В чем заключается работа диспетчера – что должен знать о своих обязанностях дежурный аварийной службы в управляющей компании, а также образец должностной инструкции для старшего оператора в свободном доступе для скачивания

Содержание

В чем заключается работа диспетчера?

  • Диспетчер - это английское dispatcher, производное от quot;to dispatchquot; отсылать, отправлять. Диспетчер - это человек, который принимает информацию, например, по телефону, СМС, по другим видам связи, quot;перевариваетquot; е и решает кому из сотрудников эту информацию перенаправить для дальнейшей обработки этой информации этими сотрудниками.

  • dispatch переводится с английского как

    источник.

    Таким образом, в работу диспетчера входит следующее:

    • координирование работы всех служб одной или нескольких организаций между собой,
    • контроль выполнения поставленных задач и внесение корректив
    • передача сообщений от одного лица другому
    • передача информации, предназначенной для конкретного пользователя
    • распределение заданий между сотрудниками, равными по статусу (такси, например)
  • Тут главное не путать. Многие в последнее время называют диспетчерами простых телефонных операторов или как их ещ в последнее время стали называть - операторами колл центра. А вот диспетчер - это женщина, которая объявляет на вокзале, что поезд прибыл или наоборот отбывает. Вообщем человек, который сообщает о неких последних событиях. Диспетчер может быть и на телефоне, только он объявляет о неких событиях, например диспетчер в полиции - сообщает по какому адресу что произошло и куда выехать для проверки или проведения операции. Или диспетчер в такси: принимает заказы от граждан и сообщает таксистам, куда ехать.

  • Работа диспетчера заключается в том, чтобы отвечать на звонки, принимать заказы, консультировать покупателей или клиентов фирмы, при необходимости совершать звонки, сообщать клиентам новости, рассказывать о текущих акциях, вести документацию... в разных организациях, возможно, есть какие- то свои дополнительные критерии.

  • Диспетчер обязан информировать других людей о необходимой для них информации соответствующей где он работает. Ну вот допустим например: диспетчер такси он принимает заказы и отправляет такси на дом. Диспетчер самолетов помогает самолетам посадится на нужную им полосу. Оператом-диспетчер сотовой связи (например Мегафон) информирует о тарифах и услугах своей компании.

  • Все зависит от того, какой это диспетчер и в какой области он работает.

    Самые ответственные области работы диспетчеров - это авиационный диспетчер и железнодорожный диспетчер.

    Это работы этих диспетчеров зависит безопасность и жизнь людей.

    Они должны пройти соответствующую специальную подготовку и действовать строго по инструкции.

    У каждого диспетчера - свой круг обязанностей.

    Главное - своевременно и точно передавать достоверную информацию.

  • диспетчер это вариант логиста по-советски.

    функциональные обязанности диспетчера: прием информации от клиентского отдела по заказам и перенаправление этой информации, учитывая графики и особенности работы и т.д. сотрудников для исполнения эти заказов.

  • Работа диспетчера в любой сфере деятельности заключается в обработке поступающей информации и распределения трудовых задач по имеющимся в расположении ресурсов. В большинстве случаев диспетчер получает информацию через следующие средства коммуникации: телефон, Интернет, факс. Работа диспетчера непроста, требует собранности, внимательности, быстрой реакции и определенного опыта работы.

  • Диспетчер - это человек, который отвечает за ситуацию с доверенными ему предметами либо объектами, он их ведет по маршруту, не важно воздух это или земля. Также диспетчер ответственный за сохранность экипажей, пассажиров и груза ведомых объектов.

  • Работа деспетчера заключается в примеме звонков, в контроле ситуации, в приеме заказов, в сообщении различных нововведений и акций, а также в том, тчтобы всегда быть в хорошем расположении духа к окружающим.

  • info-4all.ru

    Диспетчер в транспортной организации или транспортный диспетчер



     

     

    Я хочу вас познакомить с работой диспетчера в транспортной организации, рассказать о всех тонкостях данной должности, о сложностях, с которыми можно столкнуться в процессе, а также о степени ответственности. 

    Сама я познакомилась с транспортной сферой год назад, и пришла я в мир «больших» машин и грузов абсолютно без навыков и знаний в этой области. Но засучив рукава стала вникать, и уже через месяц могла самостоятельно решать возникающие в ходе работы проблемы. В моем представлении работа диспетчера заключалась в выдаче, а потом и в обработке путевых листов, но на деле это лишь тысячная часть моих обязанностей.

    В транспортной компании диспетчер помимо выдачи путевок, работает с заявками: собирает их по организациям, ведет каждую поездку, решая любые возникающие вопросы в пути транспорта, а после обрабатывает путевки, составляет отчетную документацию и при необходимости доказывает каждый километр перед фирмой заказчиком.

