Что такое пиар менеджер – кто это, как им стать и где искать работу, необходимые навыки и образование, плюсы и минусы, заработок

Содержание

кто такие пиар менеджеры? и чем отличаются от менеджера по маркетингу?

Описание профессии:

Деятельность PR-менеджера (специалиста по связям с общественностью) направлена на создание благоприятного образа как фирмы в целом, так и отдельной торговой марки, в отличие от деятельности специалиста по рекламе, чья работа — это продвижение (promotion) товаров и услуг с целью увеличения объема продаж.

PR-менеджер анализирует интересы общества, оказывающие влияние на имидж фирмы, а также прогнозирует возможное влияние внешней и внутренней среды на развитие компании в перспективе.

PR-менеджер выстраивает свои взаимоотношения в целях поддержания положительного мнения об организации, а также информирует, предупреждает руководство о возможностях появления проблем, которые могут нанести ущерб репутации компании или бренда.

Виды деятельности:

— исследование специфики деятельности клиента;
— изучение и анализ наработанной PR-концепции, ее преимуществ и недочетов;
— разработка плана PR-мероприятий, их согласование;
— распределение расходных средств, ресурсов;
— проведение запланированных мероприятий: расслыка пресс-релизов, выпуск рекламных материалов, организация и проведение конференций и т. д. ;
— анализ эффективности проделанной работы, мониторинг, планирование, отчетность;
— ведение документооборота

Места работы:

— PR- и рекламные агентства;
— издательские дома;
— СМИ;
— отделы по рекламе и связям с общественностью в компаниях разного профиля

Профессиональные навыки:

— наличие профильного или околопрофильного высшего образования;
— понимание специфики деятельности компании, клиента;
— знание иностранного языка;
— грамотный русский язык;
— наличие отработанной базы контактов с прессой

Дополнительные особенности:

Чаще всего в сферу PR приходят специалисты с высшим образованием по профильной специальности «Связи с общественностью» , а также из смежных «Рекламы» и «Журналистики» . Реже среди пиарщиков можно встретить филологов, экономистов и политологов.

otvet.mail.ru

Что должен знать и уметь PR-менеджер

Отсутствие у руководства компании четких представлений о том, кто такой PR-менеджер, зачастую приводит к тому, что нанимается пиарщик, но при этом никто не понимает, что он должен делать. В итоге картина маслом — руководство разочаровывается в пиарщике в частности и в пиаре в целом, пиарщик долго или не очень мучается и увольняется. В общем, в дураках остаются все. А ведь этого можно избежать, если знать изначально, каким критериям должен соответствовать пиарщик и какие обязанности важно прописать в должностной инструкции PR-менеджера. Об этом поговорим на Pressfeed.

Фото: кадр из фильма «Здесь курят»

Образование

Фундамент профессии — это образование. Пиарщику нужно обладать целым комплексом знаний и в области журналистики, и в сфере социологии, психологии, маркетинга. Но смежное образование не может полностью заменить профильное, поэтому, в идеале, желательно иметь диплом PR-менеджера. Не обойтись пиарщику и без знаний иностранного языка, английского как минимум.

Профессиональные навыки PR-менеджера

Перечень профессиональных навыков пиарщика довольно многообразен. PR-менеджер должен:

  1. обладать навыками копирайтинга, уметь писать пресс-релизы, статьи, определять значимые инфоповоды. Как следствие, пиар-менеджер должен быть грамотным;
  2. знать иностранный язык. Он может понадобиться и при общении с журналистами, и в ходе мониторинга зарубежных СМИ;
  3. владеть профессиональной терминологией;
  4. уметь работать с деловой корреспонденцией;
  5. знать правила делового этикета;
  6. иметь опыт организации мероприятий: выставок, профильных семинаров, пресс-конференций;
  7. быть уверенным пользователем ПК и графических программ.

Помимо общих профессиональных обязанностей важно владеть фактами: изучить историю создания компании, ее развития, нынешней ситуации, планов на будущее. Уже на этапе собеседования нужно четко представлять, чем именно занимается компания, знать ключевых руководителей, инвесторов, сотрудников. Необходимо также изучить индустрию, в которой работает компания, ее конкурентов, а также проанализировать, какие топовые и профильные СМИ максимально подходят для освещения деятельности своего потенциального работодателя.

Обязанности PR-менеджера

Вопрос обязанностей PR-менеджера довольно дискуссионный. Зачастую итоговый перечень функций, прописанный в должностной инструкции PR-менеджера, выстраивается исходя из производственных потребностей конкретной компании, и не всегда это происходит грамотно. Избежать ошибок поможет детальный разбор функционала штатной единицы.

Разработка PR-концепции

Первая и самая главная обязанность PR-менеджера — это создание PR-концепции. На этом этапе пиар-менеджер решает вопросы позиционирования компании на рынке. Работает над общим замыслом, намечает планы, которые потребуется реализовать.

Разработка PR-стратегии

Разработка PR-стратегии состоит из составления перечня конкретных проектов, планов и программ по продвижению компании, бренда.

Формирование плана PR-активности

Эта обязанность PR-менеджера включает в себя составление плана-графика с бюджетом, в котором расписана конкретная работа на определенный период времени. В графике уже есть цели, содержание, объем, методы, последовательность действий, сроки выполнения работ.

Здесь сразу хотелось бы оговориться, что разработка PR-концепции, PR-стратегии и плана PR-активности — это трудоемкий процесс, который требует исследования как внутреннего, так и внешнего рынков, и является фундаментом всей дальнейшей работы.

Взаимодействие со СМИ

Включает в себя ответы на запросы журналистов, организацию интервью, пресс-конференций, утверждение комментариев спикеров, поиск СМИ для публикаций — одним словом, всю работу с медиа. Преимуществом пиар-менеджера будет способность интересно преподнести один и тот же инфоповод разным изданиям. Одному изданию достаточно комментария, другому нужна колонка по определенной теме, третьему статистика, четвертому интервью — и все это в рамках одного инфоповода.

Работа с контентом

Написание пресс-релизов, новостей, официальных сообщений, статей, составление контент-плана, синопсисов будущих материалов — еще один важный перечень обязанностей PR-менеджера.

Смотрите также:
Нужен ли пиарщику опыт работы журналистом

Организация имиджевых мероприятий компании

Мониторинг активности конкурентов

Анализ и оценка эффективности PR-кампаний

Это основной перечень обязанностей, который, как правило, отражается в должностной инструкции PR-менеджера. Иногда к пиару относят и SMM, хотя эта сфера включает в себя массу нюансов и все-таки требует наличия отдельного специалиста, который в тандеме с PR-менеджером выстроит концепцию продвижения компании в социальных медиа. Пиарщик же должен иметь общее представление о технологии привлечения внимания через соцсети, понимать специфику продвижения в интернете в целом и в социальных медиа в частности, но не может взять весь функционал SMM-менеджера на себя.

Заказ рекламной продукции компании тоже весьма опосредованно касается пиара. Можно включить в обязанности пиарщика разработку концепции информационных материалов, но все оргвопросы должны находиться за пределами компетенции этого специалиста.

Личные качества PR-менеджера

Человек, который должен постоянно коммуницировать с аудиторией, не может быть замкнутым, малообщительным и неприветливым. Поэтому личные качества PR-менеджера важны не менее профессиональных.

Общительность

Пиар-менеджер должен быть коммуникабельным, уметь находить подход к разным людям, сглаживать острые углы, оперативно передавать и получать важную информацию. Общительность и открытость — must-have любого PR-менеджера.

Доброжелательность

Какая бы ситуация не сложилась, пиар-менеджер должен вести себя максимально сдержанно, доброжелательно реагируя как на провокационные вопросы СМИ, так и на негативные отзывы клиентов компании.

Стрессоустойчивость

Без этого качества PR-менеджеру уж точно не обойтись. Нужно научиться грамотно лавировать между интересами руководства своей компании и общественности, сохраняя благоприятный имидж компании.

Мобильность и оперативность

Пиарщик всегда должен быть на связи. От того, насколько оперативно PR-менеджер отреагирует на запрос журналиста или ситуацию, сложившуюся вокруг компании, зависит то, как компания будет выглядеть в глазах общественности. Журналисты часто работают в режиме цейтнота, поэтому реагировать нужно молниеносно. Вариант «приходите завтра» тут не пройдет.

Смотрите также:
Пиарщик спит, служба идет. Как «ВИМ-Авиа» общается с журналистами в кризис

Организаторские способности

Пиарщик — это еще и грамотный менеджер, который должен уметь организовать и правильно выстроить не только внешние, но и внутренние коммуникационные процессы в компании. Например, важно обговорить с сотрудниками и руководством вопросы конфиденциальности. Транслирование любой информации о компании в идеале должно происходить только после согласования с PR-менеджером, так как может повлиять на имидж компании, а это зона ответственности пиарщика.

Навыки устной коммуникации

PR-менеджер должен быть хорошим оратором, ведь говорить придется много, а значит важно четко, грамотно и логично формулировать мысли.

Смотрите также:
Пять важных навыков устной коммуникации для пиарщика

Понравилась статья?

Подписывайтесь на новые каналы Pressfeed

и не пропускайте главное о медиа и пиаре

Яндекс.Дзен

Телеграм

Главное про пиар и медиа сегодня

news.pressfeed.ru

Профессия. PR-менеджер

Автор: Юлия Юткина | Источник: Личные Деньги

В последние годы в России появились квалифицированные специалисты, основная цель работы которых — создание положительной общественной репутации компании. От деятельности этих профессионалов напрямую зависит имидж предприятия. Иногда их называют «пиарщиками», иногда — «PR-менами», но чаще всего — менеджерами по связям с общественностью, или PR-менеджерами.

Трудно дать точное определение данной специальности, потому что обязанностей у пиарщика очень много, кроме того, они весьма разнообразны и специфичны в зависимости от конкретной ситуации. В общем, можно сказать, что PR-менеджер (от английского «public relations» — связи с общественностью) — это специалист, отвечающий за создание и поддержание благоприятного общественного облика своей компании, а также за ее положительный внутрикорпоративный имидж.

Из определения вытекает, что деятельность специалиста по PR подразделяется на Два блока: работа с «внешней средой» и внутрифирменная работа. Работа с «внешней средой» — это комплекс мероприятий по взаимодействию с деловыми партнерами, клиентами фирмы, представителями власти и общественных организаций, представителями средств массовой информации, а также населением в целом или его отдельными целевыми группами.

По мнению специалистов, Хороший профессионал в данной области должен:

    обладать журналистским талантом и творческим мышлением; иметь налаженные связи в СМИ, государственных органах и деловой среде; знать основы маркетинга, брендинга и рекламы; разбираться в политике и юриспруденции; свободно владеть одним или несколькими иностранными языками; досконально знать специфику и нюансы деятельности своей компании; в совершенстве владеть информационными технологиями и специальными компьютерными программами; быть неплохим психологом: уметь «читать» людей и подстраиваться под них в процессе общения. иметь глубокие знания в области психологии, социальной психологии, семиотики, лингвистики и теории переговоров.

PR-менеджеры одновременно решают две задачи: создают имидж (фирмы, товара, конкретного человека, события) и передают этот имидж, общаясь с клиентами, партнерами, властями, СМИ и населением.

Если рассказывать об их работе подробнее, то пиарщики организовывают встречи руководства своей компании с журналистами, рекламные публикации в СМИ, собственные культурные и благотворительные акции, обеспечивают участие в выставках и презентациях. Отдел PR решает, например, что именно скажет президент компании на пресс-конференции, что он подарит своему партнеру по бизнесу, кого именно пригласит на выставку или презентацию.

PR-менеджер обычно также занимается внутренней работой — поддержанием здорового внутрикорпоративного климата. На практике во многих компаниях пиарщику приходится выполнять функции HR-менеджера (специалиста по персоналу) или действовать в тесном взаимодействии с ним. Например, выпускать газеты для внутреннего использования, редактировать материалы для собственного сайта, планировать специальные тренинги, направленные на укрепление командного духа, организовывать праздники, благотворительные и спортивные мероприятия с привлечением прессы и т. д. Цель в этом направлении у него одна — все сотрудники должны быть объединены общей идеологией. Ведь положительный имидж компании, созданный успешным PR-менеджером, является сильнейшей мотивацией для успешной работы всех сотрудников компании.

Что касается личностных особенностей, то главное качество, которым должен обладать хороший пиарщик — умение общаться с новыми людьми. Причем, не просто контактировать, а производить на них нужное впечатление. Чаще всего менеджер по связям с общественностью — это экстраверт, обладающий широким кругозором, эрудицией и большим объемом гуманитарных знаний. Это человек, который умеет внимательно слушать, анализировать полученную информацию и синтезировать на этой основе новую информацию и идеи. По словам самих PR-менеджеров, им постоянно приходится разрываться между двумя противоположными ипостасями: общительность и коммуникабельность — с одной стороны, а усидчивость и аналитика — с другой.

Получить эту профессию можно двумя путями.

Первый — после окончания школы заведения поступить в вуз, имеющий факультет данного направления. Эксперты считают лучшими поставщиками специалистов по связям с общественностью МГУ им. Ломоносова, МГИМО, РУДН и РГГУ.

Второй путь — после окончания вуза получить второе специализированное высшее PR-образование. Очень ценятся специалисты с базовым журналистским или экономическим образованием и дополнительным — в области связей с общественностью. Кстати, в высших учебных заведениях также можно пройти обучение по системе краткосрочных курсов, длительность которых колеблется от 1,5 до 9 месяцев.

На данный момент практически на каждом крупном и среднем предприятии трудится хотя бы один PR-менеджер. При необходимости выполнения большого объема работы организуется целый PR-отдел. Что касается небольших компаний, то они предпочитают иметь сотрудников-универсалов. Поэтому, у менеджера, прошедшего курс обучения еще и по маркетингу или рекламе, гораздо больше шансов найти хорошую работу. Менеджеры по PR могут работать также в независимых PR-агентствах, оказывающих предприятиям различные услуги в данной области.

Что касается оплаты труда PR-специалиста, то здесь все зависит от его знаний и опыта. Большое значение имеет также статус компании и объем работ. Вице-президенты и директора по связям с общественностью получают до 5000 долларов в месяц, начальники отделов — 2000-3500 долларов, а менеджеры по связям с общественностью — от 1000 до 2000 долларов США. Молодой специалист с небольшим опытом работы может претендовать на 800-1000 долларов, а выпускник без опыта — на 300-500 долларов в месяц.

hr-portal.ru

Кто такой пиарщик? Или пиар-менеджер.

Кто такой  PR-менеджер?
Считается, что результаты труда PR-менеджера далеко не всегда осязаемы, что делает эту професию схожей со специалистами по неземным цивилизациям.

На самом же деле, имидж любого общественного деятеля, политика и, тем более, компании целиком и полностью зависит от «серых кардиналов» — пиар-менеджеров. Любой успех или неуспех, к примеру, на выборах среди политических партий на 90% зависит от деятельности специалиста по связам с общественностью. Эти люди — практически, «шея» любого экономического и политического проекта, от них в очень большей мере зависит, поднимутся или потеряют свои позиции акции компаний, кандидаты в депутаты и президенты, и прочие важные персоны или предприятия. Уметь правильно позиционировать того, кто доверил пиарщику формирование нужного общественного мнения о себе, уметь погашать конфликты, завязывать нужные связи, грамотно разбираться с прошлыми грехами и изящно «выруливать» из щекотливых ситуаций, которых в жизни любого человека предостаточно — владеющие такими навыками люди своими руками делают историю!

Каким нужно быть, чтобы тебе доверили распоряжаться судьбами целых компаний и амбициозных людей?

Несомненно, кандидат должен обладать незаурядным интеллектом и гибкостью мышления, уметь оперировать большими массивами информации, и держать «в уме» многочисленные схемы вероятного развития событий. Практически, высшая математика, только в уравнениях, которые приходится решать PR-менеджеру, вместо условных Х и Y — люди и компании.

По важности принимаемых решений и его роли в судьбе компании или доверившейся ему персоны работа PR-менеджера сходна с дипломатической деятельностью. Но, если в дипломатическую среду попасть далеко не просто, «невидимые препоны» в виде династических связей и знакомств отсеивают кандидатов не из весьма тесного круга лиц, то занять вакансию «пиарщика» в других сферах жизни вполне доступно. Демократичная система науки пиара дает широкие возможности для карьерного роста, и здесь все зависит от личности, трудолюбия и способностей конкретного человека. Поэтому во всем мире хороших PR менеджеров намного больше, чем хороших дипломатов, (а каковы наши российские дипломаты, знают все эмигранты), поэтому наш мир экономически намного более устойчив, чем политически.

Кто такой хороший пиар-менеджер?

Об этом можно узнать на примере Илайи Голда из американского сериала «Хорошая жена». Именно таким психологически гибким, чувствительным и «реактивным» должен быть кандидат. Чётко видеть цель, уметь разбивать её на множество частных пунктов, и шаг за шагом выстраивать стратегию своей работы — так неосязаемые, казалось бы, плоды «пиарщика» приносят вполне осязаемую прибыль, в виде денег или власти, повышают капитализацию компаний и завоевывают доверие широких народных масс.

При всей напряженности и трудоемкости работы в сфере Public Relations, самые приятные моменты в ней — когда цель достигнута не способом «напролом», а в результате интеллектуальных усилий. Это удовольствие, сходное с победой шахматном турнире, где твой соперник сильнейший гроссмейстер, а иногда и не один. Точнее, почти всегда — не один. Что еще вам лично может дать профессия PR -менеджера, помимо хорошей зарплаты и морального удовлетворения? Несомненно, это уникальный опыт, и не только в развитии коммуникативных навыков, но так же — это умение мыслить нестандартно, разбираться в законах и правилах бизнеса, умение видеть несколько сторон и вариантов решения одной проблемы, улавливать настроение публики, и многие другие полезные в жизни навыки, дающие неограниченные возможности для самореализации в любой сфере.

Протестируйте себя и свои навыки, прочитав примеры удачных PR – ходов, способны ли вы дать какой – нибудь заурядной услуге или товары новый импульс развития?

Министр Франции, желая вызвать интерес к доселе неизвестному в стране картофелю, приказал поставить охрану к полю с картофелем. Считая, что охраняют только что — то очень ценное, простые французы заинтересовались этим овощем, и стали активно его употреблять в пищу.

Желая продать земельные участки, которые не пользовались спросом у покупателей, семейная пара владельцев дала им имя Голливуд, означающее «Святая Земля». И всего за неделю все участки были распроданы.

А как вам такой пиар ход: складские помещения арестованы, на магазинах — изображения свастики, и каждой вашей торговой точки — пикетчики с призывами бойкотировать наши товары?

Именно так Thor Steinar, немецкая компания, специализирующаяся на одежде для радикальной молодежи, которую носит вся праворадикальная молодежь Европы. Намеки компании на связи с неонацистским движением всегда привлекают внимание полиции разных стран, ее пытаются запретить, и таким образом, полиция неосознанно и совершенно бесплатно рекламирует, да еще как, эту одежду для всей экстремальной молодежи. А какой молодой человек не считает себя «против всех» и экстремалом, хотя бы, в глубоко в душе?

Таким образом, расширяйте горизонты вашего мышления, генерируйте креатив, который может показаться не совсем креативным, то есть, непривычным публике, мыслите нестандартно, и сочетайте несочетаемое! Облекайте ваши идеи в необычные формы. Используйте такой прием: представьте свою идею и цель пиар — компании в центр часового циферблата, и на каждую цифру (час – полчаса) придумывайте новый пиар шаг.

www.propr.me

знания, навыки, права и обязанности — Оффтоп на vc.ru

Я уже давно поняла, что большинство руководителей как небольших, так и очень солидных российских компаний не знают и не понимают, зачем им нужен PR. При этом с завидным упорством терзают хедхантеров найти того самого или ту самую звезду пиара, чтобы было.

Невнятные пожелания к кандидату выливаются в такие же невнятные описания вакансии. Более сообразительные менеджеры по персоналу подсматривают описания у тех, кто знает, чем должен заниматься искомый специалист. После чего они дублируют требования, практически слово в слово, не пытаясь даже минимально сопоставить их с целями и задачами своей компании, а найдя того, кто подходит по пунктам и нравится чисто внешне (все где-то слышали, что у PR-менеджера должна быть приятная внешность), принимают человека на работу.

И, вот тут-то и случается оно — попадалово. Компания нанимает не того специалиста, или того, но не знает, что с ним делать, как применить его опыт и знания, а сотрудник оказывается «в дураках», понимая, что не сможет реализовать свой потенциал, или же ему просто не дадут это сделать. В итоге «обманутые» специалисты мигрируют из компании в компанию, не проработав и года, а организации так и остаются без качественно выстроенных коммуникационных процессов.

За годы работы в профессии я уже немало знаю о том, что на самом деле собой представляют обязанности PR-менеджера. Поверьте, они сильно отличаются от тех обязанностей, которые указывают работодатели, заявляя вакансии. Поэтому я решила составить альтернативную, но гораздо более реалистичную должностную инструкцию пиарщика, которая, надеюсь, поможет руководителям больших и маленьких компаний понять, зачем им нужен PR-менеджер, а хедхантерам — искать подходящих специалистов.

1. Штатное расписание

Стандартная должностная инструкция начинается с раздела «Общие положения». Как правило, в нём действительно указывают общие положения, подходящие под инструкции для любого сотрудника, но есть несколько пунктов, имеющих непосредственное отношение к должности.

Например, пункт, в котором указывается, к какому отделу относится PR-менеджер. Как правило, пиарщика отправляют работать в отделе маркетинга, но далеко не все директора по маркетингу разбираются в пиаре и могут грамотно управлять таким ценным кадром. В результате подобная форма подчинения может привести к конфликтам между руководителем и специалистом или к малоэффективной работе PR-менеджера.

В идеале, PR-менеджер в одном лице должен подчиняться непосредственно руководителю компании, а если сил и средств компании хватает на целый отдел, например, из целых двух человек, то он должен быть независимым (что не исключает тесное сотрудничество с отделом маркетинга и отделом продаж).

2. Знания и навыки

Также в «Общих положениях» перечисляется всё то, что должен знать PR-менеджер — например, основы делового этикета и навыки ведения деловых переговоров; перечень сведений, составляющих коммерческую тайну и методы организации их защиты. Я же считаю, что в рамках работы на конкретную компанию PR-менеджер должен знать следующее:

  • историю создания компании, её развитие, текущую ситуацию и планы на будущее;
  • знать всё о товарах или услугах компании;
  • знать всех ключевых сотрудников, руководство, инвесторов и всё о них, что связано с профессиональной деятельностью;
  • знать всё об индустрии, в которой работает компания, в том числе основных конкурентов и кто является лидерами рынка;
  • знать о важных событиях, отраслевых мероприятиях, рынках потребления и потребителях;
  • знать топовые и профильные СМИ, подходящие для освещения деятельности компании.

PR-менеджер по умолчанию должен уметь писать пресс-релизы, обзоры и колонки, владеть навыками копирайтинга, редактирования, мониторинга СМИ, понимать профессиональную терминологию, например, знать, что такое «пресс-портрет» и «пресс-клипинг», уметь отличать инфоповод от инфоничто.

В должностные инструкции обязательно заносятся пункты про грамотность и знание иностранного языка. Если речь идет о российской компании, то PR-менеджер должен в совершенстве знать русский язык и уметь грамотно излагать свои (и чужие) мысли как устно, так и письменно (печатно).

Английский язык знать тоже нужно. Даже для работы в компании, где 100% всех сотрудников, партнеров, конкурентов и потребителей являются русскоговорящими. Он может потребоваться для мониторинга зарубежных СМИ — иногда появляется потребность узнать, что творится в индустрии на иностранных рынках, а PR-специалистам из крупных компаний — для общения и взаимодействия с иностранными журналистами.

3. Качества прирожденного пиарщика

Кроме всего прочего, в должностной инструкции HR-менеджеры указывают качества, которыми должен обладать PR-менеджер. Вот мой набор качеств — must-have прирожденного пиарщика.

PR-менеджер должен быть: общительным, любознательным, инициативным, сообразительным, целеустремленным, интеллигентным, доброжелательным и стрессоустойчивым. Будьте уверены, это не набор прилагательных с положительным окрасом. Этот набор качеств, действительно необходимых для специалиста, занимающегося пиаром компании:

Общительность. Пиарщик-интроверт — это нонсенс. Пиарщик — это человек, который лучше всего в жизни умеет коммуницировать и с помощью общения: налаживать отношения, получать и передавать информацию, решать проблемы и конфликты.

Любознательность. Чтобы узнать всё о компании, начиная от истории её создания до самых грандиозных достижений и эпических факапов. Пиарщик должен знать все, даже если руководство считает иначе и не стремится вводить его в курс дела. Порой в коммуникации с журналистами может пригодиться даже самая незначительная информация, а незнание чего-то воспримется как непрофессионализм.

Любопытство PR-менеджера должно распространяться и на информационное поле компании, включающее в себя ключевых СМИ, конкурентов, стратегических партнеров, потенциальных инвесторов и потребителей. Хорошему специалисту нужно знать про всё, что происходит в индустрии, на рынке, чтобы суметь вовремя отреагировать.

Инициативность. PR-менеджер должен быть инициативным, чтобы инициировать инфоповоды и публикации. В большинстве компаний существенных инфоповодов совсем немного, а сидеть и ждать, пока компания привлечет инвестиции или получит рекордную прибыль, не профессионально. Нужно изучать, анализировать, рыть и находить инфоповоды самостоятельно. Находить и закидывать в СМИ, предварительно фильтруя.

Сообразительность нужна, чтобы из всего потока информации вычленять самое важное, то, что может стать основой информационного повода. Сообразительность необходима, чтобы один и тот же бизнес-кейс рассмотреть под разным углом, трансформировать его в различные инфоповоды и «продать» их по отдельности топовым СМИ.

Например, инвестор А дал миллион евро на развитие интернет-стартапа N. Совершенно необязательно всем СМИ слать одну и ту же информацию.

Одному можно рассказать про то, что инвестор А активно вкладывает деньги в интернет-компании, другому про то, что стартап N привлек миллион евро на своё развитие. Третьему можно предложить сделать обзор по самым инвестиционно-привлекательным направлениям бизнеса. Четвёртому можно предложить написать колонку про то, как создать инвестиционно-привлекательный стартап и так далее.

Целеустремленность и даже настойчивость. Эти качества нужны, чтобы добиваться желаемых результатов.

Несмотря ни на руководство, не понимающее, как измерить PR-эффективность колонки на ЦП или интервью «Секрету фирмы», ни на скептицизм журналистов, предпочитающих писать в тысячный раз про очередные назначения в «Ростелеком» и то, как кризис сказался на «Яндексе», чем про маленькие и не очень стартапы, медленно, но верно меняющие жизнь к лучшему.

Интеллигентность. 24/7. И, как говорится, без комментариев.

Доброжелательность. Унылый, злой или несчастный пиарщик изначально нацелен на неудачу. Какой бы ни была ситуация, пиар-менеджер должен вести себя и общаться нейтрально положительно и не реагировать на негативный отзыв со стороны клиента или неприятный вопрос со стороны журналиста.

Стрессоустойчивость. Это обязательно. Возможно, со стороны работа пиарщика кажется фееричным праздником, когда каждый день приносит массу новых и интересных встреч и знакомств. На самом деле — это работа между двух огней.

Сделав всё, как хочет руководство, можно не угодить журналистам, а сделав всё, как хотят журналисты — попасть в немилость к руководству. Плюс, нужно исправлять косяки, и тех, и других. Давая комментарий или интервью, спикер компании может ляпнуть лишнее, и придется долго уговаривать изменить цитату, либо журналист, не погружаясь в детали, неправильно поймет сказанное и, в итоге, опубликует материал с фактическими ошибками, порой, очень существенными, настолько, что они могут привести к нежелательным для компании последствиям.

На моей памяти был только один не очень приятный случай, когда журналист неправильно указал фамилию спикера, и газета ушла в печать, но коллеги по цеху и журналисты периодически жалуются друг на друга по гораздо более серьёзным поводам.

Мобильность и оперативность. PR-менеджер должен быть мобильным в плане передвижений и всегда быть на связи. Журналистам нередко требуются срочные комментарии. Вы не взяли трубку, когда вам позвонили — в итоге комментарий или интервью возьмут у конкурента. Оперативность — потому, что нередко бывают срочные статьи, которые журналисты стараются опубликовать быстрее других, а в режиме аврала они предпочитают работать не с самыми авторитетными источниками, а с теми, кто оперативно предоставляет информацию.

И, последнее, но не по значимости, PR-менеджер должен быть
хорошим менеджером, то есть суметь организовать и отладить коммуникационные процессы внутри компании. Например, замкнуть на себе всю внешнюю коммуникацию, то есть кроме него или без его ведома никто из сотрудников компании не сможет транслировать новости компании и давать комментарии во вне. И стараться не допускать в процесс кого-то из руководства компании.

Безусловно, заниматься пиаром так же интересно, как и придумывать дизайн фирменного календаря с голыми сотрудницами или дизайн контентного сайта. Стоит только спросить мнение — мало кто откажется высказаться. То же самое и с пиаром. Руководителю захочется самому писать колонки, обзоры, давать интервью. Начав общаться с журналистами однажды, он захочет коммуницировать с ними напрямую, бесконтрольно, и, разумеется, будет забывать информировать об этом PR-менеджера.

В общем, задача PR-менеджера контролировать все внешние коммуникации компании, в том числе, коммуникации руководства. Да, нужно взять на себя такую смелость и суметь договориться с руководителем. Ему нужно руководить, на это уходит масса времени, у него куча других задач, а пиар — это большая, серьёзная, каждодневная работа, контролировать которую полноценно руководитель не сможет. Пиарщик должен это ему обязательно донести.

4. Должностные обязанности

В должностных обязанностях обычно указывают разработку и реализацию PR-стратегии компании, взаимодействие со СМИ, написание статей, пресс-релизов, организацию интервью, пресс-конференций и презентаций, составление плана PR-активности и медиаплана, мониторинг конкурентов, анализ и оценка эффективности проведенных мероприятий. Всё правильно и многообещающе.

На деле даже написанную и запротоколированную стратегию никто не принимает всерьёз, а смотрят только на количество публикаций. И не всегда важно качество публикации и авторитетность издания. Руководство устроит и «Тульский вестник» (ничего личного, просто эффектно звучит), главное, чтобы количество публикаций в месяц перевалило за сотню.

Мониторить конкурентов можно по-разному. Можно самостоятельно рыскать на просторах интернета и отслеживать, что они внедрили, где и что про них написали, а можно заказать исследование у профессионалов, которые замерят brand awareness и отношение к вашему бренду, товару или услуге и отношение к конкурентам.

Обычно на такие исследования руководство жмётся дать денег, при этом совершенно не против оплачивать заказные публикации или интервью на радио и ТВ.

Моё отношение к пресс-конференциям я уже ранее обозначила. Но если амбициозному руководителю всё же хочется созвать журналистскую тусовку, он должен быть на 100% уверен в том, что повод конференции — не менее актуальный для индустрии, чем курс рубля и отсутствие итальянского пармезана на прилавках магазинов.

Нередко пиарщику в нагрузку дают заниматься SMM, но, в таком случае, опять-таки, страдает эффективность и пиара, и SMM, так как это две больших задачи. Многим PR-специалистам предлагается заниматься рекламно-информационными материалами, полиграфией и сувенирной продукцией, что тоже к пиару не имеет никакого отношения. И когда подобные задачи «в нагрузку» ставятся работодателем, — это лишний раз свидетельствует о том, что он не знает, зачем ему нужен пиарщик.

5. Права

Как и любой сотрудник компании, PR-менеджер наделяется определёнными правами. Основное право пиарщика, на мой взгляд, — это запрашивать и оперативно, беспрепятственно получать любую информацию и данные, которые требуются ему для работы.

6. Ответственность

Ответственность вытекает из предоставленных прав — PR-менеджер должен отвечать за всю информацию о компании, которую он предоставляет от своего имени, имени компании и её спикеров. Поэтому пиарщику так важно контролировать все «исходящие».

7. Порядок пересмотра инструкции

Ещё один стандартный, обычно финальный, пункт инструкции. Я же завершу свое повествование предложением к руководителям и HR-менеджерам, в чьих компаниях PR не на том уровне, на котором им бы хотелось: пересмотреть отношение к должности и роли PR-менеджера в компании и переписать должностную инструкцию, используя мои советы. В таком случае у компании будет гораздо больше шансов найти подходящего специалиста и выстроить эффективные PR-коммуникации.


Чтобы написать колонку для ЦП, ознакомьтесь с требованиями к публикуемым материалам.

vc.ru

PR менеджер. Сотрудник, создающий успех. Обзор профессии

Основная цель большинства компаний на рынке услуг – это продвижение своих товаров или услуг. А конечный потребитель в итоге выбирает компании, как правило, с позитивным имиджем, хорошими отзывами, активной публичной деятельностью. И именно этот положительный внешний имидж создают люди очень популярной на сегодня професcии PR-менеджера. Именно от деятельности людей данной специальности зависит внешний имидж, как компаний, так и конкретного человека, который ведет активную публичную деятельность. Какие же функции выполняет PR-менеджер? Какими навыками должен обладать? Сейчас это и рассмотрим.

Точное понятие данной профессии определить сложно, ведь объем обязанностей тут очень обширный и разнообразный, а иногда очень специфичный. Само понятие «PR» расшифруется как «public relations» и  в переводе с  английского дословно означает связи с общественностью.

PR-менеджер – это специалист, который отвечает за разработку позитивного внешнего имиджа  компании и/или публичного человека. Именно на плечах пиар-менеджера лежит ответственность за поддержание полноценного имиджа и положительной репутацию компании или бренда.

Конечно, для данной профессии необходимо профильное высшее образование. Как правило, это специальность «Реклама и связи с общественностью». Но, преимуществом данной профессии также и в том, что для нее подходят и менеджеры, и экономисты, и филологи, и лингвисты. Ведь, кроме непосредственно высшего образования, в данной профессии самое главное – умение общаться с людьми, не зависимо от полученной специальности.

Кроме этого, PR-менеджер очень часто не привязан к офису, а большинство компаний привлекают таких специалистов по аутсорсингу или просто работают с ними на удаленной основе. Но, при этом, у многих компаний работают целые отделы и департаменты с PR-менеджерами. Поэтому в данной профессии есть выбор работы как для офисных, так и для удаленных сотрудников.

Давайте рассмотрим основные 11 функций, которые выполняет PR-менеджер:

1.Организация работы по коммуникации с общественностью и СМИ. Представительство фирмы, компании, а также выступление от лица фирмы на различных мероприятиях.

2.Подготовка и реализация информационных поводов (презентаций, выставок, событий).

3.Составление плана проведения различных PR-кампаний.

4.Организация брифингов, пресс-конференций, создание медиа-китов, организация интервью менеджмента компании в средствах массовой информации.

5.Создание стратегии взаимодействия с представителями общественности и СМИ; разработка уникального стиля компании; планирование мероприятий по формированию внешнего имиджа корпоративной культуры предприятия.

6.Подготовка пресс-релизов о деятельности фирмы, компании, различных информационных материалов о деятельности компании для средств массовой информации.

7.Анализ внешней среды на предмет отношения к деятельности компании;  организация опросов, интервьюирования общественности для выявления реального отношения к имиджу и политике компании.

8.Реакция на высказывание критических замечаний в адрес компании; подготовка ответных выступлений, пресс-конференций.

9.Проведение информирования высшего руководства компании о результатах опросов общественного мнения.

10.Анализ PR-стратегии и кампаний компаний-конкурентов.

11.Проведение работы в социальных сетях. Обладание навыками работы SMM-менеджера.

Какими же навыками должен обладать PR-менеджер?

  • иметь отменные навыки в журналистике;
  • знать основы рекламы, маркетинга, бренд-менеджмента;
  • разбираться в юриспруденции и политике;
  • хорошо знать всю специфику и нюансы деятельности своей компании, бренда;
  • иметь связи в СМИ, государственных органах и деловой среде;
  • владеть иностранными языками, при этом свободный английский это просто musthave;
  • владеть информационными технологиями и специальными компьютерными программами;
  • быть хорошим психологом: уметь понимать людей и подстраиваться под них в процессе общения, уметь выходить из конфликтных ситуаций, понимать основы теории проведения переговоров;
  • иметь чувство такта и быть неконфликтным;
  • обладать творческим мышлением, эрудицией, широким кругозором.

Кроме этого, начинающим PR-менеджерам следует помнить о том, что специалистам данной профессии также необходимо:

1.Иметь ораторские способности: наверное, самый важный момент в данной профессии. Уметь увлечь людей, договариваться, доносить до широких масс людей свои идеи и мысли – это все необходимо для ежедневной работы PR-менеджера.

2.Иметь презентабельный и опрятный внешний вид. Работа с большим количеством людей, посещение различных мероприятий – Вы все время на виду, а людей всегда встречают по одежке. Внешний вид и понимание правил этикета играет большую роль.

3.Всегда иметь при себе такие гаждеты как диктофон, пару запасных карт памяти, портативную зарядку для мобильных устройств и ноутбуков. PR-менеджер должен быть готов к частым разъездам, порой длительных, поэтому всегда нужно быть уверенным в том, что все необходимые для работы устройства заряжены и работают.

4.Обладать харизмой и иметь лидерские качества.

5.Быть грамотным: как в устной речи, так и письменной.

Где же может работать пиар-менеджер, давайте рассмотрим возможные варианты:

  • PR – агентства, компании.
  • Пресс-службы предприятий или организаций
  • В структурных подразделениях компаний по работе с СМИ и созданию пиара.
  • В команде публичных людей, с целью формирования  их имиджа в социуме, а также репутации.
  • Удаленно создавать внешний имидж конкретного сайта среди посетителей и его основной аудитории.

Заключение

Как видите, профессия PR-менеджера очень разнообразна по своим функциям и очень популярна. Ведь на рынке услуг очень много компаний конкурируют за количество клиентов, целевой аудитории. А потребители стали очень требовательны к выбору поставщиков товаров и услуг. Поэтому выбор, конечно, будет у компаний с положительным имиджем и устоявшейся репутацией. Но именно этот и имидж и репутация – дело рук профессионалов, а именно PR-менеджеров.

Для представителей этой профессии, конечно, самым главным навыком  является умение общаться с людьми. Но, конечно и все вышеперечисленные качества в совокупности делают из пиар-менеджера настоящего профессионала. Освоить эту профессию несложно, ведь на сегодня есть множество курсов и тренингов. Образование конечно в данной сфере важно, но если же человек обладает харизмой, отменными коммуникативными навыками, то работать в данной сфере будет достаточно просто. Если Вы обладаете всеми этими навыками и качествами, то смело пробуйте себя в этой интересной и востребованной профессии!

Также Вам будет интересно почитать:

 

staff-online.ru

PR-менеджер

В наши дни профессия PR-менеджер у всех на слуху. Воображение живо рисует успешного молодого человека с деловыми связями, большой зарплатой на непыльной работе. Так ли это? Адукар расскажет о тонкостях модной специальности — пиарщик.

PR-менеджер — это специалист по связям с общественностью (Public Relations), в обязанности которого входит формирование и сохранение в глазах людей благоприятного имиджа компании, фирмы, бренда или отдельного человека (политика, медийной личности). Для этого он налаживает сотрудничество организации, клиента с населением, СМИ, властными структурами. PR-менеджер организовывает пресс-конференции, подготавливает пресс-релизы [информационное сообщение для журналистов, содержащее важную информацию о фирме или частном лице — прим. ред.], взаимодействует с властями и инвесторами. Особая часть его профессиональной деятельности — проведение пиар-кампаний. В этом плане существует разделение PR-менеджеров на тех, кто готовит одно или несколько мероприятий (копирайтеры) и реализовывает (технологи) это масштабное действо по завоеванию общественной симпатии.

По долгу службы PR-менеджер — это коммуникабельный, активный, трудоспособный, презентабельный, стрессоустойчивый специалист с нотками здорового авантюризма, способный работать в быстро меняющихся условиях. Как говорится, встречают по одёжке, а провожают по уму. Внешний вида и харизма для пиарщика — важный инструмент в работе. PR-менеджеры общаются со всеми, от кого зависит будущее компании.

Умение налаживать общение с представителями разных кругов населения, чётко и содержательно излагать мысли составляют основу любого профессионала в этой сфере

PR-менеджером могут работать журналисты, психологи, филологи, социологи. Междисциплинарный характер работы пиарщика обуславливает необходимость пополнять знания из смежных дисциплин. Специальность «Информация и коммуникация» (БГУ, ГрГУ имени Я. Купалы) — прямой путь в эту профессию.

Высококлассный пиарщик сочетает в себе ораторское мастерство филолога, любопытство журналиста, проницательность дипломата, лидерские качества управленца

Молодой специалист найдёт себе местечко в PR- и рекламном агентстве, крупных компаниях, фирмах и корпорациях, банках СМИ, издательствах. Конкуренция в этой сфере достаточно велика, поэтому в начале карьеры придётся поработать несколько лет на своё имя, чтобы в дальнейшем заработать авторитет и спрос у клиентов. Результаты работы PR-менеджера должны быть предельно ощутимыми и весомыми: продвижение бренда на первые позиции по продажам, выигранные политические выборы, возрождённый интерес к забытому имени певца и т. д. Знание иностранного языка жизненно необходимо. Пиарщик как сапёр: после первой ошибки его увольняют, ведь одно непродуманное действие может нанести серьёзный удар по репутации клиента. За внешним лоском работы в Public Relations стоит кропотливый труд и самосовершенствование. В общем, это нелёгкий хлеб, но если у тебя достаточно знаний и сил, всё обязательно получится.

Перепечатка материалов с сайта adukar.by возможна только с письменного разрешения редакции. [email protected]

adukar.by

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о