Должность cio – Директор по информационным технологиям (ИТ) – Chief Information Officer (CIO): должность, обязанности, функции

Кто такой CIO? И есть ли он в России? — Алексей Александрович Васильев

Кто такой CIO (Chief Information Officer)? Существует ли такое понятие в России?

CIO (Chief Information Officer) в переводе на русский язык означает буквально «Главный управляющий по информации» (одно из значений, которые даёт словарь ABBYY Lingvo 9.0 Multilingual Dictionary), или, более благозвучно: «Директор по информации». Именно так эта должность называется на Западе. Что касается России, то обычно у нас это «директор по информационным технологиям» или, что то же самое «IT-директор». Чувствуете разницу?

Моя должность тоже называется «Директор по информационным технологиям» и, хотя я и написал в своей визитке на обратной стороне это лаконичное и почти скромное «CIO», нравится мне это или нет, но я таковым не являюсь. И зависит это от многих факторов, из которых моё желание или квалификация играют далеко не главную роль. И тот факт, что я являюсь действительным членом Санкт-Петербургского CIO Club’а вот уже больше 3-х лет тоже не меняет абсолютным образом ничего. Как, впрочем, и в отношении остальных его участников, ибо, на мой взгляд, это понятие в России (или, по меньшей мере, в Санкт-Петербурге) существует лишь номинально. Нет, разумеется, у нас есть выдающиеся ИТ руководители, которых смело можно причислить к лику CIO, но, увы, это скорее исключение из правила.

«Почему?», — размышлениями на эту тему я и попытаюсь с Вами поделиться.

Вопрос первый: «Кто Вы, уважаемый коллега? Откуда Вы пришли на эту должность? Каков Ваш background?». Иными словами, чего в Вас больше: «Директора», «по информационным» или «технологий»? Рискну предположить, что именно «технологий»! Путь большинства моих коллег к заветной должности, которую наши англоязычные друзья иногда расшифровывают как «Конец карьере» (CIO — «Career is Over»), как правило, лежит именно через технологии. И дело даже не в конкретных персонах, мне более хотелось бы говорить о тенденциях. К моему большому сожалению, далеко не во всяких компаниях есть понимание того, что не каждый, пусть даже очень хороший технарь годится в руководители, эта тема стара как мир. Например, как это было заведено ещё в советские времена. Был хороший врач, сделали главврачом. Что получили? Потеряли хорошего врача, да и главврач из него получился никудышный. А дело-то в том, что это совершенно разные профессии. Один — врач, другой — администратор, управленец. То же и в отношении инженера, учёного, спортсмена, айтишника, наконец. Понятно, куда клоню? Да, да. Многие мои коллеги лишь номинально являются «IT-директорами», оставаясь по сути своей либо «железячниками», либо «программистами», либо «системщиками», либо «эникейщиками», но никак не топ-менеджерами своей организации. В этом случае они могут носить галстук и пиджак, но пресловутый Вася Пупкин в рваных джинсах и свитере всё равно проступает сквозь эту внешнюю атрибутику. Думаю, что на этом стоит прерваться и перейти ко второму вопросу, а то меня «понесёт» и я не смогу остановиться… Собственно, впечатления от последнего заседания Клуба директоров по ИТ предприятий Северо-Западного региона «SPb CIO Club» и подвигли меня к написанию этой небольшой статьи-размышления.

Вопрос второй: «А нужен ли организации такой человек?». Интересный вопрос в контексте обсуждаемой темы, неправда ли? А может быть наличие в компании должности директора по ИТ это просто вопрос моды, а нужен просто некий, в лучшем случае «координатор», а в более примитивном — «эникейщик», так сказать, «пять в одном флаконе»? Запросто! Встречал неоднократно. И по поводу этой конкрентой должности, и по поводу других «менеджерских» должностей, которые звучат очень гордо, например «менеджер по корпоративным информационным системам», а при попытке выяснить круг обязанностей оказывается, что он и резервные копии должен уметь делать, и запросы к базе данных писать, и отчёты создавать, и опыт программирования должен иметь.
Однако, как это ни странно, вопрос значительно серьёзней, чем кажется. Можно, наверное, его переформулировать следующим образом: «Готова ли организация к появлению такой должности?»

. Не получится ли так, что есть лишь «благие намерения» и руководство организации (или её собственники), учреждая должность директора по ИТ, ждут от него чуда, равно как и от покупки ERP системы или пытаясь найти ту самую пресловутую «красную кнопку» в программе, на которую надо нажать, чтобы программа сама всё сделала. Увы, как не существует «той самой красной кнопки», как не заработает ERP система сразу после окончания установки, так и самый умный и опытный IT-директор не сможет в одиночку ничего изменить в организации, где руководство не может добиться от своих сотрудников хотя бы простого и точного выполнения их обязанностей. Технологии, во-первых, не способны заменить человека, а во-вторых, не могут опережать организационное развитие компании. В конечном итоге, сотрудник на рабочем месте всё равно должен быть адекватным, а «система» должна быть лишь инструментом, но не «заменителем» человека, ну, если только речь не ведётся о полностью автоматизированном производстве.

Вопрос третий: «А может быть CIO и Директор по информационным технологиям, это вообще разные профессии?». Если взять типичную организацию, то, скорее всего ИТ персонал в той или иной мере может относиться либо к направлению администрирования сети и телекоммуникаций, либо к направлению поддержки пользователей (то, что обычно называют HelpDesk’ом), либо к направлению внедрения, развития, сопровождения информационной системы. Если от службы поддержки требуется, выражаясь языком гуру менеджмента Ицхака Адизеса, «производство результатов», то от службы, отвечающей за внедрение и развитие информационной системы, «предпринимательство». Задачи, прямо скажем, почти противоположные. А посему мне лично видится логичным отделить «мух от котлет» и оставить за человеком, призванным заниматься не технологиями, но информацией более стратегические задачи, нежели простое поддержание работоспособности компьютерного парка. Как говорится, Богу — богово, а Кесарю — кесарево! А Вы как считаете?

Алексей Васильев. Март 2008 г.

aav.ru

Расшифровка должности CEO и другие названия должностей на английском языке

Сотрудничество между иностранными компаниями играет важнейшую роль в развитии бизнеса. При обращении к тому или иному лицу в организации важно знать название должностей на английском.

От руководителей сегодня требуется не только понимать английский язык на высоком уровне, но и уметь им пользоваться в разных ситуациях бизнес общения. Расшифровка должности CEO, CBO, CAE, CAO и других похожих аббревиатур необходима для обращения к нужным представителям компании. Рассмотрим руководящие должности в иностранных компаниях и их соответствие российским реалиям.