    Сложность заключается в сжатых сроках каждого действия: как правило у меня самое напряженное время это утро, потому что за короткий временной промежуток (обычно менее часа) нужно распределить весь транспорт по заявкам. Но обо всем по порядку.

     

    Диспетчер транспортной компании. Рабочий день

     

    Не смотря на то, что официально мой рабочий день начинается в 8 утра, я должна выпустить весь транспортный ряд на линию до 8 (а это более 30 единиц техники), поэтому работать я начинаю с 7.30.

    В моем подчинении помимо автотранспорта, есть и спецтехника, которая работает ежедневно в пределах нашей базы. Для них я обычно готовлю путевые листы заранее, чтобы утром не терять драгоценное время. А вот на весь автотранспорт путевки выписываются только утром. Так как у нас большое количество компаний, с которыми мы работаем постоянно, и, примерно, такое же количество разовых перевозок. Поэтому с утра из всех заявок нужно выбрать приоритетные, рассмотреть варианты доставки попутного груза и выстроить водителю маршрут.

     

    Теперь рассмотрим подробнее как выявляются приоритеты и выстраиваются двойные, а то и тройные рейсы. Если с фирмой мы работаем весь год (это максимальный срок действия договора, по истечению которого заключается новый договор, но эта работа вышестоящего начальства), то заявки поступают напрямую диспетчеру от фирмы заказчика. Эти заявки могут быть с различными пунктами доставки, или грузами, поэтому с ответственным лицом заказчика, я обговариваю первоочередность той или иной заявки.

    Перед намеченным днем доставки или поездки нужно созвониться с пунктом назначения, предупредить о том, что такого-то числа к ним прибудет транспорт, и если на том конце провода дают добро, то планируется рейс. В случае, когда фирма пользуется нашими услугами впервые, то заявка ко мне поступает от коммерческого отдела, а вместе с заявкой приходят и четкие сроки выполнения, и маршруты. Если в день нужно выполнить несколько заявок, то для одного водителя рассматриваются варианты, где пункты доставки находятся в одном направлении и не очень далеко друг от друга, а груза подходят под определенный транспорт.

     

    После того, как водитель получил свое задание, нужно вести всю поездку, для этого можно использовать программу «Глонасс», к которой подключен весь автотранспорт, а также делать контрольные звонки водителю. Если у водителя случаются какие-то проблемы, то он в первую очередь звонит мне, а я уже дальше должна довести информацию до начальства, либо решить вопрос самостоятельно, если это в моей компетенции.

    Какие же проблемы могут возникнуть в поездке?

    Во-первых, остановка машины инспекторами ДПС. Тут нужно чтобы бумаги были в порядке: права, страховка, карточка тахогрофа, имелись разрешения на перевозку разногабаритных грузов, а также, при необходимости, оплаченные маршрутные листы для платных дорог. Все вышеперечисленные документы готовит главный механик, но я обязана следить за тем, чтобы у них не прошли сроки, так как вся ответственность за просрочку ляжет на мои плечи.

    Во — вторых, трудности могут возникнуть с пропуском на месторождение, эти документы готовлю я, отправляя данные на машину и водителя в фирму заказчика.

    И, в-третьих, заказчик может задержать загрузку-выгрузку, поэтому нужно торопить его, напоминая, о том, что за простой транспорта придется платить.

    Резюме

    В целом работа бумажно-телефонная, но очень интересная, для себя можно почерпнуть много новой информации, я, например, стала разбираться в грузовых машинах и прицепах, могу запросто различить прицепы и распределить их под определенный груз. Но и ответственности не мало и перед заказчиками, и перед водителями. Если неправильно обработать путевку, то можно наделать ошибок в отчетности по автотранспортным услугам, а это уже убытки для организации. Поэтому работу нужно выполнять без спешки, подходя к своим обязанностям со всей серьезностью и ответственностью.

    Из моих личных достижений могу похвастаться следующим — за год я доросла до старшего диспетчера, а это не только бонус к зарплате, но и уважение среди коллег и руководства.

    proffobzor.ru

    Должностная инструкция и обязанности диспетчера автомобильного транспорта

    Транспортный диспетчер играет роль связующего звена в работе транспортной компании. Основная масса работы связана с распределением транспорта по заявкам, а также решением вопросов и проблем, возникающих в ходе движения транспортных средств. Основным организационным документом, регламентирующим работу транспортного диспетчера, является его должностная инструкция.

    В рамках штатного расписания диспетчер входит в категорию специалистов. На должность его назначает директор компании своим приказом. Прочие моменты работы диспетчера транспортной компании определены в должностной инструкции, представленной ниже.

