий высшее образование по специальности фармацевтика.

Провизор вправе оформлять и вести самостоятельную фармацевтическую деятельность, занимать должность заведующего аптекой, координируя процесс изготовления лекарств и управляя учреждением.

Подробней об особенностях профессии провизора читайте здесь.

Профессия фармацевта, напротив, таких регалий не предполагает. Фармацевтом является лицо, которое получило высшее (чаще среднее) специальное образование в фармацевтическом институте (училище), либо на фармацевтическом факультете мединститута. Он вправе трудиться в аптеках, больницах, амбулаториях, прочее.

Сходства профессий

Издавна людей, чей заработок был связан с изготовлением и реализацией лекарственных препаратов, именовали аптекарями, не выделяя и не разграничивая их. Примерно с 13 века, когда в медицинской сфере произошли изменения, связанные с разделением этих двух профессий, понятие «аптекарь» стало утрачивать свою актуальность. Связано это также с тем, что оно не может раскрыть всю многогранность и сложность данной профессии.

Представители обеих рассматриваемых специальностей должны владеть глубокими знаниями, связанными с химическими свойствами наличествующих лекарственных препаратов. Кроме того, они обязаны соблюдать правила хранения, знать методику и существующие технологии по производству лекарств.

Оба специалиста должны свободно владеть сведениями относительно норм отпуска, состава, применения и дозировок всех имеющихся под реализацию препаратов в аптечном учреждении. Большое значение имеет их собственная осведомленность в вопросе об исходном сырье для изготовляемых лекарственных форм и владении знаниями латинского языка.

В то время, как в странах Европы провизора относят к помощникам фармацевта – специалиста, имеющего соответствующее образование и ученую степень магистра, в нашей стране, напротив, такого разграничения нет. Чаще всего эти две должности совмещают в одну, наделяя ее обладателя схожими функциями и обязанностями. Такой специалист относится к работникам «первого стола», непосредственно контактируя с посетителями аптеки и предоставляя им необходимые консультации по реализации лекарств, изделий для медицинского применения, прочее.

В обязанности этих работников аптечных учреждений также входит осуществление выкладки товара и поддержание соответствующего порядка в заведении. Одним из главных требований, которое может предъявляться одновременно к провизору и фармацевту, выступает наличие у последних сертификата установленного образца, которое наделяет их правом осуществления фармацевтической деятельности. Выдача такого свидетельства производится непосредственно после завершения обучения и требует подтверждения спустя пять лет.

Какими качествами должны обладать представители этих профессий

Профессиональная деятельность провизора, равно как и фармацевта, имеет прямое отношение к здоровью и жизни людей.

А потому подразумевает наличие следующих качеств: ответственности, внимательности и грамотного подхода.

Поскольку данные специалисты ежедневно сталкиваются с денежными средствами, в этой работе важна еще и честность, а также умение делать несложные арифметические расчеты.

Совершенно недопустимо неуважительное отношение к людям, разграничение их по политическим либо религиозным убеждениям, возрастной и половой категориям, национальности, материальному достатку, прочее.

Таким образом, провизор и фармацевт – специальности, которые применяются в фармацевтической деятельности. Они отличаются уровнем медицинского образования и наличием (отсутствием) права, связанного с осуществлением самостоятельной деятельности и возглавлением аптечного учреждения.

trydpravo.com

Аптечное дело – социальная роль фармацевта и провизора

Мария Маркович о социальной роли фармацевта

За последние 10–20 лет с фармацевтическим рынком произошли глобальные перемены. Широкий ассортимент готовых лекарственных препаратов и возможность выбирать лекарства через Интернет, казалось бы, заметно уменьшили роль провизора в процессе выбора медикаментов. Но значит ли это, что в современном мире фармацевты стали просто продавцами, отличающимися от своих коллег лишь более специфическими знаниями?

Как раньше? История аптечного дела

Первые аптекари на Руси появились в 1547 году, когда Иван Грозный отправил своих послов в западные страны за врачами и аптекарями для царской семьи. В 1581 году английская королева Елизавета I отправила в Москву нескольких специалистов, в том числе и аптекаря Джеймса Френча. Именно он открыл первую в России аптеку для царской семьи в Кремле, напротив Чудова монастыря. В 1613 году, когда на престол взошел царь Михаил Федорович, для русской медицины наступила новая эпоха. В это время была создана Аптекарская палата, контролировавшая лечение царской семьи и изготовление в аптеке лекарств. В 1620 году Аптекарскую палату переименовали в Аптекарский приказ, а он в 1714 году был преобразован Петром I в Медицинскую канцелярию, которая управляла работой всех медиков – докторов, лекарей, аптекарей, алхимиков, костоправов.

Выписанный доктором рецепт отправлялся в Аптекарский приказ вместе с описанием фармакологического действия каждого компонента этого средства, а разрешение на изготовление лекарства должен был дать царь. В конце XIX – начале ХХ века с развитием физики и химии разрабатывались и новые методы получения новых лекарств и приборов для работы в аптеках, открывались заводы и фабрики для изготовления препаратов. После Великой Октябрьской социалистической революции все аптеки были национализированы и контролировались Народным комиссариатом здравоохранения. После ВОВ аптечное дело расширялось: росло число аптечных предприятий, увеличивалось потребление лекарственных средств, и стал ощущаться дефицит квалифицированных кадров со средним и высшим фармацевтическим образованием. Расширился и круг обязанностей аптечных специалистов. Теперь фармацевты были обязаны готовить лекарства по рецептам врачей, уметь пользоваться аптечными приборами, обеспечивать хранение и фасовку медикаментов, отпускать препараты и изделия медицинского оформления, соблюдать санитарный режим, повышать производительность труда и даже оказывать первую неотложную медицинскую помощь.

Тридцать лет тому назад…

…все аптеки были государственными и практически в каждой из них существовали рецептурно-производственные отделы (РПО), в которых фармацевты могли приготовить любое лекарство, выписанное врачом. Микстуры, мази, суппозитории, капли – эти и многие другие лекарственные формы делались руками аптечных специалистов, которые знали все нюансы их приготовления и прекрасно разбирались во взаимодействии лекарственных средств. Готовых лекарственных препаратов (в основном отечественного производства) в аптеках было мало, но при этом цены на лекарства в аптеках по всей стране были одинаковыми.

Сегодня всё намного проще и одновременно труднее. За два последних десятилетия открылась масса аптек – сейчас они существуют чуть ли не на каждом шагу, а большинство предприятий стали коммерческими и живут по законам рынка. Поток хлынувших в Россию иностранных готовых лекарственных препаратов увеличил привычный аптечный ассортимент до десятков тысяч торговых наименований. Такое обилие готовых лекарств не могло не сказаться на внутренней организации аптеки: постепенно рецептурно-производственные отделы стали убыточны. Среди готовых препаратов промышленного производства можно найти практически любое средство в удобной форме выпуска, да и храниться оно будет дольше, чем приготовленный в аптеке препарат. Сейчас с большим трудом можно отыскать аптеку, занимающуюся производством лекарств по прописи врача.

Что же оставалось делать аптечным работникам? Конечно, приспособиться к новым условиям рынка и начать осуществлять отпуск готовых лекарственных препаратов населению. Видимо, в тот момент и стало закрепляться мнение людей о том, что сотрудник аптеки – это обычный продавец, отпускающий лекарства и пробивающий чек на кассе.

Должностные обязанности фармацевта и провизора в аптеке

– Осуществляет прием рецептов и требований медицинских организаций, отпуск лекарственных средств и изделий медицинского назначения.

– Изготавливает лекарства, проверяет их качество простейшими методами внутриаптечного контроля.

– Участвует в приемке товара, его распределении по местам хранения, обеспечивает условия хранения лекарственных средств и изделий медицинского назначения в соответствии с их физико-химическими свойствами и действующими правилами хранения.

– Оказывает консультативную помощь фасовщикам по расфасовке лекарственных средств.

– Проводит санитарно-просветительную и информационную работу среди населения о лекарственных средствах и изделиях медицинского назначения, их применении и хранении в домашних условиях.

– Оказывает доврачебную помощь при неотложных состояниях.

 

Действующий приказ «Об утверждении номенклатуры должностей фармацевтических работников и положений об отдельных учреждениях и должностях работников аптечных учреждений» от 30 декабря 1976 года N 1255

docs.cntd.ru

Подмена понятий – как правильно называть продавца в аптеке

Знаете ли вы, что пожарные очень обижаются, когда их называют пожарниками? Конечно, ведь пожарники – это насекомые из подотряда разноядные жуки. Примерно похожие чувства испытывают и фармацевты и провизоры, когда их называют продавцами.

«Дорогая, что купить в аптеке? Хорошо, сейчас спрошу у продавца», «Девушка, ну Вы же продавец, посоветуйте что-нибудь, пожалуйста!», «А в этой кассе будет продавец?» – наверняка эти обидные фразы нередко доводилось слышать любому фармспециалисту. И неудивительно, что реакцией на них часто бывают раздражение и порой даже агрессия – «Какой я Вам продавец?».

Действительно, подобные чувства легко объяснимы. Специалисту, который прошел длительное обучение (фармацевты – 3 года в фармацевтическом колледже, провизоры – 5 лет на фармацевтическом отделении медицинских вузов и 1 год последипломного обучения в интернатуре) и получил глубокие и систематические знания о приготовлении, применении, хранении и отпуске лекарственных средств, слышать такое по меньшей мере странно.

Елена, провизор, 43 года (Москва): «Часто бывает, что покупатели называют меня или кого-то из моих коллег продавцом. Слышать это неприятно, но не будешь же каждому объяснять, в чем между нами разница? Действительно, люди приходят в аптеку покупать лекарства, мы их им продаем, значит, мы для них – продавцы. Тем более, что во многих аптеках специалисту приходится параллельно быть еще и кассиром. Хотя я иногда не выдерживаю и рассказываю посетителям, что в аптеке нет продавцов, что аптекари – люди со средним и даже высшим профессиональным образованием, полученным в специальных учебных заведениях в течение многих лет, что мы разбираемся в лекарствах и можем проконсультировать, помочь с выбором. Некоторые, кстати, очень проникаются и даже извиняются».

Покупатели вряд ли стремятся обидеть аптечных работников. Скорее всего, им и в голову не приходит, что они допускают какую-то ошибку. Тем не менее штамп «продавец» в отношении фармспециалистов прочно засел в сознании обывателей. Почему же это произошло?

Во–первых, сейчас любой человек может самостоятельно делать покупки, причем зачастую приобретение товаров в аптеках (особенно в учреждениях с открытой выкладкой) мало чем отличается от шопинга в гипермаркете. Достаточно выбрать нужную коробочку на полке, заплатить деньги и получить средство. Или даже просто добавить нужный препарат в корзину на сайте.

Во–вторых, обилие рекламы в прессе и на телевидении, возможность поиска информации в Интернете и склонность нашего народа к самолечению и приобретению препаратов по совету знакомых или соседей привело к тому, что люди стали считать себя сведущими в медицинской науке. Теперь некоторые из них уверены, что неплохо разбираются в названиях препаратов и в показаниях к их применению и не нуждаются в походах по врачам или консультациях специалистов аптеки.

В 2011 году в рамках проекта HealthIndex компания Synovate Comcon оценила степень использования россиянами различных типов интернет-ресурсов и источников информации по медицинской тематике. В исследовании приняли участие 6414 респондентов из 50 городов с населением более 100 тысяч человек. Оказалось, что тематика здоровья, медицины и косметики является пятой по частоте запросов пользователей, уступая лишь количеству запросов по погоде, музыке, видео и развлечениям. Среди наиболее часто запрашиваемых – вопросы о заболеваниях и методах их лечения (12% интернет-пользователей), инструкциях по применению препаратов (12%), а также запросы цен и наличия медикаментов в аптеках (11%). При этом наибольшая степень доверия к информации наблюдается у ресурсов с инструкциями препаратов (оценивая степень доверия по пятибалльной шкале, 80% пользователей поставили «4» или «5»).

www.synovate.ru

В–третьих, многие потребители убеждены, что аптекари не заинтересованы в том, чтобы тратить время на проведение квалифицированной консультации, и им «лишь бы продать что-то подороже». Безусловно, такое мнение формирует отрицательный образ фармацевтического работника, опуская его чуть ли не до уровня спекулянта-перекупщика. В результате складывается впечатление, что важность фармацевтических работников в процессе выбора необходимых препаратов приближается к нулю и что этот стереотип уже не развеять. Так ли это на самом деле?

О самом главном: роль фармацевта

Несмотря на то что любой рынок (в том числе фармацевтический) живет по определенным правилам, нацеленным на увеличение прибыли, в фармацевтике, как в одном из важнейших разделов медицинской науки, первое место отводится охране здоровья пациентов. Экономическая составляющая, безусловно, важна, однако она не должна выходить на первый план.

Аптекарь – это прежде всего медицинский консультант, который поможет разобраться в большом ассортименте лекарственных препаратов, БАД, изделий медицинского назначения и аптечной косметики, проведет грамотную консультацию и предотвратит возможные ошибки при лечении. Особенно эта функция фармспециалиста важна при быстром темпе современной жизни. Сегодня люди предпочтут сразу пойти в аптеку, чем сидеть в очереди на прием к врачу. К тому же многие терапевты в районных поликлиниках порой не успевают следить за новинками фармацевтического рынка или назначают препараты, активно продвигаемые медицинскими представителями фармкомпаний, что не всегда целесообразно и доступно пациентам по цене. В связи с этим на плечи аптечного персонала ложится еще большая ответственность за здоровье приходящих к ним людей. И даже если приходящий в аптеку покупатель знает, препарат какой группы ему необходим, зачастую ему не хватает специфических профессиональных знаний (например, о противопоказаниях или о режиме приема), и помощь специалиста аптеки будет ему очень кстати.

Яна, заведующая аптекой, 37 лет (Москва): «В нашу аптеку регулярно приходят посетители с назначениями от врачей из ближайшей поликлиники. Иногда случается, что какой-нибудь препарат пропадает во всех аптеках – из-за задержки поставок, проблем с лицензированием или из-за перерегистрации. Так было и с одним средством для нормализации кишечной микрофлоры, которое терапевты нередко выписывали вместе с курсом антибиотиков. Его не было несколько месяцев, и пациенты безуспешно обходили все аптеки в районе. Наши сотрудники объясняли посетителям причины сложившейся ситуации и предлагали замену из той же группы, избавляя людей от бесконечных и безрезультатных походов по аптекам. Также мы позвонили в поликлинику и попросили передать врачам о временном отсутствии препарата в аптеках и о том, что есть аналогичные ему лекарства. Проблема была решена, и пациентам не пришлось тратить время на поиски».

Нередко фармацевтам и провизорам приходится брать на себя и другие роли – кассира, фасовщика и даже психолога, учитывая, что в аптеку приходят нервные и расстроенные своим заболеванием пациенты, которых надо успокоить, убедить в благополучном исходе лечения, приободрить. Отчасти этому вполне можно научиться, читая специализированную литературу и профессиональные журналы, посещая различные мероприятия, например, мастер-классы, тренинги (по продажам, по разбору конфликтных ситуаций и др.). Сотрудники аптеки должны постоянно самосовершенствоваться и повышать свою квалификацию, проходя различные курсы и семинары. Все это поможет не только улучшить свои профессиональные знания, но и научиться правильно выстраивать коммуникации с покупателями.

Более того, в своей работе аптекари должны руководствоваться не только собственными этическими нормами и моральными качествами, но и законодательными актами, постановлениями и приказами правительства, которые регулируют деятельность фармспециалистов. Например: Федеральный закон «О лекарственных средствах», Закон РФ «О защите прав потребителей», Федеральный закон «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и многими другими.

Цена и качество

Что касается экономической составляющей работы фармацевтов, а также встречающихся обвинений со стороны потребителей, что «продавцы в аптеке стараются только нажиться на больных», то этому мифу также есть весьма логичное объяснение. Всем известно, что современный эффективный и безопасный препарат не может стоить дешево. В немалую цену заложены многолетние разработки и клинические исследования, которые стоят фармацевтическим компаниям больших денег, что отражается на конечной стоимости продукта (подробнее об этом можно прочитать в материале «Оригиналы и дженерики: антагонизм или симбиоз?», КС № 11 (113), 2012, – прим. ред.). Однако это обеспечивает лекарствам высокое и доказанное качество. Клинически проверенный медикамент от известной фармкомпании – это гарантия успешного лечения, и многие покупатели, услышав логичные объяснения причины подобной дороговизны, готовы платить более высокую цену за эффективность и безопасность. А учитывая, что лечение многих заболеваний комплексное и нередко включает назначение нескольких препаратов из разных групп, то полученная немаленькая сумма чека – это не злой умысел фармацевта, а всего лишь результат грамотно проведенной консультации. Безусловно, действия аптекаря должны быть направлены на подбор нужных пациенту препаратов, а не на увеличение выручки. Особенно это важно, когда дело касается социально незащищенных групп граждан (студентов, пенсионеров, инвалидов и др.), и в этом случае важно подбирать замены, которые не уступят в качестве оригинальным препаратам и при этом не сильно ударят по кошельку покупателя.

Сила – в уверенности

Фармацевты и провизоры должны помнить, что их место работы – аптека – это не только особая специализированная организация системы здравоохранения, но и своеобразное торговое учреждение. И здесь зачастую неизбежен конфликт интересов – коммерческой выгоды и удовлетворения истинных потребностей покупателей. Чтобы предотвратить его, специалистам всегда надо соблюдать баланс и помнить о том, что главная задача – сохранить здоровье пациентов.

www.katrenstyle.ru