Что должен знать сисадмин – Профессия системный администратор (чем занимается, функции, как стать) | должностные обязанности системного администратора, требования к должности

Что должен знать начинающий системный администратор?

У вас есть вакансия системного администратора или быть может вы сами планируете занять такую  вакансию?  Какой минимальный набор знаний нужен человеку претендующему на эту позицию? Безусловно это хотя бы минимальные познания в пользовательских и операционных системах, представление о том, как работают сети, некоторые познания в ИТ-безопасности, а также умение решать массу повседневных задач пользователей. Вот далеко не исчерпывающий список того, что должен знать каждый начинающий системный администратор.

Добавление компьютеров в домен. Если вы можете добавить компьютер в рабочую группу, вы должны знать, как включить компьютер с Windows в домен. Это обязательный навык. Наряду с этим, вы должны знать, как кэшировать учетные данные на компьютере. Особенно это актуально для ноутбуков.

Устранение проблем печати. Принтеры — это настоящее проклятье. Даже если все правильно настроить, с печатью постоянно возникают проблемы. Вы должны знать способы устранения проблем локальной и сетевой печати, а также мочь удалить принтер из реестра Windows в случае серьезных проблем с компьютером.

Загрузка в безопасном режиме. Бывают ситуации, когда нужно загрузить компьютер в безопасном режиме. Если вы этого не умеете, вам не место в ИТ-отделе. Вы должны знать, как загрузиться в безопасном режиме с поддержкой сети, чтобы устранить неполадки компьютера, которые нельзя исправить в обычном режиме.

Установка операционной системы. Это еще один немаловажный навык системного администратора. Вы как минимум должны знать, как установить Windows 7/8, Windows Server, Linux и Mac OS. Также следует знать, как установить несколько операционных систем на один компьютер и настроить их загрузку.

Управление пользователями в Active Directory. Вам предстоит постоянно работать со службой Active Directory — добавлять, удалять, редактировать, блокировать и разблокировать профили пользователей или просто сбрасывать пароли. Если вы не сможете настроить Active Directory, работать с сетью будет очень тяжело.

Сброс пароля на сервере. Это не всегда просто. Бывают случаи, когда нужно изменить пароль администратора на компьютере, не входящем в домен Active Directory (и знать, как это может повлиять на такие вещи, как резервное копирование Acronis). Вы также должны знать, как сбросить пароль на компьютере с Linux или Mac OS.

Создание и настройка профилей в Outlook. Иногда единственный способ решить проблему с Outlook — это удаление профиль. На компьютерах с Windows, это довольно распространенное явление, поэтому вы должны знать, как удалять и создавать профили в Outlook.

Запуск CHKDSK. Оборудование ломается. В какой-то момент вам может потребоваться проверить жесткий диск на ошибки файловой системы. Для этого вы должны знать, как запустить CHKDSK при загрузке, в том числе и с автоматическим исправлением ошибок.

Резервное копирование Windows Server. Даже используя стороннее ПО для резервного копирования, все равно приходится пользоваться инструментом для очистки журнала сообщений Exchange. Вы должны знать, как запустить резервное копирование Windows Server и как настроить его в планировщике заданий.

Очистка пространства на диске C. Если диск С переполнен — жди неприятностей, особенно на сервере. Диск С нужно периодически очищать. Для этого есть что различные инструменты, таике как CCleaner, который удаляет временные файлы, или WinDirStat, который показывает, какие файлы занимают драгоценное дисковое пространство.

ИТ-специалисту приходится решать огромное количество задач, поэтому начинающему системному администратору нужно твердо знать хотя бы вышеперечисленное.

По материалам techrepublic.com

Дополнительные материалы

smartsourcing.ru

Что должен знать системный администратор?

Должность системного администратора предусмотрена в штате большинства крупных компаний. Специалист соответствующего профиля выполняет важные для своей организации функции, связанные с обеспечением корректной работы компьютерных сетей и иных элементов цифровой инфраструктуры. Что должен знать системный администратор для успешного решения возложенных на него задач?


«Сисадмины» могут иметь разные специализации. В числе наиболее распространенных:
  • управление серверами;
  • обслуживание баз данных;
  • обеспечение работы корпоративной сети;
  • техническое обслуживание цифровой техники и ПК (как правило, в небольших компаниях).

Рассмотрим более подробно особенности указанных направлений деятельности системных администраторов.

Управление серверами

Компания может владеть собственными серверами в силу того, что является поставщиком соответствующих услуг (например, веб-хостинга), или по причине объективных потребностей бизнеса (по соображениям безопасности или экономической выгоды). Системные администраторы соответствующего профиля отвечают за работоспособность инфраструктуры, связанной с функционированием серверов самых разных типов. Например, тех, которые используются для размещения веб-страниц и контента или для организации работы корпоративной почты.

Системный администратор, ответственный за рассматриваемое направление деятельности, должен, прежде всего, хорошо разбираться в ПО, в частности в специфике функционирования операционных систем, управляющих серверами. Сейчас самые распространенные решения в данной области — это Linux, FreeBSD, Windows Server. В организации работы серверов также задействуются такие решения, как Apache, IIS, почтовые стандарты Sendmail, Postfix и т. д.

«Сисадмину» также полезно иметь знания и в области «железа», используемого при организации соответствующей инфраструктуры. Если, например, жесткий диск сервера вышел из строя или начал функционировать со сбоями, то администратор, владеющий нужными навыками, сможет оперативно распознать данную проблему. Хотя, надо отметить, во многих корпорациях подобные активности не входят в должностные обязанности специалистов, которые заняты в рассматриваемом направлении работы. «Сисадмины» в этом случае отвечают только за программную составляющую серверов.

к содержанию ↑

Обслуживание баз данных

Потребность в обслуживании баз данных может возникать не только в крупных организациях, но также в малых и средних предприятиях. В СУБД заносятся данные о работниках компании, о сделках, о распоряжениях руководства и иные сведения, важные для развития бизнеса.

Бывает, что корректировки в содержимом баз данных одного типа непосредственным образом влияют на информацию, размещенную на других ресурсах. Если, например, в СУБД, в которых отражаются сведения о работниках компании, изменяются данные о сотруднике (как вариант, он получает повышение), то соответствующие изменения должны быть внесены в источники, в которых фиксируются зарплата, отпуск и иные значимые аспекты трудовых правоотношений с участием человека.