Основные должности в компании на английском языке

Генеральный директор на английском языке звучит как CEO. Он является главным лицом в любой организации, избирается обычно советом директоров (Board of Directors), особенно в крупных компаниях. Деятельность гендиректора может полностью контролироваться советом директоров во главе с председателем (Chairman of the Board) или быть более независимой.

Chief executive officer принимает важнейшие корпоративные решения в компании и руководит всем процессом, определяет стратегию развития бизнеса. Этому человеку подчиняются топ-менеджеры компании, руководители отделов. В российских компаниях высшее должностное лицо может быть названо президентом, председателем правления, руководителем.

В британских компаниях должность генерального директора по-английски звучит, как Managing Director (MD). Он выполняет тот же круг обязанностей, что и CEO. Далее следуют топ-менеджеры компании:

CFO

Аббревиатура относится к финансовому директору в организации. Он является высшим управленцем, несет ответственность за движение финансовых потоков. Данное лицо также отслеживает планирование и отчетность.

Финансовый директор ответственен за бизнес политику компании, которая обеспечивает устойчивость организации, ее финансовую благополучность. В работе он учитывает стратегические цели, намеченные Ген. директором или советом директоров и зачастую сам является членом Board of Directors.

В некоторых российских компаниях человек, выполняющий подобные обязанности занимает пост заместителя директора по финансовым вопросам. Он отчитывается непосредственно перед председателем правления или президентом.

CVO

Аббревиатура CVO обычно относится к исполнительному директору в компании. Он отслеживает ежедневную деятельность организации. Этот человек производит контроль над решением повседневных операций, о которых необходимо докладывать генеральному директору. В стандартной схеме управления лицо с такими обязанностями занимает пост vice President.

COO

Аббревиатура COO относится к одному из высших руководителей компании, дословно переводится, как «главный операционный директор». Этот человек контролирует текущую деятельность организации. Аналогичная должность в российском бизнесе – исполнительный директор.

CIO

Должностное лицо chief information officer занимается внедрением новых технологий в производственный процесс, управляет информационными ресурсами. В русском языке человеку с такими обязанностями соответствуют должности: IT-директор, заместитель генерального директора по ИТ.

CMO

Коммерческий директор по-английски звучит, как CMO. Он также относится к категории топ-менеджмента, руководит маркетинговой службой в компании, определяет стратегию развития предприятия. Аналогичные должности в русском языке: директор по маркетингу.

CTO

CTO или технический директор относится к руководящим должностям. Он отвечает за развитие предприятия, разработку новых продуктов. Этот человек отслеживает всю технологическую часть производственного процесса. В русских компаниях подобная должность может называться «главный инженер».

CSO

CSO является начальником отдела безопасности предприятия. В русских компаниях эту должность еще называют «директор по безопасности» или «руководитель службы безопасности».

CISO

Человек, занимающий должность CISO отвечает за IT-безопасность компании, подчиняется начальнику службы безопасности.

CAO

CAO отвечает за бухгалтерскую работу и отчетность в компании. Лицо отчитывается непосредственно перед финансовым директором. Для российских компаний аналогичная должность – главный бухгалтер.

Сложности при переводе российских должностей на английский язык

Руководитель в переводе на английский может звучать, как Director, Manager, Head, Chief Officer. Это зависит от того, чем конкретно он занимается на предприятии. Для руководителей высшего звена больше подходят слова Director, Head или Chief Officer, например, Finance Director –руководитель отдела финансов Director Design Engineering – заведующий отделом по проектированию. Для заведующих кафедрами при университетах обычно используется слово Head, например, Head of Criminal Law Department (заведующий кафедрой уголовного права).

При переводе должностей среднего и младшего звена используется английское слово Manager. К примеру, руководитель направления является Task Manager в иностранной компании.

Градации инженерных работников

В инженерных или строительных компаниях имеется четкая иерархия управленцев. Помимо руководителей высшего звена (Executive Managers или топ-менеджеры), которые определяют стратегию развития бизнеса в целом. В компаниях имеется также должность Senior Manager. Этот человек ответственен за планирование и контроль работы сотрудников.

В российских организациях аналогичные должностные обязанности есть у старших специалистов, главных управляющих. Как правило, Senior менеджер имеет реальный опыт работы в определенной области от 4 до 6 лет. Такие специалисты работают в основных отделах компании и подчиняются непосредственно руководителям направлений. К примеру, Senior account manager работает в маркетинговом отделе компании, имеет в подчинении группу сотрудников, занимающихся подготовкой проектов. В других отделах работают Senior Engineer (главный инженер), Senior System Architect (ведущий разработчик).

Менеджеры среднего уровня (Middle Managers) находятся в подчинении у сотрудников более высокого уровня (Senior Managers). Они руководят работой Junior сотрудников, вдохновляют их лучше справляться с обязанностями. О показателях эффективности работы проектных групп они сообщают ведущим специалистам.

В ряде компаний работают менеджеры, курирующие определенный проект или задачу. Их еще называют Team Leaders (руководители группы). Они сообщают об эффективности работы сотрудников (Team Members) управленцам среднего звена. К их должностным обязанностям относится разработка графиков работы, выполнение поставленных задач, обеспечение необходимой подготовки сотрудников.

Должностные лица младшего звена Junior Managers работают с клиентской базой, реализуют различные проекты. Они также контролируют работу сотрудников, курируют проекты и сообщают о полученных результатах старшим менеджерам.

Знание иерархии сотрудников инженерных направлений поможет при составлении резюме.

Словарь должностных аббревиатур

В англоязычных странах принято сокращать названия должностей. Эти знания помогут в работе за рубежом. В завершение данной статьи, рассмотрим основные аббревиатуры:

Аббревиатура

Название должности на английском

Русское соответствие

CFO

chief financial officer

финансовый директор

CTO

chief technical / technology officer

главный инженер компании (технический директор)

CCO

chief commercial officer

коммерческий директор

CCO

chief compliance officer

начальник отдела корпоративного регулирования и контроля

CBDO

chief business development officer

директор по развитию бизнеса

CBO

chief business officer

директор по управлению бизнесом

CIO

chief information officer

IT-директор

CPO

chief product officer / chief procurement officer

руководитель производственного отдела / директор по закупкам

CMO

chief marketing officer

директор по маркетингу

CAE

chief audit executive

старший ревизор

CAO

chief administrative officer

директор по административным вопросам

CHRO

chief human resources officer

ведущий эксперт отдела кадров

CSO

chief security officer

начальник службы безопасности

CSA

chief software architect

руководитель отдела разработок программного обеспечения

lim-english.com

Кто такие CEO, CFO, CVO, CMO

CEO, CFO, CVO и компания: мини-словарь иностранных должностей

Что же за люди такие эти ваши…

 

CEO (Chief Executive Officer) дословно — главный исполнительный директор — высшее должностное лицо компании (генеральный директор, председатель правления, президент, руководитель). Определяет общую стратегию предприятия, принимает решения на высшем уровне, выполняет представительские обязанности.

 

CFO (Chief Financial Officer) — финансовый директор — один из высших управленцев компании, ответственный за управление финансовыми потоками бизнеса, за финансовое планирование и отчётность. Определяет финансовую политику организации, разрабатывает и осуществляет меры по обеспечению ее финансовой устойчивости. Руководит работой по управлению финансами исходя из стратегических целей и перспектив развития организации, по определению источников финансирования с учетом рыночной конъюнктуры. В типичной схеме управления компанией занимает пост вице-президента по финансам и подотчётен президенту компании или генеральному директору. Часто является членом совета директоров.

 

СVO (Chief Visionary Officer) — исполнительный директор, один из высших управленцев компании. В типичной схеме управления компанией занимает пост вице-президента и подотчётен президенту компании или генеральному директору. Часто является членом совета директоров.

 

COO (Chief Operating Officer) — главный операционный директор; один из руководителей учреждения, отвечающий за повседневные операции, за текущую деятельность. В русском языке и бизнесе этому понятию соответствует должность «исполнительный директор».

 

CIO (Chief Information Officer) — менеджер по информатизации (главный), директор по информационным технологиям (сотрудник корпорации, исполнитель высшего ранга, отвечающий за приобретение и внедрение новых технологий, управление информационными ресурсами). Наиболее точно данному понятию на русском языке соответствуют «IT-директор», «Директор департамента информационных технологий», «Заместитель генерального директора по ИТ».

 

CSO (Chief Security Officer) — руководитель отдела безопасности, (главный) директор по безопасности организации.

 

CISO (Chief Information Security Officer) — руководитель отдела IT-безопасности, (главный) директор по IT-безопасности. CISO может подчиняться как CIO, так и CSO.

 

CMO (Chief Marketing Officer) — директор по маркетингу/коммерческий директор, руководитель, относящийся к категории топ-менеджмента, высшего руководства предприятия. Определяет маркетинговую стратегию предприятия, принимает решения на высшем уровне, руководит работой маркетинговой службы предприятия.

 

CAO (Chief Accounting Officer) — главный бухгалтер. Руководитель, относящийся к категории топ-менеджмента, высшего руководства предприятия. Отвечает за все аспекты бухгалтерской работы.

 

CTO (Chief technical officer или Chief technology officer) — технический директор — руководящая должность в западных компаниях, соответствует русскому «главный инженер». Один из руководителей корпорации, отвечающий за её развитие и разработку новых продуктов; в его ведении обычно находится вся технологическая часть производства.

 

CBO, CBDO (chief business officer, chief business development officer) — директор по развитию бизнеса

 

CCO (chief commercial officer | chief compliance officer) — коммерческий директор | директор по согласовательным и исполнительным процедурам

 

EAM (external asset manager) — независимый распорядитель активами; внешний распорядитель активами

 

CPA (certified public accountant) — дипломированный бухгалтер; присяжный бухгалтер; дипломированный бухгалтер-аудитор

С уважением, Ваша Суть!

xn--90acebeq1bjoglm2n.xn--p1ai

IT Manager: CIO или CDO?

IT ManagerИТ в бизнесеУправление

Максим Плакса | 23.07.2018

Цифровизация меняет не только бизнес, но и роль ИТ-директора. В штатных расписаниях российских предприятий стали появляться CDO, директора по цифре. В чем разница между CIO и CDO, как изменится роль ИТ-директора с возможным приходом в компанию еще одного технологического менеджера, как ИТ-директору относиться к актуальным технологическим трендам? Об этом мы беседовали с президентом Нижегородского клуба ИТ-директоров Александром Квасовым.

 

В последнее время все чаще аббревиатура CIO меняется на новую – CDO. В чем, по вашему мнению, суть этого изменения? Действительно ли ИТ-директор сегодня превращается в директора по «цифре»?

То, что должность CIO весьма неустойчива с точки зрения занимающего ее профессионала, – очевидно. Уже давно известна шуточная расшифровка CIO, как Career Is Over, и она неслучайна. Менеджеры – профессионалы в ИТ, достигшие данного уровня, через определенное время оказываются на перепутье: двигаться в CEO или искать новые вершины, которых можно достичь в других компаниях в роли CIO. Я не говорю обо всех ИТ-директорах, поскольку размер компаний и уровень развития ИТ в них могут быть очень разные.

Еще одну степень неустойчивости добавляет ответственность, которую несет CIO. Технологии развиваются, но вместе с ними развиваются и киберугрозы, кроме того, увеличивается зависимость от каналов передачи данных и от постоянно усложняющихся аппаратно-программных комплексов. Сбои начинают носить все более массовый характер, а значит, и CIO становится «расстрельной» должностью, на которой долго никто не задерживается.

К тому же с повсеместным проникновением в бизнес информационных технологий сегодня на первое место в создании конкурентных преимуществ компании выходят инновации. Зачастую в обязанности CIO работа с инновациями не входит, иными словами, на смену ему может прийти другой менеджер, директор по инновациям, и обязанности ИТ-директора будут ограничены только поддержкой информационных систем.

Отсюда и возникновение новой должности – Chief Innovation Officer или, возможно, Chief Digital Officer, в круг обязанностей которого входит работа с «цифрой». Я не считаю, что CIO и CDO равнозначны. Вторым предстоит работать на направлениях, связанных с большими данными и аналитикой. Это – несколько иная деятельность, новые задачи и содержание работы.

Предприятия уже накопили огромные массивы данных: телеком-компании, производственники, банки, ретейл… Бизнес уже четко осознал необходимость извлечения пользы из этих сведений, более того, данные становятся важнейшей ценностью компании. Вот почему возникла потребность выделять в штате отдельного специалиста, который будет определять работу с данными и аналитику. Это отдельное направление, которое не исключает существования ИТ-директора, а скорее дополняет его роль. Пока я не вижу замены CIO на CDO в структуре управления организациями. Технологическое развитие предприятий остается задачей ИТ-директора. А вот в дальнейшем, по мере развития систем, не требующих поддержки и постоянного участия внутренних специалистов, не исключаю, что CDO станет главенствующей фигурой, определяющей не только работу с данными, но и технологическое развитие в целом.

В чем, по-вашему, будет состоять новая роль CIO/CDO в эпоху цифровизации?

Новая роль CIO как раз и заключается в управлении инновациями, которые в свою очередь, как раньше сами ИТ, сегодня являются конкурентным преимуществом компании, и чем быстрее компания их реализует, тем больше шансов получит на лидерство.

Что же касается CDO, которого отдельные эксперты прочили взамен CIO, пока эти прогнозы не сбываются. На мой взгляд, влияние «цифровых офицеров» на деятельность компании значительно меньше, чем CIO, поскольку в его обязанности входит лишь часть ИТ. Однако само направление анализа данных с каждым годом только растет.

Какие перемены для ИТ-директоров влечет цифровизация? Насколько серьезная предстоит им смена сферы деятельности или характера работы?

Сегодня «цифровизация» очень популярное слово. Оно очень многозначно и имеет множество прочтений. Для одних цифровизация – автоматизация деятельности, призванная облегчить труд работников и повысить производительность их труда. Для других – отказ от самих работников в пользу технологий. Всем известна фраза из знаменитого фильма «Кин-Дза-Дза»: «Женщину вынули, автомат засунули». Цифровые (информационные) технологии приходят на смену привычным, информационные системы заменяют людей, а значит, теперь не ИТ у нас на службе, а мы у них. Сотрудник уже не должен разбираться в технологиях работы компании, его квалификация может быть значительно ниже, система всё сделает сама. ИТ-решения поставляются и «из коробки», и аутсортерами. ИТ-руководителям уже не нужно доскональное знание технологий, и роль CIO трансформируется от технического руководителя в сторону бизнес-менеджера, который просто понимает технические особенности. Он становится гораздо ближе к СЕО.

Насколько российские CIO готовы к таким переменам?

Российские CIO ко всему готовы. В нашей стране ИТ-директора просто не выжили бы, если бы не были готовы к постоянным переменам не обеспечивали бы бизнесу компромисс между постоянно ужесточающимся законодательством и возможностью развивать бизнес. К слову, большую помощь и поддержку в этой работе нам оказывают профессиональные сообщества, такие как клубы ИТ-директоров.

По вашим наблюдениями, начался ли реальный, а не декларативный процесс цифровизации предприятий? Сформировалось ли в среде ИТ-директоров единое представление о том, что такое цифровизация, существует ли единое понимание этого термина?

На мой взгляд, такого понимания нет. Это модный слоган, а ИТ-директора продолжают делать свою работу и обеспечивать бизнес в условиях новых требований законодательства, рожденных в рамках этой самой цифровизации.

Сегодня мы сталкиваемся с довольно сложной ситуацией, когда предприятия госсектора должны обеспечивать цифровизацию, причем отказываясь от уже зарекомендовавших себя импортных систем в пользу отечественного аналога. С одной стороны – это замечательно, это подталкивает рынок российского ПО к развитию, с другой – потребуется время, чтобы догнать системы, сформированные десятилетиями.

Что же касается коммерческих предприятий, они заинтересованы в развитии ИТ, но какого-то скачка в связи с появлением данного термина, я думаю, не наблюдается.

Активно муссируется тема искусственного интеллекта. Существует мнение, что существует три типа сотрудников. Те, кто занимается выполнением рутинных операций, – их можно заменить роботами уже сегодня. Менеджеров среднего звена, реагирующих на изменение среды, можно будет заменить в течение пяти ближайших лет. А вот стратегических специалистов, которые должны работать на дальнюю перспективу, заменить искусственным интеллектом в обозримом будущем не удастся. Останется ли у CIO функции стратега? Заменят ли их роботы?

Конечно, CIO продолжат играть стратегическую роль. Что касается первых двух типов сотрудников, то с такой точкой зрения можно вполне согласиться. Но есть один нюанс: люди предпочитают общаться с людьми, в регионах – особенно. Здесь роботизация принимается далеко не везде, обслуживание в банках осуществляется живыми сотрудниками, а не роботами. Я считаю, что массовое использование искусственного интеллекта на низовом уровне не такое уж и благотворное явление. То же самое в какой-то мере можно говорить и о среднем уровне. Подобные специалисты занимаются реализацией стратегии, определяемой топ-менеджментом, а для этого просто необходимы понимание и гибкость. Машине такие качества не свойственны.

Рассматриваете ли вы блокчейн как перспективное направление в развитии своего предприятия?

Не так давно я был на региональной конференции в Ижевске, которая называлась «ИТ в ОПК». Там я предложил коллегам подумать о том, чтобы отказываться от строительства и поддержки локальных дата-центров в пользу облачных решений, когда несколько предприятий могут объединиться в одном ЦОДе. Идею восприняли позитивно. Более того, коллеги считают, что за такими решениями будущее. Однако, по их словам, в оборонно-промышленном комплексе так делать не получается.

Блокчейн, по сути, то же самое, только на программном уровне. Возникает вопрос об ограничении прав доступа даже к отрывочной информации. К примеру, Центробанк требует предоставления все большего объема информации онлайн. Появились ГИС ГМП, ГИС ЖКХ, другие системы. Полагаю, весь этот огромный комплекс информации может быть и, вероятно, будет распределен по принципу блокчейна.

Есть еще и такой аспект цифровизации, как биометрия. В частности, единая биометрическая система…

Эта тема очень трудная для региональных банков. Во-первых, программное обеспечение стоит очень дорого. К сожалению, Ростелеком, уполномоченный правительством, занимает монопольное положение на рынке, и это не создает предпосылок к тому, чтобы биометрия подешевела. Во-вторых, работа с биометрией сразу же создает банкам серьезные проблемы, поскольку в таком случае они становятся операторами персональных данных первого уровня и сталкиваются с необходимостью сертификации всего и вся. Передавать биометрическую информацию придется из любой точки присутствия. Затраты на обеспечение подобной работы огромны, между тем будет ли биометрия популярна у клиентов – не так уж и очевидно. Пока закон никто не отменял, и уже с 30 июня банки обязаны обеспечить сбор биометрических данных. Чем кончится дело, произойдут ли изменения в законодательстве – пока не ясно.

Нижегородский клуб ИТ-директоров – один из самых старых в России. Что изменилось в его жизни за последнее время?

Клуб трансформируется. Во-первых, меняются приоритеты, люди всё больше погружены в работу, мы уже не проводим ежемесячные мероприятия, но раз 5-6 в году все же собираемся. Мы не делаем из клуба коммерческую площадку, а собираемся по мере желания и необходимости.

У нас в городе не так много ИТ-директоров и еще меньше тех, кто заинтересован в постоянном общении. С годами сложился костяк, люди познакомились между собой, подружились. Челны клуба собираются и общаются уже вне какой-то организации: самые актуальные темы мы обсудили и повторно их касаться едва ли имеет смысл. После определенной паузы появляются темы, которые нам хочется обсудить вместе. Тем более что те, кто входит в клуб, всегда готовы к встречам. И, конечно же, многие ждут наш ежегодный осенний конгресс «Болдинская осень», который мы, как и прежде, в этом году уже в 11-й раз проводим в семейном формате.

 

 

 

Ключевые слова: цифровая трансформация, банковские системы, сообщества

Горячие темы: Бизнес в цифре

Журнал IT-Manager № 07/2018    [ PDF ]    [ Подписка на журнал ]

Об авторах


Максим Плакса

Окончил Историко-архивный институт, преподавал и защитил диссертацию, но в 1997-м изменил исторической науке с ИТ-журналистикой. С тех пор ни разу об этом не пожалел, тем более что считает информатику и источниковедение близкими дисциплинами. Работал в журналах «ИнфоБизнес» и iBusiness.Ru, сотрудничал во многих других изданиях. Больше всего тяготеет к проблематике софтверного бизнеса, но не чужд и других направлений. С удовольствием ведет разговор о мобильности, облаках, инновациях и инфраструктурных проектах.

www.it-world.ru

CIO или как построить IT отдел организации / Хабр

В один прекрасный день Вы из простого системного администратора в какой-то крупной организации «дорастаете» до руководителя отдела / департамента / подразделения по информационным технологиям. По современным меркам эта должность в иерархии предприятия называется – CIO или Chief Information Offiсer. Человек, занимающий эту должность, не просто так относится к людям с буквы C – его правильные действия и решения в современном мире позволяют выживать и процветать компании. Информационные технологии настолько сильно проникли во все аспекты современной жизни, что если организация не в состоянии их эффективно применять, то скорее всего она не сможет конкурировать и будет убыточна, и нерентабельна. Задачи, которые стоит перед CIO или по-нашему IT директором, во многом являются стратегическими и критически важными для основных бизнес процессов крупных и средних компаний.

В этой статье хотелось бы осветить основные проблемы, которые я вижу при организации работы IT отделов в совершенно разных компаниях, а также попробовать осмыслить как правильно организовать работу IT отдела, чтобы он был максимально эффективным для всего предприятия и позволял компании не просто выживать, а искать новые ниши рынка и возможности, до которых другие в силу технологической отсталости просто не могут дотянуться.

Зачастую в газетах, журналах, статьях в Интернете читаешь о работе CIO, и создается впечатление, что он только тем и занимается, что закупает оборудование, ищет сотрудников, получает неудобоваримые поручения от высшего руководства, которые пытается выполнить. Видя в реальных организациях, как работают IT директора, часто приходится видеть, что данным специалистам очень не хватает специфичных технических и организационных знаний и навыков, которые позволяют эффективно управлять как всеми сотрудниками отдела, так и всем комплексом программных и аппаратных средств, которые находятся в ведении IT. Особо не углубляясь в навыки налаживания коммуникаций, тайм-менеджмента, ведения переговоров, разрешению конфликтов, которые необходимы любому менеджеру и которым посвящены множество специализированных книг и курсов, давайте сосредоточимся на специфичных навыках и знаниях, необходимых именно для CIO.

Знания высшей пробы


Первое, что хотелось бы выделить, это знания информационно-коммуникационных технологий на высочайшем уровне. Руководитель IT департамента должен не просто понимать, о чем говорят сотрудники и чем они занимаются, но видеть глубинные процессы в работе IT, понимать причинно-следственные связи в организации всей работы. В современных условиях, где сотрудники IT департамента зачастую находятся на гребне научно-технологического прогресса, получая каждый день новые знания и разбираясь в новых технологиях, которые разрабатываются по всему миру и доступны через глобальную паутину, руководитель, погрузившись сугубо в административные дела, рискует потерять понимание всего происходящего в отделе, свой авторитет среди сотрудников как эксперта и лидера, и те невидимые ниточки, которые мотивируют людей идти вперед и брать новые рубежи в работе. Одна из частых ошибок IT руководителей, которую приходится видеть заключается в недостаточном анализе продукта, над которым работают подчиненные сотрудники в компании или сторонние фирмы. Это выливается в недостаточно проработанный продукт, в размытые технические задания, в нежелании разработчиков и инженеров выкладываться на полную катушку, так, как и так сойдет. То есть происходит выполнение работ и услуг на формальном уровне, и желаемого эффекта достичь не получается. Руководитель зачастую не может говорить по конкретике с разработчиками продукта, проводить какую-то идеологическую линию, так как он не понимает большей части деталей. Второй большой проблемой в этой ситуации я вижу, отсутствие у CIO видения конкретных параметров продукта при его приемке. Допустим, Вы заказали веб сайт у компании разработчика и совершенно не разбираетесь в веб технологиях. Вам предоставили продукт с красивыми картинками и текстами, которые вы предоставили исполнителю. Вроде бы все, заказ выполнен и можно ожидать маркетингового эффекта и привлечение новых клиентов из просторов Интернета, но на самом деле оказывается, что контент слишком громоздкий и у целевой аудитории странички открывается очень медленно, в результате чего пользователи просто не дожидаются полной загрузки странички и уходят с веб сайта.

Что же позволяет в первую очередь CIO быть на коне – как не банально, но это знания, навыки, опыт и видение в области IT, которые позволяет вести за собой сотрудников, а также всю организацию в целом. Современные технологии развиваются невообразимо стремительно, то что несколько лет назад было новшеством, сегодня уже устаревает и не может использоваться для эффективной работы. Количество и разброс вновь возникающих технологий растет в экспоненциальной прогрессии, какие-то новинки подходят нам для использования, а какие-то в силу ряда причин, неприемлемы или не могут быть использованы. Так несколько лет назад гремевшие публичные облачные технологии, зачастую бывают недопустимы для организации, в силу возможности получения доступа к их данным иностранными спецслужбами или прочими ведомствами. Однако, такие вещи, как навыки печатания в слепую, знание английского языка, понимания основ программирования и скриптовых языков, знания работы операционных систем Linux и Windows необходимы практически каждому специалисту в области информационных технологий и позволяют специалистам понимать и говорить между собой на одном языке. В современном быстро изменяющемся мире для CIO организации просто жизненно необходимо постоянно учиться и черпать новые знания, чтобы не остаться за бортом технического прогресса и представлять собой ценность для организации, в которой он работает.

Документация решает


Второе, на что хотелось бы акцентировать внимание в работе директора по информационным технологиям – это комплексное документирование всей IT инфраструктуры предприятия с методами по работе с конкретным программным обеспечением и оборудованием. Очень редкие компании используют документирование IT инфраструктуры на сколько-то нормальном уровне, чтобы можно было оперативно получить информацию по работе того или иного компонента IT. Как правило это большие транснациональные компании с уже налаженными бизнес процессами в IT отделах с использованием процедур ITIL и ISO 20000. Однако таких организаций по моим наблюдениям крайне мало, и даже частенько большие многонациональные компании организуют работу IT не применяя высоких стандартов и норм.

Очень много проблем, возникающих в эксплуатации IT инфраструктуры могли бы быть легко решены при наличии грамотной документации, которая описывает процессы и организацию подсистем. Однако во время внедрения и проведения работ по модернизации документация не пишется, со временем о деталях того, как работают те или иные подсистемы забывают, и когда в неудобный момент что-то перестает работать, сотрудники начинают суетиться и пытаться заново понять, как же устроена к примеру система телефонной связи или как подключены сервера к системе хранения данных. Такие проблемы наблюдаются постоянно в различных организациях. Для многих IT отделов это носит хронический характер и люди живут от проблемы до проблемы. В случае же, если организацию покидает ответственный специалист, который отвечает за определенную сложную IT подсистему и больше никто другой не работал с ней, то после его увольнения новый сотрудник сталкивается с множеством нюансов и мелочей, не знание которых может приводить к простоям в работе системы или даже к ее повреждению. Начинающему и даже уже работающему CIO следует особенное внимание уделять документированию работы IT подсистем. По моему мнению одним из первых дел при начале работы в этой должности IT директору нужно провести инвентаризацию существующей документации и приложить максимум усилий для документирования работ IT подсистем организации. Это позволяет создать базу знаний, опираясь на которую, можно избежать множество банальных проблем в работе с информационными системами.

Бэкапы, бэкапы, бэкапы


Следующим важным моментом, над которым следует задумываться каждому CIO – выстраивание систем резервного копирования в частности и систем отказоустойчивости в целом. Система резервного копирования может быть, как со множеством высокотехнологичных автоматизированных программных и аппаратных компонент, так и банальным ручным копированием данных, но она должна быть в том или ином виде. Ее отсутствие и небрежное отношение к резервному копированию приводят к плачевным последствиям, что подтверждается постоянными примерами из жизни. Случаи с потерями данных в конкретной организации бывают не часто, но такие случаи могут свести работу целого предприятия за большой промежуток времени к нулю и грозить огромными штрафами и перебоями в работе. Рядовые сотрудники IT отдела, как правило, не задумываются о таких проблемах, стараясь выполнить интересные им проекты и задачи и запустить то или иное решение в работу. На плечи IT директора же возлагается ответственность на бесперебойную долгосрочную работу этих решений, и заблаговременное планирование и реализацию стратегии по сохранности данных и отказоустойчивости работы всех систем. Задумываться об этих проблемах IT директор должен с первого же дня своей работы, что позволит обеспечить живучесть как всего комплекса IT, так и организации в целом.

Мониторинг


Четвертым важным направлением деятельности IT директора является организация комплексной системы мониторинга оборудования, программного обеспечения, процессов происходящих во всем информационно-коммуникационном комплексе. Наличие такой системы позволяет отслеживать параметры жизнедеятельности всех компонентов IT систем, выявлять возникающие проблемы, зачастую предсказывать возможное появление той или иной проблемы заранее, анализировать загруженность имеющихся ресурсов и планировать расширение и закупку нужного оборудования и программного обеспечения заблаговременно. Сплошь и рядом встречаются случаи выхода из строя жесткого диска, пропадания питания или еще каких-то небольших нештатных ситуаций, которые сами по себе не могут повлечь серьезных последствий. Однако недостаточный мониторинг и отсутствие корректирующих действий со стороны сотрудников эксплуатации приводят к потерям данных, неработоспособности оборудования и программного обеспечения. С учетом современных средств коммуникаций, доступных практически каждому человеку – система мониторинга позволяет отреагировать практически мгновенно в случае необходимости. Так вы можете создать бота в Telegram, создать группу из ответственных сотрудников и заставить бота присылать в чат важные сообщения о проблемах с инфраструктурой. Даже находясь на отдыхе на пляже в Таиланде, Вы можете контролировать важные события через сообщения в Telegram. Система мониторинга для IT директора является его глазами на процессы, имеющиеся технологические ресурсы и то, что с ними происходит. Чем лучше и полнее она настроена и функционирует, тем шире открыты глаза у руководителя IT отдела.

Развитие сотрудников


Пятым пунктом на что часто не обращают внимание руководители IT департаментов является развитие профессиональных навыков рядовых сотрудников IT. Во многих организациях считается то, что сотрудник, приходя на работу уже должен обладать знаниями для осуществления своих обязанностей, повышение квалификации и получение каких-то дополнительных знаний рассматривается как третьестепенная задача. Однако, как показывает практика, подобная стратегия ведет к демотивации сотрудников, оттоку наиболее перспективных специалистов и оседанию в компании малокомпетентных людей. Как я видел на многочисленных примерах в различных организациях, чем слабее и непрофессиональные сотрудники IT департамента, тем более они зависимы от поставщиков и подрядчиков, что зачастую выливается в завышенных тратах на IT решения, которые при профессиональном подходе могли быть реализованы гораздо более дешевыми средствами и совершенно другими способами. Чем сильнее команда у CIO, тем меньше зависимостей от внешних организаций и структур. С повышением профессионализма сотрудников в целом повышается качество работы всех IT подсистем, уменьшаются простои и проблемные ситуации. По сути труд IT специалистов является сугубо интеллектуальным, который не подается какой-то банальной мотивации. Зачастую производительность двух разных людей на одной и той же должности в IT может отличаться в десятки. Я считаю, что IT директор должен создать для своих подчиненных такие условия, при которых каждый из них сможет максимально реализовать свой потенциал на рабочем месте, что является win-win стратегией как для работодателя, так и для работника. Всяческое поощрение в обучении новым технологиям и получении профессиональных навыков и знаний в отрасли IT является одним из главных мотиваторов для сотрудников.

Аналитика


Предпоследний пункт, который бы хотелось затронуть в статье, касается создания определенных показателей, по которым можно отслеживать и анализировать эффективность работы людей, оборудования программного обеспечения. Одним из мощных инструментов для анализа, да и просто для непосредственной работы в IT подразделении является система инцидент менеджмента. Кроме того, что она позволяет проводить разрешение сложных технологических проблем с привлечением специалистов разных направлений, она также позволяет давать прекрасную аналитику по времени, которое необходимо было для разрешения инцидента, определять простои в работе систем, причины и последствия этих простоев. Работа такой системы прекрасно расписана вдоль и поперек в документации ITIL, и в том или ином виде применяется во многих крупных организациях. Однако именно аналитика данных этой системы вкупе с аналитикой данных системы мониторинга позволяют оценивать KPI работы сотрудников, отделов, технологических подсистем, а также строить прогнозы и делать корректировки для увеличения производительности отдела IT.

На острие технологий


Если все что было описано до этого в публикации относится большей частью к эксплуатации и поддержанию на должном уровне существующей инфраструктуры, то есть одно направление деятельности IT директора, которое связано с развитием инфраструктуры и внедрением новых технологий. Ни одна организация, которая хочет оставаться конкурентной на рынке своей страны, не говоря уже о мировом рынке, не может себе позволить упустить научно-технологический прогресс в области информационных технологий. Здесь хотелось бы посоветовать CIO искать и пробовать новые технологии, которые дают заметное преимущество в работе, позволяют решать специфичные проблемы в работе и дают прирост производительности труда в целом по организации. Вопрос прироста производительности труда при внедрении новых IT систем с моей точки зрения является одним из ключевых при рассмотрении новых решений. Кроме того, что IT директору нужно увидеть и рассмотреть в деталях новую перспективную технологию, немаловажным является выбор правильного производителя данного продукта или услуги, который сможет обеспечить достойное качество при приемлемой цене. Очень часто встречаются решения, которые выпускаются сырыми в продажу, и крайне медленно дорабатываются впоследствии. Очень важно на самых ранних этапах выявить это и понять способна ли организация мириться с этим и не стоит ли предпочесть какое-то другое решение. Так к примеру, однажды найдя подходящее решение по виртуализации, вы можете смело его использовать по всей организации во всех проектах, найдя подходящую систему управления базами данных – вы можете длительное время не думать о других СУБД и т.д. Опыт и знания, накопленные при внедрении новых решений, должны масштабироваться и применяться максимально широко по всей организации.

Резюмируя все написанное в этой статье, можно сказать, что CIO для построения надежной работы отдела IT нужно сосредоточиться на следующих вещах:

  1. Постоянное изучение новых технологий и наработку навыков работы с ними для понимания открывающихся возможностей.
  2. Документация всей IT инфраструктуры, механизмов ее работы, процедур для взаимодействия между машиной и человеком.
  3. Организация резервного копирования всех важных данных, а также создание и поддержание отказоустойчивости работы всех значимых IT подсистем.
  4. Построение и поддержание в актуальном состоянии системы мониторинга IT инфраструктуры.
  5. Развитие знаний и навыков сотрудников IT отдела.
  6. Формирование системы, позволяющей анализировать эффективность работы специалистов, оборудования, программного обеспечения и всего комплекса IT в целом.
  7. Поиск, внедрение и использование продуктов и решений, которые обеспечивают стабильность, надежность и приемлемые технические характеристики работы.

Сосредоточившись на этих направлениях в своей работе CIO в рамках своих полномочий даст мощный толчок для развития всей организации в целом. Мы разобрали аспекты специфичные для отрасли информационных технологий. Однако, как и любому менеджеру, CIO нужно будет решать вопросы с финансированием отдела, лояльностью высшего руководства, без которого невозможно реализовать сколько-нибудь стоящие и масштабные проекты, поиском и удержанием сотрудников, что является головной болью для любого руководителя. Мы в этой статье эти аспекты осознанно не затрагивали, оставив их для специализированной литературы и курсов.

habr.com

C-level или что скрывается под сочетанием из трех букв.

Читая экономическую зарубежную литературу, приходится часто встречать такие аббревиатуры: CEO, COO, CFO. Как-то очень непонятно звучит для нас. То ли дело милые для нашего слуха: генеральный директор, главный инженер, главный бухгалтер, зав. складом. Но русский человек особо падок на все «иностранческое», поэтому все эти CEO, CIO, CTO, CKO и т.д. активно применяются в наших фирмах. Попытаемся разобраться с тем же  «кто есть who».

(Кому интересна сама расшифровка, пропускаем вступление и смотрим в конец статьи. Кто хочет понять глубже всю «глубину глубин» не боимся количества букв и читаем подряд).

Прежде всего, хотелось бы сразу сказать о некорректности переноса иерархически-организационных регалий в нашу бизнес-среду. Вернее, некорректно проводить параллели и говорить CEO – это генеральный директор. Тем более, абсурдно расшифровывается аббревиатура CIO, как директор IT, начальник IT. Ну и, конечно же, главную сумятицу вводит ПРЕЗИДЕНТ. Обычно его стараются влепить выше всех и прировнять к Богу. Причем, не всегда корректно проводить параллели не только между CEO и генеральным директором, но и CEO американской и английской компании (там можно встретить Managing Director), я уже не говорю о Европейских компаниях.

Не будем глубоко углубляться, потому что можно запутаться окончательно, а поговорим об американской терминологии. Сразу хочется сказать, что строгих правил по поводу как-кого «ТАМ» называть нет. Вы можете как угодно назвать себя и своих подчиненных. Эти американцы близки к нам. (Так, лично я, на практике встречал компанию из  7 человек, возглавляемую «Президентом»). Так и хочется запеть

«Как вы лодку назовете, так она и поплывет».

Но если они близки нам, так в чем же основное, «критическое» отличие, не позволяющее проводить параллели. Не хочется выходить за рамки статьи, поэтому попытаюсь описать более кратко.

Во-первых: для них акционеры – это куда больше, чем для нас. И если на территории постсоветского пространства акционер – это не только не звучит гордо, а в некоторых случаях звучит как пустой звук, то у них ситуация кардинально противоположная. Вы не просто претендуете на часть прибыли от хозяйственной деятельности, но вы еще имеете полное право участвовать в управлении предприятием, через конкретные механизмы. У нас же, как правило, «хозяин» один и руководит как захочет и при помощи кого он захочет.

Во-вторых: акценты и приоритеты в самой компании расставлены несколько иначе. Так, например, частенько можно встретить главного бухгалтера, как второго человека после руководителя. И шутка типа:

«Если Ваш бухгалтер платит все налоги, то пусть получает зарплату в налоговой»

оказывается на злобу дня. На западе давно разделили понятие бухгалтерия и финансы, учет и менеджмент.

В то время как информация и человеческий капитал на Западе стали действительно основным бизнес-преимуществом, у нас эти понятия стали только объектом пристального внимания авторов статей и речей политиков. Как перевести Chief Knowledge Officer (CKO)? Причем проблема не в переводе, а в адаптации и понимании. Как бы вы его не перевели, этой должности не всегда есть место на наших предприятиях. А если и найти, то результат от деятельности это человека (отдела) вряд ли принесет ощутимые плоды.

Проще говоря, мы еще не доросли до уровня CEO. Мы находимся на этапе формирования общемировой «КУЛЬТУРЫ БИЗНЕСА» в наших условиях, но растем мы намного быстрее, потому что мы видим, куда нам расти, и видим, из истории, как это не следует делать.

Теперь от затянувшегося вступления перейдем к непосредственно к должностям и аббревиатурам.

Board of Directors – совет директоров избираемый акционерами. Это контур управления компанией акционерами.

Chairman of the Board – Председатель совета директоров избираемый из числа совета.

President – это не должность, а скорее титул, своего рода лицо компании. Им может быть прямой потомок основателя фирмы, в данный момент не имеющей реальной власти. Хотя опять же оговорюсь, что разделение полномочий между должностями меняется от компании к компании.

Данный уровень управления называется С-level, поскольку все названия должностей начинаются «Chief», то есть главный.

CEO (Chief Executive Officer) – должность назначаемая советом директоров (если компания public companies). CEO может быть, как приглашенным со «стороны», так и быть избранным из числа сотрудников компании. CEO осуществляет полное управление компанией и несет полную ответственность. Если компанию уличат в незаконных действиях «сядет» именно CEO. CEO  может быть по совместительству как и председателем совета директоров, так и Президентом. Совмещение всех трех должностей говорит о неограниченной власти руководителя.

CFO (Chief Financial Officer) – должностное лицо ответственное за финансы корпорации. Как правило, находится в подчинении CEO. Не редкость когда CFO выбирается из числа совета директоров. Может называться как Treasurer (казначей) или Finance Director.

COO (Chief Operating Officer) – должностное лицо ответственное за текущую деятельность предприятия. Инструменты оперативного менеджмента полностью находятся в распоряжении COO.

CIO (Chief Information Officer) – это корпоративный чиновник высшего уровня, ответственный за ИНФОРМАЦИЮ. (Трактовка CIO, как IT директора это нонсенс. Если у Вас сломался компьютер, то обращаться к CIO вы можете с таким же успехом, как и к главному бухгалтеру). CIO находится в подчинении CFO или CEO. В западной иерархии CIO близок CKO. Это вызвано тем, что роль информации, в последнее время, становится главенствующей. А что Вы хотите ПОСТИНДУСТРοАЛЬНОЕ ОБЩЕСТВО все-таки.

CTO (Chief Technical or Technology Officer) – роль данной должности меняется от специфики работы компании. В технологичных компаниях может подчиняться непосредственно CEO, в нетехнологичных подчиняется CIO. В компьютерных компаниях может быть представлен в лице CIO.

CKO (chief knowledge officer) – топ-менеджер ответственный за максимизацию ценности компании, достигаемой через знания. Ответственный за нематериальные активы (ноу-хау, патенты). В общем, все, что связано с интеллектуальным капиталом, находится в поле управления CKO.

Роль остальных понятна из их названия, поэтому просто расшифруем аббревиатуры.

CMO (Chief Marketing Officer)
CAO (Chief Analytics Officer)
CCO (Chief Communications Officer)
CDO (Chief Data Officer)
CISO (Chief Information Security Officer)
CNO (Chief Networking Officer)
CPO (Chief Process Officer)
CSO (Chief Security Officer)
CSO (Chief Strategy Officer)
CRO (Chief Risk Officer)
CCO (Chief Credit Officer)
CLO (Chief Legal Officer)

god-sr.livejournal.com

IT-профессии и должности. Совет

IT — одна из самых динамично развивающихся и перспективных сфер деятельности. Люди несведущие всех, кто занят в сфере информационных технологий, обычно называют «айтишниками». Однако на самом деле IT-профессии многочисленны и разнообразны, а представители одной и той же профессии могут занимать в IT-компании разные должности. Вот о том, какие существуют должности IT-специалистов, мы и поговорим.

Работа над сложными IT-проектами никогда не совершается в одиночку: всегда есть команда специалистов, каждый из которых осуществляет свою часть работы. В этой команде существует определенная иерархия должностей, от рядовых разработчиков до руководителя проекта. Давайте попробуем в этой иерархии разобраться.

Начинающие программисты обычно начинают с позиции разработчика — Developer или Software Engineer (SE). При этом даже внутри разработчиков существует своя иерархия. Вчерашним выпускникам с минимальным опытом работы приходится начинать с позиции Junior SE (то есть младший разработчик), но по мере накопления опыта можно дорасти до SE (Middle SE), а потом и до Senior SE (старшего разработчика) .

В описаниях вакансий обычно также указывается язык программирования, которым должен владеть соискатель на определенную должность, например, Junior Java Developer, Senior C++ Developer и т. п. Благодаря этому уже по названию должности можно понять главные требования к соискателю: язык программирования и профессиональный опыт.

При этом старший разработчик должен не только хорошо знать соответствующий язык, но и уметь принимать определенные решения, касающиеся выбора оптимальной в каждом конкретном случае версии языка, среды разработки, компилятора и т. п.

Помимо разработчиков, над проектом работают и другие специалисты, в частности, тестировщики ПО и специалисты по обеспечению качества (Quality Assurance Engineers, QA-инженеры). Границы между этими двумя должностями смазаны, однако различия все-таки есть.

Задача тестировщика — проверить готовый продукт на несоответствие требований и наличие ошибок и задокументировать найденные ошибки. А задача QA-инженера — не только непосредственно тестирование. Он планирует тестирование и анализирует его результаты, ищет способы улучшить процесс разработки ПО и предотвратить дефекты.

Таким образом, тестирование — это лишь узкая специализация в рамках QA. В компаниях с небольшим штатом QA-инженер может выполнять функции тестировщика, а в крупных компаниях эти должности часто разграничены. У QA-инженеров, как и у разработчиков, есть своя иерархия: Junior QA, Middle QA, Senior QA и т. п.

Отдельно стоит упомянуть такую должность, как QA Automation Engineer, эти специалисты занимаются автоматизацией тестирования. QA Automation Engineer — это своего рода «гибрид» QA-инженера, тестировщика и разработчика. Он должен обладать знаниями в области как ручного тестирования, так и разработки.

Также в проекте могут быть задействованы такие специалисты, как технические писатели (Technical Writers, Technical Authors). Технические писатели занимаются написанием различной документации, как внутреннего назначения, так и предназначенной для конечных пользователей ПО (руководства пользователя, справочные системы и т. п.). Технический писатель должен, с одной стороны, хорошо владеть языком, с другой — разбираться в технической стороне вопроса.

Разумеется, в каждой команде должны быть руководители, координирующие процесс. Существуют различные руководящие IT-должности, в их числе Project Manager, Software Architect, Team Lead, Tech Lead.

Project Manager (менеджер проекта) осуществляет управление проектов в целом: расставляет приоритеты, планирует выполнение задач, отвечает за организацию работы в команде, оперативное решение проблем, коммуникацию с заказчиком и т. п. По сути, менеджер проекта — не техническая должность, но знание технических нюансов необходимо, без него нельзя эффективно ор

anydaylife.com

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *