Как стать гидом экскурсоводом – Как я стала экскурсоводом – как стать гидом экскурсоводом – стр. 2 – запись пользователя Homaaxel (Homaaxel) в сообществе Активный отдых в категории Разное

Содержание

с чего начать, где искать работу

Четыре года назад я стала экскурсоводом и уехала работать в индийский штат Гоа.

Катерина Качалина

экскурсовод

По образованию я журналист и развиваться в туризме никогда не планировала. В Москве я водила экскурсии для иностранцев, но это была подработка. Однажды подруга рассказала, что летит в Гоа гидом, и я поняла, что хочу так же. Отправила резюме, прошла собеседование, а потом курсы подготовки в Москве. Через два месяца я уже водила экскурсии в Индии. До этого я никогда там не была.

После двух сезонов в Гоа я работала экскурсоводом еще в двух компаниях: на Крите и в Доминикане. Везде свои нюансы, но работа и условия похожи.

Мой второй день в Индии, 2013 год

Главная задача экскурсовода

Экскурсовод проводит экскурсии для клиентов туристической компании. Его главная цель — сделать так, чтобы все выжили и остались довольны.

В зависимости от количества людей экскурсии делят на групповые и индивидуальные, в зависимости от маршрута и темы — на исторические и развлекательные. Идеальный гид справится с любой экскурсией. Он сможет рассмешить 60 человек в автобусе и наладить контакт с семьей с маленькими детьми в индивидуальной поездке. Он знает всех индуистских богов и хронологию путешествий Колумба и красочно расскажет о том, как обедает морская звезда.

Экскурсовод — это учитель, массовик-затейник, надежный проводник и терпеливый наставник. Туристы хотят, чтобы поездка оправдала затраченные деньги и время. Но каждому нужно свое: кто-то хочет весело провести время, а кто-то — узнать в деталях историю страны. Хороший гид найдет баланс и проведет экскурсию так, что довольны останутся все в группе.

Морская звезда подползает к моллюску, раздвигает ножками створки его раковины, крепко присасывается, выворачивает желудок, засовывает его в раковину и переваривает моллюска прямо в его домике. Не благодарите!

Как поддерживать дисциплину

Туристам интересно разное: одни хотят подольше погулять по музею, другие — по магазину. Часто они увлекаются и теряют счет времени. А когда на экскурсии несколько остановок и есть четкое расписание, даже десятиминутная задержка может сорвать программу.

В Греции я возила экскурсии с Крита на романтический остров Санторини. Мы добирались туда катамараном на 1000 мест, который ходил раз в день. На Санторини была программа, а потом свободное время. Каждый раз я нервничала и молилась, чтобы никто не опоздал и не потерялся. Один раз люди надолго задержались и водителю пришлось гнать по серпантину, а на катамаран едва не пришлось прыгать через воду: трап уже убирали.

Такой катамаран за 2 часа доставляет 1000 человек с Крита на Санторини. Фото Олега Элли

Иногда хочется накричать на туристов и даже наказать всю группу за чье-то плохое поведение, как в пионерлагере. Но если так делать со взрослыми людьми, которые заплатили за экскурсию, настроение у всех будет испорчено. Я использовала финансовые аргументы: заранее рассказывала туристам, во сколько им обойдется опоздание. Билет на завтрашний катамаран — 60 €, ночь в нормальном отеле на Санторини — 100 €, такси из порта в отель на Крите — еще 50 €. Все тут же становились пунктуальными.

Надо понимать, что это только внешне люди взрослые и сознательные. Внутри все они дети, которые приехали отдыхать.

Экскурсовод всех спасает

В тропических странах часто что-то идет не так. Ломаются машины, опаздывают лодки, портится погода, заканчивается ром. Во всех бедах туристы винят гида: больше некого. Нужно быть на стороне людей и стараться превратить проблему в приключение.

Однажды наш автобус остановила полиция и мы простояли в горах два часа, пока они проверяли документы. Я не скрывала от туристов, что меня все это тоже расстраивает, но объяснила, что мы не можем ни на что повлиять. Выручили смешные истории о стране и менталитете местных жителей, а ситуацию я использовала как наглядный пример. Это разрядило обстановку. За два часа мы с гостями подружились, и они купили у компании другие экскурсии.

Иногда сложности создают сами туристы. Если конфликт возникал внутри группы, я напоминала, что мы на отдыхе в другой стране и полиция здесь неумолима. В случае драки они не станут разбираться, кто виноват.

Если гости высказывают претензии экскурсоводу, самое важное — сохранять спокойствие. Этому учишься быстро. Какие бы странные вопросы люди ни задавали, чего бы ни требовали — на лице у профессионального гида не дрогнет ни один мускул. Девушек любят спрашивать, вышли ли они уже замуж за местного. Иногда я говорила, что да, у нас уже пятеро детей.

Моя большая воображаемая индийская семья

Экскурсовод решает оргвопросы

Экскурсовод общается не только с туристами, но и с подрядчиками — водителями машин и лодок, сотрудниками кафе, координаторами мероприятий. Он следит, чтобы все выполнили свои задачи и сделали это вовремя: заранее звонит водителю, чтобы тот выехал с парковки и встретил группу на площади, или торопит официантов на обеде. Подрядчики не говорят по-русски, так что без английского или местного языка не обойтись.

Иногда группу сопровождает местный гид. Это прикрытие на случай встречи с полицией. По законам многих стран иностранцы не имеют права работать на этой должности. При встрече с полицией местный гид делает вид, что это его группа. А остальное время занимается своими делами.

После каждой экскурсии нужно отчитаться о том, как она прошла: все ли гости вернулись в отели, как сработали подрядчики, не было ли форс-мажоров. Отчет сдают в бумажном или электронном виде. Работу самого экскурсовода начальство оценивает по анкетам, которые заполняют туристы. Обычно гида оценивают на отлично, но это не показатель. Туристам неловко поставить низкий балл, ведь анкеты они отдают гиду лично в руки.

Настоящая оценка работы экскурсовода — в остальных пунктах анкеты. Формально гид не отвечает за разнообразие меню и красоту достопримечательностей. Но если правильно все подать, туристы получат больше положительных эмоций и поставят оценки выше.

Например, мой коллега устраивал гостям квесты в скучных древних развалинах: загадывал загадки, создавал рассказами античную атмосферу и даже пугал, изображая мифическое чудовище. Его экскурсии были самыми популярными в компании.

На этой экскурсии все получилось. Так бывает не всегда

График и условия работы

90% экскурсий начинаются до рассвета и заканчиваются после заката. Рабочий день экскурсовода длится 12—14 часов. Из этого времени час-два уходит на то, чтобы утром объехать все отели и собрать гостей. Еще час — чтобы вечером развезти всех обратно.

Число рабочих дней зависит от того, сколько экскурсий купили туристы. Обычно экскурсовод работает 5—6 дней в неделю. В пик сезона бывает по 10—15 экскурсий без выходных — пока не сломается тело и психика. В другие месяцы, например в конце декабря, сидишь без работы неделями. Это больно.

12 часов

минимум длится рабочий день экскурсовода

Доход зависит от компании. Некоторые платят фиксированную зарплату и бонусы за каждую экскурсию, другие — только бонусы. Мои работодатели платили 400—500 долларов или евро в месяц и 30—100 $ с каждой экскурсии. В месяц выходило 1000—1500 $.

Сравнимую сумму можно заработать на комиссии в магазинах — официальных партнерах туристической компании. Там завышенные цены, зато большой выбор, а сотрудники говорят по-русски. Не заехать к ним во время экскурсии нельзя, за это штрафуют. Чтобы у экскурсоводов была личная мотивация рекламировать магазин, владельцы платят им процент с продаж или дарят подарки — бутылку хорошего вина, натуральный шампунь или кашемировую шаль.

Есть и другие бонусы. Часто компания оплачивает аренду жилья — виллу или апартаменты, где живут по 1—2 человека в комнате. Иногда экскурсоводы могут бесплатно есть в отелях. Как-то раз я весь сезон питалась в одном из лучших отелей острова, на котором жила.

На такой вилле мы жили в Гоа
Типичный греческий обед: форель, салат и холодный кофе фраппе

На экскурсиях все, что включено для туристов, включено и для гида. Вертолеты, яхты, катания на слонах и ослах, дегустации местных сладостей, лобстеры на гриле, массажи с ароматическими маслами, корпоративы в роскошных отелях, даже полеты на тарзанках — опытного экскурсовода развлечениями не удивить. В магазинах гидам делают скидки, в ресторанах дарят клубные карты.

Существует регламент, который гид должен соблюдать: например, он обязан носить форму и не купаться при гостях. Но за этим обычно никто не следит. В поездках на острова большинство гидов спокойно загорают на лежаках рядом со своими группами.

А вот за опоздание на экскурсию, прогул или подработку на стороне могут оштрафовать и даже уволить.

Иногда рабочее место выглядит так. Остров Саона, Доминиканская Республика

Где искать работу в туризме

Работу в туризме проще всего найти через знакомых: они поделятся почтой менеджера по персоналу в нужной компании и замолвят пару слов. Это не гарантирует успех, но заметно повышает шансы. Еще можно спросить студентов туристических вузов, но им самим обычно предлагают не лучшие условия: одну комнату на четверых и суммарный доход 300 $ в месяц.

Если знакомств нет, остаются традиционные способы. Свою первую работу экскурсоводом я получила, откликнувшись на объявление на «Хедхантере». Чтобы не пропустить вакансии туроператоров на этом сайте, подпишитесь на рассылку «Вакансии за рубежом».

Полезно следить за разделом вакансий на сайтах самих туроператоров, например «Пегаса», «Корал-тревела», «Анекс-тура», «Тез-тура», «Библио-глобуса». Многие туроператоры работают с принимающей стороной: в России клиент покупает путевку в одной компании, а в стране прибытия его встречают сотрудники другой — местной. Тогда вакансии стоит искать во встречающей компании.

Есть закрытые группы в Фейсбуке, например Repsworld.ru. Людям совсем без опыта работы там не очень рады, но вы все равно попробуйте подать заявку — вдруг одобрят. Подпишитесь на страницы крупных туроператоров: они часто публикуют вакансии.

Набирают сотрудников заранее. Объявления о вакансиях на летний сезон публикуют начиная с ноября, на зимний — с мая. За пару месяцев до начала сезона, к февралю или августу, набор закрывают. Если найдете вакансию, откликайтесь сразу: в последний момент мест может не остаться.

Будьте осторожны с вакансиями в Турции и Египте: работа в этих странах требует особенно крепких нервов. Туристы перебарщивают с алкоголем, а местные жители относятся к туристическим работникам недружелюбно. Гиды живут в общежитиях, после 23:00 выходить на улицу запрещено. Снимать отдельное жилье, даже за свой счет, — тоже. Зато с этих стран проще всего начать карьеру в туризме: там всегда много туристов, новичков берут легко. Многие возвращаются туда, потому что получается прилично заработать.

Как стать экскурсоводом

Собеседования обычно проводят по скайпу. Работодателю интересно, работали ли вы с людьми и как действуете в непредвиденных обстоятельствах, готовы ли к ранним подъемам и ненормированному графику. Если ваши ответы его устроят, он расскажет, какие условия предлагает компания.

После успешного собеседования вам пришлют официальное приглашение и список документов, которые нужно собрать: анкету на визу, медицинскую справку, страховку. Иногда на это хватает пары недель, иногда уходит больше месяца — например, если для оформления рабочей визы нужна справка о несудимости с апостилем.

Справка о несудимости

Расходы на покупку билетов, визу и справки составят до 50 000 Р. Обычно работодатели возвращают эту сумму с первой зарплатой. Но если с работой вы не справитесь, компенсации не будет.

50 000 Р

придется потратить на билеты, визы и документы, чтобы начать работать экскурсоводом. Если все пойдет хорошо, эти расходы возместят

Готовят экскурсоводов уже на месте. По прилете всех заселяют в один отель и проводят бесплатные курсы. Обучают в основном технологии продаж и отчетности, а информацию о стране гиды ищут самостоятельно.

Новички сначала пару раз ездят на экскурсии с опытными гидами, чтобы выучить маршрут и программу, а уже потом проводят их сами. Между прилетом и началом работы проходит в среднем месяц-два. Поначалу кажется, что материала слишком много и запомнить его невозможно. Но если приложить усилия, за месяц можно стать специалистом по истории, культуре и традициям страны.

Хороший экскурсовод продолжает учиться всегда. Он общается с местными жителями, читает новости и книги по теме, смотрит фильмы о стране. Байки из жизни туристам всегда интереснее, чем горы дат и имен. Если строить рассказ только на сухой академической информации, группа проспит всю экскурсию.

С чего начинать и куда расти

Стать экскурсоводом без опыта работы в массовом туризме сейчас сложнее, чем было до кризиса. Штат в большинстве компаний сократили, конкуренция высока. Обычно начинают с позиции трансфермена — сотрудника, который встречает туристов с самолета и провожает в аэропорт, а также возит в магазин на шопинг-туры. Доход трансфермена ограничен зарплатой — примерно 500 $. Иногда перепадает комиссия из магазина. Это тяжелая и однообразная работа, бесконечный день сурка. Но после успешного сезона можно перейти в экскурсионные или отельные гиды.

500 $

в среднем зарабатывает в месяц сотрудник турфирмы, который встречает и расселяет туристов

Отельные гиды продают экскурсии и шопинг-туры. Они зарабатывают больше всех, но расплачиваются за это нервной системой: их обязанность — решать все проблемы гостей. Если в отеле что-то ломается, туристы звонят отельному гиду. Если в 4 утра гостям понадобилась прачечная, они звонят отельному гиду. Если самолет задержали, они звонят отельному гиду и кричат на него матом. Отельный гид считается круче экскурсовода, но я бы никогда не хотела работать на этой должности.

Экскурсовод, которому опротивело кататься с группами, может стать старшим экскурсоводом: разрабатывать новые маршруты и координировать работу остальных. Но это офисная работа. Люди, бросившие офис ради того, чтобы летать по миру и рассказывать о морских звездах, редко хотят возвращаться к пятидневке.

Альтернатива — стать частным гидом. Но чтобы работать легально, нужен статус резидента страны, а часто и лицензия экскурсовода.

Подумайте еще раз

Если вы дочитали до этого места, возможно, вирус туризма вас уже заразил. Прежде чем следовать моему примеру, подумайте дважды. Обратной дороги может не быть. Многие мои знакомые регулярно завязывают с туризмом, но раз за разом туда возвращаются.

А жить и работать в тропиках можно и без туризма: например, учителем английского в Китае, актером массовки в Болливуде или волонтером в Чили.

journal.tinkoff.ru

Как я стала экскурсоводом - как стать гидом экскурсоводом - запись пользователя Homaaxel (Homaaxel) в сообществе Активный отдых в категории Разное

Рассказываю о том, как из любви к путешествиям я сменила профессию.

Это была осень 2004 года, моя первая поездка на автобусе в составе группы в Чехию. У нас была замечательная экскурсовод, которая, кажется, была из Клуба веселых и находчивых - настолько быстро она решала достаточно сложные дела. Оказалось, что профессии экскурсовода учат на курсах, нужно только знать несколько языков, уметь ориентироваться в жизненных ситуациях и любить работу с людьми. С тех пор у меня появилась моя маленькая мечта - стать международным гидом и путешествовать по Европе.

На самом деле флёр профессии гида быстро слетел, после того как я еще три раза съездила в Европу на автобусе в составе группы. Оказалось, что гиды бывают очень разные - есть профессионалы по направлениям, а есть случайные люди, которых пригласили буквально за неделю до поездки, а их профессия далека от работы с туристами, были гиды, которые думали об удобстве туристов, а были те, кто рассчитывал за счет туристов пополнить себе карман. Когда гид начинает водить по магазинам за откаты, он создает ощущение нищего, выклянчивающего деньги.

Почему-то я считала, что на профессию гида-международника нужно учиться в институте, т.е. мне нужно было получить второе высшее образование, разумеется, платное. На тот момент я работала в Центральном банке и таких средств заработать не могла. Старт к мечте откладывался. Сначала нужно было перейти на более высокооплачиваемую работу. Сменила банк, заработок вырос. Но тут я стала думать о своей будущей семейной жизни. Все же профессия автобусного гида по Европе предполагает долгие расставания с семьей. Для одиноких людей это просто и удобно, но мне регулярные большие расставания не подходили. К тому же в поездках стало видно, что есть конфликтные, пьяные туристы, те, кто хочет сбежать от группы и остаться нелегалом в другой стране. Мне не хотелось нести ответственность за таких людей и объясняться с таможенниками, почему въехало 43 человека, а выезжает 42.

Потом наступил экономический кризис 2008 г, была еще одна смена банка, а потом и последующее сокращение в нем. Итак, в июне 2009 г. я с тремя окладами оказалась свободным бездельником. Все лето у меня были каникулы лягушки-путешественницы (Карпаты, Киев, Питер). Параллельно я изучала интернет на предмет осуществления своей мечты - стать экскурсоводом. Постепенно пришла к мысли, что хочу работать в Москве, чтобы каждый вечер возвращаться домой, к семье (которой на тот момент у меня еще не было, но в планах она существовала). Нашла курсы экскурсоводов на Киевской, 22, которые работали еще с советского времени и за 40 лет подготовили международных гидов, экскурсоводов по России, горных инструкторов и т.д. Именно на этих курсах читали то огромное количество лекций, которое давало право на получение аккредитации (т.е. право на работу экскурсоводом). В августе подала документы и с сентября три раза в неделю стала ходить на занятия.

Нас было немного, человек 20 в группе. Как рассказывали преподаватели, действительно стать экскурсоводами из нас должна была 1/4, так показывала практика. Для обучения требовалась высшее образование и регистрация в Москве.

Нам читали лекции по построению рассказа, знакомили с риторикой и логическими переходами, мы изучали архитектурные стили и юридические вопросы, учились следить за временем и улавливать общий психологический настрой группы. Занятия были очень интересными, они проходили и в кабинетах, и на улице (так называемая "полевая работа"). Преподаватели хотели научить нас "ловить рыбу", т.е. учили методике составления маршрутов и написания своего индивидуального текста. Учили где встать, где поставить группу, как подавать материал, как учитывать яркое солнце, как показывать объекты - вблизи или издалека, как организовать обед для группы и многое другое.

Так прошло 4 месяца занятий. Кто-то из группы еще параллельно учился на экскурсовода в музее на Поклонной горе. В итоге нужно было сдать экзамен по автобусной экскурсии в Москве, за городом и сдать экзамен в музее (экскурсия и ответы по билетам). Днем мы писали тексты, ночью проезжали на машинах по своему маршруту, чтобы сверить хронометраж рассказа. Очень волновались что забудем текст, что попадем в пробку и не будем знать о чем еще говорить, что изменится маршрут, что голос будет тихим. Мы все старались. На сдачу экзаменов в поездке в Дмитров даже приехали журналисты, чем внесли дополнительный переполох в наши ряды.

После сдачи двух экскурсий лучших их нас еще ждала аттестация перед Ассоциацией гидов-переводчиков и экскурсоводов. Было страшно, но опыт поездок очень помог. Когда задавали вопросы "Какая часть вашего маршрута нам наиболее интересна?" и "Какая вызывает сложности?", я уже знала что ответить. Мы получили карточки аккредитации экскурсоводов, которые давали право на работу в Москве.

Мы учились вместе с сестрой и преподаватель нас особенно хвалил. Поэтому после окончания курсов по его рекомендации нас взяли на работу на автобусную экскурсию по Москве. С апреля мы приступили. Сначала было по одной экскурсии в день, потом по две и даже по три.

Да, поначалу было сложно. Неуверенность, пробки, отсутствия опыта, непоставленный голос, да и недостаток материала давали о себе знать. Но каждый вечер я приходила домой, погружалась в интернет или читала книги/газеты/журналы и находила новую для себя информацию, после чего корректировала свой текст экскурсии. Интересно было общаться с людьми, узнавать что им интересно получить от города, помогать им. Я ходила на специализированные выставки по туризму и архитектуре, ходила в музеи, покупала там специализированную литературу, изучала работу с голосом.

Некоторые вещи приходили индивидуально и с практикой. Например, я со временем выучила где по маршруту могут быть пробки, перекрытия, какой текст нужно подготовить для варианта объезда. (На самом деле это ужасная ситуация, когда водитель внезапно выбирает новый маршрут проезда и ты ничего не можешь сказать про виды за окном). На начало моей работы выпало душераздирающе жаркое лето 2010 г. Я быстро поняла, что на работу нужно приходить в панамке, что в салоне нужно сидеть с веером, потому что кондиционер с +42 за окном не справляется, что нужно постоянно пить воду, чтобы голос не садился. Потом, когда в Москву пришла гарь, воду пришлось заменить жирными сливками, только они и помогали говорить. Больше всего я боялась, что схвачу тепловой удар и упаду в обморок и туристы не услышат остальной части рассказа :)

Я уже работала 5 дней в неделю по 3-4 экскурсии. Конечно, это очень изматывало. Но сама профессия очень нравилась. Лето и каникулы - это самое денежное время, поэтому нужно было просто переждать наплыв туристов.

Мне нравилось быть полезной. Каждого человека, который заходил в салон автобуса, я воспринимала как личного гостя, которому хочу показать город. Мне нравилось отвечать на вопросы. Конечно, на работе были разные ситуации - смешные и не очень. Люди из деревень и маленьких городков обладали очень оригинальным взглядом на жизнь. Мне захотелось собрать разные рабочие ситуации в своем журнале и я завела тег "Записки экскурсовода".

С течением времени выяснилось, что не нужно от туристов ожидать только хорошего, все люди по разному воспитаны. Были те, кто пытался пить пиво в салоне, есть сильно пахнущую еду, задирать ноги на переднее кресло, мусорить и вытирать руки о занавески.

Работа на автобусе, с пробками и выхлопными газами очень утомляла. Выходя из автобуса после последней экскурсии, я чувствовала всю накопившуюся за день усталость. Она внезапно обрушивалась на меня. Я привычно шла в Старбакс, покупала традиционный чай со специями и с молоком, лечила напряженное горло и шла в метро. Там я падала на сиденье и мне казалось, что сверху на меня еще падает и бетонная плита. Потом я доползала домой и тут же засыпала на диване. Т.е. у мужа жена пропадала :) Она была в доме, но ее не было видно.

В конце-концов мужу это надоело и он сделал мне предложение, от которого я не смогла отказаться. Я закончила работать экскурсоводом, хотя у меня была продлена аккредитация еще на 5 лет.

Все же это довольно тяжело - три экскурсии в день, каждая по 2 часа. Между ними может быть перерыв на обед и туалет, а может и не быть. Приходилось не раз оставаться без обеда и туалета. Конечно, чувствовала себя при этом скверно. Пробки и ядовитые выхлопы тоже переносились с трудом. Но было интересно работать с людьми, делать то, что кому-то нужно. Деньги не были самоцелью, к тому же муж зарабатывал достаточно больше меня. Да, в профессии экскурсовода я зарабатывала больше, чем валютным контролером в банке. Но деньги были скорее дополнением к удовольствию от работы.

Постепенно сменилась команда организаторов экскурсий. Уходили лучшие, оставались худшие, которые вовсе не умели работать с людьми. Минусы перевесили плюсы и я ушла. Муж страшно обрадовался :) Теперь его ждали супы и живая женщина дома в хорошем настроении. К тому же все это время параллельно я занималась созданием войлочных игрушек и теперь могла полностью посвятить себя этому делу. Клиенты уже были, площадки для продажи - тоже. К тому же три года назад я создала два профильных сообщества по работе экскурсоводов и рукодельных мастеров - excursovod_ru и ruchnye_zveri. Мне была необходима информация по двум моим увлечениям, поэтому для общения с такими же увлеченными были созданы эти ресурсы.

Конечно, я работала экскурсоводом не только на постоянном месте в Москве, друзья по курсам также рекомендовали меня на всякие выезды за город на День медика или на Масленицу, я сопровождала детей по дороге в музеи Москвы. Мне были неинтересны деньги, мне были интересны новые маршруты. Это было полезно для расширения кругозора и пополнения своей практики.

