Пиар менеджер что делает – Профессия PR-менеджер (как стать, навыки, функции) | должностные обязанности PR-менеджера, требования

Основные обязанности PR-менеджера в должностной инструкции

Pr-менеджер — это специальность, которая появилась не так уж и недавно. За прошедшее время работники этой профессии сумели зарекомендовать себя как весьма значимые сотрудники. Их деятельность, проводимая надлежащим образом, даст реальную и ощутимую выгоду их компании.

Содержание статьи

Для чего нужен менеджер по связям с общественностью

Менеджер по связям с общественностью нужен для различных целей в малых и крупных организациях. На небольшом предприятии такой сотрудник выполняет весьма широкий круг функций, например, он по традиции пишет рекламные тексты. Помимо этого он выполняет маркетинговые функции, а может также работать и менеджером по продажам.

В то же время сотрудник крупной компании входит в службу по связям с общественностью. Такое лицо в организации исполняет определенные узкоспециальные функции.

В целом менеджер по связям с общественностью требуется для того, чтобы налаживать коммуникации с масс-медиа. Также он обязан создавать позитивное представление о компании у общественности в целом и непосредственно у её целевой аудитории в частности. Поэтому сотрудник данного профиля берет на себя ответственность за все нюансы, которые имеют отношение к имиджу организации.

Общие положения инструкции

Общие положения инструкции включают основные нюансы, относящиеся к работе pr-менеджера. В данном разделе содержатся ключевые правила для лица на данной должности. В частности, он включает следующие нормы:

• pr-менеджер в организации относится к группе специалистов;
• назначение pr-менеджера на его должность происходит решением генерального директора, оформляемым в виде приказа;
• освобождение pr-менеджера от его работы осуществляется аналогичными образом;
• pr-менеджер в ходе выполнения своих должностных функций руководствуется следующими документами:
  • общим законодательством Российской Федерации;
  • локальными правовыми актами, принятым в организации, в частности, ее уставом, действующими правилами внутреннего распорядка и пр.;
  • решениями руководителей, в том числе распоряжениями, предписаниями и приказами;
  • данной инструкцией.

Обязанности и задачи

Pr- менеджер — это сотрудник, задачи которого состоят в том, чтобы повысить осведомленность общественности о деятельности компании. Также он должен улучшить ее отношение к предприятию. Для решения этих задач на него возложены следующие обязанности:

• общая организация на предприятии деятельности, относящейся к связям с общественностью;
• выработка тактики коммуникаций с представителями средств массовой информации и общественности;
• создание запоминающегося фирменного стиля организации;
• разработка плана действий, нацеленного на создание или улучшение образа компании, представленного в её корпоративной культуре;
• определение бюджета кампаний в сфере pr;
• устройство брифингов, пресс-конференций, бэкграундов, медиа-китов;
• организация интервью руководящих работников предприятия в СМИ;
• курирование выпуска пресс-релизов, относящихся к деятельности предприятия, бюллетеней корпорации, других материалов о его работе для СМИ;
• участие в подготовке отчетной документации предприятия, предназначенной для широкой публики;
• исследование отношения к предприятию среди общественности, проведение с этой целью анкетирования, опросов и интервью;
• извещение руководящих сотрудников организации об итогах опросов, в том числе среди потребителей продукта компании, её контрагентов, включая поставщиков, клиентов и кредиторов, представителей органов власти, сотрудников СМИ;
• использование информационных поводов, включая презентации, выставки и иные события для улучшения образа компании и повышение к ней интереса общественности без рекламирования её напрямую;
• исследование предложений, поступающих в компаний, которые заключаются в её участии в различных акциях, в том числе фестивалях, выставках, благотворительных мероприятиях;
• оценка целесообразности участия предприятия в pr-акциях, организуемых другими компаниями;
• исследование эффективности ранее осуществленных pr-кампаний;
• обобщение и исследование материалов средств массовой информации, посвящённых продуктам компании (её товарам и услугам), которые появились в СМИ без влияния на это самой организации, включая её структурное подразделение, отвечающее за pr;
• доведение до сведения лиц, возглавляющих компанию? сведений о публикациях в СМИ;
• реакция на критику, осуществляемую в адрес компании в форме выступлений ответного характера, организации пресс-коференций;
• дача комментариев к критике в ином виде;
• исследование тактики конкурентов предприятия в сфере pr, определение достоинств и недостатков этой тактики;
• устройство опроса среди сотрудников компании с целью определения направления возможных pr-акций внутри организации, в частности для избежания конфликта внутри персонала, улучшения политики компании в кадровой сфере и пр.;
• реализация иных служебных поручений руководителей предприятия.

Важно! Основная обязанность умелого pr-менеджера — это замкнуть все коммуникации с внешним миром на себе. В общении со СМИ и публикой этот сотрудник профессионал.

Желательно, чтобы это поняли и прочие работники организации, осознав также, что ненадлежащим образом проведенная коммуникация может стать причиной ущерба образу всего предприятия.

Документы для скачивания (бесплатно)

Требования к специалисту

Требования к специалисту могут разниться с учетом того, в какой организации он трудится. Pr-менеджера в крупную структуру подбирают на основе существенно более высоких запросов, нежели специалиста в маленькую организацию.

Типовая должностная инструкция для pr-менеджеров включает следующие требования:

• этот сотрудник обязан обладать дипломом о высшем образовании по направлению «Связи с общественностью»;
• либо же этот сотрудник обязан обладать высшим образованием по иной специальности, в подобном случае ему необходимо пройти дополнительный курс по данному направлению.

Отдельно предусмотрено, что соискатель должен в течение года проработать на аналогичной позиции.

Кроме того, определяется, что данный сотрудник должен обладать представлением о следующем:

• начала маркетинга;
• общие методы, используемые в PR;
• способы планирования Pr-кампаний и их реализации на практике;
• способы отграничения целевых аудиторий, к которым должно адресоваться рекламное сообщение;
• способы взаимодействия со СМИ;
• порядок разработки пресс-релизов компании, подачи в СМИ сообщений информационного характера;
• основные положения различных видов Pr-деятельности, включая внутрикорпоративную и клиентскую;
• правила и приемы pr, производимого в кризисной ситуации, в том числе общеэкономического и частного характера;
• нормативно-правовые акты, которыми регулируется рекламная сфера;
• сведения, определяемые как государственная тайна;
• сведения, включаемые в коммерческую и служебную тайну.

Также в общем случае pr-менеджер обязан знать английский язык. Данное требование сохраняется и в том случае, когда он трудится в компании, где основная масса работников не владеет этим языком.

Ответственность и права

Ответственность pr-менеджера наступает в целом в результате предоставления им ненадлежащей информации. Так как его работа заключается в том, чтобы информировать в интересах компании, его обязанность — делать это удачно. В частности же в инструкции предусмотрена ответственность при:

• выполнении обязанностей ненадлежащим образом либо же в случае их невыполнения;
• нарушении локально-правовых актов, которые повлекли разглашение сведений конфиденциального характера, в том числе коммерческой тайны;
• несоблюдении положений, которыми регулируется внутренний распорядок труда в организации, норм дисциплины труда, правил противопожарной безопасности и техники безопасности.

Кроме того, pr-менеджер несет ответственность при совершении в ходе профессиональной деятельности нарушений уголовного и административного законодательства. Основаниями для подобной ответственности служат Уголовный кодекс РФ и КоАП.

PR-менеджер обладает следующими правами:

• подавать запрос о получении информации от лиц, возглавляющих структурные подразделения компании и от отдельных сотрудников, либо по собственной инициативе, либо с разрешения вышестоящих руководителей, когда установлен именно такой порядок;
• представлять свою компанию, действовать от её имени при взаимодействии с государственными органами и органами местного самоуправления, представителями общественности и СМИ;
• вести корреспонденцию по вопросам, относящимся к сфере его ведения со структурными подразделениями компании и иными предприятиями;
• представлять руководителям организации предложения, нацеленные на улучшение её деятельности, относящейся к обязанностям, которые включаются в данную инструкцию;
• требовать от предприятия оформления документов, которые необходимы сотруднику для исполнения возложенных на него обязанностей;
• требовать предоставления организационно-технического обеспечения в соответствии с современными стандартами.

Плюсы и минусы работы

К плюсам работы pr-менеджером можно отнести:

• широкую востребованность таких специалистов, опытный специалист по связям с общественностью без дела не засидится;
• модный имидж этой процессии, аббревиатура «pr» до сих пор обладает магическим звучанием для многих;
• возможность наработки полезных связей, сотрудник, занимающий место pr-менеджера, имеет возможность регулярно общаться с журналистами, а также с иными значимыми лицами, порой весьма влиятельными;
• работа офисного характера в комфортных условиях;
• наконец, значительная зарплата.

Среди минусов этой специальности требуется упомянуть:

• существенная конкуренция между сотрудниками, которые не успели зарекомендовать себя;
• нервный характер работы, связанный с постоянными эмоциональными переживаниями;
• не слишком высокий заработок на начальных стадиях.

znaybiz.ru

Плюсы и минусы профессии PR менеджер

---

Профессию PR-менеджера можно назвать довольно молодой профессией. Происходит от иностранного слова «publicrelations», что в переводе означает «связи с общественностью». Отсюда и главная задача специалиста- создание и поддержания благоприятного общественного мнения о деятельности своей компании. Преобладание положительной атмосферы внутри компании также зависит от PR-менеджера.

---

 

В задачи PR-менеджера входит:

• Проведение благотворительных акций и культурных мероприятий.
• Организация встреч руководства компании с представителями средств массовой информации.
• Подготовка к участию в выставках и презентациях.

 

К примеру, PR-менеджер определяет лиц, которые будут присутствовать на презентации или участвовать в выставке. Также готовит для пресс-конференции текст речи президента компании . Все эти мероприятия способствуют созданию привлекательного имиджа компании и продвижению на рынок товаров и услуг.

Для создания благоприятной атмосферы в коллективе PR-менеджер может проводить ряд мероприятий:

• тренинги для укрепления командного духа сотрудников;
• спортивные состязания;
• благотворительные мероприятия и праздники, с присутствием прессы;
• выпуск корпоративной газеты;
• создание сайта с корпоративной тематикой.

 

Все вышеперечисленные мероприятия направлены на сплочение сотрудников в команду, объединенную общими принципами. Это обеспечит плодотворную работу компании в целом и каждого сотрудника.