Подобная синхронизация, как правило, осуществляется автоматически, но обеспечивающая эту опцию система должна функционировать корректно. За этим и призван следить «сисадмин», ответственный за работу с базами данных. При этом спектр обязанностей администратора может быть гораздо шире.

Как и в случае с обеспечением работы серверов, основной объем задач, решаемых «сисадмином», предполагает задействование «софта». Специалист соответствующего профиля должен владеть ключевыми типами ПО, используемыми в качестве СУБД или как инструмент их обслуживания. В числе самых распространенных решений — MySQL, Oracle, Firebird, Informix. Важны знания в области операционных систем, под управлением которых функционируют базы данных, — Linux, FreeBSD, Solaris и иные на основе Unix, Windows Server. Пригодится «сисадмину» владение языком SQL, применяемым в СУБД.

к содержанию ↑

Обеспечение работы корпоративной сети

В большинстве российских малых и средних предприятий, не говоря о крупных бизнесах, компьютеры сотрудников объединены в общую сеть. Работники компаний обмениваются сообщениями, файлами, общаются в социальном формате — как на внутрисетевых, так и на внешних ресурсах. Возможна интеграция корпоративных сетей разных фирм. В ряде случаев необходимо организовывать удаленный доступ к соответствующим ресурсам организации — например, если сотрудник находится в командировке и ему нужно получить те или иные файлы или, например, он желает направить коллеге сообщение по защищенному каналу.

Что должен знать и уметь системный администратор, отвечающий за корректное функционирование корпоративной сети? Прежде всего, человеку потребуются навыки, отражающие специфику реализации протокола TCP/IP и стандартов VPN, особенности «железа» и серверов. «Сисадмину» также полезно уметь работать с ПО, имеющим отношение к организации функционирования цифровой инфраструктуры компании. Как и в случае со специализацией по профилю управления серверами и обслуживания баз данных, это могут быть ОС на базе Unix, Windows Server, различные вспомогательные интерфейсы.

Должностные обязанности «сисадмина», который решает задачи в рамках рассматриваемого направления деятельности, зачастую также включают обеспечение безопасной работы сети. Хотя, надо отметить, во многих компаниях это отдельная специализация в силу большого объема работы, выполняемой администратором. Основная задача в рамках данного направления деятельности — обеспечение безопасного обмена файлами между сотрудниками компании, а также с внешними субъектами: партнерами, налоговой службой, надзорными структурами.

«Сисадмин», специализирующийся на защите сети, должен знать то, как работают протоколы шифрования данных — например, SSL, RAS, RADIUS, механизмы контроля доступа к файлам (такие как SecurID). В обязанности администратора также может входить задействование систем резервного копирования информации. Представлены они в широком спектре решений: ПО уровня Acronis Backup & Recovery предназначено для работы с крупными и малыми сетями, программа Cloud Backup Robot и ее аналоги используются для копирования данных с персональных компьютеров.

к содержанию ↑

Главное, чтобы все работало

В небольших компаниях и тех организациях, в которых развитая цифровая инфраструктура — не главный критерий эффективности (хотя таких уже не очень много — даже самые консервативные госучреждения активно компьютеризируются), обязанности «сисадминов» могут сводиться, по сути дела, к техобслуживанию ПК сотрудников, а также аксессуаров для них. Руководство будет требовать от администратора одного — чтобы все работало.

В большинстве случаев специалист рассматриваемого профиля может владеть базовыми, иногда и вовсе теоретическими знаниями о каком-либо аспекте работы компьютерной техники. Поэтому на такие должности часто привлекают выпускников или студентов без опыта. Вместе с тем, в их трудовой книжке должность зачастую указана точно так же, как и в случае, если специалист занимается решением сложнейших задач, связанных, например, с организацией работы серверов.

К слову, следует отметить важнейший факт — профессия «системный администратор» пока что не утверждена в российской правовой системе. Основной источник данных, откуда берутся названия должностей для внесения записей в трудовую книжку, — ОКПДР, общероссийский классификатор, в котором отражаются профессии рабочих и служащих. С ним можно ознакомиться на сайте etks.info. В ОКПДР, таким образом, нет сведений о системных администраторах.

Есть проект приказа Министерства труда РФ об утверждении соответствующего профессионального стандарта. Ознакомиться с ним можно здесь: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=PNPA;n=9168. Однако официального статуса данный документ не имеет. Поэтому специалистам кадровых служб приходится оформлять «сисадминов» как «инженеров по защите информации» или, например, как «техников-программистов» — в соответствии с ОКПДР. Но не исключено, что вскоре одна из самых востребованных в России профессий все же получит официальный статус.

thedifference.ru

что должен уметь делать системный администратор?

I. Общие положения
1. Системный администратор относится к категории специалистов.
2. На должность системного администратора назначается лицо, имеющее профильное профессиональное образование, опыт технического обслуживания и ремонта персональных компьютеров и оргтехники, знающее основы локальных сетей (стек протоколов TCP/IP, сетевое оборудование, принципы построения локальных вычислительных сетей) .
3. Системный администратор должен знать:
3.1.Технические характеристики, назначение, режимы работы, конструктивные особенности, правила технической эксплуатации оборудования локальных вычислительных сетей, оргтехники, серверов и персональных компьютеров.
3.2. Аппаратное и программное обеспечение локальных вычислительных сетей.
3.3. Принципы ремонта персональных компьютеров и оргтехники.
3.4. Языки и методы программирования.
3.5. Основы информационной безопасности, способы защиты информации от несанкционированного доступа, повреждения или умышленного искажения.
3.6. Порядок оформления технической документации.
3.7. Правила внутреннего трудового распорядка.
3.8. Основы трудового законодательства.
3.9. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.
4. Назначение на должность системного администратора и освобождение от должности производится приказом директора по представлению руководителя отдела IT.
5. Системный администратор подчиняется непосредственно руководителю отдела IT.

