Специалисты pr кто это – Специалисты PR: кто это, как им стать и где искать работу, необходимые навыки и образование, плюсы и минусы, заработок |

Кто такие PR-специалисты – RUZOO

Кто такие PR-специалисты

PR-специалисты — это люди, которые занимаются формированием и поддержкой благоприятного имиджа компаний. Профессия PR-менеджера, по данным аналитиков, будет одной из самых прибыльных и нужных в мире ближайшие 10 лет.

Что же это за специальность? Какими чертами должен обладать пиарщик? Где находят работу выпускники?

Об этом и другом — наш разговор с Евгенией Борисовной Тихомиров, профессором, доктором политических наук.

— Специальность зародилась в начале 20 века в США. Первые пиарщики разъясняли общественности политику фирм и организаций. Это был своего рода ответ журналистам, которые критиковали предпринимателей за непрозрачную социальную политику, — объясняет профессор Тихомирова. — В стране профессия приобрела популярность в середине 90-х годов. Сейчас таких специалистов готовят во всех областных центрах страны.

— В чем же заключается работа пиар-менеджера?

— Его деятельность направлена ​​на создание благоприятного образа как фирмы в целом, так и отдельной торговой марки. Ее часто путают с работой специалиста по рекламе, однако работа последнего — это продвижение зоотоваров и зооуслуг с целью увеличения покупок. А основные обязанности PR-менеджера — продвигать интересы фирмы, налаживать контакты со СМИ, организовывать пресс-конференции.

— Какими чертами должен обладать человек, который хочет получить образование пиарщика?

— Надо уметь работать с информацией, быть коммуникабельным. Пиарщик должен знать маркетинг, психологию, азы журналистики. А еще — чувствовать, что от него требуют. Его задача — создать доверие к учреждению, организации.

Неписаное правило пиарщика: «Думай глобально, действуй локально»

Специалист должен знать, какую информацию следует подать определенной социальной аудитории. Скажем, одну и ту же информацию для фармацевтов подаем под одним углом, для медиков — под другим. А для пациентов — под третьим.

— Мне кажется, что профессия перекликается с работой журналиста …
— В определенной степени да, но пиарщики могут считаться конкурентами журналистов. Как говорят, журналистика — часть пиара, но не весь пиар. На Западе пиарщики даже имеют большую зарплату, чем журналисты. «Пиар» в переводе означает «связи с общественностью», а они нуждаются в правдивой информации. А в СМИ часто встречаются откровенно заказные материалы. Грязные технологии применяют в журналистике, социологии, экономике. А здоровая политическая и экономическая среда не может обойтись без «белого» ​​пиара.

— То есть, пиарщик должен подавать людям только положительную информацию?

— Я бы сказала, правдивую. Людям нужна информация о катастрофах, экономические кризисы. Комментировать ситуацию должны представители различных отраслей. Самое страшное, когда информация замалчивается.

— Что важно в работе пиарщика, если он хочет построить успешную карьеру?

— Многие наши выпускники заканчивают магистратуру за рубежом. Это благодаря хорошему изучению иностранного языка. Затем находят работу в транснациональных корпорациях.

Пиарщик должен быстро схватывать информацию, быть мобильным, иметь аналитический склад ума. Ведь в его обязанности входит мониторинг СМИ, умение работать с информацией. Он должен знать, где и какое найти. А еще РR-менеджер должен работать так, чтобы ему доверяли.

Facebook

Twitter

Мой мир

Вконтакте

Одноклассники

Google+

Pinterest

ruzoo.ru

Профессия – PR-специалист :: Федеральный образовательный портал

Ия Кузьменко, Руководитель проектов службы по связям с общественностью инвестиционной компании «Тройка Диалог»

«…в PR-сфере не очень много творчества – не более 10%, все остальное – анализ и регулярный менеджмент».

—  Специалист по связям с общественностью, «пиарщик» – сравнительно новая для России профессия, и ей дают столько разных определений…Кто это, в двух словах?

—  Своего рода «проводник» во внешний мир информации о специфике бизнеса и компании. «Ретранслятор» того, что должны знать о компании клиенты, журналисты, партнеры, инвесторы, регуляторы, властные структуры и т.д. Будь то рынок FMCG (товаров повседневного спроса), инвестиционно-банковских услуг, переработки нефтепродуктов или что-то еще. Задача PR специалиста – сделать их бизнес понятным…

—  Что обычно привлекает в этой профессии? Почему вы сами ее выбрали?

—  Эта сфера деятельности, которая  позволяет научиться понимать и находить общий язык с самыми разными людьми – от журналистов и чиновников до собственников компаний. Для меня эта профессия всегда была вызовом –  получится ли?…

По образованию я менеджер по маркетингу – это  шире, чем PR. Это и исследования рынка, и ценообразование, и реклама, и мерчандайзинг, и PR, и многое другое. Мой университет (Московский психолого-социологический институт – Ред.), сотрудничал с PR-агентством «Михайлов и партнеры», поэтому я попала в агентство на стажировку.

—  Что поручали стажерам тогда и что доверяют сейчас? Что самое сложное на первых порах для «пиарщика»? Что делали вы?

—  И тогда, и сейчас на подобных практиках работа в основном техническая – обработка и составление баз данных, обзвон редакций для уточнения, какие журналисты ведут нужную тематику. Я начинала с подготовки текстов – это драфты пресс-релизов, заметки на различные темы – от проблем йододефицита до удаленного банкинга…

У меня есть убеждение, которое с опытом лишь укрепилось: в PR-сфере не очень много творчества – не более 10%, все остальное – анализ и регулярный менеджмент. Процесс инициирования материала в СМИ требует не только навыков общения, креативного подхода в процессе формулирования журналисту темы или новостного повода, но четкой системы контроля на всех этапах.

Безусловно, творчество есть в переговорах – нужно уметь подстраиваться под настроение собеседника,  его личностные особенности…Творчество PR-специалиста в том, как одну и ту же идею оформить совершенно разными способами… «Высший пилотаж» – одну и ту же новость сформулировать и преподнести десятью разными способами, когда пиарщик великолепно знает издание и не пытается «продать» журналисту событие или информацию, которые априори не будут интересны его читателю. Научиться разбираться в форматах различных СМИ  – это самое важное на первоначальном этапе работы.

Освоив простейшие менеджерские навыки, получив представление о СМИ и опыт работы, специалист PR может стать менеджером проектов, а он не только исполняет поручения, но и участвует в разработке стратегии, анализе результатов, выборе инструментов. Проработав в агентстве 1,5 года, я получила такую возможность. Стала менеджером проектов – начала работать в интересах Motorola и других IT-компаний – готовила драфты предложений, анализировала результаты кампании, инициировала и проводила интервью с топ-менеджерами.

 —  Однако, судя по отзывам журналистов, до сих пор многие юные пиарщики грешат тем, что предлагают им рекламную информацию, не знают специфики их работы…

 —  Журналисты и пиарщики всегда были по разные стороны «баррикад»: задачи у них различные. Первые отстаивают интересы своей аудитории, заинтересованы быть быстрее и оригинальнее своих коллег. Вторые – заботятся о репутации компании и стремятся проконтролировать выход связанных с бизнесом публикаций. В пиаре, особенно корпоративном, каждое слово на вес золота, и лучше не делать ничего, чем сделать что-либо и недооценить репутационные риски…

Всем известна оценка пиарщиков журналистами: «это те, кто знает все, но не точно». Ровно то же эксперты различных рынков говорят о СМИ. Эти противоречия вечны. Задача пиарщика найти компромисс. Это сложный путь, он требует опыта и знаний, на нем никому не избежать ошибок.

Кроме того, на российском PR-рынке есть существенная проблема – спрос на опытных экспертов превышает предложение, у нас нет школы наставничества, отсутствует промежуточное звено – между «корифеями» рынка, которые занимаются стратегией, и начинающими специалистами.

Рынок еще молодой – ему не более 20 лет, не так много профильных факультетов, практики PR-рынка мало задействованы в преподавании. PR читают социологи, воспитанные на материалах советских времен. Мир уже далеко шагнул в этой области – мы же пока преподаем студентам самые базовые, непрактичные вещи…

Я периодически веду семинары по специфике медиакоммуникаций в различных вузах. В «Тройке Диалог» мы каждое лето берем на стажировку студентов с факультетов журналистики, PR, социологии самых известных и престижных университетов страны… И я вижу: люди приходят совершенно неподготовленными, не представляющими, как работает современный коммуникационный рынок.

В то же время запрос на PR-специалистов сейчас очень велик – нет уже ни одной компании, руководители которой не представляли бы, какую практическую пользу бизнесу может дать Public Relations.

—  Многие пытаются решить эту проблему, приглашая журналистов и выпускников журфаков в PR…

—  Да, поскольку есть три важных фактора, которые во многом определяют рыночную стоимость PR-специалиста.

Во-первых – это знание форматов различных изданий. Если специалиста нанимает финансовая корпорация, то ключевыми площадками по продвижению ее услуг и новостей будет бизнес-пресса. Те, кто работал на стороне этих изданий, хорошо представляют себе их формат, подход к отбору новостей.

Во-вторых – наработанные связи и контакты в СМИ.

И третий момент – развитые навыки письменной речи, умение работать с информацией. 

—  Ваша профессиональная деятельность проходила «по обе стороны баррикады» – что, несомненно, помогло в обогащении навыков. Какие проекты способствовали «оттачиванию» PR-мастерства в вашем случае?

—  Работа в разных сферах и с разными аудиториями – от читателей глянцевых журналов до потребителей элитного алкоголя или посетителей выставок Millionaire Fair (Выставка миллионеров – крупнейшая выставка товаров и услуг класса люкс) и I Saloni (выставка итальянской мебели – значительное мировое событие в области интерьера и дизайна). После агентства «Михайлов и партнеры» я работала в Издательском доме Conde Nast, затем в агентстве PR& luxury events RSVP (в 2004–2007 годы оно являлось частью BBDO Moscow – одного из старейших российских рекламных агентств, которое входит в международную сеть BBDO Worldwide). Преимущественно это были проекты для аудиторий premium и luxury, многие из них были start-up в России, ноу-хау для рынка.

Так, в 2006 году я была руководителем пресс-центра первой выставки Millionaire Fair в Москве. Стояла задача создать репутацию проекту – как эксклюзивному событию, эффективной площадке для представления новинок производителей индустрии роскоши, а также мероприятию – обязательному для посещения светскими людьми и потребителями элитных товаров и услуг. За время подготовки и прохождения выставки вышло около 3 тысяч публикаций в российских и ведущих международных изданиях, выставку только в первый день посетили несколько тысяч человек, при этом обычный билет стоил около 500 долларов. В 2002–2004 годах – в качестве руководителя PR-группы я реализовывала проекты ИД Conde Nast, нацеленные на различные читательские аудитории, партнеров, рекламодателей, профильных журналистов, которые пишут об издательском бизнесе.

Одним из проектов была PR-кампания в поддержку выхода в России первого номера журнала AD (об архитектуре и дизайне). Был также проект по запуску вручения премии Vogue, которую журнал учредил совместно с дирекцией ММКФ за лучшее стилевое решение фильма, кампании в поддержку первого награждения «GQ Человек года» в России и многое другое.

—  ИД Conde Nast – международная компания. Отличаются ли методы PR у нас и на Западе?

—  Прежде всего, у нас различаются рынки, а инструменты примерно одни и те же, но работают они по-разному. На Западе рынок прошел большой путь проб и ошибок. Не говоря уж о том, что проникновение масс-медиа там шире, в частности, охват каналами Интернет, цифровым телевидением – люди привыкли платить за контент.  

            Очень многие идеи и инструменты, какие мне довелось опробовать в ИД Conde Nast или агентстве RSVP, пригодились мне впоследствии, когда я в 2006 году перешла в ИД «АБАК-Пресс», представленный практически во всех городах-миллионниках в России. Как оказалось, многие технологии региональному рынку были в новинку.

            Мы «семимильными» шагами прошли путь от самых первых, простейших инструментов коммуникаций до более сложных, интегрированных решений, однако на каком-то этапе мы пытались автоматически перенять технологии, и они у нас просто не сработали! Рынок был не готов.

Так, например, западные журналы «гоняются» за героями и историями для обложек, региональные же издательские дома могут их продавать. Для них значение может иметь только бюджет компании, а не значимость ее эксперта для индустрии, рынка, наличие новости. Во многих западных бизнес-журналах между редакцией и отделом рекламы – практически «китайские стены», у нас редакционная политика может быть очень зависима от коммерческой.

—   После работы в издательских домах вы перешли в «Тройку Диалог». С чего лучше начать молодому специалисту, если ему трудно сразу выбрать одну определенную область?

—  Я бы рекомендовала всем, кто заинтересован сделать карьеру в PR, начать ее в агентстве – это прекрасная школа и возможность увидеть все рынки, бизнесы, попробовать все известные инструменты.

Менеджер проектов в PR-агентстве обычно ведет двух-трех клиентов из разных индустрий. Это в неделю не меньше 2-3 пресс-релизов, 3-4 пресс-мероприятий, контактов с 3-5 новыми журналистами. Соответственно, ты можешь увидеть картину и рынок шире. Когда же ты работаешь в пресс-службе компании, ты можешь более глубоко погрузиться в специфику конкретного бизнеса со всеми его нюансами. Есть время, чтобы продумать стратегию не на 1-2 месяца, а на 5 лет вперед.

—  И как же оценивается ваша работа? Когда-то считалось, оценить результаты PR практически невозможно…

—  Оценить работу пресс-службы можно, прежде всего по количественным показателям – количество упоминаний, их объем, соотношение позитивных, нейтральных, негативных оценок (считается, «негатива» не должно быть больше 5%), сравнение количества упоминаний с упоминаниями конкурентов и т.д.

Есть качественные показатели – анализ контекста, коммуникационный аудит.

К сожалению, у нас редко проводят опросы лидеров мнений до и после PR-кампании – как она повлияла на лояльность к бизнесу, узнаваемость бренда, эксперта.

PR-деятельность, в отличие от рекламы, впрямую не влияет на продажи.

PR – это формирование лояльности к бренду, компании, рынку. Это работа на перспективу. Это то, что в комплексе маркетинговых инструментов позволяет создавать нематериальные активы – репутация, имидж, «добавленная стоимость». PR  – это, безусловно, стратегическая функция, которая должна быть созвучна специфике бизнеса, а в отдельных случаях – опережать события и формировать отношение, рынок для еще не запущенных продуктов и услуг.

—  Какие навыки будут наиболее востребованы в будущем для PR-специалиста?

—  Безусловно, понимание и умение использовать социальные сети и новостные медиа.

Ноу-хау последнего времени – страницы компаний и блоги их экспертов в социальных сетях, таких, как Facebook, Linked-in, Twitter  и пр. Это новый для российского корпоративного рынка инструмент. Он требует не только нового подхода – более оперативного обновления сообщений, гибкого способа подачи информации, жесткой селекции тематики, более личностного подхода, но и, в некоторой степени, нового мышления и космополитичного образа жизни.

При этом базовых навыков, о которых мы говорили, никто не отменял.

Основной признак развитого рынка – когда по каждой специальности есть отдельные вузы, факультеты, школа наставничества, когда готовят специалистов, работающих по современному инструментарию именно этой профессии. При этом важно, чтобы практики рынка передавали свой опыт и формировали промежуточное звено между мастерами и новичками. Хотелось бы, чтобы и мы пришли к этому.

 

Беседовала Мария Салтыкова

ecsocman.hse.ru

Нужны ли России специалисты по Public Relations

В связи с кризисом в стране складывается любопытная ситуация: люди повально стали отказываться от роскоши, от красивых излишеств. Бизнес-леди, потеряв работу, уволили нянек и домработниц и теперь сами моют пол и забирают детей из детского сада, предприниматели теперь едят в ресторане только по праздникам, в связи с чем рестораны избавились от танцовщиц. Под сокращение же прежде всего попали специалисты по рекламе и PR (вторыми были менеджеры по персоналу), из чего следует вывод, что недальновидные по своей природе отечественные предприниматели считают, по большому счету, эти позиции просто данью моде. “Подумаешь, – скажут они, – связи с общественностью. Разговаривать и мило улыбаться мы все можем, а ты попробуй деньги достань! “. С этим спорить никто не стане, деньги нужны. И порою хитрое начальство убивает двух зайцев, называя того, кто умеет доставать деньги, менеджером по PR – и деньги есть, и престижная штатная единица. Но вопрос в другом: достигнет ли фирма успеха на рынке, если вообще не будет заниматься PR, то есть является ли сама сущность Public Relations функцией? Ведь довольно долгое время Европа и Америка сходила с ума по френологии, а потом оказалось, что это лженаука от начала до конца. Обходится ли отечественный процветающий бизнес без PR, и если да, то как у него это получается?

Чтобы ответить на эти вопросы, нужно разобраться, что имеется в виду под словосочетанием Public Relations. Как известно, существует более 400 определений PR, но это не говорит о том, что никто не может понять, что это такое. Если вспомнить “Понедельник начинается в субботу” Стругацких, определений счастья существует еще больше, но это ведь не означает, что счастья нет, просто каждый понимает его субъективно – какое счастье у тебя было или о каком ты мечтаешь, такое ты подберешь ему определение. Точно так же и с PR – даже большие специалисты в этой области часто говорят, что PR – это то, что ты сам себе придумаешь, а потом будешь делать.

Здесь возникает первое противоречие, связанное с состоятельностью понятия PR-специалиста: как оценить эффективность его работы? Если пекарь печет хлеб, либо не печет, а бухгалтер либо рассчитывает, либо не рассчитывает баланс, то делает или не делает что-либо специалист по PR, с первого взгляда совершенно не понятно. Вспоминая то же произведение Стругацких, прошу обратить внимание на персонажей с волосатыми ушами, которые целыми днями болтались по НИИ, пили кофе, разговаривали ни о чем, и при этом продолжали числиться на работе и, возможно, получать зарплату. Для некоторых людей работа – естественное состояние, а для других естественное состояние – бездельничать. Так может быть, наконец, они обретут свое счастье – может быть, их всех стоит отправить работать в сфере PR?

Мнение о том, что специалист по PR ничего не делает, имеет право на существование. Действительно, если человек имеет право в течение рабочего дня свободно перемещаться по офису, а также отбывать на реальные или вымышленные мероприятия, встречи и т.п., то почему бы не предположить, что он просто вместо работы мило проводит время? Но вопрос вытекает из вопроса: что же это за организация, где нельзя даже проконтролировать работу сотрудника? Что это за делопроизводство, внутренний распорядок и менеджер по персоналу, если каждый в организации делает то, что хочет (это к вопросу о том, кого уволили сразу вслед за менеджером по PR и рекламе. Конечно, во времена существования Советского Союза во главе страны стоял самый главный менеджер по персоналу, он же специалист по PR, мотивируя и контролируя население. Теперь эта централизованная система распалась, так что надеяться стоит только на себя) . Если в организации менеджер по PR ничего не делает, и это ему сходит с рук, значит, такой организации срочно нужен менеджер по PR (а лучше и по персоналу, а в идеале – реструктуризация и раскопки всего этого кадрового, организационного, а главное – идеологического безобразия) . Причем, если ситуация критическая и “здоровых” сотрудников в организации почти не осталось, специалиста нужно привлекать со стороны. Как правило, “лицом к лицу лица не увидать”, а большое, в том числе и большое безобразие, видится на расстоянии.

Чем крупнее организация, чем больше ее штат, тем медленнее она разгоняется, но и тем труднее ее остановить, когда она все же разгонится. Это относится и ко внутренним процессам. Если, например, двое веселых американцев рисуют мультфильмы, а жена одного из них готовит им еду, то выпадение из процесса одного из троих сразу станет заметным, и работа встанет – не сможет жена делать вид, что готовит, а сама в это время разговаривать по телефону или красить ногти, или готовить, но для продажи на улице по ночам. Двое мужчин быстро захотят есть и выведут ее на чистую воду. Если же она окажется хитрее и, готовя не продажу, все же будет продолжать кормить их, но исключительно полуфабрикатами, они, может быть, заметят это не в первый день, но тоже довольно быстро. Дело в том, что в описанном случае все процессы в “организации” происходят на виду, каждый из участников имеет конкретное дело, которое он должен качественно делать, иначе работа встанет.

В большой организации сложнее структура, много сотрудников, и почему-то почти всегда получается так, что многие работают вполсилы или не работают вообще, двое, трое, десять человек делают одну и ту же работу, потому, что нет координации между подразделениями, в результате чего работа не сделана вообще друг на друга, после чего на них на всех и на работу решается махнуть рукой, или же начинается грязная склока по поводу того, кто за что отвечает, почему не проследили и прочее. Вывод один: даже хороший специалист по PR (как и любой сотрудник) может испортиться, превратиться в бездельника или заниматься во время работы изучением французского языка, если он четко не знает своих обязанностей и задач. Трудно надеяться на то, что человек по собственной инициативе загрузит себя работой, сам же будет ее самозабвенно выполнять, после чего самому себе писать отчеты и себя же поощрять прибавкой к зарплате. Специалист по PR должен представить план своих действий своему непосредственному начальству, а впоследствии – отчет о проделанной работе, где должно быть указано, достигнуты ли поставленные цели, в какие сроки и какими методами, а если не достигнуты, то по какой причине, и что должно быть сделано, чтобы в следующий раз поставленных целей достичь.

Типовая PR-акция включает в себя следующие этапы:

1. Исследование
2. Планирование
3. Реализация
4. Оценка эффективности

Если к этой работе подойти непрофессионально, то, скорее всего, от этого списка останется один пункт – “реализация”. И когда акция не будет иметь никакого эффекта, а то и отрицательный, удивляться будет нечему: так делается и именно таким результатом завершается любая работа, делающаяся “для галочки” – нет исследования, нет плана, нет сопоставления результатов с поставленными целями, потому что поставленных целей тоже нет. Важно понять, что “провести мероприятие/пригласить людей/передать информацию в СМИ” – это не цель. Должно быть обозначено не просто что надо сделать, а как, и, главное, для чего. Только в этом случае можно будет оценить эффективность действий, после чего делать выводы, предъявлять претензии и судить о том, делает что-нибудь специалист по PR или нет. Для людей авантюрных есть специальное предложение: попробовать провести акцию спланированную, с учетом всех соответствующих факторов, с четко поставленной целью и последующим сопоставлением с ней результатов – и акцию “наобум святых”. Сравните результаты и задумайтесь о том, как много в жизни проходит мимо нас.

Следующий вопрос, переливаясь сарказмом и очевидностью, уже выплывает на поверхность: а что, если исполняющий обязанности специалиста по PR просто не умеет работать, не является компетентным в своей области. Ведь нигде так пышно не расцветают проблемы с PR (причем не только внешними, но и внутренними), как в тех организациях, где люди сидят не на своем месте, занимаются не своим делом и где непонятно, кто за что отвечает. Казалось бы, за это должен отвечать тот, кто отвечает за структуру организации, а также менеджер по персоналу, но, во-первых, и эти позиции часто занимают непрофессиональные сотрудники (а их профессионализм некому оценить), а во-вторых, существует, естественно, такое явление, как прием на работу родственников, друзей, любимых и проч. Кроме того, что это чревато межличностными проблемами в случае рабочего конфликта, такие действия могут и просто нанести вред имиджу и качеству работы организации. В связи с чем, лучше не рисковать собственной фирмой и в крайнем случае (если это произошло) поручать им то, в чем они хотя б немного разбираются! Если же они не разбираются ни в чем, можно назвать их так как нам/им хочется, например, менеджером по PR, но тут же посадить настоящего менеджера по PR. Непрофессионал, а особенно в сфере PR, может своими непрофессиональными действиями вызвать отрицательный эффект, который очень сложно будет откорректировать. Поэтому, если хочется иметь такого модного специалиста, но он на самом деле не специалист, то пусть он лучше бегает за сигаретами или подметет офис – вреда будет меньше.

Если среди присутствующих еще остались те, кто по-прежнему считает, что специалист по PR ничего не делает, ни для чего не нужен и, следовательно, никак на организацию не влияет, то он неизменно задаст вопрос: какой еще отрицательный эффект может вызвать этот так называемый специалист, если он ничем не занимается: деньги не ищет, товар не продает. Чтобы разубедить данных PR-ненавистников, можно взять перечень средств PR и на примере каждого из них доказать, что специалист по PR/рекламе может как испортить, так и спасти ситуацию (перечень средств PR/рекламы взят из книги И. Л. Викентьева “Примемы рекламы и Public relations”, СПб 1995, стр. 81) :

Аббревиатура. Штатным филологом может похвастаться редкая организации, далеко не везде есть и копирайтер (для примера скажу, что в представительстве фирмы “ДеЛонги” в Петербурге рекламой и PR занимается один и тот же человек, который делает дизайн этой рекламы, пишет к ней текст и размещает ее в СМИ) . Таким образом, некомпетентность PR-специалиста может быть причиной выхода в свет аббревиатур такого рода: Попов И Заруцкий. Демократический Единый Центр (фамилии изменены, но аббревиатура в оригинале получилась такая же) . В эту коллекцию можно внести слоганы типа “Мы обуем всю страну”. Хороший же специалист сможет не только удачно перевести аббревиатуру (например, название фирмы) с иностранного языка при выходе фирмы на российский рынок или придумать веселый или оригинальный слоган, но определить, не вызовут ли они неадекватных реакций у населения.

Абонемент. Абонемент, входной билет, клубная карточка – составляющие корпоративной культуры организации. Они должны отличаться от тех, которые выпускает другая организация. Дизайн и все показатели вплоть до той бумаги, на которой напечатан абонемент и использованных шрифтов должны соответствовать стереотипам клиента/покупателя/пользователя. Ведь Public Relations – это составляющая маркетинга, и, если маркетинг, грубо говоря, есть изучение потребностей потребителя с последующим удовлетворением, то PR – это изучение стереотипов, психологических модулей разных групп общественности или отдельных ее представителей и воздействие на них. Возможно, кому-то это покажется неправильным, но сколько бы школа “Public Relations” – российский путь” не занималась самовосхвалением, их рекламные материалы, сделанные на плохой бумаге и плохом ксероксе, не только не идут им на пользу, но и портят репутацию.

Автограф (см. “Аббревиатура)

Актеры. Для PR-акции могут быть привлечены актеры, но специалист по PR, являющийся, как правило, организатором акции (нет ничего хуже акции, пущенной на самотек), должен очень внимательно отнестись к подбору этих актеров, обязательно иметь информацию об их планах на день, когда будет проводится акция, а также на последующий и предыдущий, предусмотреть все возможные неудачи, конфликты и проблемы и постараться их предотвратить. Например, актер может согласиться танцевать у вас на презентации, начиная с утра и ему будет казаться, что он сможет, но если в предыдущую ночь должен будет вести ночное шоу в казино, лучше пригласить другого. Пример: на одном празднике деловых людей выступала театральная молодежная труппа, в частности исполняя стилизованный танец маленьких лебедей. После выступления один из гостей – модельер – подошел к руководителю труппы и заговорил о том, что нужно этих мальчиков (танец исполняли мальчики) одеть в его платья, а то некрасиво, причем предложил бедному руководителю, из любви к искусству, существующему на несколько МРОТ, купить эти платья. Скандал, крики, и никакого менеджера по PR даже рядом не стояло. А должен был – причем не стоять, проследить, чтобы не было таких пересечений.

(В списке более 400 наименований, поэтому – и т.д.) .

Специалист по PR – гарант имиджа организации. Он следит за тем, чтобы ни через какую щель, ни через какую форточку не просочилась отрицательная информация. Слоган, фирменный цвет, официальные письма, внешний вид сотрудников и то, что они рассказывают знакомым о компании – все это должно работать на компанию, а не как попало. Как известно, существует четыре уровня воздействия сообщения/акции/события и т.п.:

1. Восприятие информации.
2. Восприятие информации + появление эмоций.
3. Восприятие информации + желание действовать.
4. Действие вне зависимости от собственного желания.

(Последний уровень использовать неэтично, этим занимаются продавцы наркотиков, Белое братство и сект Аум Сенрике) .

Специалист по PR отвечает за то, чтобы работали все три уровня, чтобы потенциальный клиент, или журналист, или эксперт воспринял информацию компании, и отнесся к ней не безразлично, а эмоционально, заинтересованно, чтобы он почувствовал, что это касается именно его, его интересов, его жизни. Чтобы он захотел что-то делать (купить, посмотреть, рассказать знакомым, поспорить наконец), чтобы заметил.

Если специалист по PR не происходит непосредственно из той среды, на которую направлено сообщение (акция), то ему необходимо исследовать целевую аудиторию/личность, чтобы воздействие на нее имело положительный эффект, а не отрицательный или не прошло мимо, и соответственно спланировать действия. Возникает вопрос: а почему бы раз и навсегда не исследовать все целевые аудитории, не записать все сведения о них где-нибудь на видном месте, как выглядеть и что говорить записать в устав или во внутренний распорядок, а дальше пуская копирайтер или секретарь с филологическим образованием пишет тексты, слоганы, девизы и все остальное, менеджер по продажам использует свое обаяние и знание психологии по прямому назначению – для увеличения прибыли, а персоналом пусть занимается менеджер по персоналу (которого уволили еще на первой странице вместе с менеджером по PR) .

Проще говоря, зачем нужен какой-то профессиональный общальщик (коммуникатор), когда мы и так все умеем мило общаться, а все остальные его обязанности на самом деле не его, а всяких других сотрудников по кусочку. С этим можно согласиться, но вот на всякий случай контрвопрос: а зачем в приходе священник? Мы ведь и так все умеем друг друга утешать, все объяснять, да и похоронить, и женить кого хочешь сами можем. Конечно, можем, но мы все люди, эгоистичные существа, и беспокоимся прежде всего о себе, видим все через доминанту, по-своему, а ведь кто-то должен смотреть и в целом, системно. Грош цена специалисту по международной экономике, который только и видит на карте, что свою страну и свою валюту. Здесь нужен системный взгляд, только тогда можно будет понять, что дестабилизация экономической ситуации в Японии, конфликт Ирака и ООН, открытие месторождения алмазов в Ленинградской области и введение Евро взаимосвязаны между собой. И только тогда можно будет пытаться эти процессы скорректировать, скоординировать и использовать в своих или корпоративных целях. Точно так же, видя внутреннюю систему организации (микросистему) и организацию в системе общества (общество = группы общественности = = клиенты, конкуренты, СМИ, властные структуры, местное сообщество и т.д.), специалист по PR может контролировать обе эти системы и координировать действия их подразделений.

Специалист по PR – пастор своей организации.

Примерный перечень основных обязанностей менеджера/отдела PR:

Работа с клиентами:

Позиционирование организации и/или ее т/у

Исследование положительных и отрицательных установок клиентов, использование + коррекция.

Отсечение ненужных клиентов.

Текущая работа и спецмероприятия, проводимые для привлечения новых клиентов к изменениям, касающимся вашей фирмы, особенно негативных. Crisis Management.

Обратная связь, разбор претензий.

Работа с партнерами/сообщниками:

Разъяснение стратегических целей и политики фирмы, “обращение в свою веру”.

Коррекция предубеждений.

Трансляция имиджа и информации через партнеров.

Работа с конкурентами:

Создание и обновление базы данных по конкурентам, их удачам и неудачам.

Засылка “казачков” и слухов.

Переманивание клиентов.

4. Работа со СМИ:

Постоянное поддерживание отношений с целевыми СМИ, обеспечение текущими материалами.

Работа со СМИ по спецмероприятиям (пресс-конференции, презентации)

Интервью.

Мониторинг СМИ

Составление медиа-карт

Отслеживание графика выхода в свет рекламы.

Контрреклама на появление компрометирующих материалов в прессе.

Оперативный контакт со СМИ в кризисной ситуации (Crisis Management) .

5. Работа с руководством фирмы:

Определение “миссии фирмы” (политики, формальной стратегической цели) .

Создание, поддержание, развитие, коррекция корпоративной культуры, фирменного стиля.

Подготовка выступлений на переговорах, презентациях, спецмероприятиях, интервью со СМИ.

Курирование контактов руководства с различными группами общественности.

Организация спецмероприятий (пресс-конференций, презентаций, праздников, выставок, встреч и т.п.)

Прогнозирование кризисов и планирование Crisis Management.

Оценка компонентов имиджа.

Разработка политики отношений фирмы с конкурентами и оппозицией (враждебно настроенными группами общественности/личностями) .

6. Работа с внутренней общественностью (персоналом) :

Участие в подборе персонала (каждая единица персонала – лицо фирмы!) .

Введение новых сотрудников в коллектив (обработка коммуникативным климатом), мотивация, тренинги.

Разработка и выполнение “фирменных стандартов”.

Обеспечение невозможности бесконтрольного общения сотрудников фирмы со СМИ по вопросам деятельности фирмы. Сотрудники фирмы должны контактировать со СМИ только в присутствии специалиста по PR.

Проведение внутрифирменных акций (Дни рождения, День секретарей, конкурс “на лучшую рекламу”, выборы “менеджера года” и т.п.)

Психологическая подготовка сотрудников для восприятия изменений в организации, особенно негативных или непривычных (изменение внутреннего распорядка, модернизация оборудования, переход на другие т/у или в другой сегмент рынка) .

Разъяснительная работа при новых назначениях/увольнениях.

Планирование участия фирмы в специализированных выставках/конкурсах/конференциях.

Сбор, хранение, обновление и систематизация информации о фирме (архив/история фирмы) .

Внедрение/предотвращение слухов.

Поддержание положительных/коррекция отрицательных стереотипов.

Согласования любой документации, ориентированной на массового потребителя.

Работа с инвесторами:

Составление календаря финансовых коммуникаций.

Изучение восприятия компании.

Институциональные встречи.

Коммуникации с акционерами.

Консалтинговая деятельность.

Мониторинг рынка ценных бумаг.

Составление годового отчета.

Отношения с финансовыми СМИ.

“Не очень-то похоже на священника! – слышится возмущенный голос из седьмого партера, – какая-то тайная полиция! “. Да, как это ни дико звучит, деятели церкви всегда считались самыми искушенными специалистами по PR, доходя до четвертого уровня воздействия. “Так это я из-за Констанции попал сюда и так страдал! Галантерейщик и Кардинал – это сила!.. ” Ришелье: “Ну вот. Теперь он будет следить за собственной женой добровольно”. Очень грамотно использовались стереотипы, страхи, слабости, предпочтения, социальные установки. Переманивание клиентов – можно вспомнить крестовые походы, мощнейшие пропагандистские акции.

Спецмероприятия с размахом, достойным лучшего применения (как обработали посланников князя Владимира в Византии”), шпионаж, провокации, клевета (антиреклама, если угодно), снижение имиджа. Какими PR-трудами создавались имиджи пап, не говоря уже о царях и полководцах! Даром, что ли, Борис Годунов так упорно отказывался от престола, о котором на самом деле мечтал – дождался, когда едва ли не весь народ с крестным ходом явился к нему под окна умолять, чтобы сел на царство – чем не PR-акция?

Так что, как это ни печально, пусть тот первым бросит камень в предъявителя сего, кто изыщет в мировой истории хоть одну достойно спланированную акцию, при организации которой не пострадало ни одно животное и никого не обманули. Обманывать нехорошо? А “Я сам обманываться рад”? А кто покупает пасту “Blend-a-med”, тратя на это массу денег, хотя говорят, что этот Институт Эрисмана построен на деньги компании-производителя? А кто покупает себе, жертвуя завтраками, “DENIM Tornado”. Интересно, а кого-нибудь подпирало посмотреть, что на самом деле будет происходить с желудком и лицом, если, когда жарко и хочется засунуть в рот, не жуя, пол-“Сникерса”, и с волосами, если их извалять в песке и глине, а потом обмазать шампунем “Wash & Go” и прополоскать в холодной воде из колодца.

Вышеуказанная тема вызывает по крайней мере два вопроса:

1. А почему это мы позволяем каким-то там рекламникам и специалистам пользовать наши стереотипы, навязывать ценности и вообще ставить под сомнение нашу индивидуальность? А?!!!
2. А может быть, это злонамеренно? Такой план порабощения человечества – “… Они накинутся на нас, забросают коробками шоколада и модными журналами, их жирно намазанные, ярко-красные рты оглушат нас визгом! Они затопят нас потоками пошлости, все наши чувства притупятся и заглохнут… Да они изжарят вас, потравят, как кислотой, вы сами себя не узнаете! Вас раздавят, сотрут в порошок, каждый обратится в мужа – и только, в существо, которое работает и приносит домой деньги, чтоб они могли тут сидеть и пожирать свой мерзкий шоколад. ” (Рей Бредбери, “Бетономешалка”) .

На первый вопрос можно ответить так: сколько не говори “халва” и не показывай по TV Влада Сташевского – если уж он не нравится, так и не понравится, потому как, кроме частоты демонстрации рекламного модуля, имеет значение и качество. Но, с другой стороны, на то и publicity, чтобы все обсуждали – не важно даже, хорошо отзываются или плохо. Сколько ругали Параджанова, Тарковского, Сорокина, Лимонова, Гитлера – и сколько хвалил, сколькие поклонялись! Но, похоже, ни один не пожаловался, что им манипулируют, что обкатывают на нем PR-технологии, что выдают желаемое за действительное. Потому что, если человек хочет сильного вождя/чтобы все было плохо/Твикс/чтобы показали хотя бы картинку сладкой жизни, то он это и получит. Участвуя в опросах, анкетировании, фокус-группах, обсуждениях и просто болтая с соседями, почти каждый раз из нас, сам того не замечая, проговаривается о своих желаниях, установках, мечтах, опасениях. Маркетинг – бери потребность и удовлетворяй. PR – бери стереотип и используй. Так что, если у молодого человека стереотип: “Хакер – это умный чел с длинными грязными засаленными волосами, который за всякими глупостями из дома не выходит, ест чай, не заваривая (это называется “виртуальное питание”), и общается только с модемом и виртуальными друзьями, потому что имидж – ничто, не продашь ты ему “Хэд энд шолдерс”. Хотя, если доказать, что им (“Шолдерсом”) наиболее удобно чистить мышку, то, пожалуй, можно рассчитывать на новый сегмент рынка.

Что касается второго вопроса, то такой план, считается, существовал в действительности, то есть не лишены были одно время американцы соблазна поработить Россию и Восточную Европу выше указанным мирным способом, и кое-кто даже утверждает, что этот план уже по большей части реализован (“Так что я из-за Америки сюда попал и так страдал!.. “) . Но возможно, все-таки нельзя совсем не сваливать на американцев, надо и на себя в зеркало посмотреть. А если кому еще до сих пор не стыдно и он считает себя гением, не раскрывшимся из-зи американизации страны, то пускай этот человек вспомнит Бродского, и ему, надеюсь, сразу расхочется качать права.

В масштабах же менее глобальных (например, в рамках организации) нередким является ситуация, когда формальный или фактический специалист по PR пытается подчинить все, в том числе и руководство, манипулировать действиями людей и процессами, причем в идеале этого никто не замечает (PR-специалист не может быть глупым) . И если человек обладает соответствующими качествами: умом, сдержанностью, изворотливостью и проч., то ему, возможно, это удастся. Не помешают также связи и недалекое начальство (нечасто, но попадаются такие начальники, которые сами себе PR и никакой серый кардинал им не нужен) . Если у Вас глупый начальник, а Вы – достойный PR-специалист, то у Вас есть масса шансов, называясь хоть курьером, прочно удерживаться на хорошей работе с соответствующим окладом. Но не все так просто, и никто, а тем более Ваш босс, не допустит, чтобы его считали или называли глупым. Как же быть?

В этой ситуации самое главное для вас – то, что Сирил Норткот Паркинсон называет “несамомнение”: “… Вы молодей делец и поэтому должны твердо знать, что советовать старшим и вышестоящим – не дело. А уж лезть к ним с реорганизационными советами просто глупо” (а специалист по PR не должен…) : это, во-первых, звучит как оскорбительный намек на их плохую работу и, во-вторых, означает, что вы считаете себя отчаянным умником. Возможно, чей-нибудь совет они и приняли бы, но ваш… Это вы-то, последняя спица в проверенной колеснице компании, лучше управляющий знаете их обязанности?!… Лучше никогда не продвигать свой проект самим, а представить это человеку, который искренне убежден, что ваша идея зародилась в его голове. В управленческом деле нет, пожалуй, ничего более важного, чем искусство вкладывать свои мысли в чужую голову. И, значит, нужно найти такую голову. Необходимо, чтобы она могла наполняться чужими мыслями, т.е. была достаточно пуста, и чтобы ее владельцем был высокопоставленный администратор, способный повлиять на директора. Подобный человек есть в любом учреждении… С ним можно познакомиться, ну, например, на теннисном корте. При беседах с ним вас будет захлестывать почетное восхищение: “Мне бы вашу деловую схватку, Клайд? Впрочем, я понимаю, что такая верность суждений дается только многолетним опытом… Просто удивительно, Клайд, ваше положение, ваши знания нисколько не притупили у вас острейшего, почти юношеского восприятия мира”. Вскоре вы сможете убедить его, что он переполнен глубокими идеями: “Да, никто, кроме вас, до этого не додумался бы, Клайд. Теперь-то мне понятно, где директор черпает свои блистательные замыслы… ” (С. Н. Паркинсон “Законы Паркинсона” Минск 1997, стр. 99,102) . В результате у вас складываются добрые отношения ученика и учителя, после чего вы можете легко транслировать свои идеи, проекты и замыслы, с негодованием отвергая любое подозрение в авторстве. PR-специалист не должен страдать честолюбием. Помните фильм “Когда хвост виляет собакой”? Как герой Хофман мучился, что никто не узнает, какой гениальный сценарий он воплотил в жизнь, как он переживал, его погубило честолюбие. А антиквары в период застоя ходили в залатанных пальто, с обшарпанными чемоданчиками, потому что нельзя было никому продемонстрировать свое богатство, так что в плане эксгибиционизма PR – сфера неподходящая. Если хочется, чтобы все видели, как вам рукоплещут миллионы, лучше не заниматься связями с общественностью, а жениться на Пугачевой.

Начальники очень любят давить авторитетом. Специалисту по PR это не позволительно – на то он и специалист, чтобы действовать незаметно, исподволь, не привлекая внимания. Все должно быть естественно, не надо никаких резких движений. Когда нашему народу начинают что-то навязывать, он начинает сопротивляться, отворачиваться и обвинять всех в коррупции и обмане. Когда же мысль/принцип/использование т/у внедряются постепенно и последовательно с учетом стереотипов аудитории, они воспринимаются адекватно.

ВЫВОДЫ:

1. Без специалиста по PR можно обойтись, но его функции все равно будут выполняться одним или несколькими другими сотрудниками.
2. Чтобы возможно было оценить эффективность работы PR-специалиста, следует разработать критерии оценки, ставить перед ним четкие задачи и впоследствии сопоставлять результаты деятельности с поставленными целями.
3. Если менеджер по PR – бездельник, следует не его критиковать, а присмотреться к принципам работы всей организации.
4. Хорошо работает организация с хорошей структурой. У каждого должно быть свое дело, тогда никто не сможет бездельничать. Следить за тем, чтобы каждый занимался своим делом – тоже дело, и немаловажное.
5. Если очень хочется сделать своего близкого человек PR-меном, а он не знает, что это такое, пусть лучше ничего не делает, а просто сидит под этим названием. По крайней мере, не подпускайте его к PR.
6. PR-профессионал с помощью любых подручных материалов сможет спасти ситуацию, дилетант – имея все карты на руках, может самое лучшее положение испортить.
7. В отношениях с общественностью важна любая мелочь, потому что результаты этих отношений необратимы.
8. Люди разные. Похожие по ряду признаков люди объединяются в группы. Зная интересы и стереотипы каждой группы, специалист по PR должен использовать их в работе, иначе она будет иметь нейтральный или отрицательный эффект.
9. Специалист по PR – пастор своей организации. Он должен постараться абстрагироваться, насколько это возможно, от собственной личности, и смотреть на микросистему организации в макросистеме общества глобально, используя системный подход. Все в мире взаимосвязано, и только хорошо зная законы системного взаимодействия, можно говорить об эффективном прогнозировании, планировании, PR-менеджменте в кризисной ситуации.
10. Специалист по PR не должен быть безгрешен, но должен быть безупречен с точки зрения закона и применять только те неоднозначные методы, которые очень хорошо пройдут у народа.
11. Если общественность хочет, чтобы ее обманывали, вам придется обманывать, иначе они возьмут заложников и будут требовать обмана, угрожая оружием. Но если после этого сработает стереотип “обманутый вкладчик” и вас пойдут громить – не удивляйтесь, это тоже потребность общественности, а мы должны их уважать.
12. Специалист по PR должен быть умным и гибким и не должен быть честолюбивым и догматичным.

Итог можно вывести примерно такой:

Если специалист по PR соответствует всем требованиям, которые к нему предъявляются, то он – незаменимый человек в организации. А если в вашей организации такой человек не работает – значит, он нашел себе организацию получше.

ЛИТЕРАТУРА

1. Алешина И. “Паблик рилейшинз для менеджеров и маркетеров” М, 1997 г.
2. Бредбери Р. “О скитаниях вечных и о Земле” М, 1987 г.
3. Викентьев И. Л. “Приемы рекламы и Public Relations” СПб, 1995 г.
4. Почепцов Г. “Паблик рилейшинз” М, 1998 г.
5. Паркинсон С. Н. “Законы Паркинсона” Минск, 1997 г.

studyport.ru

Кто такой PR-специалист? | Знаю все!

PR – это аббревиация от английского словосочетания Public Relation, что на русском языке звучит как “связи с общественностью”. Русскоязычный термин тоже используется, но, по большей части, когда речь идет о дисциплине, преподаваемой в современных ВУЗах. В названии профессии чаще фигурирует слово пиар.

В качестве пользователя услуг пиарщиков могут выступать крупные компании, раскручивающие свое предприятие или какой-то продукт, либо отдельные личности.

Задача PR-специалист состоит в создании для клиента благоприятного образа, воспринимаемого обществом положительно или даже восхищенно. Осуществляется эта задача через продуманные публикации в СМИ, правильно поданные новости о деятельности лица или компании, яркие, запоминающиеся презентации и прочие мероприятия, призванные укрепить имидж клиента.

Работают пиарщики в специализированных агентствах, сотрудничающих с разными заказчиками, или в определенных компаниях, над имиджем которых и трудятся.

В своем современном варианте эта профессия стала появляться в России в 90-е годы. Услугами PR-специалистов пользовались, в основном, политики, пытавшиеся правдами-неправдами пробиться к власти. Неудивительно, что у многих граждан слово “пиар” вызывает негативные эмоции.

На самом же деле, лица, следящие за общественным мнением, существовали со времен возникновения великих цивилизаций. Шумеры, вавилоняне, греки и римляне получали ту информацию о правителях, которая была выгодна последним.

На Руси княжеские указы разглашались на ярмарках бирючами, разумеется, в выгодном для властителей свете.

При Петре, во время Северной войны, разразилась первая война информационная, заключающаяся в публикации европейскими издателями пасквилей в сторону России, и попытками Петра перехватывать их, заменив статьями, вызывающими положительное отношение европейцев к нашей стране.

znayuvse.ru

Нужны ли России специалисты по Public Relations

Санкт-Петербургский Электротехнический

Университет им. А.С. Попова

КУРСОВАЯ РАБОТА

Студентки ГФ гр. 8942 Шамраевой В.В.

Предмет: Введение в Public Relations и реклама

Тема: Нужны ли России специалисты по Public relations ?

Автор: В.В. Шамраева

Преподаватель: А.В. Ранчин

1999 г.

В связи с кризисом в стране складывается любопытная ситуация: люди повально стали отказываться от роскоши, от красивых излишеств. Бизнес-леди, потеряв работу, уволили нянек и домработниц и теперь сами моют пол и забирают детей из детского сада, предприниматели теперь едят в ресторане только по праздникам, в связи с чем рестораны избавились от танцовщиц. Под сокращение же прежде всего попали специалисты по рекламе и PR (вторыми были менеджеры по персоналу), из чего следует вывод, что недальновидные по своей природе отечественные предприниматели считают, по большому счету, эти позиции просто данью моде. “Подумаешь, – скажут они, – связи с общественностью. Разговаривать и мило улыбаться мы все можем, а ты попробуй деньги достань!”. С этим спорить никто не стане, деньги нужны. И порою хитрое начальство убивает двух зайцев, называя того, кто умеет доставать деньги, менеджером по PR – и деньги есть, и престижная штатная единица. Но вопрос в другом: достигнет ли фирма успеха на рынке, если вообще не будет заниматься PR, то есть является ли сама сущность Public Relations функцией? Ведь довольно долгое время Европа и Америка сходила с ума по френологии, а потом оказалось, что это лженаука от начала до конца. Обходится ли отечественный процветающий бизнес без PR, и если да, то как у него это получается?

Чтобы ответить на эти вопросы, нужно разобраться, что имеется в виду под словосочетанием Public Relations. Как известно, существует более 400 определений PR, но это не говорит о том, что никто не может понять, что это такое. Если вспомнить “Понедельник начинается в субботу” Стругацких, определений счастья существует еще больше, но это ведь не означает, что счастья нет, просто каждый понимает его субъективно – какое счастье у тебя было или о каком ты мечтаешь, такое ты подберешь ему определение. Точно так же и с PR – даже большие специалисты в этой области часто говорят, что PR – это то, что ты сам себе придумаешь, а потом будешь делать.

Здесь возникает первое противоречие, связанное с состоятельностью понятия PR-специалиста: как оценить эффективность его работы? Если пекарь печет хлеб, либо не печет, а бухгалтер либо рассчитывает, либо не рассчитывает баланс, то делает или не делает что-либо специалист по PR, с первого взгляда совершенно не понятно. Вспоминая то же произведение Стругацких, прошу обратить внимание на персонажей с волосатыми ушами, которые целыми днями болтались по НИИ, пили кофе, разговаривали ни о чем, и при этом продолжали числиться на работе и, возможно, получать зарплату. Для некоторых людей работа – естественное состояние, а для других естественное состояние – бездельничать. Так может быть, наконец они обретут свое счстье – может быть, их всех стоит отправить работать в сфере PR?

Мнение о том, что специалист по PR ничего не делает, имеет право на существование. Действительно, если человек имеет право в течение рабочего дня свободно перемещаться по офису, а также отбывать на реальные или вымышленные мероприятия, встречи и т.п., то почему бы не предположить, что он просто вместо работы мило проводит время? Но вопрос вытекает из вопроса: что же это за организация, где нельзя даже проконтролировать работу сотрудника? Что это за делопроизводство, внутренний распорядок и менеджер по персоналу, если каждый в организации делает то, что хочет (это к вопросу о том, кого уволили сразу вслед за менеджером по PR и рекламе. Конечно, во времена существования Советского Союза во главе страны стоял самый главный менеджер по персоналу, он же специалист по PR, мотивируя и контролируя население. Теперь эта централизованная система распалась, так что надеяться стоит только на себя). Если в организации менеджер по PR ничего не делает, и это ему сходит с рук, значит, такой организации срочно нужен менеджер по PR (а лучше и по персоналу, а в идеале – реструктуризация и раскопки всего этого кадрового, организационного, а главное – идеологического безобразия). Причем, если ситуация критическая и “здоровых” сотрудников в организации почти не осталось, специалиста нужно привлекать со стороны. Как правило, “лицом к лицу лица не увидать”, а большое, в том числе и большое безобразие, видится на расстоянии.

Чем крупнее организация, чем больше ее штат, тем медленнее она разгоняется, но и тем труднее ее остановить, когда она все же разгонится. Это относится и ко внутренним процессам. Если, например, двое веселых американцев рисуют мультфильмы, а жена одного из них готовит им еду, то выпадение из процесса одного из троих сразу станет заметным, и работа встанет – не сможет жена делать вид, что готовит, а сама в это время разговаривать по телефону или красить ногти, или готовить, но для продажи на улице по ночам. Двое мужчин быстро захотят есть и выведут ее на чистую воду. Если же она окажется хитрее и , готовя не продажу, все же будет продолжать кормить их, но исключительно полуфабрикатами, они, может быть, заметят это не в первый день, но тоже довольно быстро. Дело в том, что в описанном случае все процессы в “организации” происходят на виду, каждый из участников имеет конкретное дело, которое он должен качественно делать, иначе работа встанет.

В большой организации сложнее структура, много сотрудников, и почему-то почти всегда получается так, что многие работают вполсилы или не работают вообще, двое, трое, десять человек делают одну и ту же работу, потому, что нет координации между подразделениями, в результате чего работа не сделана вообще друг на друга, после чего на них на всех и на работу решается махнуть рукой, или же начинается грязная склока по поводу того, кто за что отвечает, почему не проследили и прочее. Вывод один: даже хороший специалист по PR (как и любой сотрудник) может испортиться, превратиться в бездельника или заниматься во время работы изучением французского языка, если он четко не знает своих обязанностей и задач. Трудно надеяться на то, что человек по собственной инициативе загрузит себя работой, сам же будет ее самозабвенно выполнять, после чего самому себе писать отчеты и себя же поощрять прибавкой к зарплате. Специалист по PR должен представить план своих действий своему непосредственному начальству, а впоследствии – отчет о проделанной работе, где должно быть указано, достигнуты ли поставленные цели, в какие сроки и какими методами, а если не достигнуты, то по какой причине, и что должно быть сделано, чтобы в следующий раз поставленных целей достичь.

Типовая PR -акция включает в себя следующие этапы:

Исследование

Планирование

Реализация

Оценка эффективности

Если к этой работе подойти непрофессионально, то, скорее всего, от этого списка останется один пункт – “реализация”. И когда акция не будет иметь никакого эффекта, а то и отрицательный, удивляться будет нечему: так делается и именно таким результатом завершается любая работа, делающаяся “для галочки” – нет исследования, нет плана, нет сопоставления результатов с поставленными целями, потому что поставленных целей тоже нет. Важно понять, что “провести мероприятие/пригласить людей/передать информацию в СМИ” – это не цель. Должно быть обозначено не просто что надо сделать, а как , и, главное, для чего. Только в этом случае можно будет оценить эффективность действий, после чего делать выводы, предъявлять претензии и судить о том, делает что-нибудь специалист по PR или нет. Для людей авантюрных есть специальное предложение: попробовать провести акцию спланированную, с учетом всех соответствующих факторов, с четко поставленной целью и последующим сопоставлением с ней результатов – и акцию “наобум святых”. Сравните результаты и задумайтесь о том, как много в жизни проходит мимо нас.

Следующий вопрос, переливаясь сарказмом и очевидностью, уже выплывает на поверхность: а что, если исполняющий обязанности специалиста по PR просто не умеет работать, не является компетентным в своей области. Ведь нигде так пышно не расцветают проблемы с PR (причем не только внешними, но и внутренними), как в тех организациях, где люди сидят не на своем месте, занимаются не своим делом и где непонятно, кто за что отвечает. Казалось бы, за это должен отвечать тот, кто отвечает за структуру организации, а также менеджер по персоналу, но, во-первых, и эти позиции часто занимают непрофессиональные сотрудники (а их профессионализм некому оценить), а во-вторых, существует, естественно, такое явление, как прием на работу родственников, друзей, любимых и проч. Кроме того, что это чревато межличностными проблемами в случае рабочего конфликта, такие действия могут и просто нанести вред имиджу и качеству работы организации. В связи с чем, лучше не рисковать собственной фирмой и в крайнем случае (если это произошло) поручать им то, в чем они хотя б немного разбираются! Если же они не разбираются ни в чем, можно назвать их так как нам/им хочется, например, менеджером по PR, но тут же посадить настоящего менеджера по PR. Непрофессионал, а особенно в сфере PR, может своими непрофессиональными действиями вызвать отрицательный эффект, который очень сложно будет откорректировать. Поэтому, если хочется иметь такого модного специалиста, но он на самом деле не специалист, то пусть он лучше бегает за сигаретами или подметет офис – вреда будет меньше.

Если среди присутствующих еще остались те, кто по-прежнему считает, что специалист по PR ничего не делает, ни для чего не нужен и, следовательно, никак на организацию не влияет, то он неизменно задаст вопрос: какой еще отрицательный эффект может вызвать этот так называемый специалист, если он ничем не занимается: деньги не ищет, товар не продает. Чтобы разубедить данных PR-ненавистников, можно взять перечень средств PR и на примере каждого из них доказать, что специалист по PR/рекламе может как испортить, так и спасти ситуацию (перечень средств PR/рекламы взят из книги И.Л. Викентьева “Примемы рекламы и Public relations”, СПб 1995, стр. 81):

mirznanii.com

День PR-специалиста – 28 июля. Профессия PR-специалиста

Праздник «День PR-специалиста» ежегодно отмечается в нашей стране 28 июля. Именно эту дату было решено выбрать для данного праздника по причине того, что в этот день в 2003 году произошла государственная регистрация этой профессии.

Содержание статьи:

О празднике

Впервые российские представители PR-сообщества отметили свой праздник 28 июля 2004 года. Так и появилась в России традиция его ежегодного празднования.

Может быть, не все знают, что само название данной профессии происходит от английского PR — Public Relations, что можно перевести как «связи с общественностью».

Нужно отметить, что процесс государственной регистрации этой профессии начался в 2001 году. Главной причиной такой регистрации стала необходимость дальнейшего развития и внутренней самоорганизации данной отрасли. Это позволило ей перестать быть теневой профессией.

В последние годы в нашей стране пиар получил очень широкое распространение и стал необходимым инструментом для деятельности организаций.

Традиции

Нужно отметить, что пока такой праздник существует только в России. Отмечается он во всех регионах страны, но центральное торжественное мероприятие проводится в столице. Каждый год оно меняет свою тематику.

В программу торжественного вечера входят поздравления и вручение профессиональных наград, выступления артистов и т.п.

Раньше пиар являлся только частью маркетинга, но теперь он получил независимость. Он продолжает развиваться и совершенствоваться. Российские PR-специалисты продолжают накапливать опыт и реализуют большое количество ярких и креативных проектов.

Профессия PR-специалиста

Нужно сказать, что мир связей с общественностью является удивительным и разнообразным.

Еще десятилетие назад далеко не все знали, что такое пиар. Сегодня это слово знакомо каждому. Сегодня невозможно представить нашу современную жизнь без этого явления. Ведь именно эти специалисты формируют общественное мнение по очень многим вопросам. Они также занимаются продвижением продукции компаний, что способствует поддержанию их конкурентоспособности. Можно с уверенностью говорить о том, что эта отрасль стала необходимым аспектом успешного развития бизнеса.

История пиара (PR)

Пиар является феноменом ХХ века, но его корни уходят глубоко в историю. Он зародился практически одновременно с зарождением коммуникации между людьми. Ещё во времена расцвета древних цивилизаций существовала необходимость убеждать общественные массы в чем-то. Существует подобная практика до сих пор, она основана на таких понятиях, как искусство красноречия, межличностная коммуникация, специальные мероприятия, паблисити и т.п. Раньше просто не существовало такого термина, как «связи с общественностью». Однако работники публичной сферы занимались теми же видами деятельности.

Нужно сказать, что пиар в качестве самостоятельной науки и искусства впервые появился в Древнем Шумере.

Разработка современных пиар-технологий велась в Европе и Америке. Гарвардский университет в 1900 году уже обзавелся собственным бюро паблисити. Подобные офисы вскоре появились и при других американских университетах.

В 1912 году было создано первое крупное бюро по пиару.

В начале 1920-х годов в Америке стали появляться первые отделы и специализированные фирмы.

В начале 30-х годов в американской демократической партии была создана должность советника по PR. Через несколько лет такая же должность появилась и в республиканской партии. В этот период произошло выделение PR в самостоятельную функцию менеджмента. Он стал пользоваться все возрастающим спросом в крупнейших американских компаниях. К этому же времени относится и появление первых специалистов, которые занимались проведением политических кампаний.

На 1945—1965 годы в Америке пришелся бум пиара. Он окончательно выделился в самостоятельное направление в менеджменте и продолжил свое бурное развитие.

Университеты начали выпускать бакалавров по пиару.

Пиар сегодня

Продолжает пиар развиваться и в настоящее время. Современные компании еще больше, чем их предшественники, заинтересованы в формировании своего положительного имиджа и поддержке безупречной репутации. Они хотят выглядеть надежными и солидными в глазах потенциальных клиентов, партнеров и общественности. Необходимо также поддерживать благоприятные отношения со СМИ. Ведь от них в наше время зависит очень многое. Не стали исключением и российские компании, которые также активно используют пиар.

Релайтер — это специалист по связям с общественностью. Понятное дело, что эта профессия является непростой и очень напряженной. Работа нервная и очень ответственная, но интересная и творческая. От человека она требует повышенной коммуникабельности, уверенности в себе, внимания, психологической устойчивости, хитрости и изворотливости. Кроме того, такой специалист должен обладать развитой интуицией, быть эрудированным. Необходимо хорошо разбираться в людях и их психологии. Для того чтобы получить такую работу, необходимо высшее образование. Достаточно часто работать в эту сферу идут профессиональные журналисты, филологи и политологи. В российских вузах таких специалистов начали готовить только начале 90-х.

Нужно сказать, что в настоящее время практически каждая компания имеет в своей структуре такие должности или даже целый PR-отдел, что зависит от размеров компании.

Пиар можно определить как это действие, которое направлено на формирование мнения об объекте или субъекте. Получается, что и реклама товара также входит в это понятие. Для субъекта пиар можно сравнить с репутацией. Также это понятие очень близко по смыслу к понятию «пропаганда». Можно считать пиар одним из видов рекламных технологий. Но главным его отличием от рекламы является незаметность пиара. Идеи внушаются, но делается все это незаметно.

Российские пиарщики работают сегодня в бизнесе, в политике, в шоу-бизнесе. Сейчас в нашей стране имеется огромное количество специализированных агентств, которые занимаются пиаром.

Очень популярен сегодня и, так называемый, «черный пиар». Он является противоположностью пиара и его главной целью можно назвать не поддержание репутации, а ее полное уничтожение.

Автор: Верещагина Софья
Статья защищена законом об авторских и смежных правах. При использовании и перепечатке материала активная ссылка на женский сайт www.inmoment.ru обязательна!

Теги: праздник 28 июля, День PR-специалиста

Главная   Праздники   Праздники июля  

www.inmoment.ru

Праздник 28 июля – День PR-специалиста

Связи с общественностью были всегда нужны людям любых профессий: ведь каждый из нас, кем бы он ни являлся – рядовым служащим или крупным руководителем, живёт в обществе, и работает так, чтобы всегда оставаться востребованным – отношение общества безразлично только отшельникам.

Не так давно в нашей стране появился ещё один профессиональный праздник – День PR-специалиста, и отмечают его как раз те, кто отвечает за эти самые связи.

Есть в России такая организация – РАСО – Российская Ассоциация по связям с общественностью, и 10 лет назад она выступила с предложением зарегистрировать профессию PR-специалиста. Эта профессия постепенно стала необходимой, а не замечать этого и дальше было бы просто неразумно.

Регистрация состоялась 28 июля 2003 года, и с тех пор праздник PR-специалистов отмечается именно в этот день – пока только в России.

В Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов (ОКПДТР) было решено внести следующие профессии: специалист по связям с общественностью – это и есть PR-специалист; менеджер по связям с общественностью; заместитель директора по связям с общественностью; начальник отдела по связям с общественностью.

Через год, 28 июля 2004 года, PR-специалисты впервые отметили свой праздник, и сегодня мы уже с трудом представляем себе, как общество обходилось без них раньше. Конечно, и времена раньше были другими, но уже в 90-годы связи с общественностью стали необходимы на многих уровнях, но государство тогда не признавало эту профессию официально.

В то время роль PR-специалистов брали на себя многие сотрудники СМИ: журналисты, ведущие и авторы специальных программ на радио и телевидении – они выступали с публикациями и заявлениями, формируя общественное мнение.

Не секрет, что в те годы (да и сегодня это бывает) информация, предлагаемая обществу, часто была заказной, и людям часто говорили то, что было выгодно тем или иным силам – действительности эта информация соответствовала далеко не всегда. Неудивительно, что образ PR-специалиста, или «пиарщика», в сознании большинства россиян был скорее негативным, чем позитивным – и многие люди до сих пор сохранили предубеждение к представителям этой профессии.

И сегодня эта профессия всё ещё воспринимается, как новая, и PR-специалистам часто приходится разъяснять людям её важность – причём их не понимают даже родственники. В такой ситуации профессиональный праздник стал отличной поддержкой, позволяющей показать всю значимость и необходимость профессии.

С другой стороны, уже почти всем известно, что такое «пиар», и всё больше людей понимают, что эта профессия приносит обществу большую пользу.

Развитие экономики невозможно без успешного развития отдельных компаний и предприятий, а продвигать свой бренд в современном мире, где всему и всем есть конкуренция, невозможно без грамотной рекламы, маркетинговой политики и другой подобной деятельности, в том числе и «пиара».

Профессия PR-специалиста становится сегодня всё более престижной, так как многие понимают, что в ней есть перспектива.

На российском рынке больше нет застоя – сегодня он развивается, и очень быстро. Производство растёт, растёт и торговля, покупательская способность населения увеличивается, и появляются всё новые потребности, необходимость в новых товарах и услугах.

Конкуренция между компаниями в этих условиях тоже растёт, и требуются качественно новые методы, позволяющие сделать компанию популярной, создающие и поддерживающие её положительный имидж в обществе. Именно этим занимаются PR-специалисты.

В этой профессии непросто достичь успеха: нужно обладать творческим мышлением и харизматичностью, иметь организаторские способности, уметь налаживать отношения в любой ситуации.

PR-специалистами можно назвать политконсультантов, PR-технологов, пресс-секретарей, и в такой стране, как США, понятие об этой деятельности появилось уже очень давно – в начале XIX века. Тогда о «пиаре» – (PR – Public Relations – общественные отношения), – говорил президент Джефферсон, а ещё через 100 лет был проведён первый опрос в этой области – его провела компания Ford, чтобы узнать мнение людей о своей работе.

Во времена СССР у нас никто особенно не интересовался мнением общества – тогда люди были обязаны думать так, как им предписывалось сверху, однако был момент, когда с общественным мнением пришлось считаться, и убеждать пришлось население не только своей страны. После Чернобыльской катастрофы престиж наших технологий резко упал, и нужно было восстановить его в глазах общественности – вот тут и пришлись бы кстати умения «пиарщиков», но такой профессии в стране ещё не было.

В 90-е годы, когда множеству образующихся компаний потребовалось сформировать себе хорошую репутацию, связи с общественностью вдруг стали значимыми, как никогда раньше.

Профессию PR-специалиста часто путают с профессией рекламных агентов, однако эти профессии различаются: если деятельность рекламного агента направлена на продвижение определённого вида продукции, то «пиарщики» занимаются формированием репутации компании. Открыто они не призывают пользоваться каким-либо товаром или услугой, но внешнюю ситуацию исследуют тщательно, и о продукции компаний потребителей тоже информируют – и такая профессия в России уже перестала быть редкой.

Специалисты по связям с общественностью не работают «от звонка до звонка»: для них главное – результат работы; они всегда в движении, всегда активны и информированы обо всех важных событиях, и действия конкурентов для них не являются секретом. Для того, чтобы разместить в СМИ эффективную статью, «пиарщику» надо изучить целое море информации, выделить и обработать то, что нужно, и написать привлекательный и интересный материал.

PR-специалист работает над имиджем компании во всех направлениях: организует презентации и общественные мероприятия, работает с инвесторами и государственными учреждениями, со СМИ, создаёт почву для развития благоприятных отношений с клиентами.

Профессия PR-специалиста официально признана во всех развитых государствах – их труд там ценят и уважают. Так что официальная регистрация этой профессии в России поставила нашу страну на другой, более высокий уровень.

Точного определения профессии PR-специалиста не существует и сегодня – в профессиональной литературе их сотни, однако некоторые исследователи и социологи выделяют те, которые кажутся им основными.

Например, PR называют функцией управления; помощью руководству компаний в изучении общественного мнения, а также в тех изменениях, которые необходимы в современных условиях; способностью предвидеть многие события, анализируя те или иные тенденции; научными методами, в основе которых лежат этические нормы общения.

День PR-специалиста всегда отмечается 28 июля. В этот день министром труда и социального развития РФ было подписано постановление о внесении этой профессии в ОКПДТР, и свой праздник «мастера пиара» любят отмечать в корпоративной обстановке, не только развлекаясь и отдыхая, но и обучаясь новому; к тому же это дополнительная возможность завести полезные знакомства.

В Москве обычно устраивается центральное мероприятие, и каждый раз для проведения праздника выбирается новая и интересная тема. Во время торжественного вечера лучших в своей профессии поздравляют, вручают им памятные подарки, сертификаты и награды; в программу включаются выступления артистов, и конечно, весёлые танцы.

Мы желаем всем PR-специалистам России, чтобы их работа всегда была интересной и любимой, а трудности были вдохновляющими. Успехов в этой работе добиваются честные профессионалы, хотя до сих пор существует негативное мнение, что это не так. Ведь положительная репутация формируется годами, а потерять её можно за одну минуту, поэтому настоящий PR-специалист всегда будет работать только на благо всего общества – а тот, кто помогает другим, помогает и себе. Успехов вам!

Гатаулина Галина
для женского журнала InFlora.ru

При использовании и перепечатке материала активная ссылка на женский онлайн журнал InFlora.ru обязательна

www.inflora.ru