Именно в работе экскурсовода я получила то, чего мне хотелось - отсутствие графика с 9 до 18, отсутствие дресс-кода в виде похоронного костюма, мне не нужно было ездить в общественном транспорте в час-пик, я сама составляла себе тексты экскурсий, никто не влиял на это. Мне нравилось постоянно движение в течение дня, изменение обстановки. Летом от частого нахождения на улице у меня появлялся бронзовый загар. Как я говорила друзьям: "Я работаю с людьми и на свежем воздухе". Я получила работу, которая приносила удовольствие. Ну еще и деньги, конечно. Любой труд должен оплачиваться.

Мне нравилось узнавать новое, нравилось строить логические переходы в рассказах. Это как собрать паззл. Одна часть теста должна подходить к другой, идеально подходить. Мне нравилось быть полезной. Нравилось видеть, что моя работа нужна многим. Я получала реальную отдачу в виде восторгов, улыбок и апплодисментов в конце экскурсии.

Про мой рабочий день экскурсовода можно прочитать здесь.

Как говорил Ошо, "Мы живём лишь в отдельные минуты, когда занимаемся творчеством. Когда мы что-то создаём, возникает живой миг. И не важно, что именно создаётся, главное - ощущение того, что вы что-то создали. Вы стали творцом. В тот миг, когда вы чувствуете, что стали творцом (может быть, вы просто придумали игрушку, нарисовали картину, написали портрет), вы понимаете, что отныне вы созидатель. И тогда в вас что-то реализуется, что-то начинает цвести."

Для тех, кому интересно, зачем идти учиться экскурсоводом, приведу серию своих постов на тему методики проведения экскурсий - "Как сделать хорошую экскурсию".

Если у вас есть какие-то вопросы по работе экскурсоводом, с удовольствием отвечу.

продлить регистрацию без выезда

www.babyblog.ru

Как стать экскурсоводом? Обязанности, рекомендации и отзывы

Вопрос о том, как стать экскурсоводом, не настолько сложный. Можно освоить эту профессию достаточно быстро при условии умения работать с людьми и адаптироваться под меняющиеся требования в сфере туризма. Также важно быть готовым постоянно развиваться и учиться.

Отличия между экскурсоводом и гидом

Многие люди путают понятия "гид" и "экскурсовод". Чем они отличаются?

Гид - это человек, который показывает достопримечательности страны или города экскурсионной группе, которая может состоять как из двух-трех человек, так и из тридцати и более. Часто гид сопровождает группу в автобусе во время переезда, в пути рассказывает какие-либо интересные факты из истории или культуры страны или города, дает полезные советы, описывает маршрут, по которому следует автобус, и многое другое. Если туристическая группа состоит в большинстве своем из детей, то в обязанности гида может входить обеспечение их безопасности. Однако, как правило, гиды получают надбавку в этом случае, и их никогда не оставляет наедине с детьми: должны быть педагоги, воспитатели, вожатые или родители.

Экскурсовод проводит экскурсии по месту - в картинных галереях, музеях, художественных домах. У него менее активная программа, поскольку группы приходят в музей или галерею непосредственно на его рабочее место, потому ход экскурсии каждый раз один и тот же - по маршруту из зала в зал.

Чем занимается экскурсовод

И гид, и экскурсовод должны уметь грамотно донести информацию до слушателей. Туристическая группа или посетители культурного заведения обращаются за такими услугами для того, чтобы получить максимум полезной и доступной информации, изложенной понятным языком.

Экскурсовод помогает сориентироваться на месте, при необходимости объясняет, как пройти в какой-либо конкретный художественный зал, рассказывает о представленных экспонатах, сообщает об истории и времени создания самых интересных из них.

Гид знакомит туристов с городом или страной. Если экскурсия происходит за границей, он рассказывает туристической группе о национальных особенностях страны, ее культуре, дает полезные советы. Его главная задача - показать группе интересные достопримечательности и туристические маршруты, основные заведения культуры. В обязанности гида также входит помощь туристам в их вопросах о поиске каких-либо местных развлекательных заведений. Иными словами, если экскурсия посвящена замкам Львова, а турист спрашивает, где можно после экскурсии выпить пива, гид должен знать ответ на этот вопрос.

Если экскурсия выездная, гид часто начинает выполнять обязанности и гида, и экскурсовода, а туристы часто путают эти понятия, как уже говорилось вначале. Потому в дальнейшем мы будем называть словом "экскурсовод" представителя и той, и той профессии.

Какие качества должны быть у экскурсовода

Часто кажется, что хороший экскурсовод должен буквально иметь призвание к своей профессии, потому что необходимых качеств и навыков настолько много, что освоить их быстро мало у кого получается.

Основные качества и навыки хорошего экскурсовода заключаются в следующем:

  • Стрессоустойчивость. Экскурсовод работает, но туристы отдыхают, и потому часто попадаются люди, которые отдыхают слишком бурно или так, что от их отдыха напрягаются другие. Экскурсовод должен уметь вежливо и культурно успокоить разбушевавшегося туриста и погасить возникающие во время экскурсии конфликты. Кроме этого нужно уметь переключаться от собственных житейских проблем и волнений на работу.
  • Доскональное знание города, страны или культурного заведения. Помимо основной экскурсионной программы может возникнуть необходимость сообщить туристам дополнительные сведения, например, если кто-то задаст вопросы. Ответ в стиле: "Я не знаю, в каком году написали эту картину" - показатель низкого уровня профессионализма.
  • Владение несколькими иностранными языками.
  • Прекрасные ораторские навыки.
  • Хорошая физическая подготовка, чтобы выдержать всю экскурсию. Особенно важно для тех, кто проводит экскурсии в городах.
  • Интерес с своей работе. Очень сложно заинтересовать людей экспонатами или достопримечательностями города, если рассказывать о них с интонацией "скорей бы вы разошлись гулять".

Конечно, большинство экскурсоводов хотят заниматься выездными группами, желательно теми, кто едет за границу. Это отличная возможность улучшить свои навыки, посетить другую страну, и уровень зарплаты значительно выше.

Так как стать гидом экскурсоводом за границей мечтают многие, конкуренция в этой сфере очень большая.

Для начала претендентам на работу в другой стране нужно приобрести опыт во время проведения экскурсий по городам у себя на родине.

Экскурсии по городам

Обычно экскурсоводы встречаются со своей группой в какой-либо определенной точке. Туристы могут приехать организованной группой на автобусе, а могут подтягиваться по одному или компаниями, это зависит от характера, времени и места проведения экскурсии.

Далее гид-экскурсовод ведет группу по туристическому маршруту, попутно рассказывая о достопримечательностях и интересных заведениях.

О том, как стать гидом-экскурсоводом, рассказывают уже на первых занятиях на любом факультете туристического бизнеса, поскольку именно этим направлением деятельности интересуется большинство студентов.

Как только у молодого экскурсовода появилась возможность продемонстрировать свои умения на практике, нужно выложиться по полной. Первый опыт не всегда будет самым удачным, но нужно уметь учитывать свои ошибки и практиковаться.

В экскурсиях по городу важно уметь держать в поле зрения всю группу, причем делать это не только для контроля, но и для удобства каждого туриста: если кто-то почувствует себя лишним на экскурсии, вряд ли у него останется приятное впечатление. Язык жестов и взглядов приходит с опытом.

В зависимости от личностных и профессиональных качеств, а также исходя из опыта и профессионализма, экскурсовод может начать продвижение по карьерной лестнице, и в том числе выезжать с группами на экскурсии за границу на короткий или длительный периоды.

И так как стать гидом-экскурсоводом в Москве, Питере, Париже или Праге теоретически может практически каждый специалист, соответствующий профессиональным и квалификационным требованиям, при отборе кандидатов на должность учитывают каждую мелочь.

Экскурсовод в музеях и галереях

Эта должность намного проще, поскольку нет необходимости проводить много времени в условиях палящего солнца или сильных морозов, а группу намного проще держать в поле зрения. Тем, как стать экскурсоводом в музее, интересуются только очень заинтересованные искусством люди, которые с большим удовольствием изучают его особенности и хронологию. Как правило, для них такая работа будет скорее приятным времяпрепровождением, особенно если они любят и умеют делиться своими познаниями.

Молодежь редко идет работать экскурсоводом в музей, только если это не какое-либо современное, креативное или экстравагантное культурное заведение. Например, чаще можно увидеть молодую девушку-экскурсовода в музее современного искусства, чем в Третьяковской галерее.

К слову, так как стать экскурсоводом в Третьяковской галерее довольно престижно, опытные экскурсоводы, которые хорошо осведомлены об истории и культуре живописи, претендуют на получение работы именно там.

Экскурсии по Москве

Москва - столица России, потому ее ежедневно посещает огромное количество людей. Потому для сферы культуры города очень важно обучить сотрудников туристических сфер тому, как стать экскурсоводом по Москве, чтобы приятно впечатлить гостей.

Именно экскурсовод составляет первое впечатление гостей о столице, а есть турист - иностранец, то еще и о стране в целом. Это основная особенность экскурсий по столицам стран. Мало того что туристический маршрут сам по себе довольно длинный, так еще и публика разнообразная, среди которой могут быть и иностранцы. Стоит ли говорить о важности знания иностранного языка в этом случае?

Во время обзорной экскурсии, как и в любом другом городе, нужно успеть показать максимально много основных достопримечательностей.

Особенности экскурсий по Санкт-Петербургу

Санкт-Петербург - особый город, насквозь пронизанный духом культуры и поэтики. Как правило, туристы приезжают туда, чтобы повысить свои познания в живописи, скульптуре и поэзии, насладиться характерной для города архитектурой, посетить легендарные исторические места.

Так как стать экскурсоводом в Санкт-Петербурге хотят многие именно из-за высокого уровня духовности местных жителей и иногородних посетителей, кандидаты должны суметь буквально проникнуться духом города. Идеально, если экскурсовод - житель Петербурга, тогда он сможет познакомить туристов с характером города буквально изнутри.

Обучение экскурсоводов

На самом деле не каждый экскурсовод имеет диплом об образовании в сфере именно туристического бизнеса. Некоторые специалисты посещают курсы, которые могут длиться от нескольких месяцев до года, быстро обучаются профессии, получают соответствующий документ и могут претендовать на работу в этой сфере. Такое образование нельзя считать бессмысленным, поскольку выпускники туристических специальностей редко специализируются именно на экскурсиях. В основном вузы обучают менеджменту в туризме, гостиничному и ресторанному делу, что, к слову, может быть преимуществом, а не обязательным требованием к экскурсоводу.

Именно поэтому вопрос о том, как стать экскурсоводом без основного образования в сфере туризма, абсолютно нормальный и неглупый. И все же желательно окончить хотя бы курсы по профессии.

Перспективы работы экскурсовода

Так как стать экскурсоводом по Москве не предел мечтаний большинства российских специалистов, можно с уверенностью сказать, что туристическая сфера прогрессирует и развивается.

Хороший экскурсовод вполне может вырасти профессионально до руководителя отдела туристической фирмы или начальника более высокого уровня. На его плечи могут лечь обязанности по составлению туристических маршрутов для других экскурсоводов. Эта работа подходит спокойным людям, которые предпочитают размеренный график в жизни.

А те, кто хочет продолжать совершать поездки, интересуются, как стать экскурсоводом за границей. Такая возможность тоже тесно связана с профессиональным ростом.

Советы молодым экскурсоводам

  • Определиться с желаемым направлением работы (экскурсии в музеях, галереях, выездные экскурсии, поездки за границу и т.п.).
  • Сопоставить свои желания и возможности, определить слабые стороны.
  • Непрерывно развиваться и учиться, посещать курсы повышения квалификации. Часто такие курсы предоставляются турфирмами, в которых экскурсоводы работают.
  • Изучайте сферу, в которой работаете: историю искусства, экспонатов, города, достопримечательностей, основные особенности, интересные факты и прочее.

Отзывы о профессии

По мнению большинства экскурсоводов, эта профессия намного сложнее, чем кажется на первый взгляд. Зато ее преимущества в виде постоянных новых впечатлений перекрывают и нивелируют все трудности.

Те, кто мечтал стать экскурсоводом в Петербурге, получили эту возможность благодаря своему огромному интересу к истории города. Менеджеры турфирм отдают предпочтение тем сотрудникам, которые с энтузиазмом готовы вести экскурсии и рассказывать туристам о городе с горящими глазами.

Резюме

Надеемся, что в этой статье многие нашли для себя ответ на вопрос о том, как стать экскурсоводом. Основная сложность этой работы - ее ритм. Нужно уметь постоянно держать себя в тонусе, уметь грамотно и красиво излагать свои мысли и мастерски скрывать свою усталость от туристов.

fb.ru

Как стать экскурсоводом? - homaaxel

             У меня есть аккредитационная карта экскурсовода. Ее можно увидеть на страничке профиля журнала. Каждый день я вешаю эту карточку на грудь, чтобы каждый турист видел, что я не домохозяйка, которая проснулась утром и подумала:"А чего бы мне не сходить потрындеть что-нибудь?". Мне встречались разные экскурсоводы, и те, у кого эта аккредитация была (но экскурсия была ужасно построена), и те, у кого этого бейджика не было (и экскурсоводы они прекрасные). Аккредитация сама по себе ничего туристам не гарантирует. Но это хоть какая-то надежда, что перед вами не случайный прохожий, который просто хочет денег.
             Да, как ни странно, экскурсовод - это профессия. И на эту профессию надо учиться. И этот факт вызывает самое большое удивление. Например, в Риге, в Киеве невозможно выйти на улицу и начать экскурсию, не имея на то разрешения. т.е. аккредитации. К вам тут же подойдут полицейские и проводят в участок. А все почему? Потому что пошли жалобы от туристов, что с них взяли деньги (и неплохие), а рассказали непонятно что. Должен же быть профессиональный уровень!

        Что необходимо для обучения?
- Наличие высшего образования. Да, есть такой пунктик и если вы всего лишь школу закончили, на курсы экскурсоводов вас не возьмут. Нужен широкий кругозор, умение думать и находить информацию. Все же соображалка лучше всего развивается в ВУЗе.
-  Наличие денег. Обучение два года назад составляло 40 000 р за 4 месяца обучения. Можно оплатить не сразу, а в два захода.
-  Наличие времени. Обучение проходит по будням 2-3 раза в неделю. У нас занятия начинались в 18 ч. К тому же готовьтесь к тому, что у вас часто будут дневные прогулки, т.е. практические занятия. Может они будут проходить по будням, может в выходные дни.

     Я давно хотела стать экскурсоводов, еще когда в банке работала. Но тогда невозможно было совмещать курсы английского и курсы экскурсоводов одновременно. Наверное мне понравилась эта профессия еще со времени моих автобусных путешествий по Европе. Мне везло и не везло с гидами. Я смотрела на них и тоже хотела - так. Глаза горят, энергии через край. А потом на курсах я узнала, что 80% работы экскурсовода - организация людей. Т.е. даже не текст.

         С чего начать? Определитесь с местом получения образования. Возможно кто-то пойдет в институт, кто-то предпочтет туристические курсы. Только не идите на курсы, организованные при турфирмах. Вас там совсем не тому научат. Вы же не хотите работать с русскими туристами в Турции или Египте? Также смотрите на количество часов, которые вам прочитают. В турцентре на Киевской, 22 (где я обучалась) программа составила 200 часов, и только с этим количеством вы можете претендовать на получение аккредитации. Потому что, например, образовательный центр "Экстрем" вам предложит 56 часов. Что вы будете делать с этими часами - я не знаю. На аккредитацию с этим сомнительным образованием можно не претендовать.
          Можете посмотреть информацию об обучении в "Экстреме" - http://www.edc-extrem.ru/eksk.phtml. Это не план учебы, это какая-то филькина грамота, которая ничему не учит.
         Почему все же Турцентр на Киевской, 22? Может, потому что он работает уже более 40 лет? А может потому, что он выпускает гидов-переводчиков, экскурсоводов, помогает в получении и в продлении аккредитации? Может потому, что у него опытные преподаватели, которые сами постоянно водят экскурсии? Может из-за большого количества практических занятий, когда вы ходите по монастырям, кладбищам, улицам, выезжаете за город? Причем некоторые прогулки уже готовите вы.
          Если я уж говорю про турцентр на Киевской, то дам его координаты - http://www.kievskaya22.ru/.
          Обучение начинается каждый месяц, с сентября. Летом турцентр не работает, все преподаватели водят группы. Будьте шустрыми, записываясь на курсы. Я, например, в начале августа не смогла записаться в сентябрьскую группу. Начала учиться на месяц  позже.  Заявку на обучение можно отправить в электронном виде - http://www.kievskaya22.ru/guides.php.
         
          Давайте сразу определимся в терминах. На кого вы учитесь? Гид работает с иностранцами. Там специфическая работа. Иностранцы - они как дети, им все в диковинку и им надо привыкнуть к нашему менталитету. К тому же для иностранцев информация дается в сильно урезанном виде, потому что иностранцы не знают всех наших тонкостей относительно культурно-исторических событий. У нас порой и русские туристы не знают кто такой Иван Грозный. Чего уж иностранцев информацией терзать. Все же люди отдыхать приехали.
          Экскурсовод работает на русском языке. Он выдает самую полную информацию на прогулках. Но при этом оплата у него поменьше, чем у гида.
          Сопровождающий может ничего не рассказывать на маршруте. Ему оплачивают только организацию группы: встретить-вовремя отправить автобус-никого не потерять-накормить-вовремя привезти. Он имеет право ехать молча. Но и платят ему немного. Зато это прекрасная работа для начинающих экскурсоводов.
          Сопровождающий нужен всегда. Например, нужно школьников отвезти в музей. Сопровождающий берет на себя все организационные функции (ну не учителям же этим заниматься). При этом, во время поездки, можно смотреть в окно и придумывать новый маршрут.

          У вас будут замечательные, опытные преподаватели по методике проведения экскурсий, по архитектуре, религиоведению. Моя личная рекомендация - выбирайте в качестве основного преподавателя хорошего методиста, который даст именно хорошую методику выстраивания рассказа. Это - основа всего. Вас научат логическим переходам, умению выстраивать рассказ в действительно интересную историю, а не в набор непонятных терминов, фамилий и дат. Вас научат рассказывать о том, что в данный момент видно, а не о чем-то теоретически возможном. Ведь никто не рассказывает про картину, задернутую шторой. Никто не даст вам рыбу, вас научат ее самостоятельно ловить. И ловить вы будете хорошо 🙂
        Помню, как заучивала архитектурный словарик, как на уроках по архитектуре мы день за днем рассматривали слайды с характерными зданиями той или иной эпохи. Кажется, никогда еще расширение кругозора не шло такими темпами 🙂 Потом у нас был экзамен по знанию общего вида строений и по отдельным их деталям. Было интересно. Мы разделились на четыре команды и раскладывали цепочкой картинки на столе, выстраивая все в один временной ряд.
           На религиоведении мы разбирали черное и белое монашество, символику храма, расписаний служб, одеяния священнослужителей. Очень интересными были экскурсии по монастырям и храмам. Конечно, нам давали самые элементарные сведения, которым не учили в школе - как устроен храм, что такое двунадесятые праздники, как выстраиваются иконы алтаря, как прикладываться к мощам...
            Еще нам очень повезло, что в числе нашей группы был преподаватель риторики и дал нам два урока. Научились правильно дышать, говорить, держать спину. Научились интересно начинать экскурсии и удерживать внимание. Например, Макаренко сказал, что он стал настоящим воспитателем, когда научился простень­кую фразу «иди сюда» произносить с 15—20 оттенками в голосе. Также нам наглядно и очень ярко показали основные ошибки при выступлении.
          Конечно, нам давали и юридические тонкости дела. Например, в вашей группе кто-то поранился. Что делать? Везти его лично в больницу или его с кем-то отправить в больницу и продолжать вести экскурсию с группой? Экскурсовод не пристегнулся и вылетел лицом в лобовое стекло. Кто виноват? Турист потерялся, что делать? Сколько нужно беспрерывно говорить по городу и во время загородной экскурсии? Сколько доплачивать за ночную работу? Оплачивать ли такси и телефон?

          На сайте Турцентра написано, что вам помогут в трудоустройстве. Вам могут помочь, могут вас порекомендовать турфирмам, но вам никто не гарантирует трудоустройства. Будьте морально готовы к тому, что экскурсовода, как волка, ноги кормят.  Нужно быть активным. Нужно предлагать себя и делать это регулярно и красиво. Т.е. не жаться как бедный родственник и не стесняться своих талантов. Мы, например, ходили по крупным туристическим выставкам и раздавали визитки, брали визитки турфирм. Составляли маршруты, писали тексты и уже с готовым предложением шли  в турфирмы. Не надо при устройстве на работу говорить:"Я все знаю, дайте мне маршрут, я его подготовлю". Турфирмам надо, чтобы у вас уже были готовые маршруты, чтобы вы сели и поехали, а не тратили время на разработку поездки.

         Ради чего вы меняете профессию, т.е. сколько зарабатывает экскурсовод? Ориентировочные цены можно посмотреть здесь, на сайте ОАЭМ - http://www.oaem.ru/index.php?page=Docs&action=show_item&id=5/    
        Кстати, сайт экскурсоводов интересен в качестве общения с коллегами. Там можно узнать о новых учебных поездках или пешеходных экскурсиях. Заодно там можно прочитать актуальный Кодекс чести экскурсовода.

homaaxel.livejournal.com

Как я стал экскурсоводом — Помощник гиду/экскурсоводу

Молодежь смотрит на работающих экскурсоводов и гидов. Образованные люди, общаются с иностранцами, журналистами, путешественниками, музыкантами, учеными. Бывают в таких необычных местах. Всегда при деньгах. Красиво говорят. Прилично выглядят. В центре событий. С ними хочется общаться, они такие интересные, у них такой настоящий огонь в глазах...

Ольга Энтина, экскурсовод по Израилю Ольга Энтина, CC BY-SA 3.0

Как стать таким же? Как стать экскурсоводом?

Отвечаем на самый часто задаваемый вопрос. Как стать экскурсоводом? Мы знаем три способа, их нам подсказала практика.

Способ 1

Это самый распространенный способ. Вы занимаетесь чем угодно и увлекаетесь историей, изучаете ее. Делитесь знаниями со всеми. 

Алекс, экскурсовод по Праге http://www.alex-tour.cz/, CC BY-SA 3.0

Вдруг, по просьбе знакомых, коллег, родственников везете гостей в интересные места показать местные достопримечательности. Вам нравится, гостям нравится. Все, поехало!

Александр, экскурсовод по Тарбагатаю, Бурятия Наталия Мясникова, CC BY-SA 3.0

Раз двадцать это делаете. Втягиваетесь. Получаете за это вознаграждение, очень радуетесь!

Рассказываете о том, что делаете знакомым знакомых из турфирм. Размещаете информацию о своих услугах в интернет.

Попросили как-то провести экскурсию для польского общества и с этого началось. Потом разослал резюме по польским турфирмам. (Евгений, экскурсовод)

Несколько лет втягивался в эту профессию. Семь лет назад позвали на круиз как специалиста по бурятской истории и культуре. Прямо моя специализация на историческом факультете университета. (Клим, экскурсовод)

Экскурсовод в обраце Красного молодца http://belarus.tio.by/, CC BY-SA 3.0

Способ 2

Этот способ тоже часто встречается. Вы изучаете иностранный язык. По просьбе знакомых других знакомых везете иностранцев в интересное место, чтобы перевести. Или вас в высокий туристский сезон приглашает турфирма провести экскурсию, специалистов с языком не хватает. Вы готовитесь и едите.

Получаете за это вознаграждение.  Очень этому радуетесь. Видите, что можно практиковать иностранный язык, общаться с носителями языка и культуры, путешествовать, зарабатывать.

Дарима Тогошеева, экскурсовод по Бурятии Дарима ТОгошеева, CC BY-SA 3.0

Раз двадцать так же делаете. Увлекаетесь историей края. Идете на курсы и лекции по краеведению. Предлагаете услуги другим турфирмам через знакомых или лично. Получаете отзывы, рекомендации, чаевые. Размещаете информацию о своих услугах в интернет.

Татьяна Кондратьева — гид, экскурсовод по Израилю Татьяна Кондратьева, CC BY-SA 3.0

Студенткой меня привлекла  турфирма, чтобы провести короткую городскую экскурсию для группы немцев. Начала водить, так и осталась в туризме. Преподаватели мне говорили, что можно рассказать. Я читала это на русском и что нужно — сама переводила. (Лена, экскурсовод)

Увидела объявление турфирмы о проведении курсов подготовки гидов. Пришла и мне там понравилось. Ибо изучала английский язык. А потом поняла, что это интересно и прибыльно. (Дарима, экскурсовод)

Преподаватели кафедры иностранного языка постоянно просили съездить с иностранными гостями в местные музеи. На тот момент не все удавалось сразу перевести. Кроме языка надо было знать историю, традиции. Гости задавали много вопросов. Стала изучать и увлеклась. Потом пригласили работать в турфирму. (Наталия, экскурсовод)

Способ 3

Это грамотный и правильный способ.  Встречается реже. Не отменяет предыдущие два.

Аюна Жалсанова, экскурсовод по Бурятии Аюна Жалсанова, CC BY-SA 3.0

Получаете образование в сфере туризма (высшее, специальное, курсы) в специализированных учебных заведениях. Получаете официальную аккредитацию экскурсовода, гида-переводчика. Вас включают в список аккредитованных экскурсоводов на государственных информационных ресурсах.

Предлагаете свои услуги турфирмам через знакомых или лично. Размещаете информацию о своих услугах в интернет. Получаете заявки и вознаграждения. Радуетесь.

В студенчестве изучали экскурсоведение. Зачетная работа была: провести экскурсию как музейный экскурсовод. Тогда это казалось сложно. При кафедре было учебно-экскурсионное бюро. Летом работали на турбазе и возили туристов в храмы и город рядом. В буддийском храме приезжим многое было непонятно. Я записала всю речь служите на листочек и в следующий раз провела экскурсию сама. Потом закончила курсы гидов по городу, сходила на учебные экскурсии. Можно сказать, что все это началось от большого желания поделиться частичкой любви к родине. (Света, экскурсовод)

Елена Мясникова, экскурсовод по Бурятии Елена Мясникова, CC BY-SA 3.0

Выводы

Мы привели для примера реальные истории, которые подтверждают существование описанных трех способов.

Видно несколько этапов:

  1.  изучение (истории, иностранного языка, экскурсионного дела)
  2. пробная экскурсия (по просьбе, по заданию)
  3. предложение своих услуг потенциальным клиентам

Все три способа стать экскурсоводом наводят на мысль, что люди, начинающие с изучения истории и языков, быстрее оказываются востребованы в этой профессии. Спрос рождает предложение. Знания основ организации экскурсионного дела приходит позже с опытом. 

Изучение экскурсионного дела с самого начала говорит а вашей решимости на старте стать экскурсоводом.

Экскурсовод на отдыхе http://alexnovister.info/, CC BY-SA 3.0

Советуем нажимать на изучение истории, культуры речи, иностранных языков.  Экскурсоведение дополнит эти знания и поможет сделать из вас  профи. Формируйтесь сперва, как интересная разносторонняя личность. Туристы и заявки сами подтянутся.

guidestutorial.touristgems.com

Как стать экскурсоводом

Профессия экскурсовода становится с каждым годом все более востребованной. Способствует этому стремительное развитие туристической отрасли в нашей стране. Даже те регионы, которые никогда не слыли местом паломничества туристов, нынче активно развивают это направление.

Сейчас экскурсоводы в Екатеринбурге востребованы и такая работа вполне достойно оплачивается.

Что необходимо для того, чтобы стать экскурсоводом? С чего нужно начинать?

Привлекательность профессии экскурсовода состоит в том, что начать овладевать ее основами можно в любом возрасте. Обучают этому на специализированных курсах в течение 2-3 месяцев. Наличие высшего образования любого профиля – желательно, но обязательным условием не является.

Если вы решили круто изменить свою жизнь и получить свободный график работы, возможность ежедневного общения с людьми, для начала критично оцените свои способности.

Вы коммуникабельны и находиться целый день среди людей, задающих порой каверзные вопросы, для вас удовольствие? Вы обладатель хорошего чувства юмора и умеете сохранять доброе расположение духа даже при наличии проблем? Вас не пугают длительные пешие прогулки в любую погоду? Тогда, решив стать экскурсоводом, вы сделали правильный выбор.

Чему учат специализированные курсы подготовки экскурсоводов

Казалось бы, зачем необходимы курсы, если можно найти информацию по той тематике, которой собираешься заниматься, составить связный рассказ и выучить его? Этого совершенно не достаточно.


Слушатели курсов на занятиях изучают:

  • основы правильного построения рассказа;
  • риторику и логические переходы;
  • архитектурные стили;
  • методику составления маршрутов.

Грамотные профессиональные преподаватели объяснят, как нужно следить за временем, где правильно встать самому и как расставить группу. Важный момент – научиться улавливать психологический настрой группы и правильно на него реагировать.

Ведь, к примеру, туристам одной группы будет интересно слушать про архитектурные особенности здания, а представителям другой – нужно рассказать о каких-нибудь мифических историях или преданиях, связанных с этим же объектом.

Хороший экскурсовод – это не живая энциклопедия, выдающая с определенной скоростью информацию. Профессиональный экскурсовод – это и психолог, способный разрядить обстановку в нужный момент, и актер, который в состоянии удерживать внимание слушателей достаточно долгое время.

Главное, не бояться трудностей и постоянно совершенствовать свое мастерство. Тогда профессия экскурсовода будет приносить не только заработок, но и удовольствие.

Как стать экскурсоводом смотрим в видео:


Понравилась запись? Поделись с друзьями и поддержи сайт:

www.senao.org

Как стать экскурсоводом? Обязанности, рекомендации и отзывы

Вопрос о том, как стать экскурсоводом, не настолько сложный. Можно освоить эту профессию достаточно быстро при условии умения работать с людьми и адаптироваться под меняющиеся требования в сфере туризма. Также важно быть готовым постоянно развиваться и учиться.

Отличия между экскурсоводом и гидом

Многие люди путают понятия "гид" и "экскурсовод". Чем они отличаются?

Гид это человек, который показывает достопримечательности страны или города экскурсионной группе, которая может состоять как из двух трех человек, так и из тридцати и более. Часто гид сопровождает группу в автобусе во время переезда, в пути рассказывает какие либо интересные факты из истории или культуры страны или города, дает полезные советы, описывает маршрут, по которому следует автобус, и многое другое. Если туристическая группа состоит в большинстве своем из детей, то в обязанности гида может входить обеспечение их безопасности. Однако, как правило, гиды получают надбавку в этом случае, и их никогда не оставляет наедине с детьми: должны быть педагоги, воспитатели, вожатые или родители.

Гид знакомит туристов с городом или страной. Если экскурсия происходит за границей, он рассказывает туристической группе о национальных особенностях страны, ее культуре, дает полезные советы. Его главная задача показать группе интересные достопримечательности и туристические маршруты, основные заведения культуры. В обязанности гида также входит помощь туристам в их вопросах о поиске каких либо местных развлекательных заведений. Иными словами, если экскурсия посвящена замкам Львова, а турист спрашивает, где можно после экскурсии выпить пива, гид должен знать ответ на этот вопрос.

Если экскурсия выездная, гид часто начинает выполнять обязанности и гида, и экскурсовода, а туристы часто путают эти понятия, как уже говорилось вначале. Потому в дальнейшем мы будем называть словом "экскурсовод" представителя и той, и той профессии.

Какие качества должны быть у экскурсовода

Часто кажется, что хороший экскурсовод должен буквально иметь призвание к своей профессии, потому что необходимых качеств и навыков настолько много, что освоить их быстро мало у кого получается.

Основные качества и навыки хорошего экскурсовода заключаются в следующем:

  • Стрессоустойчивость. Экскурсовод работает, но туристы отдыхают, и потому часто попадаются люди, которые отдыхают слишком бурно или так, что от их отдыха напрягаются другие. Экскурсовод должен уметь вежливо и культурно успокоить разбушевавшегося туриста и погасить возникающие во время экскурсии конфликты. Кроме этого нужно уметь переключаться от собственных житейских проблем и волнений на работу.
  • Доскональное знание города, страны или культурного заведения. Помимо основной экскурсионной программы может возникнуть необходимость сообщить туристам дополнительные сведения, например, если кто то задаст вопросы. Ответ в стиле: "Я не знаю, в каком году написали эту картину" показатель низкого уровня профессионализма.
  • Владение несколькими иностранными языками.
  • Прекрасные ораторские навыки.
  • Хорошая физическая подготовка, чтобы выдержать всю экскурсию. Особенно важно для тех, кто проводит экскурсии в городах.
  • Интерес с своей работе. Очень сложно заинтересовать людей экспонатами или достопримечательностями города, если рассказывать о них с интонацией "скорей бы вы разошлись гулять".

Конечно, большинство экскурсоводов хотят заниматься выездными группами, желательно теми, кто едет за границу. Это отличная возможность улучшить свои навыки, посетить другую страну, и уровень зарплаты значительно выше.

Так как стать гидом экскурсоводом за границей мечтают многие, конкуренция в этой сфере очень большая.

Для начала претендентам на работу в другой стране нужно приобрести опыт во время проведения экскурсий по городам у себя на родине.

Экскурсии по городам

Обычно экскурсоводы встречаются со своей группой в какой либо определенной точке. Туристы могут приехать организованной группой на автобусе, а могут подтягиваться по одному или компаниями, это зависит от характера, времени и места проведения экскурсии.

Далее гид экскурсовод ведет группу по туристическому маршруту, попутно рассказывая о достопримечательностях и интересных заведениях.

О том, как стать гидом экскурсоводом, рассказывают уже на первых занятиях на любом факультете туристического бизнеса, поскольку именно этим направлением деятельности интересуется большинство студентов.

Как только у молодого экскурсовода появилась возможность продемонстрировать свои умения на практике, нужно выложиться по полной. Первый опыт не всегда будет самым удачным, но нужно уметь учитывать свои ошибки и практиковаться.

В экскурсиях по городу важно уметь держать в поле зрения всю группу, причем делать это не только для контроля, но и для удобства каждого туриста: если кто то почувствует себя лишним на экскурсии, вряд ли у него останется приятное впечатление. Язык жестов и взглядов приходит с опытом.

В зависимости от личностных и профессиональных качеств, а также исходя из опыта и профессионализма, экскурсовод может начать продвижение по карьерной лестнице, и в том числе выезжать с группами на экскурсии за границу на короткий или длительный периоды.

И так как стать гидом экскурсоводом в Москве, Питере, Париже или Праге теоретически может практически каждый специалист, соответствующий профессиональным и квалификационным требованиям, при отборе кандидатов на должность учитывают каждую мелочь.

Экскурсовод в музеях и галереях

Эта должность намного проще, поскольку нет необходимости проводить много времени в условиях палящего солнца или сильных морозов, а группу намного проще держать в поле зрения. Тем, как стать экскурсоводом в музее, интересуются только очень заинтересованные искусством люди, которые с большим удовольствием изучают его особенности и хронологию. Как правило, для них такая работа будет скорее приятным времяпрепровождением, особенно если они любят и умеют делиться своими познаниями.

Молодежь редко идет работать экскурсоводом в музей, только если это не какое либо современное, креативное или экстравагантное культурное заведение. Например, чаще можно увидеть молодую девушку экскурсовода в музее современного искусства, чем в Третьяковской галерее.

К слову, так как стать экскурсоводом в Третьяковской галерее довольно престижно, опытные экскурсоводы, которые хорошо осведомлены об истории и культуре живописи, претендуют на получение работы именно там.

Экскурсии по Москве

Москва столица России, потому ее ежедневно посещает огромное количество людей. Потому для сферы культуры города очень важно обучить сотрудников туристических сфер тому, как стать экскурсоводом по Москве, чтобы приятно впечатлить гостей.

Именно экскурсовод составляет первое впечатление гостей о столице, а есть турист иностранец, то еще и о стране в целом. Это основная особенность экскурсий по столицам стран. Мало того что туристический маршрут сам по себе довольно длинный, так еще и публика разнообразная, среди которой могут быть и иностранцы. Стоит ли говорить о важности знания иностранного языка в этом случае?

Во время обзорной экскурсии, как и в любом другом городе, нужно успеть показать максимально много основных достопримечательностей.

Особенности экскурсий по Санкт Петербургу

Санкт Петербург особый город, насквозь пронизанный духом культуры и поэтики. Как правило, туристы приезжают туда, чтобы повысить свои познания в живописи, скульптуре и поэзии, насладиться характерной для города архитектурой, посетить легендарные исторические места.

Так как стать экскурсоводом в Санкт Петербурге хотят многие именно из за высокого уровня духовности местных жителей и иногородних посетителей, кандидаты должны суметь буквально проникнуться духом города. Идеально, если экскурсовод житель Петербурга, тогда он сможет познакомить туристов с характером города буквально изнутри.

Обучение экскурсоводов

На самом деле не каждый экскурсовод имеет диплом об образовании в сфере именно туристического бизнеса. Некоторые специалисты посещают курсы, которые могут длиться от нескольких месяцев до года, быстро обучаются профессии, получают соответствующий документ и могут претендовать на работу в этой сфере. Такое образование нельзя считать бессмысленным, поскольку выпускники туристических специальностей редко специализируются именно на экскурсиях. В основном вузы обучают менеджменту в туризме, гостиничному и ресторанному делу, что, к слову, может быть преимуществом, а не обязательным требованием к экскурсоводу.

Именно поэтому вопрос о том, как стать экскурсоводом без основного образования в сфере туризма, абсолютно нормальный и неглупый. И все же желательно окончить хотя бы курсы по профессии.

Перспективы работы экскурсовода

Так как стать экскурсоводом по Москве не предел мечтаний большинства российских специалистов, можно с уверенностью сказать, что туристическая сфера прогрессирует и развивается.

Хороший экскурсовод вполне может вырасти профессионально до руководителя отдела туристической фирмы или начальника более высокого уровня. На его плечи могут лечь обязанности по составлению туристических маршрутов для других экскурсоводов. Эта работа подходит спокойным людям, которые предпочитают размеренный график в жизни.

А те, кто хочет продолжать совершать поездки, интересуются, как стать экскурсоводом за границей. Такая возможность тоже тесно связана с профессиональным ростом.

Советы молодым экскурсоводам

  • Определиться с желаемым направлением работы (экскурсии в музеях, галереях, выездные экскурсии, поездки за границу и т.п.).
  • Сопоставить свои желания и возможности, определить слабые стороны.
  • Непрерывно развиваться и учиться, посещать курсы повышения квалификации. Часто такие курсы предоставляются турфирмами, в которых экскурсоводы работают.
  • Изучайте сферу, в которой работаете: историю искусства, экспонатов, города, достопримечательностей, основные особенности, интересные факты и прочее.

Отзывы о профессии

По мнению большинства экскурсоводов, эта профессия намного сложнее, чем кажется на первый взгляд. Зато ее преимущества в виде постоянных новых впечатлений перекрывают и нивелируют все трудности.

Те, кто мечтал стать экскурсоводом в Петербурге, получили эту возможность благодаря своему огромному интересу к истории города. Менеджеры турфирм отдают предпочтение тем сотрудникам, которые с энтузиазмом готовы вести экскурсии и рассказывать туристам о городе с горящими глазами.

Резюме

Надеемся, что в этой статье многие нашли для себя ответ на вопрос о том, как стать экскурсоводом. Основная сложность этой работы ее ритм. Нужно уметь постоянно держать себя в тонусе, уметь грамотно и красиво излагать свои мысли и мастерски скрывать свою усталость от туристов.

autogear.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о