II. Должностные обязанности системного администратора
Системный администратор:
1. Устанавливает на серверы и рабочие станции операционные системы и необходимое для работы программное обеспечение.
2.Осуществляет конфигурацию программного обеспечения на серверах и рабочих станциях.
3.Поддерживает в работоспособном состоянии программное обеспечение серверов и рабочих станций.
4.Регистрирует пользователей локальной сети и почтового сервера, назначает идентификаторы и пароли.
5.Осуществляет техническую и программную поддержку пользователей, консультирует пользователей по вопросам работы локальной сети и программ, составляет инструкции по работе с программным обеспечением и доводит их до сведения пользователей.
6.Устанавливает права доступа и контролирует использование сетевых ресурсов.
7.Обеспечивает своевременное копирование, архивирование и резервирование данных.
8.Принимает меры по восстановлению работоспособности локальной сети при сбоях или выходе из строя сетевого оборудования.
9.Выявляет ошибки пользователей и программного обеспечения и принимает меры по их исправлению.
10.Проводит мониторинг сети, разрабатывает предложения по развитию инфраструктуры сети.
11.Обеспечивает сетевую безопасность (защиту от несанкционированного доступа к информации, просмотра или изменения системных файлов и данных) , безопасность межсетевого взаимодействия.
12.Осущестляет антивирусную защиту локальной вычислительной сети, серверов и рабочих станций.
13.Готовит предложения по модернизации и приобретению сетевого оборудования.
14.Осуществляет контроль за монтажом оборудования локальной сети специалистами сторонних организаций.
15.Сообщает своему непосредственному руководителю о случаях нарушения правил пользования локальной вычислительной сетью и принятых мерах.

otvet.mail.ru

Хороший системный администратор должен уметь общаться с пользователями и… Не паниковать!

Каждый из нас по работе или в быту сталкивался с необходимостью обращаться за помощью к системному администратору. Наверняка у каждого остались незабываемые впечатления от этой попытки пообщаться. А теперь представьте, что дружелюбный сисадмин сам зашел к вам в офис узнать, все ли нормально работает и есть ли какие вопросы. Чудеса? На самом деле для современного системного администратора хуже отсутствия коммуникативных навыков может быть только паника. О самых главных навыках в работе хорошего сисадмина мы и поговорим с нашим экспертом — преподавателем курса «Системный администратор Linux» Вадимом Цаплиным.

Расскажите немного о себе: как долго вы занимаетесь системным администрированием и какие проекты считаете самыми интересными?

Профессиональным системным администрированием я занимаюсь с 2004 года, получается, уже 10 лет. До профессионального уровня у меня был период, который можно назвать «как у всех»: просили помочь с компьютерами друзья-знакомые-родственники. Сначала это было просто хобби, потом за какие-то работы мне стали платить. Вот как-то так, потихоньку, это стало профессией. Мое поколение — поколение самоучек, так как специального профильного образования для будущих админов не было (не уверен, что и сейчас есть). Позже, устроившись на текущую работу, я смог посещать дополнительные курсы по интересующим направлениям за счет компании. Так мне удалось пройти два курса серии Novell Certificate Linux Administrator (NCLP) и несколько курсов, необходимых для подготовки к сдаче экзаменов на сертификацию Cisco Certificate Network Associate (CCNA) и постепенному выходу на уровень Cisco Certificate Network Professional (CCNP).

Про интересные проекты можно говорить долго. Это было и проектирование всевозможных IT-систем, и внедрение готовых решений, также было много работы по освоению нового и старого оборудования.

Скажите, что такое современное системное администрирование? В чем его особенности, трудности, с вашей точки зрения?

Скажем так, в целом работа администратора — это собрать все компоненты информационной инфраструктуры компании воедино так, чтобы они работали как требуется. Если говорить о современном системном администрировании, то сейчас стало гораздо больше готовых, красиво выглядящих комплексных решений, где от администратора требуется только нажимать кнопку. В описаниях продуктов очень много лишней маркетинговой информации, которую приходится пропускать через множество фильтров в голове. Во многих компаниях, с которыми требуется взаимодействие, очень мало технических специалистов достойного уровня, с которыми можно наладить техническое сотрудничество. Зато очень много менеджеров по продажам.

Вот частенько люди говорят, что ищут «хорошего сисадмина». Если отвлечься от того, что имеют в виду работодатели, то что такое «хороший сисадмин» с точки зрения профессионала?

Начнем с того, что в описание вакансии могут включить что угодно, этим грешат и крупные компании. Могут начать с системного администратора, а закончить знанием Java или C# , так, на всякий случай. Также нужно понимать, что навыки конкретного специалиста зависят от того, где и с чем он работает каждый день. Вообще, хороший сисадмин — старый опытный камикадзе. Мне кажется, это одна из тех профессий, где многое решает опыт. Хотя этот же опыт иногда и мешает.

Молодые админы в больших компаниях чаще начинают свою деятельность с работы с пользователями в техподдержке, где важно обращать внимание не только на техническую сторону вопроса, но и на свой внешний вид, речь, манеру общаться. Дружелюбному админу прощаются многие грехи и открываются многие тайны. Те же коллеги: айтишники не особо социальны, но если с ними найти общий язык, то можно легко решать сложные головоломки, сопоставляя их знания и замечания.

Значит, старый анекдот о том, что системный администратор — это такой нелюдимый дядька в проводах, уже не актуален. Насколько важна личность сисадмина для работы?

Нет, попадаются и такие, совершенно асоциальные личности, долгое время проработавшие в небольших компаниях в должности единственного системного администратора — почти царя и бога. Однако в больших компаниях им достаточно сложно. Здесь необходима командная работа, да и пользователь более избалован наличием определенного уровня сервиса. На мой взгляд, такие вещи — уже прошлый век, сейчас царит более «клиентоориентированный подход», скажем так. Да и конкуренция на рынке труда тоже есть. Это совсем не значит, что мы тут все такие мягкие и пушистые, но необходимый уровень сервиса стараемся держать.

А есть ли стандартный круг задач, навыков, обязанностей, умений, которыми должен владеть сисадмин?

Сегодня системное администрирование — это достаточно широкое понятие. Существует как и иерархия, так и специализация. Существуют младшие и старшие администраторы, Есть администраторы общего назначения, есть и специализированые администраторы, например, администратор баз данных, сетевой администратор.