    Содержание статьи

    Общие положения

    Должностная инструкция диспетчера автомобильного транспорта содержит в себе общую информацию о должности. Например, сюда входит следующие вопросы:

    1. Диспетчер транспортной компании относится к специалистам. На должность назначается и увольняется с должности приказом директора компании.
    2. Должностной оклад устанавливается в соответствии со штатным расписанием.
    3. Диспетчер находится в непосредственном подчинении начальника гаража, главного инженера и старшего механика.

    В ходе исполнения функциональных обязанностей транспортный диспетчер должен руководствоваться следующими нормативными и локальными актами:

    • статьями трудового законодательства;
    • уставом организации;
    • правилами внутреннего трудового распорядка;
    • распоряжениями и приказами руководителя транспортной компании;
    • настоящей должностной инструкцией;
    • инструкцией по пожарной безопасности, охране труда и правилами поведения на рабочем месте;
    • методическими рекомендациями, правилами и иными документами, освещающими и регламентирующими работу транспортной компании и перевозки грузов.

    Основные задачи и функциональные обязанности

    Основная задача диспетчера транспортной компании – качественная организация работы транспорта и водителей на линии, а также контроль над соблюдением маршрутов и в целом за ходом перевозочных работ. В рамках данной задачи транспортный диспетчер выполняет огромный перечень функций.

    Осуществляет работу с водителями и взаимодействие с другим персоналом компании или автопарка:

    • организовывает работу водителей;
    • контроль работы диспетчерских пунктов на линии;
    • проведение инструктажи с водителями по вопросам перевозок и особенностях маршрутов.

    Занимается организацией грузоперевозок. Для этого он выполняет следующие функции:

    • поддерживает и организовывает связи с клиентами компании по вопросам перевозок и организации маршрутов;
    • осуществляет контроль за автовокзалов и автостанций с целью качественного и оперативного управления маршрутами;
    • контролирует и не допускает простоя транспортных средств;
    • контролирует графики движения и расписание, при необходимости оперативно перераспределять транспорт при изменении интенсивности пассажиропотоков;
    • осуществляет организацию специальных и дополнительных рейсов;
    • оперативно урегулирует конфликты и проблемные ситуации на маршрутах, не допуская сбоя транспортных потоков, а также принимать своевременные и эффективные меры по их устранению;
    • ведет учет выполненных перевозок, а также осуществлять своевременный контроль за ходом грузоперевозок;
    • контролирует работы по разгрузке и загрузке транспорта, а также за техническим состоянием подъездных дорог;
    • контролирует вопросы обеспечения безопасности перевозок;
    • информирует руководство о случаях заболеваний водителей и персонала, случаях травматизма и выхода из строя транспортных средств;
    • работает с автоматизированными системами и устройствами по контролю грузоперевозок.

    Диспетчер для четкого исполнения своих обязанностей должен вести следующую документацию:

    • путевые листы листы;
    • расчеты технико-эксплуатационных характеристик;
    • журнал регистрации заявок и заданий по грузоперевозкам;
    • журнал происшествий, а также составляет рапорта и оперативные сводки и произошедших аварий, происшествий, произошедших в течение смены;
    • проверяет правильность оформления маршрутных листов, а также документов по исполненным перевозкам;
    • журнал дежурств;
    • журнал учета и движения путевых листов;
    • журнал работ специального транспорта;
    • журналы инструктажей с водителям;
    • журнал учета выхода транспорта на линию и возвращения;
    • составляет и передает руководству отчетную документацию;
    • контролирует правильность оформления сопроводительной документации на грузы.

    Ответственность и права

    Диспетчер очень важная должность для любого предприятия, где она предусмотрена. Ведь от правильности и четкости действий этого человека зависит, придет ли груз во время, выйдет ли машина на линию, будет ли правильно функционировать оборудование и так далее.

    Из-за ошибок может встать все производство или случиться простои техники, что влечет убытки для компании.

    Поэтому диспетчера можно привлечь к ответственности за следующее:

    1. За неисполнение своих обязанностей (в том числе и ненадлежащее исполнение) расписанных в должностной инструкции.
    2. Если в процессе своей работы он допустил правонарушения (нарушение техники безопасности), ответственность за которых предусмотрена административным, гражданским и уголовным законодательством;
    3. Если диспетчер нанес имущественный ущерб своей организации.

    Все санкции регулируются гражданским и трудовым законодательством. А вот если в результате действий диспетчера пострадали люди, то в дело уже вступает уголовное законодательство.

    Диспетчер кроме ответственности имеет и права. О них также можно узнать в должностной инструкции. К правам диспетчера относят:

    • участие в обсуждении вопросов, которые непосредственно касаются диспетчерских обязанностей. Он участвует в совещаниях, где рассматриваются вопросы улучшения работы предприятия. Может предлагать свои идеи по этому направлению;
    • диспетчер вправе потребовать и получить всю необходимую информацию и документы, которые будут ему необходимы по работе;
    • давать указания и инструктировать водителей перед рейсом, распределять среди водителей заданий по перевозке грузов;
    • проверять качество выполнения розданных ранее указаний.

    Документы для скачивания (бесплатно)

    Требования к специалисту

    Диспечтер очень важная профессия, а поэтому специалистам на этой позиции предъявляются определенные требования, которым они должны соответствовать. Требования индивидуальны для каждого предприятия, но есть общие, встречающиеся почти всегда:

    • наличие высшего технического, инженерного, экономического, логистического образования или среднего специального автотранспортного образования;
    • опыт работы от года до 3 лет;
    • требования к личностным качествам заключаются в дисциплинированности, внимательности, желании обучаться, устойчивости к стрессам и готовности к работе в условиях многозадачности.

    Хотя как показывает практика, стаж определяется работодателем в каждом случае индивидуально по каждому претенденту. А вот по образованию требования ужесточены. Теперь требуется закончить специальные курсы, если образование непрофильное, либо необходимо закончить учебное заведение по профилю.

    Особенности работы диспетчера

    Специфика работы в основном обусловлена направлением деятельности компании. Суть и сложность работы заключается в грамотной организации транспортных потоков. Крупные компании-перевозчики с большим автопарком предпочитают принимать на эту должность людей, имеющих профессию логиста.

    Небольшие компании, например, службы такси больших требований в отношении образования не предъявляют, предпочитая обучать специалиста на рабочем месте. Кроме того, по завершении испытательного срока, работнику может быть предложено прохождение курсовой переподготовки в рамках данной специальности.

    Данное видео наглядно показывает работу диспетчера автомобильного транспорта.

    znaybiz.ru

    Должностная инструкция диспетчера автомобильного транспорта

    Должностная инструкция диспетчера автомобильного транспорта довольно востребована на многих предприятиях, чья деятельность предполагает наличие парка автотранспорта. О том, как составить этот внутренний документ, какие моменты учесть, расскажем в нашей статье.

    Трудовое назначение диспетчера автомобильного транспорта

    Структура типовой должностной инструкции диспетчера автомобильного транспорта

    Образование и прочие навыки, необходимые диспетчеру для работы

    Должностные обязанности диспетчера автомобильного транспорта

    Порядок ознакомления сотрудника с должностной инструкцией

    Читайте нас в Яндекс.Дзен

    Яндекс.Дзен

    Заключение

    Трудовое назначение диспетчера автомобильного транспорта

    Диспетчер автомобильного транспорта осуществляет оперативное управление автотранспортом предприятия в течение рабочей смены и востребован в основном в компаниях, занимающихся пассажирскими, грузовыми и другими перевозками. Кроме того, данная должность может быть востребована в организации, которая просто имеет в своем штате значительное количество транспорта, используемого на постоянной основе для нужд предприятия.

    Структура типовой должностной инструкции диспетчера автомобильного транспорта

    В должностной инструкции диспетчера автомобильного транспорта определяются основные составляющие трудовой деятельности (общие требования, должностные права и обязанности, рамки ответственности) этой штатной единицы в рамках конкретного предприятия с учетом специфики и направления работы организации. Так как должностная инструкция — это внутренний документ, разрабатывается она каждой организацией самостоятельно. Однако основные атрибуты и разделы документа, принятые обычаями делового оборота, в подавляющем большинстве случаев остаются неизменными.

    Как и любой внутренний документ организации, должностная инструкция должна быть утверждена ее руководителем. Информация об этом размещается в начале инструкции: вверху справа на титульном листе отводится специальное место, где указываются дата утверждения документа и должность руководителя, который здесь же ставит свою подпись с расшифровкой. Чуть ниже или в конце документа расписываются сотрудники, которые участвовали в согласовании должностной инструкции на этапе ее разработки.

    Основная информация документа представлена следующими разделами:

    1. Общие положения
      Этот раздел содержит в основном информацию о требованиях, которые работодатель предъявляет к кандидатам на должность диспетчера (образование, опыт работы, возраст, профессиональные и личные навыки). Также в эту часть инструкции включают список нормативных и внутренних документов, с которыми должен быть ознакомлен сотрудник, прежде чем приступит к выполнению должностных обязанностей. В этом же разделе определяется место должности диспетчера автотранспорта в штатной структуре предприятия, указывается категория (согласно единому квалификационному справочнику служащих, должность диспетчера автомобильного транспорта относится к группе специалистов), назначается непосредственный начальник работника и устанавливается порядок принятия, увольнения и замещения сотрудника.
    2. Должностные права и обязанности
      Это ключевой раздел документа, который представлен списком трудовых обязанностей и связанных с ними прав работника. Грамотно составленная должностная инструкция требует максимально подробно расписать должностные обязанности, так как детализирование трудовых функций облегчает работу сотрудника и в конечном итоге позволяет повысить производительность труда.
    3. Ответственность работника
      В этом разделе конкретизируется ответственность работника. При этом работодатель не должен забывать, что закон запрещает внутренним документам организации устанавливать ответственность строже, чем та, которую предусматривает Трудовой кодекс.

    Образование и прочие навыки, необходимые диспетчеру для работы

    Единый квалификационный справочник должностей служащих к требованиям, предъявляемым к претендентам на должность диспетчера автотранспорта, относит высшее либо среднее специальное образование. При этом предлагается соискателей с высшим образованием не обременять необходимым опытом работы по специальности, а кандидатов со средним специальным образованием отбирать со стажем работы по специальности от 3 лет.

    На практике же чаще всего работодателю просто нужен сотрудник, который представляет, о какой работе идет речь, не только теоретически, но и в действии. Именно поэтому, в зависимости от сложности направления, по которому предстоит трудиться диспетчеру, требуется либо свидетельство об окончании специальных курсов вкупе с высшим или средним образованием не по профилю, либо диплом об окончании специального учебного заведения по профилю. Стаж работы по профессии каждый работодатель определяет индивидуально (как правило, требуется не меньше года).

    Кроме того, диспетчер должен знать:

    • основные положения транспортного и трудового законодательства;
    • нормативные документы по вопросам организации управления движением автотранспорта;
    • правила оформления путевых листов;
    • схему дорог и адреса организаций в районе обслуживания;
    • основы правил дорожного движения;
    • правила перевозок;
    • расстояния и маршруты перевозок, состояние дорожного полотна по пути следования.

    Помимо специального образования и опыта работы профессия диспетчера требует также наличия ряда личных качеств сотрудника, таких как:

    • внимательность;
    • ответственность;
    • организованность;
    • хорошая память;
    • стрессоустойчивость;
    • организаторские способности;
    • аналитический склад ума.

    Должностные обязанности диспетчера автомобильного транспорта

    Несмотря на то что каждое предприятие должностную инструкцию для диспетчера автомобильного транспорта составляет индивидуально, существуют общие должностные обязанности этого специалиста, которые могут быть включены в должностную инструкцию любой организации.

    К таким обязанностям относятся:

    1. Организация и контроль водителей автотранспорта на линии.
    2. Контроль работы линейных диспетчерских пунктов.
    3. Инструктаж водителей об особенностях перевозок на маршруте, в том числе о состоянии дорог и метеорологических условиях.
    4. Поддержание связи с клиентами, погрузочно-разгрузочными и линейными диспетчерскими пунктами, автовокзалами и станциями.
    5. Применение мер для ликвидации вынужденного простоя транспорта.
    6. Оформление и контроль оформления путевых документов.
    7. Составление отчетов по итогам прошедшей смены.
    8. Контроль графика движения, расписания и интервалов движения и принятие соответствующих мер для их соблюдения.
    9. Перераспределение автотранспорта по маршрутам при изменении ситуации.
    10. Формирование предложений руководству по улучшению качества обслуживания клиентов.
    11. Контроль исполнения заказов.
    12. Принятие мер по своевременному устранению сбоев транспортных процессов.
    13. Контроль соблюдения водителями транспортной дисциплины.
    14. Организация при необходимости техпомощи подвижному составу на линии.

    Порядок ознакомления сотрудника с должностной инструкцией

    Согласно трудовому законодательству, работник не обязан выполнять работу, не предусмотренную трудовым договором. В связи с этим, в трудовой договор, как правило, вносится пункт, согласно которому сотрудник обязуется выполнять должностные обязанности, определенные в его должностной инструкции. В связи с этим особую важность и значение приобретает порядок ознакомления вновь принятого специалиста с его должностной инструкцией.

    Оптимальным и своевременным будет знакомить работника с его должностной инструкцией в день подписания трудового договора с ним, то есть в день принятия на работу. При этом на практике используется несколько способов фиксации времени ознакомления специалиста с документом:

    1. Предприятие использует единственный экземпляр должностной инструкции для ознакомления всех сотрудников данной должности. Отметки об ознакомлении проставляются прямо в конце документа в виде подписи работника с расшифровкой и указанием даты ознакомления.
    2. Каждому вновь принятому работнику выдается для ознакомления отдельный экземпляр инструкции, на котором и проставляются отметки об ознакомлении (также с датой). Подписанная инструкция в этом случае хранится в личном деле сотрудника.
    3. Для подтверждения факта ознакомления с должностными инструкциями используется специальный журнал, в котором фиксируются дата ознакомления и подпись работника.

    Заключение

    Важно при составлении должностной инструкции диспетчера автотранспорта не забывать, что работа над ней требует индивидуального подхода. Наравне с общими сведениями, применяемыми в большинстве инструкций, в документ целесообразно включить специальное содержание, учитывающее специфику работы конкретного предприятия и направление его деятельности.

    nsovetnik.ru

    Диспетчер логист — кто это такой?

    Экономика нашей страны стремительно развивается. Растет число предприятий различной направленности. Ведение бизнеса в современных условиях становится невозможным без поставки товаров.

    Важную роль в этом процессе играет организация хранения и перевозки грузов. Доставка товаров в срок становится одним из основных условий устойчивого функционирования предприятий. На первый план в этом процессе выходит деятельность специалистов в области логистики.

    Чем занимается диспетчер логист

    Логистика – это деятельность по организации, управлению и контролю движения материальных, информационных и финансовых ресурсов, функционирования сферы обращения товаров, создания инфраструктуры товародвижения.

    Диспетчер логист организует процесс доставки товаров заказчику с наименьшими материальными, финансовыми и временными затратами, при этом он руководит процессом удалённо.

    Основными его задачами являются получение и обработка заказов, выбор маршрута, организация складского хранения, работа с экспедиторами.

    Обязанности диспетчера логиста:

    • обработка заявок, формирование клиентской базы;
    • анализ рынка транспортных услуг, формирование базы перевозчиков;
    • руководство работой операторов диспетчерской службы;
    • организация финансирования перевозок;
    • определение порядка размещения и хранения товаров;
    • разработка маршрутов;
    • подготовка необходимой документации, в том числе таможенного оформления;
    • страхование ТМЦ;
    • оперативное управление процессом перевозки;
    • определение порядка отгрузки;
    • ведение документооборота, отчетности, заключение договоров;
    • организация контроля перевозок.

    Требования, предъявляемые к диспетчерам логистам

    Ошибки в работе диспетчера логиста могут привести к огромным убыткам для компании, поэтому особенно значимыми становятся знания, умения, навыки, личные качества и опыт специалистов. Практика показывает, что основными требованиями к кандидатам на эту должность являются:

    • Образование может быть профильное по специальности «Логистика», либо диплом о повышении квалификации по данному направлению. Также на работу принимаются и специалисты в области экономики и таможенного дела. Большинство компаний к вопросу образования относятся достаточно лояльно, на первый план выходят личностные качества кандидатов.
    • Аналитические и организаторские способности, склонность к стратегическому планированию.
    • Коммуникабельность. Данная работа предполагает общение со многими людьми разных профессий, логисту необходимо находить со всеми контакт, уметь договариваться. Если компания занимается внешнеэкономической деятельностью, требуется знание иностранного языка.
    • Стрессоустойчивость. Логист способен разрешать проблемные ситуации, умеет принимать нестандартные решения, действовать в форс-мажорных обстоятельствах; работать часто приходится под давлением руководства, поставщиков, перевозчиков.
    • Ответственность, пунктуальность, исполнительность. Деятельность диспетчера логиста обеспечивает непрерывную работу предприятия, имидж транспортной компании, от него также зависит функционирование компаний-партнеров, поэтому данные качества кандидатов наиболее значимы.

    На сегодняшний день спрос на специалистов в области логистики очень высок. Диспетчеры логисты работают в торговых, транспортных производственных компаниях.

    В крупных организациях создаются целые отделы. Современные экономические условия открывают в данной сфере большие перспективы перед активными и целеустремленными молодыми людьми.

     

    ktoetotakie.ru

    Коротко о профессии диспетчера



    Коротко о профессии диспетчера

    • Обязанности

    Вам предстоит своевременно планировать и грамотно распределять работы, эффективно использовать ресурсы производства, управлять определенными процессами и программами, анализировать процесс и заполнять важные документы. Но это далеко не все. В зависимости от рода деятельности компании — а это может быть как городской автобусный, так и небольшой таксомоторный парк или, напротив, крупная логистическая фирма, — круг обязанностей может быть расширен.