Необходимые профессиональные навыки и знания:

• знать основы и принципы PR-менеджмента и рекламы;
• уметь разбираться в основах менеджмента, маркетинга, экономики;
• уметь работать с деловой корреспонденцией;
• навыки медиапланирования;
• уметь составлять PR-стратегии и знать принципы PR-кампаний;
• владеть современным программным обеспечением, например, MS Office;
• уметь пользоваться графическими программами и Интернетом;
• уметь писать пресс-релизы, статьи, отзывы, рекламные материалы;
• умение организовывать выставки, пресс-конференции, различные профильные семинары;
• знание английского языка на продвинутом или разговорном уровне приветствуется.

Личные качества также важны для профессии PR-менеджера:

• Трудолюбие, коммуникабельность и активность.
• PR-менеджер — официальный представитель организации, поэтому должен иметь презентабельный внешний вид.
• Умение правильно общаться с представителями СМИ, также знать правила этикета.
• Творческий подход к делу и умение быстро находить выход их возникающих проблемных ситуаций.
• PR-менеджер еще должен обладать умением быстро и четко выражать свои мысли.

 

Загляните и в другие похожие статьи — специалист по рекламе, программист и маркетолог.

 

По статистике чаще профессию PR-менеджера выбирают девушки, чем мужчины. Возрастная категория не превышает 30 лет.

 

Пришло время отметить плюсы и минусы профессии, на которые нужно обратить внимание перед тем как выбрать.

1)Самым первым плюсом стоит отметить, что специальность является творческой. Приходиться общаться с огромным количеством людей.

2) это востребованность, так как профессия очень популярна на сегодняшний день.

3)Со временем, когда PR-менеджер наберет определенный опыт, сможет рассчитывать на высокую заработную плату.

Так же вы можете устроиться на должность помощник PR менеджера.

Минусы профессии:

1)Первый минус профессии- высокая ответственность. PR-менеджер должен думать над каждым произнесенным словом, иначе результат кропотливого и долгого труда может быть отрицательным.

2)Работа PR-менеджера связана с работой и других специалистов, среди них встречаются и недобросовестные сотрудники. Если кто-то не во время выполнит свои обязанности, то может подвести PR-менеджера, и результат работы будет противоположным.

3)Заработная плата начинающего PR-менеджера будет невысокая. Молодой специалист может работать в компании СМИ, PR- и рекламных агентствах, отделах по связям с общественностью в разных компаниях. После нескольких лет работы и наработки определенного опыта, если специалист покажет себя с лучшей стороны, то может рассчитывать на высокую оценку своей работы.

 

Таким образом, перечислены все плюсы и минусы профессии. Каждый должен выбирать сам, подойдет ли ему специальность или нет.

Предлагаем посмотреть данное видео:

Похожие статьи

delai-vibor.com

Основные задачи профессионального pr-менеджера.

Про PR сегодня знают все от мала до велика, а вот о том, что же должен сделать специалист по PR, чтобы его считали профи, знают далеко не все. Восполним этот пробел в знаниях современных менеджеров.

Итак, основной задачей, реализацию которой должен взвалить на себя PR-специалист, является формирование, постоянная поддержка и качественное развитие положительного образа компании, а также осуществление качественной, актуальной и адекватной системы обратной связи, направленной на получение оценок, отзывов, комментариев, требований и иной информации от целевой аудиторией.

Исходя из перечисленных главнейших задач PR-щика можно сделать выводы об основных его обязанностях. К ним можно отнести:

– составление и представление на утверждение плана работ, связанных с PR-деятельностью компании;

– организация качественной, эффективной, положительной работы со средствами информации и общественностью;

– руководство отделом специалистов, занятых в сфере PR-деятельности компании;

– определение общих черт и направлений, которые характерны для фирменного стиля компании;

– определение бюджета, необходимого для реализации PR-деятельности компании;

– информирование руководства компании о результатах проведенных PR акций, компаний, мероприятий, опросов, конференций;

– анализ результатов деятельности PR-группы, корректировка действий при необходимости;

– отчет перед руководством.

Можно отдельно сказать, что каждая из представленных выше функций PR-менеджера делится на еще более мелкие подпункты, которые требуют немалых усилий в процессе разработки, осуществления, контроля и анализа.

Основным полем деятельности PR-менеджера, таким образом, является информация, которая как поступает в компанию, так и выходит из нее. Именно большие объемы обрабатываемой информации являются основной особенностью, характерной для профессионала в области PR. Качество, оперативность получения и обработки информации, умение адекватно реагировать и предпринимать меры, корректировать действия, умение просчитывать вероятности – вот необходимые качества для настоящего профессионального менеджера по связям с общественностью.

biznec-info.ru

описание, необходимые навыки и качества

08 мая 2017

Подробности

Обновлено: 28.09.2017 11:54

Автор: Сергей Краковский

Поделитесь в сети:

 

PR-менеджер – это тот, кто занимается формированием и поддержанием положительного имиджа компании, человека или торговой марки. Сейчас должность PR-менеджера есть практически в любой крупной фирме. Существуют целые PR-агентства, в которых работают копирайтеры (креаторы) и технологи. Первые занимаются разработкой идеи мероприятия, а вторые реализуют ее.

История профессии:

Профессия PR-менеджер возникла в начале прошлого века в Гарварде. Появление новой специальности связано с открытием в университете нового отдела, занимающегося Public Relations – связями с общественностью. В это же время демократическая партия США впервые прибегла к услугам пиарщиков.

Со временем услуги PR-менеджеров стали пользоваться большим спросом, а сама наука о Public Relations стала отдельным ответвлением менеджмента.

Особенности профессии:

Творческая и модная работа PR-менеджером подразумевает постоянную активность, большое количество общения и новых знакомств. Оплата труда достойная, но и уровень стресса и ответственности высок, рабочий день, как правило, ненормированный. Пиарщикам приходится много общаться с представителями СМИ, часто выступать на публике.

Особенность профессии в том, что работают в ней в основном молодые люди, преимущественно девушки.

Обязанности:

Главная обязанность PR-менеджера состоит в обеспечении связи между клиентом и общественностью, созданием положительного имиджа клиента. Для этого пиарщик разрабатывает и осуществляет PR-кампании, взаимодействует со СМИ (организует пресс-конференции, пишет статьи, составляет пресс-релизы и т.д.), занимается полиграфической продукцией, рекламой, организовывает различные мероприятия (конференции, презентации и прочее). Также PR-менеджер должен анализировать эффективность проведенных мероприятий, отслеживать действия конкурентов, работать с социальными сетями, выполняя функции SMM-менеджера.

Важные качества:

Стать хорошим пиарщиком может не каждый. Профессия PR-менеджер подходит активным, уверенным в себе и амбициозным. Большое значение имеют трудоспособность, стрессоустойчивость, умение быстро принимать решения, креативность. В ходе работы приходится общаться с большим количеством людей и со СМИ, поэтому важны коммуникабельность, умение быстро находить ответ на любой, даже самый сложный вопрос, способность нравиться людям, находить подход к каждому, грамотная речь, четкое изложение мыслей. Пиарщик должен без страха выступать перед большим количеством народа и перед камерами, внушать доверие. Обязателен презентабельный внешний вид.

Навыки и знания:

PR-менеджер – это специалист, который не только умеет общаться с людьми, но и обладает большим количеством знаний. Он должен разбираться в маркетинге, менеджменте, рекламе, экономике, психологии, социологии, владеть навыками работы с деловой корреспонденцией и знать основы медиапланирования. Также пиарщик должен уметь писать отзывы, пресс-релизы, статьи, рекламные тексты, знать все о PR-кампаниях и стратегиях. Кроме того, необходимы владение английским языком, навыки работы с компьютером и графическими программами. Важны широкий кругозор, хорошая память и быстрая обучаемость.

Перспективы и карьера:

Многих работа PR-менеджером привлекает из-за высокой зарплаты, но чтобы получать больше деньги необходимо набраться опыта. Молодые специалисты работают за небольшую плату в СМИ, издательствах, рекламных и PR -агентствах, рекламных отделах фирм.  

Со временем, имея опыт и хорошие деловые связи, PR-менеджер может стать известным и востребованным, открыть свое агентство или занять должность руководителя отделом.

Обучение:

Получить диплом специалиста в сфере Public Relations можно во многих крупных ВУЗах. Также на должность PR-менеджера может претендовать выпускник факультета психологии, экономики, журналистики, социологии, рекламы. Существуют курсы, выпускающие PR-менеджеров. Не лишними будут посещения различных тренингов, лекций и семинаров.

Студентам рекомендуется уже во время учебы начинать работать, т.к. наибольшее значение для карьеры имеет практический опыт.

Поделитесь в сети:

Добавить комментарий

profitworks.com.ua

Профессия менеджер по связям с общественностью (pr-менеджер)

Описание профессии

Если ты можешь быть хорош в одной вещи – будь хорош во лжи.
Тогда ты будешь хорош во всем.
Подслушано на Уолл-стрит.

 

Основная задача этих специалистов — создать положительный имидж клиента или компании, их благоприятный образ в глазах зрителей, избирателей, партнеров по бизнесу и т. д. Они формируют общественное мнение и влияют на него.

 

PR-менеджер — от англ. PR, public relations — общественные отношения. Заказчиками PR-менеджеров выступают политики в период предвыборной агитации и не только (тех, кто выполняет эти заказы, еще называют политтехнологами), бизнесмены, звезды шоу-бизнеса, различные общественные движения, коммерческие организации.

 

В любом случае перед PR-менеджерами стоит задача формирования благоприятного образа клиента в глазах других людей, будь то покупатели, избиратели, поклонники, спонсоры или партнеры по бизнесу. Они отвечают не только за создание образа (более узко этой задачей занимаются имиджмейкеры), но и за его донесение до нужного круга людей, формирование общественного мнения.

 

В зависимости от поставленных задач специалисты по связям с общественностью определяют аудиторию, на которую нужно оказать влияние, разрабатывают имидж, который расположит к себе данную аудиторию. Затем разрабатывают и проводят мероприятия для поддержания имиджа и обеспечения нужной репутации. PR-менеджер информирует клиента или руководство организации об общественном мнении, помогает вовремя реагировать на него. Позволяет быть готовым к любым переменам и по возможности извлекать из них наибольшую пользу.

 

PR-менеджер организует презентации, встречи, интервью, пресс-конференции и выступления на телевидении, публикацию статей и материалов, обеспечивает информационную поддержку различных акций. Важнейшим элементом в работе PR-менеджера является взаимодействие со средствами массовой информации: прессой, радио и телевидением, интернет-изданиями.

Личные качества

«Можно не только представлять одновременно и покупателя и продавца, но и воровать лампочки, писать в раковину, а потом жить в проданном доме. Ты пиарщик, а значит всегда прав» («Абсолютная власть»- сериал про пиарщиков).

 

Для успешного овладения профессией требуются активность и инициативность, энергичность и коммуникабельность, аналитический склад ума и творческое начало. Необходимо умение ориентироваться в быстро меняющихся ситуациях, влиять на общественное мнение, предусматривать последствия возможных действий.

 

PR-менеджеру понадобятся внятная речь, хорошая память, высокая эмоционально-волевая устойчивость, развитые организаторские способности, готовность к разумному риску.

Образование (Что надо знать?)

Для работы РR-менеджером необходимы знания психологии, менеджмента и маркетинга, основ юриспруденции, владение хотя бы одним иностранным языком. Помимо специальных знаний и умений такому человеку важно иметь большой жизненный опыт.

Место работы и карьера

PR-агентства, рекламные агентства, государственные структуры. В будущем возможно открытие собственного РR-агентства.

Пиар-менеджер как есть
Пиар-менеджер модного магазина анонимно рассказала о взаимоотношениях с журналистами, способах отчётности и специальном месте в аду для пиарщиков.

Родственные профессии:

Журналист, Имиджмейкер, Маркетолог, Менеджер по продажам, Менеджер по рекламе., Психолог, Философ

Где учиться?

obrazovanie66.ru

PR менеджер

Руководителю PR-отдела может даваться любое должностное название, какое только можно придумать: от «директора по делам с общественностью» до «менеджера по коммуникациям»; иногда делаются попытки совместить два разных занятия, например: «сотрудник по рекламе и PR». В отличие от прежнего стандартного названия должности, принятого в органах власти, – «сотрудник по связям с общественностью» (public relations officer – PRO), сейчас и здесь стали появляться самые причудливые названия этой должностной позиции. Но в целом можно сказать, что попытки отделить корпоративный PR и социальную направленность бизнеса от повседневной работы по выпуску изданий для сотрудников или новостей о товаре приводят к появлению либо высокопарных, либо банальных титулов. Тем не менее, разделение между общественными делами и общественными связями – обычный американский подход – является искусственным.

Иногда PR кажется частью другой работы, и это прискорбно, потому что в результате появляется привычка преуменьшать его значение. В странах Третьего мира иногда за PR ответственность несет директор по кадрам. Это может быть и правильно для внутренних связей, но едва ли позволит удовлетворить требования, возникающие при внешних связях.

С другой стороны, мы опять получаем всеохватывающего менеджера по маркетинговым услугам, у которого PR порой находится на втором плане.

И, наконец, обсудим роль руководителя, который управляет в компании PR, и поэтому мы будем называть этого специалиста PR-менеджером (public relations manager). Если PR-менеджер – член совета директоров компании, он может называться PR-директором (public relation director). Существует и более широкий термин – PR-специалист (практик) (public relations practioner), который можно применять к любому человеку, занимающемуся вопросами PR, где бы он ни работал -в самой компании или в консалтинговой фирме. Другие должностные названия можно игнорировать, исключая пресс-атташе (press-officer), который является специалистом по связям с медиа (не путайте его с PR-менеджером), и PR-консультанта (public relations consultant), чья должность не требует пояснений.

5. Обязанности PR-менеджера
Эти обязанности могут быть определены как:
(a). Формулирование целей или определение задач для PR-действий.
(b). Оценка рабочего времени и других ресурсов, затраченных на эти операции.

(c). Определение приоритетов, которые будут влиять на выбор групп общественности, медийных средств, с помощью которых будет обеспечиваться выход на эти группы, время проведения PR-действий, а также лучшее использование рабочей силы и остальных ресурсов, таких, как, например, оборудование.

(d). Определение выполнимости заявленных задач с учетом имеющихся фондов, персонала и оборудования.

6. Четыре составляющие особой задачи PR-менеджера

Задачу PR-менеджера может разделить на четыре составляющие.
(a). Сформировать и поддерживать соответствующий имидж организации и ее политики, продукции, услуг и деятельности персонала.
(b) . Вести поиск мнения сторонних лиц и доводить эту информацию до руководства компании.

(c). Консультировать руководство по коммуникационным проблемам, их решениям и возможным техническим приемам.

(d). Информировать общественность о политике, деятельности, продукции, услугах и кадрах с целью достижения максимального знания и понимания.

7. Как могут взаимодействовать PR-менеджер и руководство организации Взаимодействие может быть эффективным по следующим направлениям.

(a). PR менеджер должен быть компетентным профессионалом-практиком, чтобы руководство уважало его как эксперта в этой сфере деятельности.
(b). PR менеджер должен создавать в организации внутренние коммуникации, знать в ней каждого и каждый должен знать его и вызывать у всех доверие. Только так он может обеспечить поступление информации из всех подразделений и отделов организации.

(c). PR менеджер должен создавать для организации и внешние коммуникации, в результате чего он будет рассматриваться как источник, заслуживающий доверия. Внешние источники информации также могут быть необходимы, в частности для обратной связи.

(d).PR менеджер у следует кратко информировать руководителей высшего уровня о предстоящих интервью, выступлениях, мероприятиях общественного характера.

(e). Руководство организации должно понимать сущность коммуникаций и стремиться ими пользоваться, хотя PR-менеджеру, возможно, придется для этого провести с руководителями репетицию, например перед встречей с представителями прессы, или сделать пробные записи перед их выступлениями на телевидении.

(f). Руководство должно поддерживать информированность PR-менеджера – предпочтительно заранее и в прямом общении – это означает, что PR-менеджер должен иметь непосредственный доступ к руководству.

Для эффективного взаимодействия с остальными членами организации, PR-менеджер должен быть позиционирован в структуре организации таким образом, чтобы он был подотчетен руководству высшего уровня, и работать со всеми отделами. Идеально, конечно, если PR-менеджер – член совета директоров, как в преуспевающих мировых компаниях.

psyera.ru

как найти пиарщика, который сделает вам громкое имя

Фото: Shutterstock

---

В этой статье Вы узнаете

• Роль PR-специалиста в компании
• Требования к кандидату на должность PR-специалиста
• Правила оценки эффективности PR-службы
• Как найти пиар-менеджера

Обязанности PR-менеджера при зарождении этой профессии ограничивались в основном копирайтингом и рекламными текстами. Но бизнес следует современным тенденциям свободной конкуренции и рыночной экономики, поэтому штат любой крупной компании сегодня практически немыслим без PR-менеджера. Список обязанностей PR-менеджера определяется структурой PR-отдела и политикой компании.

В частности, PR-отдел небольшой компании обычно решает и задачи департамента маркетинга. При этом сам отдел нередко представлен только одним сотрудником – он выполняет задачи менеджера по продажам, маркетолога и PR-менеджера.

На такого сотрудника возлагается довольно обширный перечень задач, из-за чего нет возможности должное внимание уделять вопросам пиара. Однако крупные компании, следующие тенденциям современного рынка, обычно предусматривают в своей структуре службу по связям с общественностью – она представлена одним либо несколькими PR-менеджерами, задачи которых прописываются в должностных инструкциях. Главой данной службы является старший PR-менеджер либо PR-директор, который занимается контролем и координацией работы всего отдела.

ТОП-6 самых важных статей для руководителя:

Профессия – PR-менеджер

На него возлагаются функции по связям с общественностью. Фактически, он является посредником между компанией и целевой аудиторией (сотрудниками и потенциальными потребителями). В большинстве случаев круг его задач заключается в информировании общественности о работе компании, с распространением рекомендаций и публикаций, посвященных своей фирме, с размещением новостей и выполнением других функций. Работа PR-менеджера имеет важное значение для репутации и имиджа конкретного бренда. Также PR-менеджер занимается представительством фирмы, выступая в рамках разных мероприятий от лица бренда.

PR-менеджер относится к числу наиболее модных и востребованных профессий у молодого поколения. Ведь данные специалисты непосредственно влияют на имидж компании либо бренда.

&gt ;

Обязанности PR-менеджера

1. Создание PR-стратегии компании и её реализация.
2. Формирование плана PR-активности.
3. Продвижение бренда.
4. Написание и публикация статей, новостей, пресс-релизов, официальных сообщений в средствах массовой информации и интервью на корпоративном сайте своей компании.
5. SMM – работа с социальными медиа.
6. Мониторинг конкурентной среды.
7. Заказ и создание рекламно-информационных материалов, различной сувенирной и полиграфической продукции.
8. Оценка, анализ эффективности проводимых PR-кампаний своего бренда.
9. Организация и проведение профильных семинаров, мероприятий, конференций и пр. 

Говорит Генеральный Директор Андрей Бережной, Генеральный Директор Ralf Ringer, Москва В нашей компании на PR-службу возлагаются следующие задачи: Составление и реализации PR-программы для продвижения компании. Работа со средствами массовой информации. Участие в создании, реализации маркетинговых стратегий. Подготовка, сопровождение участия фирмы в рамках круглых столов, конференций и прочих мероприятий. Участие при подготовке корпоративного издания для сотрудников фирмы. Подготовка корпоративного издания для наших дилеров. Участие в создании имиджевых и рекламных материалов. Работа с корпоративным сайтом – его наполнение, поддержка, продвижение. Также PR-менеджеры участвуют в создании и реализации стратегии продвижения бренда на просторах Интернета. Подготовка аналитики по конкурентной среде, ситуации на рынке. Обеспечение работы нашей «горячей линии».

Требования к кандидату на должность PR-менеджера

Работа в PR-компании либо консалтинговой фирме. Такой вариант можно считать оптимальным. Ведь в таких компаний построена деятельность на предоставлении для своих сотрудников разнопрофильного и значительного опыта в довольно сжатые сроки по разным направлениям. Они обучаются организовывать мероприятия, составлять пресс-релизы, общаться с журналистами, подготавливать сообщения и прочие необходимые материалы для прессы, подготавливать концепции PR-сопровождении, знакомятся с основами анализа и мониторинга.

 

Даже при недостаточности полученного опыта сотрудника он всё равно понимает комплексную организацию работы. Но нужно понимать, на какой позиции работал сотрудник (если был главой отдела мониторинга в течение нескольких лет, вряд ли справится с организацией крупного мероприятия. Но при успешном опыте нескольких проектов в качестве PR-менеджера либо главы соответствующего отдела, он может отлично подойти вашей компании).

Участие в предвыборных проектах. Также разносторонний опыт характерен и для специалистов, которые принимали участие в рамках предвыборных проектов. Один из ведущих PR-экспертов России полагает, что работа на выборах становится отличным показателем успешности и должного профессионализма кандидата. 

Опыт работы PR-специалистом на предприятии, аналогичном вашей компании. Подобный фактор уже становится важным аргументом для многих руководителей. Однако в этом отношении нужно учитывать важный нюанс – ведь ваше понимание деятельности в сфере PR может отличаться от представления у другого руководителя. Следовательно, пришедший сотрудник мог заниматься совершенно другими задачами., отличающимися от нужных для вашего предприятия.

К примеру, PR-специалист занимался выпуском внутрикорпоративной газеты, составлением инструкций для персонала либо организацией различных мероприятий. При этом он занимался только решением одной из указанных задач.

Важное преимущество подобных специалистов – отлично разбираются в специализированных СМИ, понимают свою отрасль деятельности. Однако есть и определенный недостаток – узкий функционал, располагает опытом и привычкой заниматься ограниченным списком поручений.

Работа в СМИ. Данный опыт с одной стороны может считаться довольно полезным. Ведь журналистам, которые начали работать PR-специалистами, отлично известны особенности журналистики и работы своих прежних коллег, могут наладить с ними достаточно эффективное сотрудничество. Но следует учитывать и обратную сторону – журналист без опыта работы PR-специалистом, должен проходить определенный период адаптации. Если не сможете ставить перед ним предельно четкие задачи, с личной организацией работы нового сотрудника в первый период, то такой вариант лучшим считать не приходится.

Говорит Генеральный Директор Герман Шалумов, Президент компании Fur Luxury Group, Москва В работе нашего PR-директора главная обязанность заключается в создании и реализации концепции продвижения продукции компании. В том числе занимается PR-кампаниями на просторах Интернета и в СМИ, организует и обеспечивает PR-сопровождение различных акций, мероприятий, анализирует результаты организованных мероприятий. PR-директор в работе нашей компании обеспечивает комплексную работу со СМИ – с планированием новостных поводов, составлением необходимых статей и пресс-релизов. Поэтому при собеседовании с потенциальными PR-специалистами для нас были предпочтительны менеджеры с опытом работы, лучше всего в журналистике. Для кандидата на должность PR-специалиста необходимы коммуникативные, аналитические и журналистские способности, порой ему  приходится быть даже  отчасти шоуменом. Сейчас только начинает формироваться профильное образование в сфере PR-менеджмента. Поэтому наличие данного образования может быть серьезным плюсом в пользу кандидата. Однако мы уверены – опыт здесь важнее. К примеру, PR-директор нашей компании получал образование по специальности «психология менеджмента» в Московском открытом педагогическом университете им. Шолохова

Андрей Бережной, Генеральный Директор компании Ralf Ringer, Москва Наша компания придерживается в своей работе определенных принципов. Для эффективной работы необходимо, чтобы данных принципов придерживался и приглашенный PR-менеджер. Если «разделение принципов компании» для остальных сотрудников является в основном пожеланием, то для PR-специалиста – обязательным требованием. Он должен понимать, разделять ценности компании и уметь донести их до общественности. Ему важно понимать причины принятия решений и действий компаний, чтобы объяснить остальным. Могу с уверенностью утверждать – невозможно продвигать компанию и её предложения, если PRменеджер не разделяет их ценности.

Рассказывает практик Михаил Сидоров, Исполнительный директор компании «Группа ИМА», Москва У PR-агентства редко действует своя качественная, грамотная пресс-служба. Поговорка «Сапожник без сапог» в этом случае становится особенно актуальной. Пиарщики обычно не понимают, зачем им тратить средства на те задачи, с которыми и так справляются лучше всех. Но из-за этого складывается ситуация, когда все сотрудники агентства регулярно заняты своими прямыми обязанностями, и данные функции возлагаются на начинающих менеджеров либо практикантов. Такой подход приводит к различным нелепым ошибкам, канцелярскому языку в составлении пресс-релизов, отсутствию полноценного контакта с прессой и пр. Наш холдинг смог убедиться в актуальности данной проблемы. В частности, высокой эффективностью зарекомендовала себя пресс-служба «ИМА-консалтинг», которая сохраняет ведущие позиции в рейтинге цитируемости в течение последних полутора лет. Также одним из лидеров в этом списке остается и ЦКТ «PRопаганда». Соответствовать таким успехам должна и головная компания, обеспечивая эффективное продвижение всего холдинга, экспертов и специалистов компании в прессе. Для этого мы занялись поиском специалиста, который будет взаимодействовать с представителями пресс-служб всех компаний, находящихся в составе «Группы ИМА». Для работы нам требовался специалист, который сможет в максимальной мере задействовать весь PR-потенциал холдинга. Компания специализируется на довольно широком спектре работ – продвижение авиакомпаний, информационное освещение ведущих национальных проектов, предоставляем услуги политического консалтинга и организуем ребрендинг финансовых организаций. Учитывая масштабы компании, нашему пресс-секретарю необходимо работать с множеством различной информации. Нужно определять, когда, какую часть информации и в каком виде нужно раскрывать, мнением какого эксперта нужно поинтересоваться, всегда находя самый эффективный и подходящий способ создания позитивного имиджа бренда. При этом нужен пишущий человек. Данное требование может казаться естественным. Но приходится признавать, что на просторах Интернета сегодня встречается множество различных пресс-релизов, которые не могут вызвать ничего, кроме жалости к автору или насмешки. Для поиска нужного специалиста потратили несколько месяцев, с внимательным изучением портфолио потенциальных сотрудников и множеством собеседований. Наш новый специалист ранее работал на крупный издательский дом, его главной задачей было развитие интернет-направления. Подобный опыт оказался довольно ценным, поскольку наши клиенты для поиска информации о консалтинге часто используют Интернет.

Как найти пиар-менеджера

Трудоустройство PR-менеджера должно проходить при обязательном участии гендиректора. Данное требование особенно важно для небольших и средних компаний.

Для найма PR-специалиста нужно получить ответы минимум по следующим вопросам:

1. Способен ли сотрудник выстраивать диалог?
2. Умеет убедительно говорить, внимательно слушать?
3. Насколько кандидат инициативен и энергичен?
4. Способен ли принимать оперативные решения в разных сложных ситуациях?
5. Как кандидат ведет себя во врем встреч, как себя позиционирует?
6. Понимает ли специалист механизмы работы с прессой. Известно ли ему, что нужно журналистам, в каких информационных поводах заинтересованы СМИ? (в этом случае полезным будет опыт работы в журналистике).
7. Ориентирован ли работник на конечный результат? Специалист должен считать PR не искусством принятия нестандартных решений, а предлагать инструменты для эффективного решения проблем.

Для получения ответов по данным вопросам нужно своему кандидату рассказать о планах  компании на ближайшие месяцы. Нужно выяснить, как потенциальный сотрудник планирует справляться с указанными задачами. От такой задачи на собеседовании обычно никто не отказывается – вряд ли специалиста затруднит предоставить несколько вариантов решения вашей озвученной проблемы. По полученным ответам и можно будет судить о личностных и профессиональных качествах специалиста.

Спорить не будем – множество важных вопросов будет известно только после определенного периода совместной работы. Но всё же, при дискомфорте уже во время первого общения с человеком, вряд ли сотрудничество с ним подойдет. Ведь он тоже является представителем общественности, за которую нужно будет отвечать на должности PR-специалиста.

Рассказывает практик Михаил Сидоров, Исполнительный директор компании «Группа ИМА», Москва Легко определить способности специалиста, у которых уже есть опыт работы на аналогичной должности. В частности, если по данным клиппинга сможете найти лишь заказные статьи с кондовым текстом, вряд ли такой работник подойдет для новых идей и креатива в работе вашей компании. Если же его прежние компании цитируются чаще конкурентов,  и при достаточно высоком качестве журналистских материалов, можно говорить о нахождении достойного специалиста. Но при условии – он сможет доказать свою заслугу при составлении данных материалов.

Правила оценки эффективности PR-службы

Ася Векслер, Генеральный Директор агентства коммуникационного менеджмента «PR-Эксперт», Нижний Новгород; кандидат политических наук

Первое правило. Следует обозначить цель PR-проекта. Специалисту необходимо понимать цель определенной PR-акции компании, чтобы можно было оценить её эффективность по критерию – удалось достичь результата либо нет.

К примеру, при необходимости формирования либо изменения общественного мнения, то судить о результате PR-кампании можно будет по числу выходов в эфир и публикации статей с упоминанием названия вашего предприятия.

Чтобы изменить имидж и узнаваемость компании, также могут использоваться благотворительные акции и спонсорство. Для оценки результата в подобной ситуации подойдет социологический опрос, проведение соответствующих исследований по фокус-группам.

Для понимания эффекта часто даже не требуются специальные исследования – по результатам общения с целевой аудиторией.

Второе правило. Не отказывайтесь от формальных методов оценки эффективности:

1. Социологическое исследование, к примеру, позволяет оценить известность компании, также заинтересованность целевой аудитории в данной проблеме. Проводиться исследование должно 2 раза – перед PR-акцией и после.
2. Мониторинг прессы – подходит для оценки количества и направленности (негативная, позитивная) публикаций.
3. Анализ результатов деятельности компании. Множество полученных данных можно считать прямыми либо косвенными показателями эффективности PR.
4. Коэффициент EAV – относится к числу популярнейших показателей PR-эффективности у начинающих специалистов.
5. «Километраж» PR-текстов – также довольно распространенный формальный критерий. Предполагает измерение количества публикаций в тысячах знаках либо квадратных сантиметров. Довольно простой критерий, но особого значения он не имеет. 

Третье правило. Объективность оценки повышается при большем количестве используемых источников. К примеру, можно предложить изучение рейтингов фирм, публикуемых специализированными изданиями. Подходит сбор информации у конкурентов, дилеров, в рамках выставок, опросы покупателей, также довольно полезные сведения можно найти в Интернете и пр.

Четвертое правило. Недопустима оценка PR-акций с позиций «сбыта».  Для оценки эффективности рекламы следует учитывать изменения уровня продаж. Однако следует понимать – задачи PR гораздо обширнее, эта деятельность гораздо шире,  поэтому неверно будет говорить про коммерческий эффект сразу после PR-проектов.

Инструменты PR нацелены на долгосрочный эффект. Главной целью PR является формирование внутренней и внешней среды, которая будет способствовать успеху бизнеса. Поэтому для оценки эффективности PR нужно учитывать не материальные, а другие показатели. В частности, можно основываться на данных осведомленности общественности о компании, её товарах либо услугах, также  на отношении деловых партнеров и потенциальных потребителей, степени доверия и прочих параметрах.

Часто опытные руководители оценивают результаты PR-деятельности за полугодие либо год, а не итоги отдельной акции или мероприятия.

www.gd.ru