Я не знаю, как это обобщить, но каждый день мы начинаем с чтения писем от системы мониторинга. Смотрим, что происходит в нашем хозяйстве, что-то чиним, что-то дополнительно проверяем. Общаемся с коллегами с соседних подразделений. Можем проведать некоторых пользователей. Дальше просто работаем.

Из навыков, например, полезным будет уметь работать с прерываниями, рассортировать их по приоритетам. Не всегда удается, но нужно стараться.

Проработав в области 10 лет, как вы для себя определяете: системное администрирование — это призвание, дао? Или все же больше ремесло?

Да это все вместе. На мой взгляд, если что-то хорошо получается, само идет тебе в руки, почему бы и не назвать это призванием?

Насколько сложно овладеть профессией системного администратора? Насколько я понимаю, без постоянного самообразования не обойтись, причем в самых разных областях. Что нужно знать и уметь, чтобы специалиста назвали грамотным?

На самом деле первое, что необходимо знать, — это какие-то базовые для специальности вещи. Это азбука: основные принципы работы сетей, вычислительных и операционных систем — такие знания фундаментальны, и не могу сказать, что они сильно и часто устаревают. Да тот же Интернет работает на технологии, которую можно назвать, с современной точки зрения, древней. Но работает же! Ее надо знать!

Дальше уже на эту базу будет накладываться какая-то специфика. Основу я всегда спрашиваю с младших системных администраторов, потому как найти какой-то рецепт для решения возникшей проблемы может и Google помочь, а вот по каким словам искать и можно ли применить найденное для конкретной ситуации, надо думать.

Можно ли прийти к высокому уровню в профессии без какого-то специального образования, только самообразовываясь, опытным путем? Или все-таки какая-то минимальная подготовка необходима? Те же курсы, например?

За что я люблю образовательные программы, так за то, что я ушел с рабочего места на неделю и меня никто не дергает. Я полностью посвящаю себя обучению. Была у нас попытка организовать учебу без отрыва от производства, но ничего продуктивного не получилось. А тут ты погружаешься в процесс целиком, и многие вещи воспринимаются, укладываются в голове куда как легче.

С другой стороны, современные курсы отличаются очень плотным информационным потоком. Высидеть по 6-7 часов и воспринимать что-то новое — крайне сложно. Фирменные курсы также часто пытаются подсадить администраторов на их технические решения. И тем не менее курсы очень хорошо дают знакомство с какими-то основами, терминологией, материалами. Намного проще сходить на курсы и сосредоточиться на задаче обучения. Так удобнее.

Относительно специального образования... я еще не видел выпускников с IT-специальностей, которые бы сразу начали работать. Опыт нужен, в том числе и опыт общения с пользователем. Все молодые админы так или иначе начинают именно с этого. Очень редко кто-то сразу попадает на администрирование каких-то систем.

Расскажите, пожалуйста, о предстоящем курсе «Cистемный администратор Linux». О чем пойдет речь и что от него получат учащиеся?

Курс новый, но несмотря на это, я могу сказать, что у него есть существенное отличие от других. Например от авторизованных курсов, за которыми стоят крупные компании и делают большой акцент на изучении и предложении своих коммерческих решений. Мы не являемся представителями какой-либо компании.

Я хочу дать базовые знания и поделиться своим опытом. Рассказать о том, как загружается система, как оживают сервисы, как настраивать сеть, как выдать права, где смотреть сообщения системы, как устанавливать ПО и проводить диагностику. Это те вещи, которые нужны младшим сисадминам. Можно, конечно, все узнавать от старших коллег. Но у них не всегда есть время и желание рассказывать очевидные для них вещи.

Почему курс базируется на операционной системе Linux? Несмотря на существование большого количества таких систем, все они друг другу родственники. Достаточно уметь работать с одним из вариантов, а перейти на другую версию дистрибутива будет уже не так сложно. Кроме того, это достаточно профессиональные системы, на них строятся большинство интересных и высоконагруженных проектов, в тоже время во многих планшетах и смартфонах обитают их доработанные разновидности. Многие администраторы очень радуются, увидев в привычном домашнем маршрутизаторе знакомую консоль. «Да там же Linux»! Значит, все в порядке.

Нужна ли какая-то специальная подготовка, ограничения по его прохождению?

Как минимум, человек должен иметь представление о том, что такое «файл», «папка», что такое «сайт», IP-адрес. Каких-то глубоких и специфических знаний мы не требуем. В этом и есть еще одно существенное достоинство курса: стараемся о сложном рассказать простым языком. Каких-то сверхглубоких знаний мы тоже дать не сможем, но, как я уже сказал, основные навыки дадим в обязательном порядке.

Скажите, а хватит ли этих знаний новичку, успешно окончившему обучение, чтобы сразу начать работу?

Я надеюсь, что эти знания помогут новичку ее найти и успешно пройти собеседование, а далее — испытательный срок. Я думаю, что те, кто пройдет обучение, гораздо быстрее адаптируются на рабочем месте, меньше отнимут времени у старших товарищей на свое обучение. Сэкономленное время позволит раньше начать приносить пользу компании-работодателю, а это уже может дать человеку дополнительные плюшки.

И в заключение несколько слов для тех, кто хочет стать системными администраторами, и всех наших читателей.

Самое главное — не паниковать! Хуже паникующего админа я даже не знаю... Ну, и второе, пожалуй: с пользователями надо держаться как можно более дружелюбно и спокойно, но не сажать на шею.

От себя нам остается только напомнить, что курс «Системный администратор Linux» стартует в IT-Академии Алексея Сухорукова 18 июня. Так что, если вы хотите научиться общаться не только с сетями, но и с такой категорией людей, как пользователи, добро пожаловать в стены Академии!

 

suhorukov.com

Как стать системным администратором — пособие для начинающих (часть 4) / Хабрахабр

Предыдущая часть: habrahabr.ru/post/119407

В этой части: в поисках специализации. По просьбам в конце поста оглавление по предыдущим частям.


Итак, допустим, вы вполне справились с теми зоопарками, которые достались вам по наследству от предшественника, реализовали всё, что нужно было срочно сделать, подумываете о парочке изменений, у вас даже появилось свободное время и т.д.

Я не буду рассказывать вам, как организовать сеть компании и «что делать сисадмином» — эти статьи про карьеру, и описывать я буду именно вещи, важные для карьеры, а не для повседневной работы.

Как только у вас появилось свободное время — вы снова стоите на концептуальном перепутье. Вы можете просто продолжать работать администратором, и делать это долгое время. У вас будет копиться опыт, ваше резюме будет становиться всё менее и менее крикливым, а ожидаемая сумма будет постепенно расти, у вас появится сколько-то настоящих success story… Так может продолжаться неограниченно долго. Более того, про эту стадию сисадминства чуть ли не легенды складывают «я всё настроил и могу заниматься чем хочу», «чем больше админ работает, тем хуже он», «хороший админ должен бездельничать, пока сервера работают» и т.д.

Но что дальше? А дальше изменения могут быть только с вашей стороны. Вы можете либо продолжать стихийное развите «под потребности работодателя», либо начать выстраивать собственную специализацию. При этом «развитие под потребности работодателя» у вас будет идти спорадически, т.к. бизнесу в моменты затишья ничего не нужно нового от ИТ, нужно, чтобы оно продолжало работать. Для настоящего развития нужно смотреть глубже, и свободное время тратить не на исполнение обязанностей офисного планктона, а на обучение (если вы думали, что пройдя путь от аникея до «крутого админа» мучения с книжками/мануалами закончатся — не мечтайте).


Кстати, о потребностях бизнеса (поскольку деньги платит именно он, то именно он и определяет ситуацию на рынке труда)

Эти потребности:
  • Самообслуживание офиса (back/front office)
  • Разработку/обслужвание средств производства
  • Информационную безопасность
  • Системная интеграция

Область связанную с информационной безопасностью я рассматривать не буду — у меня нет ни малейшего представления как живут эти люди. Скажу только одну важную вещь: на самом деле специалист по информационной безопасности теоретический оппонент системного администратора, потому что задача администратора — сделать так, чтобы оно работало, а задача безопасника — сделать так, чтобы оно не работало. Понятно, что есть нюанс — «не работало у неавторизованного пользователя» — но, фактически, именно так — безопасника не волнует функциональность и стабильность, его интересует только прекращение доступа кому не положено. А администратора (по большому счёту) не волнует кто там себе что на флешку копирует — ему нужно, чтобы оно работало всегда. Такое противопоставление — правильный метод организации жизни компании, потому что если человек одновременно думает о том, как сделать так, чтобы оно работало, но не работало, возникает перекос в одну из сторон.

О разнице между самообслуживанием офиса и производством:

Рассмотрим два примера: туристическая фирма продаёт путёвки. Бизнес-процессы: заключение договоров с операторами, продажа путёвок клиентам. Жизнь офиса: интернет на каждом рабочем месте, рабочее место бухгалтера, возможность распечатать документы, возможно, видеонаблюдение. Очевидно, что даже если выйдет из строя вся компьютерная техника, то путёвку продадут. Так же как и заключат договор (распечатают с флешки у соседей).

Теперь чуть-чуть меняем картинку: туристическая фирма, менеджеры пользуются централизованной БД для выписывания путёвок, система автоматически бронирует билеты на транспорт, помечает тур как проданный. Плюс, есть сайт, где то же самое происходит без менеджеров. Жизнь офиса: интернет всюду, принтеры, компьютеры, бухгалтерия. Очевидно, что менеджер, который не может зайти на вконтактик — это не то же самое, что менеджер, который не может продать клиенту путёвку из-за того, что сервер с БД ушёл в даун.

По буржуйски это называется misson critical. Очевидно, что примеров misson critical полно. У интернет-провайдера возможность пользователю зайти во вконтактик — mission critical. У банка — обработать транзакцию по карте — misson critical. Примеров можно дальше приводить много — в торговой точке отсканировать штрих-код на кассе, в аутсорсинговой бухгалтерии иметь возможность сфомировать отчётность обслуживаемых компаний, на компьютере со ЧПУ-станком — управлять оным и т.д.

Так вот, если грубо говорить, админы делятся на два класса — тех, кто обслуживает back/front office и тех, кто занят misson critical приложениями. Разумеется, если мы говорим о маленькой компании, у которой 20 человек персонала и два станка с ЧПУ, то чинить «вконтактик» будет тот же человек, который настраивает станок, но чем больше компания, тем больше становится ощутимым это различие.

Сейчас я скажу серьёзную мысль, я не до конца уверен в её абсолютной истинности, но интуиция настаивает на справедливости:

По-настоящему глубокая специализация может быть только при работе с misson-critical приложениями.

Грубо говоря, если вы админите 1С в бухгалтерии двух-пяти ООО, из которых состоит та контора (.ээ… компания холдингового типа), где вы работаете, то это одно. Часовой даун бухгалтерия если и заметит, но ничего, кроме квохтания, не произведёт. Если же вы администрируете 1С в аутсорстинговой бухгалтерской компании, для которой часовой простой бухгалтерии означает потерю денег, клиентов и т.д. — то это другое. Потребуется куда более глубокое знание того, что администрируешь. Именно потребуется, потому что изучать что-либо без потребности — это интересно, иногда полезно, но совсем не то же самое, что изучение главного в работе.

Теперь немного суровой истины: администратор backoffice'а — эникейщик. Даже если админ. Да, нужна более высокая квалификация, нужны более серьёзные знания и опыт — но класс задач тот же самый.

Таким образом, если оставить в стороне «специализацию» на back-front-office'е, то настоящая специализация может быть только на Важных Для Компании Вещах. То есть на misson critical. Если компания доросла хотя бы до класса «средней», то она обычно имеет специальных людей под каждый класс задач. Вот эти «специальные люди» — и есть системные администраторы с глубокой специализацией.

И ещё немного о системной интеграции… Так получилось, что я про эту область знаю очень мало, так что перескажу то, что мне сказали в комментариях к предыдущим статьям: это люди, которые под ключ организуют IT для компаний.


Если мы выходим за пределы компании с 1-2 специалистами в штате, то у нас образуется два направления развития: специализация и «ит-директор», он же CIO.

Кто такой CIO? Это человек, который командует остальными компьютерщиками. По сути, это человек, который переводит с человеческого на некомпьютерный, который может объяснить совету акционеров/гендиректору что происходит, зачем нужны деньги и почему столько людей. Этот же человек принимает на себя ответственность за распи… тво подчинённых. Грубо говоря, если эникейщик случайно снёс все данные с флешки у гендиректора, то админ скажет «это он виноват» и на этом его ответственность закончится. А вот с CIO спросят «а зачем ты идиота на работу принял?» — и виноват будет именно CIO. Особенно, если проблема оказывается не однократной, а системной.

Реально, CIO, конечно, должен знать что происходит вокруг (в компьютерном мире), следить за технологиями, принимать решения о внедрении/вынедрении той или иной технологии, но он может не иметь глубоких познаний в области. По сути, его основная работа — быть управленцем. Уметь читать людей, предсказывать их поведение и отношение к поставленным задачам. Он же должен уметь правильно понимать, что от него хочет компания, в нужный момент останавливать рост IT ради IT и уметь формулировать требования бизнеса к IT. Когда возникает необходимость использовать те или иные технологии, то задачей CIO является найти людей, которые в этом разбираются.


Чем более серьёзной и сложной является misson-critical инфраструктура (её часть), тем более у нас возникает потребность в людях, которые знают хотя бы её часть, но досконально. (Не будем обольщаться: мечта любого бизнеса — сотрудник, который знает и умеет всё, всё это делает, а ещё может работать ночным сторожем (совмещая это с подготовкой отчётности в налоговую) и всё это тыщ за 10 в месяц). Чем большая важность компоненты, тем более и более знающий человек нужен. Заметим, что любой бизнес будет стремиться сэкономить, и одной из задач CIO (из предущего раздела) объяснить, почему оболтусу, который не может аську настроить, а ковыряется в этом оракле целыми днями нужно платить в 5-7 раз больше, чем такому же оболтусу, который и «с ораклом работал», и винды админит, и патч-корд обжать может, и вообще, «всё знает и всё умеет».

Именно глубокая специализация — на мой взгляд, самая интересная карьера для человека, которому интересны компьютеры. Карьера CIO подразумевает, что большую часть времени вы будете работать не с компьютерами, а с людьми.


Я очень затрудняюсь тут дать сколь-либо полный список специализаций, но попробую очертить базовые области:
  • сети (локальные и интернет)
  • операционные системы
  • пакеты прикладного ПО (различные СУБД, СХД, ERP, CRM и т.д.)
  • СХД (системы хранения данных)
  • виртуализация
  • промышленное оборудование

Я специально не пишу названий — это самая общая и грубая классификация специализаций. Наличие знаний в одной области не означает их отсутствие в другой. Например, практически невозможно быть спецом по СУБД не залазя в потроха ОС, на которой СУБД крутится. Аналогично, виртуализация требует хорошего знания ОС и сетей.

Далее идёт углубление специализации. В случае сетей это: работа с локальными сетями, городскими сетями, специализация на оборудовании определённого вендора (кто сказал «циска»?), маршрутизация на уровне автономных систем, в случае ОС — выделение отдельных компонент/типов применения. Деление в остальных частях понятно — вендоры, решения, технологии. (Например, из специализации на СХД может вырасти специализация на Infiniband'е, со специализаций на решениях конкретного вендора со специализаций под определённые типы использования).

Вообще, деление очень и очень условное. Например, я затруднюсь куда-то отнести человека, специализирующегося на системах управления цифровыми подписями.

Впрочем, главным является то, что специализация важнее универсальности. Почему? Потому что людей, которые «мало знают о многом» легко сам сделать (компании нужны конкретные знания, т.к. их немного, легко научить), таких много на рынке. Наоборот, человек, у которого «много знаний» (и тут уже не важно, «о многом» или «о чём-то конкретном») — страшный дефицит, т.к. их долго выращивать самим (а ещё они могут уйти к конкурентам и похерить все усилия по обучению), их вокруг практически нет и т.д. Итог — зарплата, объясняющаяся резким перекосом рынка в пользу работников. И чем выше специализация, тем острее этот перекос.


Вопрос неверный. Специализация на конкретной ОС, конечно, может быть, но это весьма редкая (как мне кажется) специализация — обычно специализируются на конкретном ПО, работающим под ту или иную платформу, и уже именно ПО диктует, какая ОС. Так что скорее, вопрос относится к тому, с каким ПО вы хотите работать.

Глубокая специализация может быть в любой области. Например, человек, который действительно хорошо и глубоко знает нюансы изменений схемы AD при установке Exchange Server — это человек с очень узкой и глубокой специализацией. Аналогично, человек, который знает тонкости организации единой авторизации в гетерогенных сетях на базе solaris/windows — имеет глубокую специализацию.


Нет. Наличие знаний в какой-то области во-первых не делает вас специалистом (опыт работы — обязателен), во-вторых, я чуть выше написал, что зарплата специалиста объясняется не его квалификацией, а нехваткой специалистов. Другими словами, если ваша специализация никому не нужна, то и и денег вам никто не предложит. Очевидно?

Заметим, что это приводит к следующей проблеме: чем выше у вас специализация, тем сложнее вам искать работу — вам нужна компания, которой очень нужен человек, который глубоко разбирается в той самой области, где работаете вы (причём, иногда складывается ситуация, что требуют знания либо сильно больше ваших, либо сильно меньше). Ещё более частый случай, так как специализаций слишком много, то ищут кого-то, кто хорошо знаком с смежными областями. Это ставит новую дилемму при поиске работы — дооолго искать строго свою специализацию, или относительно быстро найти смежную?

Впрочем, это уже начались рассуждения, за объективность которых я не могу поручиться.


На последок я хочу описать собственное ощущение от специализации. Ближайшей моделью является некое подобие «скиллбилда» в RPG. Часть навыков требует навыков в других областях не ниже какого-то уровня; чем выше навык, тем сложнее получить следующий уровень; получение нового уровня в той или иной области вполне себе ощутимо как «левелап». Причём, области много более узкие и специфичные, чем специализация.

Например, я периодически вкачиваю себе левелы в системных утилитах linux. Где-то пол-года назад для для себя открыл у grep опции -A и -B (выводить указанное число строк after и before найденного текста), а примерно год назад — опцию "-o" (выводить только найденный текст, а не всю строку. Каждое такое открытие (разумеется, речь не про «выучил опции наизусть», а про «знаю и умею использовать, где нужно) — маленький, но ощутимый levelup в маленькой области. Иногда бывает так, что „вкачав“ сколько-то уровней в разных (казалось бы, несвязных) областях, открываешь для себя новый „скилл“, который не может быть изучен без изучения предыдущих областей.


Мне хотелось рассказать ещё об одном потенциальном пути развития сисадмина — быть архитектором новых систем. Но, поскольку я именно этим сейчас сам занят и всё ещё не перерос этот уровень, писать о нём объективно я никак не могу. Если в кратце: не просто обслуживать mission-critical приложение, а решать, каким оно будет, как оно будет работать и как его таким сделать. Это интересно, сложно, и как именно это уложить в вышестоящую иерархию я не знаю.
Часть первая: описание профессии, с чего начать
Часть вторая Жизнь эникеем: собеседование, что делать, к чему стремиться
Часть третья Из эникеев в админы: как уходить, куда уходить.

habr.com

Как сисадмин сисадмину — советы для начинающих / Хабрахабр

За свой не малый опыт (18 лет из своих 31) системного администрирования, программирования и «эникейства», а так же активного участия в жизни любой организации, в которых работал, я выработал правила, которые помогали увеличивать количество клиентов не ухудшая качества работ. Это в основном советы (на манер некого знаменитого сайта про советы) «сисадминам», которые работают «на себя», в малом и среднем бизнесе, а так же в государственных организациях.

Правила мне помогали «в одного» иметь парк по городу Новосибирск 100-150 компьютеров без потери качества работ и ситуаций когда от моих услуг отказывались и не уставать ибо ещё семья.

Очень трудно в то время когда задача есть, а с кем-то посоветоваться не можешь.
Сейчас общение заменил интернет и форумы, раньше это только бессонные ночи и эксперименты (например, иметь в своём тех. отделе специальный компьютер, на котором мы тестировали вирусы и изучали как они работают и как их лечить).

Уверен, что эти советы кому-то помогут, а у кого-то вызовут ностальгию по этой профессии.

1. Клиент — это самое важное, что имеется у нас в «админском» деле! Это и бухгалтер и техничка.
2. Архивы это то, что нас отделяет от «смерти», нерадивых конкурентов и нашей хорошей репутации.

3. Последние версии программ и обновлений ВАЖНЫ и для чего-то они выпускаются, поэтому всё нужно обновлять: и ПО, и микропрограммы, причем, сначала на своих компьютерах или устройствах. Бухгалтерам особо важны обновленные программы, так как у них есть проценты, отчеты, формы и Ваша зарплата. Делай это в то время, когда никто не работает.
4. Предположи когда закончится картридж у клиента и закажи (поменяй) заранее. Имей запасной.
5. Веди документацию по клиентам, паролям, доступам, адресам, почтам, серверам и т.п. для того, что бы твои коллеги не бились в истерике из-за отсутствия информации.
6. Изучи документацию, перед тем как делать.
7. Не путай плюс и минус.
8. Дочитай до конца всю информацию (статью, документацию) перед тем, как делать действия.
9. Нарисуй на бумажке, хорошо продумай структуру, чтобы не переделывать.
10. Заложи на час или два времени больше, чем в плане «великих задач».
11. Сделай информацию и структуру простой и легкодоступной.
12. Храни все драйвера в ближайшем месте.
13. Интернет не только предназначен для «админов», ещё и другие люди работают — «выключи торент»!
14. Смотри, читай, исследуй новости ИТ индустрии, выбери свои сильные стороны профессии, продвигайся в этом, копи опыт, делись им и интересуйся как делают другие. Выбери или всё знать понемногу, или стать узкопрофильным специалистом.
15. Устанавливай проверенное ПО и не новое, новое ПО требует больше Вашего времени и внимания – новые возможности и технологии проверяй на себе.
16. Объясняй понятно. Заменяй понятия «в ней», «туда», на «в программе ворд», «в поле ввода», «в панели задач» и твоему клиенту будет понятен твой язык. Ты наводишь мосты с клиентами и восстанавливаешь подмоченную репутацию «сисадминов» и программистов, а заодно и учишь свои клиентов компьютерной грамотности.
17. У многих не компьютерных людей «сисадмин», программист, монтёр, электрик и монтажник – одно лицо «программист» — привыкай.
18. Договорись заранее с клиентом, оповести о встрече или предупреди, о том, что встреча не состоится. Уважай других людей.
19. Изучай язык «чужих» профессий – этим ты сэкономишь своё время и их, а так же вызовешь доверие у клиента.
20. Делай «как себе», даже если клиент хочет «по-быстрому» и учитывай время одновременно.
21. Делай ВАЖНОЕ и НЕ СРОЧНОЕ в первую очередь – не допускай паники в будущем.
22. Кому то нужны цифры, а кому то уверенное «всё сделаю хорошо» — учитывай с кем разговариваешь.
23. Заведи правило называть папки (структуры папок) везде одинаково, что бы по телефону объяснять пользователю без запинки. Сделай так, что бы отсутствие тебя не вызвало негативных ситуаций.
24. Устанавливаешь новый компьютер – скопируй драйвера этого компьютера на жесткий диск, это поможет посещать клиента в те случаи, когда нет ни «флешки», ни дисков, ни интернета. Сохраняй своё время.
25. Пользователи работают днём, а сервера ночью. Сервера сами должны скопировать, заархивировать, проверить, перезагрузиться, запустить и прислать отчёты!
26. Следи за серверами больше, чем за клиентскими компьютерами. Сервер чаще сердце организации, чем файл у пользователя. Не путать пользователя и бухгалтерию, там годовой отчёт на «вес» сервера.
27. Не загибай цены, цены не повод терять клиента. Ищи клиентов, которые платят за то, что всё работает, а не за то, что ты у них перед глазами.
28. Не ругай ПО отличное от твоего, лучше расскажи, почему ты пользуешься именно им.
29. Дай выбрать клиенту, даже если знаешь, что ему нужно. Любой его выбор обсуди в любом случае.
30. Приди на работу на 30 минут раньше, проверь работоспособность «сети» — продавцы зарабатывают тебе деньги.
31. Улыбайся и будь спокоен за свою работу.
32. Не ругай других «админов», это уводит тебя от положительного образа «админов» и поэтому «админы» мягко сказать «не хорошие».
33. Знай где находятся все бумажные документы, заявления, справки, рапорта, «гарантийки».
34. Готовься перед выездом к клиенту, и имей в «багажнике» запасную «мелочевку».
35. Отвертки и тестер только твои!
36. Подписывай провода, а то другим не понятно, что и куда идёт.
37. Найди способ сэкономить в организации без потери времени и качества, в сфере ИТ это возможно.
38. Предлагай новые подходы и ускорение бизнес процессов или не мешай сложившейся системе.
39. Не переводи клиентов в друзья, с друзьями денег не заработаешь.
40. Установив операционную систему и ПО, настрой и убери лишнее из автозагрузки. Узнай список ПО клиента и установи его. Имей свой «джентельменский набор» ПО и устанавливай его.
41. Для обычного пользователя ярлыки на рабочем столе ближе, чем в меню «ПУСК», но не допускай большого их количества.
42. Храни часть ПО в интернете на своей страничке с доступом только для тебя.
43. Изучи все способы удалённой работы с компьютерами и обезопась их от проникновения.
44. Разработай с начальством уровни доступа к ресурсам сети.
45. Сделай что-то дополнительное в своей работе, что поможет тебе в будущем избежать непредвиденных ситуаций.
46. Знай цвета, иконки и названия всех программ которые устанавливаешь, а так же их расположение.
47. Сроки в официальных документах говорят о том, что работа должна завершиться до начала этой даты, но не после. И вообще сроки важны.
48. Выбери поставщиков с качеством. Качество позволит не появляться у клиента и найти нового. «Сарафанное радио» будет работать на тебя уже после первой хорошо выполненной задачи.
49. Имей возможность в виде «звонок другу» или «помощь зала» в трудной ситуации и замени себя на время отпуска.
50. Будь доступен по всем контактам, которые должны знать все. Бери телефон, когда звонЯт и не меняй номера телефонов. Клиенты бывает, не звонят годами потому, что у них всё работает.

Как говорится «Чего и Вам желаю Уважаемые хабровцы!»

habr.com

Как стать системным администратором | Про профессии.ру

Большая востребованность профессии «системный администратор» неоспорима. Она дает массу преимуществ, работа сисадмином перспективна и высокооплачиваема. При этом данная профессия не требует в обязательном порядке пятилетнего обучения в ВУЗах – большая часть системных администраторов являются самоучками.

Что нужно для того, чтобы стать сисадмином

Основные моменты

Итак, прежде всего, необходимо иметь следующую базу:

  •  предрасположенность к понимаю аспектов работы компьютеров и электроники;
  •  аналитический склад ума;
  •  желание развиваться и изучать новые программы в области IT;
  •  базовые знания по английскому языку;
  •  умение быстро принимать решения, ориентироваться в сложных ситуациях.

Что касается приобретения необходимых навыков и знаний, все зависит от начальной базы будущего специалиста по IT.

Для того, чтобы стать высокооплачиваемым системным администратором самостоятельно, необходимо:

  1.  Изучать техническую литературу. Как правило, лучшие издания представлены на англоязычных ресурсах Интернета и в виде книг и журналов (также преимущественно на английском языке). Именно поэтому наличие базовых знаний по английскому является бонусом для тех, кто хочет стать системным администратором. Есть книги и пособия и на русском языке, которые будут полезны для начинающих специалистов. Среди таких книг, например, Олиферы. «Компьютерные сети», а также Таненбаум «Компьютерные сети», дающие представление о строении сетей. Полезны будут издания, выпускаемые корпорацией Microsoft и предназначенные непосредственно для сдачи экзаменов. Среди них следует ознакомиться изначально с книгами, посвященными пользовательским системам. Популярны среди начинающих специалистов книги компании CiscoPress, являющиеся подробной инструкцией по сетевым настройкам.
  2.  Общение и обмен опытом. Для этого можно пойти на соответствующие курсы, посещать вебинары по конкретной тематике. Еще один вариант – общение на тематических форумах в Интернете. Специализированные форумы специалистов по IT представляют собой ресурс, на котором профессионалы делятся опытом с новичками, работники разных уровней дают друг другу советы по всем вопросом, касающимся системного администрирования. При этом даже обычное чтение форумов может дать ответ на нужный вопрос. В случае его отсутствия, можно задать вопрос участникам. Для этого важно его сформулировать четко и грамотно, с указанием полной информации о проблеме.
     

Что нужно знать системному администратору

Все зависит от желаемого уровня специалиста по системному администрированию. Однако есть определенная база знаний, которую должен иметь каждый потенциальный сисадмин. В этот перечень входят знания, касающиеся:

  1.  Сетевого администрирования. Как минимум, это база знаний в сфере конфигурации роутера wi-fi, а в идеале – возможность планирования сети на тысячу человек. Сюда входят знания топологии сети, навык планирования СКС и так далее.
  2.  Администрирования рабочих станций, включающие умение устранять неполадки в работе таких программ, как Банк-клиент, программ сканирования и факсов, умение устанавливать винды. Минимальный уровень навыков в этой сфере включает умение устанавливать офис, а для профессионалов – разработку групповых программ для автоматизирования новейших версий софта.
  3.  Централизованной системы авторизации. Сюда входит знание Active Directory, как минимум – умение удалять и добавлять пользователей, как максимум – автоматизирование назначения на пользователей политик OU.
  4.  Умение настраивать почту, разбираться в почтовых серверах.
  5.  Работа с базами данных, которая требует умения устанавливать и перезапускать, подключать, добавлять или удалять базы.
  6.  Знание 1С.
  7.  Наличие знаний АТС.
  8.  Умение работать с оргтехникой (устанавливать, решать неполадки).
  9. Кроме вышеперечисленных, есть и другие области знаний, необходимые сисадмину. Все зависит от желаемого уровня.

Системный администратор – обучение

Администрированию обучают преимущественно в технических ВУЗах. Наибольшей популярностью в настоящее время пользуются разнообразные курсы по IT, каждый из которых имеет свою продолжительность и перечень передаваемых студенту знаний.

Стать сисадмином можно и самостоятельно – в Интернете представлено большое количество информации, которая поможет начальному специалисту. Главное – наличие желания и сообразительности.

Возможно Вас заинтересуют:

www.proprof.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о