    Например, вы будете обрабатывать заявки и формировать клиентскую базу, делать анализ рынка транспортных услуг и составлять базы перевозчиков, организовывать финансирование и руководить работой операторов, определять порядок размещения и хранения товаров, разрабатывать маршруты и оформлять таможенную документацию, заниматься страхованием и отгрузкой, заключать договора и контролировать перевозки.

     

    • График работы

    Все опять же зависит от специфики самого предприятия: где-то придется «высиживать» пятидневку от звонка до звонка, а где-то вам предложат суточное дежурство или даже вахтовый метод. Но, согласитесь, это очень удобно, ведь у вас есть выбор. Например, после 24-часового рабочего дня вы, будете отдыхать трое суток, а это значит, что и времени на свои собственные дела будет гораздо больше. К тому же такой график прекрасно совмещается с учебой или второй посменной работой.

    С другой стороны, бессонные ночи — а прилечь хотя бы на час у вас вряд ли получится — плохо влияют на здоровье. Так что если вы заботитесь о себе, лучше все же выбрать вариант пятидневной недели или дневные двенадцатичасовые смены с двумя рабочими и двумя выходными днями поочередно.

     

    Подводные камни

    Как и в любой профессии, здесь есть возможные минусы. И главное, с чем вы можете столкнуться, — это авралы и форс-мажоры. Компания, перевозящая грузы или тем более пассажиров, несет большую ответственность за сохранность товара, а также жизнь и здоровье людей. А значит, малейшая ошибка водителя может превратиться в серьезную головную боль. И пусть на высшем уровне отвечать придется все же руководству, диспетчеру тоже будет несладко в случае аварии с участием автобуса или кражи перевозимой продукции.

    Поэтому, устраиваясь на работу, обращайте внимание, насколько в компании серьезно относятся к соблюдению законодательства и страхованию.

     

    • Плюсы профессии

    Работа диспетчера, какой бы она ни казалась сложной, очень увлекательна. Тот, кто называет ее скучной, просто подвержен воздействию стереотипов: считает, что диспетчеру достаточно ответить на телефонный звонок вызубренным заранее текстом. Но ведь это совсем не так!

    К тому же у вас будет великолепная возможность пообщаться с самыми разными людьми, и велика вероятность найти свою вторую половину. Да и зарплата хорошего специалиста может быть весьма внушительной.

     

    Вам подойдет работа диспетчером транспортной компании, если вы:

    • предпочитаете творческую работу с людьми;

    • ответственны и аккуратны;

    • пунктуальны;

    • любите и умеете принимать решения;

    • не боитесь документации;

    • хотите быстро взлететь по карьерной лестнице.

    proffobzor.ru

    Профессия диспетчер | Про профессии.ру

    Характеристика профессии диспетчер

    Что представляет собой эта профессия? Каковы её главные задачи? В чём её значимость для общества?
    Как известно, прогресс не стоит на месте. Наверное, можно утверждать, что бурный научно-технический прогресс, который привел к большому развитию в сферах науки, всевозможных технологий, средств связи, транспорта, создал огромную потребность для проведения контроля и координирования производственных процессов. Это и привело к появлению профессии диспетчера.

    Диспетчера можно прировнять к специальному сотруднику, который является координатором действий и работы предприятий и организаций. Например, Милиция и МЧС, медицинская помощь, службы такси, службы всевозможных грузоперевозок и другие компании, предоставляющие услуги используют диспетчеров для регулирования и координации своих действий.

    Скажем так, для того, чтобы люди-специалисты уделяли больше времени своему делу и не отвлекались от выполнения надлежащих образом своих функций, им помогают диспетчера. Если исходить из сферы деятельности диспетчера, то они либо принимают звонки клиентов, либо осуществляют разработку подходящего рабочего режима организации, либо составляют маршруты движения транспорта, как наземного, так и воздушного.
    Перейдём к сферам деятельности диспетчеров.

    Профессия диспетчер грузоперевозок

    Транспортный диспетчер. В обязанности транспортного диспетчера можно относить координацию и контроль за работой водителей, движением машин, планировку загрузок и разгрузок товаров.

    Каждый из транспортных диспетчеров должен быть способен «полностью видеть» процесс перевозок, и замкнутый круг, который состоит и довольно мелких деталей – начиная от выбора маршрута и заканчивая работой с экспедиторами.

    Профессия транспортного диспетчера связана с работой со знаковой информацией: цифры, числа, таблицы, схемы. Эту профессию так же можно отнести к классу исполнительских: т. е. её выполнение идёт чётко с соблюдением правил и инструкций. Немаловажным для этой деятельности является наличие важных профессиональных качеств. К ним можно отнести: математические способности, аналитический склад ума и т. д.
     

    Профессия диспетчер авиалиний

    Авиадеспетчер. Такого человека без сомнений можно назвать одним из важнейших, ведь он обеспечивает безопасное, регулярное, упорядоченное движение воздушного транспорта. Благодаря именно этому диспетчеру в небо ежедневно уходят тысячи самолётов, вертолётов, воздушных суден.

    Для выполнения своих профессиональных функций авиадиспетчер в своей работе использует множество технических приборов: навигационные средства, радиосвязь, телефонная связь.

    Рабочее место оборудовано компьютерами, мониторами, отображающими воздушную обстановку, погодные условия, сигнальными табло, планшетными компьютерами, устройствами для ведения графиков, справочной информацией. Воздушное пространство разделяется на классы и районы. За каждый из них несет ответственность один диспетчер.

    Профессия диспетчер на железной дороге

    Железнодорожный диспетчер. Немаловажным для правильного функционирования маршрутов на железных дорогах является диспетчер. Перечень его обязанностей и профессиональных качеств достаточно объёмный.

    К обязанностям относятся:

    • регулирование движения поездов,
    • обеспечение безопасности их движения,
    • строгий контроль за соблюдением инструкций и предписаний,
    • получение и обработка всей информации, которая поступает к ним от дежурных по станциям, машинистов локомотивов,
    • контроль за графиком движения поездов и его корректировка.

    К профессиональным качествам следует относить:

    • быструю реакцию на полученные данные;
    • способность мысленно воссоздавать всю обстановку на участке;
    • концентрированное, устойчивое внимание;
    • пособность к принятию быстрых и верных решений, развитое мышление и т. д.

    Профессия диспетчер логист

     Можно сказать, что это человек, на чьи плечи возложена задача по осуществлению перевозки груза из одной точки в другую, но так, чтобы это было с минимальными затратами: материальными, финансовыми, временными.

    Профессия этого диспетчера является немаловажной для общества, транспортных компаний, но, как правильно, труд логистов довольно часто остаётся без внимания, его не замечают потребители товаров и услуг. Именно благодаря этим людям рядовой потребитель может судить об уровне предоставляемого сервиса любой компании.

    Основная сложность профессии диспетчера логиста в том, что если он допускает хоть малейшую ошибку в реализации какого-либо проекта, то абсолютно вся компания либо предприятие может понести огромнейшие потери: как финансовые так и материальные. Из этого и исходит большая заработная плата за работу, ведь она требует кропотливого труда и исключает любые ошибки.

    Профессия диспетчер МЧС

     Большинству людей, не имеющих представления о работе диспетчера МЧС, она может показаться простой и скучной, хотя это далеко не так. Человек, который нуждается в помощи и звонит в службу спасения, сразу же попадает на дежурного, т. е. на диспетчера. От того, с каким профессионализмом отреагирует на вызов и подаст нужные указания диспетчер, зависит чья-то жизнь.

    Таким людям нужно уметь отключать себя от негативных эмоций, быть устойчивыми к стрессу, ведь они абсолютно всегда имеют дело с чьим-то горем или трагедией.

    Первостепенным требованием этой профессии является профессиональное владение компьютером и быстрая обучаемость, потому что в условиях современности без техники работа диспетчера МЧС невозможна.

    Профессия диспетчер такси

     Каждый человек хоть раз заказывая такси, общался с диспетчером. Именно от его внимательности, умения общаться, быстрой реакции зависит как быстро клиент попадёт в нужное ему место. Можно смело проводить параллель между диспетчером такси и дирижёром оркестра, потому что от его собранности и профессионализма зависит звучание всего коллектива и желание зрителей посетить концерт ещё раз.

    По своей сути, диспетчер такси выполняет эти же функции. Согласитесь, если Вам будет хамить и грубить диспетчер, который в данный момент на рабочей смене, то Вы больше не будете звонить в эту службу вообще. И всё из-за непрофессионализма одного сотрудника. Хотя эта служба может оказаться ведущей в месте Вашего жительства. Из этого создаётся определённый народный рейтинг. Он может быть либо высоким, либо низким. На всё это влияет диспетчер и его умение организовать, проконтролировать и скоординировать работу службы.

    Востребованность профессии диспетчер

    На сегодняшний день профессия диспетчера теряет потребность в себе. Почему это происходит? Может потому, что люди проявляют интерес к другому роду занятий? Точно ответить нельзя, но одно твёрдо сказать можно: люди этой профессии нужны, и нужны достаточно сильно, ведь каждый из нас будет вызывать такси, ездить на поездах, летать на самолётах, перевозить груз, и не дай Бог звонить в службу спасения.

    Возможно Вас заинтересуют:

    www.proprof.ru

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *